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企劃營銷方案

前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇企劃營銷方案范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

企劃營銷方案

企劃營銷方案范文第1篇

教師節(jié)活動方案

9月10日為“教師節(jié)”,為充分挖掘準客戶,進一步提高重疾保險的社會知名度,開拓潛在客戶群體,特制訂“教師節(jié)”營銷活動策劃方案

活動主題:感恩老師,重疾無憂!

活動時間:教師節(jié)9月10日前及當天。

活動目的:通過在“教師節(jié)”期間組織一系列的營銷活動,旨在進一步弘揚中華民族的尊師重教美德,表達保險公司對教師的慰問、回饋之情。同時,借助這次營銷活動,進一步向社會展示重大疾病保險的獨特魅力,提高公司的知名度、美譽度,以達到在教師中開發(fā)潛在客戶群體的目的。

市場定位:以在職教師為主要開發(fā)對象。

活動內(nèi)容:

1.向教師發(fā)送“教師節(jié)”祝福短信,營造濃郁的售前氛圍。短信內(nèi)容設計一定要彰顯深厚的文學功底,奪人眼球,切忌落入俗套,舉例:夜非常古老了/而記憶卻正年輕/我們的名字自你的唇邊滑過/猶如燈花在落/我們是燈花里的桃李瓣瓣/有一天您鬢已星星/記憶的灰塵淹埋太久了/但有xx保險相伴/您生命的曲調(diào)仍能化為永恒……

2.按照教師家庭地址,郵寄賀卡和保險計劃書。保險計劃書設計要盡量做到因人而異,對不同年齡階段、不同家庭經(jīng)濟負擔背景的教師做到了如指掌,這樣才會有信服度。

3.節(jié)后回訪。9月11日起,對計劃書送達到的教師進行逐一電話回訪,在繳費話術(shù)上以“化整為零”的方式。如:“您每天節(jié)省1塊錢,就能換來10萬元的重疾保障?!?/p>

然后,對電話回訪的教師進行篩選過濾,建立準客戶級別檔案,對有意向的教師進行預約登門拜訪。登門拜訪時,最好以小團隊的形式展業(yè)公關(guān),可以借助學生或社會其他關(guān)系進行接洽。

活動組織及相關(guān)要求:

1.發(fā)送手機短信。一是各基層公司、營銷團隊要積極通過團險部與學校、電信部門聯(lián)系,可利用學平險理賠服務優(yōu)勢,打動校方提供教師信息資料。

二是要統(tǒng)一組織發(fā)送短信宣傳造勢活動。統(tǒng)一制作短信內(nèi)容,注意每條短信顯示公司字樣。活動期間,還可積極與當?shù)卮笾袑T盒5膶W生團體、學生會聯(lián)系對“教師節(jié)”進行宣傳造勢,感召全體同學(包括小學生)在“教師節(jié)”到來之際親自為恩師編寫短信,以表達對老師的熱愛,如果舉辦短信編寫比賽,效果更佳。

三是短信內(nèi)容力求突出關(guān)愛教師健康,感謝、回饋師恩,引導對重疾的預防和風險防范。

2.郵寄賀卡和保險計劃書。一是在“教師節(jié)”來臨之前,各基層公司、營銷團隊要提早將重疾產(chǎn)品宣傳單備齊,賀卡要印有公司標志,對不同年齡段的教師計劃書要組織專人精心趕制,統(tǒng)一格式,標明營銷員電話和公司統(tǒng)一服務電話,對專線坐席生進行培訓,以備客戶咨詢。

二是細分市場,并針對不同的目標群體制定不同的營銷策略:一要針對目標群體消費水平的不同,制定出不同價格檔次的重疾產(chǎn)品。二要根據(jù)教師的訂購時間不同,制定相應的價格策略。由于越臨近“教師節(jié)”,相關(guān)的各類消費必隨之上漲,因此,可對預先訂購的教師實行優(yōu)惠。三要開展回贈精美禮品或抽獎活動,進一步引導教師購買重疾產(chǎn)品。

