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企業(yè)運營方案范文第1篇

關(guān)鍵詞 電信運營企業(yè) 集團 客戶欠費 管控方案

隨著我國人口數(shù)量的不斷增多，人們對電信市場的需求量也大幅度提高。中國的電信運營企業(yè)中主要包括：中國電信、中國移動以及中國聯(lián)通等企業(yè)。電信運營企業(yè)為人們提供通信服務(wù)，推動了我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，給社會生產(chǎn)生活提供了便捷服務(wù)。但是，近年來，通信客戶的欠費問題卻越來越明顯，這不利于電信運營企業(yè)的健康良好發(fā)展。因此，解決好集團客戶欠費問題，是現(xiàn)代電信運營企業(yè)的重要任務(wù)。

一、電信運營企業(yè)解決集團客戶欠費問題的必要性

我國經(jīng)濟的發(fā)展為電信運營企業(yè)的發(fā)展提供了良好的經(jīng)濟保障，但是當(dāng)前的電信運營企業(yè)集團客戶的欠費形式頗為嚴峻。集團欠費問題會給電信企業(yè)的運營商帶來一定的麻煩，比如說，阻礙企業(yè)的正常資金流轉(zhuǎn)、降低電信企業(yè)的管理效率、損害電信企業(yè)的經(jīng)濟效益等等。與此同時，當(dāng)集團客戶存在欠費問題，電信企業(yè)就要加強對追繳欠費問題的投入力度，這樣電信運營企業(yè)不僅要加大人力以及物力的投入，同時還要增加電信企業(yè)的管理費用。例如，電信運營企業(yè)為了繳納客戶的欠費費用，就要建立專門的欠費繳費部門，而且還要設(shè)立相應(yīng)的法律機構(gòu)，這些都需要電信運營企業(yè)投入額外的資金。因此，目前解決好集團客戶欠費問題，對電信運營企業(yè)的發(fā)展有重要意義，它不僅能夠促進電信企業(yè)平穩(wěn)運行，同時也能為電信運營企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟收益。[1]

二、造成電信運營企業(yè)集團客戶欠費問題形成的因素

在電信運營企業(yè)中，形成集團客戶欠費的因素是多方面的，但是主要可以歸納出兩點：一方面是集團客戶方面的因素；另一方面是電信運營企業(yè)管理的自身因素。電信運營企業(yè)只有找出客戶欠費形成的因素，才能制定出合理的解決措施，最終推動電信運營企業(yè)的快速發(fā)展。

（一）集團客戶方面的因素

第一，客戶在消費方面存在異議?？蛻粼谧陨淼南M方面存在異議，就會影響客戶對繳納費用的重視，進而造成客戶欠費問題。例如，在客戶的電話消費清單中，如果集團客戶的某月賬單數(shù)額過大，客戶就會對電信運營企業(yè)產(chǎn)生懷疑，電信運營企業(yè)沒有給出客戶滿意的原因，那么集團客戶往往會出現(xiàn)拒交話費的現(xiàn)象。

第二，客戶在電信運營企業(yè)服務(wù)的方面存在不滿。近些年，隨著電信市場的不斷擴大，電信運營企業(yè)在為客戶服務(wù)方面還存在一定的不足?，F(xiàn)代的集團客戶，對于電信運營企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量要求不斷提升，不再是以往單純的語音服務(wù)。這其中還包括，數(shù)據(jù)服務(wù)以及增值業(yè)務(wù)方面的服務(wù)，對客戶的生活和娛樂有重要影響。但是，如果電信運營企業(yè)在運營方面存在缺陷，就不能夠滿足集團客戶的需求，最終造成客戶欠費問題的出現(xiàn)。[2]

第三，客戶自身缺少信用度。如果集團客戶自身缺少信用度，就會引起欠費問題的出現(xiàn)。從目前的發(fā)展來看，雖然我國的國民素質(zhì)都有所提高，但是還有一部分人為了自身利益的發(fā)展，而出現(xiàn)一些影響社會發(fā)展的不良行為。除此以外，一些集團客戶在財務(wù)管理方面存在問題，把一些集團用來繳費的公款私自挪用，這也是造成客戶欠費問題出現(xiàn)的因素。

（二）電信運營企業(yè)方面的因素

第一，在繳費提示機制方面存在不足。在電信運營企業(yè)運行的過程中，對集團客戶提示繳費的方式都是通過短信進行通知，這對于電信運營企業(yè)來講缺乏一定的管理機制，如果集團客戶忽略對繳費短信的通知，就會出現(xiàn)客戶欠費問題，影響電信企業(yè)的正常運營。

第二，電信運營企業(yè)對客戶的收費效率較低。對于集團客戶的通信費用，主要是由電信運營企業(yè)的客戶經(jīng)理進行管理?？蛻艚?jīng)理的收費效率是電信運營企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但是，目前電信運營企業(yè)的客戶經(jīng)理負責(zé)的集團客戶數(shù)量較多，就會影響對客戶的收費效率，從而影響對客戶費用的收取。

第三，電信運營企業(yè)的內(nèi)部管控措施不完善。由于電信企業(yè)在運營的過程中，對經(jīng)濟收益較為重視，在客戶欠費管控方面缺少足夠的認識，在企業(yè)內(nèi)部相關(guān)工作人員的管理缺乏針對性，對集團客戶的催繳欠費力度不夠，就會導(dǎo)致客戶拖欠費用的現(xiàn)象出現(xiàn)，同時也會出現(xiàn)集團客戶欠費疊加的現(xiàn)象。

針對以上一系列造成集團客戶欠費問題出現(xiàn)的因素，就需要電信運營企業(yè)制定良好的內(nèi)部管理措施，制定出合理的欠費管控方案，這樣才能進一步解決集團客戶的欠費問題，從而推動電信運營企業(yè)的良好發(fā)展，提升企業(yè)收益。

