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移動(dòng)商務(wù)組織創(chuàng)新模式

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移動(dòng)商務(wù)組織創(chuàng)新模式

[摘要]隨著移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代的發(fā)展,組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變即建立以移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)合作為特征的合作組織,實(shí)現(xiàn)組織的再造。在電子商務(wù)企業(yè)合作中你中有我,我中有你。虛擬化代表了新的組織生存方式。在移動(dòng)電子商務(wù)模式下,建立動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。由于移動(dòng)電子商務(wù)的虛擬合作組織的建立,組織也呈現(xiàn)出新的特點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了組織的創(chuàng)新。[關(guān)鍵詞]移動(dòng)電子商務(wù)組織虛擬企業(yè)移動(dòng)商務(wù)技術(shù)進(jìn)步、生產(chǎn)過(guò)程和創(chuàng)新模式的革命正在成為社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力。而使用移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的移動(dòng)商務(wù)組織正是現(xiàn)在社會(huì)技術(shù)發(fā)展的力量。移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)為這些企業(yè)組織的發(fā)展提供了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。3G和技術(shù)的更新,將帶動(dòng)移動(dòng)產(chǎn)業(yè)的空前迅速的發(fā)展。移動(dòng)電子商務(wù)對(duì)許多人來(lái)說(shuō),已經(jīng)不是一種時(shí)髦,而是一種生活和職業(yè)的需要。一、移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的瓶頸盡管電子商務(wù)在我國(guó)取得了一定的發(fā)展,但是由于現(xiàn)階段移動(dòng)通訊運(yùn)營(yíng)商、銀行、商戶、和移動(dòng)電子商務(wù)的使用者自身?xiàng)l件等諸多方面存在的一些限制,中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)仍處于起步狀態(tài)。目前來(lái)看移動(dòng)通訊網(wǎng)的落后,是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸,而移動(dòng)商務(wù)企業(yè)組織也有待改善。一方面,傳統(tǒng)的電子商務(wù),有許多局限性,不能充分滿足現(xiàn)代企業(yè)的敏捷性靈活性的要求,它是傳統(tǒng)的B2B電子商務(wù)的應(yīng)用集成,采用緊耦合的獨(dú)立解決方案,對(duì)單個(gè)企業(yè)軟件進(jìn)行改裝,取得專用的解決方案,僅能解決特定的問(wèn)題,當(dāng)企業(yè)商務(wù)需求改變時(shí),很難改裝這種集成配置去解決新的問(wèn)題,極大限制了商務(wù)應(yīng)用的可擴(kuò)展性,靈活性很差,系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用較高,且限制了可管理伙伴的數(shù)量。另一方面,隨著市場(chǎng)的發(fā)展,顧客對(duì)產(chǎn)品的需求發(fā)生了很大的變化,傳統(tǒng)的組織和管理模式已不適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求,企業(yè)內(nèi)部在組織和管理觀念上也發(fā)生了重大變化:以往的追求以單贏為惟一目標(biāo),這種完全競(jìng)爭(zhēng)觀念已經(jīng)被協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)觀念所取代,企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)相互信任、相互合作與協(xié)同,以實(shí)現(xiàn)雙贏和多贏。企業(yè)間以合作協(xié)同為主導(dǎo),風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),利益共享的企業(yè)聯(lián)盟??傊?,由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變,以及管理觀念的變化,為移動(dòng)商務(wù)組織的變革奠定了管理基礎(chǔ)。而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái),為移動(dòng)商務(wù)組織和管理模式的實(shí)際推廣,提供了現(xiàn)實(shí)可能。二、在移動(dòng)電子商務(wù)模式下移動(dòng)企業(yè)組織的創(chuàng)新電子商務(wù)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商業(yè)行為,而通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商業(yè)行為則稱為移動(dòng)商務(wù)(Mobile-commerce,簡(jiǎn)稱MC)。