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上半年應(yīng)急工作總結(jié)范文第1篇

一、2016年上半年主要工作情況

(一)應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)

2016年6月，修訂了《市衛(wèi)生系統(tǒng)防澇應(yīng)急預(yù)案》，6月制定下發(fā)了《市衛(wèi)生系統(tǒng)反恐怖衛(wèi)生應(yīng)急及醫(yī)療保障應(yīng)急預(yù)案》。目前，市衛(wèi)生局共制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件總體預(yù)案4個，專項預(yù)案15個。3月，衛(wèi)生局制定了《2016年市衛(wèi)生系統(tǒng)應(yīng)急演練工作計劃》，擬定了《市鼠疫疫情應(yīng)急處置演練腳本》。6月12日，市衛(wèi)生局組織衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所、市疾控中心、市人民醫(yī)院、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在廟爾溝鄉(xiāng)鼠疫防治點(diǎn)開展了鼠疫爆發(fā)疫情應(yīng)急處置模擬演練，參加演練17人，市衛(wèi)生局、疾控中心領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)人24人對演練進(jìn)行了現(xiàn)場觀摩。各市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心均結(jié)合本單位實(shí)際開展了以地震逃生、消防安全為背景的應(yīng)急演練。初步統(tǒng)計，衛(wèi)生系統(tǒng)各單位共開展應(yīng)急演練23次。

(二)應(yīng)急管理體制建設(shè)

根據(jù)人員變動,及時調(diào)整了由黨委書記任組長、分管局長任副組長，各醫(yī)療衛(wèi)生單位主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的衛(wèi)生系統(tǒng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組。市衛(wèi)生局應(yīng)急管理辦公室設(shè)在局醫(yī)政科，兼職人員2名負(fù)責(zé)衛(wèi)生系統(tǒng)應(yīng)急管理工作。各市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心均成立了本單位應(yīng)急管理組織機(jī)構(gòu)，設(shè)分管領(lǐng)導(dǎo)1名，應(yīng)急兼干1名負(fù)責(zé)本單位應(yīng)急管理工作。

(三)應(yīng)急管理機(jī)制建設(shè)

為進(jìn)一步做好傳染病疫情及突發(fā)公共衛(wèi)生時間預(yù)警監(jiān)測工作，市衛(wèi)生局進(jìn)一步完善以市疾控中心為龍頭，市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為依托的傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測報告網(wǎng)絡(luò)。市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心均配備直報專用電腦和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，為進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)突發(fā)公共事件信息報送工作，規(guī)范衛(wèi)生系統(tǒng)突發(fā)公共事件消息報告和處置程序，確保衛(wèi)生系統(tǒng)發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時反應(yīng)迅速、處置及時，按照市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)市突發(fā)公共事件信息報告制度的通知》和《市衛(wèi)生系統(tǒng)突發(fā)公共事件信息報告制度》的要求，各單位認(rèn)真堅持24小時值班制，做好日常值守應(yīng)急和信息匯總工作，進(jìn)一步提高信息報告的效率和質(zhì)量。市疾病預(yù)防控制中心疫情網(wǎng)絡(luò)直報人員實(shí)行24小時值班制，開通疫情電話，隨時接受突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息的上報。衛(wèi)生局機(jī)關(guān)及衛(wèi)生系統(tǒng)各醫(yī)療衛(wèi)生單位嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班制及領(lǐng)導(dǎo)帶班制，及時處理各類衛(wèi)生應(yīng)急事件。衛(wèi)生局按照市應(yīng)急辦的要求，認(rèn)真落實(shí)突發(fā)事件日報告和零報告制度，堅持每日定時報送，無延誤報送現(xiàn)象發(fā)生。

(四)應(yīng)急保障能力建設(shè)

2016年，市衛(wèi)生局組建了衛(wèi)生系統(tǒng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急專業(yè)隊伍，醫(yī)療救援隊伍158人，其中骨干力量78人，輔助力量19人，后備力量45人，聯(lián)絡(luò)員16人，為迅速、有效處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件提供了有力的人員保障。

