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企業(yè)培訓(xùn)心得總結(jié)范文第1篇

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展.市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大.各類(lèi)企業(yè)為了能在競(jìng)爭(zhēng)中形成自己的優(yōu)勢(shì)需要不斷的根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的改革.隨著企業(yè)的不斷發(fā)展.對(duì)企業(yè)管理水平也提出了新的要求.因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)高度重視對(duì)企業(yè)管理水平的提高.建設(shè)一支長(zhǎng)效的管理隊(duì)伍.保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

二、企業(yè)進(jìn)行工商管理培訓(xùn)所面臨的挑戰(zhàn)

(一）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視度較弱

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展.社會(huì)的不斷進(jìn)步.人們的生活節(jié)奏越來(lái)越快.因此有人稱(chēng)之為這是一個(gè)快餐時(shí)代.這是一個(gè)都講究速度的時(shí)代，在大環(huán)境的影響下.現(xiàn)代人都比較的浮躁.企業(yè)更是如此。企業(yè)的根本目標(biāo)是在最短的時(shí)間內(nèi)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益.為此很多時(shí)候企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都只注重經(jīng)濟(jì)效益的快速發(fā)展.而逐漸忽視了對(duì)企業(yè)管理水平的提高，尤其是對(duì)管理人才的培養(yǎng)。

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn).一些小型的公司重視技術(shù)生產(chǎn).盲目的跟風(fēng)沒(méi)有較強(qiáng)的工商管理意識(shí)。包括一些規(guī)模較大的企業(yè)都沒(méi)有''企業(yè)培訓(xùn)師”這樣重要的職位.甚至認(rèn)為是此職位P、是一個(gè)虛職.完全沒(méi)有設(shè)立的需要。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者R會(huì)對(duì)員工強(qiáng)加工作任務(wù).忽視了對(duì)員工管理的培養(yǎng).P、片面追求短期的經(jīng)濟(jì)利益.置長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與不頤.因此我們不難看出正規(guī)的工商管理培訓(xùn)沒(méi)有得到企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)者的高度重視。

(二）培訓(xùn)師資力量薄弱

由于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者在思想意識(shí)上對(duì)企業(yè)工商管理培訓(xùn)相對(duì)較為薄弱.因此很多的企業(yè)都沒(méi)有相應(yīng)的企業(yè)培訓(xùn)師。企業(yè)培訓(xùn)師是受過(guò)正規(guī)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的綜合性人才.對(duì)企業(yè)的管理具有重要的作闬和意義.能夠利闬自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富的文化知識(shí)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展作出卓越的貢獻(xiàn).但是很多的企業(yè)都P、是派部分的領(lǐng)導(dǎo)參與學(xué)習(xí)實(shí)踐.我們要明白一個(gè)深刻的道理.那就是企業(yè)的發(fā)展不是靠領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人.而是靠公司全體的職員共同努力.一個(gè)企業(yè)要想獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展.僅僅靠少部分人是堅(jiān)決不夠的.應(yīng)該充分發(fā)揮集體的力量.使得每一個(gè)公司參與者都有參加企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì).應(yīng)該在實(shí)際發(fā)展中不斷的提高公司職員的職業(yè)道德和個(gè)人素質(zhì)。不要讓工商管理培訓(xùn)變成一種形式.應(yīng)該從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展角度考慮。

三、提高企業(yè)工商管理水平的措施

(一）增強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)

根據(jù)我國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)來(lái)看.我國(guó)培訓(xùn)師人才匱乏.企業(yè)對(duì)人才的需求量在不斷的擴(kuò)大.企業(yè)培訓(xùn)師已經(jīng)逐漸演變成高薪職業(yè)。優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì).一方面他們對(duì)經(jīng)濟(jì)、管理、法律等都有著專(zhuān)業(yè)性的修養(yǎng).著名的企業(yè)培訓(xùn)師具備較強(qiáng)的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力.能夠根據(jù)學(xué)員的授課情況運(yùn)闬理論結(jié)合實(shí)踐的案列積極調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的氛圍。

因此企業(yè)培訓(xùn)師是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展必不可少的職位.企業(yè)培訓(xùn)師有助于改善工商管理培訓(xùn)的質(zhì)量和水平。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一定要高度重視企業(yè)培訓(xùn)師的積極作闬.不斷的提高公司的培訓(xùn)師師資力量.定期定點(diǎn)的對(duì)公司職員進(jìn)行培訓(xùn).需要注意的是培訓(xùn)師也是有等級(jí)之分的.很多的企業(yè)培訓(xùn)師P、知道書(shū)本上的理論知識(shí).很少有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn).在對(duì)企業(yè)學(xué)員進(jìn)行授課的時(shí)候也是死氣沉沉.課堂氛圍不夠活躍.很多的學(xué)員聽(tīng)不進(jìn)去那些死板的理論知識(shí).這就達(dá)不到企業(yè)培訓(xùn)的目的；與此不同的是高級(jí)的企業(yè)培訓(xùn)師能夠熟悉企業(yè)體制.能夠從實(shí)際出發(fā)，將生硬的理論變得活潑生動(dòng).使得學(xué)員學(xué)習(xí)起來(lái)輕松簡(jiǎn)單.在講臺(tái)上能囝文并茂-以積極認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待自己的本職工作.并且有著極強(qiáng)的溝通能力.能夠在課下與學(xué)員打成一片.虛心的聽(tīng)取學(xué)員的建議和意見(jiàn).并且在以后的授課過(guò)程中不斷地改進(jìn)，這就達(dá)到了企業(yè)培訓(xùn)的目的。

公司在聘闬企業(yè)培訓(xùn)師的時(shí)候.一定要建立嚴(yán)格的教師資格認(rèn)證體系.對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師嚴(yán)格把關(guān).從思想、政治、人格等多重方面進(jìn)行考核。一Z卜優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師有著較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí).但這僅僅是基礎(chǔ).他需要將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作.在實(shí)踐中不斷地檢驗(yàn)理論。其次企業(yè)培訓(xùn)師需要有高尚的道德修養(yǎng).能夠自覺(jué)抵制誘惑.對(duì)待工作積極認(rèn)真.為人誠(chéng)懇.能夠虛心求教.能夠在實(shí)際工作中不斷的探索新的工作方法.為公司未來(lái)的發(fā)展提供新的發(fā)展策略。最后企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)該有著嚴(yán)的自我約束力.能夠在自己的生活和學(xué)習(xí)中不斷的吸取新的工作經(jīng)驗(yàn).能夠廣泛的與國(guó)內(nèi)國(guó)際工商管理交流會(huì)交換自己的管理培訓(xùn)心得.此外.企業(yè)培訓(xùn)師還應(yīng)該有著高度的責(zé)任感和使命感.能夠切身從企業(yè)的發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。

