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全省專業(yè)大戶、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)業(yè)企業(yè)等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體發(fā)展迅速,初步形成了以農(nóng)戶經(jīng)營為基礎(chǔ)、多種新型經(jīng)營主體合作與聯(lián)合、農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)為支撐的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)經(jīng)營體系,提高了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)組織化程度,促進(jìn)了農(nóng)民持續(xù)增收、農(nóng)業(yè)持續(xù)增效。截至目前,全省在工商部門登記注冊(cè)的農(nóng)民合作社9.2萬家,經(jīng)營耕地面積31.3萬hm2;規(guī)模種植大戶3.9萬家,經(jīng)營耕地面積40.8萬hm2;家庭農(nóng)場(chǎng)1.6萬戶,其中在工商部門登記的有1.2萬戶,經(jīng)營耕地面積21萬hm2;農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)6500多家,其中國家級(jí)龍頭企業(yè)60家、省級(jí)760家,有15家涉農(nóng)企業(yè)在境內(nèi)外上市。
二、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體參與農(nóng)技推廣服務(wù)的必要性
隨著財(cái)政支出的緊縮、事業(yè)編制數(shù)目的減少,目前河南省農(nóng)技推廣體系普遍存在人員不足、年齡偏大、知識(shí)老化等問題,已成為制約農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作有效開展的瓶頸。河南省是國家糧食核心區(qū)之一,在中國糧食安全格局中具有舉足輕重的戰(zhàn)略地位。當(dāng)前河南省新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體正處于發(fā)展階段,需要農(nóng)業(yè)技術(shù)的大力支持,引導(dǎo)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體參與農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù),充分發(fā)揮新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的優(yōu)勢(shì),對(duì)彌補(bǔ)農(nóng)技力量不足顯得十分必要。
三、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體參與農(nóng)技推廣服務(wù)的可行性
河南省新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體發(fā)展迅速,擁有專業(yè)的技術(shù)人才,有較高的硬件水平,如必要的辦公場(chǎng)地、生產(chǎn)基地、倉儲(chǔ)基地、機(jī)械設(shè)備等,在參與農(nóng)技推廣過程中,可以把農(nóng)民和推廣單位有效地聯(lián)系起來,在農(nóng)業(yè)新品種、新技術(shù)、新機(jī)械等方面起著示范帶動(dòng)作用,彌補(bǔ)了農(nóng)技推廣“最后一公里”的“斷層”問題,可以有效地承擔(dān)農(nóng)民技術(shù)推廣服務(wù)的重任。
(一)加快了農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化
新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體為追求經(jīng)濟(jì)效益,能夠克服在分散經(jīng)營狀態(tài)下的兼業(yè)化弊病,集中精力專職從事農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營,主動(dòng)應(yīng)用現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技成果,盡可能地提高單位投入產(chǎn)出率。據(jù)河南省政府發(fā)展研究中心調(diào)研材料反映,新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體通過集成應(yīng)用各種農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)及加強(qiáng)管理,每667m2土地比分散經(jīng)營農(nóng)戶提高10%以上。
(二)降低了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本
新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體能夠通過批量購進(jìn)種子、化肥、農(nóng)藥等生產(chǎn)資料,實(shí)行統(tǒng)一耕種、統(tǒng)一植保、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一收獲,節(jié)省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),生產(chǎn)資料批量購進(jìn)使平均生產(chǎn)成本降低15%左右。
(三)拓寬了農(nóng)民增收渠道
新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體承接流轉(zhuǎn)土地,使大批農(nóng)民從土地束縛中解放出來,或進(jìn)城務(wù)工,或在流轉(zhuǎn)出的土地上從事種植業(yè)管理,增加了收入。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì),一個(gè)4~5口人的農(nóng)戶,將土地流轉(zhuǎn)后外出打工,每年除獲得土地租金及惠農(nóng)補(bǔ)貼收入6000元以外,還可獲得打工收入4萬余元,比單純從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)年均增加收入3萬多元。
四、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體參與農(nóng)技推廣服務(wù)的主要方法探討
(一)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體參與農(nóng)民科技培訓(xùn)
農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣的有效形式是對(duì)農(nóng)民的技術(shù)培訓(xùn),新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營的主體是農(nóng)業(yè)一線從事生產(chǎn)勞動(dòng)的技術(shù)人員,他們具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對(duì)市場(chǎng)的信息比較靈通,可以通過高產(chǎn)創(chuàng)建、科普示范等方法讓農(nóng)民直接看到科技帶來的實(shí)實(shí)在在的效益,新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體可以根據(jù)區(qū)域特色、因地制宜、有針對(duì)性地對(duì)農(nóng)民進(jìn)行新品種、新技術(shù)、新模式的培訓(xùn),為農(nóng)民隨時(shí)提供信息咨詢等服務(wù),新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體直接參與農(nóng)民科技培訓(xùn)有助于減少農(nóng)技中心在推廣過程中的復(fù)雜程序,提高農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣效率。
(二)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目向新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體傾斜
近年來,農(nóng)業(yè)部門均出臺(tái)了一系列的強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策,如糧豐工程、科技示范入戶工程、種糧補(bǔ)貼、良種補(bǔ)貼、農(nóng)資綜合補(bǔ)貼、糧棉油高產(chǎn)創(chuàng)建、高標(biāo)準(zhǔn)糧田建設(shè)等。但農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣部門體系建設(shè)薄弱,農(nóng)民直接參與的積極性不高,取得的效果不太理想。當(dāng)前河南省正處于轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式的關(guān)鍵時(shí)期,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)越來越依靠新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體,國家正出臺(tái)相關(guān)政策對(duì)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體進(jìn)行扶持,各類相關(guān)新增補(bǔ)貼也向新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體傾斜,建議新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體通過政府部門公開招標(biāo)的形式參與實(shí)施農(nóng)業(yè)項(xiàng)目,這樣既充分發(fā)揮了農(nóng)業(yè)經(jīng)營者的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì),也有效提升了農(nóng)業(yè)科技的綜合水平,提高了農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施效果。
