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藥劑科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作

前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇藥劑科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

藥劑科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作

藥劑科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文第1篇

他社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的管理工作有所幫助。

關(guān)鍵詞:社區(qū)衛(wèi)生 患者 滿意度

按照《城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險住院定點醫(yī)療機構(gòu)管理暫行辦法》的規(guī)定,病人有權(quán)為自己選擇定點醫(yī)療機構(gòu)。醫(yī)療機構(gòu)要贏得市場,獲得生存,最重要的是贏得病人。近幾年政府非常重視社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的發(fā)展,從政策上提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就診的報銷比例,從硬件投入上為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進行了標(biāo)準(zhǔn)化裝修改造,從宣傳上鼓勵百姓到社區(qū)就診。社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)面臨著機遇和挑戰(zhàn),我們逐漸認識到,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的中心不是病癥,而是病人。公眾的滿意度,是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的核心價值。

公眾滿意度的概念來源于顧客滿意度,Philip koller 認為滿意( 顧客滿意度) 是指一個人通過對一個產(chǎn)品的可感知效果與他的期望所比較后,所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。ISO/DIS 9000 認為顧客滿意度是顧客對某一事項已滿足其需求和期望的程度的意見。由此,公眾滿意度是公眾消費公共產(chǎn)品或服務(wù)之前的預(yù)期效用與消費后的實際體驗的差距的認知 [1] 。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)公眾滿意度被認為是公眾消費社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)之前的預(yù)期效用與消費后的實際體驗的差距認知。這種滿意會形成一種持續(xù)性的態(tài)度,形成公眾對社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)信任的心理和再次選擇的行為。

羊坊店社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(以下簡稱“中心”)緊密圍繞“以病人為中心”,不斷提升服務(wù)水平。為有效評估工作開展效果,加強中心內(nèi)部的績效考核,提高醫(yī)療服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,充分發(fā)揮醫(yī)療服務(wù)體系的作用,促進醫(yī)療服務(wù)更好地滿足公眾需求,中心通過患者(居民)滿意度測評問卷調(diào)查研究的方式深入系統(tǒng)地分析中心的服務(wù)效果。通過調(diào)查研究,評估中心的服務(wù)現(xiàn)狀,提出今后工作改進策略,為中心發(fā)展繪制“精確地圖”,為科學(xué)監(jiān)督、管理各科室服務(wù)工作提供依據(jù)。

一、調(diào)查研究設(shè)計

(一)研究內(nèi)容

圍繞研究目的,參照2009年建立的醫(yī)療服務(wù)綜合評價指數(shù)框架,設(shè)定中心醫(yī)療服務(wù)綜合評價內(nèi)容為“醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度,醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平,提供服務(wù)及用藥時與您的溝通情況,醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況,對本次就診的總體評價”五項內(nèi)容,并設(shè)立意見和建議填寫,便于采集對中心的意見和建議。

(二)研究方法與實施

研究方法。本次調(diào)查研究通過問卷調(diào)查方法,將“醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度,醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平,提供服務(wù)及用藥時與您的溝通情況,醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況,對本次就診的總體評價”以題目的形式體現(xiàn)在問卷中,作為數(shù)據(jù)采集的工具。在執(zhí)行過程中,將到中心就診的患者采取現(xiàn)場攔截的方式,對公眾展開調(diào)研。最后,通過系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析,構(gòu)建醫(yī)療服務(wù)綜合評價指數(shù),以展現(xiàn)中心各科室服務(wù)工作的現(xiàn)狀和水平;并從醫(yī)療行為和態(tài)度,醫(yī)療服務(wù)效果,行風(fēng)建設(shè)以及公眾意見和建議四個角度對各公共機構(gòu)服務(wù)進行全面深入研究,從而提出進一步提升中心服務(wù)水平的策略建議。

組織與實施。本次調(diào)研的主要目的是對中心衛(wèi)生服務(wù)工作從患者滿意評價角度進行考核評估,因此,中心共有全科門診、醫(yī)技科、藥劑科、收費處、預(yù)防保健科、門診護理組、口腔科、中醫(yī)科、老年病房、黃亭子站、蓮花站、吳家村站共12個科室作為研究總體。中心每個季度進行1次問卷調(diào)查,2014年共調(diào)查4次,每次調(diào)查隨機發(fā)放問卷120份,全年總計發(fā)放問卷480份,回收問卷480份。

二、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)滿意度指數(shù)分析

(一)服務(wù)態(tài)度滿意度評價分析

服務(wù)態(tài)度主要包括:主動熱情,病人至上;耐心周到,體貼入微;服務(wù)禮貌,舉止文雅;服務(wù)規(guī)范,迅速準(zhǔn)確。良好的服務(wù)態(tài)度有助于形成好的醫(yī)患關(guān)系,增強患者的依從性,從而有利于疾病的治療。中心各科室服務(wù)態(tài)度情況如圖2-1所示,整體偏低,有待改進。從具體表現(xiàn)來看,三個社區(qū)站最高,收費處、藥劑科、口腔科最低。根據(jù)意見和建議分析,三個社區(qū)站服務(wù)人群相對固定,與患者建立了良好的醫(yī)患關(guān)系,因此對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度認可度高。其他科室應(yīng)在細心、耐心的服務(wù)上下功夫。

(二)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平滿意度評價分析

吸引病人到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)就診的核心是提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)水平[2]。“看病難”主要指到三級醫(yī)院就診難,大醫(yī)院就診人數(shù)逐年提升,每天人滿為患;而在某些社區(qū)衛(wèi)生中心,病人卻寥寥無幾。為何大家愿意舍近求遠來到大醫(yī)院就診?許多病人認為大醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平遠高于社區(qū)衛(wèi)生中心。緩解大醫(yī)院的看病難,關(guān)鍵在于提高基層醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)水平,從而分流一些病患。中心各科室醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)水平情況如圖2-2所示,整體評價偏低,有待改進。從具體表現(xiàn)來看,三個社區(qū)站最高,門診護理組、預(yù)防保健科、藥劑科最低。根據(jù)意見和建議分析,門診護理組患者多為老年人、預(yù)防保健科服務(wù)對象多為嬰幼兒,對醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平要求更高,需要醫(yī)務(wù)人員對自身業(yè)務(wù)水平更加精益求精。

