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7月12日—15日，北京國際展覽中心，歷時4天的世界電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)博覽會，其熱鬧程度也許無法與一個月前在此舉辦的國際車展相比，但網(wǎng)絡(luò)對世界乃至人類的影響是無人敢低估的。

英特爾公司總裁說的“五年里，所有的公司將成為互聯(lián)網(wǎng)公司或者將消失”成了被無論是媒體，還是業(yè)界引用率都極高的一句話。

人們越來越意識到，這不是聳人聽聞。

于是，博覽會期間的電子商務(wù)論壇，更是吸引了業(yè)內(nèi)外廣泛的注意。

“電子商務(wù)”這個詞，也許對現(xiàn)代人來說，已經(jīng)不再陌生，但人們對電子商務(wù)的理解卻是千差萬別。

北京方正人教電子商務(wù)有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理崔建就說，到底什么是電子商務(wù)?100個人對這個問題會有100個答案，每個人的說法都不相同。

什么是電子商務(wù)

蓬天信息系統(tǒng)(北京)有限公司的CEO王海蓬說，是網(wǎng)上賣東西?網(wǎng)上零售?網(wǎng)上拍賣?網(wǎng)上交易、網(wǎng)上訂合同、網(wǎng)上如何如何?這些說法都對，但都不準(zhǔn)確，不全面。這些都只是電子商務(wù)的初級階段，是電子商務(wù)很小很小的一個部分，真正的電子商務(wù)是一個非常廣泛的概念，也是很簡單很直接的概念。就是信息技術(shù)對各種商業(yè)模式的自動化與優(yōu)化的過程，所以它絕不僅僅是在網(wǎng)上做交易，它實際上涵蓋了企業(yè)、個人幾乎所有的商業(yè)行為。

焦點網(wǎng)、拉拉手電子商務(wù)網(wǎng)總經(jīng)理龔宇則說，實際上，有了互聯(lián)網(wǎng)，我們可以做兩種事情:一種是離開互聯(lián)網(wǎng)無法做的事情;另一種是有互聯(lián)網(wǎng)可以做得更好的事情。B2B電子商務(wù)是“工具”，是一種能提高商務(wù)效率、減少商務(wù)成本的“新工具”。互聯(lián)網(wǎng)公司的目標(biāo)應(yīng)該是成為這種工具的“制造商”，成為這種工具使用者的服務(wù)提供商。

北京方正人教電子商務(wù)有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理崔建在題為“健康的電子商務(wù)模式”演講中則說，凡是以電子形式在信息網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的商品交易活動和服務(wù)都可以歸結(jié)為電子商務(wù)。

先商務(wù)后電子

盡管CEO們對電子商務(wù)的解釋也不盡相同，但先商務(wù)后電子的概念卻是一致的。

海爾總裁張瑞敏就提到過電子商務(wù)的關(guān)鍵是商務(wù)。

張瑞敏說，現(xiàn)在歐洲的電子商務(wù)公司普遍不如日本好，原因就在于全世界電子商務(wù)的電子技術(shù)沒有多大差距，差就差在商務(wù)上。他說，歐洲的電子商務(wù)公司可以提供滿意的服務(wù)，或是最滿意的答復(fù)，但是它的貨送不到;而日本把原來沒搞電子商務(wù)之前的24小時便利店一下子納入到網(wǎng)絡(luò)里來，消費者在網(wǎng)上要的貨，通過便利店一小時之后就可以送到，沒有這個送貨網(wǎng)絡(luò)的支持肯定是不行的。

北京國信貝斯軟件有限公司總裁吳廣印也明確表示電子商務(wù)核心還是商務(wù)，只不過手段是電子，也就是使整個商務(wù)貿(mào)易活動電子化，即將企業(yè)各項傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造上網(wǎng)，使企業(yè)能在網(wǎng)上進(jìn)行一切業(yè)務(wù)流程。

吳廣印強(qiáng)調(diào)說，企業(yè)開展電子商務(wù)的實質(zhì)在于利用Internet和其他網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，改造傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程，從而提高企業(yè)運行效率，最大限度降低企業(yè)運營成本，提高核心競爭力和經(jīng)營業(yè)績。

崔建也這樣描述自己的觀點，可以說，商務(wù)是主體，電子是工具。電子商務(wù)的價值核心在于它是一種可以改變傳統(tǒng)商務(wù)交往的手段，基本內(nèi)涵就是利用互聯(lián)網(wǎng)從事商務(wù)活動。因此，商務(wù)的意義要大于電子，電子僅僅是手段，是載體。

