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工作中沒有計(jì)劃就像是一團(tuán)亂麻,不知道從何順理,只有計(jì)劃好了,一切才會(huì)有規(guī)律的進(jìn)行,所以說(shuō)工作中離不開工作計(jì)劃,這里小編給大家分享關(guān)于服裝銷售店長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃,供大家參考。
關(guān)于服裝銷售店長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃一
一、清點(diǎn)貨品,做到心中有數(shù)
1、掌握每款貨品數(shù)量
2、掌握每款號(hào)碼情況及數(shù)量
3、掌握前十大貨品庫(kù)存情況及時(shí)補(bǔ)貨,并讓每位員了解。
4、近期整理庫(kù)房,做到井然有序,便于找貨、盤貨。
二、管理好賬目
1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日?qǐng)?bào)。
2、做到心中有數(shù),每款每日銷售數(shù)量及占比。并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析,同時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整。
三、管理好員工
1、穩(wěn),穩(wěn)定在職員工,逐一談,了解內(nèi)心需求及動(dòng)向。
2、招,招聘新員工,做到招之能來(lái),來(lái)之能用,用之能勝。
3、訓(xùn),培訓(xùn)員工。
(1)做到每位員工均了解公司制度,
(2)在無(wú)顧客時(shí),培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等知識(shí)技巧。
4、保,保證賣場(chǎng)有足夠的銷售人員,目的是保證銷售額。
5、提,提高銷售人員的銷售技巧,貨品知識(shí)等,便銷售人員成為一頂一的干將,并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。
四、商品陳列
1、按公司要求,做好服裝陳列。做到精中有細(xì),細(xì)中有致。通過(guò)陳列使顧客產(chǎn)生購(gòu)買行為。
2、在陳列上爭(zhēng)取創(chuàng)新,開發(fā)員工的創(chuàng)新思維,激發(fā)員工創(chuàng)新力,并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。目的是挖掘員工潛力,激勵(lì)員工創(chuàng)新思想。
3、調(diào)整服裝陳列,隨時(shí)變換搭配,讓新顧客有耳目一新的感覺,老顧客有新感覺。
五、增加銷售額
1、通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo)員工,從單個(gè)顧客銷售數(shù)量上入手,挖掘顧客需求分析顧客類型,多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動(dòng),在活動(dòng)前與所有員工共同分析,做到事前的準(zhǔn)備,事中有跟進(jìn),事后有總結(jié)。
3、促銷宣傳方面,對(duì)老顧客通過(guò)電話、手機(jī)短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出;對(duì)新顧客通過(guò)宣傳頁(yè)等方式,爭(zhēng)取更大的宣傳范圍。
4、對(duì)于銷售業(yè)績(jī)較高的員工和銷售附加較高的員工,做到業(yè)績(jī)分享,共同學(xué)習(xí)提高,增加整體銷售業(yè)績(jī)。
關(guān)于服裝銷售店長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃二
作為一個(gè)主管者至少應(yīng)具備以下三種條件:
1能否給予店員信賴感?
2能否激發(fā)店員的工作激情?
3是否具備領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御的能力。
作為店長(zhǎng)不僅對(duì)店面風(fēng)格有著深刻理解,發(fā)展前景要有明確的認(rèn)識(shí),還要對(duì)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)了如指掌。商場(chǎng)一般以月、季、年的單位來(lái)統(tǒng)計(jì)各店的銷售業(yè)績(jī)和排列名次,店內(nèi)的管理必須從店長(zhǎng)抓起;店長(zhǎng)是一個(gè)專賣店的靈魂,是團(tuán)隊(duì)的“掌舵手”。店長(zhǎng)應(yīng)做的職責(zé);管理好團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好業(yè)績(jī),店鋪只有你是不夠的,身為一個(gè)服裝店的領(lǐng)導(dǎo)者,即使有好的想法和計(jì)劃,也要靠大家一起努力才能完成,在這里沒有“你”和“我”,只有團(tuán)隊(duì);因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)大家庭,要讓每個(gè)人都積極的融入這個(gè)大家庭,使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都保持最好的 狀態(tài)工作。
同時(shí)也要豐富自身的知識(shí),對(duì)于品牌的面料、做工、款式、編號(hào)、價(jià)位等,要有一定的了解,只有自身了解了,才能向顧客介紹,懂得怎樣去推銷。
關(guān)于品牌的理念,適合的人群,區(qū)域生活觀念,消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)買方式、色彩與顧客的搭配等,我們都得進(jìn)行分析、判斷。
想要提高店內(nèi)的業(yè)績(jī),店內(nèi)服裝的擺放、設(shè)計(jì)也是相當(dāng)重要的。店內(nèi)商品擺放必須獨(dú)特;比如:不同的色彩、款式、及不同價(jià)位的服裝都有不同的擺放 ;哪些在打折、哪些在熱賣;在什么燈光下有什么不同的效果,都是店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力。 想要吸引顧客最好經(jīng)常更換商品的擺放;給人一種耳目一新的感覺,這樣也可以提高店內(nèi)商品的周轉(zhuǎn)率。還有怎樣給商品一個(gè)合理的價(jià)格,價(jià)格是顧客購(gòu)買產(chǎn)品最敏感的話題,人們都希望花最少的錢辦更多的事,很多商品因?yàn)閮r(jià)格的不合理?yè)p失了大批的顧客,利用人們購(gòu)物心理進(jìn)行定價(jià),參透策略;作為商家無(wú)論以什么定位最終都是為了賺錢,這就要求定制的價(jià)格必須以成本為基礎(chǔ),商家是不可能低于成本去銷售的。所以我們必須千方百計(jì)去降低成本;實(shí)行薄利多銷。
怎樣分配員工,監(jiān)督員工以及統(tǒng)計(jì)員工的銷售量、業(yè)績(jī)量等。對(duì)于店員我們應(yīng)該與其多溝通,多鼓勵(lì),因?yàn)槟愕恼J(rèn)同和贊美體現(xiàn)了他們的價(jià)值;員工出現(xiàn)問題的時(shí)候,我們應(yīng)及時(shí)的找出問題的根源,耐心教導(dǎo)、鼓勵(lì)其做得更好。
店員要學(xué)會(huì)整理店鋪。清點(diǎn)庫(kù)存,必須保持貨源充足,可否有缺碼、斷貨的現(xiàn)象。賣場(chǎng)必須保持干凈、舒適的環(huán)境。使整個(gè)店鋪以最好的狀態(tài)迎接我們的顧客。
此外。一個(gè)人的行為特征,無(wú)論是缺點(diǎn),還是優(yōu)點(diǎn),都是從過(guò)去至現(xiàn)在人生經(jīng)驗(yàn)的積累,也就是說(shuō)在每個(gè)特征的背后,存在著許多成功與失敗的體驗(yàn),而對(duì)于成功的體驗(yàn),我們應(yīng)加以肯定,則衍生出“自信”,同時(shí)帶動(dòng)“挑戰(zhàn)力”的提升,想做一名成功的店長(zhǎng),要提升自我的“挑戰(zhàn)力”,以下幾個(gè)方面也不容忽視;積極向上的性格,無(wú)論遇到什么困難都應(yīng)積極去處理;主動(dòng)面對(duì)困難,不躲避,不推卸;凡事都要秉公處理, 不偏袒;不徇私,讓店員正確地認(rèn)識(shí)自己所存在的問題。店長(zhǎng)要有開朗的性格,才能將他的笑容帶到工作中,從而感染到其它員工,創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍。
每天面對(duì)滿目琳瑯的商品、川流不息的顧客以及忙忙碌碌的工作人員,如何抓住重點(diǎn),保證商場(chǎng)有序的運(yùn)作,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),最大限度的提高店內(nèi)業(yè)績(jī),這就需要我們要有“狼”一樣的精神,打造更好的明天。
關(guān)于服裝銷售店長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃三
一、了解服裝店年度市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃
了解服裝店20-年市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃,主要應(yīng)了解以下方面的內(nèi)容:增加店鋪的數(shù)量;擴(kuò)大單店面積的多少;提升單店增長(zhǎng)率的計(jì)劃;折扣促銷、贈(zèng)送禮品、VIP客戶管理計(jì)劃;地域傾向計(jì)劃;價(jià)格調(diào)整計(jì)劃;廣告及媒體宣傳計(jì)劃;上一年度本季資料等。
二、了解設(shè)計(jì)師對(duì)新一季產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)規(guī)劃
服裝設(shè)計(jì)師在入行新一季產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí),x寶開店能賺錢嗎要做的并不是等待,而應(yīng)該隨時(shí)了解服裝設(shè)計(jì)師的思路及進(jìn)展,與此同時(shí),啟動(dòng)新一季終端陳列策劃案。
三、了解新一季的面料訂貨及生產(chǎn)安排表
品牌每一季的面料訂貨種類通常比較繁多,有時(shí)數(shù)量會(huì)超過(guò)百種,此外面料的成分、訂貨量的多少、到貨日期、針對(duì)面料的設(shè)計(jì)方向等都是-必須掌握的信息。僅憑頭腦是不可能全部記住這些信息的,也無(wú)法完全用色彩、圖案等來(lái)分辨,-應(yīng)該按照服裝店統(tǒng)一的編號(hào)與其他部門溝通,提高工作效率,同時(shí)避免不必要的麻煩。有了這些信息,該產(chǎn)品系列的上市時(shí)間,賣場(chǎng)由哪些面料、服裝組成,店鋪的大概布局和構(gòu)思就應(yīng)運(yùn)而生。
四、了解新品上市計(jì)劃,入行色系整合
在進(jìn)行陳列策劃的過(guò)程中,有一個(gè)很重要的程序,即面對(duì)上百種面料進(jìn)行色系整合。服裝設(shè)計(jì)師在進(jìn)行服裝設(shè)計(jì)的時(shí)候不怎樣進(jìn)行網(wǎng)上開店是已經(jīng)有色彩搭配方案了嗎?沒錯(cuò),服裝設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)服裝的時(shí)候一定會(huì)有一套色彩搭配方案,但僅有一套而已。作為-,只有一種搭配方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,因?yàn)榉b設(shè)計(jì)師的搭配方案不一定能夠應(yīng)對(duì)所有店鋪的實(shí)際情況,不一定能被市場(chǎng)認(rèn)可,這時(shí)第一反應(yīng)就是通過(guò)更改陳列促進(jìn)銷售,這便是-所準(zhǔn)備的第二方案、第三方案大顯身手的時(shí)候。
五、了解當(dāng)季庫(kù)存成衣數(shù)量及清減計(jì)劃表
成衣庫(kù)存分為兩種,一種是銷售較好的暢銷庫(kù)存,一種是銷售不好的滯銷庫(kù)存。暢銷庫(kù)存自然不必?fù)?dān)心,關(guān)鍵在于滯銷庫(kù)存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合,帶動(dòng)滯銷庫(kù)存的銷售,這是陳列設(shè)計(jì)師必須考慮的。-有責(zé)任通過(guò)自己的二次陳列搭配、組合設(shè)計(jì)為服裝店清減成衣庫(kù)存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案,怎么開店,增加褲裝的搭配、配飾的作用等。
六、了解庫(kù)存面料及清減計(jì)劃表
當(dāng)年非常受歡迎的面料,企業(yè)可能會(huì)進(jìn)行大量采購(gòu),這種做法很可能導(dǎo)致第二年面料有剩余,企業(yè)會(huì)將剩余的面料繼續(xù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)成好賣的款式。-此時(shí)要做的是掌握這些剩余面料的數(shù)量,通過(guò)剩余面料數(shù)量的多少判斷該款服裝的生產(chǎn)情況,制定相應(yīng)的陳列方案。另外,一些曾經(jīng)不好賣的剩余面料也需要-關(guān)注,企業(yè)可能將它們重新設(shè)計(jì)成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料。總之,-要了解它們的動(dòng)向,因?yàn)榭傆幸惶欤鼈儠?huì)變成成品,成為本季服裝系列中的組成部分,而提前規(guī)劃它們的陳列方式,將決定這些庫(kù)存能否與新一季服裝系列完美融合。
七、了解新一季配飾開發(fā)訂貨計(jì)劃表
配飾的開發(fā)通常由服裝設(shè)計(jì)師完成,但國(guó)內(nèi)很多服裝設(shè)計(jì)淘寶開店成功經(jīng)驗(yàn)師還不具備這樣的能力和精力。如果服裝店沒有專門負(fù)責(zé)配飾開發(fā)的部門,那么這項(xiàng)工作應(yīng)該由陳列部門承擔(dān)。至于原因,一句話就可以概括:"巧婦難為無(wú)米之炊"。沒有配飾的陪襯,想將陳列做得出色很難。試想一套深色的職業(yè)裝,如果連胸針、絲巾、包袋這樣的小配件都沒有,要如何出彩?
