前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇新媒體運營全攻略范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

新媒體運營全攻略范文第1篇

知己知彼

在微博中，由于字數和形式都很有限，單次微博承載的作用也應該盡量單一，以便粉絲在碎片時間里快速翻閱就能達到效果。

《三聯(lián)生活周刊》（簡稱《三聯(lián)》）的官方微博雖然有700萬個粉絲，但這些粉絲未必都能看到特定的微博，這跟時間有關；看到微博的粉絲也未必會產生預期心理，產生消費欲望進而收藏、轉發(fā)給朋友等真正購買者，這跟內容策劃有關；有互動行為價值的粉絲是否最終導向消費，這又跟完整的營銷策略有關。

與《三聯(lián)》微博有過合作的手機類客戶包括諾基亞、三星。其中諾基亞N8的案例已經成為新浪微博對外營銷的經典案例。

2012年年中，諾基亞首次把新品的會重點放在了微博平臺，通過《三聯(lián)》、《新周刊》等粉絲數目較大的微博信息，韓庚、林俊杰明星微博參與，諾基亞自己的官方微博鏈接官方網站實現(xiàn)在線預訂，新品、輿論造勢和實現(xiàn)購買有機結合。但當天大量的刷屏信息，引來了很多負面評價，甚至有粉絲揚言要“取消關注”。

時隔不到半年，三星Galaxy Note2上市，微博渠道已經成為廣告主不會忽視的平臺，但是內容策劃已經和最初“直接告白”大不相同。從頻率上講，不再做短期轟炸式的刷屏，引發(fā)粉絲反感，而選擇較長時間內、較長間隔多條微博；內容方面，不局限于單一賣點介紹，而是可以通過具體、微小的方面獲得粉絲在價值觀、風格上的認同，獲得好感，促進銷售；從形式上，更加懂得“玩”微博人的心態(tài)，為此設置了簡單的有獎游戲。

通過現(xiàn)在的微博合作案例來看，絕大多數微博營銷都還僅僅停留在一條微博，希望得到轉發(fā)的階段。其實，微博是很好的O2O（Online to Offline）工具，怎樣讓有價值的粉絲轉為線下購買的消費者，仍然值得探索。例如現(xiàn)在的二維碼等技術，可以充當很好的媒介，讓粉絲獲得優(yōu)惠券等方式，刺激消費；同時也方便轉給他人。畢竟，購買人群與讀者群不完全吻合，這也有助于微博的傳播影響范圍從熟人轉移到整個社會空間中。

微博營銷全攻略

怎樣玩轉你的官方微博呢？

首先，了解你所選擇的微博賬號特點，尤其是該賬號的日常內容風格、粉絲喜好（即最容易獲得認可和轉發(fā)的類型）、小欄目，以此來設計你的產品廣告文案，在語態(tài)和傾向性上尤為重要，最好和微博日常運營編輯積極溝通。例如，三聯(lián)微博因為顯著的文學特質，粉絲中匯聚了大量追求品質生活的文藝青年，北京音樂廳的古典音樂演出、《我，唐吉歌德》話劇等類似廣告內容本身就是很好的資訊，受到粉絲關注，再通過精彩文案的選擇，放置在“早晚安”或者“生活者”等小欄目下，渾然天成，彼此雙贏。

其次，選擇好的時間段。好的時間段也是和內容因素有關的，比如午間適合美食，晚間適合溫馨閱讀，像奧巴馬大選獲勝這樣的即時新聞，當然是越快越好。

再者，活動跟進，二次開發(fā)，對所獲得數據進行分析。一開始不要求全求大，對粉絲要有質量的吸取，有特點地輸出內容。微博營銷，出發(fā)點依然是你要達成的目的，而非粉絲數量?！懊利愓f”作為近年受人關注的互聯(lián)網產品，其官方微博賬號很有特點：內容風格符合他們定位的愛美女士，精心編排的衣著信息有主題、有策劃，同時目的清晰，即導向購買，而非只求轉發(fā)。據其內部人員講，通過微博內容產生的訂單量相當可觀。這樣的內容和粉絲都是有價值的。

需要注意的是，微博語態(tài)的重要特點：平等、親切的交流，有一些私人對話的感受（雖然事實依然是一對多，但大多數微博用戶是移動終端上網，內容會出現(xiàn)在對方小小的屏幕上），消耗并不算便宜的流量和被大家越來越重視的時間精力。因此微博必須是友好的、有用的、簡單的、直接的、清晰的，不管是純內容經營還是市場合作驅動。

