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小貸公司作業(yè)崗工作范文第1篇

一、2015年主要經(jīng)營(yíng)成果

我公司全體干部員工團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力，按照董事會(huì)的工作精神和工作要求，刻苦勤奮、盡心盡職工作，自2015年3月27日開(kāi)始發(fā)放第一筆貸款以來(lái)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一季比一季好，取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。截止2015年12月底，在經(jīng)營(yíng)狀況方面：

累計(jì)發(fā)放貸款XX筆，金額XXXX萬(wàn)元，累計(jì)收回XX筆，金額XXXX萬(wàn)元，年末余額XXXX萬(wàn)元，筆均余額XXXX萬(wàn)元，平均利率XX%，資產(chǎn)質(zhì)量狀況總體良好。在財(cái)務(wù)狀況方面：實(shí)現(xiàn)總收入XXXX萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)XXXX萬(wàn)元，凈利潤(rùn)XXXX萬(wàn)元，年化資本回報(bào)率XX%。在資產(chǎn)結(jié)構(gòu)方面：（金額結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、期限結(jié)構(gòu)、對(duì)象結(jié)構(gòu)、擔(dān)保結(jié)構(gòu)等）（這方面內(nèi)容你們自己填寫）公司成立頭年取得的良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，使公司在金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下站穩(wěn)了腳跟，樹(shù)立了自身良好形象，贏得了一大批客戶，具備一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為公司今后健康持續(xù)發(fā)展，打下了基礎(chǔ)，開(kāi)辟了道路。

二、2015年度主要工作回顧

(一)認(rèn)真細(xì)致籌備，力爭(zhēng)公司盡早開(kāi)業(yè)

我公司于2012年8月開(kāi)始籌備，進(jìn)入2015年，加快各項(xiàng)籌備工作，積極與省政府金融辦等政府部門溝通聯(lián)系，力爭(zhēng)盡快拿到批文，辦理好營(yíng)業(yè)手續(xù)，爭(zhēng)取盡早開(kāi)業(yè)，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，加快團(tuán)隊(duì)招募、場(chǎng)地裝修、流程設(shè)計(jì)、制度建設(shè)、系統(tǒng)上線等業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作，確保拿到正式牌照后，即刻投入到經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)上，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。在公司籌備工作中，我公司全體干部員工不怕辛苦，不怕疲勞，發(fā)揚(yáng)頑強(qiáng)拼搏、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，放棄節(jié)假日休息，自愿加班加點(diǎn)，夜以繼日、辛勤工作，做好每一項(xiàng)工作，辦好每一件事務(wù)，使得公司在2015年3月25日順利開(kāi)業(yè)。

(二)明確企業(yè)定位，打造貸款信用品牌

我公司是2015年度杭州市所批復(fù)的主城區(qū)唯一一家貸款公司，注冊(cè)資金2億元人民幣，為了順利發(fā)展業(yè)務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)效益，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)查、充分醞釀、精心設(shè)計(jì)，明確了企業(yè)定位，為公司今后發(fā)展奠定基礎(chǔ)。一是在業(yè)務(wù)區(qū)域上，追求實(shí)際，不好高騖遠(yuǎn)，立足拱墅、服務(wù)拱墅；立足小微、服務(wù)“三型”，為拱墅經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。二是在服務(wù)理念上，做到“高效，務(wù)實(shí)，規(guī)范，穩(wěn)健”，竭誠(chéng)為中小企業(yè)，個(gè)體工商戶，城鎮(zhèn)居民以及農(nóng)戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，努力打造小額貸款行業(yè)的信用品牌。高效就是竭誠(chéng)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)最快捷的服務(wù)，簡(jiǎn)化貸款手續(xù)，想客戶之所想，急客戶之所急，承諾在規(guī)定的工作日內(nèi)辦理完業(yè)務(wù)（一般1-3個(gè)工作日）；務(wù)實(shí)就是具有踏實(shí)的工作作風(fēng)，切實(shí)為每個(gè)客戶著想，把客戶的滿意作為工作的追求目標(biāo)。規(guī)范就是依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)，嚴(yán)格把控每一筆貸款業(yè)務(wù)，實(shí)實(shí)在在讓客戶貸的放心。穩(wěn)健就是堅(jiān)持合理的貸款利率，以穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度來(lái)贏得客戶的口碑。

(三)廣泛宣傳營(yíng)銷，擴(kuò)大公司對(duì)外影響

我公司深刻懂得：作為一家新成立的小貸公司，不為人所知，沒(méi)有社會(huì)基礎(chǔ)，沒(méi)有客戶群體，基本是一張白紙，要開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，必須多渠道宣傳，全方位營(yíng)銷，擴(kuò)大公司對(duì)外影響，使我公司在拱墅區(qū)家喻戶曉，人人皆知，讓客戶找上門來(lái)辦理業(yè)務(wù)。為此，我公司積極投入人力物力，緊鑼密鼓廣泛開(kāi)展宣傳，全面進(jìn)行營(yíng)銷。一是通過(guò)短信平臺(tái)，向各大企業(yè)聯(lián)盟和協(xié)會(huì)廣泛試營(yíng)業(yè)信息，宣傳公司優(yōu)勢(shì)和特色，吸引客戶前來(lái)體驗(yàn)；對(duì)前來(lái)的客戶熱情接待，詳細(xì)介紹情況，回答各種咨詢，給客戶留下深刻的印象，使客戶需要貸款時(shí)，能來(lái)我公司辦理。二是進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)樓宇，發(fā)送宣傳折頁(yè)，現(xiàn)場(chǎng)解答客戶咨詢。公司先后派出員工走訪杭州電子市場(chǎng)、大兜路、勝利河美食街、通訊市場(chǎng)、北部軟件園、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、華源文創(chuàng)園、康華大廈、三里洋鋼貿(mào)市場(chǎng)等小微企業(yè)和個(gè)體工商業(yè)主集聚區(qū)，廣泛進(jìn)行融資咨詢、宣傳和需求調(diào)查，讓小微企業(yè)和個(gè)體工商業(yè)主熟悉我公司，了解我公司貸款產(chǎn)品，掌握貸款條件和辦理過(guò)程，為今后小微企業(yè)和個(gè)體工商業(yè)主來(lái)我公司辦理貸款業(yè)務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)。三是建立公司網(wǎng)站，詳細(xì)介紹公司，宣傳公司品牌，接受網(wǎng)上咨詢，努力擴(kuò)大公司的社會(huì)影響，讓大家知道有一個(gè)利爾達(dá)小額貸款股份有限公司，能夠便捷辦理小額貸款業(yè)務(wù)。在廣泛宣傳營(yíng)銷，擴(kuò)大公司對(duì)外影響的同時(shí)，我公司建立業(yè)務(wù)拓展激勵(lì)機(jī)制，擬定業(yè)務(wù)推薦獎(jiǎng)勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)廣大干部員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，廣泛利用社會(huì)資源拓展業(yè)務(wù)。

(四)加強(qiáng)制度建設(shè)，創(chuàng)新設(shè)計(jì)貸款產(chǎn)品

我公司先后完成貸前調(diào)查、貸中審查、貸后管理等業(yè)務(wù)操作制度和責(zé)任追究、檔案管理、內(nèi)部管理等經(jīng)營(yíng)管理制度15項(xiàng)，切實(shí)做到以制度管人管事，確保各項(xiàng)工作制度化和規(guī)范化，為公司健康、持續(xù)發(fā)展提供制度保障。我公司明確經(jīng)營(yíng)方式，做到靈活組合、注重實(shí)效。一是擔(dān)保上，除傳統(tǒng)的抵質(zhì)押、保證外，針對(duì)不同客戶主體的資產(chǎn)擺布和經(jīng)營(yíng)實(shí)際，采取有針對(duì)性的、綜合的擔(dān)保方式，不拘形式，重在實(shí)效。如：股權(quán)質(zhì)押、應(yīng)收房租質(zhì)押、攤位經(jīng)營(yíng)權(quán)質(zhì)押、待結(jié)工程款質(zhì)押等等。二是在利率上，做到依法合規(guī)，堅(jiān)持不盲目追求高收益，不變相突破利率上限，實(shí)現(xiàn)互利共贏，培育長(zhǎng)期合作客戶群。三是在結(jié)構(gòu)上，無(wú)論在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)上，還是具體客戶上，堅(jiān)決不壘大戶，堅(jiān)持分散經(jīng)營(yíng)，確保行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的有效規(guī)避和化解。我公司創(chuàng)新設(shè)計(jì)六個(gè)貸款產(chǎn)品，分別為個(gè)人抵押貸款、分期貸款、股權(quán)質(zhì)押貸款、過(guò)橋貸款、小微企業(yè)流動(dòng)資金貸款和專業(yè)市場(chǎng)攤位使用權(quán)質(zhì)押貸款。這些貸款產(chǎn)品的推出，為公司迅速開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，滿足廣大客戶需要，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(五)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)

我公司充分意識(shí)到：業(yè)務(wù)能否發(fā)展，取得良好成效，關(guān)鍵在于員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我公司加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織員工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和監(jiān)管制度，提高員工業(yè)務(wù)拓展能力和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力；組織業(yè)務(wù)骨干赴余杭區(qū)理想小額貸款公司學(xué)習(xí)取經(jīng)，做到“他山之石，為我所用”，促進(jìn)我公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展；堅(jiān)持每周一上午例會(huì)制度，回顧一周工作，總結(jié)業(yè)務(wù)進(jìn)展和工作得失，布置新一周工作，落實(shí)工作責(zé)任，促進(jìn)工作發(fā)展，提高工作效率和工作質(zhì)量。與此同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善考核機(jī)制，對(duì)各崗位人員，嚴(yán)格按照崗位責(zé)任制進(jìn)行考核，客戶經(jīng)理主要依據(jù)其業(yè)務(wù)數(shù)量和資產(chǎn)質(zhì)量以及業(yè)務(wù)素質(zhì)、熟練程度和客戶評(píng)價(jià)進(jìn)行考核，審查崗、會(huì)計(jì)崗及其他崗位主要依據(jù)工作是否及時(shí)完成，過(guò)程是否流暢、協(xié)調(diào)、快捷進(jìn)行考核。通過(guò)考核，增強(qiáng)干部員工的工作責(zé)任心和工作緊迫感，促進(jìn)工作效率和工作質(zhì)量的提高。

(六)積極探索創(chuàng)新，強(qiáng)化優(yōu)化服務(wù)功能

為強(qiáng)化優(yōu)化服務(wù)功能，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，我公司積極探索創(chuàng)新，一是與杭城主要信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)和信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)洽談對(duì)接，努力探求業(yè)務(wù)合作和產(chǎn)品創(chuàng)新。二是主動(dòng)與區(qū)科技局、區(qū)金融辦、區(qū)人社局聯(lián)系，積極探索科技型、初創(chuàng)型企業(yè)融資服務(wù)方案。三是通過(guò)引進(jìn)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)和信用保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)合作空間和范圍，四是對(duì)創(chuàng)新型企業(yè)，積極嘗試知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押和科技扶持補(bǔ)助資金質(zhì)押等方式。五是建設(shè)公司良好企業(yè)文化，正確處理業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)系，堅(jiān)持有所為有所不為，嚴(yán)格制度執(zhí)行和流程管控，注重道德風(fēng)險(xiǎn)防范，在確保安全運(yùn)行的基礎(chǔ)上追求效益的穩(wěn)步提升，正確處理服務(wù)客戶和遵章守紀(jì)的關(guān)系，竭力維護(hù)和提升公司外部形象。

三、存在主要問(wèn)題和面臨困難

2015年，我公司刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)工作，雖然取得了良好成績(jī)，但還是存在一定的不足問(wèn)題，一是公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不夠高，相關(guān)制度還有待完善。二是整體隊(duì)伍素質(zhì)，包括掌握國(guó)家金融法律法規(guī)、工作業(yè)務(wù)技能、服務(wù)能力和水平、防范金融風(fēng)險(xiǎn)等方面還不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，特別是客戶經(jīng)理工作能力和服務(wù)水平需要進(jìn)一步提升。三是貸款結(jié)構(gòu)還不合理，100萬(wàn)（含100萬(wàn)）以下貸款占比還不夠高，存在一定潛在的金融風(fēng)險(xiǎn)。四是關(guān)注不良操作行為，發(fā)現(xiàn)不良貸款苗頭，及時(shí)化解金融風(fēng)險(xiǎn)，確保公司資金安全運(yùn)行等方面工作有待加強(qiáng)。這些存在的不足問(wèn)題，需要引起高度重視，在今后的工作中切實(shí)采取有效措施加以改進(jìn)和提高。