配飾開發(fā)訂貨計(jì)劃表是根據(jù)新一季的面料訂貨、生產(chǎn)安排和新品上市計(jì)劃制定的。配飾開發(fā)最見實(shí)力的兩點(diǎn)在于:
一是配飾的色彩與本季的服裝主推色完全吻合或十分搭調(diào)。-提前找到面料的色卡,在開發(fā)配飾的時(shí)候,把與某一塊或某幾塊面料相匹配的標(biāo)準(zhǔn)色準(zhǔn)確地提供給制造商,以免開發(fā)出來(lái)的配飾無(wú)法搭配服裝的色彩。
二是要開發(fā)專屬配飾。-一直流傳下來(lái)的經(jīng)典配飾之--與服裝面料相同質(zhì)地的山茶花,就是上面所說(shuō)的專屬配飾,這種配如何在-開店飾與服裝的搭配完美無(wú)缺,并且獨(dú)一無(wú)二。顧客除了選擇它以外,再也找不到更加匹配的配飾,這便是服飾搭配的境界。
關(guān)于服裝銷售店長(zhǎng)個(gè)人工作計(jì)劃四
為加強(qiáng)對(duì)店面、店員有效管理,使店長(zhǎng)工作正常、有序的履行,避免出現(xiàn)無(wú)章可循的狀況,特制定20-年工作計(jì)劃。
一、早班
按店規(guī)規(guī)定穿工作裝上班,早八點(diǎn)半開門后,安排一人打掃衛(wèi)生,一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時(shí)間不超出五分鐘),后輪換。八點(diǎn)四十五分安排早班工作,具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單,交給業(yè)務(wù)經(jīng)理,整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。
為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推諉狀況,二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。
注意要點(diǎn):因早班相對(duì)客流較少(除節(jié)假日外),將工作重心著重于進(jìn)銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購(gòu)員作一些短時(shí)間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。
二、午間交接
下午班店員-點(diǎn)進(jìn)店后,店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)金、賬目的交接,店員進(jìn)行貨品的交接,交接后店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)提前交接完畢,應(yīng)協(xié)助店員點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的庫(kù)存,另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫(kù)存。
三、下午班
下午接班后,主要注意四個(gè)問題,應(yīng)于店堂無(wú)人時(shí)逐次檢查。銷售燈光衛(wèi)生樣面至晚七點(diǎn)整,開始作銷售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。
注意要點(diǎn):下午班時(shí),由于工作時(shí)間較長(zhǎng),顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù),必須注意調(diào)節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時(shí),同中午交接班一樣,必須要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。
四、月末盤存
每月底后一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn)。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對(duì)賬工作,第二日作好盤存報(bào)表交給會(huì)計(jì)。
五、整店銷售
一、熟悉工作環(huán)境
1、熟悉樓層主管的工作職責(zé),樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;
2、熟悉本樓層的管理人員及員工,向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、熟悉本樓層的所有專柜,包括專柜名稱、具置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。
二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題
1、根據(jù)上一階段的工作,找到當(dāng)前工作流程中的漏洞,比如是否有本部門無(wú)法解決的問題,是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來(lái)落實(shí)的問題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程,是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題,是否按照相應(yīng)的要求來(lái)做好本職工作;
3、了解本樓層專柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問題,例如燈光照明、商品陳列、庫(kù)存積壓等等。
三、解決當(dāng)前工作中的問題
1、完善工作流程與規(guī)章制度,向上級(jí)尋求幫助以解決本部門需要上級(jí)支持才能解決的問題,與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題;
2、對(duì)本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn),使其具備所在崗位必備的能力,并能按公司要求做好本職工作;
3、與各專柜溝通協(xié)調(diào),解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作思路,在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行:
1、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;
3、負(fù)責(zé)柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
8、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時(shí)更換、檢查賣場(chǎng)陳列;
11、跟進(jìn)公司促銷活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo);
12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn);
13、定期檢查、抽盤后倉(cāng)貨品;
14、根據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際情況,做適當(dāng)人員調(diào)備;
15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;
16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理;
17、擬定市場(chǎng)調(diào)查工作計(jì)劃及實(shí)施;
一、鋪貨情況:
在細(xì)致核對(duì)原始終端數(shù)據(jù)后我們針對(duì)的鋪貨以及競(jìng)品的鋪貨進(jìn)行了重點(diǎn)調(diào)查;共計(jì)拜訪家終端店。并對(duì)我廠產(chǎn)品的陳列和業(yè)務(wù)員拜訪頻次進(jìn)行了抽查。對(duì)業(yè)務(wù)員沒有登記的終端進(jìn)行了補(bǔ)充,其統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下:(附表1、2、3)
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的鋪貨率在系列酒中最高,整個(gè)地區(qū)的鋪貨率是%;鋪貨率次之%;鋪貨率在統(tǒng)計(jì)的種類中最低,為%。競(jìng)品的鋪貨是%,比我廠的鋪貨低個(gè)百分點(diǎn)。
一片區(qū)的業(yè)務(wù)員,鋪貨率是%,的鋪貨率是%,的鋪貨率是%。
二、陳列情況:
在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我廠產(chǎn)品的陳列水平參差不齊。其情況如下:
不到%的終端店里的陳列符合我公司標(biāo)準(zhǔn)提出的優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn),即集中將系列酒陳列在醒目位置。
%的終端店里的陳列符合我公司終端標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)提出的良的標(biāo)準(zhǔn),可以在醒目位置看到系列酒,但沒有按照標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)擺放;
%的終端店里的陳列符合我公司終端標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)提出的中的標(biāo)準(zhǔn),無(wú)法在醒目位置看到系列酒,需仔細(xì)查看;
%的終端店里的陳列符合我公司終端保準(zhǔn)化手冊(cè)提出的差的標(biāo)準(zhǔn),無(wú)法在終端店看到系列酒。
總之,我們系列產(chǎn)品在市場(chǎng)上的陳列擺放需要提高,使顧客在進(jìn)入終端后第一眼就能看到公司的產(chǎn)品尤其是煙酒超市。
三、業(yè)務(wù)員拜訪情況
在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我公司業(yè)務(wù)員拜訪次數(shù)不夠,無(wú)法給終端客戶留下深刻的印象,具體情況如下:
在調(diào)查中%的終端店反映業(yè)務(wù)員一周拜訪在兩次以下,
有%的終端店反映業(yè)務(wù)員一周拜訪在2至3次,
只有不到%的終端店反映業(yè)務(wù)員一周到訪超過(guò)3次。
四、競(jìng)品情況
我們的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雖然在鋪貨率上仍然無(wú)法超越我們,但與我們的差距不大,僅低個(gè)百分點(diǎn)。
的陳列與我們相差不大。
的業(yè)務(wù)員的拜訪頻次遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我們業(yè)務(wù)員,據(jù)終端店反映業(yè)務(wù)員一周至少拜訪2至3次,并且定期回訪。
近期內(nèi)公司大力推銷酒,其業(yè)務(wù)促銷手段多種多樣,其促銷手段如下:(附表4)
五、對(duì)策與建議
1、統(tǒng)一價(jià)格。目前市場(chǎng)上批發(fā)商出貨價(jià)格低于我公司規(guī)定價(jià)格。建議公司加強(qiáng)對(duì)批發(fā)商的管理,以便價(jià)格的統(tǒng)一規(guī)范。
2、提高鋪貨率。使市場(chǎng)上的鋪貨率達(dá)到%以上。同時(shí)提升和等系列酒的鋪貨率。
3、加強(qiáng)陳列管理,規(guī)范陳列。建議盡快落實(shí)陳列費(fèi)問題。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)員的拜訪,進(jìn)行有效拜訪。
5、加快廣促品的發(fā)放與使用。
六、月份工作計(jì)劃
1、進(jìn)行市場(chǎng)巡查工作,繼續(xù)抽查終端店系列產(chǎn)品的鋪貨率,重點(diǎn)是的鋪貨率。
2、在原有的基礎(chǔ)上增加對(duì)陳列與業(yè)務(wù)員拜訪頻次的抽查。加強(qiáng)對(duì)促銷期間客戶的檢查力度,包括價(jià)格與廣促品的監(jiān)管。
計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來(lái)的重要。不需要華麗的詞藻,簡(jiǎn)單、清楚、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。下面小編為大家?guī)?lái)個(gè)人工作計(jì)劃模板,但愿對(duì)你有借鑒作用!