(五)應(yīng)急管理宣教和培訓(xùn)體系建設(shè)情況

2016年，市衛(wèi)生局將民營醫(yī)院、個體醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人納入應(yīng)急管理培訓(xùn)范疇，繼續(xù)采取舉辦培訓(xùn)班的形式提高非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理人員應(yīng)急處置工作水平。2016年3月20日、6月20日，衛(wèi)生局邀請市消防局、自治區(qū)衛(wèi)生廳醫(yī)療技術(shù)鑒定辦公室、自治區(qū)醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會專家、市衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所組織民營醫(yī)院、個體診所、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人舉辦了消防安全知識、醫(yī)療糾紛防范與處置、突發(fā)事件應(yīng)對法培訓(xùn)班，培訓(xùn)760余人次。為有效應(yīng)對甲型H7N9疫情，今年4月，市衛(wèi)生局集中組織市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、民營醫(yī)院舉辦了衛(wèi)生系統(tǒng)甲型H7N9流感防控知識培訓(xùn)班，并要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位在本單位開展分級培訓(xùn)，即:社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)培訓(xùn)村衛(wèi)生室，共培訓(xùn)市、鄉(xiāng)、村三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員1600人次。

二、工作中存在的問題及對策建議

1、衛(wèi)生局應(yīng)急辦工作人員2名均為兼職工作人員，其中1名為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院抽調(diào)人員，日常業(yè)務(wù)工作任務(wù)繁重，且均未接受過高層次應(yīng)急管理工作培訓(xùn)，應(yīng)急管理工作水平有待于進(jìn)一步提高。

2、醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)有待提高、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)急處置能力較薄弱、部門間信息溝通較滯后，未將《突發(fā)事件事件應(yīng)對法》的學(xué)習(xí)貫穿于日常工作中，存在學(xué)習(xí)形式較單一，學(xué)習(xí)內(nèi)容較膚淺等現(xiàn)象。

三、下一步工作打算

1、進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急物資儲備庫建設(shè)，加大物資儲備投入，不斷完善衛(wèi)生應(yīng)急物資儲備。

上半年應(yīng)急工作總結(jié)范文第2篇

一、上半年指標(biāo)完成情況

   

——增加值預(yù)計完成.億元，同比增長.%，其中工業(yè)增加值預(yù)計完成.億元，同比增長.%；

   

——實(shí)繳稅金預(yù)計完成.億元，同比增長.%；

   

——新生成企業(yè)個，占年計劃的%；

   

——出口創(chuàng)匯預(yù)計完成萬美元，完成年計劃的.%；

   

——開發(fā)項目項，計劃總投資.億元，實(shí)際完成固定資產(chǎn)投資.億元；

   

——引進(jìn)域外投資萬元以上企業(yè)戶，完成年計劃%；

   

——新增收入超萬元企業(yè)戶，完成年計劃%；

   

——新上投資萬元以上項目個，完成年計劃%。

   

二、重點(diǎn)工作進(jìn)展情況

   

、全民創(chuàng)業(yè)工作已全面展開。局里建立了某省磐石經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)，整合信息資源，動員和利用全市所有信息資源，建立健全信息采集、梳理、工作機(jī)制，及時準(zhǔn)確地為全民創(chuàng)業(yè)提供就業(yè)崗位、開發(fā)項目、技術(shù)、人才、產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向等各種信息。現(xiàn)已就業(yè)崗位多個，項目個，并成立了磐石市全民創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)中心，中心工作已啟動。全市個部門公示了辦事程序，個部門向全社會公開承諾，接受社會廣泛監(jiān)督。

   