三、電信運營企業(yè)集團客戶的管控措施

（一）建立健全的信用控制體系

電信運營企業(yè)要想提高自身的管控能力，則需要建立健全的控制體系。為此，可從以下幾個方面進行：第一，根據(jù)集團客戶的信用程度實行分級管理。電信企業(yè)可以從集團的規(guī)模以及發(fā)展?fàn)顩r、客戶所從事行業(yè)的屬性、集團客戶的信用情況等，對集團客戶的信用級別進行分級，并給予其不同的權(quán)利與優(yōu)惠，從而增強集團用戶對繳費的重視，減少欠費情況的發(fā)生。需要注意的是，在對集團客戶進行分級時，對于政府機構(gòu)，以及與電信企業(yè)發(fā)展密切聯(lián)系的集團客戶，可根據(jù)其行業(yè)特點，適當(dāng)?shù)脑黾悠淅U費期限。第二，實行初定與復(fù)核的信用等級管理。該方法主要是在集團客戶入網(wǎng)時，就對其實行信用評價，然后根據(jù)其后期的表現(xiàn)，對其信用等級進行相應(yīng)的調(diào)整。[3]例如，某客戶在入網(wǎng)一段時間以后，都不曾出現(xiàn)欠費等情況，那么電信企業(yè)就可以將其上升一個等級，使其擁有更多的權(quán)限，進而對其進行激勵。第三，加強系統(tǒng)的應(yīng)用。在進行人工評定時，會有一定的滯后性以及缺乏效率等缺點。因此，將系統(tǒng)功能引進可以有效彌補人工評定的缺點，提升電信企業(yè)管理的工作效率。

（二）建立完善的賬戶預(yù)警體系

賬戶預(yù)警體系可以在集團客戶余額不多的情況下，對集團客戶進行通知，達到警示作用，減少欠費發(fā)生的概率。為此，電信客戶可以從以下幾個方面進行：第一，接受對象方面。集團客戶面對的是群體，如果要對其進行一一通知，則會浪費很多時間，而且效率也會有所下降。因此，電信企業(yè)應(yīng)與客戶做好溝通工作，選擇一人作為其代表，將其對相關(guān)通知進行傳達。電信企業(yè)要對聯(lián)系人的信息及時更新，避免重要事務(wù)的遺漏。第二，賬戶余額方面。電信企業(yè)需要每月對集團用戶的賬戶進行清查，并對其余額進行預(yù)判。如果出現(xiàn)余額不足的狀況，則需要將其列為需要預(yù)警的客戶當(dāng)中。第三，通報客戶方面。電信企業(yè)在做出預(yù)判需要對集團客戶進行提示時，可選派專門的人員如客戶經(jīng)理等，以信息、電話等方式，對集團客戶的聯(lián)系人進行通知，進而避免出現(xiàn)賬戶欠費而導(dǎo)致其不能正常使用現(xiàn)象的出現(xiàn)。如果是條件較好的電信企業(yè)，可以利用系統(tǒng)功能，自動對集團客戶聯(lián)系人進行聯(lián)系，從而提升其工作質(zhì)量和效率。

（三）引導(dǎo)集團客戶養(yǎng)成及時繳費的習(xí)慣

為了增強集團客戶的繳費效率，電信企業(yè)可以通過引導(dǎo)集團客戶加強繳費的習(xí)慣，將被動繳費變?yōu)橹鲃永U費，從而既減少客戶的因欠費而造成的不必要的麻煩，又減輕了客戶經(jīng)理的負擔(dān)，促進電信企業(yè)工作效率的提高。為此，電信企業(yè)可以從以下幾個方面，對集團客戶繳費進行引導(dǎo)：第一，加強信息引導(dǎo)。電信企業(yè)的信息化程度與其他行業(yè)相比要高很多，為此電信企業(yè)可以利用該優(yōu)勢，將集團用戶每月的消費情況使用短信等方式告知集團客戶，并對其進行相關(guān)的提示。例如，“希望用戶在制定日期內(nèi)完成繳費，以免對您造成不便”等溫馨話語，在提醒集團客戶繳費的同時，不會造成客戶的反感。第二，使用適當(dāng)?shù)臓I銷手段。營銷手段的使用，不僅可以增加集團客戶的關(guān)注，還有助于增強集團客戶對繳費的重視。利益對于消費者來說有較大的吸引力，因此電信企業(yè)也可以對集團客戶進行利益的引導(dǎo)。[4]例如，集團客戶可以通過集團統(tǒng)一繳費的方式，將其轉(zhuǎn)變?yōu)榧瘓F消費，在使用戶的穩(wěn)定性得到提升以后，減少個人用戶欠費的概率。此外，電信企業(yè)還可以通過預(yù)期充值進行返現(xiàn)等活動，吸引集團客戶，從而引導(dǎo)集團客戶及時進行繳費。

四、結(jié)束語

電信運營企業(yè)存在集團客戶欠費問題，就會阻礙企業(yè)的健康發(fā)展。因此，電信運營企業(yè)應(yīng)該制定合理管控方案，處理好客戶的欠費問題，才能加快電信運營企業(yè)發(fā)展腳步，提升企業(yè)的經(jīng)濟實力。

（作者單位為中國電信股份有限公司襄陽分公司）

參考文獻

[1] 許李.淺談電信運營企業(yè)集團客戶欠費管控[J].管理學(xué)家，2011（11）：83- 84.

[2] 阮勇.電信企業(yè)客戶欠費管理研究――以聯(lián)通JS公司為例[D].華東理工大學(xué)， 2011.

企業(yè)運營方案范文第2篇

關(guān)鍵詞：防凍劑；漿液；控制措施；

中圖分類號：C35文獻標(biāo)識碼： A

1 引言

北方寒冷地區(qū)冬季含水煤的凍結(jié)直接影響煤炭運輸和燃煤接卸成本的大幅增加。燃煤防凍劑的使用，解決了冬季燃煤運輸過程中凍煤難以清卸的問題，因此燃煤自動噴淋防凍劑系統(tǒng)在燃煤儲運方面得以推廣使用，但使用燃煤防凍劑帶來的負面影響同樣不容忽視。本文從燃煤防凍劑成分、對發(fā)電企業(yè)鍋爐安全、燃煤轉(zhuǎn)運設(shè)備及脫硫系統(tǒng)的影響方面進行分析，探討降低燃煤防凍劑對安全運行的措施。

2 燃煤防凍劑的組成

常見燃煤運輸用防凍劑組份為乙二醇、氯化鈣、三乙醇胺（或羧甲基纖維素納、氯化鎂、氯化鈣、硼酸）和去離子水組成。某新型防凍劑組份為：90--98重量份的氯化鈣；4--8.5重量份的氟化鈉；0.2--0.9重量份的碳酰胺(尿素)；和0.1--0.3重量份的四硼酸鈉(Na2B4O7)。從組份可見，氯化物是燃煤防凍劑的主要成分。

