前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇商務(wù)管理工作總結(jié)范文，相信會(huì)為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

商務(wù)管理工作總結(jié)范文第1篇

一、工作開展情況

（一）加強(qiáng)黨史學(xué)習(xí)，筑牢思想底線。積極參加國資委和企業(yè)各項(xiàng)黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，參與了黨支部社區(qū)義務(wù)勞動(dòng)、“讀書日”活動(dòng)、公司快閃錄制、慶七一合唱等；嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律和黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，通過專題教育等，筑牢拒腐防變的思想防線。

（二）認(rèn)真完成國資委有關(guān)工作安排。一是及時(shí)報(bào)送國資總監(jiān)專報(bào)，上半年報(bào)送15篇；二是每月認(rèn)真梳理并按時(shí)報(bào)送企業(yè)主要財(cái)務(wù)指標(biāo)、重大投資情況、借款、擔(dān)保及產(chǎn)權(quán)變動(dòng)等情況，對(duì)聯(lián)簽事項(xiàng)進(jìn)行逐項(xiàng)登記；三是按要求完成了2020年度企業(yè)綜合評(píng)價(jià)報(bào)告，對(duì)財(cái)務(wù)狀況和存在問題進(jìn)行全面分析評(píng)價(jià)，并提出意見建議；四是參與了國資委組織的市屬企業(yè)非上市公司中長期激勵(lì)論證等工作。

（三）加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目監(jiān)督檢查。通過參加定期巡檢、重點(diǎn)工作調(diào)度會(huì)、工程資金支付審簽等方式，及時(shí)跟蹤重點(diǎn)項(xiàng)目投資進(jìn)度、形象進(jìn)展和存在問題等情況。按照國資委對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目審計(jì)監(jiān)督管理有關(guān)規(guī)定，積極參與對(duì)工程項(xiàng)目招投標(biāo)方案的審核和實(shí)施過程的監(jiān)督。

（四）加強(qiáng)對(duì)企業(yè)資金安全監(jiān)控。一是建立資金周報(bào)制度和大額資金月度收支計(jì)劃填報(bào)制度，及時(shí)掌握資金收支情況；二是對(duì)聯(lián)簽范圍資金支出事項(xiàng)，本著謹(jǐn)慎和高效的原則認(rèn)真審核，確保資金支出安全、合規(guī)；三是時(shí)刻關(guān)注企業(yè)營收、籌融資、對(duì)外借款和擔(dān)保等情況，積極幫助企業(yè)提高“造血”和“輸血”能力。

（五）不斷健全完善財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。一是認(rèn)真履行大額資金支付聯(lián)簽和重要財(cái)務(wù)事項(xiàng)閱簽制度，規(guī)范賬務(wù)處理，對(duì)巡察、審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題立行立改，切實(shí)把好資金支出關(guān)，1-6月聯(lián)簽事項(xiàng)500余筆，涉及金額150億元；二是牽頭制定《財(cái)務(wù)管理制度》等8項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，并印發(fā)實(shí)施，組織財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)；三是加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)，積極推動(dòng)財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)上線運(yùn)行工作。

（六）通過服務(wù)企業(yè)發(fā)展提高監(jiān)管水平。一是積極參加企業(yè)董事會(huì)、黨委會(huì)、經(jīng)理辦公會(huì)等重要會(huì)議，從維護(hù)出資人權(quán)益和企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展角度提出意見建議，將監(jiān)督貫穿于重要事項(xiàng)全過程。上半年共參加企業(yè)各類重要會(huì)議50余次；二是定期對(duì)企業(yè)經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)情況進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，形成財(cái)務(wù)報(bào)告；三是參與企業(yè)年度預(yù)算、重點(diǎn)工作編制、年度審計(jì)等工作；四是參加基金工作專班，推動(dòng)有關(guān)基金投資項(xiàng)目退出工作；五是針對(duì)國有資本優(yōu)化整合專項(xiàng)審計(jì)提出的問題，牽頭對(duì)有關(guān)下屬企業(yè)資產(chǎn)核銷事項(xiàng)進(jìn)行處理。六是帶領(lǐng)財(cái)務(wù)、內(nèi)審、紀(jì)檢等部門有關(guān)人員對(duì)財(cái)務(wù)獨(dú)立核算下屬企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研，形成調(diào)研報(bào)告，掌握了有關(guān)情況。

