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付出,不停歇的堅(jiān)守
2004年,夏媛媛畢業(yè)正式成為了一名外科護(hù)士,從參加工作到現(xiàn)在,因?yàn)楣ぷ鞯男枰?,她很少有時(shí)間能和家人、朋友一起吃頓飯,更別說相約出去游玩,甚至是在中國傳統(tǒng)節(jié)日最隆重的春節(jié),她都不能跟家人待在一起,十多年來從未在家里過一個(gè)年。相聚、團(tuán)圓總是美好的,總是令人心生向往的,夏媛媛說,雖然每年大年三十的晚上看到別人的團(tuán)聚,聽到別人的歡聲笑語,想起家里人此時(shí)此刻都聚在一起看春晚卻唯獨(dú)少了我,內(nèi)心也會不平靜,也會有些許抱怨,但只要想起南丁格爾舍己救人的奉獻(xiàn)精神,想到護(hù)士這個(gè)崗位的特殊性,看到病床上痛苦需要幫助的患者,我知道我的患者比我的家人更需要我,自己的這點(diǎn)付出又算得了什么,所有的不良情緒頃刻間都會隨之化解,轉(zhuǎn)化成對護(hù)士這份工作的尊重、堅(jiān)守與熱愛。
用心,才能感動患者
一次,科室收治了一位36歲的直腸癌晚期的女性患者,患者家屬雖然沒有告知患者本人實(shí)際情況,但她對自己的病情其實(shí)很清楚。患者住院后,情緒十分不穩(wěn)定,不搭理任何人,和她家人說話也是極其暴躁,夏媛媛每天都在患者的病房里給她擦身、拍背、換衣服、剪指甲、洗頭發(fā),開始一兩天患者對夏媛媛的付出并不領(lǐng)情,排斥、不搭理夏媛媛,治療的時(shí)候也不配合,但夏媛媛并不介意,她知道患者此時(shí)的內(nèi)心比任何人、任何時(shí)候都要脆弱,能做的只能給予她關(guān)心和無微不至的呵護(hù)。有一天,患者覺得喉嚨里有痰液咳不出,因?yàn)楦共坑袀?,又不敢用力的咳,夏媛媛巡視病房的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這一情況,主動與她交流,也許是誠意打動了患者,她答應(yīng)配合,夏媛媛邊用雙手固定住她腹部的傷口邊指導(dǎo)她,她用力的咳出了粘稠的痰液,夏媛媛不嫌臟認(rèn)真為她清理干凈后,女患者終于被她的真誠所打動,微笑著對夏媛媛說,小姑娘,請?jiān)徫抑暗膽B(tài)度,對不起!自此以后,夏媛媛為她做任何的治療和護(hù)理工作都非常順利,正因?yàn)橄逆骆聸]有選擇逃避和放棄,毅然堅(jiān)持為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),患者才接納了夏媛媛,夏媛媛說,她是我的病人,是需要我關(guān)心和幫助的人。她后來經(jīng)常拉著我的手,雖然話不多,但是從她的眼神中我看到了對我的信任和依賴,那一刻,我忽然明白只有真正用心對待患者,才能感動患者,才能把患者變成自己的朋友,消除患者心中的抵觸心理,更好地配合治療。雖然患者最終沒有創(chuàng)造奇跡,但在她彌留之際拉著夏媛媛的手說,謝謝你,謝謝你這些日子的陪伴,謝謝你在我最孤單絕望的時(shí)候給我溫暖。那一刻我流淚了,我看到是她對生命渴求和向往的眼神,從那時(shí)起,我更加理解了一名護(hù)理工作人員身上所肩負(fù)的責(zé)任與意義。
行動,是最好的模范
村美麗家庭戶事跡材料
**是**鎮(zhèn)**村繆東莊組村民,一家三口原先在蘇州的一個(gè)小鎮(zhèn)上經(jīng)營一家小餐館,生意還算不錯(cuò),生活過得也算滋潤。但世事無常,誰也沒有料到,2008年5月12日這天,**因?yàn)樯眢w出現(xiàn)異常,去醫(yī)院檢查出患有尿毒癥,這對于整個(gè)家庭來說無疑是晴天霹靂。每周要進(jìn)行3次透析來維持生命,不僅花光了所有積蓄,且多方籌借,已是負(fù)債累累。面對巨大的精神壓力和身體折磨,**整日以淚洗面,日漸消瘦。
在獲悉**的事情后,鎮(zhèn)村干部多次入戶了解情況,經(jīng)過嚴(yán)格的甄別程序,2014年**家被納入建檔立卡貧困戶。鎮(zhèn)村干部結(jié)合**家的實(shí)際情況因戶施策,不僅幫助其報(bào)銷了醫(yī)藥費(fèi),解了燃眉之急,還幫助其實(shí)施了危房改造,又幫助**的女兒申請減免了學(xué)雜費(fèi)。另一方面,通過鎮(zhèn)村干部介紹務(wù)工,丈夫**在合肥工地上打零工,每年也有12000元的穩(wěn)定收入。自此,**的生活有了起色,曙光已經(jīng)漸漸照進(jìn)了她苦難的生活。