速度是生命

在此之前，有互聯(lián)網(wǎng)先生美譽的思科總裁錢伯斯先生就曾預(yù)言，未來社會，快的一定吃掉慢的。

現(xiàn)在看來，對速度的認(rèn)識，中外企業(yè)都是一致的。

康柏電腦公司副總裁及中國區(qū)總裁俞新昌先生講到，我們目前所置身的這個社會，人們通過網(wǎng)際交流彼此聯(lián)系，數(shù)據(jù)交流真正實現(xiàn)了在線傳輸和廣泛的接收服務(wù)，運作速度而非公司規(guī)模將成為一家公司是否具有市場競爭優(yōu)勢的決定因素。

硅谷動力公司的首席執(zhí)行官盧建則說，眾所周知，“大魚吃小魚”的時代已經(jīng)過去，“快魚吃慢魚”成為新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的新規(guī)則，信息流的暢通成為企業(yè)競爭中至關(guān)重要的問題，人類從來沒有像今天這樣由于網(wǎng)絡(luò)變得如此密切，世界經(jīng)濟(jì)在剎那間融為一個整體。

慧聰商務(wù)網(wǎng)CEO郭凡生說，互聯(lián)網(wǎng)的速度是人們最關(guān)注的問題。追求速度與壓力迫使進(jìn)入這個行業(yè)的人們不得不拼命奔跑，經(jīng)歷著一場前所未有的生命“透支”。

張瑞敏也更為明確地指出，什么是真正達(dá)到了做電子商務(wù)的目的，我認(rèn)為最重要的是速度，速度也是商務(wù)的生命，是電子商務(wù)制勝的一個關(guān)鍵。其關(guān)鍵作用的速度具體體現(xiàn)出來，就是你能否快速地滿足用戶的個性化需求，否則無速度可言。

電子商務(wù)的誤區(qū)

美商網(wǎng)董事、全球總裁童家威談到，目前在美國等發(fā)達(dá)國家，網(wǎng)上購物和交易成為普通現(xiàn)象;而在中國，網(wǎng)絡(luò)的概念剛剛興起，普遍的中國企業(yè)對電子商務(wù)了解少，了解欲望很低。

童家威說，歸結(jié)起來，首先是認(rèn)為電子商務(wù)很復(fù)雜，自己實現(xiàn)不了;更重要的是看不到電子商務(wù)能給自己帶來什么利益，因此覺得不了解、不參與也罷。

童家威說，很多人對電子商務(wù)有一種誤解，認(rèn)為電子商務(wù)是完全超越傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之上的全電子化經(jīng)營方式，因此感覺企業(yè)改造起來有難度，也因而認(rèn)為自己的企業(yè)離它很遠(yuǎn)。

崔建在分析導(dǎo)致電子商務(wù)出現(xiàn)泡沫的根本原因時說，這在于一些網(wǎng)站初期的過度炒作。比如其一，一些第一代的電子商務(wù)公司，并沒有真正掌握可以調(diào)動的資源;其二，電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)的諂媚使得其自身的立足點十分虛弱;其三，目前的電子商務(wù)普遍只重視前臺的建設(shè)，而不重視后臺;其四，電子商務(wù)公司對技術(shù)創(chuàng)新的忽視，是對電子商務(wù)理解上的偏差。

而吳廣印在評價當(dāng)前的電子商務(wù)狀況時說，中國電子商務(wù)發(fā)展最大的問題是，中國企業(yè)信息化的總體水平太低，中國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化水平太低。很多企業(yè)還沒有自己的網(wǎng)站，有網(wǎng)站的企業(yè)，大多是企業(yè)簡介的翻版，離企業(yè)真正意義上網(wǎng)做商務(wù)還有很大的差距。上網(wǎng)企業(yè)只占全部企業(yè)的1%都不到，因此，中國的電子商務(wù)還處于低水平階段，離真正的電子商務(wù)還有很長的距離。

慧聰網(wǎng)CEO郭凡生則說，目前中國B2B網(wǎng)站發(fā)展存在幾個明顯的問題:一是重交易，輕信息;二是重信息收集，輕信息分析，難以為客戶提供全面、深入的信息服務(wù);三是信息方式不規(guī)范，致使交易風(fēng)險大;四是過度看中網(wǎng)上結(jié)算和物而配送，追求“全能”;五是重名利、輕實效，致使成本在成名期嚴(yán)重失控，盈利期無限推后;六是重技術(shù)、輕經(jīng)營，中出名，輕管理，運營成本比美國還高。

傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)

在所有演講者中，記者發(fā)現(xiàn)“電子商務(wù)必須與傳統(tǒng)企業(yè)手拉手”成了CEO們共同追求的目標(biāo)，但同時他們也都談了對特色的理解。