3脫硫吸收塔漿液指標(biāo)變化情況

石灰石-石膏濕法脫硫工藝在國內(nèi)外廣泛應(yīng)用。經(jīng)電除塵器凈化的煙氣通過增壓風(fēng)機進入煙氣換熱器，煙氣被冷卻后進入吸收塔，并與石灰石漿液相混合。漿液中的部分水份蒸發(fā)掉，煙氣進一步冷卻。經(jīng)漿液洗滌可將煙氣中95%以上的硫脫除，同時還能將煙氣中近100%的氯化氫除去。

盤電公司2×500MW機組于2008年6月份新建石灰石-石膏濕法煙氣脫硫工藝。經(jīng)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)煙氣脫硫系統(tǒng)，每年冬季吸收塔漿液中氯根含量均明顯高于其他季節(jié)，3月份至11月份期間漿液中氯根含量在4000-7000mg/L，12月份至次年2月份期間漿液中氯根含量在7000-10000mg/L。2011年12月份至2012年1月份期間脫硫漿液中氯離子含量變化趨勢見圖1。

圖1 吸收塔漿液氯根含量變化趨勢

脫硫系統(tǒng)漿液中的氯離子含量是一個逐漸富集的過程。由于脫硫系統(tǒng)對煙氣的凈化作用及工藝水的循環(huán)使用，漿液中氯離子逐漸富集，濃度一般可達到1％。當(dāng)漿液中氯離子濃度達到2％時，大多數(shù)不銹鋼已不能使用，需選用氯丁基橡膠、玻璃鱗片襯里或其它耐腐蝕材料。氯離子是引起金屬孔蝕、縫隙腐蝕、應(yīng)力腐蝕和選擇性腐蝕的主要原因。此外，氯離子的富集還將降低脫硫效率，影響脫硫副產(chǎn)品的質(zhì)量。

4脫硫漿液中氯根來源分析

石灰石-石膏濕法煙氣脫硫工藝中，工藝水的循環(huán)使用及漿液對煙氣中HCl的洗滌吸收，是導(dǎo)致漿液中氯離子富集的原因，石灰石中氯離子含量的影響一般忽略不計。

4.1工藝水的氯離子含量分析

為分析工藝水水質(zhì)對漿液密度的影響，收集了同類型脫硫系統(tǒng)工藝水?dāng)?shù)據(jù)進行分析，對比氯離子含量差異見下表：

表2 工藝水氯離子含量對比

氯離子含量(mg/L)

國華盤電 132.0

國華三河 14-18(循環(huán)水)，61.78(中水)

國華錦州 5.32

國華定州 11.3

盤電公司脫硫工藝水水源為機組循環(huán)水，工藝水氯離子濃度遠高于其他同技術(shù)派別的脫硫系統(tǒng)。盤電公司循環(huán)水氯離子濃度維持在130-150 mg/L范圍內(nèi)無顯著變化，在使用水庫水期間氯離子濃度可降至40 mg/L。工藝水中氯離子含量穩(wěn)定，不是導(dǎo)致漿液中氯根大幅度變化的直接原因。

4.2煙氣中的氯根含量

燃煤電廠煙氣濕法脫硫系統(tǒng)的氯主要來源于燃煤中，我國燃煤中的氯含量一般為0.01-0.2％，平均0.02％，絕大部分在0.05%以下。盤電公司燃煤為神華煤，燃煤來源穩(wěn)定，燃煤中氯化物異常增長的可能性很小。

4.3燃煤添加防凍劑的量化分析

參考鐵運函（2009）818號“關(guān)于印發(fā)《鐵路煤炭運輸防凍作業(yè)技術(shù)條件》和《鐵路煤炭運輸抑塵作業(yè)技術(shù)條件》的通知”中關(guān)于防凍液噴灑量相關(guān)規(guī)定，當(dāng)裝卸車站點和運輸過程中環(huán)境溫度低于0℃，且煤炭的含水率超過4%時，應(yīng)進行煤炭防凍液噴灑作業(yè)，噴灑量按下表執(zhí)行。

表3 鐵路煤炭運輸防凍液噴灑量表單位：kg/噸煤

環(huán)境溫度

含水率（H） 0~10℃ -10℃~20℃ -20℃~-30℃

空車車內(nèi) 煤中 空車車內(nèi) 煤中

H≤4% 可不噴 可不噴 可不噴 適量噴灑 適量噴灑

4%＜H≤13% 1.0~1.5 1.0~1.5 0.5~1.0 1.5~2.0 0.5~1.0

H＞13% 1.0~1.5 1.5~2.0 1.0~1.5 1.5~2.0 1.0~1.5

注：對80t敞車進行噴灑作業(yè)時，噴灑量應(yīng)在此表上限基礎(chǔ)上增加10%。

盤電公司2×500MW機組鍋爐滿負荷工況耗煤量為420噸，按設(shè)計核算單臺機組產(chǎn)生HCl量為93.27kg，脫硫系統(tǒng)對煙氣中HCl的吸收率為94.1%，計算設(shè)計煤種HCl含量為0.444kg/噸。兩臺機組冬季日耗煤量約8000噸，到廠煤含水量均高于13%，按上表核算燃煤中防凍液噴灑量約1.0~3.5 kg/噸煤，按平均噴灑量2.5 kg/噸煤計算，防凍劑中氯化鈣含量按80%計算，氯根含量按64%計算，因添加防凍劑導(dǎo)致燃煤中HCl增加量2.5×0.8×0.64=1.28kg/噸，每天煙氣中氯離子增加量為8000×2.5×0.8×0.64=10240 kg。

5燃煤防凍劑對電力生產(chǎn)的影響分析

5.1漿液氯離子濃度過高對濕法脫硫系統(tǒng)的影響

（1）對二氧化硫的吸收速度產(chǎn)生抑制作用，氫離子濃度的增加使二氧化硫吸收減慢。

（2）對硫酸鈣（CaSO3）生成速度及氧化速度產(chǎn)生抑制作用：氯化物離子通過對氫離子的束縛作用進而對石灰石溶解產(chǎn)生不利影響，漿液中氯離子濃度過高導(dǎo)致CaCl2濃度增大，甚至產(chǎn)生大量的CaCl2析出物，將降低氧化空氣運動速度，影響氧氣和漿液的充分混合。

