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新媒體運(yùn)營(yíng)及推廣范文第1篇

兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|26歲（1990年6月4日）

居住地：北京

電　話：135******（手機(jī)）

E-mail：

最近工作[1年3個(gè)月]

公　司：XX有限公司

行　業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播

職　位：互聯(lián)網(wǎng)推廣專員

最高學(xué)歷

學(xué)　歷：本科

?！I(yè)：傳播學(xué)

學(xué)　校：中國(guó)傳媒大學(xué)

自我評(píng)價(jià)

工作以來(lái)公共交通領(lǐng)域進(jìn)行了品牌推廣的實(shí)踐學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)理論對(duì)于工作的深度指導(dǎo)。個(gè)人性格開朗、為人慷慨大方、人緣佳。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，在團(tuán)隊(duì)中敢于擔(dān)當(dāng)，善于與團(tuán)隊(duì)合作進(jìn)取，對(duì)于個(gè)人與事業(yè)的綜合發(fā)展有清晰的規(guī)劃和思考。

求職意向

到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播

目標(biāo)地點(diǎn)：北京

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能：互聯(lián)網(wǎng)推廣專員

工作經(jīng)驗(yàn)

2014/4 — 2015/7：XX有限公司[1年3個(gè)月]

所屬行業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播

運(yùn)營(yíng)部

互聯(lián)網(wǎng)推廣專員

1.研究探索符合公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求的線上營(yíng)銷策略及方式、方法，制定完整的在線營(yíng)銷計(jì)劃和預(yù)算、并執(zhí)行。

2.建立有效的線上營(yíng)銷推廣渠道，合理組合各種在線營(yíng)銷手段、SEO以及搜索引擎優(yōu)化、自媒體、微信、微博等社交媒體。

3.對(duì)線上營(yíng)銷流量、引流、名單獲取等關(guān)鍵性運(yùn)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé)，進(jìn)行文案策劃、雜志編輯與公關(guān)危機(jī)處理等。

2013/5 — 2014/2：XX有限公司[9個(gè)月]

所屬行業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播

運(yùn)營(yíng)部

互聯(lián)網(wǎng)推廣專員

1.負(fù)責(zé)公司官網(wǎng)風(fēng)格、架構(gòu)、功能、欄目設(shè)計(jì)，并負(fù)責(zé)基于公司官網(wǎng)的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)。

2.負(fù)責(zé)公司微信、微博等第三方平臺(tái)的營(yíng)銷活動(dòng)、事件策劃及運(yùn)營(yíng)，有效領(lǐng)導(dǎo)線上營(yíng)銷推廣工作團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)整體工作水平。

3.統(tǒng)計(jì)、分析各類數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案，跨部門協(xié)作進(jìn)行官網(wǎng)、微博、微信的維護(hù)、更新及升級(jí)。

教育經(jīng)歷

2009/9— 2013/6 中國(guó)傳媒大學(xué) 傳播學(xué) 本科

證書

2010/12 大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)

新媒體運(yùn)營(yíng)及推廣范文第2篇

[關(guān)鍵詞]老字號(hào)；新媒體；營(yíng)銷；廣州

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.20.033

[中圖分類號(hào)]F274 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）20-00-02

廣州老字號(hào)企業(yè)給人的感覺總是與“傳統(tǒng)”“不新潮”等詞語(yǔ)聯(lián)系在一起，但同時(shí)也會(huì)有“可信賴”“口碑好”等標(biāo)簽，老字號(hào)的品牌正是其品質(zhì)的保證。為了立足于當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，廣州老字號(hào)企業(yè)必須跟上潮流，進(jìn)行不同方位的創(chuàng)新。新媒體平臺(tái)正是老字號(hào)與消費(fèi)者溝通交流的好方式，也是一次創(chuàng)新的嘗試。

1 廣州老字號(hào)企業(yè)簡(jiǎn)介及行業(yè)分布

通過(guò)數(shù)據(jù)收集，筆者整理出2013-2015年的廣東老字號(hào)名錄（廣州、佛山、江門、中山、東莞、汕頭）共有74家，其中廣州老字號(hào)46家，足足占據(jù)了“半壁江山”。廣州老字號(hào)上榜名錄中，分別分布在以下14個(gè)行業(yè)：餐飲業(yè)、醫(yī)藥制造業(yè)、住宿業(yè)、服裝制造業(yè)、鐘表業(yè)、珠寶業(yè)、體育用品業(yè)、廚房用具業(yè)、婚慶行業(yè)、照明業(yè)、印刷業(yè)、電器業(yè)、物業(yè)與塑料制品業(yè)，如圖1所示。