、項目建設(shè)速度加快。由于我市對招商引資工作的重視，部門的服務(wù)意識也越來越強(qiáng)，市直各部門對入駐我市的企業(yè)積極主動地提供綜合性、系列化服務(wù)，幫助解決實(shí)際困難和問題。一期投資.億元的某省唐山華歧制管公司只用兩天時間就辦完了全部手續(xù)，建設(shè)工期僅用天，，目前已正式投入生產(chǎn)，年可生產(chǎn)焊管萬噸，實(shí)現(xiàn)銷售收入億元，增加值.億元，實(shí)繳稅金萬元。投資萬元的仙人泉飲品公司經(jīng)過個月的建設(shè)，現(xiàn)已投入生產(chǎn)，全年可生產(chǎn)飲品萬瓶，實(shí)現(xiàn)銷售收入萬元，增加值萬元，實(shí)繳稅金萬元。

   

、加強(qiáng)調(diào)研工作力度，為全民創(chuàng)業(yè)提供第一手資料。為了全民創(chuàng)業(yè)工作的有效開展，我們于月份搞了一次針對個體工商戶及私營企業(yè)繳費(fèi)情況調(diào)研，共調(diào)查個行業(yè)、戶企業(yè)，涉及收費(fèi)部門個，收費(fèi)項目項，涉及個體工商戶和私營企業(yè)的主要有個部門，個體工商戶繳費(fèi)項目較多，額度較高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于稅賦，多的高出倍以上，最少的也高出%，通過調(diào)研反映和暴露出很多問題，為全民創(chuàng)業(yè)后續(xù)工作的開展提供了最基礎(chǔ)的資料。

   

、努力為企業(yè)解決資金問題。融資難一直是影響民營企業(yè)發(fā)展的一個重要問題，我們把為企業(yè)解決資金問題當(dāng)成為企業(yè)服務(wù)的首要問題。今年上半年，我們通過與銀信部門協(xié)調(diào)共為戶企業(yè)解決資金萬元。目前已與某省市民營企業(yè)（中小企業(yè)）資金擔(dān)保公司簽訂合同，在磐石設(shè)立營業(yè)部。此事正在運(yùn)作之中，旨在解決困擾中小企業(yè)的融資難問題。

   

、充分發(fā)揮企業(yè)家協(xié)會作用，為企業(yè)排憂解難。我市紅磚生產(chǎn)廠家二十余戶，由于缺乏行業(yè)自律，為了搶占市場，互相拆臺、競相壓價，嚴(yán)重影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，通過企業(yè)家協(xié)會對企業(yè)的生產(chǎn)成本、市場需求情況進(jìn)行調(diào)研后，成立了紅磚聯(lián)合銷售辦公室，按照屬地銷售原則限制產(chǎn)量、統(tǒng)一價格，不僅改變了無序競爭的混亂局面，而且使所有的紅磚企業(yè)都提高了經(jīng)濟(jì)效益。

   

三、保證措施

   

、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測分析。創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式方法，把握趨勢性和方向性，變事后分析為超前分析，增強(qiáng)前瞻性。豐富運(yùn)行分析內(nèi)容，側(cè)重運(yùn)行分析的預(yù)測預(yù)警，掌握國家宏觀政策，有針對性地提出切實(shí)可行的建議對策。強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)運(yùn)行信息化建設(shè)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合國內(nèi)外各種信息，提高運(yùn)行分析的質(zhì)量和水平。

   

、實(shí)施重點(diǎn)工作包保責(zé)任制。規(guī)模工業(yè)由市直各相關(guān)部門包保，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)經(jīng)營中的實(shí)際困難和問題。包保部門要經(jīng)常深入企業(yè)了解情況，每月進(jìn)行調(diào)度，每季向市政府報告情況。

   

、健全完善基礎(chǔ)工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街區(qū)要健全完善基礎(chǔ)工作，各種檔案、底卡、報表、資料等要齊備、規(guī)范。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街區(qū)經(jīng)貿(mào)辦公室必須配備電腦，按要求統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公和信息化服務(wù)。

   

