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為規(guī)范上市公司信息披露行為,中國(guó)證監(jiān)會(huì)制定了公開發(fā)行股票公司信息披露的內(nèi)容與格式準(zhǔn)則第二號(hào)《年度報(bào)告的內(nèi)容與格式(試行)》,現(xiàn)予以公布。各上市公司應(yīng)按準(zhǔn)則第二號(hào)的規(guī)定,編制、呈報(bào)并摘要刊登年度報(bào)告。執(zhí)行中有什么問題,請(qǐng)及時(shí)報(bào)告中國(guó)證監(jiān)會(huì)。
附:公開發(fā)行股票公司信息披露的內(nèi)容與格式準(zhǔn)則第二號(hào)年度報(bào)告的內(nèi)容與格式(試行)
說 明
(一)根據(jù)《股票發(fā)行與交易管理暫行條例》(以下簡(jiǎn)稱《股票條例》)和《公開發(fā)行股票公司信息披露實(shí)施細(xì)則》(以下簡(jiǎn)稱《信息細(xì)則》)制訂本準(zhǔn)則。
(二)凡根據(jù)《股票條例》在中華人民共和國(guó)境內(nèi)公開發(fā)行股票的股份有限公司應(yīng)當(dāng)按照本準(zhǔn)則的規(guī)定編制年度報(bào)告。
(三)本準(zhǔn)則規(guī)定的年度報(bào)告的內(nèi)容與格式包括:
1、封面及目錄;
2、年度報(bào)告正文
(1)公司簡(jiǎn)介,
(2)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)摘要,
(3)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理的業(yè)務(wù)報(bào)告,
(4)董事會(huì)報(bào)告,
(5)財(cái)務(wù)報(bào)告,
(6)公司在報(bào)告年度內(nèi)發(fā)生的重大事件及其披露情況要覽,
(7)關(guān)聯(lián)企業(yè),
(8)有關(guān)本公司的參考信息;
3、備查文件。
(四)公司對(duì)本準(zhǔn)則列舉的各項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)進(jìn)行披露。但是本準(zhǔn)則某些具體要求對(duì)公司確實(shí)不適用的,公司可根據(jù)實(shí)際情況做出適當(dāng)修改,同時(shí)予以說明。公司還可根據(jù)其自身的實(shí)際情況,增加其他內(nèi)容。
已發(fā)行人民幣特種股票(包括B股和H股)以及其他類型的海外股票及其派生證券的公司,同時(shí)應(yīng)編制年度報(bào)告外文譯本。公司應(yīng)努力保證兩種文本內(nèi)容的一致性。并在外文本上注明:“本報(bào)告分別以中、英(或日、法文等)文兩種語言編制,在對(duì)兩種文本的理解上發(fā)生歧義時(shí),以中文文本為準(zhǔn)?!?/p>
已在境內(nèi)和境外兩個(gè)以上證券市場(chǎng)(含兩個(gè),下同)發(fā)行了股票和掛牌上市的公司,在編制境內(nèi)和境外的年度報(bào)告時(shí),應(yīng)盡量做到內(nèi)容一致。如果境外證券市場(chǎng)所要求的年度報(bào)告的內(nèi)容與本準(zhǔn)則不同,應(yīng)遵守報(bào)告內(nèi)容從多不從少,報(bào)告編制時(shí)間從短不從長(zhǎng),報(bào)告要求從嚴(yán)不從寬的原則辦理。如境內(nèi)外年度報(bào)告內(nèi)容有較大差異的,應(yīng)將另一文本的年度報(bào)告列為備查文件。
(五)公司全體董事必須保證年度報(bào)告所提供的信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整和公正,并就其保證承擔(dān)連帶責(zé)任。向股東提供的年度報(bào)告可以刊載宣傳本公司業(yè)績(jī)的照片、圖表等,但內(nèi)容應(yīng)與年度報(bào)告正文相一致,不得有誤導(dǎo)和欺詐行為。
(六)公司應(yīng)當(dāng)在每個(gè)會(huì)計(jì)年度結(jié)束后一百二十日內(nèi)編制完成年度報(bào)告。報(bào)告完成后,公司應(yīng)立即將年度報(bào)告十份報(bào)送中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“證監(jiān)會(huì)”)和其股票掛牌交易的證券交易所。在召開年度股東會(huì)之前至少二十個(gè)工作日,公司應(yīng)將不超過五千字的報(bào)告摘要刊登在至少一種由證監(jiān)會(huì)指定的全國(guó)性報(bào)刊上,同時(shí)將年度報(bào)告?zhèn)渲糜诠舅诘?、掛牌交易的證券交易所、有關(guān)證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)及其網(wǎng)點(diǎn),以供股東和投資公眾查閱。
已在境內(nèi)和境外兩個(gè)以上證券市場(chǎng)發(fā)行了股票和掛牌上市的公司,應(yīng)在同一時(shí)間對(duì)境內(nèi)、外市場(chǎng)公布年度報(bào)告。如果國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)對(duì)編制年度報(bào)告的期限要求不同,應(yīng)以較短的期限為準(zhǔn)。
(七)如果公司確有困難,無法在會(huì)計(jì)年度結(jié)束后一百二十日內(nèi)編制完成年度報(bào)告,應(yīng)該在報(bào)送年度報(bào)告最后期限到期前至少十五個(gè)工作日,向其股票掛牌交易的證券交易所提出延期申請(qǐng),延期最長(zhǎng)不得超過六十日。同時(shí)報(bào)告證監(jiān)會(huì)。在申請(qǐng)中應(yīng)說明延期的原因及預(yù)計(jì)的最后期限。一旦證券交易所予以批準(zhǔn),公司應(yīng)在指定報(bào)刊上公布延期提供年度報(bào)告的消息。
(八)公司按以上第(六)條要求在證監(jiān)會(huì)指定的報(bào)刊上披露年度報(bào)告摘要時(shí),其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)至少包括年度報(bào)告正文第(二)節(jié)的數(shù)據(jù)部分,第(三)節(jié)第1、2、3、4條的主要內(nèi)容,第(四)節(jié)第1、2、3、4、5條的主要內(nèi)容,第(五)節(jié)、第(七)節(jié)和第(八)節(jié)。
經(jīng)交易所同意,公司可以在股東大會(huì)召開之前公布財(cái)務(wù)報(bào)表,其后公布年度報(bào)告。
(九)年度報(bào)告所用的紙張應(yīng)有良好的質(zhì)量,幅面應(yīng)為209×295毫米(相當(dāng)于標(biāo)準(zhǔn)的A4紙規(guī)格)。
(十)本準(zhǔn)則由證監(jiān)會(huì)負(fù)責(zé)解釋,自公布之日起實(shí)施。凡地方有關(guān)規(guī)定與本準(zhǔn)則規(guī)定相抵觸的,按本準(zhǔn)則執(zhí)行。
一、封面及目錄
年度報(bào)告的封面應(yīng)載明公司的正式名稱、“年度報(bào)告”字樣和報(bào)告期年份,并可以載有本公司的外文名稱以及公司徽章或其它標(biāo)記的圖案。
目錄應(yīng)在封面內(nèi)首頁上排印。
二、年度報(bào)告正文
(一)公司簡(jiǎn)介
本節(jié)簡(jiǎn)要介紹公司的歷史與發(fā)展、各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)、突出的特點(diǎn)及規(guī)模等,以400字以內(nèi)為宜,可以刊載于封二或正文中。
(二)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)摘要
本節(jié)采用數(shù)據(jù)列表方式(還可以附有圖形表),提供至報(bào)告年度末為止的公司前三年(或自公司成立以來)的主要會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)指標(biāo),包括(但不限于)以下各項(xiàng):凈營(yíng)業(yè)收入、稅后利潤(rùn)、總資產(chǎn)、股東權(quán)益、每股收益、每股凈資產(chǎn)、每股紅利、凈資產(chǎn)收益率等。
每股收益=稅后利潤(rùn)/普通股份總數(shù)(按全面攤薄計(jì)算)
每股凈資產(chǎn)=股東權(quán)益/普通股份總數(shù)
每股紅利=當(dāng)年可分配利潤(rùn)/普通股份總數(shù)
凈資產(chǎn)收益率=稅后利潤(rùn)/股東權(quán)益×100%
已發(fā)行普通股以外的其他種類的股票(如優(yōu)先股等)的公司,應(yīng)按國(guó)際慣例計(jì)算以上指標(biāo),并說明計(jì)算方法和參照依據(jù)。