企劃營銷方案范文第2篇

1.0目的

結(jié)合***20*年度營銷規(guī)劃,制定并實施四周年店慶營銷方案,以增加超市聚客力和商品銷售,增強市場控制能力和社會影響,獲得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。

2.0主題:

歡樂總動員——****四周年慶典傾情上演

3.0促銷原則

制造驚喜給顧客以實惠,營造熱烈的購物氣氛。

4.0內(nèi)容

4.1活動時間

*

4.2促銷形式

4.2.1促銷主體

選取220個品種(家電另外)DM特價商品,整個活動期間每天大量推出足量供應的特價、捆綁、贈品裝商品,突出季節(jié)性商品、生鮮食品、糧油食品、常用日用品、季節(jié)性服飾、新產(chǎn)品等具有吸引力的商品,讓顧客得到廣泛的實惠;

4.2.2促銷熱點

每天精選出10種左右的超低價商品,要求確定合理的品種、供貨量和超低價,保證具有強大的吸引力和價格沖擊力,一方面限制個人購買數(shù)量,另一方面保證當天足量供應,避免在短時間內(nèi)哄搶一空;

散裝大米11月29日、12月5日兩天超低價銷售,1.02元/斤(其余時間1.05元/斤),使活動掀起兩個。

4.2.3促銷陳列

設專門的促銷區(qū)域,對促銷品類進行相對集中陳列,設計特色裝飾,突出賣點,以特價、贈品、服務、視覺來拉動消費;

4.2.4廠方促銷

采購部與營銷部提前聯(lián)系規(guī)劃好供貨商自辦的促銷活動,對于供貨商舉辦的特殊的、力度大的或較新穎的促銷活動,給予積極配合和宣傳(包括廣場演出和DM宣傳)。

4.2.5專題促銷

心動商品驚喜價——優(yōu)質(zhì)低價想不到的實惠,活動期間,每天限量推出幾十種超特惠商品回報給您,真正驚爆驚喜,物超所值。

有行動就有贈送——活動期間,每天購物超過80元的顧客,可憑當日購物小票(單張,不累計)到服務臺領取貼心禮物一份(11月29日、30日送洗衣粉一袋,12月1日、2日送醬油一瓶,12月3日、4日送面巾紙一盒,12月5日、6日、7日送洗潔精一瓶)。

生日同慶,有禮相送——生日為12月5日的顧客,憑身份證可在12月5日到服務臺免費領取蛋糕一個

觸“電”有禮——為慶祝四周年店慶,***店、***店、***店、**店聯(lián)合推出家電促銷,高品質(zhì)低價位,驚喜多重奏,好運滾滾來。

DM幸運大抽獎——11月29日—12月4日,每天購物一定金額者,持店慶活動海報印制的抽獎卡(每人限填一張,以身份證號碼為準,復印無效),可到各店服務臺投卡參加店慶四周年幸運大抽獎活動,12月5日10時在**店門前廣場統(tǒng)一開獎,產(chǎn)生一等獎2名,各獎29寸彩電一臺,二等獎10名,各獎微波爐一臺,三等獎30名,各獎床品一件,甜蜜獎200名,各獎禮品一份。

4.3分工

4.3.1采購部11月20號前確定促銷商品的品種、數(shù)量、力度,取得供貨商支持;贈送及DM抽獎活動贈品11月24日前確定,在活動前一天聯(lián)系送貨至各店服務臺;

生日蛋糕**店300份、其它店各200份,共計900份由面包房提供(獨立包裝,提前一天送貨至門店服務臺),

4.3.2營銷管理部于11月22日前策劃出活動整體方案,作好廣告宣傳準備,DM拍攝、制作,條幅制作,廣告設計;

負責12月5日廣場抽獎儀式布置,聯(lián)系演出樂隊;

4.3.3各店管理部在服務臺設置DM投卡箱,張貼介紹DM抽獎活動的大號海報(注明活動規(guī)則、員工不得參加、本活動由公證處公證等內(nèi)容),12月5日9:00前將抽獎箱完整地送到服務臺,中獎名單產(chǎn)生后立即通知分店。

