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一、當(dāng)前實踐中非系統(tǒng)性思維的現(xiàn)象及其影響

當(dāng)前，在火電企業(yè)狠挖管理潛力的情況下，上級公司在生產(chǎn)方面、燃料方面、財務(wù)費用方面給企業(yè)分別設(shè)置了不同類別的各種層次的指標(biāo)，通過對標(biāo)桿來找差距，激勵企業(yè)練內(nèi)功攻短板，并采取相應(yīng)的考核機制措施，促使企業(yè)實現(xiàn)減虧增盈的目標(biāo)。應(yīng)該說，上級公司的要求很具體、目的很明確，如能正確對待，其效果也將很明顯。但在實際操作中，如果不是按以減虧增盈成效最大化為目標(biāo)進行系統(tǒng)思考為前提，就會出現(xiàn)追求考核績效最大化，為了指標(biāo)而指標(biāo)的現(xiàn)象。各管理單元或相關(guān)部門會將指標(biāo)之間的聯(lián)系割裂開來，僅以指標(biāo)考核為導(dǎo)向的結(jié)果，并不利于減虧增盈目標(biāo)的實現(xiàn)。下面通過一個例子對這種現(xiàn)象及其產(chǎn)生的不利影響予以說明。受計劃電、市場煤的影響，在電價不能調(diào)整且煤電聯(lián)動政策執(zhí)行不到位的情況下，火電企業(yè)政策性虧損的主要矛盾表現(xiàn)在煤價太高，而利用小時不足這兩個方面，最終導(dǎo)致發(fā)電邊際收益不足以彌補固定成本費用而出現(xiàn)巨額虧損。針對燃料價格高這個主要矛盾，為加強燃料管理這項重點工作的力度和有效控制煤價，各企業(yè)煤炭價格采購設(shè)置了一些原則性的規(guī)定。如折算到入爐要確保不含稅單位電量邊際收益不少于0．05元／Kwh的煤炭采購定價原則。某火電企業(yè)所在的地區(qū)受煤炭供應(yīng)不足的影響，正實行以煤定電政策，即火電企業(yè)只要有煤就有電發(fā)的情況。由于區(qū)域煤炭需求處于供不應(yīng)求的局面，且各需求方不能形成統(tǒng)一的采購陣線，燃料采購?fù)切枨蠓街g的博弈。在這樣一個煤炭采購和發(fā)電形勢下，前述抓煤價這個主要矛盾的定價原則，就會出現(xiàn)煤價與煤量的關(guān)系平衡問題，如要保證有5分錢邊際收益的燃料采購價格，只能買到夠發(fā)3億上網(wǎng)電量的煤炭；而只能有3分錢邊際收益的燃料采購價格可以買到夠發(fā)6億上網(wǎng)電量的煤炭，如何選擇？從燃料管理的職能部門來說，單純?yōu)橥瓿扇剂现笜?biāo)，應(yīng)該選擇前者；但從企業(yè)減虧增盈的實效角度說應(yīng)選擇后者；因前者的邊際收益總額僅1500萬元，而后者將達到1800萬元。這是一個很明顯的道理和簡單的選擇，但在實際工作中如何切實做到從全局性高度進行系統(tǒng)性思維，加強各要素之間的協(xié)同，以達成最終目的為目標(biāo)，還需要認(rèn)真研究和加強管理。有關(guān)類似只顧局部不管系統(tǒng)的現(xiàn)象，在企業(yè)管理實踐中，還表現(xiàn)在多個方面，造成局部利益沖擊全局利益，不利于企業(yè)可持續(xù)、健康發(fā)展。