(三)提供服務(wù)及用藥時與患者溝通情況滿意度評價分析

溝通是中心軟件建設(shè)的一項重要內(nèi)容,中心非常重視。良好的醫(yī)患關(guān)系是通過溝通并在治療的實施中逐步形成的,所以中心一直教育醫(yī)務(wù)人員理解和尊重患者,鼓勵大家進行換位思考[3],體會患者所承受的痛苦和巨大的精神和經(jīng)濟壓力,在接診患者時,醫(yī)生應(yīng)態(tài)度誠懇,平易近人,認真地傾聽他們對疾病的描述,并針對性地提問,耐心地解答。良好的醫(yī)患關(guān)系是解決醫(yī)患糾紛的前提,對提升患者滿意度、維護醫(yī)療秩序具有重要意義。中心各科室與患者溝通情況如圖2-3所示,整體偏低,有待改進。從具體表現(xiàn)來看,三個社區(qū)站最高,收費處、預(yù)防保健科、醫(yī)技科最低。根據(jù)意見和建議分析,社區(qū)站醫(yī)務(wù)人員與患者關(guān)系緊密,溝通多,交流順暢。后邊科室溝通少,需要提高。

(四)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況滿意度評價分析

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)就是醫(yī)護人員應(yīng)有的職業(yè)道德和工作作風(fēng)。中心要求職工尊重患者,對患者負責(zé),醫(yī)療行為自始至終認真、規(guī)范。堅持不懈的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,可以潛移默化地影響和改變醫(yī)務(wù)人員的行為,使醫(yī)務(wù)人員的道德水平得到提升,既營造了和諧的醫(yī)患關(guān)系又促進了中心的精神文明建設(shè)。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不單純是一個行業(yè)作風(fēng)建設(shè)問題,又是黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗的一件大事。中心各科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況如圖2-4所示,整體偏低,有待改進。從具體表現(xiàn)來看,三個社區(qū)站最高,藥劑科、全科門診、預(yù)防保健科最低。

(五)滿意度評價總體情況分析

總體評價是患者最直觀的感知,是對服務(wù)效果的直接反應(yīng),是中心服務(wù)情況的全部反應(yīng)。從滿意度評價的總體情況看整體還是偏低的,服務(wù)效果有待改進。如圖2-5所示,從具體表現(xiàn)來看,三個社區(qū)站滿意度最高,中醫(yī)科、口腔科、預(yù)防保健科最低。經(jīng)分析,三個社區(qū)站在醫(yī)患關(guān)系上處理的最好,獲得了患者的認可、理解和包容。因此,三個社區(qū)站各項滿意度評價都比較高。其他科室應(yīng)當(dāng)在這方面向三個社區(qū)站學(xué)習(xí),根據(jù)自身實際情況,揚長避短,提高自身的滿意度。

三、中心服務(wù)水平提升策略分析

患者的滿意度取決于兩個方面:一方面是治療效果的好壞;另一方面是患者看病時的主觀感受。治療效果與醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平、醫(yī)療檢查設(shè)備的實用性和適宜藥品的多樣性等等有關(guān)。患者的主觀感受與就診環(huán)境的舒適性、就醫(yī)流程的順暢性、與醫(yī)務(wù)人員的溝通和醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等等息息相關(guān)。

(一)改進服務(wù)態(tài)度

調(diào)查結(jié)果顯示:中心職工還有存在讓就診患者不滿意的情況。行為是思想活動的外在表現(xiàn),說明中心職工在思想上還未能完全形成以“病人為中心,提供人性化服務(wù)”的理念。要加大對中心職工思想的教育,通過灌輸-轉(zhuǎn)換-提升的方式,提升中心職工思想意識,從而改進服務(wù)態(tài)度,對患者予以重視,注重換位思考,注重情感投入,提高患者的滿意度。

(二)提升醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平

提升患者到中心就醫(yī)的關(guān)鍵還是醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平。調(diào)查顯示患者不來中心就診主要原因是醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平不高,對全科醫(yī)生缺乏一定的信任。經(jīng)調(diào)查分析,中心職工學(xué)歷層次較低,診療技術(shù)薄弱,由于日?;颊咧饕际浅R姴?、多發(fā)病職工也缺乏提升技術(shù)的動力。中心要不斷引進人才,有規(guī)劃地對現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員進行培訓(xùn),加強與三級醫(yī)院的交流學(xué)習(xí),提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平,提升醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)技術(shù)的動力。

(三)加強與患者溝通

到中心就診的患者多數(shù)為老年人,他們更多的是希望得到中心醫(yī)務(wù)人員的重視、關(guān)心。由于醫(yī)療工作是一項復(fù)雜的專業(yè)性很強的工作,很多患者對此不了解,患者希望獲得更多的治療、預(yù)防、處理知識。信息的不對稱容易導(dǎo)致一定的矛盾。因此,醫(yī)務(wù)人員要加強與患者的溝通,通過對患者提供溫馨、細心、耐心的服務(wù)贏得患者的尊重和認同,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,提高患者的滿意度。

(四)加大社區(qū)用藥品種

調(diào)查中患者提出的意見建議主要是“藥品少,不全,不如世紀壇醫(yī)院”。分析原因有四個:一是世紀壇醫(yī)院是三級甲等,而社區(qū)服務(wù)中心和社區(qū)站是一級醫(yī)院,政策上用藥是按醫(yī)院級別進行限制的,中心無力改變;二是社區(qū)用藥采用區(qū)縣招標(biāo)制度,未能中標(biāo)的藥無法進入中心;三是中心采購一些中標(biāo)藥品時老是缺藥,中心不能引進;四是中心藥房面積有限,不能像大醫(yī)院一樣庫存大量品種的藥品。結(jié)合以上四個原因,中心一是從政策層面進行呼吁增加中心和站的用藥品種,另外就是中心從硬件上增大藥房面積,增加藥品的庫存。