個(gè)人工作計(jì)劃模板11)建立一支熟悉業(yè)務(wù),比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員。沒錯(cuò),先制定出銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有較強(qiáng)的責(zé)任心,提高銷售人員的主人公意識(shí)。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次。
4)市場(chǎng)分析。
也就是根據(jù)我們所了解到的市場(chǎng)情況,對(duì)我們我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn),消費(fèi)體,銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>
5)銷售方式。
就是找出適合我們我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。
6)銷售目標(biāo)
根據(jù)我們公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正!
7)客戶管理。
就是對(duì)一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購(gòu)買;對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
根據(jù)我以往的銷售過(guò)程中遇到的一些問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。我希望領(lǐng)導(dǎo)能多注意這方面的工作!
個(gè)人工作計(jì)劃模板2一、銷量指標(biāo)
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的當(dāng)月銷售計(jì)劃、目標(biāo)。
二、監(jiān)督,管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作,制定儀表環(huán)境監(jiān)督卡。
1、儀表著裝:統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡
2、展廳整潔:每天定期檢查展廳車輛,談判桌的整潔狀況。
每人負(fù)責(zé)的車輛必須在9點(diǎn)前搽試完畢,展車全部。隨時(shí)處理展廳突況,必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。
3、展廳前臺(tái)接待:如值勤人員有特殊原因離崗,需找到替代人員,替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值勤的責(zé)任。
隨時(shí)查看銷售人員在展廳的紀(jì)律。
4、銷售人員的日常工作,對(duì)于銷售人員的客戶級(jí)別定位和三表一卡的回訪度進(jìn)行提醒督促,對(duì)銷售員的銷售流程進(jìn)行勘察。
對(duì)銷售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào),如上牌時(shí)間和廠家出現(xiàn)的政策變動(dòng)等。隨時(shí)處理展廳突況,必要時(shí)上報(bào)銷售經(jīng)理。每天下午下班前定時(shí)把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報(bào)給銷售經(jīng)理。處理職責(zé)范圍類的客戶抱怨,提升客戶滿意度。
5、員工請(qǐng)假處理,準(zhǔn)假具體安排辦法制度。
三、配合市場(chǎng)部,做好銷售拓展和市場(chǎng)推廣工作
1、對(duì)市場(chǎng)部發(fā)出來(lái)的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào),如外出拍照片等。
2、在銷售人員不值班的情況下,可以溝通市場(chǎng)部進(jìn)行外出市場(chǎng)開拓,由市場(chǎng)部定點(diǎn),出外發(fā)單片。
四、掌握庫(kù)存,配合銷售經(jīng)理做好銷售需求計(jì)劃
每天對(duì)于銷售人員的交車,資料交接,開票,做保險(xiǎn)等進(jìn)行盤查。下班前上報(bào)銷售經(jīng)理登記。對(duì)于時(shí)間過(guò)長(zhǎng)車輛對(duì)銷售人員進(jìn)行通報(bào),重點(diǎn)銷售;配合銷售經(jīng)理對(duì)每禮拜一從廠家訂購(gòu)的車型,顏色進(jìn)行建議。
五、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施
由于現(xiàn)階段的管理制度不完善,銷售員缺少較好的培訓(xùn),通過(guò)與銷售顧問的溝通,他們需求更好的競(jìng)品信息,我會(huì)想辦法找出好的口述(已有思路),直接影響銷售業(yè)績(jī)。根據(jù)銷售經(jīng)理和銷售顧問的具體要求,制定相關(guān)的培訓(xùn)材料和計(jì)劃!初步定在每天早晨培訓(xùn)閑置組。
六、排班安排
根據(jù)現(xiàn)排班制度,由于有1組為閑置組,閑散情況嚴(yán)重,組織上午學(xué)習(xí)培訓(xùn),每月初月中做競(jìng)品調(diào)查。
當(dāng)然,所有的計(jì)劃在此都是紙上談兵,所以說(shuō),實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn),在今后的工作中,我定當(dāng)努力將這些計(jì)劃付諸于實(shí)踐中,并在實(shí)踐中不斷的提高自己改善團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起,在情況下完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。
個(gè)人工作計(jì)劃模板3一、日常行政事務(wù)建設(shè)工作:
1、日常接待:接待主要人員為總部領(lǐng)導(dǎo)、同事;
政府相關(guān)部門;合作伙伴等。
2、證照年審:對(duì)需要辦理手續(xù)的證照進(jìn)行登記,提前確定辦理時(shí)間,安排在規(guī)定時(shí)段內(nèi)辦理完企業(yè)和車輛的證照年審工作。
3、資料整理:嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度。
4、辦公用品采購(gòu)和使用:依據(jù)年度預(yù)算采購(gòu)和領(lǐng)用辦公用品,嚴(yán)格控制費(fèi)用。
耐用辦公用品,如油筆、訂書機(jī)、計(jì)算器等依據(jù)以壞、舊換新的原則領(lǐng)用。
5、車輛管理:嚴(yán)格執(zhí)行車輛使用管理制度,及時(shí)進(jìn)行使用登記、及時(shí)保養(yǎng)清洗,違章及時(shí)定責(zé)處理。
6、水電等方面,嚴(yán)格控制監(jiān)督,做好“節(jié)流”工作。
7、定期5s檢查,并進(jìn)行獎(jiǎng)罰結(jié)合,罰款作為員工活動(dòng)基金。
二、安全保衛(wèi)工作:
1、增加安保人員,進(jìn)行白天晚上24有人值班巡邏。
2、消防事故應(yīng)急預(yù)案,對(duì)安保人員進(jìn)行消防培訓(xùn)。
3、多了解周圍環(huán)境治安方面情況,多與所屬派出所進(jìn)行良好溝通,如有必要進(jìn)行聯(lián)防合作。
4、經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行安全教育,操作規(guī)程,交通、用電、消防,防患于未然。
5、加強(qiáng)節(jié)假日和重點(diǎn)區(qū)域安全防范。
三、宿舍、食堂工作:
1、宿舍方面:加強(qiáng)對(duì)我公司的宿舍的管理,并將分散居住的員工集合在一起進(jìn)行集中管理。
2、食堂方面:做好開辦食堂前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
四、外聯(lián)工作:
1、盡可能多與政府相關(guān)部門、甲方管理人員、當(dāng)?shù)卮迕襁M(jìn)行良好溝通,為企業(yè)發(fā)展奠定良好外部環(huán)境。
2、多尋找?guī)准椅锲饭?yīng)商,定期到市場(chǎng)上詢價(jià),確保所采購(gòu)物品物美價(jià)廉。
五、保潔工作:
對(duì)于現(xiàn)有保潔人員進(jìn)行深度培訓(xùn),確保其能夠掌握服務(wù)禮儀和細(xì)節(jié)化工作要領(lǐng),為公司創(chuàng)建干凈整潔的硬件環(huán)境。
六、綠化工作:
定期進(jìn)行花卉的更換或者養(yǎng)護(hù),保證給客戶提供一個(gè)溫馨的環(huán)境。
七、企業(yè)文化建設(shè):
積極參與《__》、《__汽車人》等媒體的投稿和互動(dòng),把太原分公司更多的人文關(guān)懷、好人好事、精神風(fēng)貌展現(xiàn)到更多人眼前。
總之,行政人事工作人事行政工作是一個(gè)繁雜的工作體系。下一步,行政部必須加強(qiáng)行政人事工作的執(zhí)行力度,搭建好企業(yè)與員工之間的橋梁,在工作中不斷學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)自身修養(yǎng),加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)事務(wù)。
個(gè)人工作計(jì)劃模板4一個(gè)學(xué)期轉(zhuǎn)眼即過(guò),文體部新的工作也即將開始。為了在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,更好地發(fā)揮文化體育在校園文化生活中的積極作用,提高文體活動(dòng)的水平,帶動(dòng)文體活動(dòng)的全面繁榮和發(fā)展,我們文體部制定工作計(jì)劃如下:
一、新學(xué)期文體部的基本工作原則:
(一)認(rèn)真執(zhí)行學(xué)生會(huì)管理制度,把文體部打造成一支嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真踏實(shí)肯干的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。
(二)要做到自律自己,及時(shí)簽到及時(shí)值班。每周例會(huì)要準(zhǔn)時(shí)召開并做好記錄和存檔工作。
(三)嚴(yán)格部門制度,對(duì)部?jī)?nèi)成員進(jìn)行嚴(yán)格考核,杜絕掛名不辦事的行為發(fā)生。
(四)部?jī)?nèi)成員要注意自身素質(zhì)的培養(yǎng),以積極的態(tài)度和百分百的激情對(duì)待每項(xiàng)工作,并保持活動(dòng)力規(guī)范自身言行。
(五)集中力量辦好傳統(tǒng)活動(dòng),在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新,做到有高度,有質(zhì)量,有水平。
(六)完善工作程序,負(fù)責(zé)人員更加明確,從活動(dòng)的計(jì)劃、總結(jié)等書面材料的.整理到資金的結(jié)算等落實(shí)到部?jī)?nèi)具體人員。
二、本學(xué)期舉辦的活動(dòng)如下:
(一)活動(dòng)名稱:升國(guó)旗
活動(dòng)地點(diǎn):文科樓前。
活動(dòng)意義:升國(guó)旗是一種愛國(guó)活動(dòng),體現(xiàn)了一個(gè)學(xué)院的團(tuán)隊(duì)精神和個(gè)人綜合素質(zhì)。為了提高同學(xué)們的愛國(guó)精神和團(tuán)結(jié)意識(shí),組織全系學(xué)升國(guó)旗是一次有意義的活動(dòng)。我部會(huì)在學(xué)校安排下按時(shí)組織學(xué)生升國(guó)旗。