、切實(shí)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。加大對民營經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)作用、主導(dǎo)地位的宣傳力度，堅持“環(huán)境立市”的發(fā)展思路不動搖，每個領(lǐng)導(dǎo)干部、每個部門、每個公職人員都要把發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)作為自己義不容辭的責(zé)任，努力營造全市合力抓民營經(jīng)濟(jì)的濃厚氛圍。繼續(xù)實(shí)行市級領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)制度，按要求定期深入企業(yè)了解情況，切實(shí)解決實(shí)際困難，并定期通報情況。

   

四、存在問題

   

、部分項目受資金短缺困擾。如取柴河建材機(jī)械有限公司與巨力汽車廠已草簽生產(chǎn)汽車配件項目協(xié)議，因缺萬元資金改造設(shè)備和擴(kuò)建廠房，至今不能正式簽約，投入生產(chǎn)。

   

、征地審批難影響項目進(jìn)度。一些大項目由于受征地審批難的制約，影響了項目建設(shè)進(jìn)度。朝陽山的飼料廠、金拉線廠、開發(fā)區(qū)的仙人泉飲料公司、明城的康達(dá)制管、煙筒山的鋼管等項目，主要原因是企業(yè)征地審批難。

   

、原材料上漲影響了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。化工原料上漲，金秋農(nóng)藥有限公司的主要原料三聚氯氰去年每噸元，現(xiàn)在每噸元，漲幅.%，全年需噸，全年增加成本萬元，而產(chǎn)品價格下降，%莠去津，去年同期每噸.萬元，現(xiàn)在每噸元，全年減少收入萬元。建龍鋼鐵有限公司由于月份帶鋼價格下降，同比下浮.%，而焦碳價格還在上漲。共2頁,當(dāng)前第1頁1

   

五、下半年工作打算

   

、努力完成市局下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)。全口徑增加值實(shí)現(xiàn)億元，實(shí)繳稅金實(shí)現(xiàn).億元。

   

、繼續(xù)搞好中小企業(yè)信用等級評定工作。年已評定了戶，下半年會同各有關(guān)部門，按照“公正、公開、有序、高效”的原則，繼續(xù)對提出申請的中小企業(yè)進(jìn)行信用等級評定。

   

、組建中小企業(yè)投資擔(dān)保有限公司。已與某省市民營經(jīng)濟(jì)投資擔(dān)保有限公司簽定了合作協(xié)議，在開辦某省市民營經(jīng)濟(jì)投資擔(dān)保有限公司磐石營業(yè)部的基礎(chǔ)上，成立中小企業(yè)投資擔(dān)保有限公司，為中小企業(yè)和個人投資者提供貸款擔(dān)保。

   

、加快項目建設(shè)步伐。對新建和在建項目，強(qiáng)化跟蹤服務(wù)，幫助協(xié)調(diào)解決資金土地等相關(guān)問題，促其盡快達(dá)產(chǎn)達(dá)效。

   

、抓好產(chǎn)品研發(fā)工作。發(fā)揮經(jīng)濟(jì)綜合部門、科技部門、專業(yè)經(jīng)濟(jì)部門及銀信部門的作用，支持幫助企業(yè)搞好產(chǎn)品研發(fā)，開發(fā)內(nèi)在品質(zhì)高、競爭力強(qiáng)的產(chǎn)品，提高市場占有份額。

上半年應(yīng)急工作總結(jié)范文第3篇

2017年上半年營業(yè)員個人的工作總結(jié)及下半年工作計劃【1】

進(jìn)入xx從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時間里，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售能力有了較高的提升?，F(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個分享。

我們每一天都在面對面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負(fù)的責(zé)任更重要，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去，把好房子，要配好廚電的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者!

就經(jīng)驗(yàn)方面來說，我個人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

1、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。

2、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對不同的客戶，為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅持的。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么，然后找機(jī)會向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過程中要細(xì)心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識外，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

3、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購員，保持好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機(jī)會，全力付出，努力過了，就不會后悔，同時快樂地營銷!心態(tài)決定成敗，時刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力。

4、具備良好的學(xué)習(xí)能力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力，只有不斷堅持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得一定要多學(xué)習(xí)，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識、特性，同時，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作。

我堅信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。當(dāng)我每賣出一件xx的產(chǎn)品時，都會有一份成就感。我會一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力，使xxxx年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到以此為樂，以此為業(yè)，以此為生!愿與xx同成長!