4.3.4賣場部根據(jù)活動方案和采購部具體活動通知的要求做好商品陳列、POP懸掛、現(xiàn)場服務;

4.3.5管理部11月23日前上報營銷管理部各店店慶裝飾計劃,營銷管理部確定統(tǒng)一意見,分店執(zhí)行;

企劃營銷方案范文第3篇

關(guān)鍵詞:奇瑞汽車;營銷;策劃;方案

在中國奇瑞汽車可以說是家喻戶曉。奇瑞汽車股份有限公司誕生于1997年,是一家國有股份制企業(yè),并于2001年成功上市,2002年奇瑞汽車年銷量超過5萬輛,已經(jīng)成為中國汽車業(yè)的領軍品牌;2005年,奇瑞QQ年銷量突破10萬大關(guān),在經(jīng)濟型轎車銷量排名中位居第一。奇瑞之所以能夠成功并不斷發(fā)展壯大,與其精準的營銷策劃方案有著密不可分的關(guān)系。

1.市場定位

每一品牌的汽車在面試之前都要進行市場定位分析。而奇瑞在市場定位分析方面做了大量工作。為收入較高的商業(yè)精英與高級白領們設計了高檔車;為都市白領們設計了節(jié)能環(huán)保的中低檔轎車;為年輕好動、追求新鮮、即又積蓄不高的年輕人設計了價格低廉,青春時尚,有著靚麗奪目外形的中低檔汽車。

而奇瑞汽車在分析了中國汽車市場現(xiàn)狀的情況下,確定了先發(fā)展中低檔汽車的營銷戰(zhàn)略。因為,中高檔汽車的國際化大品牌較多且實力強大,與之抗衡需要做長期戰(zhàn)略規(guī)劃。而低端轎車消費群體在迅速膨脹,并渴望釋放。因此,公司經(jīng)過市場調(diào)研設計了驚艷造形的奇瑞QQ,而QQ車型的推出震撼了整體國內(nèi)汽車銷售市場,一時間成了年輕人喜愛的產(chǎn)品,從而奠定了其在低端轎車市場的霸主地位。

2.營銷策略

(1)震撼價格

2005年,在汽車業(yè)低迷的市場環(huán)境下,奇瑞汽車首先做出反映大舉下調(diào)價格,將奇瑞QQ的價格一舉降到29800元,頓時揭起了奇瑞QQ的搶購熱潮,也將經(jīng)濟車型的價格有了全新定位。

奇瑞的價格震撼不僅僅表現(xiàn)在超低層面,還有其精心策劃的營銷價格的魅力。奇瑞在市場大幅降價而其銷售量穩(wěn)定的情況下推出“新價格識別系統(tǒng)”――東方之子99999元,QQ33333元,風云55555元,瑞虎11111元,這種創(chuàng)新性的定價方式,使奇瑞的品牌效應得到了最大程度的深化,各款產(chǎn)品在各自領域的價格標桿意義也更加突出。

(2)促銷策略

通過運用某些手段,使銷費者對產(chǎn)品感興趣,產(chǎn)生購買預望,并最終購買這便是銷策略中。奇瑞汽車的成功與其采用的促銷策略有著重要的關(guān)系。如奇瑞汽車十分注重賽事的宣傳,利用人們對賽事的關(guān)注進行有效宣傳促銷,同時奇瑞還灌名自己的汽車拉力賽,使得全社會對這一品牌給予關(guān)注。

(3)企業(yè)形象塑造

另外,奇瑞汽車十分注重品牌形象的建設,將奇瑞汽車打造為親民價格、節(jié)能環(huán)保、民族自強的良好代表,從而促進品牌的不斷發(fā)展。

3.營銷渠道

(1)4S店銷售

通過奇瑞汽車4S店進行品牌車輛的銷售,這是當前各品牌汽車銷售的最常用方法之一。而奇瑞汽車十分注重4S店營銷的品質(zhì),重點抓服務質(zhì)量。將服務態(tài)度與銷售能力并重,十分注重店員的素質(zhì)培養(yǎng),讓顧客在汽車咨詢與購買時有著良好的購物體驗,真誠的體現(xiàn)出其“親民”形象。