除會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)指標(biāo)外,公司也可以采用數(shù)據(jù)列表方式或圖形表方式,提供與上述會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)相同期間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和指標(biāo),例如,產(chǎn)品銷售量、市場(chǎng)份額、以實(shí)物量計(jì)算的人均勞動(dòng)生產(chǎn)率、公司各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)占總收入的百分比,公司各地區(qū)收入占總收入的百分比等等。
數(shù)據(jù)的排列應(yīng)該從左到右,左邊是報(bào)告年度(最近一期)的數(shù)據(jù)。報(bào)告年度的數(shù)據(jù)也可采用與其他年度數(shù)據(jù)不同顏色或黑體字印刷。
(三)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理的業(yè)務(wù)報(bào)告
公司董事長(zhǎng)或總經(jīng)理應(yīng)向股東和其他年度報(bào)告的使用人報(bào)告公司的經(jīng)營(yíng)情況及本節(jié)規(guī)定的其他內(nèi)容。
1、公司經(jīng)營(yíng)情況的回顧
報(bào)告人應(yīng)首先簡(jiǎn)要回顧公司在執(zhí)行年度內(nèi)總的經(jīng)營(yíng)情況。然后對(duì)公司所處的行業(yè)做簡(jiǎn)要介紹,例如行業(yè)的總體情況、相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策、本行業(yè)的主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。
報(bào)告還應(yīng)介紹公司在本行業(yè)中的地位,如按銷售額排列的名次、是否為國(guó)家主管部門專業(yè)定點(diǎn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位等。
凡引用的有關(guān)本行業(yè)的數(shù)據(jù),應(yīng)注明數(shù)據(jù)來源。
在介紹了行業(yè)的情況之后,報(bào)告人應(yīng)較詳細(xì)地介紹公司在報(bào)告年度的經(jīng)營(yíng)情況,包括(但不限于)以下內(nèi)容:
(1)公司在報(bào)告年度取得的成績(jī)與進(jìn)展以及對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)的完成情況。應(yīng)分別介紹每類產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售數(shù)量和市場(chǎng)占有率,或建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況、服務(wù)項(xiàng)目的收支情況,以及產(chǎn)品改進(jìn)措施的落實(shí)、科研成果的應(yīng)用效果,技術(shù)的改進(jìn)與提高,人員的增加和專業(yè)素質(zhì)的提高等。
(2)在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問題與困難及解決方案。
(3)有關(guān)公司的其他情況。公司可根據(jù)其具體情況補(bǔ)充陳述(但不限于)下列內(nèi)容:
①受國(guó)家限額控制的資源消耗情況;
②境外市場(chǎng)的發(fā)展情況;
③公司外匯平衡情況;
④對(duì)公司業(yè)務(wù)有影響的工業(yè)產(chǎn)權(quán)及版權(quán)的有關(guān)情況。
如果公司實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng),其業(yè)務(wù)涉及不同行業(yè),則應(yīng)對(duì)占公司主管業(yè)務(wù)收入10%以上(含)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其所在行業(yè)分別作出介紹。如果公司在不同地區(qū)或國(guó)家開展業(yè)務(wù),還應(yīng)該按照不同地區(qū)或國(guó)家來反映公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的構(gòu)成。
2、對(duì)實(shí)際經(jīng)營(yíng)結(jié)果與盈利預(yù)測(cè)的重大差異的說明
如果公司在報(bào)告年度之前或之中公布過報(bào)告年度全年或六個(gè)月以上(含)的盈利預(yù)測(cè),而報(bào)告年度實(shí)際經(jīng)營(yíng)結(jié)果與盈利預(yù)測(cè)存在重大差異的,應(yīng)對(duì)差異產(chǎn)生的原因進(jìn)行較為詳細(xì)的分析與說明,包括產(chǎn)生差異的主要項(xiàng)目和造成差異的主要原因。
本條所說重大差異,是指公司在報(bào)告年度內(nèi)的主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)實(shí)際數(shù)低于預(yù)測(cè)數(shù)的20%或高于預(yù)測(cè)數(shù)的50%。
3、對(duì)前次募集資金的運(yùn)用情況的說明
如果公司在報(bào)告年度內(nèi)募集過資金(包括增資配股),或者雖然報(bào)告年度內(nèi)沒有新募集資金,但報(bào)告年度之前募集的資金所投入的項(xiàng)目的建設(shè)延續(xù)到報(bào)告年度之內(nèi),則應(yīng)就以下幾方面(但不限于此)對(duì)資金的運(yùn)用情況和結(jié)果加以說明:
(1)資金的投入情況,是否按計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行,是否控制在原預(yù)算金額之內(nèi),其他配套資金(如果有的話)是否按計(jì)劃到位,如有改變,應(yīng)就其原因及依據(jù)進(jìn)行披露。
(2)項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)展是否符合計(jì)劃進(jìn)度;
(3)項(xiàng)目的收益是否與預(yù)測(cè)相符。
4、新年度的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃
本條介紹公司在新的年度中的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,包括(但不限于)下列各項(xiàng):
(1)公司在這一年中生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總目標(biāo);
(2)為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所需采取的措施;
(3)固定資產(chǎn)更新、改造和擴(kuò)充;
(4)新技術(shù)、新工藝、新材料的研究、開發(fā)與實(shí)施;
(5)正在建設(shè)、開發(fā)中的項(xiàng)目的預(yù)期進(jìn)度;
(6)人員數(shù)量的增加和素質(zhì)的提高;
(7)配套資金的籌措等等。
5.其他需要披露的業(yè)務(wù)情況與事項(xiàng)
本條列示報(bào)告人或者公司股票掛牌的證券交易場(chǎng)所認(rèn)為有必要披露的、與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的其他信息。
(四)董事會(huì)報(bào)告
1、董事會(huì)工作報(bào)告摘要
本條摘要登載董事會(huì)向股東會(huì)提交的工作報(bào)告的要點(diǎn)。
2、股票與股東
本條介紹公司在報(bào)告年度末股票與股東的有關(guān)情況及其在報(bào)告年度內(nèi)的變動(dòng)情況,包括(但不限于)下列各項(xiàng):
(1)股票與股本變動(dòng)情況
①股票發(fā)行與上市情況
本項(xiàng)介紹到報(bào)告年度末為止的前三年(或自公司成立以來)歷次股票發(fā)行情況,包括每一次的股票和派生證券的種類(A種股票、B種股票、H種股票、其他種類的海外股票、優(yōu)先股、認(rèn)股權(quán)證等)、發(fā)行日期、發(fā)行價(jià)格、發(fā)行數(shù)量、上市日期、獲準(zhǔn)上市交易數(shù)量、交易終止日期等;
②對(duì)報(bào)告期內(nèi)因發(fā)行新股票(包括送、配股)、拆細(xì)或合股等原因引起本公司股票面值和股份總數(shù)的變動(dòng),對(duì)認(rèn)股權(quán)證的購(gòu)股情況,可轉(zhuǎn)換優(yōu)先股轉(zhuǎn)為普通股和可轉(zhuǎn)換債轉(zhuǎn)股的情況等應(yīng)分別說明。