其中餐飲業(yè)企業(yè)23家，占據(jù)了一半席位，包括知名的廣州酒家、皇上皇、蓮香樓、鷹金錢、泮塘食品與致美齋等；占據(jù)數(shù)量第二多的老字號(hào)行業(yè)分布在醫(yī)藥制造業(yè)共有11家，包括知名品牌潘高壽、陳李濟(jì)、何濟(jì)公牌、敬修堂、星群與奇星等。除此之外的其他行業(yè)各有一家老字號(hào)做得較為出色，具體列表見表1。

從上述資料數(shù)據(jù)不難看出，廣州老字號(hào)大部分分布在餐飲業(yè)，其次為醫(yī)藥制造業(yè)。正所謂“食在廣州”，餐飲業(yè)老字號(hào)的數(shù)量明顯比其他行業(yè)高出不少，可看出食在廣州的歷史來(lái)源離不開這些餐飲業(yè)老字號(hào)的努力。老字號(hào)的第二大組成部分――醫(yī)藥制造業(yè)，其中很大一部分企業(yè)隸屬于廣藥集團(tuán)。廣藥集團(tuán)作為大型國(guó)有企業(yè)，擁有更多的資源和科研能力，在中成藥及植物藥、化學(xué)原料藥及制劑、生物醫(yī)藥制劑等領(lǐng)域的研究和開發(fā)，以及制造與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面都擁有成熟的體系。又因廣藥集團(tuán)成立時(shí)間較早（1951年），因此在廣州地區(qū)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。余下的老字號(hào)都可以說(shuō)是該行業(yè)中的佼佼者、開拓者，在該行業(yè)具有較高的辨識(shí)度和知名度。

2 廣州老字號(hào)新媒體平臺(tái)應(yīng)用現(xiàn)狀

通過(guò)對(duì)廣州老字號(hào)企業(yè)新媒體平臺(tái)應(yīng)用狀況的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)有極少數(shù)老字號(hào)企業(yè)未涉及新媒體營(yíng)銷平臺(tái)，如廣州市滄州肉食制品廠、廣州市南方大廈集團(tuán)有限公司、廣州市銀記腸粉店等，在網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)上幾乎看不到以上企業(yè)的蹤影和動(dòng)態(tài)；而其余的老字號(hào)企業(yè)基本上都有涉及新媒體平臺(tái)媒介中的至少一種。新媒體潮流的出現(xiàn)對(duì)于老字號(hào)企業(yè)是一種機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，不難看出，老字號(hào)企業(yè)在涉及新媒體平臺(tái)廣度上是有所呈現(xiàn)，但一半以上的老字號(hào)企業(yè)對(duì)新媒體平臺(tái)的使用僅僅是點(diǎn)到為止，有點(diǎn)有線卻沒有面，表現(xiàn)在只注冊(cè)了賬號(hào)卻沒有推送任何消息，或信息推送滯后、更新速度慢。只有承載物而沒有內(nèi)容的補(bǔ)充，這樣的新媒體營(yíng)銷可以說(shuō)是淺層，沒有深度的。

整理數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，廣州老字號(hào)企業(yè)所使用的新媒體營(yíng)銷平臺(tái)最廣泛的是以下三種：微博、微信和網(wǎng)站。

2.1 微博平臺(tái)應(yīng)用現(xiàn)狀

微博特指的是新浪微博，在微信出現(xiàn)以前，微博作為國(guó)內(nèi)較大的社交平臺(tái)，積累了不少用戶，大部分老字號(hào)企業(yè)也紛紛在微博上注冊(cè)了賬號(hào)，這是大部分老字號(hào)企業(yè)進(jìn)入新媒體營(yíng)銷的第一步。微博相對(duì)于微信來(lái)說(shuō)是一個(gè)開放性的平臺(tái)，其粉絲數(shù)量、微博數(shù)量、關(guān)聯(lián)的關(guān)注者關(guān)系都能看到，但是由于微博的推送是按時(shí)間順序，推送的消息微博很容易被忽略，而微信推送會(huì)有數(shù)字標(biāo)記，更容易被看到。再加上微信的出現(xiàn)，大部分老字號(hào)退出了微博，不再利用微博這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行新媒體營(yíng)銷，很多企業(yè)停止更新在2012、2013年或者更久的年份。僅有部分企業(yè)，如潘高壽、廣州酒家、皇上皇，較為重視不同平臺(tái)的使用群體，仍然頻繁在其官方微博進(jìn)行更新及與粉絲的交流互動(dòng)。總體來(lái)說(shuō)，在微博上運(yùn)營(yíng)得較好的老字號(hào)企業(yè)只有少數(shù)，運(yùn)營(yíng)微博的老字號(hào)呈現(xiàn)出來(lái)的狀況兩極分化，即運(yùn)營(yíng)得好的與放棄運(yùn)營(yíng)的。