(三)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體開展有償性農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)
[關(guān)鍵詞] 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營 農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣 服務(wù) 探討
[中圖分類號(hào)] F321 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1003-1650 (2014)05-0026-01
一、新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體參與農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)的必要性
1.基本情況
商城縣位于河南省東南部,全縣土地總面積2117平方公里,耕地面積60.34萬畝,山場(chǎng)202萬畝,水面21.95萬畝,是國家級(jí)扶貧開發(fā)重點(diǎn)縣和河南省糧食核心區(qū)建設(shè)重點(diǎn)縣。全縣轄17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、4個(gè)管理(辦事)處、1個(gè)工業(yè)聚集區(qū), 370個(gè)行政村,總?cè)丝?5.45萬人。
2.專業(yè)隊(duì)伍現(xiàn)狀
近年來,商城縣農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系建設(shè)雖然得到不斷加強(qiáng),但因多年欠帳,仍不能滿足現(xiàn)階段農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作需要。一是專業(yè)技術(shù)人員缺乏。2008年調(diào)查全縣擁有農(nóng)業(yè)(種植業(yè))大中專院校畢業(yè)技術(shù)人員134人,其中:農(nóng)業(yè)局系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人員68人(包含退休人員18人),鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)人員48人,平均每鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心還達(dá)不到3人。2008-2013年,商城縣農(nóng)業(yè)局共新招大中專院校畢業(yè)生13名。二是工作缺經(jīng)費(fèi)??h財(cái)政沒有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于農(nóng)業(yè)部門開展技術(shù)推廣工作,下鄉(xiāng)缺交通工具、培訓(xùn)缺設(shè)備等問題比較突出;鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心人員依附于鄉(xiāng)政府,也沒有自己獨(dú)立發(fā)揮空間,縣鄉(xiāng)兩級(jí)都沒有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用來開展技術(shù)推廣工作。三是培訓(xùn)無場(chǎng)所。
二、新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體參與農(nóng)業(yè)科技推廣服務(wù)的可行性
商城縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)以優(yōu)質(zhì)糧油、畜禽、蔬菜、水產(chǎn)品、茶葉、蜂蜜、中藥材等為主,全縣已有40萬畝土地用于規(guī)模經(jīng)營,擁有各類種養(yǎng)大戶、流通經(jīng)營大戶近6000人,已登記注冊(cè)的農(nóng)民專業(yè)合作社507家,其中:國家級(jí)示范合作社2家、省級(jí)示范社5家、市級(jí)示范社32家、縣級(jí)示范社34家;省級(jí)龍頭企業(yè)7家,市級(jí)龍頭企業(yè)15家;家庭農(nóng)場(chǎng)26家。這些新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體基本上都是各產(chǎn)業(yè)的代表,他們既有規(guī)模的辦公場(chǎng)所、生產(chǎn)基地、機(jī)械設(shè)備,還擁有大量的實(shí)用技術(shù)人才,軟硬件水平都達(dá)到了較高的程度,可以承擔(dān)起農(nóng)民技術(shù)推廣服務(wù)的重任。
商城縣新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體參與農(nóng)業(yè)科技推廣服務(wù),它可以實(shí)現(xiàn)上聯(lián)縣、鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)推廣單位,下聯(lián)組織成員,把農(nóng)民有效地組織起來,在農(nóng)業(yè)新品種推廣、技術(shù)集成、機(jī)械使用等方面起著示范帶動(dòng)作用,彌補(bǔ)了農(nóng)業(yè)科技成果推廣“最后一公里”的“斷層”問題,成為農(nóng)業(yè)科技入戶的有效載體。
三、新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體參與農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)的幾種形式
1.通過農(nóng)業(yè)部門技術(shù)人員指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)參與技術(shù)推廣
縣、鄉(xiāng)兩級(jí)農(nóng)業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn),進(jìn)而將先進(jìn)技術(shù)擴(kuò)散至全縣,是現(xiàn)階段新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體參與農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)的主要形式。各新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體基本上和農(nóng)業(yè)部門保持著良好的溝通關(guān)系,縣農(nóng)業(yè)科技人員對(duì)其生產(chǎn)經(jīng)營給予指導(dǎo)、建議并提供技術(shù)支持,有的生產(chǎn)經(jīng)營主體從成立到壯大都伴隨有農(nóng)業(yè)科技指導(dǎo)人員的辛勤汗水。另一方面,科技人員利用新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體提供的生產(chǎn)操作平臺(tái),可以不斷開發(fā)、引進(jìn)農(nóng)業(yè)新技術(shù),推動(dòng)全縣農(nóng)業(yè)技術(shù)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。
2.通過直接從事農(nóng)民科教培訓(xùn)參與農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣
新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體直接參與農(nóng)民科教培訓(xùn)工作可以有以下兩種形式:一是作為學(xué)員實(shí)訓(xùn)基地。商城縣農(nóng)廣校每年都會(huì)根據(jù)開展的農(nóng)民科教培訓(xùn)工作,選擇一批綜合條件優(yōu)良的生產(chǎn)基地供學(xué)員實(shí)踐,生產(chǎn)基地為學(xué)員提供教學(xué)設(shè)備并指導(dǎo)學(xué)員實(shí)踐活動(dòng),農(nóng)廣校按照簽訂的協(xié)議給予生產(chǎn)基地一定的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。二是被選拔為農(nóng)業(yè)科教培訓(xùn)基地,直接承擔(dān)學(xué)員培訓(xùn)任務(wù)。
3.通過實(shí)施農(nóng)業(yè)項(xiàng)目來參與農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣
實(shí)施農(nóng)業(yè)項(xiàng)目是目前新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體參與農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣的另一重要方式,在項(xiàng)目建設(shè)的同時(shí)可以有力提升生產(chǎn)經(jīng)營者的技術(shù)水平。例如基層農(nóng)技推廣體系示范縣建設(shè)、糧油高產(chǎn)創(chuàng)建,這兩個(gè)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目已在商城建設(shè)多年,項(xiàng)目涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)很多,農(nóng)民專業(yè)合作社、種田大戶、家庭農(nóng)場(chǎng)都有不同程度的參與,有力地提升了全縣農(nóng)業(yè)科技綜合水平。