③公司本年內(nèi)各類發(fā)行在外的股票的最高價(jià)、最低價(jià)、年初交易首日的開盤價(jià)和年終最后交易日的收盤價(jià)以及全年交易量。
④介紹到報(bào)告年度末為止的前三年(或自股份公司成立以來)普通股每股凈資產(chǎn)的變化情況。
⑤介紹報(bào)告年度內(nèi)公司回購(gòu)和注銷已發(fā)行在外的本公司股票的情況。
⑥內(nèi)部職工股情況,指專門向內(nèi)部職工發(fā)行的股票、股權(quán)證及派生證券。應(yīng)介紹現(xiàn)存的內(nèi)部職工股歷次發(fā)行日期、數(shù)量、發(fā)行價(jià)格、托管起止日期、本年獲準(zhǔn)公開轉(zhuǎn)讓的數(shù)量等。
(2)股東情況介紹
①股權(quán)結(jié)構(gòu)情況,介紹報(bào)告期末的股權(quán)結(jié)構(gòu)??即以數(shù)量和比例表示的國(guó)家、法人、個(gè)人等各類股東持有的股份和外國(guó)投資人持有的股份。
②股東數(shù)量,介紹報(bào)告期末的股東總?cè)藬?shù)、法人股東、個(gè)人股東和內(nèi)部職工股東人數(shù)等。
③主要股東持股情況,要求將持有本公司5%以上股份的股東的名稱、年末持股數(shù)量、年度內(nèi)股份增減變動(dòng)的情況如實(shí)報(bào)告。若持股5%以上的股東少于10人,則應(yīng)列出至少10名最大股東的持股情況。
以上列出的股東情況中對(duì)代表國(guó)家持有股份的股東、非境內(nèi)公民或外籍股東應(yīng)予以注明。證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)豁免的情況除外。
④內(nèi)部職工股東(指通過專門向內(nèi)部職工發(fā)行而獲得股票的內(nèi)部職工)數(shù)量,年末持股總?cè)藬?shù)、年度內(nèi)增加(或減少)的人數(shù)。
3、董事、監(jiān)事與高級(jí)管理人員
本條包括(但不限于)下列各項(xiàng):
(1)現(xiàn)任公司董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員的姓名、性別、年齡、職務(wù)、任期和專業(yè)簡(jiǎn)歷,并陳述報(bào)告期內(nèi)前述人員的變動(dòng)情況;
(2)公司董事、監(jiān)事及高級(jí)管理人員年末持股數(shù)量、年度內(nèi)股份增減變動(dòng)的情況。
(3)公司董事、監(jiān)事及高級(jí)管理人員年度報(bào)酬情況(以公司支付為限),包括采用貨幣形式、實(shí)物形式和其他形式的工資、獎(jiǎng)金、福利、特殊待遇及有價(jià)證券等。
年度報(bào)告中,應(yīng)列有以上人員的身份證號(hào)碼。
4、重大訴訟事項(xiàng)報(bào)告
本條要求披露重大訴訟事項(xiàng)(如果有的話)的有關(guān)情況,內(nèi)容要求如下:
(1)對(duì)發(fā)生在編制本年度中期報(bào)告之后、且尚未編入重大事件報(bào)告的重大訴訟事項(xiàng),應(yīng)陳述該事項(xiàng)中的訴訟提出日期、參與訴訟各方當(dāng)事人、人及其所在單位的姓名或名稱、受理法院的名稱和所在地、訴訟的原因和依據(jù)、對(duì)賠償和處罰的要求、開庭審理日期、判決日期、判決結(jié)果、訴訟各方當(dāng)事人對(duì)該結(jié)果的意見等;
(2)對(duì)已編入本年度中期報(bào)告或重大事件報(bào)告、但當(dāng)時(shí)尚未結(jié)案的重大訴訟事項(xiàng),應(yīng)陳述其進(jìn)展情況或?qū)徖斫Y(jié)果。
(3)公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員個(gè)人被司法機(jī)關(guān)處以拘役以上的刑事處罰或受到刑事起訴后,亦應(yīng)在本節(jié)陳述。
(4)如報(bào)告期內(nèi)無以上情況發(fā)生,應(yīng)明確陳述“本年度公司無重大訴訟事項(xiàng)?!?/p>
本條所指的重大訴訟事項(xiàng)是:公司以法人的名義、公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員因其在本公司任職而以個(gè)人名義作為當(dāng)事人所參與的、對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果、聲譽(yù)、業(yè)務(wù)活動(dòng)和未來前景等可能產(chǎn)生較大影響的法律訴訟事務(wù)。
如果公司確知存在與公司有關(guān)的重大訴訟的可能,也應(yīng)對(duì)此加以說明。
5、年度股東會(huì)
本條應(yīng)公布年度股東會(huì)的召開時(shí)間和地點(diǎn),并簡(jiǎn)要介紹準(zhǔn)備提交股東會(huì)審議批準(zhǔn)的事項(xiàng),包括下列各項(xiàng):
(1)董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)向股東會(huì)提交的工作報(bào)告;
(2)年度決算和預(yù)算報(bào)告;
(3)利潤(rùn)分配或虧損彌補(bǔ)方案(包括股利分配方案);
(4)新年度發(fā)行股票(包括配股)、公司債券和其他股本變動(dòng)的方案;
(5)董事會(huì)成員和監(jiān)事會(huì)成員的變動(dòng),董事、監(jiān)事的報(bào)酬、福利的變動(dòng);
(6)董事會(huì)提交股東會(huì)審議批準(zhǔn)的其他事項(xiàng)。
6、其他報(bào)告事項(xiàng)
本條提供董事會(huì)認(rèn)為有必要報(bào)告,而又未包括在上述各項(xiàng)之中的事項(xiàng),例如:
(1)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的變更;
[關(guān)鍵詞]企業(yè);高效管理;必要性
一、企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)高效管理的意義
在當(dāng)前企業(yè)中,開展內(nèi)部高效管理已經(jīng)成為了所有企業(yè)的共識(shí),企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)高校管理的意義在于:
1.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部高效管理是企業(yè)發(fā)展的必然要求
企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展,必須向管理要效益,多數(shù)企業(yè)都意識(shí)到了這一點(diǎn)。從長(zhǎng)期的發(fā)展來看,企業(yè)內(nèi)部管理對(duì)企業(yè)的促進(jìn)作用非常明顯,多數(shù)成功的企業(yè)都是依賴狠抓內(nèi)部管理而實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)告訴增長(zhǎng)的,因此,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部高效管理是企業(yè)發(fā)展的必然要求。
2.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部高效管理促進(jìn)了企業(yè)的健康良性發(fā)展
加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部高效管理主要依賴于企業(yè)內(nèi)部改革來進(jìn)行,通過對(duì)企業(yè)管理制度的優(yōu)化,改革制約企業(yè)發(fā)展的制度,為企業(yè)的健康良性發(fā)展提供保障。
3.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部高效管理是企業(yè)發(fā)展的必由之路
企業(yè)的發(fā)展除了依靠有效的資本運(yùn)營(yíng)之外,內(nèi)部管理已經(jīng)成為了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要手段。因此,企業(yè)要想快速健康發(fā)展,必然要實(shí)現(xiàn)高效管理。
二、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部高效管理的措施
企業(yè)內(nèi)部管理的意義不言而喻,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部高效管理可以采取以下措施:
1.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部高效管理要采取全面管理的方式