二、存在的主要問題和今后工作打算

商務(wù)管理工作總結(jié)范文第2篇

一、主要工作成績

(一)認(rèn)真做好物資出入庫登記管理和有序發(fā)放

根據(jù)公司的物資管理制度，在科長的安排下，我制定了嚴(yán)格的崗位責(zé)任制，將其公布上墻，使大家明確各自的職責(zé)，物資入庫、出庫、擺放、發(fā)放及盤存均有專人按照既定程序嚴(yán)格執(zhí)行，并在實(shí)際的工作中做到既分工又協(xié)作。在公司的具體物資管理上，我們嚴(yán)格按照生產(chǎn)計(jì)劃有效控制物資儲(chǔ)備定額，認(rèn)真規(guī)范做好物資出入庫登記，各種物資分類有序擺放，盤存報(bào)表按時(shí)準(zhǔn)確填報(bào)，圓滿完成了物資收發(fā)任務(wù)。

2015年1-6月共入庫各類器材物資23421件，配套件入庫19611件，出庫21135件，庫存1286件，在物資收發(fā)管理上實(shí)現(xiàn)了零失誤。(數(shù)據(jù)隨便編的，自己填)

(二)認(rèn)真組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己及員工的業(yè)務(wù)水平和綜合能力

為更加有效的開展好工作，我每周星期五下午都會(huì)根據(jù)本周的工作情況組織科內(nèi)員工進(jìn)行崗位職責(zé)、倉庫管理、規(guī)范物資帳目和統(tǒng)計(jì)報(bào)表等方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從而不斷增強(qiáng)部門員工的業(yè)務(wù)能力，有效的提高了工作效率和質(zhì)量。

(三)認(rèn)真做好庫房清潔衛(wèi)生和防蟲滅鼠工作

為確保庫存物資的的完好無損，我?guī)ьI(lǐng)員工們堅(jiān)持每天進(jìn)行清潔掃除，每三天進(jìn)行防蟲滅鼠，使庫房隨時(shí)都保持了清潔衛(wèi)生，無蟲害鼠害發(fā)生，既體現(xiàn)了物資管理科的良好風(fēng)貌，又保證了所管理物資的良好狀態(tài)。

(四)認(rèn)真搞好安全保衛(wèi)工作

我深刻認(rèn)識(shí)到物資儲(chǔ)存安全是公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的生命，因此我們始終把安全工作放在第一位，堅(jiān)持預(yù)防為主，長抓不懈，積極配合公司保衛(wèi)科的管理工作，建立健全了安全保衛(wèi)制度，實(shí)行24小時(shí)值守制度，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)處理，堅(jiān)決杜絕了安全事故的發(fā)生，確保了所管理的物資的安全。

(五)認(rèn)真做好了相關(guān)軟件資料的形成、整理、完善工作

今年上半年我們?nèi)匀粐?yán)格按照公司的管理制度要求在軟件資料上實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)有”：一是工作任務(wù)有請(qǐng)示、指示，物資安排嚴(yán)格按照生產(chǎn)計(jì)劃單的要求進(jìn)行；二是執(zhí)行過程有規(guī)范記錄，物資接收、發(fā)放均有詳細(xì)的記錄，嚴(yán)格執(zhí)行了經(jīng)手人簽字制度，并將相關(guān)的記錄資料規(guī)范整理備查；三是完成任務(wù)有總結(jié)檢查，每項(xiàng)工作任務(wù)完成后均按照要求進(jìn)行了對(duì)照檢查，防止疏漏發(fā)生，每月最后一天都認(rèn)真組織人員對(duì)對(duì)管理的物資進(jìn)行盤存并形成規(guī)范報(bào)表。

二、存在的問題

這半年來，雖然我的工作成績是有目共睹的，但我也清醒的認(rèn)識(shí)到自己及部門工作還存在以下方面的問題和不足：

一是，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力、工作經(jīng)驗(yàn)、組織管理能力等與工作崗位的需要、領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在一定的差距，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。在以后的工作中我將更加努力的自學(xué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的管理水平和綜合能力。

