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企業(yè)在使用軟件商所提供的信息軟件的時候，企業(yè)的要求與軟件商所提供的服務往往都有一定程度上的差異，企業(yè)在具體使用信息軟件的時候，需要軟件商為自身提供完善以及全面的服務；企業(yè)內(nèi)部缺乏專門負責管理信息資源的相關(guān)組織，這就使得企業(yè)在具體實施系統(tǒng)的時候會在很大程度上缺少可靠的風險分擔者、權(quán)益維護者以及指導者。與此同時，企業(yè)內(nèi)部還缺少具有專業(yè)技能的軟件開發(fā)人員以及實際運用人員。通過相關(guān)調(diào)查顯示，有將近65%的企業(yè)認為制約系統(tǒng)運用的主要因素就是企業(yè)內(nèi)部缺少具有專業(yè)技能的軟件開發(fā)人員以及實際運用人員。相關(guān)政府部門在管理信息化系統(tǒng)的運用方面的引導作用不到位，并且對系統(tǒng)的支持力度不夠，同時在政府內(nèi)部還存在各個部門之間相互不協(xié)調(diào)的局面以及多頭管理的情況。

企業(yè)管理信息的治理對策

（一）政府舉措1.政府應該對推進企業(yè)實施管理信息化所體現(xiàn)出來的戰(zhàn)略意義予以明確，將推動企業(yè)管理信息系統(tǒng)運用引入到發(fā)展規(guī)劃當中去，并最后將其落到實處。2.政府應該根據(jù)企業(yè)實施管理信息的實際情況適當?shù)倪M行投入，以此來建立起完善、健全的支持企業(yè)運用系統(tǒng)的交流、研究以及宣傳的信息溝通系統(tǒng)。3.政府應該幫助企業(yè)進行相關(guān)信息管理軟件的開發(fā)所需要的技術(shù)人員的積聚。教育部門應該為此而成立一些具有針對性的軟件學院，這是政府在這方面需要采取的最大舉措。4.積極推動、鼓勵以及促進各個信息管理軟件開發(fā)商、學術(shù)界以及企業(yè)用戶之間的合作與溝通，以此來開發(fā)和研究出與我國國情相一致以及具有一定競爭力的管理信息系統(tǒng)的相關(guān)軟件產(chǎn)品。5.政府應該根據(jù)企業(yè)的實際情況建立起健全、完善的管理信息系統(tǒng)運用的培訓機制。為此政府應該采用委托或者選拔的方式對中介組織予以授權(quán)，在運用社會資源的基礎之上進行精心的設計以及規(guī)劃。6.政府應該根據(jù)企業(yè)所反映出來的情況進行管理信息系統(tǒng)運用的范例工程的建設，并且還要對建立的范例工程予以實時評價與跟蹤，還要引入滾動機制，以保證建立的范例工程具有一定的示范性。7.政府應該加強扶持的力度，對具有本土化以及自主性的軟件開發(fā)予以鼓勵。這些研發(fā)出來的軟件如果得到市場的檢驗通過以后，就會在市場上受到廣大軟件使用用戶的歡迎，我國政府應該根據(jù)相關(guān)的企業(yè)宣傳、信息提示、后續(xù)研發(fā)以及產(chǎn)品推薦等予以適當?shù)姆龀帧?/p>

（二）供應商舉措1.供應商應該建立起適合企業(yè)發(fā)展的行業(yè)環(huán)境，并且還要進行持續(xù)的維護，同時要對地方保護等產(chǎn)生的不公平競爭形勢予以極力抵制，在融資、開業(yè)、信息獲得、人才輸送以及相關(guān)研究咨詢等環(huán)節(jié)要根據(jù)當下不斷完善的市場以及社會系統(tǒng)進行良好融資投資環(huán)境的創(chuàng)設。2.供應商應該積極研究并且建立各個行業(yè)之間的相關(guān)規(guī)范，以此成立由我國政府相關(guān)部門、軟件開發(fā)商以及軟件使用用戶組成的引導委員會，這樣做的主要目的就是對行業(yè)的行為進行嚴格規(guī)范，對行業(yè)的發(fā)展提供組織以及制度的保證。3.加強各國之間在信息管理軟件方面的研究與合作，這就需要對軟件開發(fā)企業(yè)通過國際認證的行為予以鼓勵，這樣做的主要目的就是為國內(nèi)軟件開發(fā)企業(yè)走向國際市場提供基礎。4.建立起具有高水平的管理信息系統(tǒng)運用的咨詢組織。需要所建立的咨詢機構(gòu)具備一定的跨學科能力。咨詢機構(gòu)除了能夠為企業(yè)提供正確的實施方法，還能夠根據(jù)企業(yè)自身的實際特點在系統(tǒng)規(guī)劃、軟件選擇、流程重組、項目組織、項目實施以及風險控制方面予以全面的幫助。