(二）加強(qiáng)對(duì)企業(yè)職員的考核力度

有些傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)缺乏相應(yīng)的考核機(jī)制.這在一定程度上損害了企業(yè)培訓(xùn)的效果.即使有考核制度.也是呈現(xiàn)出單一化的特點(diǎn).很多的企業(yè)培訓(xùn)采取的是單一的授課模式.課堂內(nèi)容生硬死板.學(xué)員學(xué)習(xí)積極性不高.而且面對(duì)良莠不齊的企業(yè)培訓(xùn)師水平在傳統(tǒng)的教學(xué)模式下培訓(xùn)效果收效甚微.應(yīng)該不斷豐富企業(yè)考核的內(nèi)容.建立完善的企業(yè)考核制度才能從根本上解決以上問(wèn)題。

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展.科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步.現(xiàn)在的我們是生活在一言息時(shí)代.R有與時(shí)俱進(jìn).才能不被淘汰.才能在強(qiáng)烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中成為中流破柱。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)不管是大中小型企業(yè)都會(huì)定期派一些職員進(jìn)行出差.給予足夠的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷.但是很出被派出去的學(xué)員P、是抱著試一試看的心態(tài).甚至有的人把出差當(dāng)成變相旅游.拿著公款進(jìn)行私人享受。針對(duì)以上種種.企業(yè)應(yīng)該從思想意識(shí)上扭轉(zhuǎn)職員的錯(cuò)誤觀(guān)念.實(shí)行定期的出差學(xué)習(xí)考核。根據(jù)出差的情況進(jìn)行一定程度的匯報(bào)工作.可以是口頭上的也可以是書(shū)面上的。之.對(duì)那些不思進(jìn)取.渾水摸魚(yú)的職員進(jìn)行一定程度批評(píng)。企業(yè)要隨時(shí)關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)和思想狀態(tài).要不斷地加強(qiáng)對(duì)學(xué)員的精神教育。

四、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)培訓(xùn)心得總結(jié)范文第2篇

在企業(yè)里，除了薪酬之外，最費(fèi)錢(qián)的人力資源業(yè)務(wù)活動(dòng)當(dāng)屬員工培訓(xùn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)某大型企業(yè)每年用在員工培訓(xùn)上的費(fèi)用高達(dá)1.5億元人民幣，培訓(xùn)課時(shí)人均百余小時(shí)。企業(yè)將提高員工綜合能力的厚望寄予在培訓(xùn)上，培訓(xùn)形式也花樣繁多――內(nèi)訓(xùn)、外培、離崗深造或在線(xiàn)輔導(dǎo)等不一而足，但培訓(xùn)成效卻不免讓人大失所望――培訓(xùn)搞得轟轟烈烈，效果卻好似隔靴搔癢，根本解決不了實(shí)際問(wèn)題。仔細(xì)梳理培訓(xùn)工作流程后不難發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)之所以不痛不癢，多因三方面工作產(chǎn)生錯(cuò)位所致。

項(xiàng)目設(shè)立與企業(yè)戰(zhàn)略錯(cuò)位。B企業(yè)是國(guó)有大型聯(lián)合企業(yè)，員工10萬(wàn)余人，每年由集團(tuán)公司層面組織的培訓(xùn)項(xiàng)目超過(guò)200個(gè)，這些項(xiàng)目均需基層單位和業(yè)務(wù)部門(mén)層層申報(bào)、審批，程序不可謂不嚴(yán)密。但這些培訓(xùn)項(xiàng)目多為基礎(chǔ)性培訓(xùn)、業(yè)務(wù)性培訓(xùn)，甚至部分培訓(xùn)項(xiàng)目只是為完成培訓(xùn)指標(biāo)的任務(wù)性培訓(xùn)。二百多個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目中，竟無(wú)一個(gè)是推動(dòng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略性培訓(xùn)和前瞻性培訓(xùn)。不能否認(rèn)，基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力是企業(yè)培訓(xùn)必不可少的組成部分，任務(wù)性培訓(xùn)也在所難免，但企業(yè)培訓(xùn)如果僅僅停留在表面，不能與戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展需要相融合，就會(huì)產(chǎn)生這樣的情形――一旦企業(yè)啟動(dòng)戰(zhàn)略性項(xiàng)目，十萬(wàn)火急地召集來(lái)人員，培訓(xùn)工作在沒(méi)有預(yù)案的情況下匆忙上馬，此種應(yīng)急式的培訓(xùn)當(dāng)然毫無(wú)成效可言。由此可見(jiàn)，從編制培訓(xùn)方案開(kāi)始，培訓(xùn)計(jì)劃定位的高低在一定程度上決定了培訓(xùn)的效果與收益。離開(kāi)培訓(xùn)方案的準(zhǔn)確定位與目標(biāo)規(guī)劃，培訓(xùn)就好比種下一棵草卻奢求它長(zhǎng)成大樹(shù)一樣不切實(shí)際。

課程設(shè)計(jì)與實(shí)際需求錯(cuò)位。課程與企業(yè)實(shí)際需求不匹配，是造成企業(yè)培訓(xùn)無(wú)效的第二大原因。一方面，課程規(guī)劃與設(shè)計(jì)流于形式，缺少對(duì)受訓(xùn)人員的素質(zhì)與能力診斷，盲目規(guī)劃培訓(xùn)課程與內(nèi)容，體現(xiàn)不出受訓(xùn)群體的實(shí)際需求，無(wú)法對(duì)癥下藥;另一方面，對(duì)學(xué)員缺少合理的知識(shí)測(cè)試，不能對(duì)文化素質(zhì)不同、知識(shí)水平差別較大的員工群體實(shí)施分層次教學(xué)，合班授課往往只使少數(shù)員工受益，而絕大多數(shù)則淪為陪讀。此外，培訓(xùn)課程教案一成不變，有的課程還是幾年前的內(nèi)容，影響員工的學(xué)習(xí)興趣不說(shuō)，陳舊的知識(shí)早已與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)。這種填鴨式、應(yīng)景式的企業(yè)培訓(xùn)既無(wú)實(shí)效，又勞民傷財(cái)，不如叫停。

過(guò)程管理與培訓(xùn)宗旨錯(cuò)位。企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)的根本