(二)活動(dòng)名稱:運(yùn)動(dòng)會(huì)(數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)院舉辦)
活動(dòng)地點(diǎn):體育場(chǎng)。
活動(dòng)意義:為了給隴東學(xué)院第十五屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)選拔優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員,并能在運(yùn)動(dòng)會(huì)中取得較優(yōu)異成績(jī),我部決定在學(xué)院內(nèi)舉行一次運(yùn)動(dòng)會(huì),既能引導(dǎo)大家積極參與,也能活躍學(xué)院學(xué)習(xí)氣氛。
(三)活動(dòng)名稱:歡送杯籃球賽
活動(dòng)地點(diǎn):體育場(chǎng)
活動(dòng)意義:為了歡送大四的學(xué)長(zhǎng)們順利畢業(yè),特此舉辦了面對(duì)全系學(xué)生的歡送杯籃球賽,希望通過(guò)這場(chǎng)比賽能留給眾學(xué)長(zhǎng)們?cè)谛5淖詈笠豢|溫暖而又激情的記憶。
(四)活動(dòng)名稱:隴東學(xué)院第十五屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)
活動(dòng)地點(diǎn):
活動(dòng)意義:開展運(yùn)動(dòng)會(huì)能夠展示學(xué)生的青春風(fēng)采,考驗(yàn)學(xué)生體能與心理的具體實(shí)踐。它鍛煉的是體力,激活的是生命,弘揚(yáng)的是個(gè)性和青春活力,收獲的是笑臉和精神風(fēng)貌。
舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)能讓學(xué)生感受到集體的力量和友誼的珍貴,還能更好的鍛煉學(xué)生的毅力。我部會(huì)按照賽程安排,及時(shí)組織運(yùn)動(dòng)員前去參賽,積極組織啦啦隊(duì)為隊(duì)員加油,爭(zhēng)取取得優(yōu)異成績(jī)。
個(gè)人工作計(jì)劃模板51、計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)各班學(xué)生組織和開展的文藝和文娛活動(dòng);
2、與校學(xué)生會(huì)的文藝部保持聯(lián)系,配合學(xué)生文藝工作,及時(shí)反映同學(xué)的愿望和要求,促進(jìn)我系文藝工作的進(jìn)步和同學(xué)們文藝素質(zhì)的提高;
3、發(fā)動(dòng)并織各班學(xué)生參加課余文藝活動(dòng),并與兄弟系形成合作,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)經(jīng)常交流并合作組織活動(dòng)或演出;
4、將不定期舉辦舞會(huì),例如:鍋莊晚會(huì),讓同學(xué)們?cè)诰o張的學(xué)習(xí)和工作之余能夠盡情的放松,釋放自己的激-情。
5、協(xié)助院里搞好各次比賽和晚會(huì),并組織相關(guān)團(tuán)隊(duì)代表經(jīng)管參加各種活動(dòng);
6、暑假后的迎新晚會(huì),是一個(gè)重頭戲,同時(shí)也是文藝部每年最忙的時(shí)候,文藝部應(yīng)著手組織舞蹈隊(duì)開始訓(xùn)練,并為明年的畢業(yè)生歡送會(huì)做好準(zhǔn)備;
7、組建文娛興趣小組。
聚焦各個(gè)文娛方面的人才,形成一支強(qiáng)大的隊(duì)伍,讓同學(xué)們能夠在課余時(shí)間充分發(fā)揮各自的專長(zhǎng),展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)光。
文藝部的目的在于讓大家在學(xué)習(xí)中讓自己的身心得到適當(dāng)?shù)姆潘?,相信文藝部?huì)盡努力做到,并與各部緊密聯(lián)系、配合,一起做好本系的工作。
個(gè)人工作計(jì)劃模板6文體部是學(xué)生會(huì)的一個(gè)為全院的同學(xué)提供文化、體育服務(wù)的部門,依據(jù)文體部的工作職責(zé)以及本著豐富同學(xué)課余生活、宣傳體育系、配合其他部門開展工作為目的,特作出以下學(xué)期工作計(jì)劃:
一、新學(xué)期我部門的基本工作原則:
1、認(rèn)真執(zhí)行《學(xué)生會(huì)分團(tuán)委干部職位職責(zé)》,把文體部打造成一支嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真踏實(shí)肯干的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。
2、做到自律自己,每月的兩次例會(huì)分別于1號(hào)和15號(hào)召開,要準(zhǔn)時(shí)召開并且做好記錄和存檔工作。
3、掌握和響應(yīng)院系文體工作的指導(dǎo)方針和工作動(dòng)向,配合各種大型賽事和大型晚會(huì)。
4、集中力量辦好傳統(tǒng)文體活動(dòng),在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新,做到有高度、有質(zhì)量、有水平。
5、安排組織好院內(nèi)各種體育活動(dòng),監(jiān)督__級(jí)新生早操出操情況。
6、做好自己部門工作的基礎(chǔ)上,還要配合學(xué)生會(huì)其他部門展開工作,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,共同進(jìn)步。
7、增進(jìn)與學(xué)校其他藝術(shù)團(tuán)體的聯(lián)系和交流,在爭(zhēng)取雙贏的基礎(chǔ)上,保持我們文藝活動(dòng)的展開,做到文藝與體育活動(dòng)并重。
8、加強(qiáng)與其他學(xué)院文體部的聯(lián)系,做到共同發(fā)展、共同進(jìn)步。
二、新學(xué)期文體部的活動(dòng)計(jì)劃:
(一)活動(dòng)名稱:新生籃球交流賽(已經(jīng)舉辦)
活動(dòng)目的:豐富院內(nèi)同學(xué)們的課余生活,加強(qiáng)__級(jí)新生與學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們的交流,讓__級(jí)的新同學(xué)盡快融入到體育系的一個(gè)大集體中。
時(shí)間:9月22日
地點(diǎn):__大學(xué)體育藝術(shù)館負(fù)一樓籃球館。
參與人員:體育系__級(jí)全體同學(xué)以及__級(jí)的部分同學(xué)。
(二)活動(dòng)名稱:第_屆“音體一家親”迎新晚會(huì)
活動(dòng)目的:豐富廣大同學(xué)的業(yè)余文化生活,營(yíng)造濃厚的校園文化氛圍。加強(qiáng)體育系、音樂系同學(xué)們之間的交流,讓__級(jí)的新生們切實(shí)感受到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們對(duì)他們的關(guān)懷與熱烈的歡迎。
時(shí)間:9月28日
地點(diǎn):__大學(xué)音樂廳。
參與人員:體育系全體同學(xué)、音樂系全體同學(xué)。
(三)活動(dòng)名稱:體育系迎新足球賽
活動(dòng)目的:豐富體育系同學(xué)的課余生活,營(yíng)造濃厚的院系文化。提供大一同學(xué)與大二、大三學(xué)長(zhǎng)交流的機(jī)會(huì),培養(yǎng)同學(xué)們吃苦耐勞的精神,使同學(xué)們盡快融入的這個(gè)大集體。
時(shí)間:__月中旬
地點(diǎn):__大學(xué)西園足球場(chǎng)。
參與人員:體育系全體同學(xué)
(四)活動(dòng)名稱:體育系迎新籃球賽
活動(dòng)目的:加強(qiáng)體育系內(nèi)部的交流,促進(jìn)大一新生與學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們的友誼,讓大一新生更快的融入到體育系的大家庭中,同時(shí)促進(jìn)音樂系與體育系的交流與友誼。
時(shí)間:__月底到__月初
地點(diǎn):__大學(xué)籃球館
參與人員:體育系全體同學(xué)、音樂系__級(jí)新生。
(五)積極與校學(xué)生會(huì)文體部交流,完成校團(tuán)委文體部分配的各項(xiàng)工作,協(xié)助其他部門開展各項(xiàng)活動(dòng)。
三、工作要求:
1、以積極的態(tài)度認(rèn)真貫徹院系的各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)精神,認(rèn)真辦好各項(xiàng)活動(dòng)。
2、積極配合好其他部門的工作。
3、通過(guò)活動(dòng)及交流,增強(qiáng)我院同學(xué)們的集體榮譽(yù)感與凝聚力。
4、使大一新生盡快融入到體育系的大家庭中。
5、豐富同學(xué)們的課余生活,樹立體育系的良好形象。
個(gè)人工作計(jì)劃模板7(一)服裝產(chǎn)品營(yíng)銷策劃目的
要對(duì)本服裝產(chǎn)品營(yíng)銷策劃所要達(dá)到的目標(biāo)、宗旨樹立明確的觀點(diǎn)(如:提高市場(chǎng)占有率;擴(kuò)大產(chǎn)品知名度;樹立規(guī)模、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、服務(wù)的良好形象),()作為執(zhí)行本策劃的動(dòng)力或強(qiáng)調(diào)其執(zhí)行的意義所在,以要求全員統(tǒng)一思想,協(xié)調(diào)行動(dòng),共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。
(二)分析當(dāng)前的服裝產(chǎn)品營(yíng)銷環(huán)境狀況
對(duì)同類產(chǎn)品市場(chǎng)狀況,競(jìng)爭(zhēng)狀況及宏觀環(huán)境要有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。它是為指訂相應(yīng)的營(yíng)銷策略,采取正確的營(yíng)銷手段提供依據(jù)的。"知己知彼方能百戰(zhàn)不殆",因此這一部分需要策劃者對(duì)市場(chǎng)比較了解。
(三)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析
服裝產(chǎn)品營(yíng)銷方案,是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用,因此分析市場(chǎng)機(jī)會(huì),就成了服裝產(chǎn)品營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì),策劃就成功了一半。
(四)服裝產(chǎn)品營(yíng)銷目標(biāo)
營(yíng)銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo),即服裝產(chǎn)品營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到:總銷售量為___萬(wàn)件,預(yù)計(jì)毛利___萬(wàn)元,市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)__。通過(guò)市場(chǎng)分析,找出市場(chǎng)機(jī)會(huì),提煉自身優(yōu)勢(shì),確定銷售目標(biāo)。例如確定的目標(biāo)市場(chǎng):以行業(yè)銷售為主(利潤(rùn)和穩(wěn)定市場(chǎng))、渠道銷售為輔(提高知名度,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率);行業(yè)主要主要系指工礦,交通,建筑,消防,制造,工廠等有一定采購(gòu)規(guī)模的目標(biāo)客戶;渠道銷售主要系指區(qū)縣級(jí)的加盟或者商。