(五)改進社區(qū)環(huán)境和流程

就醫(yī)環(huán)境包括就診場所、候診環(huán)境、服務(wù)窗口數(shù)量、服務(wù)人員等方面,建設(shè)以及改善就診環(huán)境最重要的在于盡全力簡化患者的就診流程[4]。調(diào)查中有患者提出“中心環(huán)境差、效率差”的問題。分析原因發(fā)現(xiàn):一是是中心屬于老樓,面積窄、環(huán)境差;二是部分科室布局不合理,例如全科門診在一層,輸液室在三層,這會導(dǎo)致患者在輸液過程中出現(xiàn)輸液反應(yīng)時影響急救速度;三是檢驗科抽血時間只在每周一、周四,工作效率差。鑒于以上原因,中心下一步應(yīng)當(dāng)逐漸對中心就醫(yī)環(huán)境進行改造,為患者營造一個舒適的就醫(yī)環(huán)境,另外對門診輸液室進行流程再造,提高醫(yī)療質(zhì)量,三是檢驗科新建抽血室,由每周一、四抽血改進到每一至五都可以抽血,滿足患者的需要。

(六)增加社區(qū)站周六日及節(jié)假日門診服務(wù)

調(diào)查中有患者提出“社區(qū)站上就診時間是周一至周五,周六日和節(jié)日休假息,非常不方便”問題。患者提出周六、日和節(jié)假日不開診,確實看病、輸液都非常不方便,連續(xù)輸液的患者只能去別的醫(yī)院繼續(xù)輸,特別是年齡大行動不便的患者去一趟遠處醫(yī)院需要家人陪同,這影響患者對社區(qū)站的滿意度。經(jīng)分析中心為社區(qū)站配比的人員太少,現(xiàn)有人員編制共四人,一名醫(yī)生、一名收費取藥人員、二名護士,人員緊張無休,因此無法在周六日和節(jié)假日開診。中心下一步可以增加社區(qū)站的人員編制和人數(shù),提供周六日及節(jié)假日服務(wù),增加社區(qū)站患者的滿意度。

四、結(jié)束語

患者滿意度是測量醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的一個良好指標(biāo),有利于醫(yī)院根據(jù)測評結(jié)果改善醫(yī)療護理服務(wù),從而促進病人滿意[5]。中心管理層一真從硬件投入和軟件建設(shè)上加大對中心改造,但是從本次調(diào)查研究來看,中心的努力與患者的要求還有一定的差距,這就是中心今后工作的動力。下一步,中心將從改進服務(wù)態(tài)度、提升醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平、加強與患者的溝通、加大社區(qū)用藥品種、改進社區(qū)環(huán)境和流程和增加社區(qū)站人員編制等方面積極主動作為,為社區(qū)居民的健康而努力工作,不斷提升患者滿意度。

參考文獻:

[1] 唐行智.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)公眾滿意度現(xiàn)狀分析與思考[J].東岳論叢,2012(8).

[2]權(quán)菁,王瑞芳.上海市普陀區(qū)宜川社區(qū)居民醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求分析[J]. 中國健康教育,2004(12).

[3]胡紅林.北京佑安醫(yī)院患者滿意度調(diào)查結(jié)果分析[J]. 管理觀察,2014(25).

藥劑科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文第2篇

摘要:目的:總結(jié)藥劑科實習(xí)生的帶教工作并分享經(jīng)驗。方法:從實習(xí)基地的教學(xué)體系、教學(xué)管理制度、教學(xué)計劃和教學(xué)實施四方面的構(gòu)建與實施著手,建立規(guī)范化、合理化的帶教模式。結(jié)果:通過對帶教模式的改革,提高了教學(xué)質(zhì)量,實習(xí)生得到滿意的實習(xí)效果。

關(guān)鍵詞:藥劑科;實習(xí)生;帶教

中圖分類號:G646 文獻標(biāo)志碼:A 文章編號:1674-9324(2017)21-0035-02

我院是一所三級甲等綜合性醫(yī)院。藥劑科是集出生臨床服務(wù)、科研衛(wèi)生部、教學(xué)而且和管理為一體的服務(wù)于全院的最大的醫(yī)技科室,同時作為遵義醫(yī)學(xué)院臨床教學(xué)實習(xí)基地,每年接受藥學(xué)本、??飘厴I(yè)生的臨床實踐學(xué)習(xí)及畢業(yè)論文指導(dǎo)。藥劑科實習(xí)是學(xué)生學(xué)習(xí)計劃中的一個重要環(huán)節(jié),為學(xué)生完成在校學(xué)習(xí)后走上工作崗位提供一個直觀豐富的新課堂,也是藥學(xué)理論與實踐相結(jié)合的過程。因此,這就需要我們切實增強實習(xí)生的帶教工作,努力提高帶教質(zhì)量,增強實習(xí)效果。我們在這方面做了相應(yīng)的改革與嘗試,取得了一定的成效,現(xiàn)將我們的工作經(jīng)驗總結(jié)如下。

一、完善實習(xí)基地的教學(xué)體系和教學(xué)管理制度

“沒有規(guī)矩不成方圓”,為了使我科實習(xí)基地的帶教和管理工作規(guī)范有序地開展,增強帶教老師的責(zé)任心,提高帶教質(zhì)量,實習(xí)生順利完成實習(xí)任務(wù),實現(xiàn)“互贏”目的,藥劑科成立了實習(xí)基地教學(xué)管理小組。建立了《實習(xí)基地管理制度》和《實習(xí)生管理制度》,明確了教研室主任、教學(xué)秘書、教學(xué)組長和帶教老師的職責(zé)。通過完善這一系列的規(guī)章制度及職責(zé),切實落實管理措施,實習(xí)基地各個成員各司其職,工作有條不紊。

二、根據(jù)教學(xué)大綱制定教學(xué)計劃

實習(xí)基地根據(jù)遵義醫(yī)學(xué)院對藥學(xué)各個專業(yè)實綱的要求,結(jié)合基地實際工作,有針對性地制訂了《實習(xí)基地實綱》。學(xué)生按藥劑科實習(xí)輪崗計劃進行實習(xí)輪崗,我科輪崗部門有:門急診藥房、住院中心藥房、門診中藥房、庫房及臨床藥學(xué)室。根據(jù)各個部門的工作特點及要求,實綱也相應(yīng)不同,具體如下:

1.門急診藥房:熟悉藥房的分布;了解藥房的主要工作內(nèi)容、工作模式、各項規(guī)章制度及流程,門診自動發(fā)藥機的使用方法及藥品服務(wù)對象;嚴格掌握“四查十對”及藥師的責(zé)任;掌握特殊藥品、貴重藥品、近效期藥品的管理情況;熟悉各類處方的特點,包括普通處方、急診處方、兒科處方、品、處方等,在帶教老師的指導(dǎo)下協(xié)助藥師進行調(diào)劑;熟悉常用藥物的名稱、適應(yīng)證、規(guī)格、用法用量、不良反應(yīng)、禁忌、注意事項、藥物相互作用等。

2.住院中心藥房:除了和門急診藥房的共同點外,主要是了解單劑量擺藥及藥品服務(wù)對象;熟悉住院醫(yī)囑的審核及調(diào)劑,在帶教老師的指導(dǎo)下協(xié)助藥師進行調(diào)劑等。

3.門診中藥房:除了和門急診藥房的共同點外,要掌握中藥房的調(diào)劑規(guī)范,在帶教老師的指導(dǎo)下協(xié)助藥師進行調(diào)劑;熟悉中藥材的性狀、功效、用法、用量及常用方劑的組成及運用;掌握中藥的配伍禁忌。

4.庫房:熟悉庫房的分布;了解庫房的主要工作內(nèi)容、工作模式、各項規(guī)章制度、工作流程及藥品的服務(wù)對象;熟悉藥庫的陰涼庫、常溫庫、冷庫對溫度的要求,掌握藥品驗收入庫、保管、發(fā)放等環(huán)節(jié)的注意事項;掌握不同藥品的貯存條件,毒性藥品等特殊藥品的管理要求與方法。

5.臨床藥學(xué)室:熟悉我院臨床藥學(xué)的開展情況,了解臨床藥師的工作流程及服務(wù)對象,積極參與臨床用藥的理論總結(jié)和用藥實踐經(jīng)驗的累積;熟悉藥學(xué)文獻資料的收集、整理及藥品不良反應(yīng)上報制度;參與科室處方醫(yī)囑點評及全國抗菌藥物監(jiān)測網(wǎng)的上報等?;匾詫嵕V為依據(jù),制定了切實可行的年度實習(xí)計劃,使實習(xí)工作順利進行,學(xué)生對實習(xí)目的、實習(xí)方向和實習(xí)內(nèi)容有了更加清晰的了解。

三、教學(xué)實施

1.帶教老師的選拔。帶教老師的水平及帶教方法κ迪吧培養(yǎng)非常重要。在帶教過程中,我科實習(xí)基地帶教老師應(yīng)具備初級以上職稱,工作年滿三年以上;并具有扎實的藥學(xué)專業(yè)知識、熟練的工作技能和較好的思維能力;還要具有優(yōu)良的工作作風(fēng),愛崗敬業(yè),愛護、關(guān)心學(xué)生;具備嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度,能夠公正、客觀地評價實習(xí)生的綜合素質(zhì)和工作學(xué)習(xí)情況。通過帶教老師的言傳身教,以身作則,能夠使學(xué)生認識到藥劑科工作的重要性,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,以科學(xué)求真的態(tài)度對待藥學(xué)工作。

2.崗前培訓(xùn)。實習(xí)生按照基地下發(fā)的輪轉(zhuǎn)表嚴格執(zhí)行輪轉(zhuǎn)制度。我科各個部門根據(jù)本小組的工作特點及性質(zhì),制定相應(yīng)的崗前培訓(xùn)內(nèi)容。主要包括本部門的簡介、崗位職責(zé)及工作流程、管理制度、常見的工作注意事項、相關(guān)藥學(xué)法律法規(guī)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德的培訓(xùn)。通過嚴格的崗前培訓(xùn),使學(xué)生熟悉實習(xí)內(nèi)容,遵守紀律,端正實習(xí)態(tài)度,加強實習(xí)生的責(zé)任感,能盡快地融入到新的工作環(huán)境中。

3.定期開展講座及討論等教學(xué)活動。實習(xí)基地對藥學(xué)實習(xí)生實施一對一的帶教,這樣有利于提高實習(xí)效果。同時根據(jù)實習(xí)計劃,定期或不定期安排學(xué)術(shù)講座。由具有豐富實踐經(jīng)驗的中級職稱以上的藥師主講,使學(xué)生了解醫(yī)院藥學(xué)發(fā)展的最新動態(tài)、政策及法律法規(guī),掌握常用藥物的注意事項等。豐富學(xué)生的第二課堂,提高實習(xí)生的學(xué)習(xí)興趣,增進學(xué)習(xí)的動力,鞏固專業(yè)知識。

4.嚴格執(zhí)行實習(xí)生考勤制度。我科制訂了《實習(xí)生考勤制度》,切實加強了實習(xí)生紀律。實習(xí)生上班時間均與實習(xí)崗位上班時間一致,不安排加班、夜班。實習(xí)生請假1天以上由科室審批,3天以上由學(xué)生所在學(xué)校審批。

5.實習(xí)考核。實習(xí)生在實習(xí)點的學(xué)習(xí)任務(wù)完成后,由帶教老師為實習(xí)生填寫實習(xí)鑒定表,并評分??傇u成績(100分)包括:組織紀律(10分)、工作態(tài)度(10分)、個人儀表(10分)、學(xué)習(xí)態(tài)度(10分)、專業(yè)技術(shù)(60分)。合格后方可進入下一崗位進行實習(xí)工作。最后實習(xí)結(jié)束后,實習(xí)基地根據(jù)學(xué)生在各個部門的實習(xí)情況,填寫科室評定表,并匯總實習(xí)成績。

四、結(jié)果

以上就是我科實習(xí)基地對教學(xué)模式的改革。通過規(guī)范化、科學(xué)化的教學(xué)模式的構(gòu)建與實施,不斷總結(jié)和優(yōu)化教學(xué)方法,帶教實力得到顯著提升,學(xué)生受益匪淺,得到實習(xí)生的一致好評。但是,提高教學(xué)工作是一項繁重而艱巨的任務(wù),在今后的實習(xí)帶教中,應(yīng)該不斷思考、不斷進步,教學(xué)相長,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)人才。

參考文獻:

[1]王曉燕.藥學(xué)實習(xí)生在門診中藥房的實踐教學(xué)及管理體會[J].蛇志,2014,26(1):129-130.

