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外貿(mào)公司工作總結(jié)范文第1篇

2012年是我區(qū)外經(jīng)貿(mào)工作落實“十一五”規(guī)劃的關(guān)鍵一年，我局在區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊抓海西建設(shè)的歷史機(jī)遇，在擴(kuò)大規(guī)模的基礎(chǔ)上提升質(zhì)量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，合同外資和外貿(mào)進(jìn)出口兩項指標(biāo)均提前一季度完成全年任務(wù)，并引進(jìn)了一系列國際知名品牌和臺資企業(yè)，實現(xiàn)了我區(qū)外經(jīng)貿(mào)又好又快發(fā)展。

1、外經(jīng)貿(mào)指標(biāo)完成情況良好

2、重大招商活動成績斐然

成慶典等豐富多彩的專場活動。

3、服務(wù)業(yè)高端品牌進(jìn)一步向我區(qū)集聚

4、對臺合作實現(xiàn)新突破

截止目前，我區(qū)累計引進(jìn)臺資項目13項，合同外資1758萬美元，比去年全年新增6項，合同外資同比增長高達(dá)4883%，增長十分顯著。臺資項目的引進(jìn)也實現(xiàn)了新的突破，引進(jìn)了國內(nèi)首個兩岸產(chǎn)業(yè)投資基金——海峽匯富產(chǎn)業(yè)投資基金管理有限公司、福建地區(qū)首家經(jīng)營非壽險業(yè)務(wù)的臺資財產(chǎn)保險公司——國泰產(chǎn)險。此外，聯(lián)強(qiáng)國際集團(tuán)5c科技總部暨現(xiàn)代化運籌中心、溫泉旅游文化等臺資項目也正在積極商談中。

5、外貿(mào)進(jìn)出口呈跳躍式高速增長

二、我區(qū)外經(jīng)貿(mào)工作面臨存在的問題和面臨的形勢

1、合同

外資指標(biāo)連續(xù)多年高位運行，實現(xiàn)增長難度越來越大

2006-2009年全區(qū)新批合同外資6.75億美元，年均增長達(dá)8.31%，其中去年完成1.93億美元，占全市完成數(shù)的15.69%，因此，目前新批合同外資雖已完成全年任務(wù)，但要實現(xiàn)正增長仍十分困難。

2、外資房地產(chǎn)項目審批難度加大，利用外資規(guī)?？s水

今年審批的48個項目均為服務(wù)業(yè)和高新技術(shù)領(lǐng)域項目，投資規(guī)模較小，其中36個項目的投資在100萬美元以下。受國家對房地產(chǎn)項目宏觀調(diào)控政策影響，外商投資房地產(chǎn)項目的審批手續(xù)十分嚴(yán)格，導(dǎo)致今年在談以及跟蹤推進(jìn)的房地產(chǎn)項目都*轉(zhuǎn)為用內(nèi)資投資，如正祥集團(tuán)在原五一路購物中心地塊的高檔寫字樓項目、駿建房地產(chǎn)公司的八一七路青年廣場項目以及高景地產(chǎn)的秀冶里高檔住宅等房地產(chǎn)項目，這三個項目轉(zhuǎn)為內(nèi)資后使我區(qū)減少了近5000萬美元的合同外資。

3、受金融危機(jī)延續(xù)性影響，外資到資出現(xiàn)較大缺口

目前發(fā)達(dá)國家對外投資積極性仍然不高。除房地產(chǎn)項目外，今年還有7個外資項目提前終止，3個外資項目轉(zhuǎn)內(nèi)資，涉及合同外資金額達(dá)6335萬美元，對我區(qū)的實際到資指標(biāo)也造成很大影響。

4、世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇明顯放緩，出口外需增長動力不足

5、貿(mào)易保護(hù)主義不斷升溫，出口恢復(fù)受阻

今年以來，各國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇進(jìn)程進(jìn)一步分化，貿(mào)易保護(hù)主義升溫，我國作為世界第一大出口國，成為國際貿(mào)易保護(hù)主義的主要對象。最近，我國遭遇的貿(mào)易摩擦從紡織、輕工等低附加值產(chǎn)業(yè)向新能源、電子信息等高技術(shù)含量、高附加值產(chǎn)業(yè)蔓延，從具體產(chǎn)品層面向產(chǎn)業(yè)政策、匯率制度等宏觀層面延伸的態(tài)勢更加明顯?？梢灶A(yù)見，我區(qū)的外貿(mào)企業(yè)面臨的貿(mào)易摩擦形勢將更為復(fù)雜。

6、各種要素成本不斷上升，企業(yè)經(jīng)營壓力持續(xù)增加

近年來，國內(nèi)原材料價格上漲，勞動力成本上升，這些要素成本短期內(nèi)集中上升勢必會擠壓企業(yè)利潤空間，影響企業(yè)出口積極性和外貿(mào)發(fā)展后勁。從目前情況分析，明年要素成本上升壓力依然較大。一是原材料價格可能繼續(xù)上漲，明年國際能源資源價*格可能繼續(xù)上行，直接帶動國內(nèi)原材料價格上漲。同時，國內(nèi)資源環(huán)境壓力增大，資源性產(chǎn)品價格改革更為迫切，也將推高原材料價格。二是勞動力成本可能繼續(xù)上升。企業(yè)普遍反映，面臨較大的工資上漲壓力。同時產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和貿(mào)易結(jié)構(gòu)的調(diào)整將加劇勞動力供給的結(jié)構(gòu)性矛盾，企業(yè)“用工難”問題難以避免。此外，人民幣升值速度加快，企業(yè)匯兌風(fēng)險和競爭壓力都在增大。

三、2011年外經(jīng)貿(mào)工作思路

1、緊抓我區(qū)發(fā)展服務(wù)業(yè)新機(jī)遇，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級

抓住**區(qū)獲批“國家服務(wù)業(yè)綜合改革試點區(qū)域”的機(jī)遇，充分發(fā)揮**區(qū)在政策支撐、資金扶持、項目引進(jìn)、體制創(chuàng)新等方面的優(yōu)先權(quán)和自由度積極引導(dǎo)外資投向：支持東百、大洋等大型商貿(mào)百貨引進(jìn)國際知名品牌，提升現(xiàn)有商圈的檔次；抓好恒力城等城市綜合體招商工作，積極推進(jìn)北京王府井等境內(nèi)外大百貨、國際知名品牌入駐**；推動香格里拉二*期、烏山西路等城市綜合體建設(shè)，以樓宇為載體，拓展商務(wù)核心區(qū)，加快恒力金融中心、東煌大廈、信和廣場等高端寫字樓的招商工作，努力引進(jìn)金融、保險、證券、外貿(mào)、物流、咨詢等外資現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)，進(jìn)一步提升五四路cbd商務(wù)區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚水平。