(五)服裝產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
(六)服裝產(chǎn)品策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算
這一部分記載的是整個(gè)營(yíng)銷方案推進(jìn)過(guò)程中的費(fèi)用投入,包括服裝產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等,其原則是以較少投入獲得效果。
(七)銷售增長(zhǎng)預(yù)測(cè)與效益分析
該部分對(duì)營(yíng)銷行動(dòng)方案投入實(shí)施后的效益分析,包括服裝產(chǎn)品營(yíng)銷后未來(lái)1-5年的銷售增長(zhǎng)、利潤(rùn)與收益分析、現(xiàn)金流分析、投資回報(bào)率等。
(八)服裝產(chǎn)品營(yíng)銷方案調(diào)整
這一部分是作為服裝產(chǎn)品策劃方案的補(bǔ)充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)情況不相適應(yīng)的地方,因此方案貫徹必須隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的反饋及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整。
個(gè)人工作計(jì)劃模板8一、清點(diǎn)貨品,做到心中有數(shù)
1.掌握每款貨品數(shù)量。
2.掌握每款號(hào)碼情況及數(shù)量。
3.掌握前十大貨品庫(kù)存情況及時(shí)補(bǔ)貨,并讓每位員了解。
4.近期整理庫(kù)房,做到井然有序,便于找貨、盤貨。
二、管理好賬目
1.做到日清、日結(jié)、日總、日存、日?qǐng)?bào)。
2.做到心中有數(shù),每款每日銷售數(shù)量及占比。
3.并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析,同時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整。
三、管理好員工
1.穩(wěn),穩(wěn)定在職員工,逐一談,了解內(nèi)心需求及動(dòng)向。
2.招,招聘新員工,做到招之能來(lái),來(lái)之能用,用之能勝。
3.訓(xùn),培訓(xùn)員工。
(1)做到每位員工均了解公司制度。
(2)在無(wú)顧客時(shí),培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等知識(shí)技巧。
4.保,保證賣場(chǎng)有足夠的銷售人員,目的是保證銷售額。
5.提,提高銷售人員的銷售技巧,貨品知識(shí)等,便銷售人員成為一頂一的干將,并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。
四、商品陳列
1.按公司要求,做好服裝陳列。
做到精中有細(xì),細(xì)中有致。通過(guò)陳列使顧客產(chǎn)生購(gòu)買行為。
2.在陳列上爭(zhēng)取創(chuàng)新,開發(fā)員工的創(chuàng)新思維,激發(fā)員工創(chuàng)新力,并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
目的是挖掘員工潛力,激勵(lì)員工創(chuàng)新思想。
3.調(diào)整服裝陳列,隨時(shí)變換搭配,讓新顧客有耳目一新的感覺,老顧客有新感覺。
五、增加銷售額
1.通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo)員工,從單個(gè)顧客銷售數(shù)量上入手,挖掘顧客需求分析顧客類型,多做銷售附加。
2.掌握每次促銷活動(dòng),在活動(dòng)前與所有員工共同分析,做到事前的準(zhǔn)備,事中有跟進(jìn),事后有總結(jié)。
3.促銷宣傳方面,對(duì)老顧客通過(guò)電話、手機(jī)短信等方式將信息及時(shí)發(fā)出;
對(duì)新顧客通過(guò)宣傳頁(yè)等方式,爭(zhēng)取更大的宣傳范圍。
4.對(duì)于銷售業(yè)績(jī)較高的員工和銷售附加較高的員工,做到業(yè)績(jī)分享,共同學(xué)習(xí)提高,增加整體銷售業(yè)績(jī)。
個(gè)人工作計(jì)劃模板9一、服裝的陳列
在賣場(chǎng)除了店鋪的設(shè)計(jì)和櫥窗的造型外,需要在服裝的陳列上表新立異,以求強(qiáng)烈的視覺沖擊力,營(yíng)造成一種商業(yè)空間的銷售環(huán)境,以濃重的設(shè)計(jì)烘托自身的賣場(chǎng)氛圍,以獨(dú)特的個(gè)性確立商圈的形象,以爭(zhēng)取更多消費(fèi)者的光顧,來(lái)獲取更大的利潤(rùn)。因此,服裝陳列也越來(lái)越受商家的注意,成為銷售系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。作為營(yíng)銷系統(tǒng)中重要的一環(huán),如何陳列商品,有以下幾點(diǎn)建議:
1、疊裝陳列
(1)首先強(qiáng)調(diào)視覺,在色塊掌握上,原則應(yīng)是從外到內(nèi),有淺至深,由暖至冷,由明至暗,因?yàn)檫@是人觀察事物的習(xí)性,這樣也能使消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生興趣,從注意、吸引、觀察、購(gòu)買等幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行購(gòu)物。
(2)同季節(jié)同類型同系列的產(chǎn)品陳列同一區(qū)域。
(3)疊裝區(qū)域附近位置盡量設(shè)計(jì)模特,展示疊裝中的代表款式,以吸引注意增進(jìn)視覺,并且可以擺放相應(yīng)的服裝的海報(bào),宣傳單張,以全方位位展示代表款。
2、掛裝陳列
(1)每款服飾應(yīng)同時(shí)連續(xù)掛2件以上,掛裝應(yīng)保持整潔,無(wú)折痕。
(2)掛裝的陳列顏色應(yīng)從外到內(nèi),從前到后,由淺到深,由明至暗,側(cè)列從前到后,從外到內(nèi),由淺到深,由明至暗,這些得根據(jù)店鋪的面積與服裝的主推風(fēng)格來(lái)定。
3、模特服裝的陳列,二到三天則須更換一次,這樣給顧客保持新鮮感,吸引人流進(jìn)店。
在細(xì)節(jié)決定成敗的今天,商家想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,立于不敗之地,就得從細(xì)微處入手,作為服裝銷售的專賣店,有三個(gè)因素決定著專賣店開得是否成功,一是硬件,二是其貨品陳列,三是專賣店的員工素質(zhì),服務(wù)質(zhì)量提高銷售量也必將隨之提高。
二、提高服務(wù)質(zhì)量
服裝導(dǎo)購(gòu)代表工作的目的不盡相同,有的是為了收入,有的是為了喜好,有的兼而有之,不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責(zé)任心及工作要求,好的服務(wù)必將贏得顧客認(rèn)同,獲得顧客認(rèn)同也必將提高銷售量。
1、自身工作要求:
(1)保證積極的工作態(tài)度,在工作中持有飽滿的工作熱情;
(2)善于與同事合作,精誠(chéng)合作發(fā)揮團(tuán)隊(duì)銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能;
(3)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
(4)對(duì)自己嚴(yán)格要求,學(xué)習(xí)亮劍精神,工作扎實(shí)細(xì)致,要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
(5)善于做出工作總結(jié),一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯,學(xué)會(huì)自主嚴(yán)格要求自己。
2、客戶維系要求:
(1)知道顧客的真正需求,在了解顧客的需求同時(shí),滿足顧客提出的合理要求,提高與顧客之間的信任度,這是維系客戶所必要的條件。
(2)建立客戶資料,對(duì)客服的喜好要清楚了解,客戶電話必須詳細(xì)記錄,在每季有新產(chǎn)品上架時(shí)可以通知客戶。
(3)對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
(4)對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。了解客戶最需要的服務(wù)質(zhì)量,盡自己的努力做的更好。
三、具體計(jì)劃
1、對(duì)銷售任務(wù)的細(xì)化分解,將每月的任務(wù)量分配至每周、每天,每日當(dāng)班工作結(jié)束后核對(duì)任務(wù)完成情況,總結(jié)工作得失;
2、于老客戶保持良好關(guān)系,在周末時(shí)發(fā)送祝福短信,讓客戶感受到被重視。
3、新品上架或換季活動(dòng)時(shí)主動(dòng)通過(guò)電話通知顧客,邀約顧客到店消費(fèi)。
個(gè)人工作計(jì)劃模板10一、指導(dǎo)思想和意義
(一)指導(dǎo)思想:將研究性學(xué)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,要求學(xué)生走出校園,走向社會(huì),去關(guān)心社會(huì)發(fā)展,去關(guān)注社會(huì)問題,去嘗試解決自己研究的社會(huì)問題,成為學(xué)生課余生活的有益補(bǔ)充,開辟出有自己特色的社會(huì)實(shí)踐的新途徑。
(二)意義:
1、改變學(xué)習(xí)方式,拓展學(xué)習(xí)資源,拓寬發(fā)展空間。
2、參與社會(huì)實(shí)踐,激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,增進(jìn)生存體驗(yàn)。
3、主動(dòng)服務(wù)社區(qū),形成服務(wù)意識(shí),強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任。
二、社會(huì)實(shí)踐的組織形式及具體過(guò)程
(一)組織形式:
學(xué)生一般以個(gè)人分散活動(dòng)或由6—10人組成社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)小組,也可以青年志愿者小分隊(duì)活動(dòng)組織。
(二)注意事項(xiàng):
1、就近就便。
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)原則上要就近就便,組織學(xué)生在學(xué)校周邊、學(xué)生家庭所在的城鎮(zhèn)社區(qū)或者本村范圍內(nèi)開展活動(dòng)。
團(tuán)隊(duì)規(guī)模要適中,不開展跨區(qū)的'活動(dòng)。同一社區(qū)、同一鄉(xiāng)村的高中生應(yīng)在當(dāng)?shù)貓F(tuán)組織的統(tǒng)一指導(dǎo)下開展上述活動(dòng)和其它形式的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