二、非系統(tǒng)性思維現(xiàn)象的產(chǎn)生原因

在企業(yè)追求效益最大化已經(jīng)成為共識的情況下，似不應(yīng)該出現(xiàn)前述所說現(xiàn)象，但在企業(yè)管理實踐中，這些現(xiàn)象卻是較為突出的問題。其原因主要存在兩個方面的問題，一是思維方式的問題。人的思維總是以一定的形式存在，這是思維的定式，很多人，包括我們的企業(yè)管理人員，總是習(xí)慣于把目標(biāo)拆分成很多環(huán)節(jié)，優(yōu)先解決“專業(yè)化”的問題，其目光只需要關(guān)注自己的一畝三分地，甚至全然不顧企業(yè)或者組織的總體效益，從而導(dǎo)致為指標(biāo)而指標(biāo)、只見樹木不見森林的現(xiàn)象。二是制度和考核體系的設(shè)計問題。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營類管理制度和考核體系的設(shè)計，往往圍繞具體指標(biāo)來開展，而每類指標(biāo)與利潤等最終利益的關(guān)系及相互之間的影響卻沒有相應(yīng)的指標(biāo)來進行約束或考評，且每類指標(biāo)由各自不同的職能部門負責(zé)，從上到下就可能存在條塊化的追求目標(biāo)，也就可能存在單個指標(biāo)體系最優(yōu)，整體指標(biāo)欠佳的現(xiàn)象。這兩個方面的問題，究其根本還是思想方法的問題。習(xí)慣性或傳統(tǒng)思想方法的典型表現(xiàn)為“抓主要矛盾”，這種方法本來具有非常豐富的內(nèi)涵，但在運用中卻往往被簡單化，變成總是把整體的事物劃分為相互割裂、相互孤立，甚至對立的因素，習(xí)慣于“單項突破”、“專項治理”，習(xí)慣于頭痛治頭、腳痛醫(yī)腳，習(xí)慣于抓住一點、不顧其他，缺乏系統(tǒng)思想和系統(tǒng)觀念?？偸窍Ｍ诠ぷ髦袑ふ摇爸饕堋被颉巴黄瓶凇?，求得“以綱帶目，綱舉目張”的神奇效果，以為只要抓住了主要矛盾，其他問題就迎刃而解了，而不是把影響整體事物或整體目標(biāo)的各個方面看成是由多元素、多環(huán)節(jié)、多層次構(gòu)成的有機聯(lián)系的系統(tǒng)。由于這種思想方法與事物的整體性、系統(tǒng)性相違背，因此，用它指導(dǎo)工作就難免不出紕漏，往往使我們陷入顧此失彼、捉襟見肘，導(dǎo)致綜合效益不能最大化實現(xiàn)。還是以一段時期以來火電企業(yè)政策性虧損的主要矛盾，表現(xiàn)在煤價太高這個問題來進行分析說明。當(dāng)我們在抓煤價這個主要矛盾的時候，不應(yīng)也不能一葉蔽目，不能為了煤價而煤價，否則就會出現(xiàn)被考核者為保證完成價格指標(biāo)而不管煤量的現(xiàn)象；也會出現(xiàn)只管價格不管煤質(zhì)是否利于燃燒效率提高的現(xiàn)象。但沒有煤量的價格有什么用？這不考慮燃單成本高低的煤價比較又有何可比性？所有這些，最終均只是孤立的指標(biāo)好看而已，并無意于全局效益?；痣娖髽I(yè)成本控制中，燃料工作是一項市場化工作，也是需要進行系統(tǒng)性思維的一項重要工作。必須堅持生產(chǎn)經(jīng)營一盤棋，燃料工作既是紐帶也是棋盤中的氣門。在燃料管理工作中，要通過加強綜合效益分析，衡量各項因素是否達到最佳。分析、評價煤價這個指標(biāo)必須進行系統(tǒng)思考，單從經(jīng)濟角度而言，至少應(yīng)以燃單成本是否最優(yōu)來進行判斷，也就是說不單要看煤價，還要分析煤質(zhì)對生產(chǎn)指標(biāo)的影響、燃料采購模式對財務(wù)費用的影響等等。在當(dāng)前安全生產(chǎn)、節(jié)能減排要求日益嚴(yán)格的形勢下，在保證燃料單位成本最優(yōu)的同時，還應(yīng)兼顧安全生產(chǎn)和節(jié)能減排目標(biāo)的實現(xiàn)。因此，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作中，一定要堅持系統(tǒng)性思維，一定要有系統(tǒng)思想。我們現(xiàn)在強調(diào)系統(tǒng)思想，并不是對抓“主要矛盾”傳統(tǒng)思想的否定。主席指出：“世界上的事情是復(fù)雜的，是由各方面的因素決定的。看問題要從各方面去看。”必須學(xué)好“彈鋼琴”，要十個指頭都動作，不能有的動，有的不動?！安荒苤蛔⒁庖徊糠謫栴}而把別的丟掉。凡是有問題的地方都要點一下，這個方法我們一定要學(xué)會?！毕到y(tǒng)思想反映了現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展的趨勢，反映了現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的特點，系統(tǒng)思維方式不僅為現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)展提供了理論和方法，而且也為解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作中的各種復(fù)雜問題提供了方法論的基礎(chǔ)，應(yīng)進一步加強系統(tǒng)思考，用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)的方法來指導(dǎo)企業(yè)的管理工作，實現(xiàn)企業(yè)效益最大化的目標(biāo)。