[2]陳銀月.我院住院藥房實習(xí)生的帶教體會[J].教育論壇,2010,7(28):112-113.

[3]杜淑嫻.住院藥房藥學(xué)實習(xí)生帶教模式的構(gòu)建和實踐[J].中國藥房,2012,23(48).

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藥劑科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文第3篇

關(guān)鍵詞:西藥;臨床合理用藥;安全性;管理分析

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,人們的飲食機構(gòu)以及生活習(xí)慣都發(fā)生了顯著的變化,各種類型疾病的發(fā)病率也呈現(xiàn)出顯著上升的趨勢,合理用藥治療是提高患者生活質(zhì)量的重要手段之一[1]。藥劑師以及臨床醫(yī)師都要對藥物進行安全、有效、合理的使用,降低不良反應(yīng)的發(fā)生率,提高患者的治療效果,以此來確保用藥的合理性與安全性[2]。西藥在臨床治療中占據(jù)著十分重要的位置,因此加強西藥臨床用藥管理具有極強的必要性[3]。

1 資料與方法

1.1一般資料 從我院2014年10月~2016年1月收治的西藥處方中選擇出臨床用藥管理前后的西藥處方各50張,藥方的內(nèi)容主要包括單獨用藥、聯(lián)合用藥、用藥方法、用藥時間、用藥劑量以及用藥類型等內(nèi)容。

1.2方法

1.2.1西藥藥物管理 對所有藥方進行一個初步的統(tǒng)計學(xué)分析,將藥方進行以下幾種分類:國外引進藥物、國際處方類藥物、抗生素類藥物等,另外要加強工作人員的職業(yè)道德培訓(xùn),培養(yǎng)其認真工作的工作態(tài)度,樹立起良好的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德。

1.2.2人員和制度管理 醫(yī)院藥房中要建立起一套規(guī)范的藥品管理制度,其次還配備專業(yè)知識強并且經(jīng)驗豐富的工作人員,定期對藥房內(nèi)的工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),使藥劑師能夠熟練掌握各種西藥的禁忌癥和適應(yīng)癥,以便能夠更好的進行臨床治療,確保用藥的安全性。只有藥房中有一套完整的管理制度才能確保工作的順利開展,藥劑科應(yīng)該安排專門的人員對每一批入庫藥品的保質(zhì)期、數(shù)量、藥劑、批號以及種類等基本信息進行嚴格的核對與審核,一旦發(fā)現(xiàn)藥品不符合規(guī)定,則要將其立即上報給相關(guān)部門。為了防止臨床上對某些藥品濫用,藥劑科的工作人員還要對每個患者每天的用藥情況進行監(jiān)督與統(tǒng)計,以此來避免藥物的濫用。除此之外,藥劑科要建立起專門的藥物質(zhì)檢部門,培養(yǎng)出一批具有專業(yè)技能的質(zhì)控檢測人員,對醫(yī)院藥房內(nèi)的藥物進行嚴格把關(guān),避免過期藥品、不符合國家規(guī)定的藥品流入到醫(yī)院藥房中,對患者的身體健康造成危害。醫(yī)院還要對藥劑科工作人員進行職業(yè)操守以及職業(yè)道德教育。醫(yī)院還要加強醫(yī)患溝通培訓(xùn),加強醫(yī)生與患者之間的交流,使患者能夠了解自己的用藥情況。

1.2.3用藥要求 藥劑科的每位工作人員都應(yīng)該掌握藥品的藥動學(xué)反應(yīng),了解在不同的時間給藥會給患者帶來哪些不良反應(yīng),什么時候用藥才能夠讓藥物發(fā)揮出最大的藥效。要對給藥的時間以及間隔進行科學(xué)合理的安排。

1.2.4西藥的聯(lián)合用藥 如果對醫(yī)藥進行科學(xué)合理的聯(lián)用能夠有效減少不良反應(yīng)的發(fā)生,在很大程度上增強藥物的藥效,但是如果對多種西藥進行不合理的聯(lián)用則可能會降低藥物的療效,甚至出現(xiàn)藥物中毒的現(xiàn)象,對患者的生命安全構(gòu)成了嚴重的威脅,因此這要求工作人員擁有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)以及認真的工作態(tài)度,這樣才能夠確保聯(lián)合用藥的安全性。

1.3觀察指標(biāo) 對實施管理前后用藥處方的聯(lián)合用藥情況、給藥方法以及藥物濫用的情況進行對比觀察。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法 統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù),采用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS19.0處理數(shù)據(jù),計數(shù)資料用n表示,用χ2檢驗;計量資料用(x±s)表示,用t檢驗。以P

2 結(jié)果

對實施管理前后用藥處方的聯(lián)合用藥情況、給藥方法以及藥物濫用的情況進行對比分析可知(見表1),差異存在統(tǒng)計學(xué)意義(P

3 討論

西藥臨床合理用藥指的是醫(yī)務(wù)工作人員將西醫(yī)理論作為指導(dǎo),對藥物進行安全、有效、合理、經(jīng)濟的使用。眾所周知的是因為生產(chǎn)廠家的不同,因此同一種藥物的用量與用法也會存在一定的差異性,禁忌癥與適應(yīng)癥也會存在很大的差別。除此之外,藥房中經(jīng)常會保存著大量的藥品,因此工作人員應(yīng)該認真記錄有效期在6個月之內(nèi)的藥品,并對其進行嚴格的審查,及時通知醫(yī)院的相關(guān)部門進行停藥處理,要將保質(zhì)期在3個月以內(nèi)的藥品進行退庫清理。