在當(dāng)前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)越來越依靠新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體,中央逐步加大對(duì)新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體的扶持之際,農(nóng)業(yè)部門的項(xiàng)目建設(shè)正加快向新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體傾斜,新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體的整體水平基本上代表了這個(gè)縣的農(nóng)業(yè)科技水平。
4.通過開展有償技術(shù)服務(wù)促進(jìn)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣
農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)技專業(yè)服務(wù)公司等生產(chǎn)經(jīng)營主體利用人才、機(jī)械等資源優(yōu)勢(shì)為普通農(nóng)戶開展有償技術(shù)服務(wù),可以讓農(nóng)業(yè)科技的提升惠及到商城縣山區(qū)廣大農(nóng)業(yè)生產(chǎn)農(nóng)戶,尤其是在當(dāng)前農(nóng)村越來越空心化、老齡化,普通農(nóng)戶通過購買社會(huì)化、專業(yè)化的農(nóng)技服務(wù),農(nóng)村“3860”部隊(duì)種好田也不會(huì)只是夢(mèng)想。商城縣有國家級(jí)示范社高科農(nóng)機(jī)農(nóng)藝公司,該公司建有大型的育秧工廠,組建有專業(yè)的農(nóng)機(jī)服務(wù)隊(duì)伍,為全縣農(nóng)戶提供育秧、機(jī)械作業(yè)社會(huì)化服務(wù)。
5.通過出售生產(chǎn)資料來推動(dòng)農(nóng)業(yè)科技推廣
現(xiàn)階段,在新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體的生產(chǎn)示范下,農(nóng)民的種子、農(nóng)藥、化肥、機(jī)械等生產(chǎn)資料逐漸依靠農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)等渠道來購買,有些產(chǎn)供銷一體化農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織為了能收購到品質(zhì)好的農(nóng)產(chǎn)品,都選擇將優(yōu)良品種和先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備提供給農(nóng)民,并傳授農(nóng)民適用的生產(chǎn)技術(shù),這也直接或間接地推動(dòng)了農(nóng)業(yè)科技的推廣。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體 銀行 信貸業(yè)務(wù)
一、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體信貸業(yè)務(wù)存在問題的因素分析
(一)市場(chǎng)定位執(zhí)行不堅(jiān)決
雖然一些銀行將農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)作為重要的目標(biāo)市場(chǎng),并匹配了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)、人員以及信貸產(chǎn)品等。但受目標(biāo)市場(chǎng)的弱屬性、目標(biāo)客戶的選取、信貸產(chǎn)品的匹配度、風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)、激勵(lì)機(jī)制的缺失等因素的影響,銀行的分支機(jī)構(gòu)對(duì)市場(chǎng)定位的執(zhí)行并不堅(jiān)決。主要體現(xiàn)在分支機(jī)構(gòu)將主要的資源集中在與國有銀行及股份制商業(yè)銀行爭(zhēng)搶大客戶、大項(xiàng)目,將較少的資源與精力投入到營銷、管理、服務(wù)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體。從而使新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體信貸業(yè)務(wù)的存量余額持續(xù)下降,風(fēng)險(xiǎn)暴露明顯。
(二)內(nèi)部管理機(jī)制不完善
銀行管理機(jī)構(gòu)、各管理機(jī)構(gòu)之間、與營銷機(jī)構(gòu)之間存在隔闊。首先,在制定政策方面,管理機(jī)構(gòu)從獨(dú)自的立場(chǎng)設(shè)定政策產(chǎn)品,沒有完全參考其他部口機(jī)構(gòu)的建議,導(dǎo)致自身產(chǎn)品設(shè)計(jì)和政策的制定不夠完美,阻礙了政策的推動(dòng)和產(chǎn)品影響的擴(kuò)大。其次,在推動(dòng)工作的過程中,管理信貸業(yè)務(wù)的部門與其他相關(guān)部門缺少有效溝通,從而造成了各部口出現(xiàn)了反復(fù)溝通協(xié)調(diào)的現(xiàn)象,極大地降低了工作效率。
銀行在評(píng)估體系中的要求是"盡職免責(zé)’’,相關(guān)工作人員只要恪盡職守的按照操作標(biāo)準(zhǔn)工作,出現(xiàn)后果或其他情況,員工不為此承擔(dān)責(zé)任。然而此條列對(duì)于員工是否確實(shí)做到恪盡職守,免責(zé)程度、能否免責(zé)卻沒有明確的規(guī)定。工作人員在日常工作中,通常面對(duì)的是自己承擔(dān)責(zé)任。新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體信貸業(yè)務(wù)在責(zé)任認(rèn)定,處理時(shí)間上沒有明確標(biāo)準(zhǔn),屬于高風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)類型,也嚴(yán)重影響了起信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展,極大地影響了工作人員的積極性。
(三)人員與崗位匹配度低
人員與崗位匹配度低主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。一是人數(shù)少,無法有足夠的人員去開展新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體信貸業(yè)務(wù)。二是人員的知識(shí)、技能等方面有待提升。三是激勵(lì)機(jī)制的缺失,導(dǎo)致人員與崗位匹配度低。
(四)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)較高
新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體信貸業(yè)務(wù)面臨的另外一個(gè)問題就是銀行無法有效掌控信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn),導(dǎo)致新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)較高。由于他們的實(shí)體經(jīng)濟(jì)規(guī)模一般較小,無法抵御突如其來的風(fēng)險(xiǎn),尤其是由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)和全球化形勢(shì)下帶來的影響,這在我們國家的新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體中得到明顯的體現(xiàn)??傊?yàn)槎喾N原因,新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體面臨的風(fēng)險(xiǎn)在加大,這就進(jìn)一步降低了新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體獲得貸款的能力,減少了銀行新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體信貸業(yè)務(wù)。
二、促進(jìn)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體信貸業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)策
(一)明確業(yè)務(wù)發(fā)展定位
銀行應(yīng)按照優(yōu)中選優(yōu)的原則,找準(zhǔn)市場(chǎng)定位和目標(biāo)客戶,扎實(shí)做好客戶細(xì)分,夯實(shí)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體客戶基礎(chǔ)。一是要明確信貸業(yè)務(wù)支持的重點(diǎn)行業(yè)和企業(yè)。二是要與相關(guān)只能部門加強(qiáng)溝通,了解國家政策導(dǎo)向、了解新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體動(dòng)向、掌握行業(yè)發(fā)展前景。三是加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域的營銷力度。
(二)優(yōu)化管理體制
銀行應(yīng)優(yōu)化管理體制,降低由于內(nèi)部管理問題引起的資源消耗。首先,應(yīng)在各管理機(jī)之間、管理機(jī)構(gòu)與經(jīng)營機(jī)構(gòu)之間建立起暢通、高效的溝通、協(xié)調(diào)機(jī)制。有利于從更全面的角度來產(chǎn)品設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì),并使之更加貼合營銷實(shí)際情況。同時(shí)有利于更高效率的處理業(yè)務(wù)發(fā)展過程中產(chǎn)生的問題。其次,應(yīng)改變業(yè)務(wù)部為唯一主管部門的局面。最后,應(yīng)提升新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體企業(yè)信貸業(yè)務(wù)條線在分支機(jī)構(gòu)的話語權(quán),使之與總行提出的戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)。