最后，對于擁有微博賬號的新媒體公司而言，微博是一個被認可的平臺，擁有大量有價值的粉絲，但是微博的廣告沒有較好的行業(yè)定價，帶來的回報很小，還要面臨粉絲的負面評論，因此，微博營銷更重要的是通過微博把不同的網絡傳播手段綜合起來，形成新的營銷和傳播模式。例如微博、移動端、網站、線下配合，多渠道引導關注，活動有落點，每一次平臺的轉化都要盡可能快捷方便。

攻守相間才能馳騁江湖，對于微博負面消息的應對也不容忽視。最近兩年就出現(xiàn)了飲用水企業(yè)、奶制品企業(yè)等之間的網絡營銷攻擊，傳播速度快，影響面大，后果嚴重。這給企業(yè)提出了前所未有的挑戰(zhàn)。以往只要有良好的媒體關系，企業(yè)就可以把事件影響控制起來，并且有時間從容處理。但是微博時代，以往的可控范圍消失了，預案的建立和演練成為防范惡意攻擊等不正當競爭的必要準備活動。

可衡量的價值

媒體廣告價值評估一直是業(yè)內十分關注的話題。在衡量微博的市場營銷價值時，廣告主通常通過微博賬號的粉絲量進行初步篩選，再以廣告單條內容的轉發(fā)量衡量效果，并盡可能分析、規(guī)避其中的無效轉發(fā)。但究竟一條微博的市場營銷價值如何？ 怎樣按照付出的成本計算性價比？新媒體廣告價值，尤其是微博市場營銷價值還是個新領域。作為《三聯(lián)》的新媒體部門，這里用《三聯(lián)》的案例類比傳統(tǒng)平面媒體廣告價值來分析。

平面媒體的廣告價值體系包括幾部分：廣告刊例所代表的發(fā)行量、平均每期閱讀率、 目標群體指數、讀者質量等。由于同樣的群體對不同產品的消費量是不一樣的，對整個市場的貢獻也不同，因此僅僅衡量讀者人數是不足以反映其廣告價值的。 TGI研究（目標群體指數），這種研究方法將產品的消費者與媒體的接觸習慣結合起來，對媒體尋找自身優(yōu)勢也產生了非常積極的作用。如調查顯示《三聯(lián)》雜志讀者對車、房產、電器類產品消費關聯(lián)性較強。

類比可見，將微博粉絲數（類同發(fā)行量）當做標準，僅僅是媒體廣告價值分析中很小的一部分。轉發(fā)是一個有效的參考指標，類似于閱讀率，且非整本“雜志”，而是針對單獨內容的曝光以及用戶主動參與，數據準確性較高。通過“微數據”等類似應用插件，可方便看到粉絲的性別、年齡、地域等信息，對于參與轉發(fā)的粉絲亦可抽樣調查其特征，例如通過標簽、關注賬號、和轉發(fā)內容，了解其消費習慣。至少，“有一半被浪費”的廣告費可以知道在哪里，甚至規(guī)避掉。

此后可以更進一步地精準營銷，例如對轉發(fā)過的粉絲再次輸出細節(jié)內容，直到引導最終消費。廣告主把廣告投放到某一媒體關鍵是看中了這個媒體讀者群的消費潛力，因此讀者的規(guī)模和質量的重要性逐漸為人們所重視。通過粉絲分析，單一的粉絲量（發(fā)行量）、轉發(fā)量或評論數據不再是廣告投放依據的全部，新媒體可以在眾多產品中逐一分析自身的廣告價值。

新媒體運營全攻略范文第2篇

曾經有這樣一個比喻:當粉絲超過100,微博好比一本內刊;超過1000,則是布告欄;超過10萬,就是一本雜志;超過100萬,就成了一份全國性的報紙;超過1000萬,就是電視臺;超過1個億,離CCTV也就不遠了。

該如何利用微博宣傳促銷,美容院開博的利弊如何避免?今天我們就用實例說話,為讀者深入剖析。

美容院開博的優(yōu)勢分拆

微博營銷在各個行業(yè)已經被重視并實施,但在美容行業(yè)使用微博進行營銷的企業(yè)卻少之又少。在美容行業(yè)營銷競爭已經達到白熱化的今天,如果能在微博營銷中尋找出突破瓶頸的方法,那將會是何種場面?相信很多從事美容營銷的前輩已經思考過這個問題,有的企業(yè)已經在第一時間開通了V字微博(經過實名認證的微博),有的企業(yè)也許正在觀望,心中還有許多顧慮:美容院開博,究竟有哪些優(yōu)勢?