2017年上半年營業(yè)員個人的工作總結(jié)及下半年工作計劃【2】

流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的2xxx年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年，珠寶營業(yè)員工作總結(jié)。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲?；厥孜乙荒陙碜哌^的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟，感受到了公司員工不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹的豪氣。在過去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。

三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。

四、工作中的經(jīng)驗(yàn)

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的，下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如您好!歡迎光臨。

2、適時地接待顧客

當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;滿意的顧客是最好的廣告，影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人。因此時機(jī)很重要，在銷售的整個過程中抓住機(jī)會，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識。

5、促進(jìn)成交

由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r放置，一句再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起。最后最好用一些祝福的話代替常用的歡迎下次光臨，比如愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來，愿這枚戒指帶給你們幸福一生等等，要將情字融入銷售的始終。

五、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好!

2017年上半年營業(yè)員個人的工作總結(jié)及下半年工作計劃【3】

一、在XXXX年的工作中努力拓展自己知識面。

我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在XXXX年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長速度也就會比別人快一點(diǎn)，收入就會比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。

二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。

在工作中每天都與行行的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說NO時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

三、用心鍛煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作，每個細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。

上半年應(yīng)急工作總結(jié)范文第4篇

 

自1至6月份以來，市政維修工作在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各部門有力的配合下，我們市政股全體工作人員振奮精神，團(tuán)結(jié)一心，埋頭苦干，做出了一定的成績，現(xiàn)將2018年上半年工作總結(jié)如下：

1、自開年以來，出色完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

2、較好地完成日常養(yǎng)護(hù)任務(wù)。截止6月底，市政維修方面共投入資金240余萬元，對縣城各主次干道的路面、人行道板、下水道、綠化花池、路緣石及公園的各項設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維修養(yǎng)護(hù)。其中維修瀝青路面2320平方米；維修水泥路面1960平方米；維修各類人行道板共520平方米；維修路緣石400米；維修下水道720米；維修綠化花池130米；為防止安全事故的發(fā)生，今年還安裝更換了各類窨井蓋、雨水篦160余套，杜絕了事故的發(fā)生。

3、完成各類應(yīng)急性工作：針對今年上半年雨水較多，我們積極組織人員對縣城各積水嚴(yán)重路段進(jìn)行排澇，共出動人員50余人次，未造成縣城大面積積水。

上半年應(yīng)急工作總結(jié)范文第5篇

    2007年上半年，在供電公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)、大力支持和關(guān)心下，在公司主業(yè)的大力幫助下，多經(jīng)公司全體員工克服了時間緊、任務(wù)重等諸多困難，以奮發(fā)向上、求真務(wù)實(shí)的精神，緊緊圍繞公司的總體經(jīng)營目標(biāo)，較圓滿地完成了公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)。企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理進(jìn)一步理順，安全生產(chǎn)形勢趨于穩(wěn)定，生產(chǎn)經(jīng)營呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。現(xiàn)將半年來的安全生產(chǎn)工作及經(jīng)營情況總結(jié)匯報如下：

一、生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)完成情況：

半年來，多經(jīng)公司累計完成各類工程設(shè)計***個，完成預(yù)算金額：****萬元，其中外委工程**個，預(yù)算金額：****萬元，生產(chǎn)工程***個，預(yù)算金額：***萬元，大修工程**個，預(yù)算金額：***萬元，戶戶通電工程**個，預(yù)算金額：****萬元；2007年西部農(nóng)網(wǎng)改造工程的現(xiàn)場勘察工作已接近尾聲，**、**片區(qū)的農(nóng)網(wǎng)改造工程設(shè)計工作已經(jīng)完成，等待審核。