二是，員工之間的協(xié)調(diào)配合還有待加強(qiáng)。在今年的工作中我將在科長的領(lǐng)導(dǎo)下更進(jìn)一步加強(qiáng)員工的責(zé)任心教育，加強(qiáng)員工之間的溝通交流配合，從而增強(qiáng)工作實(shí)效。

三是，隨著公司生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，庫房庫存也在加大，人手緊張，急需對(duì)庫房進(jìn)行配合整改，并在有條件的情況下增加一名工作人員，讓庫房做到7S(整理.整頓.清掃.清潔.素養(yǎng).安全.節(jié)約)。

三、下半年工作打算

一是，比照公司制定的年度目標(biāo)任務(wù)認(rèn)真貫徹落實(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，更好的為各部門服務(wù)。

二是，按照公司管理制度，進(jìn)一步規(guī)范落實(shí)物資管理科的崗位職責(zé)、日常管理、勞動(dòng)紀(jì)律等相關(guān)規(guī)定。

三是，加大管理力度，進(jìn)一步把牢進(jìn)貨計(jì)劃關(guān)和質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格控制物資儲(chǔ)備定額。

商務(wù)管理工作總結(jié)范文第3篇

（一）就業(yè)形勢(shì)總體保持穩(wěn)定。堅(jiān)持以城鄉(xiāng)統(tǒng)籌為前提，培訓(xùn)服務(wù)為保障、就業(yè)創(chuàng)業(yè)為目的的思路，把促進(jìn)就業(yè)作為服務(wù)民生和推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)來抓，逐步做大做強(qiáng)了勞務(wù)經(jīng)濟(jì)，拓寬了農(nóng)民增收渠道。1-6月，城鎮(zhèn)新增就業(yè)2867，同比增加3%，占年度目標(biāo)任務(wù)的63%;建成高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)基地12個(gè)，同比增加71%，占年度目標(biāo)任務(wù)的171%；促進(jìn)高校畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)10人，同比增加4%，占年度目標(biāo)任務(wù)的67%；藏區(qū)“9+3”畢業(yè)生就業(yè)率100%；農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)1556人，同比增加5%，占年度目標(biāo)任務(wù)的68%；青年勞動(dòng)力技能培訓(xùn)1152人，占年度目標(biāo)任務(wù)的72%；轉(zhuǎn)移輸出農(nóng)村勞動(dòng)力22萬人，占年度目標(biāo)任務(wù)的100%；完成項(xiàng)目專項(xiàng)招募682人，占年度目標(biāo)任務(wù)469人的145%；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.3%以內(nèi)。

（二）社保服務(wù)水平穩(wěn)步提升。隨著社保法律法規(guī)及政策的深入實(shí)施，不斷強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，做好城鄉(xiāng)居民社保擴(kuò)面工作，積極探索被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)惠民政策，不斷完善城鄉(xiāng)社保體系一體化運(yùn)行模式。1-6月，全縣養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)五大社會(huì)保險(xiǎn)基金共征繳1.66億元，同比增加5.3%，完成全年目標(biāo)的52%，五險(xiǎn)征繳率均在91%以上。完成支付城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老金待遇3360萬元、工傷保險(xiǎn)待遇347萬元、生育保險(xiǎn)待遇61萬元、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)待遇6746萬元、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇3350萬元。

（三）人事人才管理嚴(yán)格規(guī)范。按照國家相關(guān)規(guī)定，切實(shí)規(guī)范公務(wù)員(參照)、事業(yè)單位工作人員管理?？茖W(xué)完善引進(jìn)、培養(yǎng)、使用、激勵(lì)等人才工作機(jī)制，做實(shí)人才招引工作。1—6月，組織1次事業(yè)單位人事招聘考試工作，招聘人員559人；完成了全縣1453名非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)公務(wù)員(含參照)2013年度考核工作，確定優(yōu)秀等次216名，稱職1038名，不確定等次99名，不合格2人；完成了全縣8336名事業(yè)單位工作人員2013年度考核工作，評(píng)定優(yōu)秀等次1365名，合格等次6635名，不確定等次324名，不合格12名。