目的是什么？多數(shù)人會(huì)脫口而出：培訓(xùn)就是為了提高員工的能力和素質(zhì)。那么，員工價(jià)值提升的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？員工改善企業(yè)績(jī)效的核心環(huán)節(jié)是什么？這兩個(gè)問(wèn)題卻少有人考量。培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，除了投入必要的資金做保證，更重要的是加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)各環(huán)節(jié)的管理。許多企業(yè)在培訓(xùn)費(fèi)用上精打細(xì)算，卻對(duì)師資、課程和課堂教學(xué)等環(huán)節(jié)不夠重視，無(wú)人對(duì)培訓(xùn)方案、內(nèi)容、教案、師資進(jìn)行論證。至于哪些員工需要參加培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)圈定在哪些層次，除了員工自愿和行政指令指定外，也缺少現(xiàn)實(shí)可行的篩選程序。更為嚴(yán)重的是，培訓(xùn)結(jié)束后的成果轉(zhuǎn)化工作總是草草收?qǐng)觥Ｄ壳俺Ｒ?jiàn)的培訓(xùn)效果跟進(jìn)辦法以現(xiàn)場(chǎng)打分、書(shū)面測(cè)試、撰寫(xiě)培訓(xùn)心得等方式為主，教學(xué)水平與培訓(xùn)效果全憑一張開(kāi)卷考試的卷面來(lái)評(píng)價(jià)，為改善績(jī)效而進(jìn)行的培訓(xùn)，最終未能與崗位相關(guān)聯(lián)，這種培訓(xùn)毫無(wú)價(jià)值。

層層負(fù)責(zé)，緊抓培訓(xùn)關(guān)鍵點(diǎn)

高度決定視野，角度決定方向，尺度決定成敗。要避免培訓(xùn)流于形式，需要企業(yè)高層、直線(xiàn)經(jīng)理和培訓(xùn)管理者三方共同努力，圍繞訓(xùn)前管理和訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化工作，讓企業(yè)培訓(xùn)能一擊即中要害。

企業(yè)高層提供資金和戰(zhàn)略決策支持

對(duì)企業(yè)而言，一方面要積極地創(chuàng)新創(chuàng)效，爭(zhēng)取更多的利益回報(bào);另一方面，也要為了組織運(yùn)轉(zhuǎn)和持續(xù)經(jīng)營(yíng)投入成本。因此，培訓(xùn)工作效果如何，很大程度上取決于企業(yè)高層的決斷。企業(yè)決心利用多少成本投入通過(guò)培訓(xùn)獲得績(jī)效的改善？培訓(xùn)是否與企業(yè)的戰(zhàn)略相融合？是否預(yù)先滿(mǎn)足了發(fā)展需要？這些都是企業(yè)高層管理者不可回避的問(wèn)題。如果高層管理者對(duì)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求缺乏清晰的認(rèn)識(shí)，不知道企業(yè)往哪個(gè)方向發(fā)展、當(dāng)前處于哪個(gè)階段，就很難認(rèn)清企業(yè)培訓(xùn)到底需要什么。培訓(xùn)工作隨意開(kāi)展和盲目追趕潮流都不是明智之舉。許多感慨“培訓(xùn)無(wú)用”的高層領(lǐng)導(dǎo)在這兩者間迷失了方向。因此，高層管理者對(duì)培訓(xùn)工作的支持不單是資金上的投入，做好培訓(xùn)的長(zhǎng)期籌劃、戰(zhàn)略布局和方向?qū)б龑?duì)企業(yè)培訓(xùn)來(lái)說(shuō)更為重要。

培訓(xùn)管理者承擔(dān)好業(yè)務(wù)管理的多重角色

對(duì)培訓(xùn)管理者來(lái)說(shuō)，找準(zhǔn)開(kāi)展培訓(xùn)工作的角度很重要。作為培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展的核心，培訓(xùn)管理者是一個(gè)“多面手”，企業(yè)、員工、高層領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)師，都需要培訓(xùn)管理者一一去面對(duì)。對(duì)企業(yè)而言，培訓(xùn)不僅是某一個(gè)部門(mén)的事，還必須由培訓(xùn)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，因此，培訓(xùn)管理者要運(yùn)用自身的專(zhuān)業(yè)與業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展培訓(xùn)管理工作，為組織績(jī)效的提升助力;對(duì)員工而言，培訓(xùn)管理者既是培訓(xùn)發(fā)展顧問(wèn)，又是素質(zhì)改善專(zhuān)家;既要有自己的想法，又要站在專(zhuān)業(yè)角度策劃出最佳培訓(xùn)方案。員工工作績(jī)效的好壞受知識(shí)、技能、態(tài)度、能力、工作環(huán)境等多種因素影響，培訓(xùn)管理者需要確定學(xué)員是否擁有必要的知識(shí)支持他們的工作，其技術(shù)能力是否能夠保證成功完成工作任務(wù)，是否具有勝任崗位所必需的體力、智力和才干等等。培訓(xùn)管理者在提交培訓(xùn)方案時(shí)，需要分析出影響工作績(jī)效的各種要素，從而鎖定造成績(jī)效落差的關(guān)鍵。如此才能有針對(duì)性地實(shí)施培訓(xùn)。此外，培訓(xùn)如何具有前瞻性，如何具有時(shí)效性，如何將企業(yè)文化內(nèi)涵融入培訓(xùn)，如何分層分類(lèi)地滿(mǎn)足不同群體的差異化需求，無(wú)一不取決于培訓(xùn)管理者。

直線(xiàn)經(jīng)理做好訓(xùn)前設(shè)計(jì)與訓(xùn)后轉(zhuǎn)化

企業(yè)培訓(xùn)心得總結(jié)范文第3篇

影響和制約企業(yè)教育培訓(xùn)控制效果的因素主要有以下幾個(gè)方面。

（一）教育培訓(xùn)理念的制約

1．對(duì)培訓(xùn)投入的認(rèn)識(shí)存在偏差?，F(xiàn)代企業(yè)教育培訓(xùn)將企業(yè)教育培訓(xùn)納入戰(zhàn)略規(guī)劃，視教育培訓(xùn)成本為戰(zhàn)略投資。企業(yè)緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略基本方針和任務(wù)，按照規(guī)定投入培訓(xùn)資金，但對(duì)投入的認(rèn)識(shí)不夠，45．2％的被調(diào)查者認(rèn)為培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)增加企業(yè)負(fù)擔(dān)。高層缺乏對(duì)資金的理順、調(diào)控和監(jiān)督，需要提高教育培訓(xùn)資金利用率。對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)偏差還存在于培訓(xùn)項(xiàng)目的確定上，企業(yè)需要什么樣的培訓(xùn)缺乏嚴(yán)格培訓(xùn)需求分析，不是根據(jù)企業(yè)發(fā)展和職工績(jī)效確定培訓(xùn)內(nèi)容，而是由基層單位填報(bào)計(jì)劃，基層單位征求職工意見(jiàn)確定需求，這樣的計(jì)劃很多對(duì)單位是無(wú)意義的，有的直接由上級(jí)單位確定培訓(xùn)計(jì)劃，導(dǎo)致計(jì)劃多數(shù)不符合基層單位和職工發(fā)展實(shí)際。

