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企業(yè)需不需要網(wǎng)站?幾乎所有有遠(yuǎn)見的企業(yè)家都會(huì)毫不猶豫地說:當(dāng)然需要!但一個(gè)不容忽視的問題是,許多企業(yè)僅僅停留在"有網(wǎng)站"的階段,他們并沒有意識(shí)到一個(gè)界面粗糙、內(nèi)容單一、流程混亂、安全性差的網(wǎng)站,其實(shí)給訪問者留下了極差的感覺,嚴(yán)重破壞了企業(yè)的形象。
怎么樣的企業(yè)網(wǎng)站才算成功?時(shí)代財(cái)富顧問公司在為眾多企業(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)站的過程中,總結(jié)出了一套完整的、有較高參考價(jià)值的《企業(yè)網(wǎng)站評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》,期望以此引起企業(yè)界對(duì)自身網(wǎng)站的重視,使企業(yè)網(wǎng)站真正成為企業(yè)宣傳、管理、營(yíng)銷的有效工具。
企業(yè)網(wǎng)站定義:主要為了外界了解企業(yè)自身、樹立良好企業(yè)形象、并適當(dāng)提供一定服務(wù)的網(wǎng)站。根據(jù)行業(yè)特性的差別,以及企業(yè)的建站目的和主要目標(biāo)群體的不同,大致可以把企業(yè)網(wǎng)站分為:
基本信息型:主要面向客戶、業(yè)界人士或者普通瀏覽者,以介紹企業(yè)的基本資料、幫助樹立企業(yè)形象為主;也可以適當(dāng)提供行業(yè)內(nèi)的新聞或者知識(shí)信息。這種類型網(wǎng)站通常也被形象的比喻為企業(yè)的"WEBCatalog"。
電子商務(wù)型:主要面向供應(yīng)商、客戶或者企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))的消費(fèi)群體,以提供某種直屬于企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的服務(wù)或交易、或者為業(yè)務(wù)服務(wù)的服務(wù)或者交易為主;這樣的網(wǎng)站可以說是正處于電子商務(wù)化的一個(gè)中間階段,由于行業(yè)特色和企業(yè)投入的深度廣度的不同,其電子商務(wù)化程度可能處于從比較初級(jí)的服務(wù)支持、產(chǎn)品列表到比較高級(jí)的網(wǎng)上支付的其中某一階段。通常這種類型可以形象的稱為"網(wǎng)上XX企業(yè)"。例如,網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上酒店等。
多媒體廣告型:主要面向客戶或者企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))的消費(fèi)群體,以宣傳企業(yè)的核心品牌形象或者主要產(chǎn)品(服務(wù))為主。這種類型無論從目的上還是實(shí)際表現(xiàn)手法上相對(duì)于普通網(wǎng)站而言更像一個(gè)平面廣告或者電視廣告,因此用"多媒體廣告"來稱呼這種類型的網(wǎng)站更貼切一點(diǎn)。
在實(shí)際應(yīng)用中,很多網(wǎng)站往往不能簡(jiǎn)單的歸為某一種類型,無論是建站目的還是表現(xiàn)形式都可能涵蓋了兩種或兩種以上類型;對(duì)于這種企業(yè)網(wǎng)站,可以按上述類型的區(qū)別劃分為不同的部分,每一個(gè)部分都基本上可以認(rèn)為是一個(gè)較為完整的網(wǎng)站類型。注意:由于互聯(lián)網(wǎng)公司的特殊性,在這里不包含互聯(lián)網(wǎng)的信息提供商或者服務(wù)提供商的網(wǎng)站。
企業(yè)網(wǎng)站第一原則:目的性Intension必須有明確合理的建站目的和目標(biāo)群體
任何一個(gè)網(wǎng)站,必須首先具有明確的目的和目標(biāo)群體。網(wǎng)站是面對(duì)客戶、供應(yīng)商、消費(fèi)者還是全部?主要目的是為了介紹企業(yè)、宣傳某種產(chǎn)品還是為了試驗(yàn)電子商務(wù)?如果目的不是唯一的,還應(yīng)該清楚的列出不同目的的輕重關(guān)系。建站包括類型的選擇、內(nèi)容功能的籌備、界面設(shè)計(jì)等各個(gè)方面都受到目的性的直接影響,因此目的性是一切原則的基礎(chǔ)。