本研究結(jié)果得知,藥物用法用量不正確、聯(lián)合用藥不當(dāng)、重復(fù)給藥以及濫用抗生素等都是造成臨床不合理用藥的主要原因,因此為了確保西藥合理的臨床用藥,我們要做到以下幾點:①對西藥的用量與用法進行專業(yè)和嚴格的把握,針對不同的患者以及不同的病期,用藥的劑量也應(yīng)該進行科學(xué)合理的配置。大劑量的使用一種藥物或者長時間使用某種藥物都容易引發(fā)多種不良反應(yīng),因此臨床醫(yī)生在開處方時要對藥物的劑量進行合理、嚴格的把握。②給藥之前醫(yī)生要對藥品的用法、用量以及名稱進行仔細認真的核對,不能夠因為熟悉藥品而放松警惕。③給藥前臨床醫(yī)生要對患者的食物以及藥物過敏史進行仔細認真的核對。④對多種西藥進行科學(xué)合理的聯(lián)用。正確合理的西藥聯(lián)用能夠提高疾病的治療效果,促進患者康復(fù),降低藥物的毒副作用。臨床上要制定出一個合理的西藥聯(lián)合使用制度,加強西藥聯(lián)合用藥的科學(xué)理性。

綜上所述,對西藥進行合理應(yīng)用能夠減少不良反應(yīng)的發(fā)生,提高治療效果,因此醫(yī)院要建立起嚴格的西藥合理用藥管理制度與用藥制度,臨床醫(yī)生要嚴格按照說明書用藥,確?;颊叩纳】怠?/p>

參考文獻:

[1]劉金花,趙躍恒,湯光花.我院門診西藥房不合理處方原因及對策分析[J].中國當(dāng)代醫(yī)藥,2014,11(08):145-146.

[2]高改珍,李姬文.探討西藥臨床合理用藥的安全性及應(yīng)對措施[J].大家健康(學(xué)術(shù)版),2014,13(19):315.

藥劑科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文第4篇

關(guān)鍵詞:門診處方;書寫質(zhì)量;問題分析

處方具有法律、技術(shù)和經(jīng)濟上的責(zé)任,是重要的醫(yī)療文書之一。其書寫質(zhì)量的高低,是評價一個單位醫(yī)療質(zhì)量的重要依據(jù),也是反映一個醫(yī)院對醫(yī)療作風(fēng)問題重要性認識充足與否。根據(jù)2007年衛(wèi)生部頒布的《處方管理辦法》要求[1],隨機抽取我院2012年門診部分處方,對不合格處方按存在問題、月份、醫(yī)生年齡進行統(tǒng)計分析。

1資料與方法 收集我院2012年門診處方12000張,全年處方總計95036張,在每月處方中隨機抽取1000張,參照處方書寫質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)[2],進行分類統(tǒng)計分析。

3分析與討論

3.1處方書寫不規(guī)范

3.1.1字跡潦草、難以辨認。醫(yī)師處方本是一件很嚴肅的事情,字跡端正、清晰與否將直接影響處方劃價及藥品的調(diào)配,有時為了辨認一個字不得不請幾個同事來識別,還認不出來時,不得不去找醫(yī)師聯(lián)系問明更正后再調(diào)配,往往為弄清一個藥名,花費很大精力和時間,影響工作,耽誤患者時間,甚至引起患者不滿。

3.1.2處方前記書寫不全或書寫不具體。部分處方姓名、年齡、性別漏寫,其中較大部分年紀書寫不詳,只注明成人?;颊咝彰麖V用“吳明”來代替任一患者,這種書寫會使藥房在調(diào)配處方時無法掌握患者信息,對號發(fā)藥,患者也容易拿錯藥。臨床診斷不明或漏寫診斷常使藥師審方工作無法進行。

3.1.3 單張?zhí)幏匠?種藥物 治病的原則是“應(yīng)用盡可能少的藥、盡可能小的劑量、盡可能短的療程達到最理想的療效”,規(guī)定每張?zhí)幏讲坏贸^五種藥品,藥物品種太多不良反應(yīng)增多,而且病人用藥的依從性也降低。

3.1.4藥品名稱不規(guī)范。此項問題最為常見,位居首位,其中不規(guī)范的大部分歸屬在用商品名,不合格率高達17.1%。如鹽酸依巴斯汀片寫成“思金”,“噴昔洛韋軟膏”開成“夫坦”,使用外文縮寫,如破傷風(fēng)抗毒素寫成T.A.T。另外我院自制制劑較多,醫(yī)師經(jīng)常使用藥品的一些內(nèi)部流傳的簡稱或醫(yī)師自造藥名,如“水楊酸甲醛搽劑”習(xí)慣性開成“半量”,“醋酸地塞米松搽劑”習(xí)慣性開成“地萬液”、“氫萬液”。

3.1.5涂改處無簽名和日期。有明確規(guī)定涂改處需加簽名及日期,有些醫(yī)生雖在涂改處簽名,但對注明修改日期重要性認識不足。

3.2不合理用藥

3.2.1給藥用法不合理。注射用克林霉素磷酸酯1.2g和5%葡萄糖注射液250ml滴注,一天一次??肆置顾貫闀r間依賴性抗生素,其殺菌作用主要取決于血液與組織中藥物濃度超過致病菌最低抑菌濃度的時間有關(guān),這類抗生素抗菌原則是增加用藥次數(shù),宜每日小劑量均勻分次給藥,可將一日一次改為一日兩次。

3.2.2診斷與用藥不符。臨床診斷是濕疹,處方中有克霉唑乳膏??嗣惯蚴强拐婢?,用于濕疹病人完全不對癥。

3.2.3藥物聯(lián)合應(yīng)用不當(dāng),處方使用依巴斯汀+地氯雷他定+非索非那定+咪唑斯汀,存在不合理聯(lián)用情況,根據(jù)2007版中國慢性蕁麻疹診療指南建議,在使用2種以上的抗組胺藥物搭配使用的時候,用不同結(jié)構(gòu)的抗組胺藥物搭配使用,而不是同種結(jié)構(gòu)的抗組胺藥物搭配。這張?zhí)幏街械牡芈壤姿?、非索非那定、咪唑斯汀都屬于哌啶類H1受體拮抗劑,同類結(jié)構(gòu)的抗組胺藥物搭配應(yīng)用,可增加藥物的中樞、消化系統(tǒng)等不良反應(yīng)。這張?zhí)幏酱蟀鼑盟?,既浪費,又不符合用藥原則。