四、2016年工作目標(biāo)和措施

(一)積極拓展業(yè)務(wù)，做大做強(qiáng)企業(yè)

對(duì)我們小貸公司而言，只有積極拓展業(yè)務(wù)，做大做強(qiáng)企業(yè)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營(yíng)效益，才能站穩(wěn)腳跟，得到健康、持續(xù)發(fā)展。我公司2016年要把積極拓展業(yè)務(wù)，做大做強(qiáng)企業(yè)，放在工作中的重中之重，力爭(zhēng)取得突破，取得比2015年更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。一是在積極維護(hù)現(xiàn)有客戶和業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好優(yōu)質(zhì)客戶拓展、儲(chǔ)備工作，要繼續(xù)走進(jìn)各大產(chǎn)業(yè)園區(qū)，篩選客戶，做出樣板，擴(kuò)大影響，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)日前省銀監(jiān)局、省工商局、省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、省版權(quán)局以浙銀監(jiān)（2015）74號(hào)聯(lián)合發(fā)文轉(zhuǎn)發(fā)的《關(guān)于商業(yè)銀行知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》精神，對(duì)創(chuàng)新型企業(yè)積極嘗試知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押和科技扶持補(bǔ)助資金質(zhì)押等方式，借助利爾達(dá)產(chǎn)業(yè)鏈的科技優(yōu)勢(shì)，積極為拱墅區(qū)科技型企業(yè)尋求多渠道、全方位的融資途徑，加強(qiáng)與電子、科技行業(yè)企業(yè)的聯(lián)系與合作，打造科技特色小貸公司形象，促進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展。三是根據(jù)拱墅區(qū)中小企業(yè)，個(gè)體工商戶，城鎮(zhèn)居民以及農(nóng)戶金融需求的實(shí)際，進(jìn)一步創(chuàng)新產(chǎn)品，能夠?qū)邮袌?chǎng)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)觸角，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。四是加強(qiáng)與國(guó)開(kāi)行、中國(guó)銀行等商業(yè)銀行的溝通和聯(lián)系，充分做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取盡早申報(bào)銀行融資材料，盡早獲得銀行融資，為經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定資金基礎(chǔ)。通過(guò)這四方面工作，做大做強(qiáng)企業(yè)，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)

我公司要加強(qiáng)對(duì)員工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和教育，使每個(gè)員工努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提高自己的思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，認(rèn)真做好工作，促進(jìn)公司發(fā)展。要定期或不定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)理論和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并將理論學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)納入人才培養(yǎng)的長(zhǎng)效機(jī)制，開(kāi)展各類業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，進(jìn)一步提高員工業(yè)務(wù)技能。要鼓勵(lì)員工持證上崗，鼓勵(lì)員工積極參加銀行業(yè)從業(yè)資格考試、注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試等，為各類經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)開(kāi)展，夯實(shí)人力資源基礎(chǔ)。

(三)提升服務(wù)水平，確保獲得客戶滿意

服務(wù)是銀行的永恒主題，我公司要通過(guò)打造服務(wù)亮點(diǎn)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。一是精心布置，打造溫馨的優(yōu)良服務(wù)環(huán)境，為客戶提供井然有序、高效快捷的金融服務(wù)，增強(qiáng)公司的社會(huì)形象，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌，努力獲得廣大客戶的滿意。二是要求員工儀容儀表符合規(guī)范，上班著統(tǒng)一工裝，服裝、鞋面應(yīng)保持整齊、清潔，對(duì)客戶做到四聲服務(wù)：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，唱收唱找聲，走有送聲，運(yùn)用“請(qǐng)、您好、謝謝、再見(jiàn)、對(duì)不起”十字用語(yǔ)，顯示我們公司員工的文明禮貌。三是要求員工嚴(yán)格遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上班下班，不遲到，不早退；做到不串崗、不聊天、不從事娛樂(lè)活動(dòng)，不做與工作無(wú)關(guān)的事，精神飽滿、干勁充沛做好崗位本職工作，提高文明規(guī)范服務(wù)水平，確保讓客戶滿意。

(四)抓好客戶經(jīng)理，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展

客戶經(jīng)理是重要的工作崗位，其素質(zhì)好壞直接影響到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和效益的提高。我公司要加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，組織客戶經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作流程、資本市場(chǎng)知識(shí)、公司產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問(wèn)起貸款產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。要求客戶經(jīng)理全面了解客戶，針對(duì)不同的客戶，不同的性格和不同的金融服務(wù)需求施以不同的營(yíng)銷策略，不知疲憊地奔走游說(shuō)，攻堡壘，守陣地，用自己的執(zhí)著攬住客戶，務(wù)必爭(zhēng)取到客戶，為公司創(chuàng)造更多、更好的經(jīng)濟(jì)效益。

(五)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，切實(shí)防范金融風(fēng)險(xiǎn)

小貸公司作業(yè)崗工作范文第2篇

關(guān)鍵詞：小微企業(yè);風(fēng)險(xiǎn)管理;風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)能力;發(fā)展的理念;風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)

引言：小微企業(yè)是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個(gè)體工商戶的統(tǒng)稱，是由中國(guó)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平教授提出的。但是，如何判定小微企業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)是什么？

經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和對(duì)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的研究，2011年9月2日國(guó)家統(tǒng)計(jì)局制定并了《統(tǒng)計(jì)上大中小微型企業(yè)劃分辦法》。該辦法對(duì)15個(gè)行業(yè)門類及社會(huì)工作行業(yè)大類根據(jù)從業(yè)人數(shù)、營(yíng)業(yè)收入、資產(chǎn)總額等指標(biāo)或替代指標(biāo)，將我國(guó)的企業(yè)劃分為大、中、小、微型四個(gè)類型。對(duì)小微企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)下表：

（說(shuō)明：行業(yè)圖表中，有兩項(xiàng)指標(biāo)的，小微企業(yè)只需滿足于一項(xiàng)即可認(rèn)定為小微企業(yè)。其中，工業(yè)包括：采礦業(yè)、制造業(yè)、電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)；交通運(yùn)輸業(yè)包括：道路運(yùn)輸業(yè)、水上運(yùn)輸業(yè)、航空運(yùn)輸業(yè)、管道運(yùn)輸業(yè)、裝卸搬運(yùn)和運(yùn)輸業(yè)，不包括鐵路運(yùn)輸業(yè)；信息傳輸業(yè)包括：電信、廣播電視和衛(wèi)星傳輸服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)；其他未列明的行業(yè)包括：科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)，居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)，社會(huì)工作、文化、體育和娛樂(lè)業(yè)，以及房地產(chǎn)中介服務(wù)、其他房地產(chǎn)業(yè)等，不包括自有房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。從業(yè)人員數(shù)是指期末從業(yè)人員數(shù)，無(wú)期末人員數(shù)的，采用全年平均人員數(shù)。）

上述的《辦法》為我們?nèi)绾闻卸ㄐ∥⑵髽I(yè)明確了方向、找準(zhǔn)了定位。隨著中國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，小微企業(yè)的資金需求不斷增加。中小企業(yè)仍將面臨融資難的問(wèn)題，很多專家說(shuō)，這是一個(gè)世界性的難題。支持小微企業(yè)做大做強(qiáng)，把滿足更多成長(zhǎng)型小微企業(yè)的融資需求作為責(zé)無(wú)旁貸的歷史性任務(wù)，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，增強(qiáng)主動(dòng)意識(shí)、大局意識(shí)，消除有礙小微企業(yè)發(fā)展的不利因素，已成為人們的共識(shí)。作為小微企業(yè)主要的間接融資方的銀行，如何推出切實(shí)舉措，創(chuàng)新技術(shù)與產(chǎn)品，努力提升小微企業(yè)金融服務(wù)水平？走出一條根植本土、服務(wù)大眾的特色之路呢？

筆者認(rèn)為，銀行應(yīng)探索差異化、特色化經(jīng)營(yíng)之路，特別是在銀監(jiān)會(huì)六項(xiàng)機(jī)制指引下，積極轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、調(diào)整市場(chǎng)定位，在產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新時(shí)對(duì)客戶需求的細(xì)分，為小微企業(yè)量身訂制了業(yè)務(wù)流程，建立了新的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)是“無(wú)大不強(qiáng)，無(wú)小不穩(wěn)”。多數(shù)銀行對(duì)大中型企業(yè)的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)可謂激烈，使得某些銀行把競(jìng)爭(zhēng)的重心轉(zhuǎn)移至小微型企業(yè)。小微企業(yè)戶數(shù)多，區(qū)域分散，信貸成本相對(duì)來(lái)說(shuō)比大中型企業(yè)要高。但我們也看到，它的定價(jià)也可以適當(dāng)提高，收益能夠覆蓋風(fēng)險(xiǎn)。站在銀行戰(zhàn)略大視野上，風(fēng)險(xiǎn)管理不僅僅是防控風(fēng)險(xiǎn)，更是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和收益之間均衡點(diǎn)的精準(zhǔn)把握。否則，很容易或因保守而錯(cuò)失市場(chǎng)機(jī)會(huì)，或因冒進(jìn)而承擔(dān)過(guò)高風(fēng)險(xiǎn)。尤其隨著利率市場(chǎng)化改革的推進(jìn)，風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)能力將比業(yè)務(wù)規(guī)模更深遠(yuǎn)地影響銀行收益水平。因此，服務(wù)小微企業(yè)的根本問(wèn)題是金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變發(fā)展理念問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)為小微企業(yè)提供小額、快速、便捷的貸款服務(wù)，銀行的貸款風(fēng)險(xiǎn)得到了分散、貸款結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化、定價(jià)水平適當(dāng)提高，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)化、可持續(xù)發(fā)展。如何為小微企業(yè)服好務(wù)，分散風(fēng)險(xiǎn)，這又是一個(gè)技術(shù)性問(wèn)題。歸根結(jié)底，服務(wù)小微企業(yè)就是理念與技術(shù)并重。

（一）轉(zhuǎn)變發(fā)展理念

首先，樹(shù)立獨(dú)特的發(fā)展理念與管理模式。近年來(lái)，某些銀行建立獨(dú)特的小企業(yè)金融管控模式。建立了專門負(fù)責(zé)管理小企業(yè)金融工作的總行一級(jí)部門——小企業(yè)金融部。又實(shí)施管控模式再造，小企業(yè)金融業(yè)務(wù)實(shí)行區(qū)域下強(qiáng)條線管理模式，集營(yíng)銷、產(chǎn)品、風(fēng)控、考核等職能于一身，在分行成立了多家小企業(yè)金融服務(wù)中心，在支行建立了小企業(yè)金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，縮短決策鏈條，提高審批效率，全方位滿足小企業(yè)客戶短、小、頻、急的融資特點(diǎn)，保證小企業(yè)信貸健康可持續(xù)發(fā)展。