（3）對石膏的影響：漿液中氯離子濃度過高導(dǎo)致漿液中相對過飽和的石膏急劇增加，石膏晶體析出速度加劇，導(dǎo)致吸收塔底部發(fā)生嚴重的石膏沉淀和結(jié)垢問題。

（4）對吸收塔液位的影響：漿液中氯化物含量過高，導(dǎo)致漿液中泡沫量增加，對運行調(diào)整帶來難度，甚至導(dǎo)致漿液泵產(chǎn)生嚴重的氣蝕，需添加消泡劑降低泡沫的影響。

（5）對設(shè)備腐蝕的影響：漿液中氯離子濃度過高，加劇了漿液對金屬的腐蝕性，直接影響漿液泵及金屬管件的使用壽命。

（6）對環(huán)境的影響：氯鹽的主要成分為CaCl2，即使除去硬度以NaCl溶液的形式排放，在內(nèi)陸地區(qū)排放到淡水，也容易使淡水咸化。

5.2 脫硫漿液中氯離子富集的原因分析

漿液中氯離子來源為工藝水及煙氣，氯離子排出途徑為石膏攜帶及廢水?dāng)y帶。通過氯離子的吸收及排放量計算，可分析導(dǎo)致冬季漿液中氯離子富集的原因。

每天因燃煤添加防凍劑導(dǎo)致煙氣中氯離子增加量為10240 kg。

冬季運行期間脫硫系統(tǒng)日補水量按2000噸計算，按工藝水中氯離子含量150 mg/L計算，每天漿液中氯離子增加量為150×2000×1000/1000/1000=300kg。

脫硫系統(tǒng)平均每天產(chǎn)出石膏230噸，石膏中氯離子含量按0.12%計算，每天石膏攜帶氯離子量為230×0.0012×1000=276kg

脫硫排放廢水的氯離子濃度按5000mg/L，設(shè)計排放量為10噸/小時，計算每天隨廢水排放氯離子量為10×1000×24×5/1000=1200kg

兩臺機組吸收塔漿液量為5000噸，每天吸收塔漿液中富集的氯離子量為（10240+300）-（276+1200）=9064kg，折算氯離子濃度9064/5000/1000=1812.8 mg/L，即在保證脫硫廢水及石膏正常產(chǎn)出的基礎(chǔ)上，每天每座吸收塔漿液中氯離子含量增加906.4 mg/L。

盤電公司受冬季運行期間脫硫吸收塔漿液氯根含量異常增長影響，為滿足脫硫系統(tǒng)設(shè)計的氯根不超過20g/L的指標(biāo)，被迫采取吸收塔漿液靜置后進行清液置換，以達到降低漿液中氯根含量的目的。經(jīng)試驗每置換900噸靜置產(chǎn)生的清液，吸收塔漿液氯根可降低1000 mg/L，但帶來了外排水指標(biāo)的惡化及外排水量的增加。

5.3燃煤中氯對鍋爐管的高溫腐蝕

英美等工業(yè)國家對燃煤電站鍋爐進行了廣泛的調(diào)查，并進行了實驗室造氣研究爐膛水冷壁及過熱器金屬管的腐蝕過程。結(jié)果表明，碳鋼管的煙氣側(cè)腐蝕與近壁處氧濃度有關(guān)，而最大腐蝕率隨煤中收到基氯含量成線性動力學(xué)規(guī)律增大。國內(nèi)外的研究發(fā)現(xiàn)，煤中所含的氯在鍋爐管的高溫腐蝕中起著很重要的作用。當(dāng)煤中含氯量達到一定值時，他的作用遠遠超過硫的作用。當(dāng)煤中氯含量大于0.3%時，與氯有關(guān)的高溫腐蝕傾向嚴重。世界四大鍋爐制造商也以煤中含氯量0.3%左右作為其考慮高溫腐蝕的參考值。

研究還發(fā)現(xiàn)，在鍋爐管的高溫腐蝕中，硫的腐蝕是一次性的，而氯的腐蝕很可能是重復(fù)性的。一般認為，氯在煤中有三種存在形式：無機氯化物、有機氯化物和與煤中鹽有關(guān)的氯離子。無機氯化物主要以巖鹽（NaCl）、鉀鹽（KCl）、鈣鹽（CaCl2）和水氯鎂石（MgCl2.6H2O）的形式被煤中大量的內(nèi)表面所吸附。試驗發(fā)現(xiàn)在煤燃燒過程中，煤中95%的氯轉(zhuǎn)換為氯化氫（HCl）而釋放出來。氯化氫的存在可以是金屬表面的保護膜（FeO、Fe3O4、Fe2O3）遭到破壞，從而加大了氣態(tài)腐蝕介質(zhì)Cl2、O2、SOx還有HCl等向基體界面的傳遞速率而直接腐蝕基體金屬。除了對鐵和氧化物腐蝕外，氯和氯化物還可在高溫下對Cr2O3保護膜和Ni合金造成腐蝕。當(dāng)氯化物與硫化物共存時，借助于O2和H2O，不僅可以加速硫酸鹽的生成，也有利于HCl和Cl2的形成，更加加速了高溫腐蝕的進程。

因此，燃煤在運輸過程中添加的防凍劑，導(dǎo)致了燃煤中氯化物的含量增加，對電站鍋爐發(fā)生高溫腐蝕有著不可估量的威脅。

5.4燃煤防凍劑對燃料轉(zhuǎn)運設(shè)備的腐蝕

氯離子對金屬的腐蝕機理主要是形成腐蝕電池和去極化作用。氯離子不僅促成了金屬表面的腐蝕電池，而且加速了電池的作用。氯離子的存在強化了離子道路，降低了陰陽極之間的歐姆電阻，提高了腐蝕電池的效率，從而加速了電化學(xué)腐蝕過程。

電力企業(yè)接卸煤設(shè)備及上煤系統(tǒng)均設(shè)置有水噴霧抑塵系統(tǒng)及水沖洗系統(tǒng)，上述水系統(tǒng)的投入一方面解決了燃煤運轉(zhuǎn)過程中的揚塵問題，另一方面增加了燃煤的濕度，將加劇燃煤中防凍劑中氯離子對金屬部件的腐蝕作用，造成設(shè)備的腐蝕及磨損問題。