2.2 微信平臺(tái)應(yīng)用現(xiàn)狀

微信出現(xiàn)以后，微博的活躍度大幅度下降，原因是越來(lái)越多的用戶從微博轉(zhuǎn)到微信進(jìn)行社交，由于微信的功能及其便利性，也吸引了大部分中老年人使用。很多老字號(hào)企業(yè)也看到微信作為新媒體營(yíng)銷平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)所在，紛紛進(jìn)駐微信并開設(shè)企業(yè)官方微信公眾平臺(tái)。另外，微信還有自身的銷售平臺(tái)――微店。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，小部分老字號(hào)企業(yè)在公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)狀況良好的前提下，再利用平臺(tái)中菜單功能鍵鏈接到微店，實(shí)現(xiàn)線上線下O2O結(jié)合。使用微店的通常是餐飲類老字號(hào)企業(yè)，如皇上皇在微店方面就做得非常不錯(cuò)。

但資料顯示，大部分老字號(hào)企業(yè)雖然開設(shè)了公眾平臺(tái)，對(duì)于運(yùn)營(yíng)卻并未用心。一些老字號(hào)僅僅開設(shè)平臺(tái)號(hào)，卻并未任何歷史消息；一些老字號(hào)的信息推送停留在一兩年前，沒有進(jìn)行更新?？梢钥闯觯献痔?hào)企業(yè)在微信平臺(tái)上的推廣應(yīng)用并不夠深入。

2.3 第三方網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)用現(xiàn)狀

第三種平臺(tái)是網(wǎng)站，大致分布于淘寶、天貓、京東、大眾點(diǎn)評(píng)與美團(tuán)等大型網(wǎng)站。部分老字號(hào)企業(yè)開設(shè)了自己的購(gòu)物銷售網(wǎng)站，例如：廣州酒家、廣藥健民。進(jìn)駐第三方網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行自身品牌的推廣，利用該網(wǎng)站本身的影響力作為平臺(tái)和基礎(chǔ)進(jìn)行推廣以及銷售，是一種較低啟動(dòng)成本的選擇。而對(duì)于廣藥集團(tuán)，作為大型國(guó)有企業(yè)，利用企業(yè)自身的資金和技術(shù)實(shí)力建立網(wǎng)站進(jìn)行銷售，減少中間環(huán)節(jié)，直接與消費(fèi)者對(duì)接，更容易得到消費(fèi)者的信賴和認(rèn)可，也是不錯(cuò)的選擇。

3 廣州老字號(hào)新媒體平臺(tái)應(yīng)用存在的問(wèn)題

3.1 新媒體平臺(tái)使用程度較淺

大部分廣州老字號(hào)企業(yè)在新媒體上的應(yīng)用情況僅是有所涉獵，并未深入使用各種平臺(tái)功能，在新媒體平臺(tái)上的消息常常只是“消息”，沒有與消費(fèi)者進(jìn)行相應(yīng)的互動(dòng)交流，信息的傳播效果會(huì)大打折扣。部分老字號(hào)雖使用面較廣，涉及了上述三個(gè)平臺(tái)，但對(duì)于每個(gè)新媒體平臺(tái)的使用深度不足，沒有起到明顯的宣傳推廣效果。新媒體平臺(tái)運(yùn)用成熟的老字號(hào)企業(yè)寥寥可數(shù)。

3.2 傳播力度弱

老字號(hào)企業(yè)對(duì)新媒體平臺(tái)不夠重視，沒有進(jìn)行積極的推廣和傳播，活躍程度不足。很多老字號(hào)只依靠口碑帶來(lái)的被動(dòng)宣傳和推廣，未能根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展和消費(fèi)者的需求進(jìn)行主動(dòng)的營(yíng)銷推廣。

3.3 銷售渠道較窄

大部分老字號(hào)企業(yè)尤其是餐飲老字號(hào)仍然依靠線下實(shí)體店銷售作為主要渠道，單一的銷售渠道固定了商圈也固定了顧客群體，未能從新媒體平臺(tái)的使用群體中獲得更大的市場(chǎng)占有率。

3.4 創(chuàng)新力不足

老字號(hào)企業(yè)在產(chǎn)品、銷售方式和推廣等方面的創(chuàng)新力度不足，與其他新創(chuàng)企業(yè)的活力相比顯得較為落后。依靠?jī)H有的幾種產(chǎn)品為主要特色，不善于根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和開發(fā)，無(wú)法滿足消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化的需求。推廣和銷售方式也顯得太單一。