完成施工項目***個，合同金額：****萬元，其中外委工程***個，合同金額****萬元，生產(chǎn)工程***個，合同金額：****萬元；2006年西部農(nóng)網(wǎng)改造工程項目共涉及***個村，***臺變壓器，計劃資金****萬元，現(xiàn)已完工90%以上。目前受市場價格的影響，以期農(nóng)網(wǎng)改造工程還有部分變壓器等材料未完全到貨，給公司的生產(chǎn)經(jīng)營帶來一定的影響，但預(yù)計在8月中旬前可以到貨，工程能夠全面竣工；

1－6月份電器車間總計完成產(chǎn)值***萬元；其中完成配電箱、表箱、鐵附件、配電柜等產(chǎn)值***萬元；完成電桿生產(chǎn)*******根，拉線盤*****塊，銷售電桿******根，銷售拉線盤*****塊，銷售金額****萬元。

上半年，多經(jīng)公司完成產(chǎn)值約****萬元，占全年目標(biāo)的****%，這主要是因?yàn)樯习肽晖馕こ躺?，主要完成的是生產(chǎn)型工程，下半年正在實(shí)施或準(zhǔn)備實(shí)施的外委工程項目***個，分別是：御景江山小區(qū)配電工程、時代商都小區(qū)配電工程、麗景華庭小區(qū)配電工程、香格里拉小區(qū)配電工程、三環(huán)路金佛小區(qū)配電工程、三環(huán)路長遠(yuǎn)小區(qū)配電工程、35KV獅鳳線路工程、35KV獅溪變電站工程、公安局指揮中心配電工程、和平路電網(wǎng)改造工程、三環(huán)路二期電網(wǎng)改造工程，預(yù)計產(chǎn)值****余萬元。

二、安全指標(biāo)完成情況：

上半年發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用3000元以上的人身輕傷事故一起；

上半年未發(fā)生重傷事故；

上半年未發(fā)生死亡事故；

上半年未發(fā)生負(fù)有責(zé)任的重大及以上電網(wǎng)事故；

上半年未發(fā)生負(fù)有責(zé)任的重大及以上設(shè)備事故；

上半年未發(fā)生惡性誤操作事故；

上半年未發(fā)生負(fù)有責(zé)任的一般事故；

上半年未發(fā)生外包工程人身重傷及以上事故；

上半年未發(fā)生負(fù)有同等及以上責(zé)任的交通事故；

上半年未發(fā)生火災(zāi)事故；

上半年設(shè)備故障重復(fù)檢修率0臺次。

圓滿完成了供電公司要求的安全生產(chǎn)指標(biāo)。

三、上半年安全生產(chǎn)工作回顧：

上半年多經(jīng)公司在工作任務(wù)重、時間緊、安全壓力大的情況下，相繼開展了“安全生產(chǎn)月”活動、《安全、健康、陽光“365”》主題活動、“安全生產(chǎn)獻(xiàn)愛心”活動、舉行了聲勢浩大的“反違章”運(yùn)動。通過開展這些活動，加強(qiáng)了人性化管理過程、增強(qiáng)了企業(yè)員工凝聚力，培育了愛心理念和平安理念，全面推動了公司的各項工作；對實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)長治久安，隊伍和諧穩(wěn)定起到了積極的推動作用。堅持在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)工作的同時做到計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全工作。

1、制訂安全措施，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

今年以來，多經(jīng)公司各項工程任務(wù)重，面廣量大，生產(chǎn)工程一千多萬，外委工程一千五百多萬， 2007年“完善西部農(nóng)網(wǎng)改造”工程五千多萬，“農(nóng)村戶戶通電”工程四千多萬，面對工期緊，任務(wù)重的雙重壓力，為了扭轉(zhuǎn)以往嚴(yán)峻的安全形勢，全面落實(shí)供電公司2007年第一屆職代會和2007年工作會議精神，真正做到抓安全、促生產(chǎn)，各部門針對本部門實(shí)際情況重新制定了安全生產(chǎn)保護(hù)措施，各生產(chǎn)車間紛紛將公司安全生產(chǎn)目標(biāo)分解落實(shí)到各班組、具體到每一個人，制定了實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)的具體措施，落實(shí)安全生產(chǎn)的各項要求。