二是建立獨(dú)特的小企業(yè)金融運(yùn)營(yíng)模式。小企業(yè)金融業(yè)務(wù)實(shí)行“鐵三角”運(yùn)營(yíng)模式。對(duì)小企業(yè)金融部的客戶經(jīng)理實(shí)行分層管理和專業(yè)培訓(xùn)制度，定期舉辦客戶經(jīng)理培訓(xùn)班，提高客戶經(jīng)理綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，并進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)公客戶經(jīng)理的比例。在業(yè)務(wù)流程上，該行全面推行貸前營(yíng)銷、貸中評(píng)價(jià)和貸后管理“三分離”的經(jīng)營(yíng)模式。從貸前營(yíng)銷、調(diào)查評(píng)價(jià)、擔(dān)保審核、授信審批、貸款發(fā)放到貸后管理，每個(gè)環(huán)節(jié)均由專人專職負(fù)責(zé)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化限時(shí)操作，各環(huán)節(jié)密切分工合作，發(fā)揮了“信貸工廠”流水線式的高效率。業(yè)務(wù)流程上，要進(jìn)一步扁平化、標(biāo)準(zhǔn)化，充分體現(xiàn)“大數(shù)定律”的經(jīng)營(yíng)管理思想。前臺(tái)抓營(yíng)銷和貸款調(diào)查，業(yè)務(wù)從單一的貸款，延伸到為客戶提供理財(cái)、現(xiàn)金管理、銀行卡等多種金融服務(wù)。即實(shí)現(xiàn)小微信貸業(yè)務(wù)的零售化，是小微信貸業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)型的需求。業(yè)務(wù)渠道上，對(duì)外要伸向每一個(gè)融資需求聚集的“社區(qū)”，對(duì)內(nèi)要伸向網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、網(wǎng)上銀行等每一個(gè)業(yè)務(wù)處理平臺(tái)。另外，在結(jié)算、工資、電子銀行、銀行卡分期等業(yè)務(wù)上，為企業(yè)提供高效便捷的全方位服務(wù)，充分滿足小微企業(yè)多方面的增值服務(wù)需求。如衡水市聯(lián)社加強(qiáng)電子化建設(shè)，在全力做好信貸資金扶持的同時(shí)，把創(chuàng)新結(jié)算方式為切入點(diǎn)，全力滿足小微企業(yè)支付結(jié)算業(yè)務(wù)需求。對(duì)現(xiàn)金吞吐量大、資金劃轉(zhuǎn)頻繁的小微企業(yè)，他們優(yōu)先開(kāi)通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、優(yōu)先安裝POS機(jī)具；對(duì)小微企業(yè)聚集區(qū)優(yōu)先安裝布放存取款一體機(jī)，加快電子化銀行建設(shè)。同時(shí)，為涉農(nóng)型小微企業(yè)及商戶優(yōu)先推出具有存取款、轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)、查詢等功能的新型金融自助結(jié)算服務(wù)終端，并進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，真正將“銀行”安在小微企業(yè)的廠中、家里，此舉為小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)搭建了良好的結(jié)算平臺(tái)?？蛻艚?jīng)理深入一線了解企業(yè)的信譽(yù)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)前景和資金需求情況。走訪情況進(jìn)行登統(tǒng)匯總，對(duì)當(dāng)前有資金需求的小微企業(yè)做到急事急辦，特事特辦；對(duì)暫時(shí)沒(méi)有資金需求的小微企業(yè)同樣進(jìn)行登統(tǒng)，做好項(xiàng)目?jī)?chǔ)備工作；對(duì)與多家金融機(jī)構(gòu)均有信貸業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)，采取重復(fù)上門營(yíng)銷、一盯一、不松勁的服務(wù)模式，確保優(yōu)質(zhì)客戶資源不流失。衡水市聯(lián)社把在“大走訪”活動(dòng)中遴選的重信譽(yù)、有市場(chǎng)、有效益、有潛力的小微企業(yè)，尤其是涉農(nóng)小微企業(yè)作為重點(diǎn)扶持目標(biāo)。在信貸規(guī)模總體較為緊張的情況下，他們通過(guò)積極的內(nèi)部挖潛，不斷調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，將有限的信貸規(guī)模全部用于支持優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)的發(fā)展，并重點(diǎn)將資金投向于成長(zhǎng)型、農(nóng)業(yè)型、科技型的小微企業(yè)。他們做好后盾解危解難，對(duì)目前已建立合作關(guān)系、信譽(yù)良好，但出現(xiàn)暫時(shí)困難的小微企業(yè)，做到不抽壓貸款；對(duì)符合國(guó)家相關(guān)支持政策的給予2次扶持，幫助其盡快走出困境。

由于小微企業(yè)信息透明度不高，光靠銀行工作人員去挖掘優(yōu)秀的小微企業(yè)，不僅耗時(shí)耗力，而且不一定可以真正了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。有些銀行已與商會(huì)、協(xié)會(huì)組織、中介機(jī)構(gòu)、政府相關(guān)部門（市工商局、中小企業(yè)局、聯(lián)交所、中小微企業(yè)融資超市等機(jī)構(gòu)）、供應(yīng)鏈核心大型企業(yè)等有可能掌握小企業(yè)信息的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，加強(qiáng)銀政銀企有效對(duì)接，如銀企座談等業(yè)務(wù)推介活動(dòng)。把小微企業(yè)金融服務(wù)的觸角延伸至眾多融資需求聚集的角落。有利于營(yíng)銷經(jīng)理全方位了解小微企業(yè)和快速批量發(fā)掘優(yōu)秀小微企業(yè)，貸款準(zhǔn)備階段即已實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、流程化管理。由小企業(yè)金融服務(wù)中心設(shè)計(jì)貸前準(zhǔn)備表、建立貸前準(zhǔn)備指引等。堅(jiān)持“雙人、實(shí)地、面對(duì)面”調(diào)查原則，通過(guò)貸前準(zhǔn)備階段的細(xì)化，避免了客戶經(jīng)理處理一筆貸款業(yè)務(wù)需要進(jìn)行多次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的情況，合理控制了成本和風(fēng)險(xiǎn)。建議政府部門借鑒省內(nèi)張家口等地成功經(jīng)驗(yàn)，建立“中小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金”，便于金融機(jī)構(gòu)減輕貸款風(fēng)險(xiǎn)防范壓力，免除銀行后顧之憂，全力放開(kāi)手腳，加大對(duì)中小企業(yè)信貸投放。做產(chǎn)品制度保障，后臺(tái)進(jìn)行授信審批和風(fēng)險(xiǎn)管控，流程環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化。從優(yōu)化審批流程和議事規(guī)則入手，小企業(yè)授信不需要上“信審會(huì)”，審批對(duì)小微企業(yè)實(shí)行差別化準(zhǔn)入和授權(quán)，對(duì)一定金額以下的授信取消準(zhǔn)入環(huán)節(jié)，如有些銀行對(duì)融資需求500萬(wàn)元以下的不要求企業(yè)提供審計(jì)報(bào)告，融資需求200萬(wàn)元以下的雙人簽批即可。分支行小企業(yè)客戶經(jīng)理隊(duì)伍劃分為營(yíng)銷經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理三大崗位序列，分管前中后臺(tái)，協(xié)同作戰(zhàn)，協(xié)調(diào)配合。風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理即是專職信審員，提高審批權(quán)限，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的垂直管理和審查審批的專業(yè)化?！拌F三角”模式不僅實(shí)現(xiàn)了合理分工，提高了效率，同時(shí)起到了相互制約、防范風(fēng)險(xiǎn)的作用。構(gòu)筑小企業(yè)從貸款信用評(píng)級(jí)、授信、貸款審查到貸款發(fā)放的直通式“綠色通道”。 實(shí)行小企業(yè)貸款“無(wú)縫隙”緊湊服務(wù)，對(duì)符合條件的小微企業(yè)，組織前、中、后臺(tái)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)集中“把脈會(huì)診”，務(wù)必做到在2—3天內(nèi)“接力式”完成對(duì)客戶的調(diào)查、評(píng)級(jí)、授信和審批工作，明顯縮短貸款辦結(jié)時(shí)限。 為有效調(diào)動(dòng)和激發(fā)開(kāi)展小企業(yè)信貸工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，杜絕在該項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展上存在的動(dòng)力不足問(wèn)題，銀行可出臺(tái)專項(xiàng)獎(jiǎng)罰機(jī)制，明確責(zé)任，落實(shí)到人，雙向督導(dǎo)。一方面，對(duì)小企業(yè)客戶經(jīng)理按業(yè)務(wù)量進(jìn)行單獨(dú)考核，獎(jiǎng)勤罰懶；另一方面，把小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展情況作為評(píng)價(jià)支行班子工作業(yè)績(jī)的核心內(nèi)容，并與管理者個(gè)人收入直接掛鉤。同時(shí)，實(shí)行差異化的貸后管理模式，做好預(yù)警處置，著重加強(qiáng)對(duì)小企業(yè)業(yè)務(wù)的檢查監(jiān)督?？蛻艚?jīng)理應(yīng)定期對(duì)所發(fā)放的貸款戶進(jìn)行全面走訪，及時(shí)了解貸款客戶的資金使用及需求情況，確保資產(chǎn)業(yè)務(wù)有序健康發(fā)展?？赏ㄟ^(guò)實(shí)地檢查、電話言談、抽查賬戶交易記錄等方式開(kāi)展貸后跟蹤檢查，包括貸款用途是否按約定使用、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是否有所變化、產(chǎn)品市場(chǎng)如何、抵押物保管情況、保證人經(jīng)營(yíng)情況是否有變化等，對(duì)存在風(fēng)險(xiǎn)因素及時(shí)預(yù)警，及時(shí)采取措施，提出預(yù)警方案，化解風(fēng)險(xiǎn)。

三是建立獨(dú)特的小企業(yè)金融客戶定位和營(yíng)銷策略。根據(jù)各地區(qū)、各行業(yè)特點(diǎn)，建立“一行一策”的差異化授權(quán)政策。小企業(yè)信貸客戶范圍重點(diǎn)鎖定“一圈兩鏈”、“一區(qū)兩會(huì)”、“一優(yōu)兩新”客戶群體?！耙蝗涉湣奔瓷倘Α⒐?yīng)鏈和銷售鏈，“一區(qū)兩會(huì)”即工業(yè)園區(qū)、各類商會(huì)和協(xié)會(huì)，“一優(yōu)兩新”即優(yōu)質(zhì)小企業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和新興文化及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)。堅(jiān)持有保有壓，重點(diǎn)支持具有成長(zhǎng)性、信用狀況良好的小企業(yè)。對(duì)創(chuàng)立基礎(chǔ)較好、產(chǎn)品有市場(chǎng)、技術(shù)含量較高、具有一定成長(zhǎng)性的小微企業(yè)通過(guò)項(xiàng)目推介、管理參與、信貸支持，促進(jìn)其做大做強(qiáng)。對(duì)高耗能、高污染、高危待業(yè)小企業(yè)建立嚴(yán)格的行業(yè)準(zhǔn)入政策。突破客戶面窄的限制，不僅面向私人銀行客戶，而且面向供應(yīng)鏈配套企業(yè)、專業(yè)市場(chǎng)客戶、在該行有穩(wěn)定結(jié)算的客戶。比如建行重慶市分行針對(duì)重慶市大制造業(yè)布局特點(diǎn)，利用核心企業(yè)的信用，對(duì)上游眾多的配套小微企業(yè)開(kāi)展供應(yīng)鏈融資，是該行破解小企業(yè)融資難、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一大亮點(diǎn)。

在創(chuàng)新抵押擔(dān)保方式上，突破抵(質(zhì))押依賴，僅憑企業(yè)自身良好信用和穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，即有望獲得貸款。眾所周知，中小企業(yè)融資難主要有兩大障礙，一是缺少抵押物，二是是信息不透明。如果銀行不能放松對(duì)中小企業(yè)抵押物的要求，那么許多中小企業(yè)尤其是小企業(yè)最終還是無(wú)法從銀行獲得貸款。目前國(guó)內(nèi)多家銀行在抵質(zhì)押方面進(jìn)行了很多創(chuàng)新，不再局限于土地、房產(chǎn)質(zhì)押。此外，推出了基于林權(quán)質(zhì)押、基酒質(zhì)押、倉(cāng)儲(chǔ)存貨（倉(cāng)單）抵押、知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押、股權(quán)質(zhì)押、應(yīng)收賬款質(zhì)押等新型抵質(zhì)押方式。抵押物還可以是大中型機(jī)具、農(nóng)副產(chǎn)品、承包經(jīng)營(yíng)權(quán)、排污權(quán)、訂單和特許經(jīng)營(yíng)權(quán)；如建行江津支行該支行結(jié)合所在區(qū)域特點(diǎn)和市場(chǎng)情況，以重慶齒輪箱有限責(zé)任公司為核心和平臺(tái)，以提供國(guó)內(nèi)保理服務(wù)為突破點(diǎn)，圍繞其產(chǎn)業(yè)鏈批量化拓展小微企業(yè)客戶。該類客戶只需將針對(duì)核心企業(yè)的應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓給建行，即可獲得融資支持，不僅大大縮短了應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期，而且突破了小微企業(yè)融資對(duì)抵(質(zhì))押的依賴。