4 廣州老字號(hào)新媒體營(yíng)銷實(shí)施對(duì)策

首先從老字號(hào)企業(yè)的共性問(wèn)題提出對(duì)策，再為占大比重的餐飲業(yè)和醫(yī)藥制造業(yè)提出對(duì)策措施。

4.1 老字號(hào)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)形成新媒體營(yíng)銷共識(shí)，獲得高層的政策支持

老字號(hào)企業(yè)的新媒體平臺(tái)的推廣除了需要政府政策支持和消費(fèi)者支持以外，更需要的是企業(yè)內(nèi)部的政策支持。企業(yè)內(nèi)部可在營(yíng)銷部門內(nèi)分設(shè)小組專門負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和推廣，并且需要與其他部門進(jìn)行信息對(duì)接，形成線上線下（O2O）的重要連接。企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)形成后，便可根據(jù)企業(yè)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行營(yíng)銷推廣，策劃針對(duì)不同新媒體平臺(tái)的營(yíng)銷活動(dòng)。

4.2 分配專門運(yùn)營(yíng)人員管理新媒體平臺(tái)，與消費(fèi)者互動(dòng)

要將新媒體平臺(tái)活躍起來(lái)，注意信息的頻率和質(zhì)量。信息的必須及時(shí)，最好的做法是每天都有更新，遇上一些熱點(diǎn)新聞和相關(guān)聯(lián)的節(jié)假日更加需要有熱點(diǎn)的觸感進(jìn)行事件營(yíng)銷，根據(jù)不同的熱點(diǎn)推廣不同的產(chǎn)品。

當(dāng)新媒體平臺(tái)積累一定關(guān)注者以后，就不能僅僅將平臺(tái)用于信息，而是需要與受眾進(jìn)行信息交流和反饋。在平臺(tái)的架構(gòu)上可以增加“菜單”欄，將基本信息和受眾較為關(guān)注的信息設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，方便企業(yè)和受眾及時(shí)交流。不定時(shí)策劃不同的文案，或優(yōu)惠活動(dòng)或熱點(diǎn)討論，提高受眾的興趣，吸引他們與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)交流。

4.3 加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新、新媒體銷售推廣的創(chuàng)新

創(chuàng)新是老字號(hào)企業(yè)的活力源泉，老字號(hào)的創(chuàng)新能讓消費(fèi)者感受到新鮮感，更重要是在傳承中不斷創(chuàng)新。在產(chǎn)品創(chuàng)新上注重消費(fèi)者的反饋，可推出使用別樣工藝、可用于不同用途的新品。在銷售推廣中，可整合利用多個(gè)新媒體平臺(tái)，拓展銷售渠道，與消費(fèi)者進(jìn)行更直接方便的銷售和推廣。

4.4 針對(duì)餐飲老字號(hào)企業(yè)的策略建議

餐飲老字號(hào)企業(yè)可以運(yùn)用其獨(dú)特的企業(yè)文化和獨(dú)特產(chǎn)品留住消費(fèi)者。線上可采取進(jìn)駐不同的APP平臺(tái)，營(yíng)造事件營(yíng)銷并提供優(yōu)惠活動(dòng)。為了增加受眾面和不同層次消費(fèi)者，可與不同平臺(tái)上有影響力的賬戶合作，也就是平常俗稱的“大V”、自媒體人、美食達(dá)人以及本地玩樂(lè)公眾號(hào)等進(jìn)行硬廣告或軟廣告的宣傳，同時(shí)推出優(yōu)惠活動(dòng)配合推廣，吸引人流讓利消費(fèi)者。還有一種比較吸引消費(fèi)者的推廣方式是跨界營(yíng)銷，與自己行業(yè)不太相關(guān)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行合作，一方面尋求開發(fā)更多的戰(zhàn)略合作可能性，另一方面能在消費(fèi)者中引起話題擦出火花。

4.5 針對(duì)醫(yī)藥老字號(hào)企業(yè)的策略建議

在醫(yī)藥老字號(hào)中，企業(yè)多數(shù)為擁有較豐厚財(cái)力的國(guó)企，可以通過(guò)各種各樣的推廣方式來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)份額和市場(chǎng)占有率。除了廣告和日常的推廣活動(dòng)以外，可以通過(guò)贊助高校相關(guān)活動(dòng)滲透到學(xué)生群體中，例如：營(yíng)銷策劃大賽等專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。另外，在各新媒體平臺(tái)上提供應(yīng)屆生應(yīng)聘綠色通道，快速便捷的招聘渠道能夠提高雙方溝通效率。醫(yī)藥行業(yè)線上平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)最終是為了線下的銷售，因此可利用優(yōu)惠活動(dòng)將銷售終端藥房和新媒體平臺(tái)鏈接起來(lái)，線下藥房的信息也可用各新媒體平臺(tái)進(jìn)行傳播推廣，達(dá)到互相促進(jìn)的效果。

主要參考文獻(xiàn)

[1]楊珩.廣州老字號(hào)餐飲品牌營(yíng)銷傳播探索[J].今傳媒，2012（6）.