4.形成不合格處方的原因

4.1醫(yī)院方面的原因

4.1.1制度的不完善。沒有建立相應(yīng)的處方評價制度及處罰制度,沒有將處方書寫納入對醫(yī)師的考核中來,致使一部分醫(yī)師未能引起重視。

4.1.2管理上存在缺陷。醫(yī)院對處方的格式、正規(guī)書寫沒有嚴格的管理制度和有力的監(jiān)督措施。

4.2藥物原因

4.2.1藥品名稱多而亂,有的藥品通用名稱太長,有的藥品一直以來都是使用別名,統(tǒng)一通用名后很難糾正過來。

4.2.2在藥品采購配送時常會遇到包裝規(guī)格不同的同一藥品,如藥劑科與醫(yī)師溝通不夠而導(dǎo)致出錯。

4.3臨床醫(yī)師原因

4.3.1 部分醫(yī)師缺乏藥理知識,不熟悉藥品通用名、劑量及包裝規(guī)格。還有部分醫(yī)師對《處方管理辦法》了解不夠,缺乏對處方正規(guī)書寫的基本知識。

4.3.2 35歲以上醫(yī)師資歷較高,臨床經(jīng)驗較豐富,但是開處方時已養(yǎng)成了一些不好的習(xí)慣,不易更改,同時也不重視處方的規(guī)范書寫。

4.4藥房因素

4.4.1藥師把關(guān)不嚴,遇到不合格處方未及時退回更正。

4.4.2藥劑科工作滯后,未能將新購藥品的相關(guān)信息及時給臨床科室,醫(yī)師對藥品名稱、規(guī)格、包裝不熟,致使處方書寫中常會出現(xiàn)藥品名不規(guī)范、規(guī)格不具體、用法不明等問題。

5 建議

5.1提高認識,增強法律意識。處方是醫(yī)師和藥師對患者共同負責(zé)的重要醫(yī)療文書,具有法律、技術(shù)和經(jīng)濟等多方面的意義。

5.2健全處方管理制度,加大監(jiān)督管理力度。嚴格實行處方點評制度,由藥劑科每月抽查100張?zhí)幏桨础短幏焦芾磙k法》相關(guān)規(guī)定對處方進行點評,填寫處方評價表。把處方點評內(nèi)容反饋給本人,并在醫(yī)院內(nèi)公示,以督其改正。同時醫(yī)務(wù)科定期抽查處方,實行獎懲制度,對抽查不合格處方的醫(yī)師給予經(jīng)濟上的處罰,對處方質(zhì)量長期保持較好的醫(yī)師在年終評獎時優(yōu)先。

5.3加強培訓(xùn),提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。定期對醫(yī)師進行培訓(xùn)考核,并將考核結(jié)果納入年終考評中來。對新上崗新進人員應(yīng)嚴格進行崗前培訓(xùn),藥劑科采用多種形式進行宣傳。

5.4,加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,樹立一切為患者服務(wù)的思想,創(chuàng)造一種內(nèi)強自身素質(zhì),外樹良好形象的良好氛圍。

參考文獻:

藥劑科醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作范文第5篇

門診藥房是藥劑科的重要組成部分,是直接面對患者的服務(wù)平臺,因此藥房在負責(zé)調(diào)配處方、發(fā)藥時,不但是醫(yī)院取得經(jīng)濟和社會效益的窗口,也是體現(xiàn)醫(yī)院文明服務(wù)和科學(xué)管理水平的窗口。藥房管理的好壞直接影響藥品的療效與醫(yī)院的形象?,F(xiàn)就我院的情況談?wù)勯T診藥房的管理。

1 抓好硬件、保證藥品儲存環(huán)境[1]

門診藥房是藥品集散的重地,藥品的存放條件、存放方式直接影響藥品的質(zhì)量。針對這一情況,我院藥房安裝了空調(diào)和密集藥柜,藥品全部分類上柜保存,通風(fēng)性能良好,保存溫度適宜,從而保證了藥品的存放質(zhì)量,也為職工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

2 人員管理

2.1 加強職業(yè)道德教育、提高工作人員素質(zhì) 調(diào)劑人員的職業(yè)道德素質(zhì)的高低,直接影響到調(diào)劑工作的質(zhì)量,影響到患者的生命安危。因此提高藥劑人員的政治思想覺悟、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《藥品管理法》,再以考試的方式進行鞏固,在不斷的學(xué)習(xí)中,藥劑人員素質(zhì)普遍有所提高。

2.2 加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高藥劑人員專業(yè)知識 由于新藥的不斷出現(xiàn),用藥日趨復(fù)雜,藥物聯(lián)用增多,中西藥合用也進一步增加,這就要求藥劑人員要有豐富的藥學(xué)知識來協(xié)助醫(yī)生合理使用各種藥物。為此我科制定了切實可行的學(xué)習(xí)計劃,在科主任的帶領(lǐng)下,科室經(jīng)常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,組織業(yè)務(wù)考試,同時鼓勵大家積極訂閱雜志掌握藥學(xué)信息;其次選派有經(jīng)驗的藥師到門診藥房“傳、幫、帶、教”,經(jīng)過長期不懈努力,我院門診藥房人員專業(yè)水平有了很大提高。

2.3 服務(wù)質(zhì)量的管理 門診藥房面對各層取藥患者,和患者直接接觸,要求藥劑人員收到處方后要嚴格執(zhí)行“四查十對”[2]。查處方,對科別、姓名、年齡;查藥品,對藥名、規(guī)格、數(shù)量、標(biāo)簽;查配伍禁忌,對藥品性狀、用法用量;查用藥合理性,對臨床診斷。

詳細檢查處方的各項內(nèi)容是否完整,檢查藥物的劑型、規(guī)格、劑量是否正確、有無超量及配伍禁忌。如有不符合規(guī)定的與醫(yī)師聯(lián)系更正。在調(diào)配時認真仔細、反復(fù)核對,實行雙人復(fù)核制,復(fù)核正確后方可發(fā)給患者,發(fā)藥時要細心交待用法用量,同時要根據(jù)藥物的特性,如某些抗生素需空腹服用,治療胃病的藥宜飯后服用等,對患者要特別交待,從而使藥物發(fā)揮最大療效,以利于患者疾病的康復(fù)。

2.4 藥品實行中間庫管理和分柜管理 具體藥品承包到組,落實到個人,使每位藥劑人員即分工又合作,層層把關(guān),使藥品落實到實處,而且利于隨時進行藥品抽查和檢查。