6建議采取的措施

6.1保證脫硫廢水系統(tǒng)排放量符合設(shè)計

盤電公司脫硫系統(tǒng)未設(shè)置廢水處理系統(tǒng)，將脫硫廢水排入水力除渣系統(tǒng)，經(jīng)中和后隨干渣外銷。自2008年脫硫廢水排入渣系統(tǒng)后，渣水PH值自12.1-12.6逐漸降低并穩(wěn)定在8.0-8.3，渣系統(tǒng)設(shè)備結(jié)垢問題得以緩解，但泵類設(shè)備通流部件及管路焊縫部位腐蝕磨損明顯加劇，缺陷數(shù)量呈逐年增長趨勢。目前脫硫廢水排入渣系統(tǒng)的水量基本符合脫硫系統(tǒng)廢水排放設(shè)計要求，如果脫硫廢水排放量降低，會進一步加劇漿液中氯離子的富集；但脫硫廢水排放量增加，隨之而來的是渣系統(tǒng)設(shè)備腐蝕磨損的進一步加劇。因此確保脫硫廢水排放量符合設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，是平衡脫硫系統(tǒng)及渣系統(tǒng)安全運行的首要因素。

6.2對吸收塔漿液進行清液置換

對吸收塔漿液控制指標(biāo)進行調(diào)整，將漿液中氯根控制指標(biāo)由13 g/L調(diào)整至17g/L。在漿液中氯根含量達到17g/L時，采取使用水庫水進行工藝水補水，輔助進行吸收塔漿液清液置換手段進行漿液氯根的調(diào)控。

6.3燃煤轉(zhuǎn)運設(shè)備的改善措施

為降低燃煤防凍劑對電廠內(nèi)燃煤轉(zhuǎn)運設(shè)備的腐蝕，應(yīng)合理調(diào)整燃煤轉(zhuǎn)運設(shè)備的抑塵系統(tǒng)及沖洗水的投運頻次，減少中間轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)進入燃煤中的水分。對接卸煤設(shè)備、輸送機破碎設(shè)備的金屬部件腐蝕磨損情況進行跟蹤記錄，調(diào)整設(shè)備維護策略，避免失修問題發(fā)生。

6.4建議優(yōu)選燃煤防凍劑，降低氯化物的含量

發(fā)電公司作為電煤的終端用戶，只能被動的承受燃煤添加防凍劑帶來的不良影響，建議煤炭洗選及運輸單位對燃煤防凍劑進行優(yōu)選，選取使用氯鹽含量低的防凍劑，實現(xiàn)燃煤運輸及終端用戶的雙贏。

參考文獻：

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作者簡介：

企業(yè)運營方案范文第3篇

中興通訊結(jié)合30多年的電信行業(yè)經(jīng)驗，闡述了對于運營商ICT融合的深刻理解，認為在云網(wǎng)融合時代，VDC將成為全球主流運營商轉(zhuǎn)型的必然選擇，是未來網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的核心，是ICT業(yè)務(wù)的核心載體與容器。

展示三大場景

針對電信行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的變革與機遇，中興通訊展示了VDC云數(shù)據(jù)中心解決方案三個典型應(yīng)用場景。

第一個場景展示了NFV云解決方案，云計算、大數(shù)據(jù)、SDN/NFV推動全球運營商開始新一輪的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)重構(gòu)。

中興通訊VDC解決方案助力運營商以數(shù)據(jù)中心為核心，構(gòu)建邊際NFV云、區(qū)域NFV云以及中心NFV云三級化架構(gòu)，業(yè)務(wù)及功能實現(xiàn)云化并集中部署至不同層面的數(shù)據(jù)中心。

通過中興通訊VDC NFV云，運營商可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的有效利用，加快部署速度，大幅縮短新業(yè)務(wù)的上線周期，更好地提升用戶滿意度；另一方面，VDC NFV云可實現(xiàn)分層的設(shè)施管理和網(wǎng)絡(luò)維護，進行動態(tài)的資源調(diào)度和設(shè)備節(jié)能，大幅降低網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護成本。

中興通訊NFV云解決方案具有高性能、電信級可靠性、按需部署和易管理等優(yōu)勢，目前在全球市場已廣泛應(yīng)用。

第二個場景展示了中興通訊VDC助力運營商構(gòu)建IT云解決方案，重構(gòu)運營商網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。

IT云帶動運營商內(nèi)部體制和運營模式的變革，支撐自身業(yè)務(wù)的云化，提升運營商云服務(wù)能力，全網(wǎng)資源實現(xiàn)池化、彈性。VDC IT云解決方案提供統(tǒng)一門戶，統(tǒng)一管理，各級數(shù)據(jù)中心部署一套完整的資源池管理平臺，實現(xiàn)對各級數(shù)據(jù)中心的計算、網(wǎng)絡(luò)、存儲、安全等資源統(tǒng)一管理和調(diào)度；提供計算服務(wù)、存儲服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、備份服務(wù)、容災(zāi)服務(wù)、云監(jiān)控等服務(wù)，服務(wù)生命周期統(tǒng)一建模、部署、監(jiān)控、回收。

VDC IT云解決方案幫助運營商構(gòu)建多活數(shù)據(jù)中心，各級數(shù)據(jù)中心高效資源協(xié)同、規(guī)避能力不平衡的問題，并保障數(shù)據(jù)中心發(fā)生災(zāi)難時，自動切換到其他數(shù)據(jù)中心，保障業(yè)務(wù)高可用性。中興通訊VDC 云平臺不僅提供了IAAS能力，還具有自動部署、負載均衡、彈性伸縮、主備雙機、業(yè)務(wù)自愈、業(yè)務(wù)監(jiān)控等PAAS功能，幫助運營商實現(xiàn)類似互聯(lián)網(wǎng)灰度等創(chuàng)新的模式和架構(gòu)，進行業(yè)務(wù)快速創(chuàng)新試點。

