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一、問(wèn)題的提出

作者在2009年離開(kāi)企業(yè)，剛剛涉足商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有些學(xué)生的英語(yǔ)演講非常流利，但在課堂上卻無(wú)法迅速理解和答復(fù)教師隨機(jī)提出的問(wèn)題，此外，其真正參與到外貿(mào)展會(huì)實(shí)踐的時(shí)候，也無(wú)法應(yīng)對(duì)外國(guó)人提出的問(wèn)題，這對(duì)我們教學(xué)提出了一個(gè)問(wèn)題：如何提高學(xué)生在商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)對(duì)話(huà)中的應(yīng)變性？

二、商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)對(duì)話(huà)中的不可預(yù)知性

AlanCunningsworth在《如何選擇教材》(ChoosingYourCoursebook)中提出，評(píng)估語(yǔ)言教材口語(yǔ)技能練習(xí)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)是考查教材中的練習(xí)是否有助于學(xué)員應(yīng)對(duì)口語(yǔ)對(duì)話(huà)中的不可預(yù)知性。對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)而言，在真實(shí)的商務(wù)場(chǎng)合中，商務(wù)人員必須在幾秒鐘的時(shí)間內(nèi)明白對(duì)方話(huà)語(yǔ)的含義并作出相應(yīng)反應(yīng)，因此應(yīng)對(duì)口語(yǔ)對(duì)話(huà)中的不可預(yù)知性的這種應(yīng)變性尤其重要。作為商務(wù)英語(yǔ)教師，有必要保證課堂互動(dòng)避免定型，尤其是在學(xué)生學(xué)習(xí)的后期。

三、定型的口語(yǔ)練習(xí)

定型的口語(yǔ)練習(xí)，一般都是出現(xiàn)在學(xué)生學(xué)習(xí)的早期，這個(gè)階段是為了讓學(xué)生熟悉一定的習(xí)慣用語(yǔ)和對(duì)話(huà)模式。以下是口語(yǔ)練習(xí)中一些常見(jiàn)類(lèi)型，都帶有定型的特點(diǎn)：

1.對(duì)話(huà)填空題

在這種對(duì)話(huà)填空題中，一方與另一方需要共享一些信息以用于解決問(wèn)題、收集信息、或作出決定，這種練習(xí)使學(xué)生有機(jī)會(huì)多說(shuō)英語(yǔ)，并由于信息的輔助，可以說(shuō)出比其他情況下更多的內(nèi)容，另外，這種練習(xí)使學(xué)生必須設(shè)法用英語(yǔ)表達(dá)出所需要表達(dá)的意思，讓對(duì)方聽(tīng)懂，從而完成練習(xí)規(guī)定的任務(wù)。這樣的練習(xí)可以作為學(xué)生的早期練習(xí)，使學(xué)生熟悉一些習(xí)慣用語(yǔ)和對(duì)話(huà)模式，為后面更高層次的練習(xí)打下基礎(chǔ)。但這種練習(xí)框架是定型的，內(nèi)容是可以預(yù)測(cè)的，是不能反映商務(wù)工作中的真實(shí)需要的。

2.問(wèn)卷調(diào)查

題問(wèn)卷調(diào)查題一般也是被編排出現(xiàn)在商務(wù)英語(yǔ)教材的前面部分，它同樣可以使學(xué)生學(xué)會(huì)使用習(xí)慣用語(yǔ)和對(duì)話(huà)模式，為后面的更高層次練習(xí)打下基礎(chǔ)，但它也是定型的，內(nèi)容也是可以預(yù)測(cè)的。

3.根據(jù)提示進(jìn)行對(duì)話(huà)練習(xí)

根據(jù)提示進(jìn)行對(duì)話(huà)練習(xí)也是學(xué)生在口語(yǔ)練習(xí)的初級(jí)階段需要進(jìn)行的一類(lèi)練習(xí)，這類(lèi)練習(xí)給出了大量提示，學(xué)生只需要逐步遵循提示就可以完成對(duì)話(huà)。