2、堅持項目帶動戰(zhàn)略，提高招商工作實效

創(chuàng)新招商機(jī)制，積極探索新方式，改進(jìn)引資辦法，提高招商引資的實際效果。既推動順應(yīng)國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的主動承接招商，又關(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈薄弱環(huán)節(jié)或空白點的鏈接招商；既利用外商投資企業(yè)技術(shù)升級帶動招商，又實施產(chǎn)業(yè)對口引進(jìn)大型跨國公司投資項目；既通過中介機(jī)構(gòu)招商，又推動官方專門機(jī)構(gòu)招商；進(jìn)一步豐富“5?18海交會”、“9?8投洽會”等系列投資貿(mào)易活動的內(nèi)涵，有針對性地開展綜合性與專題性項目推介；鎖定重點目標(biāo)、持續(xù)跟蹤其流動方向，采取切實可行的措施

保證項目的最終落地。

3、創(chuàng)新利用外資方式，培育新增長點

“十一五”期間，我區(qū)的民營企業(yè)尋求國際資本合作已積累成功經(jīng)驗，隨著創(chuàng)業(yè)板的推出，各種風(fēng)險投資基金也逐漸活躍起來，這將有助于我區(qū)企業(yè)解決融資難題：“十二五”期間，我局將對全區(qū)具備上市潛力的企業(yè)進(jìn)行篩選，引進(jìn)境內(nèi)外大型投資基金有針對性地與企業(yè)進(jìn)行對接；做好民營企業(yè)嫁接外資工作，對有潛力和意愿對接外資的民營企業(yè)進(jìn)行摸底調(diào)查，幫助企業(yè)利用國際投資基金參與注資和改造，壯大我區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)；密切關(guān)注省、市屬公用*事業(yè)單位改制進(jìn)展情況，爭取吸納外商投資；積極研究并引導(dǎo)有關(guān)企業(yè)參加省、市、區(qū)將為創(chuàng)業(yè)企業(yè)舉辦資本對接會，使利用外資逐漸從綠地投資轉(zhuǎn)到購并重組和證券市場投資等引資方式，使之成為吸引外資的重要形式。

4、加快“走出去”步伐，實現(xiàn)投資來源多元化

根據(jù)我區(qū)服務(wù)業(yè)總體規(guī)劃要求，以引進(jìn)對國際資本有較強(qiáng)吸引力的行業(yè)為重點，策劃各種境內(nèi)外招商活動。加大上島招商力度，重點針對臺灣優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)組織上島招商；組織經(jīng)貿(mào)代表團(tuán)赴北京、上海等跨國企業(yè)總部密集城市開展國際知名現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)招商工作，赴大連、無錫等軟件外包示范城市開展學(xué)習(xí)考察和軟件外包企業(yè)的招商引資；借助世界最大的自由貿(mào)易區(qū)——中國－東盟自由貿(mào)易區(qū)重點開展東南亞招商工作，爭取東南亞國家的投資；利用我區(qū)華僑眾多，人脈資源廣的優(yōu)勢，通過僑商牽線搭橋，組團(tuán)或隨省市經(jīng)貿(mào)代表團(tuán)赴歐美、日韓、新加坡以及港澳等開展投資促進(jìn)工作。

5、把握內(nèi)地與臺灣簽訂ecfa契機(jī)，加快推進(jìn)對臺產(chǎn)業(yè)對接

2011年是全面貫徹海西建設(shè)的重要時期，《兩岸監(jiān)管合作備忘錄》（mou）以及《海峽兩岸經(jīng)濟(jì)合作協(xié)議》（ecfa）的陸續(xù)簽訂和生效，為我區(qū)承接臺灣產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、進(jìn)一步拓展對臺經(jīng)貿(mào)提供了歷史性的機(jī)遇。一是找準(zhǔn)ecfa的突破口，深化對臺產(chǎn)業(yè)深度，根據(jù)我區(qū)產(chǎn)業(yè)實際情況，科學(xué)的選擇急需引進(jìn)行業(yè)或市場空間較大、可操作性強(qiáng)的領(lǐng)域，如電子信息產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、物流業(yè)、展覽業(yè)、新能源產(chǎn)業(yè)等；二是積極宣傳ecfa貨物貿(mào)易早期收獲計劃，圍繞早期收獲產(chǎn)品清單，引導(dǎo)企業(yè)

加強(qiáng)對兩岸市場供需情況的了解和調(diào)研，不斷擴(kuò)大對臺貿(mào)易規(guī)模；三是發(fā)揮中央支*持海西發(fā)展的政策優(yōu)勢，向上級部門提出意見或建議，爭取在建筑、金融、旅游、動漫等行業(yè)的對臺經(jīng)貿(mào)交流中獲得更多先行先試政策；四是利用好《閩臺經(jīng)貿(mào)交流合作支持資金管理暫行辦法》，推進(jìn)我區(qū)對臺經(jīng)貿(mào)交流合作向更大規(guī)模、更高層次發(fā)展。

6、依托兩大園區(qū)，提升高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)整體水平

以福州軟件園和洪山科技園兩大園區(qū)為核心，以軟件、電子信息、生物技術(shù)、新材料等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)為重點，推動園區(qū)產(chǎn)業(yè)升級。積極宣傳《福建省服務(wù)外包重點企業(yè)認(rèn)定管理暫行辦法》及對服務(wù)外包企業(yè)所提供的政策優(yōu)惠，做好服務(wù)外包重點企業(yè)的認(rèn)定工作，繼續(xù)以福州軟件園為載體，協(xié)助做好服務(wù)外包基地城市申報工作，積極爭取國家對服務(wù)外包的扶持。

7、推動出口市場多元化戰(zhàn)略，優(yōu)化我區(qū)出口市場結(jié)構(gòu)