目前，多家銀行豐富了擔(dān)保方式，與擔(dān)保公司建立客戶共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的戰(zhàn)略合作關(guān)系，或推出企業(yè)聯(lián)保業(yè)務(wù)，幾家企業(yè)互保聯(lián)?；蛘哒揖哂幸欢ㄙY產(chǎn)的自然人作擔(dān)保等方式，解決了小微企業(yè)無(wú)抵押物的難題。對(duì)持有個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照，但暫不具備小微企業(yè)融資條件的潛在客戶，某些銀行積極進(jìn)行前期培育，并給予個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款支持，待其發(fā)展成熟具備小微企業(yè)條件后，按照小微企業(yè)條件提高授信額度，予以更大的資金支持，助力企業(yè)逐步壯大。對(duì)現(xiàn)有的小企業(yè)客戶，根據(jù)企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程和融資需求，逐步增加對(duì)其授信和融資。多種擔(dān)保方式的創(chuàng)新，催生了多樣化產(chǎn)品，針對(duì)不同小額信貸客戶的差異化需求，多家銀行創(chuàng)新推出了多款小額信貸產(chǎn)品。因企制宜，量體裁衣，根據(jù)小微企業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際需求，設(shè)計(jì)和推出與之相配套的融資方案，可為小微企業(yè)提供小企業(yè)商品融資、網(wǎng)絡(luò)循環(huán)貸款、國(guó)內(nèi)保理、周轉(zhuǎn)貸款等個(gè)性化專屬系列產(chǎn)品。在條件成熟的縣區(qū)，開(kāi)辦小企業(yè)經(jīng)營(yíng)型物業(yè)貸款、標(biāo)準(zhǔn)廠房按揭貸款、品牌汽車產(chǎn)業(yè)鏈貿(mào)易融資等業(yè)務(wù)。從城市到農(nóng)村、從小企業(yè)老板到機(jī)關(guān)公務(wù)員、從農(nóng)戶到城市個(gè)體戶、從小微企業(yè)到中小企業(yè)、從下崗職工到私營(yíng)業(yè)主，覆蓋從1萬(wàn)元到500萬(wàn)元之間的全部貸款額度，全方位滿足城鄉(xiāng)小額信貸客戶的融資需求，使形成了較為完整的小額貸款產(chǎn)品體系。如農(nóng)行四川分行開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)式快速貸款、“智動(dòng)貸”自助循環(huán)貸款等9項(xiàng)中小企業(yè)專屬產(chǎn)品；哈爾濱銀行在小微企業(yè)金融領(lǐng)域，圍繞供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈可開(kāi)發(fā)了多款無(wú)需抵押的貸款產(chǎn)品，現(xiàn)已形成五大系列27款小企業(yè)信貸產(chǎn)品體系，即以各類商品市場(chǎng)和集群客戶為目標(biāo)，采取批量準(zhǔn)入、批量營(yíng)銷的“商全通”貸款；以“商超通”、“佳易通”、“醫(yī)保通”、“政采通”為主體的供應(yīng)鏈融資產(chǎn)品體系；以房全通、經(jīng)營(yíng)性物業(yè)貸款、海域使用權(quán)抵押貸款為主的抵押擔(dān)保型融資產(chǎn)品體系；以汽車合格證質(zhì)押廠商回購(gòu)貸款、應(yīng)收賬款融資、倉(cāng)單質(zhì)押授信業(yè)務(wù)、動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押授信業(yè)務(wù)等為主的銷售鏈融資產(chǎn)品體系；以微貸、增信通、小企業(yè)積數(shù)貸款等為主的信用類融資產(chǎn)品體系。這些特色貸款產(chǎn)品投放區(qū)域市場(chǎng)后得到了廣大小企業(yè)客戶的認(rèn)可和好評(píng)。在農(nóng)村金融領(lǐng)域，哈爾濱銀行根據(jù)農(nóng)戶特點(diǎn)研發(fā)了“金稻谷”、“助農(nóng)富”、“金到府”、“助民樂(lè)”四大系列21款產(chǎn)品，有效滿足了農(nóng)村地區(qū)自然人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、生活消費(fèi)以及出國(guó)務(wù)工等各種資金需求。此外，還針對(duì)國(guó)營(yíng)農(nóng)場(chǎng)管理體制特點(diǎn)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了農(nóng)場(chǎng)農(nóng)戶零售貸款、批量貸款和農(nóng)戶組合聯(lián)保貸款等特色產(chǎn)品，推出“農(nóng)村地區(qū)下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款”、“農(nóng)村地區(qū)婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)小額擔(dān)保貸款”、“農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)貸款”、“出國(guó)務(wù)工農(nóng)戶貸款”等特色業(yè)務(wù)產(chǎn)品，有效填補(bǔ)了農(nóng)村金融市場(chǎng)空白。

四是實(shí)行優(yōu)惠貸款政策，減少利率上浮。目前，小微企業(yè)由于受較高的人工成本、原材料成本等諸多因素影響，無(wú)力承擔(dān)較高的融資成本。鑒于此，銀行不應(yīng)對(duì)小微企業(yè)貸款利率“一刀切”上浮，而是本著“替客戶著想，對(duì)銀行負(fù)責(zé)”的出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)狀況，在上級(jí)行政策允許的范圍內(nèi)，合理把握貸款利率定價(jià)機(jī)制，靈活發(fā)揮利率杠桿作用。在貸款利率浮動(dòng)上，主動(dòng)讓利給小微企業(yè)一定的收益空間，對(duì)其實(shí)行貸款利率優(yōu)惠，最大限度降低小微企業(yè)貸款浮動(dòng)利率比例，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。從客戶資信等級(jí)、貢獻(xiàn)度、忠誠(chéng)度等方面綜合考評(píng)小企業(yè)利率浮動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)減輕小微企業(yè)財(cái)務(wù)費(fèi)用負(fù)擔(dān)。在情感上、在實(shí)惠上體現(xiàn)對(duì)弱勢(shì)企業(yè)“多予、少取、搞活”的人性關(guān)懷，積極承擔(dān)銀行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。為支持三農(nóng)經(jīng)濟(jì)，對(duì)農(nóng)戶從事產(chǎn)業(yè)、企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ惹闆r，采取不同檔次利率優(yōu)惠政策，降低企業(yè)融資成本。

（二）建立具有中國(guó)特色的小額信貸發(fā)展模式和獨(dú)特的風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)。

一是建立以真實(shí)性為核心的小企業(yè)信貸調(diào)查技術(shù)。針對(duì)小企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表不規(guī)范、信息不透明的特點(diǎn)，總結(jié)提煉了以“一個(gè)原則、兩個(gè)重點(diǎn)、三個(gè)辨別、四個(gè)關(guān)注、五個(gè)方法”為主要內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查技術(shù)。一個(gè)原則即貸款調(diào)查以真實(shí)性為核心原則；兩個(gè)重點(diǎn)即以調(diào)查還款來(lái)源、調(diào)查借款用途為重點(diǎn)；三個(gè)辨別即合同證照真?zhèn)伪鎰e、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所真?zhèn)伪鎰e、抵質(zhì)押物真?zhèn)伪鎰e；四個(gè)關(guān)注即關(guān)注客戶現(xiàn)金流、關(guān)注客戶上下游、關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、關(guān)注企業(yè)主口碑；五個(gè)方法即明知故問(wèn)法、逆算倒推法、見(jiàn)微知著法、比較分析法、多點(diǎn)核對(duì)法。目前銀行業(yè)內(nèi)比較認(rèn)可的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是看“三品”、查“三表”?！叭贰奔雌髽I(yè)主的人品、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和企業(yè)主所有的物品，“三表”即為水表、電表和海關(guān)報(bào)表。也有一些銀行還查看企業(yè)的納稅單，實(shí)地盤點(diǎn)企業(yè)庫(kù)存、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、管理層從業(yè)經(jīng)歷及個(gè)人誠(chéng)信、股東個(gè)人存折交易流水反映的現(xiàn)金流狀況等，分析企業(yè)的第一還款來(lái)源。通過(guò)對(duì)客戶情況由點(diǎn)到面的全面分析，應(yīng)用以真實(shí)性為核心的小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)調(diào)查技術(shù)，為小企業(yè)客戶準(zhǔn)入及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二是建立獨(dú)特的小額信貸電子技術(shù)和小企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量技術(shù)。某些銀行充分發(fā)揮“科技”第一生產(chǎn)力的作用，成立了小額信貸研發(fā)中心，借助國(guó)際小額信貸先進(jìn)技術(shù)，研發(fā)了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的小企業(yè)信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)、微小企業(yè)貸款管理系統(tǒng)、農(nóng)戶貸款管理系統(tǒng)、數(shù)字化房產(chǎn)評(píng)估系統(tǒng)，擁有了中國(guó)版權(quán)保護(hù)中心頒發(fā)的多項(xiàng)軟件著作權(quán)證書，這些系統(tǒng)已成為促進(jìn)小額信貸戰(zhàn)略實(shí)施的重要力量。有的編制了新一代小企業(yè)信貸系統(tǒng)需求書，構(gòu)建了小企業(yè)信貸系統(tǒng)架構(gòu)藍(lán)圖，形成“瘦核心、大”的應(yīng)用模式及精細(xì)化數(shù)據(jù)管理等七大模塊功能創(chuàng)新。通過(guò)獨(dú)立研發(fā)的小企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定模型，對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)打分，作為客戶準(zhǔn)入篩選的第一關(guān)，目前農(nóng)業(yè)銀行已經(jīng)形成了以打分技術(shù)為核心的客戶風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技術(shù)，同時(shí)在全行通過(guò)對(duì)現(xiàn)有信貸系統(tǒng)改造，實(shí)現(xiàn)信用評(píng)分的電子化管理，應(yīng)用于貸前調(diào)查、綜合授信及信用卡審批業(yè)務(wù)之中。通過(guò)在評(píng)分中科學(xué)設(shè)置財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)、企業(yè)主與擔(dān)保信息等多維指標(biāo)，在全行運(yùn)用定性與定量分析相結(jié)合的技術(shù)計(jì)量信用風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了與評(píng)級(jí)相結(jié)合的預(yù)授信制度。

小貸公司作業(yè)崗工作范文第3篇

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行　操作風(fēng)險(xiǎn)　主要特征原因　管控體系

中圖分類號(hào)：F830　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914(2011)10-194-02

一、基層機(jī)構(gòu)發(fā)生操作風(fēng)險(xiǎn)的主要特征

1　內(nèi)部性為主。從商業(yè)銀行基層機(jī)構(gòu)發(fā)生操作風(fēng)險(xiǎn)的大量案例看，主要是由內(nèi)部因素而引發(fā)，比如內(nèi)部程序、人員和系統(tǒng)的不完善或失效；銀行工作人員越權(quán)或違規(guī)辦理業(yè)務(wù)；或從事風(fēng)險(xiǎn)過(guò)高的業(yè)務(wù)，因此操作風(fēng)險(xiǎn)具有很強(qiáng)的內(nèi)部性。

雖然商業(yè)銀行作為社會(huì)性企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)行為需要其他社會(huì)組織予以配合，其他組織同樣也存在內(nèi)部程序、人員和系統(tǒng)失敗的可能性，如提供通訊線路租賃業(yè)務(wù)的電信公司出現(xiàn)技術(shù)故障，導(dǎo)致銀行IT通信系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行等等，外部因素也可能導(dǎo)致操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，但是，絕大部分操作風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生在內(nèi)部。據(jù)統(tǒng)計(jì)，××銀行××分行兩年來(lái)的操作風(fēng)險(xiǎn)案例統(tǒng)計(jì)，內(nèi)部原因造成的操作風(fēng)險(xiǎn)占95.1％。

2　涉及到業(yè)務(wù)的方方面面，具有全面性。現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，需要員工、業(yè)務(wù)流程和微機(jī)操作的有機(jī)結(jié)合來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)，這三者中的每一項(xiàng)出現(xiàn)問(wèn)題都可能產(chǎn)生操作風(fēng)險(xiǎn)，因此操作風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性遍布銀行的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，涉廈到所有的部門。××銀行××分行近兩年的操作風(fēng)險(xiǎn)案例統(tǒng)計(jì)，涉及公司、小企業(yè)、房貸、卡中心、會(huì)計(jì)、運(yùn)行等各個(gè)部門。

3　反復(fù)性。影響操作風(fēng)險(xiǎn)的因素基本上在銀行內(nèi)部，而操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生與可能損失的大小之間不存在清晰的聯(lián)系，所以，操作風(fēng)險(xiǎn)往往又被大家所忽視，造成操作風(fēng)險(xiǎn)屢查屢犯，尤其是基層網(wǎng)點(diǎn)說(shuō)起來(lái)重要，忙起來(lái)忘掉。

商業(yè)銀行需要盡快研究操作風(fēng)險(xiǎn)控制問(wèn)題。從過(guò)去已經(jīng)發(fā)生的大額損失案例中看，雖然制度設(shè)計(jì)得很好，但沒(méi)有完全有效地按制度執(zhí)行。在另外一些案例中，即使發(fā)現(xiàn)了制度和控制方面的缺陷，但也來(lái)廈時(shí)采取行動(dòng)(而最終導(dǎo)致?lián)p失的發(fā)生)。