4.話(huà)題演講

話(huà)題演講屬于劍橋商務(wù)英語(yǔ)BEC口試三個(gè)組成部分的第二部分，也是目前高?；蚴〖?jí)英語(yǔ)口語(yǔ)比賽的其中一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它主要有這么幾個(gè)作用：(1)讓學(xué)生學(xué)會(huì)根據(jù)主題組織語(yǔ)言素材，練習(xí)使用一些習(xí)慣用語(yǔ)，熟悉商務(wù)知識(shí)；(2)便于一些商務(wù)場(chǎng)合中的應(yīng)用，如公司介紹、產(chǎn)品介紹等。但在大多數(shù)商務(wù)場(chǎng)合中，由于很多實(shí)時(shí)因素的限制，商務(wù)人員需要在幾秒鐘內(nèi)明白客戶(hù)的意圖并做出相應(yīng)的反應(yīng)，因此在口語(yǔ)學(xué)習(xí)的后期，在學(xué)生掌握了一定量的習(xí)慣用語(yǔ)、對(duì)話(huà)模式和商務(wù)知識(shí)后，應(yīng)變性顯得尤其重要。

四、解決方法

1.利用互動(dòng)視頻

到目前為止，教科書(shū)仍然是教師在教學(xué)中所使用的主要教學(xué)輔助材料，因此在上節(jié)中提到，編者在教科書(shū)中可以在不同的頁(yè)面設(shè)置不同的角色提示，便于學(xué)生訓(xùn)練應(yīng)變性。但如果條件允許，有一些教學(xué)軟件或硬件教學(xué)輔助材料也是可以使用的，比如有一種互動(dòng)視頻，可以應(yīng)用于教學(xué)中，同樣可以訓(xùn)練學(xué)生在口語(yǔ)對(duì)話(huà)中的應(yīng)變性。

2.口語(yǔ)對(duì)話(huà)練習(xí)伙伴的更換

在防止口語(yǔ)對(duì)話(huà)定型的方法中，有一個(gè)很重要的考慮因素是對(duì)話(huà)伙伴不應(yīng)該固定，在學(xué)生參加劍橋商務(wù)英語(yǔ)口試或者其他口語(yǔ)考試的準(zhǔn)備過(guò)程中，他們一般都要找自己的同學(xué)充當(dāng)自己英語(yǔ)會(huì)話(huà)練習(xí)的伙伴，在一年甚至幾個(gè)學(xué)年的學(xué)習(xí)過(guò)程中都不更換對(duì)話(huà)伙伴，實(shí)際上這對(duì)初期的學(xué)習(xí)確實(shí)有一定效果，可以促使雙方熟悉一些英語(yǔ)詞匯和慣用語(yǔ)，練習(xí)一些對(duì)話(huà)技巧，但當(dāng)學(xué)習(xí)進(jìn)入到一定階段，固定的對(duì)話(huà)伙伴對(duì)自己將來(lái)適應(yīng)真實(shí)的商務(wù)場(chǎng)合是很不利的，因?yàn)樽约号c固定的對(duì)話(huà)伙伴長(zhǎng)期接觸過(guò)于熟悉，對(duì)話(huà)模式趨于定型。因此在口語(yǔ)教學(xué)的一定階段，教師在課堂上應(yīng)該有意經(jīng)常給學(xué)生更換口語(yǔ)對(duì)話(huà)伙伴，促使其提高口語(yǔ)對(duì)話(huà)的應(yīng)變性。

3.課堂上的隨機(jī)提問(wèn)

很多高校都定期組織英語(yǔ)口語(yǔ)大賽，在比賽中一個(gè)重要的組成環(huán)節(jié)是話(huà)題演講以及隨后的提問(wèn)，尤其是對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)組比賽來(lái)說(shuō)，前者可以考驗(yàn)參賽人員的語(yǔ)音、語(yǔ)法、詞匯量、商務(wù)知識(shí)，后者可以重點(diǎn)檢驗(yàn)參賽人員的應(yīng)變性。因此，教師在課堂上也可以進(jìn)行隨機(jī)提問(wèn)，這種問(wèn)題沒(méi)有寫(xiě)在書(shū)本上，學(xué)生無(wú)法預(yù)先看到，通過(guò)這種方法來(lái)訓(xùn)練學(xué)生的應(yīng)變性。

4.參加實(shí)踐活動(dòng)

定期組織學(xué)生參加一些實(shí)習(xí)或?qū)嵺`活動(dòng)，比如外貿(mào)展會(huì)實(shí)習(xí)或外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)，使學(xué)生置身于真實(shí)的商務(wù)場(chǎng)景，回答客戶(hù)的問(wèn)題，是促使學(xué)生提高應(yīng)變性的一個(gè)有效手段。這更可以促使學(xué)生反思和改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)方法，檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)水平，促使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，提高學(xué)習(xí)效率。

作者：陶濤 單位：廣州現(xiàn)代信息工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院