定期召開政策宣講會，為企業(yè)充分用好各項扶持政策提供幫助，最大限度發(fā)揮各級財政資金對我區(qū)外貿(mào)發(fā)展的引導(dǎo)、帶動作用；與海關(guān)、檢驗檢疫、信保、國稅、外管、人行等部門開展合作，召開座談會，幫助企業(yè)了解并用好當(dāng)前通關(guān)、通檢、退稅、結(jié)匯、融資等政策；構(gòu)建銀行和企業(yè)的對接平臺，不定期召開商業(yè)銀行和貿(mào)易企業(yè)座談會，跟蹤銀行政策和外貿(mào)企業(yè)的資金需求，解決企業(yè)融資難題，幫助企業(yè)減少支出、降低成本、提高出口企業(yè)整體質(zhì)量和國際競爭力。

外貿(mào)公司工作總結(jié)范文第2篇

在本科專業(yè)教育中，實習(xí)是一個重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。

在公司具體實習(xí)過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運作；認(rèn)識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸真實的商務(wù)實戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

二、實習(xí)時間

三、實習(xí)公司簡介

美的集團(tuán)，創(chuàng)業(yè)于1968年，是一家以家電業(yè)為主，涉足房產(chǎn)、物流等領(lǐng)域的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛袃杉疑鲜泄?、四大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，是中國最具規(guī)模的白色家電生產(chǎn)基地和出口基地。

美的集團(tuán)主要產(chǎn)品有家用空調(diào)、商用空調(diào)、大型中央空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、電飯煲、飲水機(jī)、微波爐、洗碗機(jī)、電磁爐、風(fēng)扇、電暖器、熱水器、灶具、吸油煙機(jī)、消毒柜、電火鍋、電烤箱、吸塵器等家電產(chǎn)品和壓縮機(jī)、電機(jī)、磁控管、變壓器等家電配件產(chǎn)品，擁有中國最大最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈和微波爐產(chǎn)業(yè)鏈，擁有中國最大最完整的小家電產(chǎn)品群和廚房家電產(chǎn)品群。

美的集團(tuán)一直保持著健康、穩(wěn)定、快速的增長。上世紀(jì)80年代平均增長速度為60%，90年代平均增長速度為50%。新世紀(jì)以來，年均增長速度超過35%。

作為一家大型跨國公司，美的憑借高素質(zhì)的員工隊伍、雄厚的實力、豐富的經(jīng)驗、良好的信譽(yù)、先進(jìn)的技術(shù)及精良的設(shè)備，可為各種客戶提供家電設(shè)備和專業(yè)的技術(shù)保障。

四、實習(xí)內(nèi)容

宣誓結(jié)束后，所有的實習(xí)生都非常激動，為自己能夠在美的這樣的公司來實習(xí)而高興，不為別的，只為美的集團(tuán)把我們都當(dāng)作了公司內(nèi)的一員

，盡管我們是實習(xí)生，而且時間不過是短短的一個月。短短的幾句話，點燃了激情，留住了心聲。我對這次實習(xí)有了有了進(jìn)一步的期待，所有的實習(xí)生都跟我一樣。美的果然不負(fù)所望，接下來的實習(xí)生活給我們每個人留下了難忘的回憶。

第二天，我們正式開始了實習(xí)生活。開完晨會后，公司根據(jù)我們每個人的實習(xí)計劃給我們安排了在實習(xí)期間的工作任務(wù)。助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營理念和產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語，大多是英文和日語，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒有認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和體會，以至于在后來的實際操作中出現(xiàn)了嚴(yán)重失誤。在公司的實習(xí)過程中，還接觸到了大型公司的erp系統(tǒng)，每位員工都能夠通過erp系統(tǒng)進(jìn)行日常的作業(yè)，集團(tuán)可以通過erp系統(tǒng)，對供應(yīng)鏈實行有效的管控。集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國發(fā)展中實行了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營。

接下來的日子里，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習(xí)和實踐。經(jīng)過一陣時間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我們實際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到里很多理論知識，什么外貿(mào)術(shù)語，尋發(fā)盤、商務(wù)談判等等，但是真讓我一個人開始操作，真就不知道如何起步，因為我不知道該如何開發(fā)客戶，如何進(jìn)行有效的溝通，因為我們是專門的銷售部，負(fù)責(zé)對內(nèi)和對外產(chǎn)品銷售工作，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，這是其他部門的事，所以我們?nèi)粘５墓ぷ骱艽笠徊糠侄际怯脕磉M(jìn)行開拓市場和聯(lián)系客戶，因為是實習(xí)生，公司對我們并沒有十分嚴(yán)格的要求，我們在老員工的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行市場開拓，起初對于開發(fā)客戶很膽怯，國內(nèi)的還好點，國外的由于英語水平的限制，通過電話根本不能進(jìn)行有效溝通，只能通過e-mail套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。 另外在元旦期間,我和幾位實習(xí)生被分到不同場地進(jìn)行不同期限的促銷任務(wù)，并且每個工作日結(jié)束后，都必須向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報銷售情況。

記得有一天上午：在業(yè)務(wù)部熟悉單證，剛開始看到這些單證真是又愛又恨，愛的是它是我們以后吃飯的寶貝，恨的是只是它認(rèn)識我，我卻不認(rèn)識它，那上面密密麻麻，模模糊糊的英文術(shù)語，讓我摸不著頭，靜下心后拿起字典，問題也就迎刃而解了，于是愈看愈加自信，同時也堅定了我一定要學(xué)好英語的決心。

當(dāng)日下午：在同一個地方聽取一位外貿(mào)老內(nèi)務(wù)員的報告，這位老內(nèi)務(wù)員同樣也是經(jīng)驗豐富，從事外貿(mào)工作二十余年。他從外貿(mào)實物著手，結(jié)合自己多年的經(jīng)驗和所經(jīng)歷的案例，對外貿(mào)實物進(jìn)行了一番精辟的講解。

剛開始他就講了一個自己經(jīng)歷的例子來引出對待樣本應(yīng)該注意的問題。是以前他還在一家工廠當(dāng)經(jīng)理時，外貿(mào)公司給工廠下了一批單，當(dāng)貨物做好時，客戶拒絕接受，原因是他要求絨朝外，而工廠做的確相反，又苦于樣本找不到了，客戶表示這批貨就算降價他也不要。于是外貿(mào)公司跟工廠發(fā)生爭執(zhí)，工廠說自己沒有做錯，是依據(jù)外貿(mào)公司的要求來做的。由于樣本找不到，最后外貿(mào)公司賠償了這筆損失。從這個案例中能吸取一些教訓(xùn)，就是在以后的外貿(mào)工作中一定要注重證據(jù)，要有文字記載，對對方的樣品一定要進(jìn)行打樣。同時在履行合同時一定要按質(zhì)，按量，按期履行，任何一個小小的差錯可能都會導(dǎo)致客戶的拒付，有誤差要當(dāng)面說清，不能辦到的就不能接，碰到涉及知識產(chǎn)權(quán)問題的一定要在合同中說明，涉及知識產(chǎn)權(quán)所造成的侵權(quán)由買方承擔(dān)。同時有問題要及時與客戶溝通，爭取及早解決，而不能等到事后客戶發(fā)現(xiàn)，那樣就太遲了。另外在下單時要對各工廠的情況有所了解，知道各工廠的優(yōu)勢在哪，各有什么長處，這樣我們才能生產(chǎn)出更高品質(zhì)的商品來滿足客戶的需要。