移動(dòng)商務(wù)是指通過(guò)便攜電腦、個(gè)人數(shù)字助理、手機(jī)、傳呼機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備連接到無(wú)線網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行通訊、互動(dòng)及交易等活動(dòng),通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)貨幣的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)物品和服務(wù)的交換?;舴蚵℉offman,1880;1990)認(rèn)為當(dāng)今國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力不僅取決于技術(shù)進(jìn)步,還取決于組織創(chuàng)新、生產(chǎn)和管理方法的不斷改造。組織創(chuàng)新的特點(diǎn)主要在于彈性、質(zhì)量和合作性。組織創(chuàng)新比之技術(shù)進(jìn)步更為復(fù)雜,成本更高。其成功與否往往取決于工作作風(fēng)、人際關(guān)系、和諧度及工作環(huán)境的適應(yīng)性等條件(考格特Kogut,1993)。移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)組織由于使用了IT信息技術(shù),組織結(jié)構(gòu)形成網(wǎng)狀,組織呈柔性。如某行業(yè)通過(guò)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了跨越式飛躍。某行業(yè)組織創(chuàng)新主要有EDP電子數(shù)據(jù)處理部門的建立,為集中信息、改進(jìn)操作效率奠定了基礎(chǔ);而信息服務(wù)專業(yè)化,新專業(yè)化分工的發(fā)展(系統(tǒng)分析家、軟件程序人員),其他傳統(tǒng)低效工作形式的消失,導(dǎo)致了組織結(jié)構(gòu)的重大變化。主要表現(xiàn)在以下方面:1.在移動(dòng)電子商務(wù)模式下,建立合作組織,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的整合。昔日的組織結(jié)構(gòu)已不能滿足電子商務(wù)時(shí)代的要求?,F(xiàn)代組織是以技術(shù)合作為主要特征。因此通過(guò)信息推動(dòng),建立合作組織,再造組織,也就是說(shuō)組織不是一個(gè)個(gè)原子狀態(tài)的個(gè)體,而是錯(cuò)綜復(fù)雜的有著千絲萬(wàn)縷聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)上的節(jié)點(diǎn)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)通常有個(gè)領(lǐng)頭組織,供應(yīng)商根據(jù)領(lǐng)頭組織的需求進(jìn)行技術(shù)升級(jí),提供專門技術(shù);領(lǐng)頭組織則起著組織技術(shù)轉(zhuǎn)移與技術(shù)創(chuàng)新的作用。這種格局大大降低了交易成本和協(xié)調(diào)成本,提高了組織的經(jīng)營(yíng)能力。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)使小公司可以參與象大公司才存在的職能整合。小公司有了依托實(shí)現(xiàn)了跨越式飛躍。由于網(wǎng)內(nèi)組織實(shí)力各不相同,領(lǐng)頭組織和自己的追隨者分別扮演著不同角色,領(lǐng)頭組織獲利就大,由他帶領(lǐng)使網(wǎng)內(nèi)每個(gè)成員獲利,通過(guò)不斷創(chuàng)新以保持合作網(wǎng)的整體活力。同時(shí)該體系實(shí)現(xiàn)了升級(jí),優(yōu)化。2.在移動(dòng)電子商務(wù)模式下,建立虛擬組織。在移動(dòng)商務(wù)模式下,各企業(yè)使用虛擬市場(chǎng)來(lái)尋找合作伙伴,希望加入虛擬企業(yè)的各企業(yè)在虛擬市場(chǎng)上注冊(cè)資源、業(yè)務(wù)和服務(wù)過(guò)程。而虛擬市場(chǎng)就為這些企業(yè)提供媒介服務(wù),搜尋整個(gè)虛擬市場(chǎng),查找能夠提供特定服務(wù)的、可能合作的伙伴,然后端對(duì)端的連接公司內(nèi)部系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)異構(gòu)兼容。通過(guò)這種方法,實(shí)現(xiàn)了組織的網(wǎng)絡(luò)化、開(kāi)放化。提高了組織的效率。虛擬作為一種模擬現(xiàn)實(shí)的思想源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。直到今天,在現(xiàn)代通訊技術(shù)的支持下,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在虛擬企業(yè)得到了廣泛應(yīng)用,虛擬企業(yè)作為一種移動(dòng)電子商務(wù)的組織才變成一種普遍組織創(chuàng)新的選擇。3.在移動(dòng)電子商務(wù)模式下,建立動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。是基于商業(yè)機(jī)遇中的項(xiàng)目、產(chǎn)品或服務(wù)組合而成的,因而項(xiàng)目結(jié)束也標(biāo)志著合作關(guān)系的停止,這也使得移動(dòng)商務(wù)組織具有很強(qiáng)的靈活性。三、移動(dòng)電子商務(wù)組織的主要特性移動(dòng)電子商務(wù)組織是提供公共交易信息服務(wù)、公共交易平臺(tái)服務(wù)和公共應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)的帶有中介性質(zhì)的組織。