2、在生活中提煉。
從社會(huì)生活中選定主題,讓學(xué)生關(guān)注社會(huì),體驗(yàn)社會(huì)角色;熱愛生活,關(guān)注生活問題;學(xué)會(huì)健康愉悅地、自由而負(fù)責(zé)地、智慧而有創(chuàng)意地生活。
3、在興趣中選擇。
捕捉自己最感興趣的問題,開展研究。在合作探究的過(guò)程中,學(xué)生間相互感染、相互促進(jìn),更好地發(fā)展興趣,培養(yǎng)特長(zhǎng),提高綜合素質(zhì)。
4、合理利用各種資源。
充分利用網(wǎng)絡(luò)資源。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為的資源庫(kù),在綜合實(shí)踐活動(dòng)中,要充分利用網(wǎng)絡(luò)上的技術(shù)和資源,搜集信息、處理信息。同時(shí)要充分利用圖書資源,從圖書館中獲取自己所需要的內(nèi)容。
5、綜合運(yùn)用各種方法手段。
從參與研究的對(duì)象來(lái)看,可以采用個(gè)人獨(dú)立探究的方式、小組合作探究的方式、學(xué)校合作探究的方式、跨學(xué)校合作的方式。
從研究采取的手段來(lái)看,可以采用活動(dòng)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、調(diào)查研究、參觀訪問、實(shí)驗(yàn)演示、表演交流、測(cè)量制作、社會(huì)宣傳、服務(wù)、總結(jié)、答辯、反思等學(xué)習(xí)活動(dòng)。
三、社會(huì)實(shí)踐的主要內(nèi)容
(一)社會(huì)參觀活動(dòng)
參觀、訪問、考察(革命遺址、科技館、英雄模范人物、杰出人物、現(xiàn)代化建設(shè)成果、市政工程、高校、工廠、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)作情況……),例如以當(dāng)?shù)氐木用裥^(qū)為調(diào)查研究的對(duì)象和內(nèi)容,可以“物業(yè)管理”、“商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”、“文化娛樂”、“教育設(shè)施”、“交通路線”等為研究方向。
(二)社會(huì)調(diào)研活動(dòng)。(參考主題如下,也可自選主題)
1、綠色環(huán)保宣傳。
2、保護(hù)母親河、水質(zhì)污染情況調(diào)查。
3、白色污染調(diào)查研究。
4、關(guān)于生活節(jié)能狀況調(diào)查研究。
5、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查。
6、關(guān)于生活垃圾分類處理的可行性調(diào)查。
7、道路狀況及改進(jìn)意見調(diào)查。
8、旅游資源狀況調(diào)查。
9、中學(xué)生的消費(fèi)觀念與行為研究。
10、中學(xué)生上網(wǎng)吧問題研究。
11、中學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的調(diào)查與研究。
12、中學(xué)生零用錢數(shù)量及用途的調(diào)查。
(三)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)
社區(qū)保潔活動(dòng)、社區(qū)護(hù)綠活動(dòng)、社區(qū)綜合宣傳活動(dòng)、社區(qū)陋習(xí)糾察活動(dòng)、社區(qū)敬老愛老活動(dòng)、社區(qū)幫困助殘活動(dòng)、社區(qū)讀書輔導(dǎo)活動(dòng)、交通服務(wù)活動(dòng)、環(huán)保志愿者活動(dòng)、社區(qū)公益勞動(dòng)。
參與社會(huì)實(shí)踐的班級(jí)和個(gè)人,必須注意自身形象,認(rèn)真參加活動(dòng),為學(xué)校和個(gè)人樹立良好的社會(huì)形象。
四、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)、表彰
1、各位同學(xué)要認(rèn)真填寫__年寒假社會(huì)實(shí)踐表,并以書面形式做好總結(jié)并附帶證明材料。
2、2月12日至2月18日各班團(tuán)支部要根據(jù)方案內(nèi)容及個(gè)人寒假活動(dòng)情況報(bào)告表內(nèi)容和實(shí)際表現(xiàn),進(jìn)行總結(jié)評(píng)比,評(píng)出班級(jí)寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人(占本班總?cè)藬?shù)10%)
門店拜訪和管理是一個(gè)銷售代表最日常的工作,也是最具有生產(chǎn)力的工作。規(guī)范執(zhí)行這42個(gè)動(dòng)作,將使銷售代表的技能得到最大程度的提高。
從我入行那天起,老板就告訴我:“分銷、陳列、銷售、收款是一個(gè)銷售人員的天賦使命,是一個(gè)銷售人員做夢(mèng)都要背得出的‘’?!?/p>
我見過(guò)不少自稱“鐵軍”、“突擊隊(duì)”的人,但是,我絲毫看不出他們的“鐵”體現(xiàn)在哪里,“突擊”能力表現(xiàn)在哪里。銷售的確需要一些口號(hào)激勵(lì),但更需要在每一個(gè)環(huán)節(jié)上的執(zhí)著和專注,只有這樣,才能徹底擊潰競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,成就一支超一流的銷售團(tuán)隊(duì)。
準(zhǔn)備工作
如果你以為銷售工作是從進(jìn)門店開始,那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。戰(zhàn)士上陣打仗前一定會(huì)檢查自己的武器彈藥,銷售代表也是一樣的,出發(fā)前要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
動(dòng)作1:確定路線,按照確定的路線拜訪客戶
這項(xiàng)工作通常要使用的工具是《跑店路線安排》和《地略圖》?!杜艿曷肪€安排》是用來(lái)填寫一周的固定拜訪路線的,《地略圖》則是顯示各個(gè)門店的地理位置的。按照固定路線拜訪客戶能讓客戶在固定時(shí)間看到銷售代表成為一種習(xí)慣,這種習(xí)慣對(duì)于門店安全庫(kù)存的準(zhǔn)備也是大有好處的。
動(dòng)作2:合理安排,要考慮地理位置和商店負(fù)責(zé)人的時(shí)間
動(dòng)作1中的地略圖就是為了合理安排跑店路線。除此之外,商店負(fù)責(zé)人的工作時(shí)間也需要考慮。如果這個(gè)門店有駐店促銷人員,那么他們的工作時(shí)間我們也要考慮。如果我們有新品需要分銷、陳列需要改進(jìn),這些都要在商店負(fù)責(zé)人的工作時(shí)間內(nèi)和他們進(jìn)行協(xié)商。了解他們的工作時(shí)間也是在設(shè)計(jì)拜訪路線時(shí)的一項(xiàng)重要工作。
動(dòng)作3:電話預(yù)約,避免負(fù)責(zé)人不在
簡(jiǎn)單的理貨和陳列工作不一定需要負(fù)責(zé)人在場(chǎng),但如果要和商店進(jìn)行促銷活動(dòng)的談判,那就必須確保負(fù)責(zé)人在場(chǎng)。光了解負(fù)責(zé)人的工作時(shí)間是不夠的(因?yàn)榭赡艹霈F(xiàn)調(diào)休、病假等意外情況),你還需要事先電話預(yù)約。這個(gè)動(dòng)作一是確認(rèn)時(shí)間,二是表示對(duì)對(duì)方的尊重。
動(dòng)作4:設(shè)定拜訪目標(biāo)
有目的地跑店是一個(gè)銷售代表良好工作習(xí)慣的表現(xiàn)。我們不是在“逛”商店,而是到商店工作。所以,拜訪前要帶好上次的拜訪記錄和陳列進(jìn)度表(這些內(nèi)容體現(xiàn)在后面會(huì)談到的客戶拜訪卡上),并且明確這次的拜訪目標(biāo)。你的目標(biāo)是要分銷新的SKU,還是增加陳列面?這些都要在拜訪前明確。
目標(biāo)設(shè)定還需要明確最高目標(biāo)和最低目標(biāo)。談判是一個(gè)討價(jià)還價(jià)的過(guò)程,你所得到的經(jīng)常會(huì)低于你所提出的,如果不懂得設(shè)定目標(biāo),就無(wú)法去評(píng)估究竟是做了一個(gè)成功的談判還是失敗的談判。
在明確了拜訪路線和拜訪目標(biāo)之后,接下來(lái)要做的事就是準(zhǔn)備好銷售工具。
動(dòng)作5:根據(jù)目標(biāo)準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)墓ぞ吆蛿?shù)據(jù)
根據(jù)拜訪目標(biāo),你要帶好隨身攜帶的工具和數(shù)據(jù)。如果是一個(gè)新的促銷活動(dòng),你就要檢查是否帶足了這個(gè)促銷活動(dòng)所需的POP、陳列道具,促銷小姐托你帶到門店去的促銷品有沒有忘記;如果是分銷新的產(chǎn)品,你要檢查有沒有帶上樣品、新產(chǎn)品的介紹或者是宣傳單頁(yè)。
如果你的目標(biāo)是擴(kuò)大陳列面,你就要帶上銷售數(shù)據(jù)。通常強(qiáng)勢(shì)品牌擴(kuò)大陳列面――對(duì)于固定貨架來(lái)講就是擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的空間――的手法是通過(guò)計(jì)算自己品牌陳列面的增長(zhǎng)為商店所帶來(lái)的利潤(rùn)。而弱勢(shì)品牌的做法恰恰相反――利用提供專柜費(fèi)、陳列費(fèi)等方式來(lái)反擊強(qiáng)勢(shì)品牌。而商店,無(wú)非是在銷量×毛利率、陳列費(fèi)之間衡量究竟是擴(kuò)大還是縮小某個(gè)品牌的陳列面。
動(dòng)作6:帶齊銷售資料
現(xiàn)在,你要開始檢查你的銷售包了。你的銷售包外面印著公司的LOGO,這是每一位銷售代表所要珍惜的公司榮譽(yù),我們是為了這個(gè)品牌而戰(zhàn)的。看看你的銷售包是否保持了清潔。記住,銷售包的形象是你個(gè)人形象的組成部分,更代表了公司的形象。
銷售包內(nèi)部的物件:
《銷售代表跑店路線安排》:你要檢查的是,今天是否按照計(jì)劃執(zhí)行了跑店線路。
價(jià)格表和建議定貨單:價(jià)格表是指給門店的價(jià)格,千萬(wàn)不要把給經(jīng)銷商的價(jià)格表給了門店。建議定貨單則是指門店的要貨記錄。
客戶拜訪卡:客戶拜訪卡就是一個(gè)銷售代表的武器。它涵蓋了一個(gè)門店的進(jìn)銷存、陳列和促銷活動(dòng)等的信息記錄。詳見表2。
公司庫(kù)存:出門前不要忘記帶上公司的庫(kù)存表或者你所負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商的庫(kù)存表,如果某些產(chǎn)品出現(xiàn)斷貨,你就需要對(duì)門店解釋。如果不對(duì)公司庫(kù)存進(jìn)行了解,就很容易出現(xiàn)胡亂定貨的情況,導(dǎo)致對(duì)門店定單滿足率的降低。
定單:當(dāng)然,做銷售的必須保證有足夠的定單。
發(fā)票:如果這次需要和門店結(jié)賬,你就必須帶好發(fā)票和銷貨清單。
POP:銷售代表要注意的是,門店的POP需要及時(shí)更新,因?yàn)槊總€(gè)促銷周期或者是新產(chǎn)品上市期間,都有不同的推廣和促銷重點(diǎn),POP要配合這一變化。因此,銷售包里的POP應(yīng)該是最新的,以便門店及時(shí)更新。
各種文具:再檢查一下,你是否有足夠的用來(lái)張貼POP或者特價(jià)標(biāo)簽的雙面膠,是否有清潔的用來(lái)擦拭產(chǎn)品和貨架的抹布。另外,還不要忘記帶上你的筆、筆記本、名片、剪刀和計(jì)算器。一個(gè)都不能少!