（四）勞動(dòng)關(guān)系保持和諧穩(wěn)定。不斷加強(qiáng)勞動(dòng)保障監(jiān)察體系建設(shè)，加大勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法力度，不斷提高人事勞動(dòng)仲裁隊(duì)伍辦案能力，有效維護(hù)和諧勞動(dòng)關(guān)系。1—6月，認(rèn)真開展農(nóng)民工工資支付等專項(xiàng)執(zhí)法檢查1次，督促追討發(fā)放民工工資2100余萬元；開展勞動(dòng)合同簽訂專項(xiàng)檢查，企業(yè)勞動(dòng)合同和集體合同簽訂率分別達(dá)92%、95%；接受仲裁申請(qǐng)案件25件，調(diào)解結(jié)案率95.3%。

二、存在的問題

一是就業(yè)形勢(shì)依然嚴(yán)峻。我縣人口基數(shù)大，新生勞動(dòng)力增長較快，職業(yè)培訓(xùn)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)，就業(yè)崗位相對(duì)較少，隨著高校畢業(yè)生畢業(yè)在即，就業(yè)形勢(shì)更加嚴(yán)峻。

二是社保擴(kuò)面仍然艱巨。歷史遺留問題有待解決，農(nóng)村社會(huì)保障、工傷保險(xiǎn)等重點(diǎn)領(lǐng)域工作亟待突破。非公有制經(jīng)濟(jì)從業(yè)人員參保工作積極性不高，進(jìn)展緩慢，擴(kuò)面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

三是勞動(dòng)關(guān)系不夠和諧。一些企業(yè)不簽訂勞動(dòng)合同，不執(zhí)行最低工資標(biāo)準(zhǔn)，欠繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，工會(huì)組織不夠健全，勞動(dòng)爭議案件有增無減，不穩(wěn)定矛盾依然突出。

四是高技能人才短缺。我縣正處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)大發(fā)展的追趕跨越階段，需要更多的高技能、緊缺專業(yè)的人才支援建設(shè)，目前難以吸納和留住高技能人才。

三、下半年工作安排

1、進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)促進(jìn)工作。深入推進(jìn)五類重點(diǎn)群體、藏區(qū)“9+3”免費(fèi)職教畢業(yè)學(xué)生和2014年高校畢業(yè)生就業(yè)促進(jìn)工作。加快農(nóng)村勞動(dòng)力實(shí)名制登記入庫和動(dòng)態(tài)管理工作。加快人力資源市場(chǎng)建設(shè)，10月底前建成公共就業(yè)和人才服務(wù)中心。加大制鞋產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目人力資源招募力度，確保10月底全面完成招募和穩(wěn)崗任務(wù)。加大職業(yè)技能培訓(xùn)。加大就業(yè)專項(xiàng)資金管理使用力度，力爭11月底前落實(shí)崗位補(bǔ)貼、社保補(bǔ)貼、培訓(xùn)補(bǔ)貼、小額擔(dān)保貸款、高校生見習(xí)補(bǔ)貼和創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼等審核和兌現(xiàn)。

2、進(jìn)一步提高社會(huì)保障水平。加快建立養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)費(fèi)“五險(xiǎn)合一，一單征收”機(jī)制，完善城鎮(zhèn)職工與城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)制度間轉(zhuǎn)移接續(xù)辦法，實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)職工、城鄉(xiāng)居民等社會(huì)保險(xiǎn)無縫對(duì)接，全力構(gòu)建多層次社會(huì)保障體系。強(qiáng)力推進(jìn)下半年目標(biāo)任務(wù)實(shí)施，爭取11月底前全面完成參保擴(kuò)面任務(wù)和基金征收入庫任務(wù)。

商務(wù)管理工作總結(jié)范文第4篇

一、堅(jiān)持服務(wù)宗旨，切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)工作。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是全縣人民最大的集散場(chǎng)所，是窗口行業(yè)。為此，我們始終堅(jiān)持服務(wù)這一宗旨，把服務(wù)放在了工作的首位。 2、加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善經(jīng)營條件。為方便業(yè)戶經(jīng)營和群眾購物，徹底改善市場(chǎng)經(jīng)營條件，xx年7月至xx年6月，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，累計(jì)投入資金20.5萬元。其中：原早市下水系統(tǒng)工程投資2.3萬元。市場(chǎng)大廳供暖管道改造投資2萬元。新建8個(gè)彩鋼活動(dòng)板房投資11萬元，早市安裝紅外線防爬電動(dòng)門投資0.9萬元。市場(chǎng)大廳取暖費(fèi)0.5萬元，改善企業(yè)辦公條件，租辦公室和維修暖氣投資1.4萬元。早市攤區(qū)設(shè)置劃分界線欄桿投資0.5萬元。為規(guī)范市場(chǎng)秩序、保證衛(wèi)生環(huán)境，在大廳四門修建臺(tái)階投資2萬元。