在三周的實習(xí)期間里，每次雙休日公司都會組織我們實習(xí)生與員工之間打籃球比賽，還有一些其他活動，如信任背摔等，以培養(yǎng)我們的團(tuán)隊合作能力，和提高隊友之間的相互信任。另外還會進(jìn)行一些小測試、考試、講座、討論會等活動，用來解答我們在

公司實習(xí)期間遇到的問題。

在公司最后的幾天里，我們來到了公司的博物館，來切身感受公司的文化，仔細(xì)聆聽公司工作人員的介紹，對美的集團(tuán)創(chuàng)立以來的文化和理念有了更深層次的認(rèn)識，在他們的眼中企業(yè)是一個團(tuán)隊，講求團(tuán)隊力量的發(fā)揮；經(jīng)營更是一項長期競賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長。震旦現(xiàn)階段在務(wù)實與創(chuàng)新的行動綱領(lǐng)下，未來的經(jīng)營策略仍將積極開創(chuàng)，確實掌握產(chǎn)業(yè)趨勢，延伸核心事業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。展現(xiàn)美的集團(tuán)自創(chuàng)品牌國際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標(biāo)志，象征美的集團(tuán)如旭日東升般，散發(fā)著光明與活力；同時在內(nèi)涵上，秉持著穩(wěn)健踏實的一貫經(jīng)營風(fēng)格，蘊(yùn)含創(chuàng)新突破的經(jīng)營魄力。

五、收獲與感想

在成功結(jié)束實習(xí)后，仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實習(xí)，這次校外實習(xí)充分認(rèn)識了從學(xué)校走向社會我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗。

自身定位，加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)。在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對外語的學(xué)習(xí)，同時加強(qiáng)口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)

外貿(mào)公司工作總結(jié)范文第3篇

首先要感謝公司給我的這個難得的機(jī)會，使我自己可以在外貿(mào)行業(yè)中進(jìn)行自由的搏擊。從青島大學(xué)畢業(yè)，一進(jìn)入公司公司領(lǐng)導(dǎo)就把軸承業(yè)務(wù)開發(fā)的工作交給了我，我對此很是高興，但是盡管對軸承這個產(chǎn)品有一定程度的了解，一想到要自己去開發(fā)客戶，自己去辦理與產(chǎn)品有關(guān)的所有事項，還是有一點打怵，畢竟沒有真正的去接觸過這兩個行業(yè)。困難是有，做什么沒有困難，把它當(dāng)成是自己創(chuàng)業(yè)的開始，做好準(zhǔn)備迎著困難向上上!從一開始接手這個工作我就做好了去吃苦去奮斗的準(zhǔn)備!

現(xiàn)在說說廣交會吧，參加廣交會是每一個外貿(mào)新人的夢想，廣交會好像是外貿(mào)人的圣殿一樣。第一次準(zhǔn)備去廣交會還是在學(xué)校的時候，心里真的很美，也很是讓同學(xué)羨慕，好像自己真的已經(jīng)是一個很老練的外貿(mào)人一樣。但是想到自己什么都不懂，不禁就頭大。做某個產(chǎn)品出口，至少要有個樣子，現(xiàn)在說自己是外貿(mào)公司好像不吃香了，很多客戶都不認(rèn)外貿(mào)公司，所以自己就印了一本產(chǎn)品說明，號稱自己是某某工廠，要是有客戶要去工廠看怎么辦?早想好了，找個自己熟悉的工廠，帶客戶過去看，說我們是工廠的外貿(mào)部門，我們是相互持股形式的合作，相信會編的很圓的吧。去廣交會樣品是少不了的，為此特地回去了一趟，找了個我爸的朋友，開車帶著去找工廠搜集樣品，各式各樣的都搜集著，反正也不閑多，而且做軸承出口所有的品種都要準(zhǔn)備著，客戶需求多種多樣，自己的產(chǎn)品也必須多種多樣才行。這個年頭，不開車沒有個排場很多人都不點你啊。初入社會就嘗到了社會的苦澀。樣品好了，要發(fā)到攤位上去，碰巧集團(tuán)也不管樣品統(tǒng)一運送了，自己找了一個發(fā)了過去，沒想到其他人找的是可以回運的，我都不知道這個，結(jié)果導(dǎo)致回來的時候到處打電話找貨運運貨，讓那個運貨的坑了我好幾百，想想都郁悶!去了廣交會以后要自己布置展位，看著別人漂亮的展位，自己也想弄好點，吸引一下客戶，問問賣展架的吧，都5、6百一套!一塊玻璃更貴!這不是明擺著搶錢!誰讓咱是外來人，沒有自己的展架呢，總不能全放地上吧，坑了也辦法啊，后來學(xué)會了，從外面買，然后自己拿進(jìn)去，這樣便宜不少。

準(zhǔn)備好價格單，準(zhǔn)備好軸承英語，老外也就要來了，估計是我的展位位置不正確，真正過來問我的軸承的不是很多，比起25號館的賣軸承的我的就太寒蟬了，一期廣交會也就有大約20幾個過來的，還沒有幾個和我談很長時間的(這次找到了我的第一個客戶，是快要結(jié)束的時候一個過來問了一句，就問了一句的外國女的，很多談的時間長的都沒有成功，發(fā)現(xiàn)原來不是和你聊很多的就是有誠意的，也可能是他累了，休息會呢?所以不要放棄任何一個和你聯(lián)系的客戶!),比起別人hch的在那里暢談的，心里那個嫉妒啊。心想我早晚也要比你們還牛!