[2]吳笛.新媒體時(shí)代的餐飲業(yè)營(yíng)銷[J].旅游縱覽，2013（12）.

[3]黃玉良.用新媒體擦亮中華老字號(hào)餐飲業(yè)品牌[J].新聞愛好者，2010（12）.

新媒體運(yùn)營(yíng)及推廣范文第3篇

一站式社會(huì)化媒體管理

社會(huì)化媒體營(yíng)銷的整個(gè)過(guò)程，從內(nèi)容的創(chuàng)造到互動(dòng)、粉絲管理、紅人的篩選以及APP的使用，眾趣從頭至尾無(wú)所不包。從整個(gè)社會(huì)化運(yùn)營(yíng)的流程出發(fā)，內(nèi)容的組織、管理，需要有專業(yè)工具做支撐，幫助判斷和指導(dǎo)內(nèi)容的規(guī)劃；對(duì)于交互的管理，大規(guī)模一對(duì)一的互動(dòng)是實(shí)現(xiàn)社會(huì)化溝通價(jià)值的重要手段；對(duì)于龐大數(shù)量的粉絲，需要功能強(qiáng)大的SCRM去管理，而粉絲的價(jià)值也在于形成強(qiáng)關(guān)系的KOL家族；對(duì)于品牌影響力的拓展，APP的互動(dòng)是增長(zhǎng)粉絲和增加曝光非常有利的方法。眾趣希望通過(guò)綜合的管理系統(tǒng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷價(jià)值，力圖做企業(yè)品牌的社會(huì)化媒體一站式管家，從品牌進(jìn)入社交媒體前的定位，到運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的APP、內(nèi)容管理、聆聽分析、關(guān)系管理、對(duì)話、KOL家族建立、SCRM以及最終的報(bào)告，都可以通過(guò)眾趣產(chǎn)品完成，使得品牌的社會(huì)化管理真正有序且有價(jià)值。

1多賬戶管理：

現(xiàn)在的社會(huì)化媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)往往由多個(gè)人組成，眾趣支持不同權(quán)限的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)多個(gè)微博賬號(hào)的協(xié)同管理，團(tuán)隊(duì)成員之間可以指派任務(wù)，快速溝通，提高自身社會(huì)化賬號(hào)的高效管理，團(tuán)隊(duì)成員的所有操作有據(jù)可查，可提高運(yùn)營(yíng)的安全性。

2內(nèi)容管理：

內(nèi)容作為社會(huì)化媒體營(yíng)銷最重要的一部分，眾趣自然也是有所涉及的。微博運(yùn)營(yíng)的常規(guī)工作都可以在眾趣上完成，無(wú)需在社會(huì)化媒體與眾趣間切換。眾趣提供了內(nèi)容預(yù)審、多賬號(hào)定時(shí)、評(píng)論、@、私信的管理和回復(fù)等功能，并通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)，為運(yùn)營(yíng)工作給予參考建議。

3聆聽管理：

實(shí)時(shí)獲取微博上提及的品牌的信息，品牌也可通過(guò)自身的需要定制微博上的言論信息，通過(guò)定制品牌既可以找到潛在的客戶與之互動(dòng)，也可當(dāng)做客服管理進(jìn)行監(jiān)測(cè)；根據(jù)品牌的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)大小，提供了很多便捷操作功能，一人可運(yùn)營(yíng)、多人可協(xié)同。

4關(guān)系拓展：

根據(jù)品牌的自身行業(yè)和業(yè)務(wù)，眾趣推薦潛在的優(yōu)質(zhì)粉絲給品牌，品牌也可定制重要KOL的信息，當(dāng)重要KOL有與品牌相關(guān)信息時(shí)，眾趣會(huì)發(fā)送手機(jī)提醒品牌及時(shí)關(guān)注與互動(dòng)。

5 SCRM管理：

粉絲是品牌寶貴的資產(chǎn)，在微博運(yùn)營(yíng)中與粉絲的互動(dòng)歷史，粉絲的特點(diǎn)與喜好，對(duì)企業(yè)的關(guān)注程度等信息最終會(huì)匯集到SCRM中，企業(yè)也可在日常運(yùn)營(yíng)中對(duì)粉絲進(jìn)行描述和歸類，方便企業(yè)后續(xù)與不同類別的粉絲進(jìn)行不同的溝通和推廣；也可與品牌官網(wǎng)打通，實(shí)現(xiàn)真正的SCRM管理。