二、加強(qiáng)管理，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序

市場(chǎng)的人流、車流、物流代表了市場(chǎng)的繁榮，也預(yù)示著市場(chǎng)的喧鬧和繁雜，怎樣管好市場(chǎng)秩序，使其鬧而不亂、雜而有序、是市場(chǎng)管理服務(wù)中心一項(xiàng)重中之重的工作。也是我們近幾年來始終在思考并力圖圓滿解決的問題。

上半年縣政府賦予了我們行政管理的權(quán)力，頒發(fā)給我們市場(chǎng)管理監(jiān)督行政執(zhí)法證6個(gè)，這代表著對(duì)我們工作的肯定，使我們有了一個(gè)更好的管理環(huán)境。

1、加強(qiáng)車輛管理。根據(jù)市場(chǎng)大廳的實(shí)際情況，我們進(jìn)一步完善了車輛管理辦法，采取了切實(shí)可行的措施。一是明確了市場(chǎng)大廳可以進(jìn)入的車輛和禁入車輛，規(guī)定了可進(jìn)車輛的進(jìn)入時(shí)間和禁入時(shí)間，并在市場(chǎng)大廳各出入口掛牌明示。二是請(qǐng)示縣政府同意后，在市場(chǎng)大廳四門修建臺(tái)階控制車輛，在南北門各留一個(gè)車輛專用通道，在車輛可入時(shí)間將門打開，禁入時(shí)間將門關(guān)閉。通過這些措施的落實(shí)，車輛管理取得了明顯的效果。

2、加強(qiáng)商品擺放管理。針對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)業(yè)戶商品擺放亂，你超我，我壓你的實(shí)際情況，本著便于業(yè)戶經(jīng)營，保證交通順暢，擺放有序規(guī)范的原則，規(guī)定了商品擺放的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，向業(yè)戶明確可以擺放商品和禁止擺放商品的位置，并在大廳地面上打劃了標(biāo)準(zhǔn)線，有效地扭轉(zhuǎn)了亂擺亂放的局面。

3、加強(qiáng)早市管理。早市擴(kuò)建后，面積已達(dá)到一萬平方米，基本能夠容納下早市經(jīng)營。我們對(duì)早市重新進(jìn)行合理規(guī)劃，一是確定車輛經(jīng)營攤區(qū)、月費(fèi)經(jīng)營攤區(qū)、零散農(nóng)戶經(jīng)營攤區(qū)的具置，在攤區(qū)之間設(shè)置鐵攔桿做為分界線。所有攤區(qū)全部用白色油漆打劃上攤位號(hào)，切實(shí)規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營秩序。二是將早市業(yè)戶全部遷入市場(chǎng)院內(nèi)經(jīng)營，徹底結(jié)束歷年早市經(jīng)營占用市場(chǎng)路，堵塞交通，道路衛(wèi)生差，嚴(yán)重影響市容市貌的歷史。

三、積極探索，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，進(jìn)一步深化體制改革。

本著改革與發(fā)展的原則，為增加企業(yè)效益，發(fā)揮職工的積極性，使企業(yè)體制更趨合理，我們進(jìn)一步深化了體制改革。一是改革機(jī)構(gòu)，對(duì)原各市場(chǎng)管理服務(wù)所的管轄區(qū)域進(jìn)行了調(diào)整。將原有七個(gè)所合并為六個(gè)所，重新進(jìn)行了所長選聘和人員組合，組合掉富余人員3名。起到了減員增效的效果。二是實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制。市場(chǎng)管理服務(wù)中心對(duì)各市場(chǎng)管理服務(wù)所全部實(shí)行目標(biāo)管理，年初簽定了責(zé)任狀，年終根據(jù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。三是健全各項(xiàng)管理制度。根據(jù)市場(chǎng)工作中所積累的經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)實(shí)際情況，進(jìn)一步完善了衛(wèi)生管理、秩序管理、收費(fèi)管理、人員管理、安全管理等各項(xiàng)管理制度，使企業(yè)運(yùn)行有章可循，有制可依，進(jìn)入規(guī)范化管理軌道。