直面顧客,拉近距離

在美博會上,美容院連鎖店岑老板連連抱怨,美容院即使有好的產品和優(yōu)秀的技術,也是養(yǎng)在深閨無人知曉。如果要進行大規(guī)模的品牌推廣宣傳,在傳統(tǒng)媒體投放廣告,開招商會,培訓會等,成本便陡然增加,真是進退兩難。

其實,微博獨有快速轉播性、目標消費針對性、廉價性特點,如果專業(yè)線美容院能夠很好地利用微博平臺,在美容院跟顧客之間搭建起一架溝通的橋梁,在“粉絲”與“關注”之間,就可以直面一個個實實在在、有著真實人際關系的顧客。若是能讓美容院有機會與顧客直接對話,讓她們更好地了解企業(yè)文化和美容院的產品、項目,就能迅速提升美容院的知名度及影響力,樹立起美容院在顧客心中的地位,從而使她們成為美容院的忠實粉絲群。除此之外,基于微博平臺的交流也能讓美容院了解顧客的需求,真正面向市場,服務市場,對線上或線下的營銷推廣都能起到促進作用。

宣傳促銷,快速傳播

張女士的瘦身中心在去年初夏時舉行過一次免費派送纖體露的活動,按理說,這對于顧客來說是很有誘惑的活動,但是傳單、電聯(lián)了一圈,來申領免費試用品的人寥寥無幾,結果整個夏天的瘦身項目乏人問津。

如何在第一時間將品牌動態(tài)及市場活動快速地傳播出去,讓目標消費者獲知,是美容院急迫需要解決的問題。如若開通微博,并跟自身官方網站相呼應,就能讓美容院的網絡宣傳推廣更加有效。適時進行公關及炒作,提升品牌的關注度,對促進品牌銷量也能起到一定的作用。此外,再關注有價值的目標人群,自身持續(xù)地更新微博,提供有意義的信息,吸引有價值的粉絲前來關注,通過關注與被關注,在微博上結成一個龐大的傳播網絡,美容院和品牌的信息能夠在短時間內病毒式地大規(guī)模擴散,潛在的客源便源源不斷了。

美容院開博全攻略

既然美容院開博是如此誘人,那么如何開設一個適合美容院定位的微博,并且進行有針對性的維護,就成了接下來討論的重點。

STEP1 明確定位

美容院開設微博的目的是什么,要達到什么樣的效果,是美容院經營者事先一定要明確的問題,如此才能確定微博的下一步走向。是為了提升品牌展示量、增加顧客的粉絲量、擴大促銷活動的效果,還是為了推廣某個護理療程或美容產品,在確定目的后,之后的規(guī)劃、推廣方式也會有所不同。

進階技巧:也許有人認為,美容院的官方微博要很官方,只發(fā)美容院的新聞和活動,只關注名人,這可大錯特錯了。美容院的官方微博除了要美容院新聞和活動外,以官方微博的身份去參與草根話題的討論,引發(fā)粉絲去轉載、熱議,才能拉進與粉絲的距離,形成病毒式營銷效果,營造企業(yè)口碑。

案例分析:抽獎贏粉根底薄

歐萊雅就曾經發(fā)起過抽獎蘭蔻高端產品的活動,以吸引網友成為自己的粉絲。網友只需要關注歐萊雅的官方微博,然后轉發(fā)抽獎活動的信息,就可以獲得抽獎機會,這也算是一種病毒營銷,只不過當中少了一些情感認同的要素。轉發(fā)抽獎在短時間可以提高企業(yè)的品牌形象,但用獎品作劑,換來的大多是不忠誠的粉絲,營銷效果無疑會大打折扣。嚴格來說,轉發(fā)抽獎是一種急功近利型的營銷模式,營銷效果有限。盡管如此,很多企業(yè)仍熱衷于這種模式,因為制造病毒是提高品牌知名度的最快方式。