優(yōu)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

眾趣社會(huì)化媒體管理系統(tǒng)從三個(gè)方面來(lái)幫助企業(yè)團(tuán)隊(duì)做運(yùn)營(yíng)管理：建立工作流程、提高工作效率和提升管理質(zhì)量。

1建立工作流程：

將內(nèi)容、聆聽、交互等日常運(yùn)營(yíng)的細(xì)碎且繁瑣的行為串聯(lián)起來(lái)在系統(tǒng)中統(tǒng)一管理，確保工作過(guò)程中不出現(xiàn)遺漏、避免混亂。

2提高工作效率：

眾趣軟件可以提供多人協(xié)同化管理、多賬號(hào)管理；在收集、整理、處理大量的碎片化信息上能夠提升工作效率；在處理海量實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)時(shí)，依靠技術(shù)算法幫助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)找到工作重點(diǎn)，節(jié)省人工操作。

3提升管理質(zhì)量：

多人協(xié)作的管理中，眾趣軟件能夠在工作成員績(jī)效管理、工作成果可視化、減少運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)變更風(fēng)險(xiǎn)等方面有效地為管理者提供可靠的解決方案，使得社會(huì)化媒體管理從此不再散亂無(wú)序。

此外，在數(shù)據(jù)挖掘、傳播分析、粉絲描述、移動(dòng)微博客戶端上的APP等方面，眾趣也在繼續(xù)不斷地進(jìn)行產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新，力爭(zhēng)伴隨著社會(huì)化媒體的發(fā)展，持續(xù)給客戶更多、更新、更深的價(jià)值。

【案例鏈接】

陸金所：網(wǎng)絡(luò)投融資平臺(tái)的社會(huì)化

在眾趣服務(wù)的眾多客戶中，陸金所算是比較特殊的一個(gè)了。陸金所作為中國(guó)平安集團(tuán)著力打造的網(wǎng)絡(luò)投融資平臺(tái)，首先從品牌方面而言，行業(yè)及品牌較新，品牌認(rèn)知度需從零培養(yǎng)；其次，行業(yè)特殊，受眾群體規(guī)模小，涉及金錢，信任度建立較難；再次，同業(yè)官方微博設(shè)立較早，經(jīng)濟(jì)金融類微博內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，不易推陳出新，這都是眾趣提供社會(huì)化媒體營(yíng)銷服務(wù)面臨的巨大挑戰(zhàn)。

作為一個(gè)搭載全新金融模式的新品牌，陸金所的首要任務(wù)是有針對(duì)性地開展市場(chǎng)教育，建立品牌信任度，宣傳企業(yè)形象。為此，眾趣（Social-Touch）緊扣陸金所“網(wǎng)絡(luò)投融資平臺(tái)”的標(biāo)簽，讓營(yíng)銷回歸到互聯(lián)網(wǎng)，選擇新浪微博平臺(tái)為載體，通過(guò)量身定制的運(yùn)營(yíng)策略和CRM管理，逐步擴(kuò)大陸金所的品牌認(rèn)知度和市場(chǎng)影響力，同時(shí)促成潛在用戶向忠誠(chéng)用戶轉(zhuǎn)化。

陸金所的投資服務(wù)完全依托于互聯(lián)網(wǎng)，廣大的互聯(lián)網(wǎng)用戶是陸金所最直接的受眾群體，因此脫離互聯(lián)網(wǎng)的推廣宣傳無(wú)異于緣木求魚。為有效覆蓋這部分人群，陸金所選擇回歸本源，全身心擁抱以社交網(wǎng)絡(luò)為核心的在線媒體，以其作為主力推廣媒介。

在眾趣豐富的社交媒體推廣經(jīng)驗(yàn)的加持及專業(yè)團(tuán)隊(duì)的助力下，陸金所官方微博應(yīng)運(yùn)而生。常規(guī)內(nèi)容方面，將“專業(yè)”與“大眾化”融合，改變金融類微博小眾、晦澀、難于接近的形象，將陸金所微博打造成“一枝獨(dú)秀”的有親和力的金融微博。

微博互動(dòng)：致力于人格化的建立，將微博化身為名叫”陸所長(zhǎng)“的金融專業(yè)人士，日常溝通誠(chéng)摯，專業(yè)觀點(diǎn)犀利，使品牌形象更加鮮活、豐滿，同時(shí)通過(guò)溝通中的真誠(chéng)和專業(yè)培養(yǎng)受眾對(duì)品牌的信任度。