3 藥品的質(zhì)量管理

藥品的質(zhì)量直接關(guān)系到患者的安危,門診藥房是藥品質(zhì)量的最后一道關(guān)口,門診藥房藥品管理的好,就能避免偽劣假冒藥品流向患者。因此,要加強藥品的質(zhì)量管理。

3.1 加強效期藥品的檢查使用 隨著新的《藥品管理法》的頒布實施,藥品的效期管理成為一項重點工作,針對這一情況,我們用微機建立效期藥品一覽表,由專人負責(zé),每次進藥均及時查對有效期,做好效期登記。通過微機設(shè)置預(yù)警系統(tǒng),每日開機則提示近效期的藥品,便于及時與醫(yī)師聯(lián)系使用或者與住院藥房調(diào)整使用。做出有效期警告是為了保證患者用藥安全有效,避免因藥品過期失效而造成的經(jīng)濟損失。

3.2 特殊藥品管理 血液制品及低溫保存的藥品宜放置于冰箱,見光易分解的藥品要避光保存,以確保藥品的質(zhì)量和療效。品的管理要嚴格執(zhí)行“五專”管理制度,同時對每張?zhí)幏降南蘖?、對長期連續(xù)用藥的患者都做了有關(guān)規(guī)定,杜絕了濫用品及社會流失現(xiàn)象。對較貴重的藥品在微機量化管理的基礎(chǔ)上,為了避免差錯,實行逐日銷售統(tǒng)計制度,每天盤點統(tǒng)計,做到賬物相符。

3.3 加強處方管理 處方管理是質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié),對此,我院成立了質(zhì)控小組,定期檢查分析處方,處方質(zhì)控時發(fā)現(xiàn)不合格處方,對開方醫(yī)生及發(fā)藥人員給予經(jīng)濟處罰,對科室進行通報批評,通過這些手段,使處方書寫質(zhì)量保持到一個很好的狀態(tài)。

3.4 藥品的經(jīng)濟管理 (1)日處方統(tǒng)計:每天下午下班前將微機統(tǒng)計金額與處方統(tǒng)計金額進行核對,記入賬冊,每月月結(jié)。(2)月盤:每月末進行藥品盤點,按藥品規(guī)格、種類、數(shù)量進行清點,檢查進入、發(fā)出藥品的數(shù)量、金額是否相符,上報科室,將藥品從金額管理逐步向數(shù)量管理過渡,將藥品流失、損耗降到最低程度。

4 調(diào)劑業(yè)務(wù)管理

調(diào)劑業(yè)務(wù)管理可概括為兩大方面內(nèi)容,即運轉(zhuǎn)管理和技術(shù)管理。二者相互獨立又相互聯(lián)系。運轉(zhuǎn)管理涉及維持調(diào)劑工作正常進行的各個方面,包括調(diào)劑工作流程的合理化、候藥室管理、藥品分裝、賬卡登記、藥品中間庫管理、藥品消耗登記統(tǒng)計、人員調(diào)配和調(diào)劑環(huán)境等。技術(shù)管理主要指從接受處方到向患者交待用藥注意事項全過程技術(shù)方面的管理。包括藥品分裝質(zhì)量、調(diào)劑技術(shù)和調(diào)和設(shè)備、處方、用藥指導(dǎo)等方面內(nèi)容。調(diào)劑業(yè)務(wù)管理的目的是為了提高調(diào)劑工作效率,節(jié)省資源耗費;改善調(diào)劑工作質(zhì)量,降低調(diào)劑差錯率;增強調(diào)劑工作流程的科學(xué)性和合理性,組織設(shè)計或引進自動化的調(diào)劑系統(tǒng),提高調(diào)劑業(yè)務(wù)的專業(yè)知識和技術(shù)含量,以推動調(diào)劑業(yè)務(wù)的發(fā)展。

4.1 人員調(diào)配 根據(jù)發(fā)藥活動時間曲線來安排人員工作時間,一般每年在淡季時安排公休,每天8∶00~9∶00安排分柜管理人員到中間庫領(lǐng)取要發(fā)放的藥品,充實各自管理藥柜,下午5∶00~5∶30安排一名工作人員上拖班,滿足患者的需要。

4.2 藥品分裝 根據(jù)我院用藥情況把常用藥品分裝成一定規(guī)格的小包裝,將分裝數(shù)量輸入微機保存。這樣既方便了劃價又減少了患者等候時間。

4.3 藥品消耗登記 專人負責(zé)通過查微機或查實物庫存做好藥品消耗登記,及時掌握藥品存數(shù)補充所需藥品。

4.4 調(diào)劑室環(huán)境管理 藥品按內(nèi)服外用分開,按用途陳列上柜,要求擺放整齊、標(biāo)志醒目。衛(wèi)生區(qū)劃分到人,每月進行檢查落實。

4.5 調(diào)劑工作的組織 采用獨立配方與分工協(xié)作相結(jié)合的方法,每個發(fā)藥窗口配備2名調(diào)劑人員,1人負責(zé)收方、審查處方和核對發(fā)藥,另外1人負責(zé)配方。這種方法效率高,差錯少,人員占用較少。

4.6 調(diào)劑的具體步驟 (1)收方;(2)檢查處方(主要檢查有無不合理配伍、劃價是否正確等內(nèi)容);(3)調(diào)配處方(主要工作內(nèi)容);(4)包裝貼標(biāo)簽;(5)復(fù)查處方(包括核對處方上藥名、規(guī)格數(shù)量、用法用量;所發(fā)藥品;微機劃價);(6)發(fā)藥(交待使用方法和注意事項)。

4.7 藥品調(diào)劑相關(guān)工作管理 隨時可以為患者提供藥品咨詢,設(shè)有信息反饋職能,可為患者和醫(yī)生提供所需信息,調(diào)劑業(yè)務(wù)計算機化等[3]。

總之,醫(yī)院藥劑科只有增強質(zhì)量意識,加強質(zhì)量管理,嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,才能提高調(diào)劑工作質(zhì)量,防止差錯、事故、醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

【參考文獻】

1 張保丹,方琵.淺談醫(yī)院藥房的管理.醫(yī)藥導(dǎo)報,2003,9:26-28.

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