(2)直營店直銷

奇瑞汽車直營店在全國范圍內(nèi)數(shù)量眾多,它是直接由總公司投資建設的汽車直銷中心,其特點是省去了中間銷售環(huán)節(jié),使得在價格上更占優(yōu)勢,利潤空間更大,讓顧客有更多的配套服務。

(3)汽車城渠道銷售模式

汽車城匯道銷售模式屬于分網(wǎng)營銷渠道的一種。當奇瑞汽車品牌在某一城市占有足夠的市場份額,即已經(jīng)做大做強時占據(jù)絕對優(yōu)勢地位的情況下,奇瑞公司針對城市發(fā)展情況,進行城市汽車城的合理規(guī)劃,搶占足夠多的市場份額。當然,通常規(guī)劃這類奇瑞汽車城都是在二三線城市。因為,在二三線城市對于中低端汽車的需求量大,且進入品牌少,容易占領市場、鞏固地位。

4.“微博+電商+汽車”的營銷手段

隨著信息化社會不斷發(fā)展,信息技術(shù)已經(jīng)普及,而基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的新思維模式正在充斥著銷售市場。當前奇瑞公司緊跟主流媒體,提出全新營銷理念――“微博+電商+汽車”。

有人把當前稱為“微時代”,“微博”、“微信”等充斥著我們的生活,成為人們獲取信息的全新渠道。尤其是很多年輕人,有的甚至已經(jīng)不再接觸報紙、電視、收音機等傳統(tǒng)媒介,卻對互聯(lián)網(wǎng)世界無比依賴?;诖爽F(xiàn)狀,當前很多汽車企業(yè)也開始嘗試“微營銷”。而企業(yè)作為營銷之用的微博也被稱為“官微”,銷費者們以“粉絲”的身份,被“官微”吸引著、營銷著,取得了很大收益。然而,承受著時間的推移,奇瑞公司發(fā)現(xiàn)受眾已經(jīng)對“官微”逐漸地厭倦并反感,對于瘋狂而來的營銷之戰(zhàn)已經(jīng)疲勞。而隨之而來的是中國電商市場的不斷發(fā)展狀大,使得奇瑞公司也開始思考,是不是要走網(wǎng)絡營銷之路?如何才能走得更成功?

基于這樣一些思考,奇瑞首先通過奇瑞E5嘗試了“微博+電商+汽車”的營銷理念。與目前各微博大多采取通過擁有眾多粉絲的微博大號轉(zhuǎn)發(fā)信息、發(fā)起活動等模式相比,奇瑞E5為新的活動加入了轉(zhuǎn)播降價、限時、限量促銷等充滿刺激的電商風格玩法。

(1)強調(diào)用戶的自發(fā)興趣

據(jù)了解,奇瑞E5這次的“轉(zhuǎn)”回家活動,借助新上線的“微賣場”功能,網(wǎng)友可以直接在微博中團結(jié)起來,為這款奇瑞重量級的新車重新定價!網(wǎng)友每轉(zhuǎn)發(fā)一次微博,商品價格就會自動下降0.5元。這樣的變化,使得用戶參與活動的興趣大大增強。有網(wǎng)友表示,奇瑞E5“轉(zhuǎn)”回家活動最有意思的不僅僅只是“轉(zhuǎn)播降價”這個新鮮體驗,更好玩的是還可以跟其他網(wǎng)友一起體驗降價過程中的“心理博弈”。

據(jù)報道,3月15日上線的奇瑞E5優(yōu)悅型CVT截至20日當天,就已經(jīng)累計被微博粉絲轉(zhuǎn)播7萬多次,累計降價2萬5千多元,降幅高達33%!