企業(yè)的內(nèi)部管理對(duì)象包括了企業(yè)所有的部門,要想做好企業(yè)內(nèi)部管理工作,就要針對(duì)不同部門制定不同的管理措施,保證內(nèi)部管理的全面性。對(duì)企業(yè)采取全面管理方式,要做好以下工作:
(1)建立全面的企業(yè)內(nèi)部管理制度。建立健全企業(yè)內(nèi)部管理制度,是企業(yè)內(nèi)部管理的一件大事,由于企業(yè)內(nèi)部職能部門眾多,在職能部門行使權(quán)力的時(shí)候,需要有相應(yīng)的制度來約束和規(guī)范權(quán)力,建立全面的企業(yè)內(nèi)部管理制度,可以促進(jìn)職能部門的有效運(yùn)行。因此,要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部高效管理,就要建立全面的企業(yè)內(nèi)部管理制度。
(2)建立全面的企業(yè)內(nèi)部管理措施。企業(yè)的內(nèi)部管理是一個(gè)復(fù)雜的過程,需要把握全面性,需要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理環(huán)節(jié)制定具體的管理措施,以達(dá)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部高效管理的目的。所以,建立全面的企業(yè)內(nèi)部管理措施,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部高效管理的保證。
(3)建立全面的企業(yè)內(nèi)部控制方案。企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)高效管理,必須與內(nèi)部控制相結(jié)合,只有充分發(fā)揮了內(nèi)部控制的作用,才能使企業(yè)內(nèi)部高效管理成為可能。所以,我們需要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,建立全面的企業(yè)內(nèi)部控制方案,保證企業(yè)內(nèi)部管理效率得到提高。
2.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部高效管理要采取全員管理的方式
企業(yè)內(nèi)部管理的最基本對(duì)象是員工,企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)者也是員工,因此要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部高效管理,必須要發(fā)揮每一名員工的積極性,需要激發(fā)員工的參與精神,因此,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部高效管理需要采取全員管理的方式。采取全員管理的方式,需要做好以下幾點(diǎn):
(1)激發(fā)員工的參與精神,調(diào)動(dòng)員工的參與積極性。企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力在于員工,只有激發(fā)每名員工的參與精神,才能使企業(yè)內(nèi)部管理措施得以推廣和實(shí)行,認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),我們才能把企業(yè)內(nèi)部管理工作扎扎實(shí)實(shí)的開展下去。因此,在加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部高效管理的時(shí)候,我們有必要調(diào)動(dòng)員工的參與積極性,發(fā)揮員工的促進(jìn)作用。
(2)建立與每個(gè)員工切身利益相關(guān)的考核制度。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理高效化,一項(xiàng)重要舉措就是要建立強(qiáng)有力的考核制度,要通過考核制度的推行來實(shí)現(xiàn)管理效率的提高??紤]到企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)者是廣大員工,因此,在建立考核制度的時(shí)候,要使考核制度與每個(gè)員工的切身利益相關(guān)聯(lián),做到依靠員工來推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理效率的提高。
(3)充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性,提高企業(yè)內(nèi)部管理效率。企業(yè)員工是企業(yè)管理的對(duì)象和推動(dòng)者,只有充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性,才能使員工更好的為企業(yè)服務(wù),才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。因此,企業(yè)內(nèi)部要想實(shí)現(xiàn)高效管理,就必須發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性,使員工成為提高企業(yè)內(nèi)部管理效率的決定因素。
3.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部高效管理要采取全過程管理的方式
在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程中,涉及到的職能部門、管理環(huán)節(jié)眾多,管理過程復(fù)雜,要想加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部高效管理,必須采取全過程管理的方式。采取全過程管理的方式可以從以下幾點(diǎn)開展工作:
(1)優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理流程,創(chuàng)新企業(yè)管理方法。 在企業(yè)內(nèi)部采取全過程管理方式的時(shí)候,需要對(duì)現(xiàn)有的內(nèi)部管理流程進(jìn)行優(yōu)化,在保持現(xiàn)有管理方法優(yōu)點(diǎn)的同時(shí),要對(duì)企業(yè)管理方法進(jìn)行創(chuàng)新,保證企業(yè)內(nèi)部管理高效化。
(2)關(guān)注企業(yè)運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié),加強(qiáng)對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的管控。企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中的環(huán)節(jié)眾多,要想實(shí)現(xiàn)內(nèi)部高效管理的目標(biāo),就要對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程有足夠的了解,就需要關(guān)注企業(yè)運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié),切實(shí)加強(qiáng)對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的管控力度,使企業(yè)管理效率得以有效提升。
(3)提高過程管理效率,促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理效率的整體提升。提高企業(yè)過程管理效率,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理高效化的重要手段,只有企業(yè)過程管理效率提高了,企業(yè)的整體內(nèi)部管理效率提升才能得到保證,因此,要下大力氣,提高企業(yè)過程管理效率。
三、企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)高效管理的必要性
通過以上分析我們可以知道,企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)高效管理不但是企業(yè)管理的需要,也是企業(yè)快速健康發(fā)展的必然需求,所以,企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)高效管理對(duì)推動(dòng)企業(yè)整體發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義,在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)高效管理是極其必要的。企業(yè)內(nèi)部管理效率,往小一點(diǎn)說,可以推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)變管理方式,創(chuàng)新管理方法。往大一點(diǎn)說,對(duì)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展都具有重要的推動(dòng)作用,因此,企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)高效管理是符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際的。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷;經(jīng)濟(jì)管理;革新