（三）用戶舉措1.加快企業(yè)內(nèi)部制度改革進程，努力建設現(xiàn)代企業(yè)制度。企業(yè)實施先進的軟件系統(tǒng)需要企業(yè)在自身的文化、戰(zhàn)略以及組織等方面進行變革，使其能夠與實施先進軟件系統(tǒng)相適應，在這個階段首要任務就是保證企業(yè)的領(lǐng)導者能夠注重學習、具有責任心、具有一定的變革領(lǐng)導能力，只有這樣才能不斷加強企業(yè)變革的領(lǐng)導力度。2.不斷提高建設管理信息系統(tǒng)的實際水平，積極推進企業(yè)現(xiàn)代化管理信息建設，尤其是努力增加企業(yè)在進行現(xiàn)代化管理信息方面的投資。除了企業(yè)自身的財務指標以外，還要將企業(yè)進行的管理信息系統(tǒng)建設方面的成果列為重要的發(fā)展指標，作為企業(yè)業(yè)績考核的主要依據(jù)。3.正確認識和認真遵循企業(yè)現(xiàn)代化管理信息系統(tǒng)的運用規(guī)律。企業(yè)的領(lǐng)導者要對加強管理信息系統(tǒng)建設負有較高的使命感和責任感。

企業(yè)管理信息的發(fā)展趨勢

（一）現(xiàn)代化的管理思想當下，科學技術(shù)的更新和發(fā)展在不斷加快，在這種大發(fā)展的浪潮中，新型的管理方法以及管理模式相繼涌現(xiàn)出來：虛擬制造、敏捷制造、大規(guī)模制定、精益生產(chǎn)、客戶與用戶之間關(guān)系的管理、供應商與使用方之間關(guān)系的管理、定制大規(guī)模、企業(yè)在約束理論的基礎上的排產(chǎn)APS以及具有先進性的計劃、職能商務、電子商務、企業(yè)在平衡積分卡基礎上的績效管理等管理理念和模式，需要企業(yè)的管理信息系統(tǒng)將這些新方法、新思想納入進來，使企業(yè)的管理信息系統(tǒng)能夠有效的適應企業(yè)的發(fā)展需求和管理變革要求。

（二）網(wǎng)絡化的系統(tǒng)運用我們所處的年代是一個全球經(jīng)濟一體化的網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，隨著計算機技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)的迅猛發(fā)展，使得企業(yè)的管理經(jīng)營模式、生活以及做事方法發(fā)生了巨大的改變?；ヂ?lián)網(wǎng)之于企業(yè)在很大程度上就好比電力之于企業(yè)同等重要。如果企業(yè)在某一天脫離了網(wǎng)絡，就會與市場相脫節(jié)，新型的管理方法與管理模式更不可能衍生出來，因此，企業(yè)的管理信息系統(tǒng)必須在網(wǎng)絡化的背景下才能夠真正實施，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的集團管理、移動辦公。

（三）標準化的開發(fā)平臺隨著計算機技術(shù)已經(jīng)在各行各業(yè)中發(fā)揮著作用，過去具有封閉性的系統(tǒng)已經(jīng)逐漸被人們所淡忘，逐漸走向消亡。企業(yè)在服務器以及瀏覽器體系結(jié)構(gòu)的基礎上，支持數(shù)據(jù)庫的標準訪問，支持網(wǎng)絡通信的標準協(xié)議，支持XML的異構(gòu)系統(tǒng)進行互聯(lián)。實現(xiàn)企業(yè)管理信息運用系統(tǒng)能夠獨立于操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫以及硬件平臺；實現(xiàn)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的集成性、相互操作性、開放性以及可拓展性。上述的幾點已經(jīng)演變成企業(yè)實施管理信息運用系統(tǒng)必須要遵守的標準，如果企業(yè)實施的管理信息運用系統(tǒng)與上述不符，那么企業(yè)所實施的管理信息系統(tǒng)將沒有任何前途可言。

（四）自動化的業(yè)務流程企業(yè)中的ERP核心系統(tǒng)是一個擁有一定處理事務功能的系統(tǒng)。其能夠為企業(yè)的相關(guān)人員提供對應的處理功能，但是在企業(yè)中，每個業(yè)務在處理的過程中都不是獨立存在的，其與企業(yè)中的相關(guān)部門、相關(guān)業(yè)務人員以及相關(guān)事務有著密切的聯(lián)系，這就在企業(yè)中構(gòu)成了一個業(yè)務流程。過去傳統(tǒng)的ERP核心系統(tǒng)在處理業(yè)務的時候缺乏相應有效的管理與控制，很多業(yè)務流程只是存在于程序里，這就導致在進行業(yè)務處理的時候，就要按照程序進行，否則就要對業(yè)務程序予以修改。解決這一難點的主要手段就是運用工作流的管理技術(shù)，這種技術(shù)能夠與ERP核心系統(tǒng)形成一種集成管理，從而在很大程度上實現(xiàn)自動化的業(yè)務流程控制、管理。

（五）集成化的運用系統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)信息化有廣泛的內(nèi)容：企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)信息化方面包括CAM系統(tǒng)、CAD系統(tǒng)、PDM系統(tǒng)、PLM系統(tǒng)、CAPP系統(tǒng)；企業(yè)管理信息化方面包括ERP核心系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、SRM系統(tǒng)、EC系統(tǒng)、BI系統(tǒng)；企業(yè)制造生產(chǎn)過程自動化方面包括NC系統(tǒng)、FMS系統(tǒng)、MES執(zhí)行系統(tǒng)、RS/AS倉庫自動化系統(tǒng)。這些系統(tǒng)都是為企業(yè)的發(fā)展提供服務的，并且這些系統(tǒng)中間還存有諸多具有共享性質(zhì)的信息，因此，只有實現(xiàn)集成化的運用系統(tǒng)，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的運用效果的最大化。

作者：李鑫單位：延安大學