(三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體信貸業(yè)務(wù)具有“金額小、數(shù)量多”的特點(diǎn),需要銀行投入較為密集的人力資源。所以該業(yè)務(wù)的人力資源建設(shè)就顯得尤為重要。首先,要完善新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體信貸業(yè)務(wù)的人力資源團(tuán)隊(duì)。要建立起統(tǒng)計(jì)分析、決策制定、統(tǒng)籌規(guī)劃等崗位組成的研發(fā)團(tuán)隊(duì);建立起由客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理組成的營銷團(tuán)隊(duì);建立起合規(guī)審查、貸款審批、落實(shí)抵押、放款審核等崗位組成的后臺(tái)操作團(tuán)隊(duì),建立起貸后服務(wù)、貸后檢查等崗位組成的貸后管理崗位。并為各團(tuán)隊(duì)配備充足的人力資源,提升人力資源梯隊(duì)化建設(shè)的程度。其次,要通過系統(tǒng)培訓(xùn)提高人力資源的素質(zhì)。新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)程度、復(fù)雜程度較高,需要專業(yè)素質(zhì)較高的信貸人員;同時(shí)為適應(yīng)對(duì)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體客戶進(jìn)行深度綜合化經(jīng)營的要求,新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體信貸業(yè)務(wù)人員需要豐富的專業(yè)知識(shí),并要隨著金融產(chǎn)品的不斷更新持續(xù)學(xué)習(xí)。
(四)建立激勵(lì)機(jī)制
關(guān)鍵詞:北京新型農(nóng)村社區(qū);農(nóng)村物業(yè)管理;物業(yè)管理服務(wù)水平;物業(yè)管理從業(yè)人員
中圖分類號(hào):F320 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2017)01-0018-04
借北京市新農(nóng)村建設(shè)和城鄉(xiāng)一體化建設(shè)的東風(fēng),北京農(nóng)村先后建成了許多新型農(nóng)村社區(qū),管理這些社區(qū)的物業(yè)企業(yè)員工每天的工作強(qiáng)度大且任務(wù)重,而物業(yè)企業(yè)員工人數(shù)有限,有時(shí)難以應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的各類物業(yè)管理問題,日久天長(zhǎng),暴露出來的問題和矛盾便逐漸增多,如物業(yè)員工入戶維修不及時(shí)、員工服務(wù)態(tài)度不好,又如物業(yè)保潔不力導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境臟亂差、小區(qū)內(nèi)停車無序等現(xiàn)象,物業(yè)企業(yè)不作為等問題越來越多地呈現(xiàn)于北京新型農(nóng)村社區(qū)物業(yè)管理工作中,從本質(zhì)上講,這些問題產(chǎn)生的根源主要在于物業(yè)管理服務(wù)水平整體不高。
致力于城市住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)三十余年的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),有許多可供學(xué)習(xí)和借鑒之處,針對(duì)北京新型農(nóng)村社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平不高的現(xiàn)狀,只有積極汲取城市住宅小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),尋找有效的應(yīng)對(duì)措施才是解決農(nóng)村物業(yè)管理矛盾和問題的出路。
一、北京新型農(nóng)村社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平存在的主要問題
(一)員工物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)普遍不高
北京農(nóng)村開展正規(guī)化、專業(yè)化、系統(tǒng)化物業(yè)管理的范圍主要集中在新型農(nóng)村社區(qū),特別是樓房村中,這些新型農(nóng)村社區(qū)除極少部分社區(qū)將物業(yè)委托給社會(huì)上獨(dú)立第三方的物業(yè)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理外(即托管),大部分農(nóng)村社區(qū)是由當(dāng)?shù)卮迕窠M成的物業(yè)企業(yè)或是由村委會(huì)牽頭成立的村辦物業(yè)企業(yè)或村民自治組織實(shí)施物業(yè)自主管理(即自管),管理北京新型農(nóng)村社區(qū)的物業(yè)從業(yè)人員除了所占比例很少的員工具有物業(yè)管理學(xué)歷、學(xué)位、職業(yè)資格證或工作經(jīng)驗(yàn)外,絕大部分物業(yè)員工均為本鄉(xiāng)本土,沒有物業(yè)管理學(xué)歷或經(jīng)驗(yàn),缺乏系統(tǒng)化的物業(yè)管理學(xué)習(xí)和培訓(xùn),具有物業(yè)管理職業(yè)資格證的員工數(shù)量也不多,是當(dāng)?shù)剜l(xiāng)(鎮(zhèn))政府或村級(jí)管理組織為解決村民就業(yè)問題而實(shí)施的無奈之舉,這并無不妥之處,但這些村民從事后續(xù)物業(yè)管理服務(wù)過程中的水平和質(zhì)量很難令人滿意??梢?,北京農(nóng)村物業(yè)管理人員結(jié)構(gòu)和物業(yè)管理專業(yè)化不足,使得北京農(nóng)村物業(yè)管理隊(duì)伍在物業(yè)管理服務(wù)水平上就存在先天缺失。
住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)除少部分設(shè)施由智能化機(jī)器完成外,大部分崗位工作都要靠人來完成,要求從業(yè)人員具備物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)及其相關(guān)技術(shù)技能,而北京新型農(nóng)村社區(qū)的物業(yè)從業(yè)人員普遍缺乏物業(yè)管理服務(wù)意識(shí),物業(yè)服務(wù)的主動(dòng)性、積極性均不高。如客服人員接待業(yè)主或客戶時(shí)態(tài)度冷淡、對(duì)業(yè)主反映的物業(yè)管理問題故意刁難不及時(shí)處理、及時(shí)回饋,對(duì)業(yè)主冷言惡語;工程維修人員入戶服務(wù)不及時(shí)且返修率高,導(dǎo)致業(yè)主室內(nèi)維修場(chǎng)地狼藉一片;入室盜竊頻發(fā)、車輛停放無序、公共設(shè)施被毀現(xiàn)象暴露出來的安保不利等各式各樣的物業(yè)服務(wù)不到位等現(xiàn)象,幾乎在每個(gè)北京新型農(nóng)村社區(qū)中都不同程度地存在,物業(yè)員工沒有將“業(yè)主致上”的物業(yè)服務(wù)意識(shí)貫徹于每天的物業(yè)管理崗位工作中,意識(shí)決定行為,如果從業(yè)人員在每天的物業(yè)服務(wù)過程中沒有積極的態(tài)度、滿腔的熱情和為業(yè)主奉獻(xiàn)的精神,哪里會(huì)有高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)水平。因此,嚴(yán)重缺乏物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)是北京新型農(nóng)村社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平不高的根源和主要癥結(jié)所在。
當(dāng)然,導(dǎo)致北京新型農(nóng)村社區(qū)物業(yè)企業(yè)及其從業(yè)人員物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)不高的原因還有很多,如員工工資不高沒有動(dòng)力、只為謀有一職有個(gè)生計(jì)而已,別無他求,即使熱情服務(wù),也不會(huì)有額外的獎(jiǎng)勵(lì)等等諸多理由。不可否認(rèn),這很現(xiàn)實(shí),即便從事了物業(yè)管理工作,沒有良好的物業(yè)服務(wù)意識(shí),高效的物業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量又從何談起。
(二)員工物業(yè)管理技術(shù)技能相對(duì)薄弱,專業(yè)型人才匱乏
物業(yè)管理的每一個(gè)崗位對(duì)技術(shù)技能都有要求和標(biāo)準(zhǔn),都需要懂業(yè)務(wù)、有技術(shù)、心靈手巧的行家理手,以便為業(yè)主提供高水平的物業(yè)服務(wù)。現(xiàn)實(shí)情況是北京農(nóng)村物業(yè)企業(yè)員工收入普遍不高,難以吸引有技術(shù)、有能力的專業(yè)型人才,北京本鄉(xiāng)本土的農(nóng)村人才外流現(xiàn)象嚴(yán)重,特別是年青人外流現(xiàn)象很普遍。所以,導(dǎo)致北京農(nóng)村物業(yè)管理技術(shù)技能型人才匱乏,人數(shù)少,學(xué)歷低、年齡大但有一技之長(zhǎng),這是目前北京農(nóng)村物業(yè)管理隊(duì)伍的整體特點(diǎn),這些人愿意守家守地,不安于現(xiàn)狀卻也無太好的高就之所,心態(tài)相對(duì)平穩(wěn),這些人卻是北京農(nóng)村物業(yè)管理隊(duì)伍中的技術(shù)骨干。