重拾生活信心的**始終心懷感恩,為了讓丈夫**能夠安安心心地在合肥上班,沒有后顧之憂,**把自己的小家打理得井井有條。雖然身體虛弱,**卻沒有因此而活得“粗糙”,客廳里椅子、桌子、電視機(jī)等都?xì)w放整齊、一塵不染,精心打造的小花園也讓人看著心情大好。為了方便照顧女兒,在女兒學(xué)校旁邊租了房子每天為女兒燒飯、陪她聊天緩解高三復(fù)習(xí)的學(xué)習(xí)壓力。**家的生活不算寬裕,但“三口之家”卻格外的溫馨。**還特別制作了一面“照片墻”,上面滿是女兒小婷和一家三口的照片,從牙牙學(xué)語到如今的高中生,上面記錄了女兒成長的軌跡。
在媽媽的多次安慰下,小婷終于放松了心態(tài),坦然面對學(xué)習(xí)和生活,一家人互相溫暖和幫扶,小日子越過越有滋味。
她是一名平凡的護(hù)士長,用飽滿的熱情、溫暖的語言、真摯的眼神、嫻熟的護(hù)理技術(shù)、純潔善良的心為患者排憂解難,送去炙熱的愛心。她是一名普通的護(hù)士,但以對工作、對病人認(rèn)真負(fù)責(zé)的行動,贏來了病人、家屬及各級領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)。下面是她的護(hù)士長先進(jìn)事跡:
從事護(hù)理工作二十多年來,她愛崗敬業(yè),關(guān)心集體、關(guān)心同事,關(guān)心病人,是醫(yī)生的好幫手,是護(hù)士姐妹的好榜樣,更是病人及家屬的生命天使。在開展衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”的活動中,內(nèi)二科作為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)之一,在護(hù)理部的大力支持下,于2011年9月她帶領(lǐng)全科護(hù)理人員積極投入到開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”的活動中。她們用愛心撫慰著患者的傷痛,讓患者感受到她們親情化、人性化、規(guī)范化的服務(wù)。為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程寫下了不平凡的一頁。她就是呼吸消化科的護(hù)士長。
一、不斷學(xué)習(xí),刻苦鉆研
護(hù)理是一門永遠(yuǎn)追求進(jìn)步,不斷要求發(fā)展的科學(xué),為學(xué)習(xí)最先進(jìn)的知識,在繁忙的工作之余努力充實(shí)自己,她現(xiàn)正攻讀護(hù)理本科。注意融會貫通,學(xué)以致用,把學(xué)到的新理論、新觀念及時(shí)運(yùn)用到護(hù)理工作的具體實(shí)踐中,更新技能,更新操作,改進(jìn)工作方法,改進(jìn)護(hù)理服務(wù)態(tài)度。在技術(shù)上精益求精、優(yōu)秀護(hù)士先進(jìn)事跡,刻苦鉆研業(yè)務(wù),通過多年的臨床磨練和刻苦鉆研,對兒科,新生兒科的護(hù)理工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),熟練地掌握新兒新法復(fù)蘇,氣管插管,臍靜脈插管胃、十二指腸插管,早產(chǎn)兒喂養(yǎng)技術(shù),各種呼吸機(jī),監(jiān)護(hù)儀的使用,特別是靜脈穿刺方面更有“神”的美譽(yù)。危重新生兒需要長期靜脈輸液,而且是多條靜脈同時(shí)開放,所以輸液困難是新生兒科的特點(diǎn),新生兒科搶救了一例24周,體重680克的有生機(jī)兒,患兒的血管細(xì)如毛發(fā)且皮膚粘膜特別薄,一般的靜脈穿刺留置根本無法實(shí)施,不能進(jìn)行靜脈營養(yǎng),患兒又無法胃腸喂養(yǎng),為了克服這一難題,她不恥下問,翻閱大量的書籍和文獻(xiàn),虛心向前輩同行請教,摸索出一套改良的采用一般靜脈留置針進(jìn)行深靜脈插管輸液的新方法。
二、人文護(hù)理貼心服務(wù)
護(hù)理改革初期,部分年輕護(hù)士對為危重病人進(jìn)行洗頭、足部清潔、面部清潔很抵觸,認(rèn)為具有專業(yè)技術(shù)的護(hù)士為什么要從事連護(hù)理員都可以完成的工作、優(yōu)秀護(hù)士事跡,這是不是護(hù)理工作的倒退?科室曾經(jīng)收治過一位腸梗阻的患者,患者是一位來自農(nóng)村的大娘,入院時(shí)嘔吐物不僅弄臟了衣服,還發(fā)出陣陣惡臭味,見到這種情形,大家都不愿意靠前,作為護(hù)士長,我首先以身作則,主動帶領(lǐng)護(hù)士為患者進(jìn)行生活護(hù)理,脫掉臟衣服,換上病人服,清洗頭發(fā),修剪清理指甲……,在大家的細(xì)心照護(hù)及共同努力下,大娘干凈舒適的開始接受治療,看見我們滿頭大汗的樣子,大娘感激的握住我的雙手說:“謝謝姑娘們,我這一輩子都沒這么干凈過,在這比家好!”我用自己的行動證明,注重基礎(chǔ)護(hù)理是??瓢l(fā)展的需要,是護(hù)理工作的回歸。