這就是我第一次廣交會的經(jīng)歷，第一次廣交會、第一次和這么多老外談話、第一次做飛機(jī)，都是很新鮮的。當(dāng)然回來之后就是和老外聯(lián)系，有的在廣州和你談很多，結(jié)果回來發(fā)郵件吧，就沒有回音了，20幾個有回音現(xiàn)在還有點聯(lián)系，我還在做工作的也有幾個，有人說和你有聯(lián)系的客戶一定不要放棄，一般和他聯(lián)系半年會有成績的，所以我就堅持和他們聯(lián)系，其中有一個巴基斯坦的本來我可以做起來的，可能是我給他的價格沒有別人的低，他沒有和我做起來吧，反正他要的質(zhì)量一般、價格低的，下次我就給他找最低的價格，產(chǎn)品嘛盡量好就成了。第一次廣交會有個一個小小的成績，成了一筆，金額也不大，就是那個女的，她可幫了我很多，我很多不知道的，我們在談話中她就不自覺的教了我，也算我偷師吧。比如第一次做形式發(fā)票、第一次做預(yù)核簽章、第一次商檢、第一次抓貨、第一次去碼頭、第一次收匯、第一次訂艙等等，開頭開算不錯，至少沒有出什么大亂子。而后的兩次廣交貨我也參加了，還碰見了廣交會增加進(jìn)口攤位，特地去參觀了一下，感覺也沒什么，大多數(shù)是香港的，很沒意思，剛開始嘛，也是開頭難。

經(jīng)歷了幾次廣交會的磨礪，在這里做個總結(jié)吧：1：事先要做好樣品、價格、宣傳資料的準(zhǔn)備，免得客戶問了抓瞎，這個還要提前準(zhǔn)備，看好時間;2：展位要布置的顯眼，重點產(chǎn)品放在重點位置上;3：不要放過每一個客戶，有可能不采購的產(chǎn)品的老外也有朋友做呢;4：解答要細(xì)致，盡量多說優(yōu)點，多問客戶一些要求;5：軸承實際是屬于機(jī)械配件的，但我是我攤位在五金工具館里面，上次又離機(jī)械配件更遠(yuǎn)了，還是在兩個柱子之間，專門要軸承的很少會滿個展館找軸承，肯定會去機(jī)械館找的，能到我這里來的都是很少的，要是可以去機(jī)械館相信客戶有多一點，至少看了hch的會到我這里看看吧，人家可是經(jīng)常有人光顧;6：網(wǎng)上廣交會也不要忽視，看見很多老外手里都有個紙條，那是他們在網(wǎng)上找的工廠的攤位號的情況，下次我也要弄上我的攤位和產(chǎn)品的情況。

大體也就這么些吧，無論怎么樣，廣交會是個窗戶，是個手段，沒有它我的工作真的很難展開，它使得我學(xué)了很多東西，對自己的成長也是有利的。當(dāng)然自己不能在廣交會上套死，單靠它也不行，自己又去網(wǎng)上找了客戶，數(shù)量很多，成功的太少，沒有廣交會的質(zhì)量高，不過不能氣餒，找客戶要是那么簡單，大家都要撐死不可了。

然后說說客戶吧，為什么有的成功有的失敗呢?

我能夠合作的這個客戶是做傭金的，上一次她的單子很雜、很亂，可能是別人沒有愿意做的，也可能是我看著比較和善，也可能是我的價格還可以，也可能是我和她聯(lián)系比較勤快，單子給我了，做這個單子我可是費了很大的勁，貨要自己去找，一個個的看，因為她的價格低啊，怕弄的貨不好，當(dāng)然我也不能虧本不是，盡量給她好的吧。貨過去了，客戶不是很滿意，她都不愿意再和我合作了，我是好說歹說，經(jīng)常聯(lián)系，才答應(yīng)再合作要先驗貨，留點錢在她外國帳戶，客戶說產(chǎn)品質(zhì)量好了以后再全給，還是暫時穩(wěn)住她為主。不怕麻煩、不怕吃苦、常聯(lián)系、尊重別人的意見，也許就是我的第一次成功的經(jīng)驗。

失敗的當(dāng)然很多了，這個就不能一一的說了，說幾個典型的吧。

第一次廣交會認(rèn)識了個泰國人，要鋼球，我可以做啊，軸承的配套產(chǎn)品嘛，不難，但是我給他價格以后，他說我不是專門做這個的，然后就不和我合作了。我很納悶他為什么這么說，結(jié)果后來知道鋼球是很小的東西，有的人你要給萬粒的價格，要不他就說你不專業(yè)了。想想就后悔，也沒去問問專家。所以外貿(mào)業(yè)務(wù)員要對產(chǎn)品很了解，要對工廠很了解，要不然兩頭都擺不平，都不愿意和你合作。到目前為止，對我做的產(chǎn)品我算是基本吃透了，客戶問的產(chǎn)品，除非是特殊的，我都基本知道，沒有再出現(xiàn)過上次泰國客戶的情況。還想再去聯(lián)系他，沒有什么回音，或許要告訴一下我的情況，多多聯(lián)系才好。

還有一個加拿大的客戶，產(chǎn)品好做，可是給了價格以后就沒有回音了，我多次發(fā)郵件也沒有回音，或許就是一個詢價的。前幾天一個德國的也是這樣的情況，它有自己的中國公司，這樣采購對我們而言就不好做了。但是無論怎么樣，開始很難去判斷一個客戶的質(zhì)量，也許現(xiàn)在低質(zhì)量，后來高質(zhì)量呢?這個要靠自己去開發(fā)，不要去放過任何一個客戶，也是我目前的宗旨吧。實際上只是問一個價格的，還不能叫作客戶，只有跟你銜接到付款方式，討價還價等等才能叫客戶。而且我可以完全下這樣的定義，他們并不擔(dān)心價格，他們需要強(qiáng)烈服務(wù)意識，完全對產(chǎn)品的專業(yè)程度，對產(chǎn)品質(zhì)量的自信以及對業(yè)務(wù)員和公司的信任。所以對于他們來說，問價是一個考察你業(yè)務(wù)員、公司、理念、成熟程度的一個完全測試過程，只有通過這層測試才能歸于客戶一類。

當(dāng)然手上還有很多客戶的資料，正在聯(lián)系，還沒有做起來，也不能叫做失敗吧。比如西班牙的客戶、捷克的、印度的、印尼的、臺灣的等等。對待這些人，我要做的是不斷的和他們聯(lián)系、慰問、表示自己的友好，接觸多了他們接受了你，認(rèn)為你是朋友了，那才是業(yè)務(wù)和做的開始。