(2)對傳播效率有優(yōu)化作用

通過“轉(zhuǎn)”回家活動,奇瑞E5在微博的聽眾數(shù)天之內(nèi)漲了3萬多人,平均1秒就有2位粉絲加入。相比活動前的鴉雀無聲,現(xiàn)在奇瑞E5微博里面是評論回復人聲鼎沸?!拔①u場”的活動微博為其帶來了近十萬次曝光。電商最為看重的購買轉(zhuǎn)化率指標,遠高于其他的傳統(tǒng)渠道帶來的轉(zhuǎn)化水平。

事實證明,微博加電商的微賣場活動形式效果非常誘人。而在傳統(tǒng)微博中,當粉絲數(shù)量達到一定程度后,其實活躍度是在下降的。所以許多活動的互動感覺都是死的,比較枯燥。但在奇瑞E5的“轉(zhuǎn)”回家活動中,每個用戶幾乎都是真實的。

4.總結(jié)

奇瑞汽車的成功與其精準營銷有著密不可分的關(guān)系。而奇瑞汽車的不斷創(chuàng)新的營銷手段也是適應當下迅猛發(fā)展的數(shù)字時代潮流的。奇瑞的成功不可簡單復制,但卻可以總結(jié)出“與時俱進、不斷創(chuàng)新”的大致原則,供參考借鑒。(作者單位:長春汽車工業(yè)高等??茖W校)

參考文獻:

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[2] 田川.大連奇瑞車城營銷策略及競爭力提升研究[D].大連理工大學 2013

[3] 張亞強.企業(yè)組織創(chuàng)新的進化趨勢研究[J].生產(chǎn)力研究.2011(04)

[4] 李昕.淺談我國國產(chǎn)品牌汽車營銷策略[J].民營科技.2011(03)

[5] 呂建強.奇瑞企業(yè)銷售物流系統(tǒng)分析與優(yōu)化研究[D].吉林大學 2011

[6] 趙晨光.奇瑞汽車威麟品牌國際市場營銷策略研究[D].吉林大學 2012

[7] 田川.大連奇瑞車城營銷策略及競爭力提升研究[D].大連理工大學 2013

企劃營銷方案范文第4篇

隨著餐飲企業(yè)的發(fā)展,社會的進步,人民思想意識的提高,公眾對吃的要求不單只是吃飽肚子,過去那種“大魚大肉、講排場”的消費陋習已被逐漸擯棄,消費者越來越重視飲食營養(yǎng)與衛(wèi)生、環(huán)境保護以及餐飲文化的共同體現(xiàn)。為了體現(xiàn)自身的價值我將自己在餐飲業(yè)中十數(shù)年的實踐經(jīng)驗進行總結(jié),將其應用于中型素食館和企業(yè)策劃。希望與有著共同理想的有志之士進行合作,創(chuàng)造一個健康的品牌餐飲公司。

自古以來民以食為天,中國第一部醫(yī)學典籍《黃帝內(nèi)經(jīng)》從人們?nèi)粘S蒙顮I養(yǎng)膳食平衡的角度出發(fā),要求人們做到“五谷為養(yǎng)、五果為助、五畜為益、五菜為充“,補精益氣、頤養(yǎng)天年,其中雜糧、時蔬、水果占主要地位。通常菜館以經(jīng)濟、實惠、便捷來吸引顧客,但我不以價格低優(yōu)勢,對現(xiàn)有素食店的優(yōu)點進行吸取,結(jié)合自己和創(chuàng)新思路。通過選址、內(nèi)部裝修、人員招聘和培訓、以及菜品特色個性化服務與完整的營銷方式,讓顧客了解完美、健康、綠色以及營養(yǎng)的正確飲食方法,體現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力,即企業(yè)為客戶帶來什么特殊的利益與產(chǎn)品的附加值?