隨著社會(huì)對(duì)物業(yè)管理專業(yè)化、規(guī)范化、智能化的要求,特別是現(xiàn)代化設(shè)備設(shè)施在農(nóng)村社區(qū)的投入使用,農(nóng)村物業(yè)管理也在向科學(xué)化、現(xiàn)代化方向轉(zhuǎn)化,現(xiàn)代化辦公或系統(tǒng)的引進(jìn)大大提升了北京農(nóng)村物業(yè)管理質(zhì)量,這是農(nóng)村物業(yè)管理不小的進(jìn)步。同樣,對(duì)物業(yè)管理人才的要求和標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)提高,而在北京新型農(nóng)村社區(qū)中,不是每個(gè)物業(yè)管理從業(yè)人員都會(huì)操作并熟使用這些設(shè)備,遇到問題或故障不會(huì)處理,也只有少數(shù)人會(huì)用而已,一旦這些人另謀高就或離職,其余的人往往不能及時(shí)頂上而延誤正常工作的進(jìn)行。
(三)對(duì)與客戶、業(yè)主的溝通不夠重視
在開發(fā)商建造每一個(gè)北京新型農(nóng)村社區(qū)時(shí),都會(huì)與地方各級(jí)各類客戶有業(yè)務(wù)往來,包括政府職能部門、企業(yè)、公司等,如社區(qū)水、電、氣安裝要與當(dāng)?shù)卣毑块T銜接配合,安裝門窗要與制造門窗的企業(yè)合作,建造綠地要與綠化公司合作等,開發(fā)商與每個(gè)單位或部門的密切配合,才有了如今的新型農(nóng)村社區(qū)。因此,當(dāng)開發(fā)商將建造好的農(nóng)村社區(qū)交與村委會(huì)或物業(yè)企業(yè)接管后,與這些協(xié)作單位經(jīng)常性的溝通絕不能中斷,以保證村民入住后整個(gè)社區(qū)物業(yè)管理各方面工作有序可循、有據(jù)可查,這點(diǎn)十分必要。但現(xiàn)實(shí)中,不少物業(yè)企業(yè)往往忽視了這一點(diǎn),當(dāng)開發(fā)商撤走物業(yè)被接管后,不少業(yè)主將如房屋漏水、墻體傾斜、門窗關(guān)不嚴(yán)、排水設(shè)施設(shè)置不當(dāng)?shù)乳_發(fā)商遺留問題轉(zhuǎn)嫁到物業(yè)企業(yè)身上,此時(shí)的物業(yè)企業(yè)百口難辯,若是保修期內(nèi)的房屋質(zhì)量問題,物業(yè)企業(yè)還要聯(lián)系開發(fā)商,盡快解決此類問題,但若問題產(chǎn)生在保修期外,物業(yè)企業(yè)會(huì)處于兩難的境地,矛盾和問題便就此埋下。又如社區(qū)中每家每戶的門窗、太陽能、壁掛爐、有限電視和寬帶端口等都是統(tǒng)一安裝的,在這些設(shè)備設(shè)施的后續(xù)使用過程中,難免會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題,物業(yè)企業(yè)有義務(wù)維護(hù)好與這些產(chǎn)品生產(chǎn)或安裝廠家間的關(guān)系,為業(yè)主解憂,但物業(yè)企業(yè)往往疏忽了與這些協(xié)作單位的溝通與聯(lián)系,只有當(dāng)遇到問題時(shí)才會(huì)想起,有的物業(yè)企業(yè)為避免麻煩,往往讓業(yè)主自己聯(lián)系這些單位或廠家,而這些單位或廠家業(yè)務(wù)繁忙,通常會(huì)讓業(yè)主長(zhǎng)期等待,使業(yè)主的問題不能得到盡快解決而心有不悅,很大程度上會(huì)將不滿發(fā)泄到物業(yè)企業(yè)頭上,從而引發(fā)更多的矛盾。
對(duì)于管理農(nóng)村社區(qū)的物業(yè)企業(yè)及其從業(yè)人員來說,更多的是要經(jīng)常與業(yè)主打交道,如接待業(yè)主報(bào)修、收取物業(yè)費(fèi)等,都會(huì)與業(yè)主直接接觸,物業(yè)管理問題解決得好,物業(yè)費(fèi)就容易收,否則就難收,而物業(yè)費(fèi)又是物業(yè)企業(yè)生存的根本,因此,管理北京新型農(nóng)村社區(qū)的物業(yè)企業(yè)及其從業(yè)人員,時(shí)刻要將業(yè)主的利益放在首位,想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急,對(duì)業(yè)主反映的問題要盡快解決,絕不拖延。但現(xiàn)實(shí)情況是,管理北京新型農(nóng)村社區(qū)的物業(yè)企業(yè)及其從業(yè)人員,因大多是本鄉(xiāng)本土的村民,對(duì)社區(qū)內(nèi)每家每戶的情況基本有所了解,彼此很熟悉,甚至有親緣關(guān)系,他們明確處理好鄰里關(guān)系的重要性,但往往疏忽了站在物業(yè)企業(yè)角度,在日常工作和生活中與業(yè)主間經(jīng)常性的有關(guān)物業(yè)管理權(quán)利義務(wù)話題的溝通和交流。業(yè)主通常會(huì)站在個(gè)人的角度看問題,但凡物業(yè)問題沒有處理或解決好,即便物業(yè)員工與業(yè)主再熟悉,輕者不配合物業(yè)工作,重者以不交物業(yè)費(fèi)相抵觸。
二、提高北京新型農(nóng)村社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平的對(duì)策
(一)將物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)貫穿于整個(gè)物業(yè)管理活動(dòng)的始終
物業(yè)管理的服務(wù)性特點(diǎn),促使管理北京新型農(nóng)村社區(qū)的物業(yè)企業(yè)必須重視并加強(qiáng)對(duì)所有員工物業(yè)服務(wù)意識(shí)的教育和培訓(xùn),學(xué)習(xí)城市中優(yōu)質(zhì)小區(qū)和品牌小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn),建議外請(qǐng)城市住宅小區(qū)物業(yè)管理專家與物業(yè)員工進(jìn)行面對(duì)面的指導(dǎo),啟發(fā)、誘導(dǎo)員工時(shí)刻樹立物業(yè)服務(wù)意識(shí),特別是物業(yè)員工將這種服務(wù)意識(shí)應(yīng)用于崗位工作對(duì)樹立物業(yè)企業(yè)良好形象的影響,強(qiáng)調(diào)每位員工在每天從到晚的整個(gè)物業(yè)管理活動(dòng)期間,物業(yè)服務(wù)意識(shí)要貫徹始終,所有物業(yè)員工要從每件小事開始,一天天、一點(diǎn)一滴地持續(xù)下去,形成習(xí)慣和制度,時(shí)間久了,大家的物業(yè)服務(wù)意識(shí)就會(huì)形成固定的程式和習(xí)慣,整個(gè)物業(yè)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)水平就會(huì)有明顯的改觀和提升。物業(yè)員工習(xí)慣性地養(yǎng)成物業(yè)服務(wù)意識(shí),不妨做好以下幾點(diǎn):
1.與人為善,微笑服務(wù),禮貌友好。人與人之間的交流是一門很深的學(xué)問,社區(qū)內(nèi)所有人能持續(xù)共處而不發(fā)生摩擦很難,物業(yè)從業(yè)人員每天都要與各式各樣的客戶、業(yè)主打交道,必須抱有理解寬容之心,和善地與客戶、業(yè)主處理好關(guān)系,微笑常掛臉上,以平常之心、禮貌的態(tài)度、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和靈活的頭腦盡力為客戶、業(yè)主排憂解難,對(duì)一時(shí)難以解決的問題要備案、記錄,并盡可能在較短的時(shí)間內(nèi)給予回饋和答復(fù),絕不可遇事無音訊,無回復(fù),力求減少客戶、業(yè)主的不滿,努力做到不積怨、不留后患。
2.時(shí)刻進(jìn)行換位思考。業(yè)主到物業(yè)企業(yè)反映問題,往往是站在自己的角度想問題,力求使個(gè)人不受或少受損失為前提,此時(shí),物業(yè)從業(yè)人員接待業(yè)主時(shí),絕不能隨意應(yīng)付,要搞清緣由和癥結(jié)所在,并時(shí)刻進(jìn)行換位思考,有自己也遇到了業(yè)主類似的問題會(huì)如何做的換位思考心理準(zhǔn)備,共同協(xié)商,共同面對(duì),拿出合理的解決辦法,力求雙方都能接受,將損失降到最低。
3.落實(shí)“首問責(zé)任制”。社區(qū)村民遇到這樣或那樣的物業(yè)問題時(shí),會(huì)找到物業(yè)企業(yè)尋求幫助,無論業(yè)主來到物業(yè)企業(yè)尋求哪方面的幫助,也無論業(yè)主最先問到哪位物業(yè)員工,這名員工一定要信守承諾,將接待業(yè)主的責(zé)任承擔(dān)下來,并將業(yè)主反映的問題落實(shí)并持續(xù)解決完畢,這就是所謂的“首問責(zé)任制”,物業(yè)企業(yè)員工上到領(lǐng)導(dǎo),下到普通員工,每個(gè)人都將“首問責(zé)任制”銘記于心并用心去做,從幫助業(yè)主每件不起眼的小事做起,形成常規(guī)制度延續(xù)下去,也會(huì)在不經(jīng)意間贏得業(yè)主的認(rèn)可。另外,“首問責(zé)任制”絕不能只成為響亮的口號(hào),所有物業(yè)員工遇事不推托。
(二)過硬的技術(shù)是做好物業(yè)管理服務(wù)工作的基本保證
面對(duì)北京農(nóng)村新型社區(qū)物業(yè)從業(yè)人員職業(yè)技術(shù)技能不高的短板,物業(yè)管理人力資源建設(shè)將是未來北京城鄉(xiāng)一體化建設(shè)不可逾越的難題,提升這些員工技術(shù)技能的阻力相當(dāng)大,任務(wù)也很艱巨,也一定是一個(gè)漫長(zhǎng)的提升過程。因此,不妨從以下幾方面著手并付諸實(shí)施,也會(huì)使北京農(nóng)村新型社區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)技術(shù)技能有顯著改觀。
1.制定并實(shí)施員工績(jī)效激勵(lì)機(jī)制。干好干壞一個(gè)樣的“大鍋飯”式企業(yè)管理模式很難激發(fā)員工的工作熱情和積極性,建議在管理北京農(nóng)村新型社區(qū)的物業(yè)企業(yè)中開展并實(shí)施員工績(jī)效激勵(lì)機(jī)制,給在一定期間內(nèi)積極肯干、做出成績(jī)、對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)有積極影響或帶來效益的員工,予以額外的物質(zhì)或貨幣獎(jiǎng)勵(lì),表彰優(yōu)秀,弘揚(yáng)正能量,使企業(yè)員工在比、學(xué)、趕、幫的積極氛圍中獎(jiǎng)優(yōu)爭(zhēng)先,這遠(yuǎn)比口頭表揚(yáng)來得更實(shí)惠,往往更能激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性,又可以督促后進(jìn)。