總之，對于找客戶，是一個不是很簡單的過程，很多時候與業(yè)務(wù)員的素質(zhì)有關(guān)，很多時候也是業(yè)務(wù)員無法去控制的。對于那些和業(yè)務(wù)員素質(zhì)有關(guān)的東西，我想我的工作是不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，讓客戶認(rèn)可你、認(rèn)可你的素質(zhì)、認(rèn)可你的產(chǎn)品，多和客戶交流、聯(lián)系，表達(dá)自己的看法，當(dāng)然應(yīng)該是對的看法，錯誤的或者是模棱兩可的都不能說，那只能讓客戶覺得你的淺薄。另外一點，客戶是要靠自己去找，不是憑空出現(xiàn)的，如果不付出點努力，想成功是不可能的，梅花香自苦寒來的道理大家都知道。最近找到了不少客戶的資料，等忙完了最近幾個客戶的詢盤我準(zhǔn)備再發(fā)郵件或者傳真多聯(lián)系客戶，無論是潛在的還是要去新開發(fā)的。

下面說說自己的情況吧。在大學(xué)里面學(xué)習(xí)的專業(yè)知識還是不錯的，對與知識上面的東西我不打怵，盡管有新東西去學(xué)習(xí)，我還是很愿意去學(xué)。我覺得現(xiàn)在的大學(xué)放羊式的教育真的很失敗，中國學(xué)生一開始被管的太多了，上大學(xué)就放開了，很多都承受不了，一放就收不回來。還有大學(xué)里面的知識畢竟是少，學(xué)的少，如果自己不去學(xué)習(xí)新的是無法在競爭者中脫穎而出的，所以我考出了外貿(mào)類的所有的證件，什么報關(guān)員、外銷員等等，主要是學(xué)習(xí)知識。還好，它們起到了作用，我在工作中不用再花時間去學(xué)習(xí)專業(yè)知識了，節(jié)省了很多力氣。我想在外貿(mào)中有所作為，為此我不惜去河南考外銷員證書(山東不允許學(xué)生參加)，我也愿意去接受新的我不知道的知識，從本能上愿意。一個業(yè)務(wù)員，如果沒有對工作的興趣是很悲哀的，很多我的同學(xué)想轉(zhuǎn)行，這也和最近外貿(mào)不好做有關(guān)，但是做什么行業(yè)對自己而言簡單?自己的興趣在哪里?還是外貿(mào)。生活上的困難公司會幫忙解決，工作上的困難要自己去做、要毫不猶豫的拿下來自己去做!我希望我可以在軸承行業(yè)做出成績來，這個行業(yè)很大，水很深，沒有什么沒有前途的說法，要是我可以做到行業(yè)精英，對公司對自己是最大的報答。外貿(mào)工作不僅僅是工作，它將會是我的生活。

再說說以后的打算吧。對于以后的工作，我會根據(jù)成功和失敗的經(jīng)驗去改正自己的錯誤、發(fā)揮正確經(jīng)驗的好作用。外貿(mào)專業(yè)知識上去增加自己的素養(yǎng)，畢竟還有很多東西自己不知道;產(chǎn)品知識上在給客戶報價格時、平時工作中多了解，好的外貿(mào)業(yè)務(wù)員起碼也要是個好的采購員?，F(xiàn)在手頭上有公司分下來的客戶，對于這些客戶，應(yīng)該盡量去協(xié)助他們的工作，提供一切可能去服務(wù)。還有公司匈牙利的顏經(jīng)理那邊的業(yè)務(wù)，我想既然那邊是一個歐盟市場，很多人會去那里采購，短褲可以出到那里去賣，為什么軸承不可以呢，如果那里有很多人會像中亞、俄羅斯人去烏魯木齊采購一樣去布達(dá)佩斯采購，或許這項業(yè)務(wù)可以做一下。另外對于現(xiàn)有的客戶，好好跟蹤合作，爭取做大;對于潛在的客戶，多去聯(lián)系，告訴他們我的產(chǎn)品的現(xiàn)有情況和新的發(fā)展;對于新的客戶，要有時間就去開發(fā)，功在平時才可能更快的出成績。另外，我在考慮是不是可以去一個產(chǎn)品呢?這樣產(chǎn)品的知名度有，成本也不高，關(guān)鍵在是什么產(chǎn)品上，這個還要再考慮。我很難去說未來的一年能為公司創(chuàng)造多少利潤，賺到多少錢，我能做到的是盡最大的力量為公司找客戶，以最小的成本收獲最大的成績!敬請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督!

外貿(mào)公司工作總結(jié)范文第4篇

安徽省商務(wù)廳廳長王福宏批示：領(lǐng)導(dǎo)有力，組織嚴(yán)密，服務(wù)到位，成績突出，應(yīng)予充分肯定。所提建議對工作也有指導(dǎo)意義。第97屆廣交會安徽交易團(tuán)工作總結(jié)

在廳領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，經(jīng)過全團(tuán)上下共同努力，第97屆廣交會安徽省交易團(tuán)取得了驕人的成績。累計成交額達(dá)6.08億美元，比去年春交會增長29.4%，高于大會平均增幅10.1個百分點，成交額居全國各省市第九名，創(chuàng)歷屆新高?，F(xiàn)將第97屆廣交會安徽省交易團(tuán)工作情況總結(jié)如下：

一、安徽省交易團(tuán)組團(tuán)情況

二、安徽省交易團(tuán)成交情況

（一）亞、歐、美仍為主銷市場，對非洲成交大幅增長

（二）生產(chǎn)型、私營、外商投資企業(yè)成交占比上升

（三）成交商品結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化

（四）品牌產(chǎn)品成交效果明顯趨好

（五）成交價格小幅上漲

由于原材料價格上漲的拉動，本屆交易會上，大多數(shù)商品成交價格都比上屆略有提高。其中：機(jī)電產(chǎn)品價格較上屆上升約10%，五金制品價格上漲了15%，建材制品、化工產(chǎn)品價格上升了10%，箱包、鞋類價格提高了3-5%。服裝紡織類產(chǎn)品價格增幅不大，其主要原因是今年紡織品配額取消，出口競爭進(jìn)一步加劇，采購商以此壓價。相對來講歐盟、美國客戶對產(chǎn)品質(zhì)量要求高，對新產(chǎn)品比較感興趣，提價容易被接受，中東、東南亞、非洲客戶對質(zhì)量要求不太高，對中低檔產(chǎn)品感興趣，但成交提價難度大。