STEP2 選擇平臺

國內可以進行營銷的微博平臺主要有騰訊、新浪、網易、搜狐,其中新浪和騰訊這兩大平臺的用戶量最多且最活躍。截至2011年6月,新浪微博用戶突破2億,騰訊達2.3億,意味著相對能吸納的粉絲也多,進行營銷也比較容易,影響范圍也大,無疑成為美容院微博的首選。至于選擇騰訊還是新浪,還得根據美容院線自身產品和療程的目標用戶決定。據調查,新浪微博用戶以職業(yè)白領偏多,騰訊微博的用戶相對年經,主打高端療程的美容院可以選擇新浪微博,有的產品也同時適合兩個平臺,美容院線可以根據自身定位選擇開設。

STEP3 微博形象

美容院微博賬戶的昵稱最好與美容院的品牌一致,賬戶資料要完善,比如微博的一句話介紹、頭像(logo)、標簽等,微博模板一定要自己設計,符合品牌特性。一個獨特的令人印象深刻的微博主頁能為美容院增色不少。此外,建議美容院的官方微博一定要進行認證。

案例分析:官方認證多信任

悅榕莊、佰草集、思妍麗等美容企業(yè)都在新浪上開設了官方微博,都將各自的品牌LOGO作為頭像展示,簡潔大方,具有官方微博的特點。這些美容企業(yè)的微博都進行了官方認證,對粉絲而言,可信度相對較高,從該帳號發(fā)出的各類促銷宣傳活動也具有官方的權威性,能得到廣大顧客粉絲的認可與信賴,在進行危機公關處理和樹立企業(yè)的品牌形象方面能發(fā)揮巨大作用。

STEP4 關注人群

根據美容院微博的定位,可以先關注同領域、同行業(yè)的相關時尚名人、美容專家等,然后了解、分析他們關注的熱點、話題、圈子、行業(yè)信息。此外,美容院的官方微博也不要吝嗇對草根粉絲的關注。人們上微博就是為了吸引別人的關注,長期不關注別人,只會讓粉絲漸漸流失。美容院可以從現(xiàn)在開始在客戶資料管理處加一項微博地址,把客戶加為粉絲,隨時隨地跟客戶互動,這樣既維護了客戶關系,又可以通過客戶來吸引更多的粉絲,形成龐大的人脈網絡。

實戰(zhàn)操作:以下的幾種方法都可以幫助你的美容院快速鎖定到需要關注的人群——

1 通過官方的名人堂列表關注核心人群或者媒體。

2 通過標簽查找核心關注人群。

3 通過關鍵詞查找關注人群,如SPA、美容、瘦身等。

4 通過查找知名美容院名稱查找關注人群。

進階技巧:

A 不要關注之后就結束,需要@或者私信關注的賬戶,請求互相關注。對于關注、轉發(fā)、評論的粉絲,通過查看其基本資料或者是否認證,判斷其價值,然后進行回復。

B 定期查看關注人群的更新情況及相關信息,對有關美容行業(yè)或者美容類話題的,要及時轉發(fā)并@他,進行互動交流。

C 通過對關注的時尚美容達人、愛美明星、美容專家內容的接收、分析,適當轉發(fā)已關注的名人專家的相關美容資訊或者有價值的微博,可以通過私信或邀請參加活動等形式進行溝通維護,增強其黏度。

STEP5 內容

一條微博只有140字,如何在字數內將促銷的活動和規(guī)則說明,突出重點,吸引用戶參與,這是需要技巧的,要根據多方的數據支持,如美容院用戶群的特性、療程促銷活動的目的及規(guī)則等來撰寫微博的內容。如果美容院還能在微博內容中插入好看的護理圖片、療程手法視頻等,就更能提高內容的可讀性。微博發(fā)出的內容要有吸引力和權威性,有吸引力才能增加美容院的活躍粉絲數;有權威性,才能獲得顧客的信任,得到持久的關注。

實戰(zhàn)操作:一般情況下,美容院微博可以以下內容——

1 美容院博客上的文章、美容新療程信息、美容院新聞、療程促銷活動等。

2 美容院策劃的微博轉發(fā)推廣有獎活動。

3 內容盡量多配美容步驟以及效果圖。

進階技巧:

A 發(fā)微博時要多發(fā)幾條,不要只發(fā)一兩條,這樣才能提高美容院微博被顧客粉絲看到的概率。

B 微博不要集中在一個時間段內發(fā),應該每隔一段時間發(fā)幾條,這樣做能增加美容院微博在顧客微博出現(xiàn)的頻率,讓美容院的信息能夠隨時在目標顧客的微博更新中出現(xiàn)。

STEP6 微博轉發(fā)