第三個場景展示了運營商在能力開放過程中面臨的機遇，VDC成為運營商拓展政企轉(zhuǎn)售市場的核心載體和容器。

運營商具有豐富的網(wǎng)絡(luò)能力、業(yè)務(wù)能力、云資源，但缺乏將能力整合并下沉到企業(yè)的平臺載體。而同時政企客戶則應(yīng)用龐雜，IT資產(chǎn)建設(shè)成本高，運維成本高，安全風(fēng)險高，難以獲取到運營商能力的支撐。中興通訊VDC結(jié)合uSmartPOD構(gòu)建的混合云解決方案，正是解決這種困境的橋梁。

運營商通過VDC云平臺抽象出能力集，網(wǎng)絡(luò)切片化、能力開放切片化、應(yīng)用APP化，并利用模板快速構(gòu)建云服務(wù)，提供云主機、云存儲、云桌面、云會議、企業(yè)協(xié)同辦公、大數(shù)據(jù)等應(yīng)用。

uSmartPOD是軟硬件一體的智能化云平臺，加電即用，一鍵部署，并提供強大的功能組件和豐富的業(yè)務(wù)種類，幫助政企客戶快速構(gòu)建私有云，解決有線、無線網(wǎng)絡(luò)接入，VoIP、網(wǎng)絡(luò)接入安全等難題，并與運營商VDC資源池?zé)o縫融合，構(gòu)建混合云架構(gòu)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)私有化，軟件、硬件、數(shù)據(jù)剝離，企業(yè)資源控制自主化，企業(yè)輕資產(chǎn)運作。

VDC和uSmartPOD通過豐富的應(yīng)用，幫助運營商積極拓展政企市場，助力運營商網(wǎng)絡(luò)深入企業(yè)內(nèi)部，控制網(wǎng)絡(luò)入口，通過建設(shè)混合云將ICT能力延伸到企業(yè)內(nèi)部，實現(xiàn)能力、應(yīng)用、數(shù)據(jù)在公有云、私有云之間的合理部署，通過資源共享、合作創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等多種形式構(gòu)建開放共贏的生態(tài)環(huán)境。

支撐ICT融合

中興通訊VDC解決方案基于OpenStack開放架構(gòu)，在業(yè)務(wù)高可用性、高性能、高彈性、資源高效率等方面進行企業(yè)級優(yōu)化，支持簡單易用的業(yè)務(wù)定義模板，可以提供業(yè)務(wù)模板發(fā)放，并可以在多個數(shù)據(jù)中心中快速自動部署，實現(xiàn)業(yè)務(wù)快速上線。

VDC解決方案支持多數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一管理，提供一致性體驗，支持公有云、私有云和混合云的環(huán)境，支持異構(gòu)虛擬化環(huán)境，大幅提高管理效率。

通過動態(tài)調(diào)度、自動伸縮、按需分配實現(xiàn)業(yè)務(wù)高彈性，VDC解決方案為運營商提供集中的、彈性伸縮的、高可靠性的計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等資源服務(wù)，并通過自動實施DRS策略，自動替換失效的實例，實現(xiàn)業(yè)務(wù)自愈，助力運營商實現(xiàn)自動化運維，自動優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)。

企業(yè)運營方案范文第4篇

但現(xiàn)在,這樣的企業(yè)有望擺脫這種困境,無需再使用這種落后的傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)。

企業(yè)可以與惠普、SAP合作,共同實施新一代ERP解決方案。這種靈活的ERP解決方案由HP BladeSystem、基于英特爾安騰處理器的Integrity刀片服務(wù)器和SAP ERP 6.0構(gòu)成,具備內(nèi)建的控制功能和集成的基礎(chǔ)設(shè)施管理功能,能夠針對具體問題提供明確的建議,幫助企業(yè)簡化運營,做到事半功倍。

總之,惠普和SAP ERP解決方案可以打破企業(yè)內(nèi)外的溝通障礙,提高員工的工作效率,改善企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)劃,加強訂單管理能力等,從而確保企業(yè)的長期健康發(fā)展。

加強系統(tǒng)靈活性

該解決方案的核心是64位HP Integrity刀片服務(wù)器。它采用一體化HP BladeSystem機箱,可通過基于SOA的環(huán)境提高效率和可擴展性。借助創(chuàng)新的適應(yīng)性基礎(chǔ)設(shè)施,企業(yè)可以打破技術(shù)和地理方面的障礙,連接更多流程。強大、標(biāo)準(zhǔn)的HP Integrity刀片服務(wù)器和HP BladeSystem基礎(chǔ)設(shè)施可以實現(xiàn)快速的解決方案部署,縮短實施周期。這對企業(yè)成功實施并應(yīng)用ERP解決方案至關(guān)重要。SAP ERP 6.0可為企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新奠定堅實的基礎(chǔ),為用戶提供所需的信息和功能,幫助他們根據(jù)情況制定明智的決策,及時采取措施,從而將用戶直接連接到各業(yè)務(wù)流程。借助SAP ERP,企業(yè)還可以更快地適應(yīng)不斷變化的行業(yè)要求,最大限度地降低運營成本。

靈活應(yīng)變

在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)需要不斷對其預(yù)算和項目進行調(diào)整,這就要求其業(yè)務(wù)解決方案具備出色的靈活性,以應(yīng)對各種變化。具備強大的靈活性是HP Integrity刀片服務(wù)器和SAP ERP的與眾不同之處。例如,借助HP Virtual Connect模塊,企業(yè)可以在不影響局域網(wǎng)(LAN)或存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)(SAN)的情況下,隨時添加或拆卸服務(wù)器和存儲刀片。SAP ERP的設(shè)計旨在實現(xiàn)可擴展性及與第三方應(yīng)用的集成,因此它可以輕松融入當(dāng)前的環(huán)境中。

HP Insight Control提供了連續(xù)的系統(tǒng)監(jiān)控和告警功能,以及基于策略的自動化功能,可以幫助企業(yè)應(yīng)對突變事件,快速實現(xiàn)故障恢復(fù)。此外,SAP ERP的擁有成本極具可預(yù)測性,可讓企業(yè)提前進行準(zhǔn)確預(yù)算,消除附加成本,從而加強對系統(tǒng)的控制。