二、基層機(jī)構(gòu)操作風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因分析

操作風(fēng)險(xiǎn)大體可以分為如下幾類：第一類：經(jīng)辦人員責(zé)任心不強(qiáng)，操作隨意。具體表現(xiàn)為：外匯匯款隨意性強(qiáng)，姐妹兩個(gè)的資金柜員自己做主匯一人賬戶；缺乏保密意識(shí)，結(jié)售匯系統(tǒng)設(shè)備隨意登陸百度、基金查詢；貸前調(diào)查報(bào)告寫“我公司”如何如何；貸后檢查報(bào)告連續(xù)幾個(gè)季度除了日期不一致，其他內(nèi)容均一致；企業(yè)或有負(fù)債56萬(wàn)按照5.6億錄入系統(tǒng)；賬戶沖正隨意，沖正原因不明確；系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、修改隨意性強(qiáng)等。第二類：經(jīng)辦人員專業(yè)能力不足，履崗能力欠缺。具體表現(xiàn)為：不清楚參數(shù)真正含義，參數(shù)設(shè)置選擇失誤，導(dǎo)致多計(jì)、少計(jì)利息，多計(jì)利息銀行付給了客戶。少計(jì)收的利息有的卻收不回來(lái)；貼現(xiàn)、保理業(yè)務(wù)先后辦理使用相同發(fā)票；客戶經(jīng)理使用信用卡代繳保費(fèi)、現(xiàn)金收取保費(fèi)等。第三類：執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度不嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)上級(jí)行文件學(xué)習(xí)不夠，理解存在偏差。具體表現(xiàn)為：結(jié)售匯款項(xiàng)匯錯(cuò)賬戶通過(guò)匯出糾正；結(jié)售匯系統(tǒng)密碼近一年來(lái)更換；存在已開(kāi)通通兌功能單位結(jié)算賬戶未按規(guī)定設(shè)置為憑支付密碼支取的情況；未按規(guī)定監(jiān)控資金支用情況、能夠采取受托支付的未執(zhí)行受托支付；驗(yàn)資賬戶，驗(yàn)資尚未結(jié)束支用賬戶資金；監(jiān)控錄像未達(dá)到保管期限等。第四類：條線管理部門理解、執(zhí)行規(guī)章制度有誤，對(duì)下指導(dǎo)存在缺失。具體表現(xiàn)為：“驗(yàn)資通”證明管理不規(guī)范；外幣印鑒卡保管來(lái)執(zhí)行人民幣保管相關(guān)規(guī)定；辦理抵押房押地未押等。第五類：跨團(tuán)隊(duì)、跨部門、條線管理職責(zé)、流程不清晰。具體表現(xiàn)為：待處理保理業(yè)務(wù)款項(xiàng)無(wú)客戶經(jīng)理、會(huì)計(jì)人員扣收；透支賬戶在檔案中沒(méi)有會(huì)計(jì)部門出具的《透支預(yù)警通知書》，沒(méi)有信貸經(jīng)營(yíng)部門出具的《透支還款通知書》；同一發(fā)票先辦保理、后辦貼現(xiàn)且未立即償還等。第六類：總行系統(tǒng)欠缺、省行職責(zé)、流程不清晰。主要表現(xiàn)為職責(zé)劃分不清楚，全年無(wú)部門組織對(duì)外幣對(duì)公負(fù)債業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查督導(dǎo)。第七類：為經(jīng)營(yíng)指標(biāo)考核的特殊需要，人為違規(guī)操作。主要表現(xiàn)為，為穩(wěn)定客戶、為業(yè)務(wù)發(fā)展違規(guī)操作。如某支行將客戶驗(yàn)資款，當(dāng)日辦理沖正業(yè)務(wù)；將客戶的基本結(jié)算賬戶和一般存款賬戶同時(shí)存在于一個(gè)機(jī)構(gòu)。

三、構(gòu)建有效的內(nèi)部管控體系的幾點(diǎn)想法

1　找準(zhǔn)操作風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，建立健全內(nèi)部控制制度。國(guó)有股份制商業(yè)銀行基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)繁多，流程復(fù)雜，參與作業(yè)的員工多，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性極強(qiáng)，操作風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)部管控體系密切相關(guān)，內(nèi)部控制的細(xì)微漏洞都可能形成操作風(fēng)險(xiǎn)，因此強(qiáng)化內(nèi)部管控體系建設(shè)，找準(zhǔn)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，健全內(nèi)部管控制度，是提高操作風(fēng)險(xiǎn)防范能力的最有效路徑。因此，內(nèi)部控制體系要貫穿于全部業(yè)務(wù)的全部操作過(guò)程，滲透在各個(gè)操作環(huán)節(jié)之中，涵蓋所有的部門和崗位。

各分支行要結(jié)合自身的實(shí)際情況，每年查找出風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)鍵性操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，進(jìn)行全行性的重點(diǎn)排查。同時(shí)對(duì)現(xiàn)有制度要不斷地進(jìn)行評(píng)估修訂、補(bǔ)充，加強(qiáng)規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，抓住了關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，也就抓住了操作風(fēng)險(xiǎn)控制的全局。

2　強(qiáng)化廣大員工的操作風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，營(yíng)造分支行自身的風(fēng)險(xiǎn)防范文化。要科學(xué)合理設(shè)置崗位，嚴(yán)格執(zhí)行重點(diǎn)崗位輪換制度，認(rèn)真貫徹“不相容職務(wù)分離”規(guī)定；要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。嚴(yán)肅責(zé)任追競(jìng)。

3　提高對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作的認(rèn)識(shí)，重視審計(jì)發(fā)現(xiàn)。確保制度執(zhí)行不走祥。內(nèi)審、外檢發(fā)現(xiàn)的操作風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，暴露了日常工作中制度執(zhí)行力方面的欠缺。有的人可能覺(jué)得，只要自己是一心為公，不曾謀取個(gè)人利益，有一些手續(xù)可以后補(bǔ)、有一些程序可以簡(jiǎn)化。這種想法是錯(cuò)誤的，現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)環(huán)境是不允許這么做的，“防范風(fēng)險(xiǎn)，防止案件發(fā)生”始終是銀行發(fā)展的前提。一個(gè)公章、一個(gè)簽字日期、一個(gè)協(xié)議文本、一個(gè)增項(xiàng)預(yù)算，所有這些，必須嚴(yán)格按照程序操作，該請(qǐng)示的請(qǐng)示、該招標(biāo)的招標(biāo)，稍微一個(gè)疏忽，就是一個(gè)問(wèn)題、一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)隱患?，F(xiàn)在的問(wèn)題不是缺少制度、規(guī)章，缺少的是對(duì)制度的有效執(zhí)行。執(zhí)行力有三個(gè)核心：人員，就是用正確的人做合適的事；戰(zhàn)略，就是做正確的事；運(yùn)營(yíng)，就是把事做正確，三者相輔相成，缺一不可。提升執(zhí)行力，一方面要提升人員的整體素質(zhì)。另一方面要加強(qiáng)溝通，最重要的一方面是要樹(shù)立“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)，建立有效地監(jiān)督考核機(jī)制。特別是有些條線，雖然沒(méi)有專職督導(dǎo)、檢查人員，也不能放松警惕，要加強(qiáng)對(duì)所轄業(yè)務(wù)的監(jiān)督檢查，盡職免責(zé)。

因此，必須提高對(duì)內(nèi)審、外檢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的重視程度，認(rèn)真分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，克服“重底稿、輕整改”、“重單點(diǎn)、輕全面”的錯(cuò)誤，關(guān)注問(wèn)題的全面整改，運(yùn)用審計(jì)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正工作中存在的偏差和不足。

4　增強(qiáng)責(zé)任心，扎實(shí)工作，全面提升基礎(chǔ)管理水平。敷衍了事做三件事，不如踏踏實(shí)實(shí)做一件實(shí)事?；鶎訖C(jī)構(gòu)在工作中，必須克服大而空、大而虛的工作作風(fēng)，關(guān)注細(xì)節(jié)、關(guān)注實(shí)效。許多審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不是沒(méi)有做，而是做得不夠細(xì)、關(guān)注得不夠多、做得不夠好。比如，貸款管理，幾乎每次審計(jì)、檢查都會(huì)提到。公司部、小企業(yè)中心都下過(guò)指導(dǎo)意見(jiàn)，但每次檢查依然存在問(wèn)題。怎樣整改?一種是條線管理部門開(kāi)個(gè)會(huì)、下個(gè)郵件強(qiáng)調(diào)一下“加強(qiáng)管理”、給某個(gè)基層行的某個(gè)人扣點(diǎn)積分，這是一種整改方法；另一種是，梳理出一套貸款發(fā)放后信貸資金監(jiān)控的流程，明確支行會(huì)計(jì)人員、會(huì)計(jì)主管、支行客戶經(jīng)理、市行客戶經(jīng)理各應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、說(shuō)明會(huì)計(jì)人員與客戶經(jīng)理通過(guò)什么手段實(shí)施信息溝通、市行客戶經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理如何對(duì)貸款發(fā)放及貸后管理實(shí)施檢查。兩種整改，效果可想而知。

5　加強(qiáng)條線合作，建立以“條線整改”為核心的操作風(fēng)險(xiǎn)長(zhǎng)效整改機(jī)制。經(jīng)驗(yàn)表明，跨團(tuán)隊(duì)、跨部門、跨條線發(fā)生的業(yè)務(wù)，往往容易出現(xiàn)操作風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，整改起來(lái)也比較難。比如，客戶保理業(yè)務(wù)賬戶上明明有資金，會(huì)計(jì)人員不知其是不是保理專戶或不知道保理業(yè)務(wù)到?jīng)]到期任資金躺在賬面上。那邊客戶經(jīng)理不知道保理賬戶已經(jīng)回款，造成保理資金未按時(shí)回收，信息嚴(yán)重不對(duì)稱；對(duì)于審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改，一定要堅(jiān)持“以條線整改”為核心，只有條線才有能力分辨問(wèn)題產(chǎn)生的原因和制度制定、執(zhí)行中的缺陷，也才能夠使一個(gè)人、一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生的問(wèn)題，全體柜員、全部網(wǎng)點(diǎn)整改，做到“以點(diǎn)帶面”。也只有條線管理部門能夠做到將審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改納入條線日常檢查，加強(qiáng)日常監(jiān)督，對(duì)整改“舉一反三”，這也符合總、省行的整改工作流程。

小貸公司作業(yè)崗工作范文第4篇

寫述職報(bào)告時(shí)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來(lái)反映一般。下面就讓小編帶你去看看化工企業(yè)倉(cāng)庫(kù)保管員個(gè)人述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

化工企業(yè)倉(cāng)庫(kù)保管員述職報(bào)告1在忙忙碌碌中送走了4年，在20__年對(duì)本人來(lái)說(shuō)還是收獲頗多，當(dāng)然這些收獲與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心是分不開(kāi)的。如今在庫(kù)管的職位上，感到身上的擔(dān)子和責(zé)任重大,庫(kù)管員的工作其實(shí)也就是要下好“本位棋”，任何時(shí)候，都來(lái)不的半點(diǎn)“馬虎”，唱不得的半點(diǎn)“高調(diào)”，來(lái)不得絲毫”僥幸“其實(shí)物料就是錢，物化了的錢，而倉(cāng)庫(kù)就是放錢的口袋。庫(kù)管是倉(cāng)庫(kù)的管家，權(quán)力小但責(zé)任大，所以我們對(duì)材料就應(yīng)該像對(duì)待自己家的東西一樣，我相信我們每個(gè)庫(kù)管都會(huì)做到的。這是對(duì)公司利益的保障、對(duì)公司利形象的負(fù)責(zé)，這也是我作為一個(gè)庫(kù)管應(yīng)盡的責(zé)任，我將責(zé)無(wú)旁貸。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20__年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)各種材料的入庫(kù)工作。

嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)、按入庫(kù)要求，對(duì)入庫(kù)的材料及時(shí)進(jìn)行外觀質(zhì)量和數(shù)量檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格材料嚴(yán)格遵守公司入庫(kù)制度及時(shí)在NC和臺(tái)賬上做好入庫(kù)記錄。入庫(kù)時(shí)檢驗(yàn)手續(xù)不齊全的不準(zhǔn)入庫(kù)。