經(jīng)濟(jì)管理是企業(yè)加快價(jià)格管理和提升市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素,也是企業(yè)有序展開日常生產(chǎn)與項(xiàng)目活動(dòng)管理工作的前提條件。在實(shí)際發(fā)展中,企業(yè)應(yīng)當(dāng)在注重自身經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)管理,根據(jù)市場(chǎng)需求完善自身價(jià)格機(jī)制,進(jìn)而提升綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
一、企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理存在的主要問題
1.人力資源激勵(lì)機(jī)制的缺乏
站在企業(yè)人力資源人員分布和結(jié)構(gòu)的設(shè)置角度來講,人力資源人員分布散亂、機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理。人力部門是企業(yè)的基礎(chǔ)部門之一,也是確保企業(yè)內(nèi)部工作機(jī)制有序運(yùn)行的重要部門。但是大部分企業(yè)人力資源管理部門的工作人員整體素質(zhì)較低、專業(yè)管理能力不足,尤其是內(nèi)部人力資源管理工作人員缺乏管理意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。有些企業(yè)在展開人才培養(yǎng)中,并沒有積極引入激勵(lì)機(jī)制,缺乏有效的溝通和管理方式,進(jìn)一步降低企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。激勵(lì)機(jī)制是一種科學(xué)有效的企業(yè)內(nèi)部人才管理模式,主要用于提升企業(yè)員工工作積極性和主動(dòng)性,實(shí)現(xiàn)全面提升員工個(gè)人素質(zhì)和綜合能力的目標(biāo)。但是由于各種因素的存在,大部分企業(yè)的人動(dòng)較大、職工流動(dòng)性大、經(jīng)濟(jì)管理人員頻換、人事交接工作銜接不上等一系列問題的存在,進(jìn)一步導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)管理效率低下、管理方式不具靈活性和多樣性。
2.管理制度缺乏針對(duì)性和實(shí)質(zhì)性
當(dāng)前,大部分企業(yè)將重心放在項(xiàng)目資金投資和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率等方面,從而嚴(yán)重忽視了內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)管理。企業(yè)制定的經(jīng)濟(jì)管理制度并沒有根據(jù)自身實(shí)際情況制定,缺乏管理制度的針對(duì)性。甚至有些企業(yè)將制定的經(jīng)濟(jì)管理制度作為一種應(yīng)付相關(guān)部門檢查的形式,這種流于形式的經(jīng)濟(jì)管理制度缺乏實(shí)質(zhì)性。除此之外,由于企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理工作人員自身素質(zhì)低下,缺乏責(zé)任意識(shí)和管理意識(shí),導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理工作不能得到全面實(shí)現(xiàn),也就無法發(fā)揮企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理制度和管理工作應(yīng)有的作用與效果。經(jīng)濟(jì)管理制度的缺陷和管理人員責(zé)任意識(shí)的淡薄,最終導(dǎo)致企業(yè)實(shí)際經(jīng)濟(jì)管理效率低下。
3.組織機(jī)構(gòu)較為單一
當(dāng)前,大部分企業(yè)由于經(jīng)濟(jì)管理制度缺乏實(shí)質(zhì)性和針對(duì)性,導(dǎo)致管理組織方式和模式較為單一化。這種缺乏多樣性和靈活性的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)在實(shí)際工作中,不能對(duì)問題進(jìn)行靈活性處理。但是在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理制度和組織機(jī)構(gòu)的設(shè)定需要跟上社會(huì)發(fā)展的腳步,滿足社會(huì)發(fā)展的需求。大部分企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和管理制度設(shè)定的目標(biāo)是較快經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐,從而嚴(yán)重忽視了企業(yè)內(nèi)部管理工作。這樣做的后果就是不僅嚴(yán)重導(dǎo)致企業(yè)的管理組織機(jī)構(gòu)跟不上社會(huì)發(fā)展需求的腳步,還會(huì)造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的日益低下。
二、基于市場(chǎng)營(yíng)銷角度,企業(yè)革新經(jīng)濟(jì)管理模式的具體措施
1.提升經(jīng)濟(jì)管理模式的針對(duì)性和實(shí)質(zhì)性
先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)是企業(yè)提升市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的前提條件,也是提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理效率的重要途徑。在市場(chǎng)營(yíng)銷中,企業(yè)要搶占市場(chǎng)、獲取最新資料,都需要借助科學(xué)技術(shù),并合理利用科學(xué)技術(shù),實(shí)現(xiàn)促進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展的目的。另外,良好的企業(yè)內(nèi)部發(fā)展環(huán)境、市場(chǎng)外部環(huán)境、企業(yè)管理模式的有效性是促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展的重要因素。針對(duì)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)管理模式不具針對(duì)性和實(shí)質(zhì)性這一問題,企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和自身實(shí)際情況及時(shí)對(duì)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)管理制度和管理模式進(jìn)行調(diào)整,并積極引進(jìn)先進(jìn)科學(xué)技術(shù),進(jìn)而達(dá)到市場(chǎng)發(fā)展需求的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)管理模式的革新與完善。站在市場(chǎng)營(yíng)銷角度,企業(yè)不斷調(diào)整和改正經(jīng)濟(jì)管理方式是一種管理模式的創(chuàng)新。
2.完善經(jīng)濟(jì)管理制度