2.鼓勵(lì)員工考取物業(yè)管理職業(yè)資格證,具備一技或多技之長(zhǎng)。管理北京農(nóng)村新型社區(qū)的物業(yè)從業(yè)人員擁有物業(yè)管理職業(yè)資格證的數(shù)量較少,接受正規(guī)物業(yè)管理培訓(xùn)的員工也不多。因此,建議物業(yè)企業(yè)在推行員工績(jī)效激勵(lì)機(jī)制的過程中,對(duì)積極考取物業(yè)管理職業(yè)資格證的員工同樣給予獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)他們的自我成才、自我提高。同時(shí),對(duì)于既考取物業(yè)管理職業(yè)資格證且又取得物業(yè)管理相關(guān)崗位技能證書的從業(yè)人員,更要進(jìn)行雙倍或多倍的獎(jiǎng)勵(lì),表彰他們的多技多能,并以更優(yōu)厚的政策留住這樣的物業(yè)人才。這樣的人才越多,對(duì)提升北京新型農(nóng)村社區(qū)物業(yè)員工的物業(yè)管理服務(wù)水平就是促進(jìn)和貢獻(xiàn)。
3.物業(yè)員工經(jīng)常開展技能大比武。誠然,自我比較往往缺乏動(dòng)力,員工彼此間的比較方能體現(xiàn)差距。為提升北京新型農(nóng)村社區(qū)物業(yè)員工的物業(yè)管理服務(wù)水平,建議每個(gè)物業(yè)企業(yè)都可以階段性地組織一些崗位技能大比武,如所有物業(yè)維修員工某項(xiàng)維修作業(yè)大比武、消防栓操作大比武等,可以使相同崗位的物業(yè)員工熟悉彼此,對(duì)成績(jī)優(yōu)異者同樣進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),從而形成物業(yè)企業(yè)內(nèi)部物業(yè)管理崗位員工公開的良性競(jìng)爭(zhēng)。
(三)加強(qiáng)與客戶、業(yè)主的溝通和交流
客戶、業(yè)主是住宅物業(yè)管理的兩大群體,物業(yè)企業(yè)都要維系好與這兩個(gè)群體的關(guān)系,重視加強(qiáng)與客戶、業(yè)主的溝通和交流,目的是為了不斷提升農(nóng)村社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平,保C物業(yè)管理的正常進(jìn)行和物業(yè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
1.重視老客戶,不忽視新客戶。如果說在建造北京新型農(nóng)村社區(qū)時(shí)與開發(fā)商協(xié)作的政府部門或企業(yè)算是老客戶的話,物業(yè)被接管后當(dāng)?shù)毓膊块T、安保公司、廣告商、社區(qū)附近的醫(yī)院、學(xué)校、開鎖公司等就是物業(yè)企業(yè)的新客戶,物業(yè)企業(yè)建立并重視與新、老客戶間穩(wěn)定、持久的協(xié)作關(guān)系十分必要,既可以幫助物業(yè)企業(yè)解決物業(yè)管理中的一些糾紛和矛盾,又可以幫助社區(qū)內(nèi)的業(yè)主們解決一些棘手的急事、難事,甚至是小事,都會(huì)對(duì)提升北京新型農(nóng)村社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平提供有效幫助。
2.多為業(yè)主辦便民、利民的好事。管理城市住宅小區(qū)的物業(yè)企業(yè)與業(yè)主之間可以說是非常敵對(duì)的,是管與不服管之間視同水火的兩大陣營,物業(yè)企業(yè)當(dāng)好業(yè)主的管家十分不易,農(nóng)村物業(yè)管理也不例外。北京新型農(nóng)村社區(qū)的物業(yè)管理也面對(duì)同樣的窘境,為拉近與業(yè)主間的距離,建議物業(yè)企業(yè)要多站在業(yè)主的角度,為村民們多辦一些便民、利民的好事,如在宣傳櫥窗內(nèi)張貼水、電、氣故障報(bào)修聯(lián)系電話和附近銀行、郵局、派出所、有限電視、學(xué)校、醫(yī)院、飯店的便民服務(wù)電話,以備業(yè)主不時(shí)之需,又如可以幫助村民們代收信件或快遞,代為發(fā)放附近超市宣傳海報(bào)等,以方便村民的日常生活。這些細(xì)微的小事往往在一定程度上會(huì)令村民們感受到有物業(yè)企業(yè)管理很貼心,這對(duì)提升物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平也會(huì)有不小的幫助。
3.組織業(yè)主開展各項(xiàng)活動(dòng)。在物業(yè)管理活動(dòng)中,物業(yè)企業(yè)與業(yè)主間的溝通和交流往往局限在人數(shù)少的小范圍內(nèi),與大量業(yè)主的溝通交流不多。因此,建議管理北京新型農(nóng)村社區(qū)的物業(yè)企業(yè)可以充分利用國家節(jié)假日的契機(jī),組織社區(qū)內(nèi)的村民開展形式多樣的活動(dòng),如參觀、文體活動(dòng)、棋類比賽等,使社區(qū)內(nèi)有更多村民有機(jī)會(huì)參與到物業(yè)企業(yè)的日?;顒?dòng)中來,可以與物業(yè)企業(yè)員工有面對(duì)面的交流,彼此消除陌生感、疏遠(yuǎn)感,這對(duì)于提升物業(yè)企業(yè)形象也會(huì)有一定的幫助。
總之,物業(yè)管理的核心工作是物業(yè)從業(yè)人員每天的服務(wù),多而雜,農(nóng)村物業(yè)管理工作者要將物業(yè)服務(wù)中的說、做、行融為一體,做好物業(yè)服務(wù)中的每一件事,用以心換心的服務(wù),將物業(yè)服務(wù)真正落在實(shí)處,才能贏得村民的認(rèn)可與信賴。因此,良好的物業(yè)服務(wù)需要物業(yè)員工身體力行,多學(xué)、多問、多做,認(rèn)真對(duì)待物業(yè)服務(wù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié),不回避矛盾,不逃避責(zé)任,積極面對(duì),尋找有效的解決辦法,從而為不斷提高京郊農(nóng)村物業(yè)管理服務(wù)水平邁出堅(jiān)實(shí)的腳步。顯然,北京新型農(nóng)村社區(qū)的物業(yè)管理工作任重而道遠(yuǎn),存在的問題也不會(huì)在一朝一夕之內(nèi)有質(zhì)的飛躍,它需要基層物業(yè)管理工作者們從每個(gè)人、每個(gè)崗位、每個(gè)措施,甚至每個(gè)環(huán)節(jié)入手,一點(diǎn)一滴、一步一個(gè)腳印地努力向高水平邁進(jìn),才能使農(nóng)村物業(yè)管理服務(wù)水平上一個(gè)新臺(tái)階,不斷縮小與城市住宅小區(qū)物業(yè)管理的差距。
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關(guān)鍵詞:創(chuàng)意;休閑農(nóng)業(yè);經(jīng)濟(jì);發(fā)展模式
黨的十高瞻遠(yuǎn)矚地提出了建設(shè)生態(tài)文明的重要目標(biāo),從而為我國積極開發(fā)創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)提供了依據(jù)。創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)的中心環(huán)節(jié)是農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新,旨在通過創(chuàng)新,把文化、生態(tài)以及景觀等諸多富有創(chuàng)意的元素合理地應(yīng)用于創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)之中,從而實(shí)現(xiàn)我國休閑農(nóng)業(yè)的不斷轉(zhuǎn)型升級(jí),拓寬農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新空間。當(dāng)前,全球各地均對(duì)開發(fā)創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)具有濃厚的興趣,并且依據(jù)當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展實(shí)際有意識(shí)地發(fā)展創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì),從而在最大限度上吸引來自世界各地的游客。我國創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也非常迅速,在推動(dòng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,增加農(nóng)民群眾收入,促進(jìn)國內(nèi)消費(fèi)與實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)一體化開發(fā)等各個(gè)方面均具有極其重要的作用。
1創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)的含義