本文主要指以下特性:1.知識(shí)特性:移動(dòng)電子商務(wù)組織靠的是知識(shí)連成為一體。當(dāng)今,知識(shí)已成為一種重要的生產(chǎn)要素。知識(shí)將移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)接起來(lái)??梢哉J(rèn)為移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)就是建立在知識(shí)基礎(chǔ)上的一種企業(yè)間的合作。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的幫助下,可以在很短的時(shí)間內(nèi),完成知識(shí)的傳遞、處理、聚合和提升的過(guò)程。移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)將編碼知識(shí)傳遞給組織成員。成員一方面運(yùn)用自身處理知識(shí)的能力對(duì)這些已編碼知識(shí)加工、整合,提升出新的知識(shí)流;另一方面運(yùn)用自己的經(jīng)驗(yàn)捕捉交換信息中隱含類知識(shí),創(chuàng)造出新的知識(shí)流。這兩方面互動(dòng),使成員間的知識(shí)不斷碰撞,通過(guò)蓄積和共享,形成商務(wù)組織特性的知識(shí)。2.創(chuàng)新特性:移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)為創(chuàng)新提供了廣闊的發(fā)展空間。熊彼特J.A.Schumpeter提出了創(chuàng)新的概念,并將其定義為“企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素的重新組合”?,F(xiàn)代企業(yè)的創(chuàng)新涵蓋了很多方面,本文指的主要是移動(dòng)商務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新、合作創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新等方面。一方面,創(chuàng)新以移動(dòng)電子商務(wù)組織為條件,通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立,為企業(yè)創(chuàng)新提供了創(chuàng)新機(jī)制,企業(yè)創(chuàng)新資源得到了重新整合,提高了創(chuàng)新效益;另一方面,移動(dòng)電子商務(wù)是創(chuàng)新選擇的必然結(jié)果。由于企業(yè)率先創(chuàng)新使企業(yè)成為了某一行業(yè)的創(chuàng)新的領(lǐng)先者,企業(yè)可得到率先的超額壟斷利潤(rùn)。有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但率先創(chuàng)新往往要承擔(dān)更大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。率先創(chuàng)新的企業(yè)在合作創(chuàng)新過(guò)程中,往往將創(chuàng)新知識(shí)內(nèi)部化,承擔(dān)合并成本,但同時(shí)又要大量投入維護(hù)性投資來(lái)保證收購(gòu)公司的運(yùn)作。3.開(kāi)放特性。顯而易見(jiàn),移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)使每個(gè)成員擺脫了地域限制,現(xiàn)代通訊技術(shù)使移動(dòng)電子商務(wù)成為現(xiàn)實(shí)。移動(dòng)電子商務(wù)擴(kuò)大了企業(yè)的獲利空間,不同企業(yè)可以利用自己的優(yōu)勢(shì)為不同的市場(chǎng)提供價(jià)值服務(wù),而不需要精通和掌握該市場(chǎng)的每個(gè)領(lǐng)域。4.組合特性。近代20年來(lái),移動(dòng)電子商務(wù)思想才得以和企業(yè)組織發(fā)展相結(jié)合,高效、大容量的通訊工具,將分散在各地的企業(yè)單元組合成一個(gè)完整的企業(yè)??傊S著移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展,顧客對(duì)產(chǎn)品的需求發(fā)生了很大的變化,傳統(tǒng)的組織和管理模式已不適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求,組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變。參考文獻(xiàn):[1]PaulTimmers:六大電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2001[2]PeterWeillMichaelR·vitale:企業(yè)e化八原型[M].臺(tái)灣:藍(lán)鯨出版有限公司,2001[3]AllanAfuahChristopherL·Tucci:互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式與戰(zhàn)略[M].北京:清華大學(xué)出版社,2002[4]PaulBambury,AtaxonomyofInternetcommerce[J].FirstMonday,1998,(10)[5]李平著:技術(shù)擴(kuò)散理論及實(shí)證研究[M].山西經(jīng)濟(jì)出版社,1999[6]佟家棟:國(guó)際貿(mào)易理論的發(fā)展及其階段劃分[M].南開(kāi)大學(xué),2002

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