惠普公司大中國區(qū)企業(yè)客戶事業(yè)部市場部總經(jīng)理黎德光就提出了網(wǎng)絡(luò)時代的“電子化服務(wù)”的理念。

黎德光說，惠普認(rèn)為，在電子化服務(wù)時代，網(wǎng)上的經(jīng)營方式發(fā)生了重大變化。傳統(tǒng)的方式是從產(chǎn)品開始找客戶，而新的經(jīng)營方式是先把客戶找在一起──想辦法創(chuàng)造不同的服務(wù)來吸引客戶，等到聚集一群落戶后，再從里面開發(fā)市場，看這個客戶需要什么，從這里去找銷售機(jī)會，最終賣給客戶所需的產(chǎn)品。這和傳統(tǒng)方式不一樣的地方，就是服務(wù)必須擺在第一優(yōu)先的地位，這個模式是一個以服務(wù)為中心的模式，這樣的服務(wù)模式是從開始就要提供引人入勝的內(nèi)容，達(dá)到建立客戶基礎(chǔ)，然后去分析、掌握客戶的信息，乃至創(chuàng)造利潤，創(chuàng)造更多的網(wǎng)上交易機(jī)會。

黎德光還說，按照新的經(jīng)營模式來運營，目前的許多門戶站點都必須改變電子商務(wù)的觀念，如果電子商務(wù)公司是簡單地把傳統(tǒng)的銷售渠道從店面搬到網(wǎng)上，那么電子商務(wù)仍然是產(chǎn)品銷售的一個渠道而已。

崔建則對健康的電子商務(wù)作了如下的描述:首先電子商務(wù)公司應(yīng)該擁有自己獨特的可真正調(diào)配的資源;其次不應(yīng)該純粹以上市為目的，不會為了資金改變發(fā)展思路;第三，應(yīng)該有一套完整的電子商務(wù)解決方案;第四，必須重視其電子手段的實現(xiàn)。

中國萬網(wǎng)CEO張向?qū)巹t呼吁傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng)刻不容緩。

張向?qū)幏治稣f，首先企業(yè)上網(wǎng)是時代的要求和歷史的必然;其次企業(yè)上網(wǎng)和企業(yè)的網(wǎng)上應(yīng)用將掀起全球Internet新的狂潮;第三，企業(yè)的上網(wǎng)是民族的生存問題。

信諾立CTO陳成堂說，企業(yè)推行電子商務(wù)涉足網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)絕不是買一套計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，設(shè)計一個網(wǎng)頁搬上網(wǎng)絡(luò)了事。傳統(tǒng)企業(yè)要實現(xiàn)電子商務(wù)還必須與這種新的生產(chǎn)工具相適應(yīng)，建立一套新的經(jīng)營模式。

陳成堂認(rèn)為，無論哪家網(wǎng)站，都能找到傳統(tǒng)企業(yè)的“影子”，即使它是虛擬的甚至是兩個人的跨國公司，無論這家網(wǎng)站做什么，它總是要通過“出售”商品或提供服務(wù)(實物的或虛擬的)來賺錢，只不過交易的地點放在網(wǎng)上而已。因此，傳統(tǒng)企業(yè)要引入信息化的經(jīng)營模式，也同樣可以獲得新生。

但與大多數(shù)人的觀點不同的是郭凡生認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)不宜自己建立B2B商業(yè)網(wǎng)站。

郭凡生說，這其中有幾大弊病:首先，單一的買方或賣方，使對方在競價上處于不利地位，影響積極性，從而和者必寡，買賣雙方均難以形成規(guī)模，不能有效地解決商品過?；蚨倘钡默F(xiàn)象。其次，由于建網(wǎng)方本質(zhì)上的不中立，會使眾多的參與者在不公平的狀態(tài)下運營商務(wù)，發(fā)展前景具有很大局限性。再次，企業(yè)自己建立B2B網(wǎng)站雖然降低了購銷成本，但建網(wǎng)所需的巨額投資卻增加了成本，同時，網(wǎng)站運作方式又使企業(yè)面臨巨大風(fēng)險。因此，明智的企業(yè)不應(yīng)該自己去做B2B商業(yè)網(wǎng)站，而應(yīng)該進(jìn)入中立的B2B網(wǎng)站，無風(fēng)險地享用B2B的社會資源。這樣既能獲得便宜的采購信息又能夠大幅度地降低成本。

也許無論是對電子商務(wù)概念的界定，還是對當(dāng)前電子商務(wù)存在問題的分析，以及討論傳統(tǒng)企業(yè)如何迎接電子商務(wù)帶來的沖擊，在此次會上還都是一種探討。

或許用崔建的“如果把電子商務(wù)當(dāng)作一盤棋的話，那么我國的電子商務(wù)目前還處于布局階段，僅僅是為電子商務(wù)進(jìn)一步的發(fā)展在打基礎(chǔ)”來結(jié)束此文，較為合適。