2、認(rèn)真深化安全整頓工作，確保公司安全生產(chǎn)穩(wěn)定局面

新年伊始，多經(jīng)公司認(rèn)真圍繞供電公司布置的安全生產(chǎn)整頓工作要求，統(tǒng)一思想、有序布置，排查反思、檢查督辦，收到了良好的效果。并結(jié)合貫徹、落實(shí)供電公司2007年第一屆職代會和2007年工作會議精神，全面總結(jié)2006年工作，研究確定了公司2007年工作總要求和重點(diǎn)工作任務(wù)，動員全體職工進(jìn)一步理清思路、堅定信心、振奮精神，開創(chuàng)安全工作新局面。

公司各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)***領(lǐng)導(dǎo)在安全會議上的講話及***公司2006年安全工作總結(jié)、2007年安全工作意見，認(rèn)真學(xué)習(xí)了***公司2007年事故快報及2007年我公司發(fā)生的各類事故及障礙，圍繞查領(lǐng)導(dǎo)、查思想、查管理、查規(guī)章制度、查隱患五個方面全面查找2007年在安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)、安全技能和安全培訓(xùn)、現(xiàn)場六要素、交通安全等方面存在的問題。

安全整頓期間，公司組織相關(guān)部門專職、線路工程部、變電工程部全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了***公司“4.11”倒桿人身死亡事故，***人生觸電事故，舉一反三 ，找出自己在工作中是否有類似情況存在，并就如何杜絕類似事故寫出了心得體會，并在工作中互相監(jiān)督，互相提醒。

在安全整頓期間，各生產(chǎn)車間、班組認(rèn)真排查了2007年在安全生產(chǎn)方面存在的問題共21條，各部門自行整改了15條，管理部門幫助整改了6條，各生產(chǎn)車間、班組、個人制定了2007年安全工作意見及保證措施。

生產(chǎn)管理部每月組織線路工程部、變電工程部、電器車間的安全員召開了安全例會，對上一個月的安全形勢進(jìn)行總結(jié)，對下月的工作重點(diǎn)進(jìn)行安排，將部門安全員的安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行細(xì)化，并提出了明確的工作要求。及時檢查各部門安全管理工作中存在的問題，提出限期定員整改要求。各車間安全員嚴(yán)格履行安全監(jiān)督職責(zé)，并結(jié)合過程管理進(jìn)行考核，以此來提高各車間安全管理水平。

3、強(qiáng)化安全基礎(chǔ)培訓(xùn)

根據(jù)**公司要求，我公司年初全面開展了安全基礎(chǔ)培訓(xùn)活動。通過層層動員，使廣大干部職工思想得到了統(tǒng)一，一致認(rèn)為開展安全培訓(xùn)對抓好日常安全生產(chǎn)非常重要，也是非常必要和及時的，為隨后開展學(xué)習(xí)、排查工作的順利進(jìn)行創(chuàng)造了有利條件，也使全體職工深刻認(rèn)識到只有在安全學(xué)習(xí)后繼續(xù)保持高度的安全意識和落實(shí)好各級安全責(zé)任制才能真正確保安全。

培訓(xùn)期間，各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《送配電工作危險點(diǎn)及其控制措施》等相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)程規(guī)范、學(xué)習(xí)了國網(wǎng)公司、市公司、供電公司領(lǐng)導(dǎo)在安全會議上的講話及頒布的相關(guān)規(guī)章制度，統(tǒng)一思想，進(jìn)一步提高認(rèn)識。通過學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的講話，給我公司的安全生產(chǎn)理清了思路，突出了工作重點(diǎn)，明確了安全工作的要求，夯實(shí)了06年安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)。另外，我公司在安全生產(chǎn)上繼續(xù)抓實(shí)、從嚴(yán)、動真，抓住危險人和危險源不放，并且采取措施，真正使安全生產(chǎn)“橫向到邊、縱向到底”，確保安全生產(chǎn)。