微博活動(dòng)：選擇熱門時(shí)點(diǎn)、事件等作為話題，提高活動(dòng)熱度及時(shí)效性；為避免在多層次傳播中的品牌形象淡化，活動(dòng)文案及宣傳海報(bào)會(huì)進(jìn)行反復(fù)斟酌、設(shè)計(jì)，讓品牌影響力能夠得到更大范圍的擴(kuò)散和持久的效果。

聆聽管理：在眾趣經(jīng)營(yíng)陸金所微博的過(guò)程中，尤其重視聆聽的作用，包括聆聽行業(yè)聲音、目標(biāo)用戶聲音、聆聽競(jìng)品聲音、聆聽危機(jī)，及時(shí)指派處理。

關(guān)系拓展：由眾趣軟件推薦適合眾趣的潛在粉絲、競(jìng)品粉絲、重要KOL，時(shí)常保持互動(dòng)，根據(jù)粉絲節(jié)點(diǎn)價(jià)值拓展新關(guān)系。

SCRM管理：根據(jù)系統(tǒng)對(duì)粉絲的分類，有目標(biāo)的維護(hù)管理關(guān)系；為粉絲添加標(biāo)簽，便于多次互動(dòng)與信息推薦；忠實(shí)粉絲重點(diǎn)維護(hù)，增強(qiáng)黏性；不斷完善用戶資料，積累真正有價(jià)值的客戶資源。

技術(shù)支持：作為中國(guó)領(lǐng)先的社會(huì)化媒體管理解決方案提供商，眾趣團(tuán)隊(duì)為陸金所官方微博量身定制APP討論區(qū)，將BBS、客服、意見等功能整合到微博，實(shí)現(xiàn)用戶單賬號(hào)享受一站式服務(wù)；同時(shí)利用微博覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性公開討論區(qū)的正面信息，對(duì)真實(shí)用戶的正面反饋進(jìn)行更加大范圍的擴(kuò)散。

資源整合：橫向與平安集團(tuán)內(nèi)部各大品牌賬號(hào)形成良好互動(dòng)關(guān)系；縱向借助陸金所官方網(wǎng)站、百度搜索引擎等平臺(tái)，達(dá)到多平臺(tái)用戶的導(dǎo)流引入新浪微博平臺(tái)內(nèi)部，靈活使用各類KOL資源，迅速建立認(rèn)知度、專業(yè)度和影響力。

團(tuán)隊(duì)管理：通過(guò)眾趣軟件，公司內(nèi)部眾包微博內(nèi)容，使內(nèi)容更豐富多元，多角度；收集到的價(jià)值信息及時(shí)指派給相關(guān)同事跟進(jìn)處理，極大地提高了團(tuán)隊(duì)工作的效率。

新媒體運(yùn)營(yíng)及推廣范文第4篇

孔銘：新媒體是相對(duì)于傳統(tǒng)的廣播、電視、報(bào)紙、雜志以外的以互聯(lián)網(wǎng)為載體傳媒。由于具備內(nèi)容的及時(shí)、便捷、交互、無(wú)障礙等特性，發(fā)展相當(dāng)快。對(duì)于新媒體，內(nèi)容尤為重要。百視通近期明顯加強(qiáng)與眾多內(nèi)容商的合作， 包括海潤(rùn)影視、BBC、東方廣播等，此次入主英超并獲得英超全賽事版權(quán)將進(jìn)一步豐富其體育版權(quán)庫(kù)資源， 打造亞太最大的體育版權(quán)庫(kù)。百視通在運(yùn)營(yíng)新媒體的體育版權(quán)方面早已積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。數(shù)據(jù)顯示，百視通目前每年制作、轉(zhuǎn)播的全球頂級(jí)賽事將超過(guò)2000場(chǎng)，精品賽事新媒體內(nèi)容總量穩(wěn)居亞太第一。百視通自2010年起嘗試引入英超賽事，已在新媒體賽事直播、點(diǎn)播等領(lǐng)域建立了穩(wěn)健的運(yùn)營(yíng)模式，受到用戶良好的收視反饋。百視通此次獲得最新6個(gè)賽季英超在中國(guó)大陸地區(qū)的新媒體電視屏獨(dú)占許可使用權(quán)，無(wú)疑鞏固了其在有關(guān)體育賽事的內(nèi)容儲(chǔ)備。

其實(shí)，百視通與樂(lè)視網(wǎng)都屬于娛樂(lè)互聯(lián)網(wǎng)公司的范疇。隨著電腦屏、手機(jī)屏、電視屏的逐步打通，兩家公司都在著力提高三屏用戶的黏性，本次百視通大力度引進(jìn)英超賽事內(nèi)容用意也在此。