三、主要出口商品市場分析預(yù)測

廣交會不僅是出口成交的平臺，也是我們了解國際市場行情、分析預(yù)測出口商品前景的重要場所。廣交會期間，交易團(tuán)團(tuán)部人員深入展位調(diào)研，初步了解了安徽省主要出口商品的成交情況，并對未來市場前景進(jìn)行了分析預(yù)測?，F(xiàn)將主要商品情況分析如下：

3、鞋類。我國是世界上最大的鞋類生產(chǎn)和出口國，但是出口的大多數(shù)是中低檔產(chǎn)品，出口賣價較低。1995年以來，歐盟接連對進(jìn)口中國鞋類產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)量限制和征收高額反傾銷稅。今年歐盟放開鞋子進(jìn)口數(shù)量限制，給我國進(jìn)一步擴(kuò)大鞋類出口增加了機(jī)遇，本屆廣交會鞋類展館內(nèi)客商非常多。但由于天然橡膠、塑料原料價格的上漲，鞋子制造成本升幅達(dá)5%以上，安徽省出口鞋子的都是外貿(mào)公司，貨源主要來自溫州、晉江、泉州等地，消化成本上升的回旋余地小，加上鞋子出口企業(yè)多，競爭十分激烈，因而賣價很難提高，甚至下降。本屆廣交會上安徽省鞋類成交1409萬美元，比去年春交會僅增長1.6%。

4、輪胎。目前我國出口的主要是斜交胎，國際市場需求很大，國內(nèi)由于汽車行業(yè)的飛速發(fā)展，對斜交胎的需求量也很大。但是從2004年以來，天然橡膠的價格不斷上漲，目前仍繼續(xù)在高位徘徊；且由于石油價格的大幅上升，簾子布的價格也比去年同期翻了一番。國內(nèi)不少斜交胎生產(chǎn)廠家已無法承受原材料大幅上漲和資金需求擴(kuò)大的負(fù)擔(dān)，紛紛停產(chǎn)甚至關(guān)閉，造成國內(nèi)產(chǎn)量減少，國內(nèi)需求量大，內(nèi)銷好于外銷。本屆廣交會安徽省輪胎僅成交64萬美元。

6、箱包。箱包屬于勞動密集型產(chǎn)品，我國的勞動密集型產(chǎn)品出口大多數(shù)在國際市場占有一定的優(yōu)勢，但由于我國皮制品生產(chǎn)技術(shù)、工藝與歐美地區(qū)差距較大，皮制面箱包出口較少，且主要是中東、非洲、南美市場。安徽省出口以中低檔的塑紡面箱包居多，中檔的主要出口到美國、歐盟，用于外出旅游等一次性消費，低檔的主要出口到中東、非洲、南美市場地區(qū)。2003年美國對從中國進(jìn)口箱包配額管理取消以后，我國對美國箱包出口不斷擴(kuò)大。但由于塑料原料、無紡布價格的上漲，使得箱包成本上升了10%左右，雖然出口成交價勉強(qiáng)提高了5%左右，但企業(yè)的獲利空間還是越來越小。本屆廣交會上安徽省箱包成交1153萬美元，比去年春交會增長7.5%。

外貿(mào)公司工作總結(jié)范文第5篇

一、xx年工作總結(jié)

（一）個人成長

xx年7月2日，我有幸進(jìn)入了中技這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。眼看xx年即將成為過去，回顧與中技同行的這半年時間，感慨頗多。

我是今年6月份畢業(yè)的，剛走出校門就直接來到了上海。來之前我還很迷茫，不知道做什么工作，沒有給自己一個明確的定位。因為畢業(yè)之前我也做過兩份工作，都是銷售，但最終都因為各種原因沒能堅持下來，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當(dāng)時我對銷售沒有多少好感。

可命運總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷售，還是銷售選擇了我，最后我還是來到了中技，再次回歸到銷售的第一線。來中技的第一天，是胡總給我面試的，他當(dāng)時問了我?guī)讉€問題，但我回答的都很不好，特別是讓我用英語做自我介紹時，我支吾了半天也沒表達(dá)清楚，結(jié)果出乎意料的是，胡總還是給了我一次機(jī)會，讓我能在這里與中技一起成長。

剛開始接觸國際物流，什么都不懂，對dhl、ups等國際知名快遞公司都聞所未聞。那時候公司人還不多，每周六都在會議室討論一周以來的成績與問題，當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢，以及一些操作流程的時候，我更是聽得云里霧里。我進(jìn)公司的時候，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓(xùn)教材，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識，由于缺乏實際經(jīng)驗，當(dāng)時看起來很吃力，經(jīng)?？吹幕杌栌母杏X。一個星期之后，開始了學(xué)打電話，那時候一天打70多個電話，但效果不是很理想，也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個月都沒有任何進(jìn)展，當(dāng)時心情相當(dāng)沮喪，不知道是繼續(xù)堅持下去，還是另謀出路，領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話，給我鼓勵。結(jié)果，在7月份的最后一天，終于開單了，接到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個月里，我陸續(xù)新增了一些客戶，但跟其他同事比起來，進(jìn)步還是慢了很多。

在中技的這半年，是很充實的半年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學(xué)習(xí)，一邊提高，同時能把所學(xué)的東西迅速運用于實踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比學(xué)生時代更強(qiáng)烈，因為這些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價值。物流行業(yè)，特別是國際物流，從來都是有風(fēng)險的。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高，以尋求各種問題件的解決方法，提高自己的風(fēng)險防范意識。在中技的這半年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。艱難困苦，玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想，但我相信后面的路程我會走的更好。

（二）業(yè)績增長與客戶分析

我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的增長情況。7月是進(jìn)公司的第一個月，這個月對我來說相當(dāng)?shù)穆L，因為開單比較遲，整個月才出了一票貨，利潤150元。8月份新增3個客戶，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過，可能是因為清關(guān)問題延誤了很久的緣故，這個月總業(yè)績813元。9月份沒有新增客戶，業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐，總業(yè)績3063元。10月份新增3個小客戶，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少，整個月業(yè)績低迷，才1766元。11月份新增5個客戶，月業(yè)績7046元，但由于一票報關(guān)件原因，盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達(dá)目的地，估計以后合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長，但客戶量還是偏少，常走貨客戶單一，總有一種危機(jī)感，所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位，只有有充足的客戶資源做支撐，貨量才有保障。