為了確保投資得到良好保護,每個解決方案組件都支持8插槽的HP BladeSystem c3000機箱和16插槽的c7000機箱,因此企業(yè)的系統(tǒng)可以隨時進行擴展。此外,借助惠普企業(yè)虛擬陣列(EVA)虛擬架構(gòu),企業(yè)可以輕松地進行系統(tǒng)配置、供應(yīng)和擴展。該系統(tǒng)集HP Integrity刀片服務(wù)器和SAP ERP的優(yōu)勢于一體,可幫助企業(yè)擺脫止步不前的困境,確保長期的業(yè)務(wù)發(fā)展。

增添價值

企業(yè)運營方案范文第5篇

關(guān)鍵詞:商業(yè)模式;規(guī)?；?定制化;價值創(chuàng)造

一般認為,按價值創(chuàng)造方式的不同,可將企業(yè)的商業(yè)架構(gòu)分為兩類:一是數(shù)量運作結(jié)構(gòu),即規(guī)?；虡I(yè)運營模式;二是復(fù)雜系統(tǒng)構(gòu)架,即定制化商業(yè)運營模式。兩類不同的商業(yè)運營模式的運作原理、適用范圍和價值創(chuàng)造方式均存在本質(zhì)區(qū)別。但兩者隨著一代又一代新技術(shù)或新產(chǎn)品的產(chǎn)生、發(fā)展與成熟也會出現(xiàn)周期替發(fā)展。本文對此進行探討,以利于企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新決策。

一、規(guī)?；虡I(yè)運營模式

規(guī)模化商業(yè)運營模式專門用于批量市場的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和事務(wù)。盡管它也有許多企業(yè)客戶,但是其根源是面向眾多消費者的業(yè)務(wù),這類企業(yè)包括像國外的寶潔、耐克和索尼,國內(nèi)的像海爾、TCL和美的。這類企業(yè)的運行的經(jīng)濟公式是,賣家致力于獲取數(shù)以萬計到數(shù)以百萬計的顧客群,每個顧客每年交易次數(shù)高達數(shù)十次,而每次交易的價格平均為幾美元不等。在此模式中,1000萬顧客每月花費大約100美元,才能創(chuàng)造10億美元的收益。這是一個完全不同的經(jīng)濟公式,其基礎(chǔ)是系統(tǒng)化交易,不同于復(fù)雜系統(tǒng)商務(wù)中基于培養(yǎng)關(guān)系的交易。

在規(guī)模化商業(yè)運營模式中,單個顧客并不是系統(tǒng)中的稀缺資源,因此他們并不是這一模式關(guān)注的焦點。相反,稀缺的元素是一種能夠低成本大批量生產(chǎn)差異化產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)方式。這使得規(guī)模運營商家以訂單生成能力為中心經(jīng)營其業(yè)務(wù),其運行原理如下:

技術(shù)。在規(guī)?；虡I(yè)運營模式中,作為個體的客戶并不是稀缺元素,因此也就不是競爭的焦點。相反,企業(yè)是以自己擁有的,能夠形成大規(guī)模差異化的技術(shù)或獨特能力為出發(fā)點。

產(chǎn)品。目標(biāo)是研發(fā)出一套差異化的商品,能夠以低成本大批量生產(chǎn)。因此,核心技術(shù)具有兩面性,既能使麥當(dāng)勞的食品供應(yīng)單,耐克的跑鞋系列,以及聯(lián)邦快遞的服 務(wù)項目得以產(chǎn)生,同時又對它們加以限制。

共享基礎(chǔ)設(shè)施。為盡可能降低成本,實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟,數(shù)量運營模式中的制造、物流和客戶服務(wù)共享同一個基礎(chǔ)設(shè)施。比如雖然寶潔公司擁有多個品牌系列的產(chǎn)品,但是它都并沒有為每個品牌新建各自的供應(yīng)鏈。

分銷渠道。該模式的規(guī)模以及產(chǎn)品的價位都要求有一條高流量、低接觸(low-touch)的分銷渠道。沃爾瑪不是讓熱心的“公關(guān)經(jīng)理”去拜訪顧客,而是通過超市貨架向顧客們展示實物商品。實際上,與其說渠道是在向消費者銷售商品,不如說是在促使消費者主動購買這些商品。

品牌廣告。消費者是被品牌和廣告吸引到商品面前的。兩個術(shù)語在以上的圖表中是分開的,這表明品牌可以離開廣告獨立運營,反之亦然,但當(dāng)二者聯(lián)合起來時力量會更強大。

客戶。對于數(shù)量運營型企業(yè)來說,必須有1000萬客戶每年消費100美元,才能實現(xiàn)10億美元的收入。因此,毫不奇怪,焦點要放在與客戶接觸上。但這并不是說要去培育關(guān)系,而是如何把交易系統(tǒng)化。

二、定制化商業(yè)運營模式

復(fù)雜系統(tǒng)架構(gòu)的專長是以咨詢服務(wù)為主,處理復(fù)雜問題,并提出個性化解決方案。它強調(diào)了以大型公共或私有企業(yè)為主要客戶的企業(yè)經(jīng)營方式。這類企業(yè)包括,國外的像IBM、思科和世界銀行,國內(nèi)的像華為、武漢長江動力(以生產(chǎn)電站設(shè)備為主)和武船重工(以生產(chǎn)橋梁鋼結(jié)構(gòu)為主)。在復(fù)雜系統(tǒng)模型中,其運行的經(jīng)濟公式是賣家致力于將其顧客群從數(shù)十名增長至數(shù)百,甚至是數(shù)以千計,而每年每位顧客的交易數(shù)量都寥寥無幾(實際上可能幾年都沒有一次交易),但是其平均價格卻維持在上萬或上百萬美元的水平。在這一模式中,1000名顧客每年支付100萬美元就可產(chǎn)生10億美元的收益。這一類型的企業(yè)運作原理如下:

目標(biāo)客戶。整個復(fù)雜系統(tǒng)模型是圍繞目標(biāo)客戶進行組織的。因為它的經(jīng)濟效益取決于一個數(shù)額相對較小的客戶群,而這一客戶群做出相對大數(shù)額的采購承諾,因此符合這一要求的顧客是這一系統(tǒng)中最為稀缺的資源,而在與賣家談判的過程中他們一般擁有較大的主動權(quán)。

解決方案的銷售團隊。博得這些數(shù)量稀少而具有高價值的客戶的歡心是一個復(fù)雜而繁瑣的過程,為此,企業(yè)投資建立的是一個解決方案的銷售團隊,以了解具體每位客戶的問題,并建立基于信任的長期關(guān)系。