新媒體收費(fèi)電視模式的穩(wěn)步轉(zhuǎn)型是行業(yè)趨勢(shì)。無(wú)論是從香港PCCW等運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)驗(yàn)、Netflix在北美的成功運(yùn)營(yíng)，還是百視通自身的收費(fèi)電視業(yè)務(wù)發(fā)展，從數(shù)據(jù)來(lái)分析，IPTV的增值產(chǎn)品的訂購(gòu)率、訂購(gòu)總量都在快速上升，百視通堅(jiān)持在互聯(lián)網(wǎng)電視OTT的內(nèi)容收費(fèi)模式，都會(huì)經(jīng)受住市場(chǎng)的檢驗(yàn)。世界高水平聯(lián)賽及杯賽內(nèi)容，必然會(huì)帶來(lái)用戶收視、付費(fèi)的雙增長(zhǎng)。

新媒體運(yùn)營(yíng)及推廣范文第5篇

On the evening of April 2,the Third Best JCDecaux China Subway Advertising Awards was held in Shanghai Sheraton Hotel, it was totally sponsored by a global leading outdoor advertising company - JCDecaux Group. There were 10 categories of 32 awards in all for the. current BOB, IKEA China and the United States SmithKline C New Contac have won the top creative honor of white gold and the top honor of gold medal of media-managing separately.

德高中國(guó)第三屆地鐵廣告大獎(jiǎng)分別設(shè)立了我最喜愛的電子媒體廣告、最佳品牌推廣、最佳策略推廣、最佳全國(guó)策略投放、最佳系列海報(bào)、我最喜愛的公益廣告、最佳城市覆蓋策略、最高榮譽(yù)創(chuàng)作獎(jiǎng)、最高榮譽(yù)媒體運(yùn)用獎(jiǎng)和我最喜愛的海報(bào)10大類別的獎(jiǎng)項(xiàng)。

最佳品牌推廣和最佳海報(bào)系列的兩項(xiàng)金獎(jiǎng)被阿迪達(dá)斯和iPod nano獲得，最佳全國(guó)策略投放兩項(xiàng)金獎(jiǎng)則被王老吉收入囊中。此外，中美史克―新康泰克在獲得最高榮譽(yù)媒體運(yùn)用獎(jiǎng)之外還攬得最佳策略推廣金獎(jiǎng)。

在這次的評(píng)選中，特別設(shè)有地鐵乘客評(píng)選出的“我最喜愛的公益廣告”獎(jiǎng)項(xiàng)，本屆“我最喜愛的公益廣告”金獎(jiǎng)由四川文旅摘得。作為地鐵廣告的運(yùn)營(yíng)商，德高中國(guó)希望能夠配合地鐵運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造一個(gè)和諧且充滿創(chuàng)意的地鐵文化空間，通過(guò)地鐵廣告平臺(tái)更有效的傳遞公益信息，讓城市變得更具溫情。在四川地震發(fā)生后，德高中國(guó)立即在其所運(yùn)營(yíng)的媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上統(tǒng)一抗震救災(zāi)信息，支持中國(guó)紅十字會(huì)進(jìn)行人道救助。德高中國(guó)也作為世界自然基金組織的首批贊助企業(yè)參加2009年3月28日舉行“地球一小時(shí)”熄燈活動(dòng)，通過(guò)地鐵和巴士媒體幫助WWF在中國(guó)對(duì)此活動(dòng)進(jìn)行推廣。

在第三屆最佳地鐵廣告大獎(jiǎng)別增設(shè)了我最喜愛的電子媒體廣告大獎(jiǎng)，在當(dāng)晚的頒獎(jiǎng)儀式上，香港迪斯尼樂(lè)園的“迪斯尼小小世界”獲得了“我最喜愛的電子媒體廣告”稱號(hào)。談到我最喜愛的電子媒體廣告，德高大中華區(qū)行政總裁黃漢釗先生表示“德高中國(guó)希望以自身優(yōu)質(zhì)的線路優(yōu)勢(shì)、資深的戶外經(jīng)驗(yàn)以及更多科技的運(yùn)用，逐步搭建起高質(zhì)量的戶外電子媒體網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步展現(xiàn)出創(chuàng)新的一面?！?/p>

黃先生也強(qiáng)調(diào)：“德高中國(guó)通過(guò)地鐵媒體網(wǎng)絡(luò)多元化媒體形式的彈性組合，幫助客戶將廣告內(nèi)容適時(shí)、適地傳遞給地鐵受眾，來(lái)應(yīng)對(duì)目前經(jīng)濟(jì)危機(jī)背景下客戶對(duì)廣告投放效果的要求?！?/p>