一、選址

詳細的調(diào)查與分析市場,了解周邊環(huán)境與地理位置,可見度服務設施,生產(chǎn)原料供給情況。有無居民樓、寫字樓、大型廠家以及所針對消費群體的消費能力、飲食習慣、喜好,了解周邊競爭對手的實力、規(guī)模特點。必須親自去做初步確定。擬訂營業(yè)面積為500平方米,。必須有三通(水、電、煤氣)并咨詢相關(guān)部門是否禁止建立餐廳。

二、定位

選好店址的同時,根據(jù)對市場的分析調(diào)查,確定消費定位。人均50元---60元,特色以色天然食品、野生菌類為主打突出食品營養(yǎng)與養(yǎng)生的文化理念。

三、產(chǎn)品售后

建立客戶檔案與投訴處理小組。建立詳細的客戶檔案,在節(jié)日、生日或特殊的日子里,發(fā)短信或打電話祝福、問候。建立一個良好的客戶群體。投訴意見處理小組。第一時間處理投訴意見經(jīng)客戶一個滿意的結(jié)果,防止事態(tài)擴大或?qū)ζ髽I(yè)形象的負面影響,做到合理完美的處理顧客投訴意見。

四、內(nèi)部管理制度化

完善各項表格與制度,員工手冊,廚房崗位責任制,服務手冊,菜品標準制作單,員工資料單,庫存報表,月支出表,外賣記錄表,訂餐表,會員卡,員工意見箱。

五、人員招聘

前廳領班、廚房主要人員由自己人擔任,其他人員由社會招聘,前廳服務員由學校統(tǒng)一招聘,同時進行前期考核、培訓、菜譜定制、員工手冊與各項制度的學習。培訓員工:熟知企業(yè)文化,完全遵守各項規(guī)章制度,工作流程、崗位技能、職業(yè)道德、儀容儀表要求,以及十個習慣:

1. 知道餐廳目標價值觀,工作范圍。

2. 使用姓氏稱呼客人,增加親和力,遇見客人需求財?shù)接H切的給予服務、熱情的迎送客人。

3. 任何時間地點以客人優(yōu)先。

4. 三輕、禮讓、微笑。

5. 為滿足客人需求充分利用餐廳給予的權(quán)力。

6. 不斷提出餐廳的缺點完善服務與菜品質(zhì)量。

7. 積極溝通不可有消極的情緒。

8. 處理好顧客投訴。

9. 遵守服務行業(yè)儀容儀表要求。

10.愛護餐廳公物。前廳服務員加領班和11人、傳菜2人、根據(jù)樓面分布增加/后廚13人(冷菜2人、炒菜3人、配菜3人、面點2人、荷臺3人、洗碗粗加工2人)人員工資控制在4.5萬/月以內(nèi),培訓到正常營業(yè)20天。

六、前期宣傳與營銷

確定營銷方案,制作廣告單頁,網(wǎng)站,廣告牌及商業(yè)廣告。

七、設備采購,前期備貨。

廚房設備、前廳設備、員工宿舍用具、廚房原料、先了解市場,多比較,根據(jù)整體定位合理采購設備。裝修的同時、廚房設備與宿舍用具到位。抓好設備采購的每個環(huán)節(jié):考察、采購、驗收、安裝、調(diào)試安排管理人員。

八、試營業(yè) (10天)

試營業(yè)前進行員工的最后考核,采取優(yōu)勝劣汰的原則。同時進行產(chǎn)品營銷(內(nèi)部營銷和外部營銷)

九、裝潢

基本格局500平方米,廚房150平方米(涼菜20平方米,面點20平方米、粗加工10平方米、熱菜100平方米)更衣室10平方米、庫房33平方米、辦公室10平方米、前廳300平方米。(以每個餐位2平方米)可擺150個餐位,設雅間4個(隔斷為活動或可折裝式的,方便會議接待、生日聚會等。裝修以復古、原生態(tài)、時尚的完美結(jié)合,體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營理念與視覺識別效果,以方便顧客,方便操作、方便設備運行為原則,每平方米裝修、裝飾費300元----450元之間。20天完成,燈光以暖色為基調(diào)。