先進(jìn)的管理理念是企業(yè)制定經(jīng)濟(jì)管理機(jī)制的前提、科學(xué)管理技術(shù)是企業(yè)提升綜合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素。根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展水平和市場(chǎng)實(shí)際需求制定戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃是基礎(chǔ)性條件,合理有效推行戰(zhàn)略管理與計(jì)劃是實(shí)質(zhì)性條件。針對(duì)當(dāng)前我國(guó)大部分企業(yè)內(nèi)部管理制度存在諸多缺陷這一問題,企業(yè)需要站在市場(chǎng)營(yíng)銷角度和創(chuàng)新管理理念角度,加強(qiáng)制定和完善科學(xué)內(nèi)部管理制度的步伐,從而發(fā)揮內(nèi)部管理制定的效力和作用,并以此作為員工提升自身能力和約束力的重要依據(jù)。比如在施工建設(shè)管理中,企業(yè)需要著重加強(qiáng)對(duì)精細(xì)化管理方式的有效和合理運(yùn)用。針對(duì)當(dāng)前內(nèi)部經(jīng)濟(jì)管理制度的不完善這一問題,應(yīng)該對(duì)工程建設(shè)工程中涉及到的成本問題進(jìn)行精細(xì)化管理。成本控制是工程建設(shè)中的重中之重,無論是施工材料的購(gòu)買還是施工管理,都需要做好成本控制工作,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)的科學(xué)控制。因此如何利用科學(xué)的精細(xì)化管理方式實(shí)現(xiàn)成本的節(jié)約,是施工建設(shè)管理的核心工作。但是精細(xì)化管理和科學(xué)的戰(zhàn)略目標(biāo)需要借助完善的管理制度和科學(xué)的管理機(jī)制,并以此作為評(píng)判指標(biāo)展開一系列的成本控制工作和施工管理工作。尤其是材料管理和技術(shù)的引入。在項(xiàng)目管理中,加強(qiáng)材料管理是保證施工進(jìn)度的重要舉措,提升管理技術(shù)和施工技術(shù)是提升建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量的兩個(gè)重要方面。因此在項(xiàng)目施工中,應(yīng)當(dāng)積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召加強(qiáng)工程建設(shè)的環(huán)保型,并積極引進(jìn)新技術(shù)和新的管理方法。
3.建設(shè)科學(xué)的監(jiān)督機(jī)制
企業(yè)無論是展開人力資源的科學(xué)管理還是精細(xì)化的管理工作,都需要針對(duì)自身管理機(jī)制中存在的缺陷問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn),從而進(jìn)一步完善內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制和管理制度。另外,企業(yè)在跟隨市場(chǎng)需求和自身發(fā)展目標(biāo)調(diào)整和改正管理制度的同時(shí),強(qiáng)化相關(guān)監(jiān)督制度,進(jìn)而充分發(fā)揮監(jiān)督機(jī)制的作用與功能,即經(jīng)濟(jì)管理職能。在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)成本價(jià)與預(yù)算問題一旦處理不當(dāng),不僅會(huì)影響后期企業(yè)在審核和質(zhì)量監(jiān)管階段的工作,還會(huì)直接影響企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此合理控制成本和強(qiáng)化成本預(yù)算機(jī)制是提升審核結(jié)果準(zhǔn)確性的重要途徑。在強(qiáng)化與完善管理和監(jiān)督機(jī)制的過程中,需要加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的風(fēng)險(xiǎn)管理。企業(yè)無論是在籌資、投資還是經(jīng)營(yíng)管理階段,都會(huì)存在各種潛在的風(fēng)險(xiǎn),因此企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新管理模式、制定戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo)和完善管理機(jī)制之前,需要考慮各種市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),并建立具有針對(duì)性和實(shí)質(zhì)性的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,一次展開控制市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)工作。
4.強(qiáng)化人力資源培訓(xùn)機(jī)制
在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中,企業(yè)創(chuàng)新管理模式和完善管理機(jī)制需要與人力資源培訓(xùn)機(jī)制進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,從而幫助企業(yè)滿足市場(chǎng)發(fā)展所需提供堅(jiān)實(shí)的后盾。人力資源在企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)管理中不僅起到激發(fā)員工能力的作用,科學(xué)有效的人力資源管理還可以提升企業(yè)內(nèi)部管理工作效率和質(zhì)量。作為人力資源管理體系的重要一員,無論是管理人員還是企業(yè)職工,應(yīng)當(dāng)具備良好的個(gè)人素質(zhì),并在實(shí)際工作中樹立責(zé)任意識(shí)和管理意識(shí),提升工作的積極性和主動(dòng)性。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,科學(xué)的管理制度與員工的綜合能力同等重要。企業(yè)在展開人力資源管理和配置中,需要根據(jù)員工的個(gè)性特征和自身想法,將其分配到適合的崗位上,進(jìn)而保證員工在充分發(fā)揮自身能力的同時(shí)提升自我責(zé)任意識(shí),同時(shí)避免優(yōu)秀人才的浪費(fèi)。企業(yè)無論是制定戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)還是建設(shè)經(jīng)濟(jì)管理制度都需應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”的管理理念,并以此作為人才管理與培訓(xùn)的依據(jù)之一。站在科學(xué)視角分析員工的實(shí)際需求和綜合能力,在保證信息交流有效性的同時(shí)加強(qiáng)員工之間的交流和溝通,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。合理的崗位安排和關(guān)注員工的自身需求能夠幫助員工在工作崗位上獲得滿足感和幸福感,這是一種對(duì)企業(yè)員工管理模式的創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)該在實(shí)際管理中為員工創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的工作環(huán)境,并建立完善的建獎(jiǎng)勵(lì)制度,積極引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制。除此之外,在具體的人才培訓(xùn)過程中,企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)員工的專業(yè)能力培訓(xùn)和崗前培訓(xùn),提升員工的整體素質(zhì),進(jìn)而在實(shí)際工作中充分發(fā)揮自身專業(yè)技能的水平,提升實(shí)際工作效率和管理服務(wù)質(zhì)量。
三、結(jié)束語
企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理中還存在諸多問題,這就需要企業(yè)在關(guān)注自身經(jīng)濟(jì)需求的同時(shí)根據(jù)自身實(shí)際情況不斷調(diào)整和改正當(dāng)前經(jīng)濟(jì)管理制度和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,進(jìn)而提升內(nèi)部經(jīng)濟(jì)管理制度的針對(duì)性、科學(xué)性、完整性和實(shí)質(zhì)性,提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。
作者:曲奕凝 單位:遼寧機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院
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關(guān)鍵詞:激勵(lì)理論;企業(yè)員工管理;企業(yè)管理;內(nèi)部管理制度;人力資源管理 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