2．教育培訓(xùn)覆蓋范圍不合理。隨著培訓(xùn)范圍的不斷擴(kuò)展，現(xiàn)代培訓(xùn)已覆蓋企業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)的各個(gè)方面。部分企業(yè)的培訓(xùn)主要集中在技術(shù)技能和營(yíng)銷(xiāo)模塊，對(duì)現(xiàn)代管理、個(gè)人發(fā)展等培訓(xùn)嚴(yán)重不足。

3．職責(zé)分工不明確，協(xié)助機(jī)制不健全。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，62．3％的被調(diào)查者認(rèn)為教育培訓(xùn)是人事部門(mén)的工作，甚至部分人員認(rèn)為企業(yè)所出現(xiàn)的各種問(wèn)題，主要是因?yàn)槁毠に刭|(zhì)不高，職工素質(zhì)不高是人事部門(mén)培訓(xùn)做得不好，不是我們職能部門(mén)的主要責(zé)任。

（二）控制體系的制約

教育培訓(xùn)成效控制體系是企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效控制的核心。沒(méi)有控制體系的建設(shè)，就無(wú)法規(guī)范有序地對(duì)教育培訓(xùn)成效進(jìn)行掌控，企業(yè)的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化目標(biāo)、規(guī)劃、流程和監(jiān)督等方面制度不完善不健全制約轉(zhuǎn)化質(zhì)量。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)如何提高教育培訓(xùn)成效幾乎都沒(méi)有具體規(guī)定，在這方面的認(rèn)識(shí)存在不足和誤區(qū)，而控制體系又是提高培訓(xùn)成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（三）成效輔導(dǎo)和激勵(lì)不足

當(dāng)參訓(xùn)人員掌握了學(xué)習(xí)內(nèi)容后，如何應(yīng)用到工作實(shí)際，實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化計(jì)劃如何具體落實(shí)、如何給予指導(dǎo)和幫助？多數(shù)企業(yè)主要靠職工自己管理培訓(xùn)知識(shí)和技能的應(yīng)用，自己監(jiān)督自己成效大打折扣，參訓(xùn)人員培訓(xùn)后更多的是擱置一邊，培訓(xùn)成效輔導(dǎo)不足的問(wèn)題嚴(yán)重制約企業(yè)教育培訓(xùn)知識(shí)應(yīng)用的實(shí)施質(zhì)量。同時(shí)，激勵(lì)制度的不完善很難調(diào)動(dòng)全員提高培訓(xùn)成效的積極性。

二、完善培訓(xùn)控制體系，提升教育培訓(xùn)成效

如何有效控制教育培訓(xùn)成效，提高投入產(chǎn)出效益，成為企業(yè)教育培訓(xùn)工作面臨的新問(wèn)題。企業(yè)應(yīng)在教育培訓(xùn)中做好培訓(xùn)文化打造、溝通輔導(dǎo)、分類(lèi)控制和激勵(lì)等工作。解決認(rèn)識(shí)偏差、控制體系不完善等制約培訓(xùn)成效的突出問(wèn)題。根據(jù)培訓(xùn)特點(diǎn)細(xì)化培訓(xùn)類(lèi)別，按照培訓(xùn)類(lèi)別采取不同的轉(zhuǎn)化措施和轉(zhuǎn)化流程，健全提高培訓(xùn)成效的流程控制體系，加強(qiáng)成效輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)成效的有效控制。

（一）打造自己的培訓(xùn)文化

解決教育培訓(xùn)理念的問(wèn)題，就要營(yíng)造適合自己的培訓(xùn)文化。首先，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)觀(guān)念。讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)現(xiàn)代培訓(xùn)理念有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，使其明白教育培訓(xùn)投入應(yīng)該是企業(yè)戰(zhàn)略投資的一部分。其次，轉(zhuǎn)變職工認(rèn)識(shí)。要通過(guò)宣傳和學(xué)習(xí)，讓全體職工明白教育培訓(xùn)的目的和意義，糾正培訓(xùn)是福利、培訓(xùn)是旅游、培訓(xùn)是休息的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，灌輸培訓(xùn)是提升個(gè)人能力、實(shí)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃、提升公司績(jī)效的重要途徑。再次，明確職責(zé)分工。培訓(xùn)不只是人事部門(mén)的工作，培訓(xùn)成果的實(shí)現(xiàn)需要各部門(mén)的共同努力，人事部門(mén)是培訓(xùn)的組織者、管理者，各部門(mén)是提升教育培訓(xùn)成效的執(zhí)行者、監(jiān)督者和反饋者。因此，要調(diào)動(dòng)各部門(mén)的工作積極性，共參與，協(xié)助推進(jìn)培訓(xùn)工作順利開(kāi)展。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)需求分析，化被動(dòng)為主動(dòng)

企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)常是下一個(gè)通知要求哪些人在什么時(shí)間什么地點(diǎn)舉辦某某內(nèi)容的培訓(xùn)，請(qǐng)大家務(wù)必參加，若不能參加務(wù)必向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。這樣的培訓(xùn)通知會(huì)讓職工覺(jué)得參加培訓(xùn)是上級(jí)安排的，是被動(dòng)的，自己只是去應(yīng)付上級(jí)的檢查，培訓(xùn)結(jié)束就不會(huì)認(rèn)真思考、積極應(yīng)用，效果自然不佳。企業(yè)和職工是否需要培訓(xùn)，需要什么樣的培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)工作初期階段必須考慮的問(wèn)題，是培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)，直接影響培訓(xùn)工作各環(huán)節(jié)成效。企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際構(gòu)建自己培訓(xùn)需求分析模型，就是要規(guī)范培訓(xùn)需求分析，從企業(yè)發(fā)展和職工成長(zhǎng)需要出發(fā)，分析培訓(xùn)需求，確保培訓(xùn)需求符合企業(yè)戰(zhàn)略需要，符合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，更符合職工的職業(yè)規(guī)劃，通過(guò)構(gòu)建模型，提高培訓(xùn)計(jì)劃的針對(duì)性和有效性。培訓(xùn)前應(yīng)該讓參加者查找自己工作的不足，自己想進(jìn)一步提高的地方，這些地方的提高對(duì)自己、對(duì)公司有什么好處，讓職工帶著對(duì)知識(shí)的渴求去參加培訓(xùn)。樹(shù)立職工自我發(fā)展意識(shí)，把“要我培訓(xùn)”變成“我要培訓(xùn)”，提高職工參與教育培訓(xùn)的積極性。