建站的目的應(yīng)該是經(jīng)過成熟考慮的,包含幾大要素:
目的應(yīng)該是定義明確的,而不是籠統(tǒng)的說要做一個(gè)平臺(tái)、要搞電子商務(wù),應(yīng)該清楚主要希望誰來瀏覽,具體要做到哪些內(nèi)容,提供怎樣的服務(wù),達(dá)到什么效果。
在當(dāng)前的資源環(huán)境下能夠?qū)崿F(xiàn)的,而不能脫離了自身的人力、物力、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)以及整個(gè)外部環(huán)境等因素盲目制訂目標(biāo),尤其是對(duì)外部環(huán)境的考量通常容易被忽略,結(jié)果只能成為美好的一相情愿。
如果目標(biāo)比較龐大,應(yīng)該充分考慮各部分的輕重關(guān)系和實(shí)現(xiàn)的難易度,想要一步登天的做法通常會(huì)導(dǎo)致投入過大且缺少頭緒,不如分清主次循序漸進(jìn)。
在充分考慮了目的和目標(biāo)群體的特點(diǎn)以后,再來選擇建站類型,并相應(yīng)的安排適當(dāng)?shù)男畔?nèi)容和功能服務(wù)。顯然如果目標(biāo)群體的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)薄弱,建立電子商務(wù)型的網(wǎng)站就是個(gè)失誤。在信息內(nèi)容和功能服務(wù)的安排上,還應(yīng)該避免大而全的十全大補(bǔ)丸式、貧乏空洞的八股文式、以及選材偏離主題的常見錯(cuò)誤。
企業(yè)網(wǎng)站第二原則:專業(yè)性Specialization信息內(nèi)容應(yīng)該充分展現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)特性
對(duì)外介紹企業(yè)自身,最主要的目的是向外界介紹企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、性質(zhì)和實(shí)力,從而創(chuàng)造更多的商機(jī)。在這里包括:
應(yīng)該完整無誤的表述了企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍(產(chǎn)品、服務(wù))及主次關(guān)系
應(yīng)該齊備的介紹企業(yè)的地址、性質(zhì)、聯(lián)系方式
提供企業(yè)的年度報(bào)表將有助于瀏覽者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、方針和實(shí)力
如果是上市企業(yè),提供企業(yè)的股票市值或者到專門財(cái)經(jīng)網(wǎng)站的鏈接將有助于瀏覽者了解企業(yè)的實(shí)力
如果提供行業(yè)內(nèi)的信息服務(wù),則這些信息服務(wù)應(yīng)具備以下特性:
全面性:對(duì)所在行業(yè)的相關(guān)知識(shí)、信息的涵蓋范圍應(yīng)該全面,盡管內(nèi)容本身不必做得百分百全面
專業(yè)性:所提供的信息應(yīng)該是專業(yè)的、有說服力的
時(shí)效性:所提供的信息必須至少是沒有失效的,這保證了信息是有用的
獨(dú)創(chuàng)性:具有原創(chuàng)性、獨(dú)創(chuàng)性的內(nèi)容更能引起得到重視和認(rèn)可,有助于提升瀏覽者對(duì)企業(yè)本身的印象
所提供的信息是容易檢索的
如果企業(yè)的客戶、潛在客戶包含不同語系的,應(yīng)該提供相應(yīng)的語言版本,至少應(yīng)該提供通用的英語版本
企業(yè)網(wǎng)站第三原則:實(shí)用性Utility功能服務(wù)應(yīng)該是切合實(shí)際需求的