創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)可以說是創(chuàng)意農(nóng)業(yè)和休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展至一定階段之后彼此滲透與融合之后果,是創(chuàng)意農(nóng)業(yè)以及休閑農(nóng)業(yè)向更高一級(jí)發(fā)展之后的產(chǎn)物。筆者認(rèn)為,創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)主要是指以農(nóng)村地區(qū)的自然資源、山水景觀、農(nóng)耕文化以及生態(tài)環(huán)境等為重要基礎(chǔ),圍繞著農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)對(duì)自身產(chǎn)前、產(chǎn)中以及產(chǎn)后等各個(gè)環(huán)節(jié)之中的農(nóng)業(yè)經(jīng)營形式、環(huán)境、方法、技術(shù)、營售以及物流等運(yùn)用各類手段實(shí)施富有創(chuàng)意的新型設(shè)計(jì),從而為廣大人民群眾精心創(chuàng)造出諸如新技術(shù)試驗(yàn)和示范、會(huì)議交流和技培訓(xùn)、體驗(yàn)民居生活、鄉(xiāng)村旅游、提高農(nóng)民收入、創(chuàng)新農(nóng)業(yè)經(jīng)營形態(tài)等內(nèi)容。雖然目前尚無明確地把什么產(chǎn)業(yè)列入到創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)之中,然而不可加以否認(rèn)的是,如今休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)中含有的創(chuàng)意成分正在不斷增加,而創(chuàng)意甚至于已經(jīng)成為休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的中心要素。
2創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的主要發(fā)展模式
(1)文化傳承型創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。這一模式是依托于當(dāng)?shù)刎S富的農(nóng)業(yè)資源,依據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展的前景以及需求,更好地發(fā)掘本地文化資源,找到文化和農(nóng)業(yè)資源之間的聯(lián)系,并且以此為基礎(chǔ),從而運(yùn)用文化來引領(lǐng)我國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展,讓其維護(hù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)繁榮、農(nóng)業(yè)增產(chǎn)與農(nóng)民群眾增收,提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)層次之目的,并且打造出用文化內(nèi)涵以指引創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)之典范。
(2)資源品牌型創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。這一模式是憑借自身所擁有的優(yōu)越的農(nóng)業(yè)資源以及品牌化資源,并且使用創(chuàng)意以加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)和休閑業(yè)、旅游業(yè)以及商業(yè)等的極其契合,以實(shí)現(xiàn)本產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),進(jìn)而促進(jìn)區(qū)域之中主導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)之開發(fā)與農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)之培養(yǎng),提高當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)的總體形象,并且產(chǎn)生全新的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)模式,能夠形成更好的綜合性效益,加快區(qū)域經(jīng)濟(jì)取得新發(fā)展。這一模式不但要求資源是特色化的民俗風(fēng)情以及農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)文化等,而且還應(yīng)當(dāng)具有品牌化、規(guī)?;约跋劝l(fā)優(yōu)勢(shì)。
(3)參與體驗(yàn)型創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。隨著近些年來市場(chǎng)的發(fā)展已經(jīng)從差異化的服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展至體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。農(nóng)村的深度體驗(yàn)是為了讓消費(fèi)者們?cè)谄湎M(fèi)之中借助于農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)所特有的生活以及生態(tài),體現(xiàn)當(dāng)?shù)氐奈幕厣?,也就是要?duì)農(nóng)業(yè)技術(shù)、農(nóng)村生活、生態(tài)景觀和農(nóng)村文化特色上的情緒,而且對(duì)消費(fèi)者們來說,每次體驗(yàn)均是鮮活而獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)。例如,可以利用摘果實(shí)、品美食、投入實(shí)施農(nóng)事活動(dòng)以及購置土特品等形式,讓消費(fèi)者們能夠感受到自身已經(jīng)投入到本了農(nóng)村情境以及氛圍之中,從而對(duì)希望找到美妙鄉(xiāng)情的游客們具備極大的魅力。
(4)主題公園型創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。農(nóng)業(yè)類公園或者農(nóng)業(yè)領(lǐng)域中的某個(gè)主題公園不但具備農(nóng)業(yè)之內(nèi)涵,而且還具備了公園、園林等鮮明特點(diǎn),主題公園則是創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)中極為重要的一種外在的表現(xiàn)方式。這一模式很好地借鑒了城市公園所具有的經(jīng)營觀念,將其滲透到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)之中,非常巧妙地運(yùn)用文化、生活、生態(tài)以及服務(wù)等各種創(chuàng)意類元素,從而把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的過程和場(chǎng)所、農(nóng)產(chǎn)品營銷和消費(fèi)場(chǎng)所等結(jié)合起來,依賴于本地區(qū)特色化的農(nóng)業(yè)資源、農(nóng)村景觀以及風(fēng)土人情、農(nóng)村生態(tài)環(huán)境等農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)公園化的新型觀念,積極塑造主題農(nóng)業(yè)公園,進(jìn)而讓農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)能夠切實(shí)具備休閑、觀光、科普、體驗(yàn)等各類功能。
(5)文化傳承型休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。幾千年以來傳承下來的中華傳統(tǒng)文化的先進(jìn)性始終在全球處于領(lǐng)先地位,而且對(duì)全球文明都作出了非常大的貢獻(xiàn),其中我國傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)文化既有思想性而且還具備實(shí)踐性,這就建構(gòu)起我國輝煌燦爛的農(nóng)業(yè)文化體系。文化傳承型的休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式是依賴于農(nóng)業(yè)資源,切實(shí)結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展之需求以及趨勢(shì),更加深入地挖掘出本地的珍貴文化資源,從而找到文化和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)或者農(nóng)業(yè)資源之間的聯(lián)系點(diǎn),以實(shí)現(xiàn)用文化來指引農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)取得新的發(fā)展,讓本地的農(nóng)村文化生活變得愈加豐富,而且還能提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平,進(jìn)而用文化內(nèi)涵來指導(dǎo)創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)取得新的發(fā)展。它能夠給予農(nóng)業(yè)生產(chǎn)或者農(nóng)產(chǎn)品以文化上的內(nèi)涵,而且還可運(yùn)用對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)或者農(nóng)產(chǎn)品所進(jìn)行的展示,實(shí)現(xiàn)文化傳承之目的。