護(hù)理模式的改革使每位患者入院步入病室至痊愈出院全過程,均有一組責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)其全部治療護(hù)理工作、護(hù)士先進(jìn)事跡,便于全程動態(tài)評估評價(jià)患者的病情變化及實(shí)際所需,消除了患者的陌生恐懼感,讓患者心有所依,事有所托,拉近了護(hù)患距離,融洽了護(hù)患關(guān)系。溫馨舒適的病區(qū)環(huán)境,貼心周到的“便民口袋”,溫暖了的心靈,方便了的生活。特別是扎實(shí)做好對患者的基礎(chǔ)護(hù)理工作,我病房每周分別設(shè)有擦浴日、洗頭日、指甲護(hù)理日等,及時(shí)有效的為危重患者提供洗頭、洗腳、床上擦浴、指(趾)甲護(hù)理、傾倒各種引流液等等人性化的基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量服務(wù),大大解決了依賴患者家屬或者家屬自聘護(hù)工承擔(dān)患者生活護(hù)理的問題,減輕了患者的家庭負(fù)擔(dān),受到患者及家屬的一致好評,患者滿意度達(dá)到100%,稱贊我們的白衣天使不是親人勝似親人,住院住的舒服、舒心,感謝白衣天使們無悔的付出及無私的奉獻(xiàn)。
為了達(dá)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“貼近患者、貼近臨床、貼近社會”三貼近的服務(wù)目標(biāo),我病房每周定時(shí)為病人和家屬開展疾病知識健康小講堂,講座內(nèi)容根據(jù)患者及家屬的實(shí)際需求隨時(shí)調(diào)整修訂,精心的備課,豐富的內(nèi)容,生動的形式,大大提高病人的疾病知識知曉率和健康常識普及率。受到患者和家屬的熱烈歡迎。
以患者的需求為導(dǎo)向,以患者的健康為目標(biāo),用心護(hù)理、優(yōu)秀護(hù)士長先進(jìn)事跡,人讓我們贏得了患者的信任及贊揚(yáng)。“我不想說再見,因?yàn)樵僖惨姴坏侥銈兾⑿Φ拿纨?,關(guān)心的話語,貼心的服務(wù)。”“祝普外六的天使們好人一生平安!”“我的字不美,但我的心是真誠的,感謝可愛的天使們,你們辛苦了!“患者出院意見反饋本”中我們的名字頻頻出現(xiàn),字字句句記錄著我們每日的工作,也記錄著患者對我們的認(rèn)可及感謝。
三、人才培養(yǎng)促進(jìn)發(fā)展
一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)士長不僅要掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)護(hù)理理論、淵博的相關(guān)知識,更應(yīng)具有過硬的、熟練精湛的??谱o(hù)理技能,具備創(chuàng)新精神和一定的護(hù)理管理能力,才能滿足醫(yī)療??迫找姘l(fā)展的需要,才能滿足患者對專科護(hù)理的需要,也才能適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理工作模式的需要。必須具備示范帶動的能力,不但提高自身素質(zhì),還要提高全科護(hù)士的整體素質(zhì)。尊重和愛護(hù)??谱o(hù)理人才,才能穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。
要善于發(fā)掘護(hù)士自身優(yōu)勢,選拔綜合素質(zhì)較高、德才兼?zhèn)涞墓歉勺o(hù)士做培養(yǎng)對象、十佳護(hù)士先進(jìn)事跡,不定期送出參加各種培訓(xùn)班、繼續(xù)教育班,不斷提高專業(yè)水平及綜合素質(zhì)。
護(hù)理工作的改革讓護(hù)士有更多的精力為患者提供高質(zhì)量護(hù)理及健康知識宣教,為保證護(hù)理人員病情觀察、有效溝通、綜合協(xié)調(diào)等多方面綜合素質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)要求,每月分層次、分階段組織護(hù)理人員進(jìn)行??浦R講座,護(hù)理查房及外語查房,每月以筆試及技能操作的形式進(jìn)行考核,并依據(jù)每月考核結(jié)果評選一名“天使之星”,年終根據(jù)總成績評選“年度之星”,病房建立宣傳板,每月公示優(yōu)秀護(hù)士照片,以鼓勵(lì)提高護(hù)士工作積極性、主動性。從而促使護(hù)士主動學(xué)xxx修相關(guān)學(xué)科知識,拓寬了知識面,提高了業(yè)務(wù)能力。