（三）加強(qiáng)控制溝通，確保信息暢通

教育培訓(xùn)主要涉及到組織者、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和參訓(xùn)者三方人員，即組織者———公司，參訓(xùn)者———干部職工，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)———行業(yè)培訓(xùn)學(xué)校、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部講師。建立良好的溝通制度，可以實(shí)現(xiàn)以上主體間信息的有效傳遞。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)特別要加強(qiáng)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的溝通，因?yàn)槎鄶?shù)培訓(xùn)是在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施。通過(guò)溝通了解參訓(xùn)人員應(yīng)該學(xué)到什么、掌握的情況如何、應(yīng)用時(shí)注意什么等，以便于目標(biāo)明確地指導(dǎo)參訓(xùn)人員實(shí)際運(yùn)用。通過(guò)和參訓(xùn)人員溝通，開(kāi)展培訓(xùn)績(jī)效輔導(dǎo)，了解和掌握參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)思想動(dòng)態(tài)、培訓(xùn)愿望和培訓(xùn)轉(zhuǎn)化情況，根據(jù)需要及時(shí)調(diào)整內(nèi)容，增加職工個(gè)人成長(zhǎng)的相關(guān)培訓(xùn)，擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面。多了解職工培訓(xùn)后的情況，注重發(fā)現(xiàn)知識(shí)和技能運(yùn)用的困難環(huán)節(jié)，根據(jù)職工培訓(xùn)成效轉(zhuǎn)化困難的不同情況，開(kāi)展培訓(xùn)績(jī)效的具體輔導(dǎo)，從而全面提高培訓(xùn)成效控制的質(zhì)量。

（四）明確特點(diǎn)，分類(lèi)控制

多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)主要包括機(jī)關(guān)行政管理、生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物流配送、后勤服務(wù)和個(gè)人發(fā)展等。通過(guò)調(diào)查總結(jié)，為便于對(duì)教育培訓(xùn)成果實(shí)施有效控制，可以將企業(yè)的教育培訓(xùn)分為思想理念類(lèi)、行為類(lèi)、操作類(lèi)和業(yè)務(wù)技能類(lèi)。

1．思想理念類(lèi)培訓(xùn)。思想理念類(lèi)主要指思想政治教育、黨性教育和行業(yè)發(fā)展理念、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃等方面的培訓(xùn)。這一類(lèi)培訓(xùn)內(nèi)容相對(duì)抽象，主要以理論和認(rèn)識(shí)為主，在實(shí)際工作中應(yīng)用周期較長(zhǎng)，短期內(nèi)難以見(jiàn)到成效，并且難以考評(píng)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成效。針對(duì)這一特點(diǎn)，應(yīng)注重將學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為參訓(xùn)人員的理解與心得，轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，探索不足，創(chuàng)新學(xué)習(xí)理念，再指導(dǎo)實(shí)踐，并注重考核的長(zhǎng)期性。比如某市煙草公司通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)“兩個(gè)至上”行業(yè)價(jià)值觀(guān)，學(xué)習(xí)結(jié)束后要求參訓(xùn)人員撰寫(xiě)心得體會(huì)，在思想認(rèn)識(shí)上發(fā)生了哪些轉(zhuǎn)變，有什么新的認(rèn)識(shí)，這些認(rèn)識(shí)對(duì)以后的工作有什么好處等。將學(xué)習(xí)心得在單位內(nèi)部進(jìn)行公示，接受大家的監(jiān)督。要組織參訓(xùn)人員給未參訓(xùn)人員上課或者開(kāi)展討論會(huì)，通過(guò)講解和討論將其學(xué)到的新觀(guān)點(diǎn)傳遞給其他職工，擴(kuò)大培訓(xùn)影響范圍。半年或更長(zhǎng)時(shí)間后，參訓(xùn)人員撰寫(xiě)思想理念的指導(dǎo)意義報(bào)告，詳細(xì)總結(jié)新思想給自己帶來(lái)的變化，由相關(guān)部門(mén)對(duì)成效進(jìn)行總結(jié)，努力探索新理論。某市煙草公司根據(jù)培訓(xùn)成效的創(chuàng)新，提出“明示承諾制度”這一新理念，用新的理論指導(dǎo)實(shí)踐，取得明顯成效，得到上級(jí)公司的認(rèn)可，在全國(guó)煙草行業(yè)推廣。

2．行為類(lèi)培訓(xùn)。行為類(lèi)主要指言行舉止的行為準(zhǔn)則、文明禮儀、活動(dòng)和表演等，這部分內(nèi)容具有快速轉(zhuǎn)化性，且便于考核。但這部門(mén)內(nèi)容最具有反復(fù)性，因此，應(yīng)當(dāng)長(zhǎng)期強(qiáng)調(diào)。某市煙草公司開(kāi)展演講培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員要根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容對(duì)照自身不足，詳細(xì)列舉自身手勢(shì)、發(fā)音、語(yǔ)氣等需要提高的地方，在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公示，接受同事和領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督，半個(gè)月后由同事不記名提出其轉(zhuǎn)變不到位的地方，告知本人。這樣反復(fù)進(jìn)行三次以上，強(qiáng)化其行為意識(shí)。對(duì)其整體轉(zhuǎn)化情況給予客觀(guān)的總結(jié)再升華，將同事們良好的評(píng)價(jià)傳達(dá)給本人，提高其成就感和主動(dòng)轉(zhuǎn)化意識(shí)。同事們?cè)谔岢鲆庖?jiàn)的同時(shí)，也是對(duì)自己要求的提高。通過(guò)實(shí)施成效控制，某市煙草公司演講人員各類(lèi)行為表現(xiàn)得到升華，在全國(guó)煙草行業(yè)演講比賽中取得一等獎(jiǎng)。