不足的地方：在發(fā)貨高峰時(shí)間，有部分材料未能夠做到及時(shí)入庫(kù)。

2、合理做好材料出庫(kù)。

出庫(kù)的材料由質(zhì)量部先進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格,然后由庫(kù)管員根據(jù)銷售內(nèi)務(wù)發(fā)出的發(fā)貨通知單對(duì)材料進(jìn)行配貨，貨物配好后方可裝車，銷售和轉(zhuǎn)運(yùn)的材料要當(dāng)面和托運(yùn)人員或提貨人員清點(diǎn)清楚，出庫(kù)手續(xù)須有主管領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)、托運(yùn)人員或提貨人簽字確認(rèn)。出庫(kù)時(shí)手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。做到以公司利益為重，愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。

不足的地方：對(duì)部分新產(chǎn)品的性能不熟悉，造成對(duì)材料的混淆。

3、出入庫(kù)的材料要及時(shí)記錄賬目，對(duì)倉(cāng)庫(kù)材料要急時(shí)清點(diǎn)記錄。

產(chǎn)品狀況有明確標(biāo)示。一切憑有效憑證及時(shí)辦理相關(guān)NC賬目，不得隨意操作。倉(cāng)庫(kù)有自己的材料保管賬目。正確規(guī)范記錄材料出入庫(kù)及結(jié)存數(shù)量。負(fù)責(zé)定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)材料盤點(diǎn)清倉(cāng)，做到賬、物、卡三者相符。積極配合財(cái)務(wù)部門做好倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存的盤點(diǎn)、盤虧的處理及調(diào)帳工作，保證庫(kù)存報(bào)表的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,真實(shí)性。

不足的地方：管件手功臺(tái)賬未能做到到及時(shí)入庫(kù)

4、合理安排材料在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的存放次序。

PVC、PE管材合理的規(guī)劃利用存放場(chǎng)地。按標(biāo)準(zhǔn)碼放、做好標(biāo)示記錄，管件按產(chǎn)品種類、規(guī)格、等級(jí)分區(qū)碼放，不得混和亂堆，做到貨物之間的墻距、垛距、燈距，以便發(fā)貨通暢，保持庫(kù)區(qū)的整潔。能真正掌握材料的收、發(fā)、存的工作流程，采用貨位編號(hào)，做到先進(jìn)先出、材料堆放整齊、擺設(shè)合理。同時(shí)也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。

不足的地方：由于庫(kù)房空間有限，進(jìn)出庫(kù)貨高峰期材料變動(dòng)大，未能做到同種存貨安類合理存放。造成出貨和盤點(diǎn)困難。

5、對(duì)庫(kù)存的材料及銷售材料做好安全防護(hù)，嚴(yán)格遵守崗們安全職責(zé)防止不安全的.事故發(fā)生。

做到每周一次對(duì)材料倉(cāng)庫(kù)及材料存放地

點(diǎn)進(jìn)安全檢查和清潔工作，對(duì)倉(cāng)庫(kù)材料做好防曬、防火、防盜。銷售出庫(kù)的材料和轉(zhuǎn)運(yùn)的材料必須要求托運(yùn)和轉(zhuǎn)運(yùn)的車輛做好材料防護(hù)，防止公司的財(cái)產(chǎn)受到損失。

不足的地方：銷售出庫(kù)的材料和轉(zhuǎn)運(yùn)的材料監(jiān)管不到位。

不管在哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位工作，最基本的是愛(ài)崗敬業(yè)。作為一個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理員也是一樣，既然選擇了這個(gè)崗位，那么就尊重他，敬愛(ài)他，因?yàn)樗矔?huì)在你的人生經(jīng)歷中畫下精彩的一筆。再一個(gè)就是責(zé)任心，對(duì)自己的工作要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，有事業(yè)心和責(zé)任感。這是最基本的職業(yè)道德，也是企業(yè)對(duì)員工最基本的要求。

在今后的工作中要不斷學(xué)習(xí)提升庫(kù)管的知識(shí)。使自己時(shí)刻保持一個(gè)清醒的頭腦，堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)。要反思自己的工作的不足和失誤，也是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的，使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己光和熱!

優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一份子，為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己微薄力量是自己義不容辭的責(zé)任。在到來(lái)的20__年，本人將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

化工企業(yè)倉(cāng)庫(kù)保管員述職報(bào)告2時(shí)光飛逝，進(jìn)入公司工作也已兩個(gè)多月了。記得夏日炎炎的六月初剛進(jìn)公司松江倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候?qū)ψ约旱臉I(yè)務(wù)不太熟悉，但經(jīng)過(guò)了這幾個(gè)月的工作鍛煉中，得到了很多。現(xiàn)從以下幾部分講：

第一部分：自我介紹

我是公司儲(chǔ)運(yùn)部松江倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)庫(kù)保管員：__，是土生土長(zhǎng)的松江人。我是今年六月九號(hào)進(jìn)入公司工作的，作為一名新員工進(jìn)入了一家高速發(fā)展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開(kāi)始，因?yàn)樵诮?jīng)貿(mào)山九有信賴，勤勉，發(fā)展。

第二部分：人力的合理安排和運(yùn)用

1、人力的安排

作為物流公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)———倉(cāng)儲(chǔ)，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞，心細(xì)，作業(yè)強(qiáng)度大，體力要求比較高。象我們松江倉(cāng)庫(kù)，隨著客戶的不斷進(jìn)入，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊，作業(yè)順利。特別在同一時(shí)間里出現(xiàn)多個(gè)作業(yè)任務(wù)時(shí)，如有時(shí)出口裝箱，toto國(guó)內(nèi)成品發(fā)貨，toto工廠部品納入等作業(yè)會(huì)碰到一起，這時(shí)就要合理安排人員，使每一作業(yè)盡量不受影響。

2、合理的休息

在出口裝箱時(shí)，現(xiàn)高溫季節(jié)，倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)量大，出汗多。像衛(wèi)洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個(gè)塑料袋，很滑，裝箱時(shí)不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在4____度的箱內(nèi)，一會(huì)兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到輪流休息，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下，作業(yè)效率就不受影響了。

3、人員的培訓(xùn)和提高

雖然裝卸工人的工作比較簡(jiǎn)單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的規(guī)定，及客戶對(duì)我們的要求，這樣有利于我們對(duì)倉(cāng)庫(kù)的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會(huì)有所提高的。

第三部分：貨物的管理

現(xiàn)松江倉(cāng)庫(kù)開(kāi)業(yè)三個(gè)多月來(lái)，味之素，toto上海工廠，toto衛(wèi)洗麗的業(yè)務(wù)已相繼進(jìn)入松江倉(cāng)庫(kù)?？蛻舻牟科?，成品，出口品部分或全部進(jìn)入松江倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行保管。所以要做好倉(cāng)庫(kù)的管理，貨物的入出庫(kù)作業(yè)，日常保管，倉(cāng)庫(kù)清理工作，把好庫(kù)存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫(kù)存區(qū)面積。

a：易拿，易放，易看，易點(diǎn)的堆積方式，

b：貨物堆放不要超過(guò)托盤，不要超高堆放，要注意"五距"，

c：貨物入出時(shí)做好樁腳卡記錄(計(jì)好箱數(shù)和枚數(shù))

d：堅(jiān)持貨物先進(jìn)先出，對(duì)于頻繁進(jìn)出庫(kù)的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點(diǎn)這樣減少庫(kù)存差異

e：保持倉(cāng)庫(kù)的整潔，地面的清潔， 通道的順暢

主要有：

一、部品的管理

1：部品的入庫(kù)作業(yè)

現(xiàn)toto上海工廠的大部分部品已進(jìn)入松江倉(cāng)庫(kù)保管，部品作為成品的一個(gè)部件，其種類繁多，大致分f部品和d部品，從加工手冊(cè)上有分手冊(cè)品(保稅品———存放在保稅區(qū)域)和非手冊(cè)品，保管也有不同的要求。部品在轉(zhuǎn)庫(kù)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)，往往比較亂：部品外箱比較破因?yàn)樗侵苻D(zhuǎn)箱，要用到不能用為止的。而且進(jìn)來(lái)的端數(shù)有時(shí)亂，要整理清點(diǎn)每一個(gè)型號(hào)，箱數(shù)，端數(shù);特別注意的是d部品中的便坐器系列的部品，它是toto工廠中直接生產(chǎn)線出來(lái)由倉(cāng)庫(kù)開(kāi)轉(zhuǎn)庫(kù)單過(guò)開(kāi)的，不像他們協(xié)力廠過(guò)來(lái)的部品那樣整齊，所以一定要多留神，多注意清點(diǎn)。

2：部品的出庫(kù)作業(yè)

toto上海工廠會(huì)按照生產(chǎn)計(jì)劃在每天10點(diǎn)之前開(kāi)部品納入單傳真至我們倉(cāng)庫(kù)，我們就按納入單配貨。如單上有"優(yōu)先出庫(kù)"的部品，我們應(yīng)在第一時(shí)間配并第一車發(fā)貨給工廠，這樣就不會(huì)耽誤工廠生產(chǎn)線的運(yùn)轉(zhuǎn)。配的部品應(yīng)整齊放于托盤，標(biāo)簽朝外，出端數(shù)的放于周轉(zhuǎn)箱內(nèi)，做好標(biāo)記和數(shù)量，便于對(duì)方清點(diǎn)。

二、成品/出口品的管理

成品/出口品的入庫(kù)作業(yè)

相對(duì)于部品，成品/出口品的入庫(kù)比較方便，但還要注意點(diǎn)數(shù)，特別是"水栓"產(chǎn)品，要翻板逐件堆高，以前入庫(kù)時(shí)多次發(fā)現(xiàn)多箱為空箱(入庫(kù)時(shí)在工廠被盜)所以一定要小心仔細(xì)。入庫(kù)堆放整齊，衛(wèi)洗麗的出口品應(yīng)在每一托盤上標(biāo)明生產(chǎn)日期，便于"先進(jìn)先出原則"

為了做到先進(jìn)先出，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫(kù)的數(shù)量和同一生產(chǎn)日的數(shù)量，出庫(kù)時(shí)進(jìn)行"先進(jìn)先出"銷帳，并記錄余數(shù)。

第四部分：設(shè)備的管理和衛(wèi)生工作

一、設(shè)備管理

倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有設(shè)備：液壓車，堆高車和鏟車。

倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備是省力省時(shí)的有利工具，要做好日常的清潔保養(yǎng)，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)報(bào)修，還要安全用電。

二、衛(wèi)生工作

倉(cāng)庫(kù)作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉(cāng)庫(kù)，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個(gè)整潔的倉(cāng)庫(kù)，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。

第五部分：自我學(xué)習(xí)和總結(jié)

每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。

這也要求我們不斷的學(xué)習(xí)，提升，學(xué)習(xí)老師傅的業(yè)務(wù)知識(shí)和掌握專業(yè)技能;交流，了解，吸取他們的經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)保管，裝箱作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識(shí)，這是我還有所欠缺的。還有要學(xué)習(xí)物流相關(guān)知識(shí)，很欣慰的是：在取的了國(guó)際貨代資格證后，這次通過(guò)了報(bào)檢員資格考試。所以今年又報(bào)了報(bào)關(guān)員考試。我想通過(guò)工作學(xué)習(xí)能有更大的進(jìn)步，愿我和經(jīng)貿(mào)山九共

化工企業(yè)倉(cāng)庫(kù)保管員述職報(bào)告3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同事們

大家好，我叫張寶霞，從加入九洲通訊這個(gè)大家庭以來(lái)，一直從事庫(kù)管這份工作，不管從事什么樣的工作，做為一名員工。愛(ài)崗敬業(yè)是基本素質(zhì)，如果你不喜歡自己的工作不論如何都是做不好的，回顧過(guò)去的一年，在過(guò)去中找不足是為了今天做的更好。

我做為一名手機(jī)倉(cāng)庫(kù)管理員和收銀員感到自己的責(zé)任重大，我把我的工作職責(zé)總結(jié)以下幾點(diǎn)。

一：嚴(yán)格檢驗(yàn)入庫(kù)的機(jī)器，核準(zhǔn)機(jī)器的數(shù)量與配置，對(duì)有問(wèn)題的手機(jī)和供應(yīng)商及時(shí)聯(lián)系做出處理。

比如前幾天到了一批OPPO手機(jī)，驗(yàn)貨時(shí)比較麻煩，當(dāng)時(shí)自己的思想作斗爭(zhēng)，看還是不看，最后還是放棄僥幸的心里，一臺(tái)一臺(tái)仔細(xì)檢查，最后快結(jié)束時(shí)發(fā)現(xiàn)一臺(tái)手機(jī)后蓋磨損較嚴(yán)重，一臺(tái)手機(jī)沒(méi)有數(shù)據(jù)線，馬上和業(yè)務(wù)聯(lián)系，做了退廠處理。