三、加強系統(tǒng)性思維，爭取綜合效益最大化

1．要認(rèn)識系統(tǒng)思想在現(xiàn)實中的作用和意義。第一、系統(tǒng)思想可以更好地指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的各方面是一個相互聯(lián)系、相互影響的系統(tǒng)，通過系統(tǒng)性思考，可以反應(yīng)各因素之間內(nèi)在的聯(lián)系與相互作用，如實、客觀地說明企業(yè)管理的整體性特點。第二、系統(tǒng)思想可以更好地指導(dǎo)今天的改革、開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)。今天我們的工作重心已發(fā)生了轉(zhuǎn)移到現(xiàn)代化建設(shè)上來了，聯(lián)系的多樣化、生產(chǎn)的社會化，使系統(tǒng)思維方式成為一種現(xiàn)實的需要。第三、系統(tǒng)思想可以指導(dǎo)我們更好地認(rèn)識世界和改造世界。當(dāng)代世界是一個多樣化、復(fù)雜化的世界，在認(rèn)識世界和改造世界的活動中，如果沒有系統(tǒng)、整體、多樣化的思維，不僅無法適應(yīng)這個世界，更難以有效地改造它。第四、系統(tǒng)思想是可以與中國傳統(tǒng)文化完美地結(jié)合在一起。中國哲學(xué)、傳統(tǒng)文化重視整體，認(rèn)為局部的存在與價值有賴于整體，系統(tǒng)思想與這種系統(tǒng)思維方式是一脈相承的。

2．要培養(yǎng)系統(tǒng)性思維的能力。要采用系統(tǒng)性性思維進行思考，應(yīng)首先對系統(tǒng)思想、系統(tǒng)方法有一個正確的認(rèn)識。作為企業(yè)的負責(zé)人，應(yīng)不斷加強理論知識學(xué)習(xí)，盡力從哲學(xué)高度來認(rèn)識系統(tǒng)思想。錢學(xué)森同志指出：“思想的核心部分就是從整體上來認(rèn)識問題?！笔聦嵣?，只要稍加研究，就會發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)思想是符合馬列主義、思想和鄧小平理論的，是馬克思主義的一種新的形態(tài)。其次在思考問題時，不僅要看到現(xiàn)象表面，更要看到系統(tǒng)內(nèi)部的各個要素及其結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)論把系統(tǒng)定義為由若干要素以一定結(jié)構(gòu)形式聯(lián)結(jié)構(gòu)成的具有某種功能的有機整體，表明了要素與要素、要素與系統(tǒng)、系統(tǒng)與環(huán)境三方面的關(guān)系。這就要求我們在思考問題時，要透過現(xiàn)象，分析系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能，研究系統(tǒng)、要素、環(huán)境三者的相互關(guān)系和變動的規(guī)律性。就如我們應(yīng)透過煤價這個現(xiàn)象，看到其對燃單成本的影響；以及煤價高企所反應(yīng)的供不應(yīng)求，可能導(dǎo)致的適爐煤種供應(yīng)不足對供電煤耗的影響等內(nèi)在關(guān)系。再次在思考問題時，要從全局出發(fā)，以全局最優(yōu)為目標(biāo)。系統(tǒng)論強調(diào)關(guān)聯(lián)性、整體性是系統(tǒng)的基本特征。整體性的含義應(yīng)包含兩個方面的含義：一是局部必須服從全局整體最優(yōu)的目標(biāo)，局部是整體的一部分，應(yīng)服從大局；二是看問題要全面，不能單純從每一方面去思考。最后，在思考問題時要有動態(tài)的觀念，不能永遠停留在一個水平面上。系統(tǒng)論認(rèn)為任何事物都可以看成是系統(tǒng)，而系統(tǒng)是動態(tài)變化的。因此當(dāng)我們用系統(tǒng)思維的方法去思考問題時，就不能用一成不變的靜止的觀點去思考、去認(rèn)識事物。如前述，燃料采購在供不應(yīng)求的形勢下，應(yīng)在邊際收益最大化前提下，以滿足發(fā)電對煤量的需求為主要矛盾來進行燃料采購；而當(dāng)供大于求時，則應(yīng)以燃單成本最優(yōu)為原則，來確定燃料采購方案。