3．業(yè)務(wù)技能類(lèi)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)技能類(lèi)主要指管理、溝通、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)等，主要包括行政管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等方面，這類(lèi)培訓(xùn)內(nèi)容以技能為主，隨著環(huán)境的變化技巧也相應(yīng)變化，環(huán)境的多樣性和多變性給這類(lèi)培訓(xùn)的實(shí)際運(yùn)用帶來(lái)困難。應(yīng)分以下幾個(gè)步驟來(lái)控制培訓(xùn)成效。某市煙草公司開(kāi)展煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)培訓(xùn)，一是培訓(xùn)后撰寫(xiě)總結(jié)，并且對(duì)總結(jié)進(jìn)行具體要求，比如培訓(xùn)師講的關(guān)鍵點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)，切實(shí)將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為職工個(gè)人認(rèn)識(shí)。二是對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)查找不足。將培訓(xùn)內(nèi)容逐條逐項(xiàng)與自己比較，詳細(xì)列舉自己在工作應(yīng)用中存在的差距。三是根據(jù)差距制定轉(zhuǎn)化計(jì)劃書(shū)。計(jì)劃書(shū)要詳細(xì)到周甚至到天，寫(xiě)明自己如何去做、如何運(yùn)用，將計(jì)劃書(shū)報(bào)培訓(xùn)主管部門(mén)和自己的上司。四是檢查和輔導(dǎo)。培訓(xùn)主管部門(mén)和上司應(yīng)定期對(duì)參訓(xùn)人員的轉(zhuǎn)化計(jì)劃進(jìn)行檢查，查看其落實(shí)得是否到位、是否按期落實(shí)、落實(shí)績(jī)效如何等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不要批評(píng)而應(yīng)給予鼓勵(lì)，糾正轉(zhuǎn)化方向。五是交流座談，提高創(chuàng)新。對(duì)參訓(xùn)人員轉(zhuǎn)化計(jì)劃完成后，召開(kāi)座談會(huì)，相互交流經(jīng)驗(yàn)，讓大家共享成果，擴(kuò)展成效輻射范圍，同時(shí)，通過(guò)總結(jié)創(chuàng)新業(yè)務(wù)技能。某市煙草公司在培訓(xùn)成效控制中取得成效，創(chuàng)新了理論，提出查處分離制度，得到省級(jí)部門(mén)肯定，部分建議被國(guó)家部門(mén)采納。六是持續(xù)提高。由參訓(xùn)人員和自己的上司深度交談，這種交談應(yīng)該是平等的交談，總結(jié)成績(jī)也要指出不足，找出哪些地方需要再提高、再改進(jìn)，提出新的培訓(xùn)需求，通過(guò)培訓(xùn)持續(xù)提升工作績(jī)效。

4．操作類(lèi)培訓(xùn)。操作類(lèi)主要指設(shè)備操作、軟件應(yīng)用培訓(xùn)，這類(lèi)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用的環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定，具有可預(yù)測(cè)性。這類(lèi)培訓(xùn)要突出模擬操作，培訓(xùn)結(jié)束后及時(shí)開(kāi)展工作，通過(guò)實(shí)際操作強(qiáng)化操作技能。撰寫(xiě)轉(zhuǎn)化報(bào)告，查找不足，及時(shí)向培訓(xùn)師請(qǐng)教，全面提高自己實(shí)際操作能力。公司要為其提供各類(lèi)環(huán)境條件，支持其開(kāi)展工作，嚴(yán)格按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)給予考核，確保技能應(yīng)用到實(shí)際工作中去。

企業(yè)培訓(xùn)心得總結(jié)范文第4篇

關(guān)鍵詞：團(tuán)體心理輔導(dǎo)；電力企業(yè)；培訓(xùn)

作者簡(jiǎn)介：孫瑩（1980-），女，安徽亳州人，亳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生處，講師。（安徽 亳州 236800）

中圖分類(lèi)號(hào)：F270     文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A     文章編號(hào)：1007-0079（2012）15-0023-02

團(tuán)體心理輔導(dǎo)最早源于1907年美國(guó)衣阿華州山德瑞比高中的“職業(yè)和道德輔導(dǎo)”課。20世紀(jì)30年代，心理學(xué)家羅杰斯開(kāi)辦的會(huì)心團(tuán)體受到社會(huì)各界的歡迎，團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)廣泛應(yīng)用于人的潛能開(kāi)發(fā)、學(xué)習(xí)的適應(yīng)、人際交往、企業(yè)員工的培訓(xùn)等方面。[1]團(tuán)體心理輔導(dǎo)是在團(tuán)體活動(dòng)的基礎(chǔ)上提供心理學(xué)的幫助和指導(dǎo)，將心理學(xué)理論和實(shí)踐整合為一個(gè)有機(jī)體的培訓(xùn)模式，為提高企業(yè)員工的心理素質(zhì)、促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和提高生產(chǎn)效率等提供有效的思路。

一、團(tuán)體心理輔導(dǎo)在我國(guó)電力企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用情況

20世紀(jì)90年代，團(tuán)體心理輔導(dǎo)在我國(guó)教育、治療機(jī)構(gòu)嘗試開(kāi)展。在企業(yè)培訓(xùn)中，團(tuán)體心理輔導(dǎo)多應(yīng)用于企業(yè)員工援助計(jì)劃（EAP），企業(yè)員工援助計(jì)劃（EAP）是運(yùn)用心理學(xué)、組織行為學(xué)、管理學(xué)等理論和技術(shù)，通過(guò)整合多方面的資源，幫助組織和員工解決與工作場(chǎng)所有關(guān)的問(wèn)題。[2]2001年，聯(lián)想集團(tuán)開(kāi)展了國(guó)內(nèi)第一個(gè)完整的EAP項(xiàng)目。近年來(lái)，我國(guó)電力企業(yè)也及時(shí)關(guān)注員工的身心健康，提供必要的心理援助。團(tuán)體心理輔導(dǎo)應(yīng)用于電力企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)以來(lái)，為適應(yīng)電力企業(yè)的文化背景和體制、機(jī)制，也有所變化和發(fā)展。團(tuán)體心理輔導(dǎo)在電力企業(yè)培訓(xùn)的應(yīng)用中主要有以下三個(gè)特殊性。

1.電力員工崗位的復(fù)雜性

電力企業(yè)員工分為不同崗位，如：客服、送變電人員、用電檢查人員、線(xiàn)路維修人員、電力設(shè)備安裝人員、抄收人員、管理人員等。電力員工崗位的復(fù)雜性使團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)方案設(shè)計(jì)需要考慮不同崗位人員的心理需求，不同員工崗位的工作任務(wù)也具有明確的時(shí)間限制，因此輔導(dǎo)對(duì)象的選擇來(lái)源有限制。

2.電力行業(yè)的安全性

電力行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)、高可靠性行業(yè)，對(duì)安全生產(chǎn)有極高要求。一旦發(fā)生電力事故就會(huì)極大地影響居民的日常生活、工業(yè)生產(chǎn)和社會(huì)安定。保障各種電力設(shè)備的安全運(yùn)行需要電力操作人員具有良好的心理素質(zhì)。[3]特別是線(xiàn)路維修人員、電力設(shè)備安裝人員等員工直接和電器設(shè)備接觸，長(zhǎng)期處于緊張、高強(qiáng)度、高責(zé)任的工作環(huán)境。因此，電力企業(yè)員工產(chǎn)生的心理問(wèn)題不同于其他行業(yè)。

3.電力員工內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)力不強(qiáng)

電力企業(yè)是國(guó)有大型企業(yè)，國(guó)家的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)小，員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)也相對(duì)較弱。部分電力企業(yè)員工年齡差距大，有些地方的電力企業(yè)中40歲以上的員工接近50%。電力員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、學(xué)歷層次、年齡、專(zhuān)業(yè)等因素導(dǎo)致員工的內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)力不強(qiáng)，對(duì)團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)影響因素也更加復(fù)雜。