我的客戶量不多，下面我對現(xiàn)有的客戶做一簡略分析。

義烏市康柏進(jìn)出口有限公司，是我進(jìn)公司開發(fā)的第一個客戶，由于當(dāng)時急于開單，給他報的價格比較低，現(xiàn)在都很難把利潤加上去。該公司是由老板自己發(fā)貨，對價格相當(dāng)敏感，而且喜歡比價格，最近在我這里走貨很少。

丹陽市威勝體育用品有限公司，是我的一個優(yōu)質(zhì)客戶，我給他的價格也不高，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做，部分海運也是由我負(fù)責(zé)的。該公司以經(jīng)營體育擊劍用品為主，目前正處于旺季，相對而言，出貨量比較可觀。

上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在8月份開發(fā)的客戶。該客戶主要生產(chǎn)led燈具，主要出口英、德等西歐地區(qū)。前期合作比較愉快，很有開發(fā)潛力，但11月份因為一票報關(guān)件出了問題，弄得很不愉快，雖然主要責(zé)任不在我們，我們也盡力幫助處理，但最終還是沒贏得客戶的理解和認(rèn)同。據(jù)了解，該公司目前所有的報關(guān)件都是直接交給dhl官方，不敢交給走。估計以后合作的可能性不大，等問題處理結(jié)束后，我準(zhǔn)備再到那邊拜訪一下，爭取挽回。

鑫豐泰科技有限公司，是張玉軍離職時轉(zhuǎn)給我的，該客戶發(fā)貨類型單一，都是純電池?？紤]到該公司位于深圳，競爭激烈，利潤一般。但該客戶付款喜歡延誤，總是以各種理由延遲付款，以后如有發(fā)貨，必須嚴(yán)格做到先付款再發(fā)貨。

元豐玩具、華夏塑業(yè)、林新游樂、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系，但對方貨量不多，偶爾發(fā)些小樣品之類的，但自認(rèn)為給他們的服務(wù)還不錯，沒有因為貨量少而另眼相看。

利納服飾，是較早開發(fā)的一個客戶，第一票到羅馬尼亞的貨因為清關(guān)問題延誤了十幾天，雖然客戶一直很理解很配合，但后來很少找我詢價，也一直沒出過貨。于汝江，是一個私人客戶，經(jīng)常往返于寧波、廣州、深圳三地，貨量不穩(wěn)定，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨，之后又沒有什么音訊。

翱云體育、英特瑪電器、愛生太陽能科技都是最近新建客戶，貨量還不是很大，我一直在保持聯(lián)系，盡量爭取其的訂單。

（三）工作中的不足與改進(jìn)

跟其他同事相比，在中技，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。

1、來到公司這么長時間，一共才開發(fā)了14個客戶，這是很失敗的，在客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位。好不容易打電話留下幾個qq，因為沒有及時去跟蹤與聯(lián)絡(luò)，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一。

2、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時間，工作條理性不強(qiáng)，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。

3、在客戶詢價方面，沒有引導(dǎo)客戶去看報價表。自己在這方面也存在很大惰性，沒有根據(jù)客戶類型，制作具有針對性的報價表，而是過分依賴現(xiàn)有的apl系統(tǒng)，每次都要花很多時間在跟客戶討價還價上。

4、客戶詢價之后，沒有及時跟進(jìn)。經(jīng)常是客戶一個星期或更長時間之前詢價，由于沒有整理這些記錄，結(jié)果客戶要出貨都不知道，沒有及時主動聯(lián)系客戶，這樣就跟很多機(jī)會失之交臂。

5、工作抓不到重點。有時候為了完成公司規(guī)定的電話量，放下很多原來計劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒完成，電話效果又不好。在這一點上，感覺是在被動的工作。

針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進(jìn)首先，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。電話量還是要繼續(xù)保持，但也要抽出一部分時間聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶，可以采取電話回訪的方式，增進(jìn)與客戶的溝通與交流。

其次，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于電話，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣，或者是通過掃樓等方式。

再次，堅持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃。在上一份工作的時候，公司要求我們每天都要寫工作總結(jié)，其中有一項就涉及“昨日計劃完成狀況”和“明日計劃”，這樣總結(jié)就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。

第四，針對不同客戶類型，制作一份合理的價格表，引導(dǎo)客戶自己查價格。這樣一來方便客戶，也節(jié)省了我們自己很多時間。

最后，增強(qiáng)自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，彌補(bǔ)自己的不足。

二、xx年工作規(guī)劃

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。xx年馬上就要到來，應(yīng)公司及個人發(fā)展的需要，我對自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃。

（一）業(yè)績規(guī)劃

xx年元月份，國外圣誕節(jié)剛結(jié)束，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會有小幅下降，但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間，估計還可以趕上年底最后一波出貨高峰，這個月要積極尋找貨源，爭取業(yè)績達(dá)到8000-10000元。2月初是中國的春節(jié)，國內(nèi)大量廠商都已放假，發(fā)貨量回落，業(yè)務(wù)也漸漸進(jìn)入淡季，業(yè)績要盡量做到5000以上。3-7月份應(yīng)該是相對比較清閑的，應(yīng)抓緊時間通過電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶，每個月至少新增4個新客戶（也就是每周新增1個），每月業(yè)績至少增加1000元。8月是一個過渡期，物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季，此時應(yīng)把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護(hù)工作，把服務(wù)做到位，另一方面，要利用前幾個月積累的資源，厚積薄發(fā)，實現(xiàn)業(yè)績上的突破，平均月利潤達(dá)到1xx以上。11-12月份國外又臨近圣誕節(jié)，在中國的采購量勢必大增，這又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時機(jī)，作為一名老員工，業(yè)績應(yīng)穩(wěn)定在15000左右。

考慮到受假期、淡旺季等季節(jié)性因素的影響，我將xx年的各項指標(biāo)分解到每個月中，如下表所示：（略）

隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增，快遞行業(yè)的普貨利潤率已呈下降趨勢，為適應(yīng)市場需求和公司發(fā)展方向，xx年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場的開發(fā)，空運和海運必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點。從目前我公司空運和海運業(yè)務(wù)來看，利潤還是比較客觀的，而且還有很大的發(fā)展空間。

到目前為止，我還沒接過空運業(yè)務(wù)，海運知識也相當(dāng)匱乏。我計劃在新的一年要漸把工作的重心向空運和海運方面轉(zhuǎn)移，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識、提高自己的業(yè)務(wù)水平。具體到實際操作上，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，同時還可以通過相關(guān)書籍，使自己的知識儲備有進(jìn)一步提升。

（二）自我實現(xiàn)規(guī)劃