3．要培育系統(tǒng)性思維的氛圍和環(huán)境。有了一定的系統(tǒng)性思維的能力，并不一定就肯定會用系統(tǒng)思想和系統(tǒng)方法去認(rèn)識和處理所有事務(wù)，可能會受考核要求、局部利益或眼前利益的影響、制約。因此，在實際工作中，需要培育系統(tǒng)思想的氛圍和環(huán)境。一是要建立追求全局利益和實現(xiàn)總體目標(biāo)的管理規(guī)定和考核體系。制度建設(shè)要為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營理念服務(wù)，對于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理而言，應(yīng)該做好制度設(shè)計，尤其要做好評價考核體系設(shè)計。在企業(yè)管理實踐中，部分職能部門非系統(tǒng)性思維，追求個別指標(biāo)最優(yōu)化、局部利益最大化，與決策層、管理層的評價、考核體系設(shè)計是分不開的，甚至是被迫的。從另一個角度說，這也要求決策層要不斷增強全局觀，站在企業(yè)的全局利益和總的目標(biāo)來思考，尋求一個最佳的切合點來設(shè)計企業(yè)的制度體系。二是要讓企業(yè)員工，尤其是主要管理人員樹立正確的價值觀和政績觀。在具有系統(tǒng)思維能力的情況下，也能看清楚局部效益與整體效益、當(dāng)前效益與長遠效益的關(guān)系，之所以不能按系統(tǒng)思想、系統(tǒng)方法去對待、處理具體實務(wù)，應(yīng)與什么樣的價值觀和政績觀有直接的關(guān)系。因此，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理實踐中，要讓系統(tǒng)思想、系統(tǒng)方法得到有效貫徹和主動應(yīng)用，有必要引導(dǎo)員工尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)人員樹立正確的價值觀和政績觀。三是切實加強企業(yè)文化建設(shè)，讓文化引領(lǐng)員工的行為。企業(yè)文化建設(shè)本身也是系統(tǒng)性思維的范疇。企業(yè)文化建設(shè)需要系統(tǒng)性思考“人”的問題，不能光喊喊口號，要讓企業(yè)文化真正成為全員理念，充分調(diào)動各單位及全員的主觀能動效應(yīng)，把人的思想、觀念和行為統(tǒng)一到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和理念上來，讓大家在具體工作中自覺地進行系統(tǒng)性思維。對于央企而言，綜合效益最大化應(yīng)是我們追求的目標(biāo)。這個目標(biāo)中既包括了利潤或者是邊際收益總額最大化，也包括了節(jié)能減排及環(huán)保效益的最大化，既包括了人力資源管理的效益最大化，也包括了企業(yè)社會效益的最大化。面對不斷變化的外部環(huán)境和復(fù)雜多變的經(jīng)營形勢，我們在處理這些關(guān)系的時候，應(yīng)該要有系統(tǒng)的思維方式，運用系統(tǒng)思想、系統(tǒng)方法來開展生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，才能真正實現(xiàn)企業(yè)的綜合效益最大化。

作者：趙云輝單位：湘潭發(fā)電有限責(zé)任公司