中圖分類號(hào):F425 文章編號(hào):1009-2374(2016)35-0212-02 DOI:10.13535/ki.11-4406/n.2016.35.104
在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的影響下,人們的生活質(zhì)量和水平不斷提高,對(duì)企業(yè)的要求也越來越高,這對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。企業(yè)員工管理是整個(gè)企業(yè)管理中的重要組成環(huán)節(jié),發(fā)揮企業(yè)激勵(lì)理論在員工管理中的重要作用,不僅是提高企業(yè)管理水平的有效方法,也是符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必要舉措。
1 激勵(lì)理論概述
1.1 激勵(lì)理論內(nèi)涵
所謂激勵(lì)理論主要是在西方工業(yè)革命以后,通過市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)和刺激從而形成的一種理論體系,其主要目的就是充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性和主動(dòng)性。因此企業(yè)激勵(lì)理論就是在企業(yè)中的所有成員獨(dú)立思考的基礎(chǔ)上形成具有自身特點(diǎn)的獨(dú)特見解和看法,同時(shí)也是全部觀念和看法的匯總,企業(yè)激勵(lì)理論能夠幫助企業(yè)解決很多實(shí)際問題,是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)制度和現(xiàn)象的真實(shí)、客觀的反映。企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)激勵(lì)理論在員工管理中發(fā)揮的積極作用,將激勵(lì)理論與員工管理二者緊密的結(jié)合在一起,從而建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度,制定一整套科學(xué)、合理的企業(yè)發(fā)展方案,從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,為企業(yè)留住更多優(yōu)秀的人才,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的最大化。
1.2 激勵(lì)理論分類
現(xiàn)階段,激勵(lì)理論可以分為三種類型。(1)需要型激勵(lì)理論,又稱為內(nèi)容型激勵(lì)理論。它主要是根據(jù)每個(gè)人的實(shí)際需求和與行為相關(guān)的一系列激勵(lì)制度。將其應(yīng)用于企業(yè)中,就是企業(yè)員工為了滿足自身的需求而為自己設(shè)置不同的目標(biāo)和方向。因此企業(yè)員工管理者可以充分了解企業(yè)員工的不同需求有針對(duì)性地對(duì)其進(jìn)行需求分析.(2)過程型激勵(lì)理論。主要是指每個(gè)人的行為最終都是在過程中決定的,因此通過對(duì)員工工作過程進(jìn)行分析,才能分析其行為產(chǎn)生的結(jié)果的原因。(3)狀態(tài)型激勵(lì)理論。這主要是指激勵(lì)最終完成后可以通過員工不同的狀態(tài)觀察其對(duì)激勵(lì)結(jié)果的滿意程度。
2 激勵(lì)理論在企業(yè)員工管理中應(yīng)用的重要性
2.1 是完善企業(yè)內(nèi)部管理制度的重要手段
目前,隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)制度不斷完善,現(xiàn)代企業(yè)制度也得到了空前的發(fā)展,激勵(lì)理論作為企業(yè)內(nèi)部管理制度的重要組成部分,在其中發(fā)揮了十分重要的作用,它不僅能夠使企業(yè)員工之間實(shí)現(xiàn)知識(shí)和技術(shù)的互補(bǔ),同時(shí)也是完善企業(yè)內(nèi)部管理制度的重要手段。通過激勵(lì)理論能夠使企業(yè)員工變得更加和睦,有利于優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理制度,使每一個(gè)企業(yè)員工都能夠發(fā)揮出自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)。
2.2 是優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人力資源管理的方法
激勵(lì)理論能夠優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部員工管理方法,做到與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新,使企業(yè)員工能夠具有共同的理念觀念,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,減少企業(yè)員工之間的利益沖突,緩解緊張的人際關(guān)系。激勵(lì)理論為企業(yè)內(nèi)部員工管理提供了更多的高素質(zhì)、專業(yè)化人才,讓企業(yè)增加了選擇性,通過這種方法能夠有效提高企業(yè)內(nèi)部員工管理的質(zhì)量和水平,讓企業(yè)員工在和諧融洽的工作環(huán)境中安心工作。
2.3 是健全企業(yè)管理制度的必要條件
傳統(tǒng)的企業(yè)沒有形成統(tǒng)一的激勵(lì)體制,因此企業(yè)管理比較松散、獨(dú)立,企業(yè)內(nèi)部的黨建工作不完善,很多企業(yè)員工對(duì)企業(yè)管理制度并沒有什么概念。但隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的不斷完善,更多的企業(yè)管理者意識(shí)到了激勵(lì)理論的積極作用,于是采用以人為本的管理理念對(duì)員工進(jìn)行管理和教育,提高企業(yè)員工的責(zé)任感和主人翁地位,提高了企業(yè)內(nèi)部管理工作的質(zhì)量和水平,越來越多的企業(yè)員工明確了自身的責(zé)任,不但提高企業(yè)員工的政治覺悟和思想素質(zhì),而且還引導(dǎo)其樹立正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
3 現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)員工管理工作的現(xiàn)狀
雖然經(jīng)過多年的發(fā)展,現(xiàn)代企業(yè)管理制度基本形成,以員工管理為核心的現(xiàn)代企業(yè)模式已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用,取得了一定的成效,收到了實(shí)質(zhì)性的突破,但在發(fā)展應(yīng)用的過程中仍然存在諸多問題,具體表現(xiàn)為以下三點(diǎn):首先,企業(yè)都是以盈利為目的的組織形式,很多企業(yè)往往只重視眼前利益忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,認(rèn)為對(duì)員工進(jìn)行管理和教育需要投入人力、物力,并且不能直接獲得經(jīng)濟(jì)利益,得不償失,往往忽視了激勵(lì)理論在企業(yè)員工管理中發(fā)揮的重要作用;其次,很多企業(yè)仍然沿用傳統(tǒng)的員工管理模式,發(fā)幾本關(guān)于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的書籍,沒有進(jìn)行系統(tǒng)化的教育,導(dǎo)致企業(yè)激勵(lì)理論與員工管理銜接不到位,導(dǎo)致員工很容易受到拜金主義的影響,出現(xiàn)思想斷層的情況,只顧自身利益而忽視了集體利益;最后,企業(yè)員工管理工作人員自身素質(zhì)不高,不能對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行正確的思想指導(dǎo),教學(xué)內(nèi)容方法落后、單一,企業(yè)員工沒有形成責(zé)任意識(shí)和集體觀念,認(rèn)識(shí)程度參差不齊,導(dǎo)致工作效率低下。
4 運(yùn)用激勵(lì)理論提高企業(yè)員工管理水平的有效策略
一個(gè)企業(yè)要想始終保持旺盛的生命力,就要認(rèn)識(shí)到激勵(lì)理論的重要性,努力發(fā)揮其積極作用,提高企業(yè)員工管理質(zhì)量和水平,具體措施如下:
4.1 創(chuàng)新更新員工管理模式