網(wǎng)站提供的功能服務(wù)應(yīng)該是切合瀏覽者實(shí)際需求的且符合企業(yè)特點(diǎn)的。例如網(wǎng)上銀行提供免費(fèi)電子郵件和個(gè)人主頁空間就既不符合瀏覽者對(duì)網(wǎng)上銀行網(wǎng)站的需求也不是銀行的優(yōu)勢(shì),這樣的功能服務(wù)提供不但會(huì)削弱瀏覽者對(duì)網(wǎng)站的整體印象,還浪費(fèi)了企業(yè)的資源投入,有弊無利。
網(wǎng)站提供的功能服務(wù)必須保證質(zhì)量,這包括:
每個(gè)服務(wù)必須有定義清晰的流程,每個(gè)步驟需要什么條件、產(chǎn)生什么結(jié)果、由誰來操作、如何實(shí)現(xiàn)等都應(yīng)該是清晰無誤的。
實(shí)現(xiàn)功能服務(wù)的程序必須是正確的、健壯的(防錯(cuò)的)、能夠及時(shí)響應(yīng)的、能夠應(yīng)付預(yù)想的同時(shí)請(qǐng)求服務(wù)數(shù)峰值的。
需要人工操作的功能服務(wù)應(yīng)該設(shè)有常備人員和相應(yīng)責(zé)權(quán)制度。
用戶操作的每一個(gè)步驟(無論正確與否)完成后應(yīng)該被提示當(dāng)前處于什么狀態(tài)。
服務(wù)成功遞交以后的響應(yīng)時(shí)間通常不應(yīng)超過整個(gè)服務(wù)周期的10%。
當(dāng)功能較多的時(shí)候應(yīng)該清楚的定義相互之間的輕重關(guān)系,并在界面上和服務(wù)響應(yīng)上加以體現(xiàn)。
層次性:
條理清晰的結(jié)構(gòu),表現(xiàn)為網(wǎng)站的板塊劃分的合理性,這里需要注意:
板塊的劃分應(yīng)該有充分的依據(jù)并且是容易理解的。
不同板塊的內(nèi)容盡量做到?jīng)]有交叉重復(fù)內(nèi)容,共性較多的內(nèi)容應(yīng)盡量劃分到同一板塊。
在最表層盡量減少劃分的板塊數(shù)量,通??刂圃?~6之間比較合適。
劃分后的結(jié)構(gòu)層次不宜過深,通常不超過5層為佳。
在安排層次的時(shí)候要充分考慮用戶操作,比較常用的信息內(nèi)容、功能服務(wù)應(yīng)該盡量放到更淺的層次以減少用戶點(diǎn)擊次數(shù)。
信息內(nèi)容的獲取和功能服務(wù)的過程都應(yīng)該盡量將所需要進(jìn)行的步驟控制在3~5步以內(nèi),不得不需要更多的步驟的時(shí)候應(yīng)該有明確的提示。
一致性:
頁面整體設(shè)計(jì)風(fēng)格的一致性:整體頁面布局和用圖用色風(fēng)格前后一致。
界面元素的命名的一致性:同樣的元素應(yīng)該用同樣的命名;同類元素命名滿足一致性,做到即使某個(gè)元素的表述不清楚也能從上下文推斷其義。
功能一致性:完成同樣的功能應(yīng)該盡量使用同樣的元素。
元素風(fēng)格一致性:界面元素的美觀風(fēng)格、擺放位置在同一個(gè)界面和不同界面之間都應(yīng)該是一致的。
精簡(jiǎn)性:
每個(gè)界面調(diào)出的時(shí)間應(yīng)該在可以接受范圍之內(nèi),當(dāng)必須耗用較長(zhǎng)的時(shí)間時(shí)應(yīng)該有明確提示并最好有進(jìn)度顯示。
當(dāng)不同的方式能夠達(dá)到相同或近似的效果時(shí),總是應(yīng)該選取令客戶訪問或使用更簡(jiǎn)單快捷的方式(在開發(fā)資源差別可忽略的情況下),例如盡量減少客戶端插件的使用。
主要界面盡量不超過瀏覽器高度的200%。
大量信息內(nèi)容盡量不超過瀏覽器高度的500%,如果超過,應(yīng)該使用頁內(nèi)定位或者進(jìn)行分頁。
命名應(yīng)該是簡(jiǎn)潔的、定義清晰的、易明且不易相互混淆的;對(duì)于目標(biāo)群體而言,盡量不使用較為生僻的詞語,如果一定要,則應(yīng)給出容易理解的解釋。應(yīng)該具有明確的導(dǎo)航條和網(wǎng)站地圖提供快速導(dǎo)航操作。
錯(cuò)誤或者無效的鏈接是界面設(shè)計(jì)的大忌之一。
主要的信息應(yīng)該放在突出的位置上,常用的功能則應(yīng)該放到容易操作的位置上。
針對(duì)目標(biāo)群體的需要應(yīng)充分考慮瀏覽器兼容性、字體兼容性和插件流行程度等。
對(duì)于專業(yè)的術(shù)語、復(fù)雜的操作等有直接的容易理解的幫助。
簡(jiǎn)單有效的個(gè)性化有助于增強(qiáng)界面的易操作性。