二：對(duì)庫(kù)存要做到了如指掌，心中有數(shù)詳細(xì)記錄手機(jī)的進(jìn)出庫(kù)情況，哪些型號(hào)，那些顏色是經(jīng)常賣的，那些是不經(jīng)常賣的，進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)貨。

三：對(duì)庫(kù)時(shí)，看三店庫(kù)存，及時(shí)對(duì)調(diào)貨，減少三店庫(kù)存，及時(shí)消化掉。

四：及時(shí)和銷售聯(lián)系：對(duì)銷售不好的型號(hào)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系退貨。

五：對(duì)每一筆進(jìn)出錢的明細(xì)登記清楚。

②出庫(kù)時(shí)一試二聯(lián)及時(shí)登記，每天下賬做到簡(jiǎn)單清楚，準(zhǔn)確保證實(shí)庫(kù)中賬目一致，對(duì)做售后的機(jī)頭，配件也一一清楚登機(jī)。

雖然已是老員工了，但是在很多地方做的不到位，由于手機(jī)作為電子產(chǎn)品更新時(shí)代的較快，對(duì)新款手機(jī)的功能，參數(shù)，價(jià)位了解的不夠透徹，還有就是出庫(kù)偶爾會(huì)寫錯(cuò)組別，有時(shí)會(huì)把一組出的寫到了二組或吧小組退庫(kù)的機(jī)沒(méi)有及時(shí)登機(jī)，給大家造成的不便，希望原諒，做的不足之處在以后的工作中一定要改進(jìn)。

優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，作為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的一份子，為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己微薄力量是自己義不容辭的責(zé)任，我將滿懷熱情投入到自己的本職工作，為九洲的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，

愿九洲在新的一年里銷售如芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高。

化工企業(yè)倉(cāng)庫(kù)保管員述職報(bào)告4本人于20__年11 月07號(hào)進(jìn)入__公司這個(gè)大家庭，回想這 13段時(shí)間來(lái)的工作，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，做為一個(gè)部門的員工，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析。只有從如何節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，如何使配料員的工作標(biāo)準(zhǔn)化，才能提高每個(gè)配料的操作技能水平，減少工作當(dāng)中的失誤事件的發(fā)生。每天對(duì)于工作當(dāng)中遇到的難題加以不斷的完善，以及與倉(cāng)管員的不斷溝通，相互學(xué)習(xí)才能使工作的開(kāi)展更進(jìn)一步，達(dá)到新的層次，管理水平進(jìn)入新的篇章。

A：工作期間主要完成事項(xiàng)：

1)了解各倉(cāng)管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃的不明確，。對(duì)物料現(xiàn)場(chǎng)的大面積區(qū)域劃分進(jìn)了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識(shí)，以更有利于現(xiàn)場(chǎng)物料管理、及公共物料暫存區(qū)。并在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成了倉(cāng)儲(chǔ)的重新規(guī)劃，使物料都做到了定點(diǎn)、點(diǎn)量、定位儲(chǔ)存管理。

2 )避免倉(cāng)管員在備料過(guò)程中存在找不到料，及找料時(shí)間太長(zhǎng)，為了提高他們的工作效率，要求他們對(duì)庫(kù)位表定時(shí)更新，對(duì)于部分倉(cāng)管沒(méi)有做庫(kù)位表的，要求他們對(duì)這13一缺陷進(jìn)行了整改?，F(xiàn)所有貨架都已貼上了庫(kù)位表，做到了不是倉(cāng)管員走到物料區(qū)短時(shí)間內(nèi)也能及時(shí)的找到所需物料。

3) 在與采購(gòu)課的協(xié)作溝通的情況，逐步加強(qiáng)了對(duì)物料來(lái)料規(guī)模、到料時(shí)間的控制，倉(cāng)儲(chǔ)根據(jù)計(jì)劃排程，

4)為了避免貨物堆放過(guò)高導(dǎo)致貨物發(fā)生倒塌事件，要求所有包材供應(yīng)商卸貨后的堆碼尺度不能超過(guò)限高2米，并相應(yīng)要求所有包材卸貨后用拉伸膜進(jìn)行打包防護(hù)。

5)物料現(xiàn)場(chǎng)所有庫(kù)存物料進(jìn)行除塵工作，特別是庫(kù)存時(shí)間超一年以上的物料外包，對(duì)于彩盒尾數(shù)，以及部分裸露在外的，全部及時(shí)放于原包裝內(nèi)封存，做到防光、防塵管理。

6)為防止在堆碼過(guò)程中，由于貨物太重，堆碼層次太高，存在擠壓，損壞，由現(xiàn)有的六層降低至四層。

7)防止物料由于陽(yáng)光的直射，使物料本身的性質(zhì)發(fā)生變異，完成了窗戶的遮UV工作。

8)為了改變沒(méi)有做到尾數(shù)管理，對(duì)所有物料存在兩個(gè)，或者三個(gè)尾數(shù)的物料全部按照尾數(shù)管理執(zhí)行，所有物料發(fā)料完成后，一定只能存在一個(gè)尾數(shù)，并在外包裝上貼上尾數(shù)標(biāo)簽。

9)下班后值日倉(cāng)管員必須檢查所有的水、電、門、窗關(guān)好后方可下班。

10)12月30號(hào)公司財(cái)務(wù)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行年終物料盤查，為了使財(cái)務(wù)在成品核算及時(shí)準(zhǔn)確的得到基礎(chǔ)信息，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供相應(yīng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。倉(cāng)儲(chǔ)所有人員積極配合相關(guān)人員對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物料進(jìn)行徹底、準(zhǔn)確、無(wú)誤盤查……

11)：為了及時(shí)了解倉(cāng)儲(chǔ)工作中發(fā)現(xiàn)的異常事情、能把出現(xiàn)的異常事情第一時(shí)間跟進(jìn)解決，特做了一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)信息管理看板，看板中的內(nèi)容包括，倉(cāng)儲(chǔ)工作前言，倉(cāng)管員工作異常信息跟進(jìn)匯總，6S，消防安全知識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)部工作目標(biāo)等相關(guān)學(xué)習(xí)資料。

12)現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企業(yè)的`需要，自己爭(zhēng)取在新的一年里多加學(xué)習(xí)做到懂得更多，做得更好!

13)、多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評(píng)，對(duì)自己不好的做法即時(shí)予以改正。

14)時(shí)時(shí)做好倉(cāng)庫(kù)的6S工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。

15)為了使倉(cāng)儲(chǔ)物料做到帳、卡、物一致，也是對(duì)倉(cāng)管工作的一個(gè)考核，倉(cāng)儲(chǔ)目前每個(gè)月進(jìn)行一次自盤，

16)為了加強(qiáng)對(duì)外發(fā)原料的控制，所有原料收、發(fā)物料由一個(gè)人來(lái)管控，

18)生產(chǎn)車間退料不及時(shí)，根據(jù)要求在盤點(diǎn)15號(hào)之前各車間需把該退的物料退到倉(cāng)庫(kù)，

19)對(duì)于訂單物料報(bào)欠，請(qǐng)MC對(duì)采購(gòu)到料周期增加力度跟催，確保訂單上線之前物料齊套。

總之，倉(cāng)庫(kù)能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20__年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

感謝公司給了我這么一次發(fā)展的機(jī)會(huì)!

感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心指教!

感謝同事給我的支持和鼓勵(lì)!

祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更好的業(yè)績(jī)，好比芝麻開(kāi)花節(jié)節(jié)高!

述職人：

20__年__月__日

化工企業(yè)倉(cāng)庫(kù)保管員述職報(bào)告520__年就要過(guò)去了，總結(jié)一年的工作，有成功的喜悅，也有失誤的愧疚。過(guò)去的一年，是我們部門全體員工奮力開(kāi)拓的一年，更是每個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)成員接受挑戰(zhàn)，逐步成長(zhǎng)的一年。為從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備?，F(xiàn)將2017年倉(cāng)庫(kù)管理工作總結(jié)如下：

一、工作回顧及感想。

自今年3月份進(jìn)入本公司以來(lái)，在辦公室擔(dān)任文員工作。9月份時(shí)，因倉(cāng)庫(kù)沒(méi)人管理，便調(diào)到倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理工作。剛進(jìn)倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候?qū)I(yè)務(wù)不太熟，在此期間，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

我是初次接觸倉(cāng)庫(kù)管理工作和對(duì)賬工作，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，現(xiàn)已基本勝任本職工作。

三、建立完善的倉(cāng)庫(kù)賬目，保證庫(kù)存數(shù)目和進(jìn)貨、配貨數(shù)目清晰準(zhǔn)確。

從十月份以來(lái)，逐步針對(duì)各種車型的配件建立起手工保管賬冊(cè)和電子賬冊(cè)。基于這項(xiàng)工作的完成，在沖壓車間和采購(gòu)部同事的協(xié)助下，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時(shí)由于倉(cāng)庫(kù)的賬目日益完善清晰，更好的支持財(cái)務(wù)部門的工作。

四、堅(jiān)持定期整理倉(cāng)庫(kù)。

認(rèn)真細(xì)致的做好各種車型配件的入庫(kù)出庫(kù)工作，根據(jù)各種車型進(jìn)行歸類擺放，消除了倉(cāng)庫(kù)凌亂不堪的狀況。在改善倉(cāng)庫(kù)環(huán)境的同時(shí)也為后續(xù)庫(kù)存統(tǒng)計(jì)工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫(kù)容庫(kù)貌成為倉(cāng)庫(kù)管理的一個(gè)長(zhǎng)期基礎(chǔ)工作。

五、認(rèn)真做好每月的對(duì)賬工作。

經(jīng)過(guò)四個(gè)月的接觸，對(duì)這項(xiàng)工作的流程已經(jīng)較為熟悉，能夠嚴(yán)格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對(duì)賬工作，保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，與財(cái)務(wù)部門做好對(duì)接手續(xù)。

六、存在的不足

1、由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細(xì)致，需要繼續(xù)努力。

2、車型種類繁多，對(duì)各種車型宏觀上把握比較容易，微觀掌握還需下大力氣。

3、在進(jìn)貨量和配貨量都較大的情況下，倉(cāng)庫(kù)容易暫時(shí)性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。

七、20__年工作計(jì)劃

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、管好賬目，在電子帳的配合下，準(zhǔn)確把握庫(kù)存和進(jìn)貨配貨情況。

更加全面的了解商品明細(xì)。

3、堅(jiān)持定期整理倉(cāng)庫(kù)，及時(shí)處理廢舊雜物，提高倉(cāng)庫(kù)的利用率，避免在進(jìn)貨配貨高峰期倉(cāng)庫(kù)緊張現(xiàn)象。

4、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

新的一年，也是一個(gè)新的開(kāi)始，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的努力。

小貸公司作業(yè)崗工作范文第5篇

每周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃格式范文1

 

這周工作已經(jīng)結(jié)束，完成了基本的一周工作任務(wù)，但同樣我也有了很多問(wèn)題，在崗位上工作中遇到問(wèn)題很常見(jiàn)，所以也并不覺(jué)得有什么不妥，反而激發(fā)起來(lái)我不屈的精神，一直堅(jiān)持突破。

 

因?yàn)閷?duì)工作負(fù)責(zé)，我負(fù)責(zé)的財(cái)務(wù)部分很少出問(wèn)題，每次都做到了要求，完成了基本操作，這就是我的工作符合我的工作要求，我也都一直堅(jiān)持著工作經(jīng)常會(huì)為了工作的去請(qǐng)教和學(xué)習(xí)。因?yàn)樽约赫J(rèn)為不如人，需要前進(jìn)的地方多，所以就學(xué)會(huì)了不斷的去學(xué)去聽(tīng)。

 

我們按照要求每周都要對(duì)自己的工作進(jìn)行匯報(bào)和總結(jié)，我總結(jié)自己在一周中犯得錯(cuò)，有犯過(guò)粗心的問(wèn)題，因?yàn)橐恍┓浅：?jiǎn)單的事情，導(dǎo)致自己有些輕慢，所以最后才會(huì)犯錯(cuò)，有些后悔，還要我每次都會(huì)對(duì)自己的工作復(fù)查所以每次都被自己堅(jiān)持出來(lái)，這也讓我加強(qiáng)了對(duì)自己的工作要去。