咨詢和整合服務(wù)。解決方案的銷售團隊由一組提供咨詢和整合服務(wù)的人員來支持。這一部分專業(yè)人員對于企業(yè)的能力及其如何應(yīng)用于某客戶的特定需求具有更深厚、更專業(yè)的知識。

解決方案架構(gòu)。對于某個特定客戶而言,企業(yè)專門為其提供的解決方案是該客戶的最佳方案,是對客戶問題的綜合和全面響應(yīng)。就像一座摩天大樓的建筑藍圖一樣,解決方案架構(gòu)詳細標(biāo)明了需要用到哪些元素,以及它們?nèi)绾谓Y(jié)合為一個整體。

組成元素。在更為模塊化的層面上,解決方案的組成元素就是指企業(yè)出售的東西。舉例來說,SAP公司會為使用它的部分而不是全部軟件模塊和咨詢資源為客戶建立解決方案。此外,如果解決方案中需要的某元素SAP本身并不擁有,那么客戶就會期望SAP在解決方案設(shè)計中將把第三方廠商提供的元素包括進來。

技術(shù)架構(gòu)。技術(shù)架構(gòu)提供一個共同平臺,使各種元素可以相互協(xié)作,雖然它不為客戶所見,但是對于企業(yè)提供可行的解決方案卻至關(guān)重要。在技術(shù)解決方案中,它們是廠商為確保兼容性而采用的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)接口。但技術(shù)架構(gòu)并不是嚴格意義上的技術(shù)概念,比如在咨詢公司中,一種通用方法也許會構(gòu)成一個基礎(chǔ)平臺,允許不同的專家隨時參與到一個項目中去,并建設(shè)性地貢獻自己的一份力量。

整合平臺。對于客戶而言,解決方案并不存在于真空中。它來自客戶業(yè)務(wù)運營的其他部分,并對其產(chǎn)生影響。即供應(yīng)商必須提供接口,但同時還要建立一個緩沖區(qū),以阻止那些活動介入解決方案并導(dǎo)致方案進行妥協(xié)性的改動。

原有系統(tǒng)。每項解決方案都代替了一種原來的做事方式,但它們常常必須同原有的系統(tǒng)合作,這些舊的系統(tǒng)和流程雖然對于新方案來說不是最理想的,但它還不是過于冗贅,并不值得花費成本對其進行更換。確保這些舊的系統(tǒng)――無論是數(shù)據(jù)系統(tǒng)還是其他類型的系統(tǒng)――隨時可以進行維護而且不被侵入,這些都是復(fù)雜系統(tǒng)型企業(yè)的份內(nèi)工作。

三、兩類不同商業(yè)運營模式的價值創(chuàng)造方式比較

兩類商業(yè)架構(gòu)在價值創(chuàng)造的7個層面上都截然不同,如圖1所示。兩者在功能實現(xiàn)方式上的差別如表1所示。

總之,在復(fù)雜系統(tǒng)模式中,定性的市場研究階段識別了那些只能通過集成架構(gòu)滿足的需求,這一集成架構(gòu)的資源配置原則是保證稀缺要素的供給,采用調(diào)適性方法進行構(gòu)建,通過協(xié)調(diào)配合的價值鏈進行營銷,進行高接觸度說服式銷售,并借助開放式咨詢進行服務(wù)。這是復(fù)雜系統(tǒng)的經(jīng)營方式。

規(guī)模運營模式與前者截然相反。在這里,定量的市場研究分析得到了可憑借模塊化架構(gòu)滿足的需求,其資源配置原則是面向最常見的要素,通過確定性流程進行制造,通過品牌推廣與促銷活動來進行營銷,通過低接觸度的分銷渠道進行銷售,并通過封閉式事務(wù)模式提供服務(wù)。

四、兩類不同商業(yè)運營模式間的演替與互動

復(fù)雜系統(tǒng)模型的發(fā)展,是對向新市場引入新商品品類這一挑戰(zhàn)的回應(yīng)。在這種情況下,一件完整商品的許多部件要么難以獲取,要么排列不當(dāng)。因此,主要賣家必須承擔(dān)協(xié)調(diào)安排的責(zé)任,這也是復(fù)雜系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的目的所在。首先它必須遴選客戶;其次它必須表明具有說服力的購買理由;再次它必須構(gòu)想并設(shè)計出能夠滿足這些購買理由的復(fù)雜系統(tǒng),接著還必須征募完成這一系統(tǒng)所需的伙伴和戰(zhàn)略聯(lián)盟;最后作為主要的開發(fā)承包商,它還必須真正地將整套解決方案和服務(wù)銷售出去。這一過程十分艱難,其所需基礎(chǔ)設(shè)施的很大一部分,都必須在組織內(nèi)提前進行構(gòu)建。因此,交易的價格和毛利都必須足夠高,以抵消所需資本和所承擔(dān)的風(fēng)險。

與此相反,隨著市場的不斷成熟,商業(yè)方面的很多約束都跟著放松了。在已確立的品類中,有利可圖的前景已經(jīng)存在,而購買動機也已經(jīng)建立起來。此外,基本的解決方案架構(gòu)也得到進化,并在市場上許多產(chǎn)品中得到了體現(xiàn)。因此,此時已經(jīng)不再需要合作伙伴和集成輔助。反過來,這又減少了對分銷渠道的壓力,并使得主要賣家無需再大量投資支持性基礎(chǔ)設(shè)施了。以上各方面帶來的最終影響是不再需要高毛利,因而價格可以顯著地降低。

在這樣的情況下,復(fù)雜系統(tǒng)商業(yè)模式逐漸變得缺乏競爭,而市場轉(zhuǎn)向了低成本、簡單配置關(guān)系的規(guī)模運營模式。這樣一來,市場就受到了一定程度的限制。顧客不得不被分入有著普適解決方案的細分市場,而他們預(yù)期這些解決方案會逐漸標(biāo)準(zhǔn)化,不過他們?nèi)匀桓幸饽切┠軌驖M足他們偏好的大規(guī)模定制化商品。因此,隨著一代又一代新技術(shù)或新品類的產(chǎn)生、發(fā)展與成熟,兩類商業(yè)架構(gòu)之間會出現(xiàn)周期替發(fā)展的循環(huán)模式,如圖2所示。

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