二、電力員工培訓(xùn)中開(kāi)展團(tuán)體心理輔導(dǎo)的基本步驟

在電力員工培訓(xùn)中開(kāi)展團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)要從電力企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，為確保培訓(xùn)效果，應(yīng)進(jìn)行充分計(jì)劃和嚴(yán)密組織，可分為以下四個(gè)階段。

1.團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)啟動(dòng)階段

該階段需要做兩個(gè)工作：第一，我國(guó)大部分電力企業(yè)員工對(duì)心理學(xué)知識(shí)了解還很膚淺，親身經(jīng)歷過(guò)團(tuán)體心理輔導(dǎo)的更是少數(shù)。在開(kāi)展活動(dòng)前，需要對(duì)參與單位與員工進(jìn)行職業(yè)心理健康宣傳。利用企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊、宣傳欄、海報(bào)、健康知識(shí)講座等多種形式樹(shù)立員工對(duì)心理健康的正確認(rèn)知，鼓勵(lì)員工遇到心理問(wèn)題感到困擾時(shí)積極尋求專(zhuān)業(yè)幫助，增強(qiáng)參與單位的理解和全面支持，為活動(dòng)的開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。第二，成立培訓(xùn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成員由參與培訓(xùn)的企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者組成。

2.團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)計(jì)劃階段

該階段需要做三個(gè)工作：首先是進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的員工職業(yè)心理健康問(wèn)題評(píng)估。有專(zhuān)業(yè)人員采用深度訪(fǎng)談法、問(wèn)卷調(diào)查法、心理測(cè)評(píng)等心理健康評(píng)估方法評(píng)估供參與單位員工的心理現(xiàn)狀及其導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的原因，然后再確定團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)的相關(guān)主題。第二，選調(diào)輔導(dǎo)對(duì)象。根據(jù)活動(dòng)相關(guān)主題，選擇不同專(zhuān)業(yè)、不同崗位、不同職務(wù)的輔導(dǎo)對(duì)象，可以從不同角度分享態(tài)度和情感。比如，根據(jù)“怎樣減輕生活學(xué)習(xí)壓力”，輔導(dǎo)對(duì)象可以從用電檢查人員、客服、管理人員等多個(gè)崗位進(jìn)行選調(diào)。第三，確定主題。輔導(dǎo)對(duì)象確定后，領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)學(xué)員的需求調(diào)研，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行比較和篩選，確定活動(dòng)主題。比如，經(jīng)過(guò)需求調(diào)研，“壓力管理”、“挫折應(yīng)對(duì)”這兩個(gè)主題就可以細(xì)化為“確保電力設(shè)備安全運(yùn)行的壓力管理”、“電力事故的挫折應(yīng)對(duì)”等具體問(wèn)題。

3.團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)實(shí)施階段

該階段需要做三個(gè)工作：首先是組建團(tuán)體心理輔導(dǎo)小組。團(tuán)體心理輔導(dǎo)小組一般由6-15人組成。小組成員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、背景、技能或經(jīng)驗(yàn)應(yīng)具有一定的差異性和互補(bǔ)性。第二，領(lǐng)導(dǎo)小組制定團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)方案，團(tuán)體活動(dòng)的小組數(shù)、次數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)等，以確保活動(dòng)的順利實(shí)施。第三，付諸行動(dòng)。按照設(shè)計(jì)完整的團(tuán)體單元活動(dòng)方案具體實(shí)施活動(dòng)內(nèi)容，達(dá)到團(tuán)體心理輔導(dǎo)的目標(biāo)。比如：以“電力員工的情緒管理與調(diào)適”為主題的活動(dòng)方案來(lái)逐步展開(kāi)實(shí)施，祥見(jiàn)表1。

表1 “電力員工的情緒管理與調(diào)適”團(tuán)體單元活動(dòng)方案

單元名稱(chēng) 達(dá)成目標(biāo) 活動(dòng)內(nèi)容

1.有緣相識(shí) 1.團(tuán)體成員相互認(rèn)識(shí)，初步了解，建立信任和關(guān)愛(ài)

2.澄清團(tuán)體輔導(dǎo)目標(biāo)

3.制定團(tuán)體契約

4.為下一單元活動(dòng)做準(zhǔn)備 1.熱身游戲：相識(shí)接龍

2.相識(shí)游戲：滾雪球——認(rèn)知你我他

3.澄清團(tuán)體輔導(dǎo)目標(biāo)

4.討論制定團(tuán)體契約

5.布置作業(yè)：我的生活壓力問(wèn)題

2.減輕生活壓力 1.增強(qiáng)團(tuán)體成員的凝聚力、關(guān)愛(ài)和信任度

2.針對(duì)團(tuán)體成員的生活壓力問(wèn)題，團(tuán)體成員分享對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)

3.指導(dǎo)者點(diǎn)評(píng)，達(dá)到澄清問(wèn)題的目的

4.為下一單元活動(dòng)做準(zhǔn)備 1.熱身游戲：抓與逃

2.秘密大會(huì)串：生活壓力問(wèn)題

3.頭腦風(fēng)暴法：怎樣減輕生活壓力

4.指導(dǎo)者點(diǎn)評(píng)

5.布置作業(yè)：我的情緒困擾問(wèn)題

3.走出情緒困擾 1.進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)體之間的關(guān)愛(ài)和信任度、凝聚力

2.針對(duì)團(tuán)日成員的情緒困擾問(wèn)題，認(rèn)識(shí)壓力和情緒之間的關(guān)系，

3.尋求科學(xué)方法——合理情緒理論

4.指導(dǎo)者點(diǎn)評(píng)，達(dá)到澄清問(wèn)題的目的

5.為下一單元活動(dòng)做準(zhǔn)備 1.熱身游戲：同舟共濟(jì)

2.討論：生活壓力中帶來(lái)哪些情緒困擾與沖突？如何排解？

3.角色扮演：《狐貍與葡萄》伊索寓言

4.交流和分享

5.布置作業(yè)：如何應(yīng)對(duì)挫折

4.共同成長(zhǎng) 1.電力事故和情緒關(guān)系

2.應(yīng)對(duì)緊急事件和電力事故的情緒調(diào)適

3.積極應(yīng)對(duì)挫折的方法：培養(yǎng)意志力

4.為下一單元活動(dòng)做準(zhǔn)備 1.熱身游戲：打開(kāi)千千結(jié)