根據美容院的定位以及溝通風格,確定轉發(fā)的內容及方向。轉發(fā)的頻率不要太高,每天10~20條即可。美容院微博在創(chuàng)建初期由于粉絲數量少,轉發(fā)美容業(yè)內名人的相關微博比單獨微博更能引起別人的關注,所以初期建議多轉載行業(yè)名人的微博。當積累到有一定數量粉絲的時候,如粉絲數量大于500人,美容院就可以多發(fā)一些自主創(chuàng)意的微博,這樣能夠更好的與他們互動,吸引顧客的興趣,讓他們評論、轉播。

進階技巧:

A 不要只是泛泛的轉發(fā),需要對美容業(yè)內名人微博內容進行評論并轉發(fā)。

B 對于確實有用的微博,可根據微博內容,根據情況私信與博主進行溝通,與之建立好關系。

C 不要去轉發(fā)一些惡俗的,與美容院微博定位和風格不一致的微博,這樣會讓你的粉絲流失掉。

STEP7 專人運營

如果美容院有條件,最好由專人運營微博。據了解,微博運營已經有了成為一項職業(yè)的趨勢,很多公司都在招聘微博運營專員。對于微博運營人員,策劃出高質量的微博內容,對美容院來說是最大的財富。如果一個專業(yè)的美容師在微博上教粉絲怎么化妝、怎么解決日常遇到的美容難題,那么這個粉絲很可能就會成為品牌的忠實客戶。

案例分析:名人效應或大于官微

佰草集漢方SPA的總經理馬軍個人擁有的微博粉絲量高達6萬人,遠遠高于佰草集漢方SPA的自身粉絲(僅7000人左右)。馬軍在他的微博中轉發(fā)相關佰草集的各類官方活動,內部花絮等,受到粉絲的熱捧。這正是利用了人們對名人有強大好奇心的特點,如果粉絲知道是某著名品牌的老板在跟她對話,相信她一定會很興奮,更樂于參與話題的討論,對品牌的好感度也會一路飆升。

STEP8 微博營銷

美容院微博可以利用良好的互動達到人際傳播和推廣的效果。美容院進行微博營銷,不應只停留在微博本身,還應做好外部推廣活動來配合微博內容。很多微博活動都是尋找粉絲數較多的用戶幫助轉發(fā),從而影響其他用戶的。當然還可以利用微博本身的營銷功能,或與微博官方合作,利用美容院的資源進行站外推廣等。

實戰(zhàn)操作:

A 開展有獎活動進行互動。提供免費的獎品鼓勵是一種營銷模式和推廣手段,可以在短期內獲得一定量的用戶。

B 采用特價或打折的信息進行互動。提供限時的美容產品、療程打折或會員卡優(yōu)惠活動,可以帶來不錯的傳播效果。

C 通過郵件或其他渠道,邀請美容院客戶、潛在客戶注冊,注冊鏈接使用是指定的注冊鏈接,客戶注冊之后會自動關注美容院微博。

進階技巧:

A 不要刷屏,不要每個評論、轉發(fā)都回復,這樣易造成信息集中堆積,或會引起粉絲的反感。

B 官方微博也要有官方的氣派和姿態(tài),評論、轉發(fā)可以回復,但不要回復并轉發(fā),需要進一步交流的,可以私信。

C 美容院也要多參與公眾活動,根據品牌情況,選擇適合自己的公眾活動和平臺將起到事半功倍的效果。

弊端不破就會打翻茶碗

以微博為代表的社交媒體具有傳播快、受眾廣等無可比擬的優(yōu)勢,越來越多的美容院線也開始選擇“傳統(tǒng)廣告+微博互動”的傳播方案,但這種關注度多屬于流星式傳播。一個成功的美容院微博需要有足夠的粉絲才能達到傳播效果,人氣是微博營銷的基礎。但就目前大多數中國美容院線的人氣度來說,在沒有足夠的知名度和人氣的微博上營銷,往往會讓人過目就忘,也失去了開設微博的意義。

同時,微博的商業(yè)價值應該說有前景,但“錢景”不明顯。很多企業(yè)僅是停留在趕時髦的玩票行為階段,并無明確的營銷目標和營銷規(guī)劃。加之前不久央視曝光的“微博粉絲買賣”和“知名博主參與轉發(fā)牟利行為”則充分暴露了微博營銷當前面臨的信任危機。所以說,真正能將草根粉絲的關注度轉化為企業(yè)的美譽度并提升和實際經濟效益的少之又少。