好了,你已經(jīng)準(zhǔn)備充分了,現(xiàn)在,打點(diǎn)起精神,出發(fā)!
自我介紹
動(dòng)作7:注意儀容儀表
跑店的銷售代表通常不穿西裝,但是,你的儀容儀表必須做到整潔。如果公司有統(tǒng)一的工裝,那么你就穿工裝;如果沒有,你也不能降低對(duì)整潔的要求。
記住一點(diǎn),整潔的穿戴僅僅是一方面,你還要做到面帶微笑,表現(xiàn)出親和力。微笑能拉近和客戶的距離,也能給人留下好的印象。
動(dòng)作8:找到關(guān)鍵人物
如果你今天的工作需要和商店的人打交道,那你就要首先找到那些真正能做決策的人。記住,表現(xiàn)出你的自信,你的自信會(huì)感染客戶。
動(dòng)作9:介紹自己
如果是一家新店,或者你剛剛開始銷售業(yè)務(wù),就需要主動(dòng)向其負(fù)責(zé)人介紹自己、介紹公司以及交換名片。記住,門店的負(fù)責(zé)人可能記不住你的名字,但是對(duì)一個(gè)優(yōu)秀銷售代表的最起碼要求是別人能記住你所工作的公司的品牌。我再次強(qiáng)調(diào)一下,品牌就是一個(gè)銷售代表的榮譽(yù)。每一位優(yōu)秀的銷售代表,他的名字就是他為之工作的品牌。我們要捍衛(wèi)我們的品牌,就像捍衛(wèi)我們自己的榮譽(yù)。
好了,現(xiàn)在正式開始進(jìn)入門店內(nèi)的各項(xiàng)操作。
觀察商店
動(dòng)作10:店內(nèi)觀察
建議大家從主通道逐漸走近自己的產(chǎn)品陳列區(qū)。當(dāng)然你可以走捷徑,但你要知道大多數(shù)消費(fèi)者通常不是如此。
首先,你要了解的是店內(nèi)的經(jīng)營(yíng)狀況。在過(guò)去的一年半時(shí)間內(nèi),中國(guó)至少有150家大型連鎖超市倒閉,商超的信用安全問題已經(jīng)是個(gè)必須提到議事日程的話題,而對(duì)門店的信用控制首先要從銷售代表做起。盡管有不少一夜之間倒閉的超市,但更多的超市倒閉前是有征兆的:陳列面稀稀拉拉、強(qiáng)勢(shì)品牌斷貨、生鮮柜臺(tái)幾乎見底(生鮮產(chǎn)品幾乎都需要現(xiàn)款)、在炎熱的夏天堆地上擺放的不是飲料而是保健品,這都是一個(gè)超市倒閉前的敗相。
但如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手陳列面擺放豐滿,你的經(jīng)銷商卻對(duì)你說(shuō)超市信用有問題,你就需要打個(gè)問號(hào)了,是他們資金不夠做不了超市?還是他的業(yè)務(wù)員結(jié)款能力有問題?
動(dòng)作11:留意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最近又干了點(diǎn)什么:做主題堆地了?買專柜貨架了?上了郵報(bào)?它們的陳列面是縮小還是擴(kuò)大了?把它們統(tǒng)統(tǒng)記錄下來(lái),向你的上司匯報(bào),以便在第一時(shí)間做出反應(yīng),伺機(jī)打擊它們。
動(dòng)作12:查看自己的產(chǎn)品
我們的各個(gè)系列產(chǎn)品是否達(dá)到了公司所要求的分銷標(biāo)準(zhǔn)?如果沒有,就要考慮你的分銷計(jì)劃。
我們的陳列是否達(dá)標(biāo)?如果沒有,也做一下你的陳列改善計(jì)劃。
我們是否做到了區(qū)域化陳列?記住,區(qū)域化陳列可以最大程度地發(fā)揮導(dǎo)購(gòu)效能,能更多地提高我們的銷售額。
我們的陳列位置如何?是否在人流量最大的地方,或者擺放在了黃金陳列貨架上?
再看一下價(jià)格標(biāo)簽,超市的價(jià)格有沒有按照公司的要求執(zhí)行?便宜還是貴了?促銷價(jià)格有沒有到位?承諾的價(jià)格變動(dòng)是否已經(jīng)得到了執(zhí)行?
再觀察一下我們?cè)谏痰陜?nèi)使用的POP、折頁(yè)、卡片或者是跳跳卡、插牌是否過(guò)期或者是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手損壞了。不要?dú)鈶嵱诟?jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)這些物品的損壞,我們重新做好它就是了。不斷地重復(fù)這些銷售的基本動(dòng)作,就是一個(gè)銷售代表的生活。
動(dòng)作13:做好FIFO
我們有多少產(chǎn)品是因?yàn)闆]有做”先進(jìn)先出(FIFO)”而在門店里變成過(guò)期貨的?記住,斷貨和不做“先進(jìn)先出”對(duì)銷售代表而言,都是不可饒恕的錯(cuò)誤,都是對(duì)我們光榮的“銷售代表”的稱呼的最大侮辱。養(yǎng)成習(xí)慣,依次把日期舊的產(chǎn)品擺放在貨架前面,把新鮮的產(chǎn)品放后面,先進(jìn)先出。
你還要注意檢查貨架和庫(kù)房的產(chǎn)品是否有臨期品或者是過(guò)期的,對(duì)這些產(chǎn)品,要記住及時(shí)撤下貨架,或者對(duì)臨期品做一些促銷以便及時(shí)清庫(kù)。
動(dòng)作14:記錄庫(kù)存
使用《客戶拜訪卡》記錄每一個(gè)SKU的庫(kù)存并記錄下它們的新鮮度。
動(dòng)作15:計(jì)算定貨
利用安全庫(kù)存原則計(jì)算定貨。
動(dòng)作16:查看儲(chǔ)存條件
店內(nèi)或者庫(kù)房的儲(chǔ)存條件是否已達(dá)到公司的要求?一些需要冷藏或者是保溫的產(chǎn)品不同于普通商品的儲(chǔ)存,如果沒有達(dá)到儲(chǔ)存條件,要立刻進(jìn)行改正。
觀察完這些內(nèi)容,就可以進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)了。
整理貨架
動(dòng)作17:理貨要提前征得商店同意
店內(nèi)的負(fù)責(zé)人當(dāng)然有權(quán)對(duì)陳列做出調(diào)整,但是你也不要小瞧了那些商店里的“小人物”――理貨組長(zhǎng)、領(lǐng)班,這些人對(duì)你的陳列位置也經(jīng)常會(huì)有決定權(quán)的,所以,平時(shí)的客情關(guān)系是相當(dāng)重要的。但是要注意客情關(guān)系不是靠吃飯喝酒培養(yǎng)起來(lái)的,這樣做的人通常是給了錢還要被人說(shuō)成是“傻冒”的人。
客情關(guān)系需要頻繁的拜訪,需要感情溝通。盤存日、貨架調(diào)整日通常是改動(dòng)貨架位置最好的時(shí)間。中國(guó)人講見面三分情,更何況,盤存和貨架調(diào)整通常都是在深夜進(jìn)行的,有些甚至一直要干到清晨。所有的優(yōu)秀銷售代表都參與這些工作,你做過(guò)沒有?你知道為什么你的酒肉茶飯比不上人家的客情了吧?
送些禮物當(dāng)然也是必要的,但是不要觸及道德和法律底線,商業(yè)行賄永遠(yuǎn)都不會(huì)有好下場(chǎng),也不會(huì)讓你得到尊重。
動(dòng)作18:找好位置
客流量大、明顯的位置肯定就是好位置。圖1、圖2分別是以寬度和高度作為參照的最佳貨架位置及對(duì)應(yīng)銷售指標(biāo)。
動(dòng)作19:保持貨架占有率
你不僅要獲得一個(gè)好位置,還需要保證你的貨架占有率。最低不能低于在門店的銷售占比。作為強(qiáng)勢(shì)品牌,你需要占據(jù)最大的貨架空間;作為弱勢(shì)品牌,你的陳列原則就是要緊緊盯住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,跟著它陳列,因?yàn)樗漠a(chǎn)品貨架前的客流量通常是最大的。這種牛皮糖式的做法叫做“跟隨戰(zhàn)術(shù)”。
動(dòng)作20:做好貨架管理
記住,最好的位置一定要擺放最好賣的產(chǎn)品,或者擺放當(dāng)季的促銷或主推產(chǎn)品。并且,你必須保持貨架上貨物的豐滿,保持有足夠的貨量。經(jīng)驗(yàn)表明,豐滿的貨架陳列比欠豐滿的陳列有著更多的銷量。
動(dòng)作21:區(qū)域化陳列
把我們的品牌集中擺放!把我們的口味集中擺放!把我們的規(guī)格集中擺放!