十、證照的辦理

企劃營銷方案范文第5篇

幫助企業(yè)打通Social CRM體系

用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)上高度碎片化的使用時間和行為習慣,使企業(yè)獲取用戶的難度越來越大。因此,在觸達用戶之后,通過有效互動與用戶建立深層次關(guān)系、并獲取有價值的用戶數(shù)據(jù),成為企業(yè)社會化營銷中亟待解決的問題。

微博全新的社會化營銷解決方案,正是在整合海量社交數(shù)據(jù)與企業(yè)自有數(shù)據(jù)的基礎上,幫助企業(yè)打通了Social CRM體系。通過對用戶在微博上的、互動、搜索等行為進行分析,并與企業(yè)自己的用戶數(shù)據(jù)打通,就可以建立起更清晰的粉絲畫像。在此基礎上,企業(yè)不僅可以面向粉絲提供有有效服務,還能根據(jù)粉絲的行為習慣和喜好有針對性的推出營銷活動,從而提升廣告投放的互動率和轉(zhuǎn)化率。

這樣以來,企業(yè)就可以在了解消費者習慣的基礎上影響并引導其行為,實現(xiàn)“粉絲生意”。以韓國藝匠為例,這家公司擁有200名客服團隊,凡是在微博上與其發(fā)生互動的粉絲,客服都會按照對應的話術(shù)進行溝通,從而加速粉絲沉淀,帶動銷售轉(zhuǎn)化,目前其收入的1/3來自微博。

隨著社交營銷回歸理性,企業(yè)已經(jīng)意識到自說自話不如用戶主動的傳播分享,基于SCRM體系與用戶的深度溝通就更加重要。通過微博打通SCRM的營銷閉環(huán),企業(yè)可以根據(jù)用戶不同場景需求提供與之匹配的服務。通過這樣的努力,最終能夠獲取新客戶、留存老客戶并逐步提高客戶的忠誠度,從而最大限度的提升營銷效率。

從粉絲生意到粉絲經(jīng)濟

基于SCRM體系實現(xiàn)“粉絲生意”的同時,與消費者建立穩(wěn)固的關(guān)系,從而不斷在新的市場獲得成功,也是企業(yè)營銷的關(guān)鍵。社交網(wǎng)站的關(guān)系沉淀能力使其成為粉絲經(jīng)濟的最佳平臺。作為社交網(wǎng)站的代表,微博月活躍用戶已經(jīng)超過2億,并連續(xù)9個季度保持30%以上的同比增幅。同時微博也在不斷完善商業(yè)生態(tài),幫助企業(yè)實現(xiàn)從粉絲生意到粉絲經(jīng)濟的飛躍。

在微博上,企業(yè)不僅可以借勢熱點開展實時營銷,還可以通過創(chuàng)新的事件或話題策劃,直接實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。今年5月,天貓國際在微博上推出“蘋果新品首發(fā)”活動,通過這一大膽策劃,不僅1萬份新品在9分鐘內(nèi)售罄,天貓國際新上線的海購生鮮產(chǎn)品頻道也吸引了大量網(wǎng)友的關(guān)注。高潔絲在今年情人節(jié),也通過#微博男神被告白#活動吸引用戶參與,并通過微博紅包卡券推動觸發(fā)場景式的實時消費?;顒悠陂g微博為其天貓店旗艦店引流168萬UV,其中28萬張微博優(yōu)惠卷被使用,成為粉絲經(jīng)濟的經(jīng)典案例。

玩轉(zhuǎn)粉絲經(jīng)濟需要“三步走”

粉絲經(jīng)濟帶來的不僅是粉絲變現(xiàn),還包括持續(xù)轉(zhuǎn)化的品牌營銷。一個擁有龐大粉絲群體的品牌,往往可以實現(xiàn)新產(chǎn)品的快速傳播并打開銷售局面。以微博為代表的社交網(wǎng)站,成為粉絲經(jīng)濟從虛擬走向現(xiàn)實的重要推手。成熟企業(yè)應當著力于提升消費者的好感和粘性,促進產(chǎn)品和營銷創(chuàng)新。成長型企業(yè)則應當專注于粉絲激烈和轉(zhuǎn)化,用新品拉動品牌價值。

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