在xx年上半年工作中，我們?nèi)w干部職工從未休息過節(jié)假日，貪黑起早，兢兢業(yè)業(yè)，各項(xiàng)工作取得了較好的成績，也得到了人民群眾的認(rèn)可。5月19日，新華網(wǎng)黑龍江頻道對(duì)**縣市場(chǎng)管理服務(wù)中心衛(wèi)生、秩序等各項(xiàng)管理辦法和所取得的成果給予了報(bào)道，5月14日綏化晚報(bào)、**電視臺(tái)"重要媒體報(bào)**"節(jié)目也給予了相關(guān)報(bào)道和刊登。

下半年工作打算

商務(wù)管理工作總結(jié)范文第5篇

半年來，本部門在信息中心的正確指導(dǎo)下，在商務(wù)中心各成員的共同努力下，我們以扎實(shí)、創(chuàng)新為工作主旋律，積極進(jìn)取，努力工作，上半年工作取得了一定成績，以下是我們的工作總結(jié)：

一、商務(wù)中心的基本情況：我們商務(wù)中心由二個(gè)人組成，主要負(fù)責(zé)打字、傳真、話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)瀏覽、代訂火車票、飛機(jī)票等業(yè)務(wù)，我主要負(fù)責(zé)商務(wù)中心的日常管理工作，除此以外我還負(fù)責(zé)打字、傳真、代訂飛機(jī)票、火車票和對(duì)外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和開展工作；負(fù)責(zé)我部門的帳目、打字、傳真、話費(fèi)等工作。

二、商務(wù)中心上半年的主要工作：為顧客及本系統(tǒng)作好服務(wù)工作：上半年我們本著不煩不燥以微笑對(duì)待每位顧客，共為顧客打印材料百余份約萬字、復(fù)印萬多張、收發(fā)傳真多份、對(duì)本部門的材料更是認(rèn)真對(duì)待，以最快的速度完成；積極聯(lián)系并上門服務(wù)為顧客作好飛機(jī)票和火車票的預(yù)定工作：原創(chuàng)：上半年我們共為顧客訂購火車票張、飛機(jī)票張，與此同時(shí)我們還與每一位服務(wù)過的顧客電話拜訪等形式進(jìn)行回訪，讓顧客真正體會(huì)到我們的服務(wù)是熱情周到的；文明用語、禮貌待人認(rèn)真做好話費(fèi)收繳工作：在話費(fèi)收繳工作中商務(wù)中心全體人員認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，對(duì)一些不理解我們工作的顧客我們做到耐心解釋，微笑服務(wù)；做好財(cái)務(wù)管理工作，財(cái)務(wù)工作一向是復(fù)雜細(xì)致的工作，在人手緊張的情況下，我們能夠做到專人負(fù)責(zé)專人管理，帳目清晰健全；開拓思路廣泛宣傳，逐步讓網(wǎng)絡(luò)被群眾所接受。

以上是我們本部門的主要工作，雖然有了一點(diǎn)成績，但也存在一些問題，思路不開闊，創(chuàng)造性開展工作不強(qiáng)，下半年我們爭取克服上述缺點(diǎn)和不足，把上半年因非典影響造成的損失奪回來，我們下半年做好以下工作：我們利用北京雙解除（非典）的優(yōu)勢(shì)，廣泛聯(lián)系，為更多顧客做好飛機(jī)票、火車票預(yù)定工作；抓住平谷零非典的優(yōu)勢(shì)，為更多的顧客提供便利的服務(wù)，如：打字、復(fù)印、收發(fā)傳真等業(yè)務(wù)；抓住十一旅游黃金周的大好時(shí)機(jī)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)；繼續(xù)專人管理使財(cái)務(wù)帳目更清晰，更健全；加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)取得更大成效。