2.討論：電力事故和情緒之間的關(guān)系？

3.觀(guān)看電力事故教育片并分享收獲

4.布置作業(yè)：回顧總結(jié)參加團(tuán)體輔導(dǎo)的收獲

5.面向未來(lái) 1.讓成員回顧總結(jié)分享參加團(tuán)體輔導(dǎo)的收獲，評(píng)估是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)

2.引導(dǎo)成員將其所獲進(jìn)一步指導(dǎo)生活和工作

3.建立團(tuán)體成員聯(lián)系制度，形成長(zhǎng)久的支持系統(tǒng) 1.熱身游戲：拔河比賽

2.交流和分享：團(tuán)體輔導(dǎo)的收獲及對(duì)未來(lái)生活和工作的影響

3.建立團(tuán)體成員通訊錄，推選聯(lián)絡(luò)召集人

4.祝福與道別

企業(yè)培訓(xùn)心得總結(jié)范文第5篇

中國(guó)地大物博，人口眾多，就形形的營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)講不會(huì)少于8000萬(wàn)之眾啊。天底下沒(méi)有相同的一片樹(shù)葉，營(yíng)銷(xiāo)人員也是三六九等，各自層次不同，需求不同，接受也能力不同。這就給那些辛苦傳道授業(yè)解惑的培訓(xùn)專(zhuān)家們?cè)斐闪伺嘤?xùn)的艱難和迷茫！

面對(duì)不同企業(yè)，究竟如何對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)癥下藥的培訓(xùn)？面對(duì)不同營(yíng)銷(xiāo)人員，又如何作出讓感興趣、感覺(jué)有用、有效呢？

關(guān)于培訓(xùn)方面一個(gè)小小誤區(qū)，數(shù)年來(lái)一直纏繞著我：培訓(xùn)的時(shí)候反映好，培訓(xùn)的效果就一定好嗎？但是要清楚，如果培訓(xùn)師在培訓(xùn)的時(shí)候總是反響不好，那么培訓(xùn)師又還有什么前途呢？培訓(xùn)師為了現(xiàn)場(chǎng)氣氛，為了企業(yè)的滿(mǎn)意度，造成現(xiàn)在的培訓(xùn)過(guò)程基本上就徘徊在：案例、經(jīng)驗(yàn)、故事 、游戲、互動(dòng)、口號(hào)和一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)或總結(jié)。在這樣的一個(gè)培訓(xùn)課程中大家究竟學(xué)到了什么，究竟有多少知識(shí)能夠得以運(yùn)用，沒(méi)有人去思索。企業(yè)培訓(xùn)組織部門(mén)要么埋怨“所找非人”，培訓(xùn)師不合格；要么埋怨?fàn)I銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)能力太差，不能學(xué)以致用。

其實(shí)，講師在做銷(xiāo)售培訓(xùn)的時(shí)候，必須事前對(duì)受訓(xùn)學(xué)員做出充分的了解，把握他們的需求，知曉他們的短處，不能把自己包裝猶如“明星”一般，脫離群眾。這樣一來(lái)，仿佛就是把自己片面的、局限性知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)壓給求知的學(xué)員們。本人認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀培訓(xùn)師，必須要是個(gè)優(yōu)秀的咨詢(xún)師，如果一個(gè)培訓(xùn)聯(lián)學(xué)員的需求都把握不住，就知道按照自己的講義，按照自己的套路，按照自己的經(jīng)驗(yàn)灌輸給學(xué)員，無(wú)論當(dāng)時(shí)反映是如何激情、激烈，事后難免留下“一場(chǎng)歡喜一場(chǎng)空”的遺憾。

人的大腦分兩個(gè)半球：左腦和右腦。右腦產(chǎn)生的是感性直觀(guān)的認(rèn)識(shí)，左腦是理性邏輯認(rèn)識(shí)。右腦是很容易對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生好惡，而左腦卻必須通過(guò)分析、歸納等邏輯思維一個(gè)過(guò)程，需要一個(gè)時(shí)間階段。在培訓(xùn)時(shí)，制造的那些故事、案例、互動(dòng)、游戲等制造氣氛的情節(jié)，其實(shí)都是為了在糊弄或取悅學(xué)員的右腦，留下深刻印象，得到個(gè)好評(píng)，至于學(xué)員學(xué)習(xí)后的應(yīng)用效果如何，那是學(xué)員他們自己的事情。

據(jù)腦科專(zhuān)家分析：人的右腦是情感，模糊意識(shí)，感性思維，所謂的激動(dòng)、沖動(dòng)、熱情等都是右腦所支配的。這就是為什么許多營(yíng)銷(xiāo)人員在接受培訓(xùn)過(guò)程中，先是激動(dòng)、再是沖動(dòng)，最后懶得動(dòng)的原因了。不過(guò)，人的右腦能力是很難通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高的，這是天性。人的左腦呢？左腦考慮的是需求、利益，邏輯推理，理性思維。所謂的深思熟慮、客觀(guān)評(píng)價(jià)都是來(lái)自左腦的杰作。這就是營(yíng)銷(xiāo)人員在培訓(xùn)幾天后埋怨企業(yè)選擇的培訓(xùn)老師根本不懂他們的需求，培訓(xùn)就是“忽悠專(zhuān)家”，在通過(guò)不斷的鼓掌、淚水、擁抱、吶喊、講故事等表演的一場(chǎng)鬧劇罷了。

營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)總的來(lái)分應(yīng)該為兩大類(lèi)：一類(lèi)是關(guān)于性格改造工程的培訓(xùn)；一種是關(guān)于銷(xiāo)售技能或管理提升！為什么要分為這兩類(lèi)方面的培訓(xùn)呢？許多成功學(xué)、潛能學(xué)的大師所推崇的學(xué)說(shuō)，其實(shí)就是在改造人性格的一項(xiàng)工程，這項(xiàng)工程任重道遠(yuǎn)，不是一時(shí)半下就能提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的。因?yàn)樾愿袷呛茈y改變的，可以說(shuō)是天定得，就像《亮劍》李云龍的性格，他的領(lǐng)導(dǎo)僅僅是懲罰他，從來(lái)沒(méi)有試圖改變他的性格，試圖改變意味的將是“戕害人才”或者“徒勞無(wú)功”。為什么許多學(xué)習(xí)成功學(xué)的人很難成功和或者很難做好銷(xiāo)售，有的搞成神經(jīng)病了。所以如果針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的作些成功學(xué)、潛能學(xué)等方面的培訓(xùn)，最好是針對(duì)那些剛?cè)肼毜臓I(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行，給他們一種理想、一種幻覺(jué)來(lái)堅(jiān)定他們的意志和決心，調(diào)整他們面對(duì)突發(fā)困難得信心，但必須結(jié)合系統(tǒng)性的銷(xiāo)售技能提升，而且以此為主。