每一個(gè)系列的產(chǎn)品要盡可能擺放在一起。只有這樣才能最大程度地提高銷售效率??熹N品種的陳列面應(yīng)該是普通產(chǎn)品陳列面的2~3倍。如果1個(gè)陳列面的銷量是100的話,2個(gè)陳列面的的銷量就是123,3個(gè)陳列面是140,4個(gè)陳列面就是154!
動(dòng)作22:店內(nèi)價(jià)格管理
在理貨的過(guò)程中如果變動(dòng)了擺放位置,千萬(wàn)記得將價(jià)格標(biāo)簽進(jìn)行同步調(diào)整。所有的產(chǎn)品要保證有相應(yīng)的價(jià)格標(biāo)簽,價(jià)格標(biāo)簽要反映準(zhǔn)確的價(jià)格,并且要做到清晰醒目。
對(duì)于價(jià)格標(biāo)簽上有商店內(nèi)碼的門店,你要記錄下這個(gè)信息。你在門店內(nèi)一般是不能用產(chǎn)品的條形碼定貨的,有效的定貨符號(hào)是門店的內(nèi)碼。
動(dòng)作23:合理使用宣傳品
哪些是你日常要使用的宣傳品?海報(bào)、掛旗、粘貼、插卡、KT板、飄吊物、專用陳列柜、專用堆箱、收銀臺(tái)貨架、熱點(diǎn)貨架、店內(nèi)促銷臺(tái)……這些都是你的宣傳品。宣傳品+陳列是單獨(dú)陳列銷量的1.8倍。
你要使用最新的宣傳品,不同的品牌要選擇對(duì)應(yīng)的宣傳品并且定期更新。把宣傳品布置在最能吸引消費(fèi)者的地方,以便吸引消費(fèi)者的注意。
動(dòng)作24:做促銷陳列
前面講了普通貨架的陳列,如果可能,盡可能在商店內(nèi)多做促銷陳列。促銷陳列能為我們的銷量帶來(lái)以下的好處:
落地陳列 +142%
落地陳列+海報(bào) +160%
落地陳列+海報(bào)+特價(jià)卡
(僅特價(jià))+183%
落地陳列+海報(bào)+特價(jià)卡
(原價(jià)與特價(jià)) +225%
動(dòng)作25:再次做好"先進(jìn)先出"
任何時(shí)候你都不要忘記,只要?jiǎng)恿岁惲校捅仨毎凑障冗M(jìn)先出的原則擺放產(chǎn)品。
動(dòng)作26:清潔產(chǎn)品
現(xiàn)在,拿出你銷售包中的抹布清潔產(chǎn)品和貨架。產(chǎn)品的清潔程度直接影響到消費(fèi)者的選購(gòu),誰(shuí)都不愿意買臟兮兮的商品,無(wú)論它的日期多么新鮮。
動(dòng)作27:補(bǔ)充產(chǎn)品
經(jīng)過(guò)一番陳列之后,你可能需要再補(bǔ)充一點(diǎn)產(chǎn)品了。記住先進(jìn)先出的原則,并盡可能擴(kuò)大陳列面。
動(dòng)作28:做好退換貨
如果有日期不適合售賣或者是破損的產(chǎn)品,請(qǐng)及時(shí)下架,并將好的產(chǎn)品補(bǔ)充上架。
動(dòng)作29:介紹利益
僅僅自己做了還不夠,你還需要向門店的工作人員講陳列會(huì)為他們帶來(lái)的好處,要讓他們相信,我們的工作是會(huì)為他們帶來(lái)銷量增長(zhǎng)的。最后,不要忘記告訴他們務(wù)必保持我們的陳列。
動(dòng)作30:與促銷員溝通
如果這個(gè)門店駐有促銷員,別忘記詢問他們最近的銷售情況――包括自己的和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷量與促銷活動(dòng)情況,并且檢查銷售報(bào)表。如果公司有信息需要傳達(dá),立刻告訴他們,并告訴他們最近的工作重點(diǎn)是什么,詢問他們有什么事情需要幫助解決。如果有什么東西是帶過(guò)來(lái)給他們的,有什么東西需要帶回公司,趕快辦。
好了,陳列和理貨的工作做完了。但是,工作并沒有就此結(jié)束,你今天到店里來(lái),有沒有什么新的工作目標(biāo)呢?下面進(jìn)入新的工作環(huán)節(jié)。
呈示目標(biāo)
動(dòng)作31:重新確定工作目標(biāo)
根據(jù)剛才在店內(nèi)的工作,你需要再次確定工作目標(biāo)。這些目標(biāo)包括:買進(jìn)新的SKU、擴(kuò)大陳列面積、進(jìn)貨、開展促銷活動(dòng)、收款、價(jià)格變動(dòng)等。
動(dòng)作32:使用你的銷售工具
利用客戶拜訪卡,你可以讓商店看到安全庫(kù)存已經(jīng)不足了,需要進(jìn)貨;利用新產(chǎn)品的宣傳資料,向商店推銷新的SKU;利用建議定貨單,告訴商店我們有更多的產(chǎn)品系列,增加它的進(jìn)貨量。
動(dòng)作33:協(xié)助門店人員定貨
新品通常需要采購(gòu)人員確定進(jìn)場(chǎng)后才能定貨。已有的產(chǎn)品則可以由門店直接下定單。有些門店內(nèi)的工作人員就可以直接下定單,有些門店則有復(fù)雜的采購(gòu)流程。圖3是某連鎖超市的定貨流程.
這個(gè)流程最長(zhǎng)可以達(dá)到9個(gè)環(huán)節(jié),運(yùn)作中非常容易出錯(cuò)。銷售代表不僅要在門店內(nèi)協(xié)助商店的人下定單,也要透徹地了解整個(gè)定單流程,追蹤各個(gè)環(huán)節(jié),以免因?yàn)榄h(huán)節(jié)運(yùn)作不力出現(xiàn)斷貨。
動(dòng)作34:運(yùn)用你的銷售技巧說(shuō)服關(guān)鍵人物
要達(dá)成銷售目標(biāo)――比如做一個(gè)促銷活動(dòng)、分銷新品等――不是一件容易的事情。因此,你需要運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧與商店周旋。不要把客戶的拒絕當(dāng)作最終答案,一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表永遠(yuǎn)都要發(fā)現(xiàn)拒絕背后的問題。
運(yùn)用開放式問題,找到客戶的需要。
在客戶有異議的時(shí)候,保持冷靜。
仔細(xì)聆聽客戶的問題,了解清楚。
對(duì)客戶說(shuō):“我認(rèn)為您的意思是……”表示認(rèn)同。
重復(fù)客戶的問題,并且問他是否還有其他異議,這樣的做法是為了限制他的問題。
闡述我們的利益,克服異議,并且要及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的購(gòu)買信號(hào),及時(shí)達(dá)成交易。
銷售技巧是一個(gè)銷售代表的基本功,但并非是本文的重點(diǎn),圖4是銷售工作的一般流程:
好了,經(jīng)過(guò)這些工作,你的銷售目標(biāo)達(dá)成了。那么,還有什么工作落下了呢?別忘了再檢查一遍你在店內(nèi)要做的一些行政工作。
行政工作
動(dòng)作35:檢查是否準(zhǔn)確完整地填寫了客戶拜訪卡
每個(gè)系列的產(chǎn)品、每個(gè)陳列方式你是否都已經(jīng)記錄在了客戶拜訪卡上?記住,這張卡是公司所有內(nèi)部數(shù)據(jù)的來(lái)源。
動(dòng)作36:收款工作
如果今天你的工作中有收款這個(gè)項(xiàng)目,請(qǐng)仔細(xì)保存好你所收到的支票,放入支票夾中,避免丟失。
按照你的跑店路線圖,按照我上面所說(shuō)的步驟,你做完了一天的拜訪工作。但是,你的工作完了嗎?別忘記,回到辦公室,你還有最后的一些工作!
動(dòng)作37:處理定單
回到辦公室后,根據(jù)你今天的工作內(nèi)容,立刻處理完你的定單,傳給經(jīng)銷商,或者是給自己公司內(nèi)部的打單員。
動(dòng)作38:上繳收款
立刻將你的收款繳給公司并且認(rèn)真記錄。收款絕對(duì)不能過(guò)夜。
動(dòng)作39:整理客戶拜訪卡
整理好你今天的客戶拜訪卡,如有填寫潦草的地方,請(qǐng)?jiān)诹硗庖粡埿卤砀裆现匦轮`寫并且放在固定的地方??蛻舭菰L卡的存放處是不能上鎖的,任何時(shí)候都需要接受上司或者是公司的檢查。
動(dòng)作40:填寫銷售/回款報(bào)告
認(rèn)真填寫當(dāng)天的銷售和回款記錄,并放在固定的地方存檔,同樣不要上鎖。
動(dòng)作41:填寫工作計(jì)劃
如果這一天是星期五,請(qǐng)認(rèn)真填寫下周的工作計(jì)劃。雖然下周可能和這一周一樣跑的是固定的工作路線,但是下周你的上司是不是又安排了新的工作、新的促銷活動(dòng)、新的產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)呢?
動(dòng)作42:準(zhǔn)備下一天的工作
現(xiàn)在,忙碌的一天即將結(jié)束了。在這之前,請(qǐng)準(zhǔn)備好明天訪店前要準(zhǔn)備好的一些東西,問一下你的上司明天有沒有新的工作指示。拿出筆記本記錄下來(lái),這個(gè)工作日就到此結(jié)束了。