 

我的工作效率不是那么高，做的也不是那么好，經(jīng)常會(huì)因?yàn)榉傅囊恍╁e(cuò)誤導(dǎo)致自己不能按時(shí)上交任務(wù)，所以速度效率也是我一直在提高的東西，我經(jīng)常會(huì)給自己一些壓力，做不完就加班，隨著工作做的多了，慢慢的對(duì)工作的步驟和細(xì)節(jié)熟練了速度自然就快了，速度快了效率也因此提高了很多。

 

每天我都在強(qiáng)調(diào)自己的工作的重要性，經(jīng)常會(huì)為自己的工作提高很多的負(fù)擔(dān)和壓力經(jīng)常會(huì)告誡自己要穩(wěn)不要急，我們財(cái)務(wù)一旦犯錯(cuò)那就是一個(gè)巨大的窟窿，雖然不需要我們自己負(fù)責(zé)，但是也損害了我們公司的利益不符合我們公司的發(fā)展計(jì)劃，所以最好的就是服從要求和命令。

 

任何時(shí)候我都不忘記自己的工作本身職責(zé)，不是沒(méi)有壓力就不需要我們?nèi)ヘ?fù)責(zé)不需要去承擔(dān)壓力，反而需要靠自己不斷的去強(qiáng)化自身的建設(shè)和發(fā)展，提高自我能力和效率，抓到主要的關(guān)鍵問(wèn)題，一周工作時(shí)間雖然短，但是同樣也需要分析總結(jié)，我有優(yōu)勢(shì)就是有耐心，這讓我減少了很多的負(fù)擔(dān)和壓力，減少了很多的壓力讓我感受到了很多的趣味。

 

對(duì)于本身的責(zé)任我認(rèn)識(shí)的很清楚，不需要去考慮不再自己職能范圍之外的事情，多考慮自身的不足就行，當(dāng)然要有擔(dān)當(dāng)要有責(zé)任心，和毅力，做任何時(shí)事情都少不了這一點(diǎn)，這是工作的積極要求和努力付出的結(jié)果。每天都需要靠反思總結(jié)前進(jìn)。

 

下面是個(gè)人對(duì)于下周工作的一些計(jì)劃。

 

1、服從公司安排，積極配合部門的工作。

 

2、團(tuán)結(jié)公司同事，積極努力工作，遇到問(wèn)題及時(shí)尋找解決方案。

 

3、提高自己的財(cái)務(wù)職責(zé)擔(dān)當(dāng)，不忘記自己的更本任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確的完成工作。

 

4、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，配合工作，按時(shí)完成基本工作。

 

 

每周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃格式范文2

 

 

本周工作:

 

一是圍繞農(nóng)行和郵政兩大渠道的開(kāi)拓和農(nóng)行銀保通的測(cè)試以及簽署農(nóng)行銀保通協(xié)議。為了促進(jìn)農(nóng)行的業(yè)務(wù)發(fā)展，制定了農(nóng)行專項(xiàng)方案，發(fā)文至全轄。

 

二是對(duì)__月份做出突出貢獻(xiàn)的__中支提出表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)方案一并發(fā)文。

 

三是對(duì)__、__和__市場(chǎng)部進(jìn)行業(yè)務(wù)支援，每天下午都要抽出半天時(shí)間到濟(jì)南市場(chǎng)部參加夕會(huì)，了解相關(guān)情況，解決相關(guān)問(wèn)題。

 

這周遇到的問(wèn)題是農(nóng)行渠道問(wèn)題，農(nóng)行銀保通測(cè)試通過(guò)后，各機(jī)構(gòu)依然沒(méi)有實(shí)現(xiàn)農(nóng)行出單。濟(jì)南市場(chǎng)部面臨的問(wèn)題和各機(jī)構(gòu)類似，就是嚴(yán)重缺乏渠道網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能低，屬于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)邊緣化的網(wǎng)點(diǎn)。爭(zhēng)取好一點(diǎn)的網(wǎng)點(diǎn)是當(dāng)務(wù)之急。郵政渠道遲遲未開(kāi)，也有歷史原因，帶來(lái)的負(fù)面影響一直在郵儲(chǔ)渠道留有陰影，加上其他一些方面的原因，合作問(wèn)題比較困難。

 

下周工作安排：

 

一是支援各機(jī)構(gòu)爭(zhēng)奪農(nóng)行渠道網(wǎng)點(diǎn)。全力開(kāi)拓新網(wǎng)點(diǎn)。關(guān)注農(nóng)行第一單和重點(diǎn)推出農(nóng)行專項(xiàng)方案，爭(zhēng)取農(nóng)行銀保通各機(jī)構(gòu)都有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。

 

二是全力推動(dòng)業(yè)務(wù)。以4個(gè)內(nèi)部企劃方案和3個(gè)渠道企劃方案為抓手，找準(zhǔn)激勵(lì)點(diǎn)，加大業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支援。

 

三是日戰(zhàn)報(bào)需要進(jìn)行增加新內(nèi)容，包括業(yè)務(wù)點(diǎn)評(píng)，每周一要統(tǒng)計(jì)上周數(shù)據(jù)情況，并作KPI指標(biāo)分析。

 

四是協(xié)助同事做四季度人員考核表。完成總公司和領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常事務(wù)。

 

五是完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類事務(wù)。

 

每周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃格式范文3

 

來(lái)到小貸公司上班歷時(shí)一個(gè)多月，在任職前臺(tái)文員這個(gè)崗位期間收獲較多。為了較好地完成自己的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)崗位知識(shí)和工作要求?，F(xiàn)將本周工作的具體內(nèi)容總結(jié)如下：

 

一、 做好各部門的日常管理工作。負(fù)責(zé)管好公司的水、電、門窗。在每天下班之前，必須仔細(xì)檢查好水、電、門窗是否關(guān)好;做好部門飲水領(lǐng)用等辦公用品的登記工作。

 

二、辦公用品的采購(gòu)。各部門把所需要用的辦公用品登記下來(lái)，我再統(tǒng)一匯總交給總經(jīng)理審批，根據(jù)總經(jīng)理的審批意見(jiàn)，再去采購(gòu)。

 

三、負(fù)責(zé)做好總經(jīng)理的助理工作。每天及時(shí)完成好總經(jīng)理分配的任務(wù)，做好公司每月的臺(tái)賬以及保存客戶的重要資料。

 

四、做好會(huì)議紀(jì)要。在每周一的例會(huì)上都要做好會(huì)議記錄，然后擬定成文，遞交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

 

五、積極協(xié)助各部門把工作完成好。協(xié)助信貸部給客戶擬定合同，然后做好和財(cái)務(wù)的對(duì)接工作。

 

在本周的工作中，我學(xué)習(xí)到了很多東西，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到了認(rèn)真完成工作，更要注重細(xì)節(jié)。資料的歸類和整理，要做到心中有數(shù)，在需要資料時(shí)，可以在第一時(shí)間內(nèi)將資料找出。對(duì)待部門同事要做到虛心請(qǐng)教、真誠(chéng)以待，要善待周圍的每一個(gè)人和物。我會(huì)從中汲取更多的經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取把下周的工作做得更好、更完美。因此，在下周工作中，不僅加強(qiáng)前臺(tái)文員本崗位工作方面的學(xué)習(xí)，而且努力擴(kuò)展自己的知識(shí)面。積極學(xué)習(xí)各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，為自己以后的工作做鋪墊。

 

附：總結(jié)本周規(guī)劃下周

 

本周客戶有效拜訪12訪，回收新單一件，開(kāi)發(fā)準(zhǔn)客戶零個(gè)，準(zhǔn)增員一人，學(xué)習(xí)記錄沒(méi)有，主要問(wèn)題：新年過(guò)來(lái)不在狀態(tài)，時(shí)間規(guī)劃不是很合理，邀約客戶話術(shù)不熟練，跟客戶見(jiàn)面信心欠佳、分析不到位，每天拜訪量太少，增員電話不會(huì)打，周末偷懶了，總結(jié)本周規(guī)劃下周。

 

本周計(jì)劃：拜訪客戶有效防21訪，回收新單4件，開(kāi)發(fā)準(zhǔn)客戶一個(gè)，準(zhǔn)增員兩人，做好學(xué)習(xí)記錄，做好每天的工作總結(jié)和第二天的計(jì)劃，規(guī)劃好時(shí)間，準(zhǔn)備一份邀約客戶電話話術(shù)，提起精神來(lái)熟練話術(shù)為見(jiàn)客戶建立信息，堅(jiān)持促成三次，見(jiàn)客戶前規(guī)劃好為客戶利益著想的事情，增員電話嘗試新的技巧，在勤奮一點(diǎn)，讓我的.時(shí)間和生活漸漸的變得輕松起來(lái)，工作總結(jié)《總結(jié)本周規(guī)劃下周》。

 

2月19日工作補(bǔ)充：意想不到：我的第一個(gè)客戶廠子地點(diǎn)我找了一個(gè)多小時(shí);這個(gè)客戶居然以前從事5年的壽險(xiǎn)工作;第二個(gè)客戶居然是濱江保費(fèi)王的老客戶;這一天的規(guī)劃又沒(méi)能好好的執(zhí)行下去;安靜老師真去市公司了。

 

本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃

 

從這一天的事情中我看出來(lái)，我就是一個(gè)感性的人，如果我是個(gè)有錢客戶，業(yè)務(wù)員對(duì)我好點(diǎn)，我肯定要忍不住簽個(gè)大單子;還有我發(fā)現(xiàn)本地的大姐做保險(xiǎn)真的很好做，存活率要比我們高的多，我的客戶就這樣成他們的了;通過(guò)這些我懂得了我要更加的努力才能盡快趕上他們，才能沖動(dòng)的消費(fèi)一次;我期待能從這些大姐身上學(xué)習(xí)一點(diǎn)基本功，讓更多的人懂得保險(xiǎn)對(duì)中國(guó)人們的意義;通過(guò)一周的寫作業(yè)我學(xué)習(xí)到很多東西，真正的明白了好記星不如爛筆頭，我要不斷的虛心學(xué)習(xí)認(rèn)真做事。

 

每周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃格式范文4

 

本周工作回顧

 

認(rèn)真完成了上級(jí)安排的工作任務(wù)，同時(shí)，按照年初的安排和實(shí)際工作需要還做了一些其他工作，具體情況如下：

 

市部安排了三項(xiàng)工作：

 

一是按要求開(kāi)展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子綜合分析研判，并填寫了《____年蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委換屆綜合分析研判情況表》。

 

二是填寫上報(bào)《旗市區(qū)黨委、政府工作部門中配備正職女干部情況統(tǒng)計(jì)表》。

 

三是對(duì)干部承擔(dān)的三項(xiàng)試點(diǎn)工作進(jìn)行梳理，并填寫上報(bào)《黨建制度改革試點(diǎn)工作情況梳理表》。

 

我們還做了其他幾項(xiàng)工作：

 

一是年輕干部掛職鍛煉工作。召開(kāi)了____年選派年輕干部到基層掛職鍛煉動(dòng)員會(huì)，下發(fā)了年輕干部掛職鍛煉的通知。組織了掛職干部座談交流會(huì)，邀請(qǐng)以往掛職表現(xiàn)較好的干部在會(huì)上做了經(jīng)驗(yàn)介紹，新選派掛職干部就掛職工作進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)。同時(shí)，我們加強(qiáng)了對(duì)掛職干部的管理，組織掛職干部加入了QQ群和微信群，發(fā)放了《掛職干部工作須知》，明確干部掛職期間的相關(guān)要求，還對(duì)掛職干部報(bào)到情況進(jìn)行了解，督促干部及時(shí)到崗。

 

二是領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍調(diào)研工作。下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)工作調(diào)研的預(yù)通知》，通知鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好調(diào)研前期準(zhǔn)備工作。

 

三是編制和職數(shù)工作。進(jìn)一步研究核對(duì)副科級(jí)以上行政(含參公)和事業(yè)單位編制、職數(shù)情況，并收集整理各單位的“三定”方案，掌握好干部和編制情況底數(shù)，為選干部、配班子、消化超配干部提供詳實(shí)可靠的依據(jù)。

 

四是黨建制度改革試點(diǎn)工作。收集整理好____年年輕干部掛職鍛煉工作內(nèi)業(yè)材料，起草《扎蘭屯市年輕干部近期培養(yǎng)規(guī)劃》。

 

五是核對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人信息，修改完善干部個(gè)人基本情況。

 

下周工作安排