各部門通過對事故的學(xué)習(xí)、分析、討論，使全體職工理性地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，特別是使全體職工要學(xué)會做聰明人，要善于吸取別人的教訓(xùn)，舉一反三，結(jié)合部門、班組和工作實(shí)際，制定有針對性的防范措施，確保安全生產(chǎn)。通過強(qiáng)化培訓(xùn)，全體職工對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識明顯提高，“安全存在于細(xì)節(jié)中”的思想更加確立，通過加強(qiáng)對〈安規(guī)〉的進(jìn)一步學(xué)習(xí)，使公司職工對〈安規(guī)〉得到了進(jìn)一步理解和熟悉。

4、堅持安全生產(chǎn)“兩手抓”

（1）、一手抓教育：認(rèn)真學(xué)習(xí)06年新的《工作票、操作票填寫、使用、管理辦法》、《生產(chǎn)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理制度》，加強(qiáng)公司標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理，提高了管理水平，對生產(chǎn)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)施了動態(tài)管理，規(guī)范了生產(chǎn)現(xiàn)場工作程序，規(guī)范作業(yè)人員的行為。組織學(xué)習(xí)了公司《2007年防洪、防汛預(yù)案》、《關(guān)于做好2007年迎風(fēng)度夏及防洪工作的通知》，根據(jù)供電公司的統(tǒng)一部署成立了防洪應(yīng)急搶險隊和事故應(yīng)急搶修隊，制定了相應(yīng)的應(yīng)急搶險預(yù)案，明確了各部室應(yīng)盡的職責(zé)。組織了車間安全員各專責(zé)學(xué)習(xí)了觸電應(yīng)急搶險，增強(qiáng)了職工面對緊急情況的處理能力。

結(jié)合黨員組織生活，加強(qiáng)了對黨員職工的安全教育，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用。多次召開青年團(tuán)員座談會，大家暢談安全生產(chǎn)想法，充分發(fā)揮職工的主觀能動性和創(chuàng)造性。

（2）、一手抓現(xiàn)場：上半年，多經(jīng)公司工程施工任務(wù)十分繁重，為確保安全生產(chǎn)，多經(jīng)公司黨政工團(tuán)齊抓共管，高度重視，親臨現(xiàn)場安全監(jiān)督，職能管理部門、生產(chǎn)車間領(lǐng)導(dǎo)全力以赴，包括其他部門負(fù)責(zé)人也常常下現(xiàn)場嚴(yán)密監(jiān)督、控制現(xiàn)場安全生產(chǎn)，及時查處違章違紀(jì)行為，真正做到安全生產(chǎn)人人有責(zé)。上半年共進(jìn)行現(xiàn)場安全檢查113次，每次檢查的情況都及時進(jìn)行研究，對發(fā)現(xiàn)的問題會同相關(guān)部門迅速整改；

生產(chǎn)管理部對生產(chǎn)車間的安全例會召開情況、“兩票三制”執(zhí)行情況、班前會、班后會制度的執(zhí)行情況、危險點(diǎn)預(yù)控情況進(jìn)行了檢查。

堅持安全生產(chǎn)責(zé)任追究制，對發(fā)生的事故、未遂和違章違紀(jì)事件嚴(yán)格按“四不放過”的原則，對違章違紀(jì)人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。上半年共考核10人次，其中線路工程部、變電工程部各1人次，農(nóng)網(wǎng)施工隊8人次。

結(jié)合供電公司轉(zhuǎn)發(fā)的《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)夏季消防安全工作的通知》，加強(qiáng)了東街庫房，電器車間，金佛大廈的安全防火情況進(jìn)行了檢查，并對一些隱患提出了整改意見，并督促限期整改。