企業(yè)管理者要摒棄過去落后的員工管理模式,將以人為本理念和激勵(lì)理論融入其中,重視激勵(lì)機(jī)制發(fā)揮的積極作用,提高企業(yè)重視程度。人力資源管理部門也要不斷完善激勵(lì)體系,積極宣傳和開展相關(guān)企業(yè)活動(dòng),讓每個(gè)員工都能參與其中。企業(yè)管理者要及時(shí)地與員工進(jìn)行交流和溝通,及時(shí)地調(diào)整員工管理中不合理的政策。
4.2 建立健全激勵(lì)管理制度
企業(yè)應(yīng)該從實(shí)際出發(fā),針對(duì)企業(yè)員工的不同需求進(jìn)行個(gè)性化激勵(lì),把企業(yè)制度作為企業(yè)日常員工管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),建立健全思想政治教育管理制度,與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新,在實(shí)踐的基礎(chǔ)上創(chuàng)新,在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上實(shí)踐,提高現(xiàn)代企業(yè)制度管理水平,對(duì)先進(jìn)的思想進(jìn)行積極的宣傳,引導(dǎo)企業(yè)員工樹立正確世界觀、價(jià)值觀、人生觀,提高企業(yè)職工抵制不良誘惑的能力,從企業(yè)內(nèi)部消除可能存在的潛在危機(jī),為企業(yè)注入新鮮的
血液。
4.3 提高企業(yè)員工的自身素質(zhì)
企業(yè)應(yīng)該對(duì)員工管理者進(jìn)行再培訓(xùn),提高其思想水平和能力,企業(yè)員工管理者也要從自身出發(fā),努力轉(zhuǎn)變過去落后的管理思想和理念,綜合應(yīng)用激勵(lì)理論,從而樹立終生學(xué)習(xí)的目標(biāo),只有這樣才能正確引導(dǎo)企業(yè)職工樹立正確的社會(huì)主義價(jià)值觀,提高員工工作的積極性和主動(dòng)性,為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出一份力量。企業(yè)激勵(lì)制度還應(yīng)該滿足員工的利益需求,真正做到關(guān)心、尊重、體貼員工,讓員工將企業(yè)當(dāng)成自己的“大家”,積極調(diào)動(dòng)員工的工作興趣和愛好,將激勵(lì)制度與實(shí)際管理問題相結(jié)合,確保員工管理工作能夠順利開展。
5 結(jié)語
綜上所述,激勵(lì)理論在企業(yè)員工管理中發(fā)揮著不可替代的積極作用,是順應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的必然要求,企業(yè)可以通過創(chuàng)新員工管理模式、建立健全激勵(lì)管理制度、提高企業(yè)員工的自身素質(zhì)等方法從制度層面、思想層面、管理層面,共同促進(jìn)企業(yè)又好又快地發(fā)展??傊?lì)理論在企業(yè)員工管理中的應(yīng)用任重而道遠(yuǎn),需要黨和政府、企業(yè)管理者以及企業(yè)員工三者的共同
努力。
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開業(yè)前的崗前培訓(xùn)
以美素品牌為例,由當(dāng)?shù)毓净蚍止矩?fù)責(zé),培訓(xùn)期約15~25天。培訓(xùn)內(nèi)容包括品牌背景、文化、價(jià)值觀、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位,以及專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)手法、銷售技巧等。培訓(xùn)l本身是免費(fèi)的,但如果發(fā)生食宿費(fèi)用和耗材成本,則由投資人來承擔(dān)。
深造培訓(xùn)
深造培訓(xùn)將貫穿于美容院整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程中,并實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制度。上海總部負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)理、美容導(dǎo)師和優(yōu)秀連鎖店店長(zhǎng)的培訓(xùn)工作,每年集中搞1~2次。除總部人員授課外,還聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外的專家參與授課。公司或分公司負(fù)責(zé)連鎖店的美容師輪訓(xùn)和招集店長(zhǎng)開例會(huì)。連鎖店店長(zhǎng)或主管負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的日常培訓(xùn)和店內(nèi)新增員工的崗前培訓(xùn)工作。
店長(zhǎng)例會(huì)制度
店長(zhǎng)例會(huì)由當(dāng)?shù)厣袒蚍止矩?fù)責(zé)招集和組織,每月固定某一天進(jìn)行一次,所有連鎖店的店長(zhǎng)或主管必須準(zhǔn)時(shí)參加。會(huì)議內(nèi)容包括新品上市信息、培訓(xùn)新的專業(yè)知識(shí)、手法和銷售技巧、預(yù)約訂貨、布置下月促銷方案、交流經(jīng)驗(yàn)和會(huì)診店內(nèi)疑難問題等。店長(zhǎng)例會(huì)制度非常重要,通過它能讓連鎖店在第一時(shí)間獲得各種信息,包括新產(chǎn)品銷售知識(shí)、新的促銷方案、新的技能和手法、新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)和公司的新優(yōu)惠政策等,從而讓美容院的經(jīng)營(yíng)少走許多彎路。
在美容院進(jìn)行員工培訓(xùn)的同時(shí),員工管理的問題也應(yīng)當(dāng)及時(shí)提上日程。因?yàn)楫?dāng)一群人聚集在一起,為達(dá)到共同目標(biāo)而工作時(shí),必然會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的管理問題。把員工聘用來一起經(jīng)營(yíng)企業(yè)以謀求利潤(rùn),除了合理地分配工作,要求在一定時(shí)限內(nèi)保質(zhì)保量做好之外,還必須細(xì)致地了解每個(gè)員工對(duì)所分配的工作是否滿意,從而探求更能發(fā)揮他們才能和潛力的方法。同時(shí),員工還希望老板能夠看到他們的成績(jī),并重視他們??梢哉f,企業(yè)越是興旺發(fā)達(dá),員工的工資越有希望得以提高,職位也越有被提升的可能。為了管理工作能夠順利進(jìn)行,為了企業(yè)能夠發(fā)展壯大,老板不能按照個(gè)人的喜惡和習(xí)慣管理企業(yè),而應(yīng)當(dāng)通過建立科學(xué)的企業(yè)內(nèi)部管理制度,讓一切有條不紊地進(jìn)行。
企業(yè)要正常有序的開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),行之有效的內(nèi)部管理制度必不可少。管理制度的根本原則是“制約和監(jiān)督并存,考核和獎(jiǎng)懲結(jié)合”,它應(yīng)當(dāng)貫穿于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過程。企業(yè)的管理制度大致涉及人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷和信息資源等七個(gè)方面,其中,人、財(cái)、物的管理主要體現(xiàn)在產(chǎn)、供、銷的過程中。
人的管理:包括職工的招聘、使用、培訓(xùn)、考核、任免、各級(jí)崗位責(zé)任、出勤、紀(jì)律等。
財(cái)?shù)墓芾恚褐钙髽I(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算制度,包括現(xiàn)金收付、銀行出納、費(fèi)用報(bào)銷、資金調(diào)度使用、預(yù)算決算、會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)分析、會(huì)計(jì)報(bào)表制度,以及工資薪金、福利待遇標(biāo)準(zhǔn)及支付等。
物的管理:包括產(chǎn)品采購(gòu)、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品庫存三個(gè)過程中的流動(dòng)資產(chǎn)采購(gòu)、入庫、保管、出庫(領(lǐng)用和銷售)的制度;固定資產(chǎn)的使用、維護(hù)、保養(yǎng)、報(bào)廢、清理的制度。
信息資源的管理:包括人事狀況、組織機(jī)構(gòu)、供銷渠道、客戶信息、技術(shù)資料、工藝流程、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)會(huì)報(bào)表、納稅資料及管理措施等制度。