(6)產(chǎn)業(yè)集聚型創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。把諸多創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目集中于某一地帶,就能夠創(chuàng)建出創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)集聚區(qū)。這一模式立足于將那些規(guī)模還不夠大的創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)類企業(yè)進(jìn)行整合,依據(jù)策略聯(lián)盟之方式來統(tǒng)一經(jīng)營管理與品牌,從而創(chuàng)建起風(fēng)格差異化的具備巨大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)集聚區(qū)域。這一模式需要在特定的區(qū)域之中擁有具備自身特色的資源以及環(huán)境。要以這一區(qū)域范圍之中的農(nóng)業(yè)資源、農(nóng)業(yè)風(fēng)光以及民俗風(fēng)情等為前提,以創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)中的新技術(shù)示范、科普教育、休閑健身、積極體驗(yàn)以及農(nóng)產(chǎn)品交易等為主導(dǎo),立足于對(duì)本區(qū)域之中的生態(tài)環(huán)境、自然景觀以及農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)等實(shí)施全面地規(guī)劃和設(shè)計(jì),從而形成形式上有所差異、內(nèi)容上更加多元、產(chǎn)業(yè)上極度融合,而且具備相應(yīng)規(guī)模以及特點(diǎn),從而能夠體現(xiàn)出以科技和文化為重點(diǎn)的創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)集聚區(qū)域。
3深化創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的幾點(diǎn)對(duì)策
(1)努力用創(chuàng)意來塑造新型休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)。正如我們所知,休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)主體為都市人,同時(shí)還有少部分的國外來客,其觀光的目的也相當(dāng)簡(jiǎn)單,比如,欣賞美妙的田園風(fēng)光,吃一頓美味的農(nóng)家飯,住一夜清新自然的農(nóng)家屋,體驗(yàn)一次擁有前所未有的新鮮感的農(nóng)事等具備當(dāng)?shù)剞r(nóng)村特色的創(chuàng)意類活動(dòng)。然而,鑒于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的持續(xù)提升以及民眾消費(fèi)能力的不斷提升,以上這些在創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的比例也會(huì)有所下降。依賴于農(nóng)村十分優(yōu)秀的生態(tài)資源,并且以此為前提來設(shè)計(jì)與建立諸多更加新奇、更為刺激、更具有時(shí)尚感等的農(nóng)業(yè)休閑項(xiàng)目。與此同時(shí),要將創(chuàng)意的手段應(yīng)用于休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)之中,從而產(chǎn)生出創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì),這樣一來就能夠很好地刺激消費(fèi)并且滿足旅行者們的需求。
(2)全面應(yīng)用良好的農(nóng)業(yè)資源條件展現(xiàn)特色以實(shí)施體驗(yàn)活動(dòng)。我國幅員遼闊,同時(shí)擁有諸多地貌類型,可以說農(nóng)業(yè)自然資源的條件非常優(yōu)越,諸多地方均保留著非常原始而自然的環(huán)境,其生態(tài)條件也保存得很好。與此同時(shí),我國許多地方擁有了大量的民間民俗文化,涵蓋了傳統(tǒng)意義上的農(nóng)耕文明以及源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的傳統(tǒng)習(xí)俗,十分適合于長(zhǎng)時(shí)間地欣賞以及體驗(yàn),并且有利于實(shí)施人文生態(tài)類、農(nóng)耕文化類等體驗(yàn)型活動(dòng)。有鑒于此,要更加認(rèn)真地調(diào)研本地資源以及條件,強(qiáng)化自身所具備之特色,實(shí)施多種類型的體驗(yàn)類活動(dòng),并且健全合理的景觀和服務(wù)類設(shè)備設(shè)施等。
(3)要深入發(fā)掘創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)體驗(yàn)活動(dòng)之中的美學(xué)以及文化等元素,致力于進(jìn)一步提高體驗(yàn)活動(dòng)所具有之含義。各地應(yīng)當(dāng)借助于本區(qū)域所擁有特色化農(nóng)業(yè)資源以及豐富的文化積累,在創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)體驗(yàn)中強(qiáng)化對(duì)內(nèi)涵之把握以及對(duì)創(chuàng)意之設(shè)計(jì),從而不斷提高體驗(yàn)活動(dòng)之層次。所以,要立足于對(duì)創(chuàng)意農(nóng)業(yè)以及休閑農(nóng)業(yè)的整合,從而致力于提升創(chuàng)意農(nóng)業(yè)所具有的成果轉(zhuǎn)化機(jī)率,并且提升創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)體驗(yàn)之文化內(nèi)涵。(4)落實(shí)對(duì)市場(chǎng)目標(biāo)內(nèi)群體之細(xì)分,從而不斷提升創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)體驗(yàn)的參與度。因?yàn)橄M(fèi)者具備了差異化之特點(diǎn),所以創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)可以按照自身所掌握的資源以及社會(huì)條件,面向不同消費(fèi)群體分別設(shè)計(jì)出能夠滿足不同類型市場(chǎng)目標(biāo)人群的差異化消費(fèi)需求。與此同時(shí),要立足于前期對(duì)于如今市場(chǎng)群體需求所進(jìn)行的調(diào)研以及市場(chǎng)反饋信息,持續(xù)加以改進(jìn)與完善,并且將創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)體驗(yàn)的硬件、軟件都實(shí)施到位,從而讓消費(fèi)者們能夠安心享受休閑時(shí)光。
(5)健全完善行業(yè)協(xié)會(huì)以協(xié)助開展休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。休閑農(nóng)業(yè)類行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)從人力資源管理、整合營銷等方面幫助休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)提升總體服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)休閑農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,提升休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的整體產(chǎn)值。要實(shí)施好人才培養(yǎng)與培訓(xùn)工作,通過邀請(qǐng)相關(guān)專家前來開設(shè)專題講座或者相關(guān)課程,對(duì)于休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)工作者實(shí)施專業(yè)化培訓(xùn),從而力求提高其經(jīng)營管理能力以及整體服務(wù)的質(zhì)量。
(6)政府部門要積極實(shí)施資金扶持,并且制定出合理的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范加以管理。政府部門在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)中應(yīng)當(dāng)發(fā)揮出至關(guān)重要的作用,特別是在政策層面上應(yīng)當(dāng)通過發(fā)放有關(guān)的補(bǔ)貼,并且還可采取放松金融機(jī)構(gòu)貸款,安排專項(xiàng)費(fèi)用等方法對(duì)創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)予以專項(xiàng)優(yōu)惠,通過科學(xué)規(guī)范創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì),切實(shí)維護(hù)好廣大游客的權(quán)益。
4結(jié)語
總的來說,旅游中最為核心的要素就是創(chuàng)意,這一看法已經(jīng)得到愈來愈多人士的認(rèn)同。當(dāng)前,我國要更好更快地發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì),就迫切要求創(chuàng)意理念加以推動(dòng),從而實(shí)現(xiàn)我國旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)型,并且讓其能夠順利進(jìn)入到更高的發(fā)展層次,即創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)旅游階段之中。有鑒于此,我們必須更好地運(yùn)用創(chuàng)意來激發(fā)出農(nóng)業(yè)旅游資源所具有的內(nèi)在價(jià)值,真正做到使用創(chuàng)意來引領(lǐng)休閑農(nóng)業(yè)旅游經(jīng)濟(jì)得到全面發(fā)展。這就需要始終堅(jiān)持以當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)領(lǐng)域之中的旅游資源為基礎(chǔ),切實(shí)整合各類旅游資源,應(yīng)用創(chuàng)意理念以促進(jìn)創(chuàng)意休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,進(jìn)而助推我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)新的飛躍。
參考文獻(xiàn):
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