在風(fēng)格允許的情況下,可以適當(dāng)增強(qiáng)交互操作的趣味性和吸引力。
企業(yè)網(wǎng)站第五原則:藝術(shù)性Artwork網(wǎng)頁創(chuàng)作本身已經(jīng)成了一種獨(dú)特的藝術(shù)
網(wǎng)頁創(chuàng)作從某種意義上來說可以稱為"eyeballwork",要達(dá)到吸引眼球的目的,再結(jié)合界面設(shè)計(jì)的相關(guān)原理,形成了一種獨(dú)特的藝術(shù),這使得企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)應(yīng)該滿足:
遵循基本的圖形設(shè)計(jì)原則,符合基本美學(xué)原理和排版原則。
對(duì)于主題和次要對(duì)象的處理符合排版原理。
全站的設(shè)計(jì)作為一個(gè)整體,應(yīng)該具有整體的一致性。
整體視覺效果特點(diǎn)鮮明:
頁面版式結(jié)構(gòu)
用色
線條和構(gòu)圖
配圖的精細(xì)、美觀程度
元素風(fēng)格
整體氣氛表達(dá)
字體選用
整體設(shè)計(jì)應(yīng)該很好的體現(xiàn)企業(yè)CI。
整體風(fēng)格同企業(yè)形象相符合,適于目標(biāo)對(duì)象的特點(diǎn)。
企業(yè)網(wǎng)站第六原則:性能Performance網(wǎng)站正常的訪問性能
訪問速度,取決于服務(wù)器接入方式和接入帶寬、擺放地點(diǎn)、硬件性能和頁面數(shù)據(jù)量、網(wǎng)絡(luò)擁塞程度等多方因素。如果目標(biāo)群體不止本地,則還應(yīng)考慮地理因素造成的性能下降。
可容納的最大同時(shí)請(qǐng)求數(shù),取決于服務(wù)器性能、程序消耗資源和網(wǎng)絡(luò)擁塞程度等因素。
穩(wěn)定性:平均無錯(cuò)運(yùn)行時(shí)間。
程序性能:
響應(yīng)請(qǐng)求并運(yùn)行得出結(jié)果的平均時(shí)間
錯(cuò)誤的檢測(cè)和攔截
擴(kuò)展性
安全性:
關(guān)鍵數(shù)據(jù)的保護(hù),例如用戶數(shù)據(jù)等
功能服務(wù)的正常提供。
網(wǎng)站的防攻擊能力
對(duì)異常災(zāi)害的恢復(fù)能力
企業(yè)網(wǎng)站第七原則:常維護(hù)更新Maintenance網(wǎng)站的最大特點(diǎn)是它總是不斷變化的
網(wǎng)站的不斷更新是其具有生命力的源泉之一。對(duì)于三種類型網(wǎng)站而言,更新的重要性通常為基本信息型>多媒體廣告型>電子商務(wù)型。網(wǎng)站更新指標(biāo)包括:
信息維護(hù)頻度
信息更新數(shù)量*質(zhì)量/時(shí)間比
改版頻度
影響維護(hù)的一個(gè)重要元素是網(wǎng)站界面和功能開發(fā)所選用的技術(shù)。
企業(yè)網(wǎng)站第八原則:發(fā)揮作用Knownandused網(wǎng)站必須被訪問和使用才有價(jià)值
再好的網(wǎng)站,如果沒有人訪問和使用也是毫無價(jià)值的。
域名設(shè)計(jì)是企業(yè)網(wǎng)站的重要元素:
域名應(yīng)該盡量容易理解和記憶,并且盡量簡(jiǎn)短;當(dāng)難以簡(jiǎn)短的時(shí)候,寧愿放棄無意義或者難以理解的字符數(shù)字組合而選用稍長(zhǎng)一點(diǎn)的域名。
域名設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮目標(biāo)群體的特點(diǎn),例如如果要做到國際化,域名包含漢語拼音顯然是不可取的。
域名應(yīng)該盡量有意義并反映網(wǎng)站實(shí)質(zhì)作用,一定要做到不可有歧義。
企業(yè)網(wǎng)站本身應(yīng)該就是企業(yè)CI的一部分:
應(yīng)該出現(xiàn)在企業(yè)常備的名片、Catalog、信封里。
應(yīng)該出現(xiàn)在企業(yè)的各種廣告里。
登陸搜索引擎是一種行之有效的推廣方法,在常用大型搜索引擎登錄,設(shè)計(jì)更準(zhǔn)確和全面的關(guān)鍵詞,可以增加被正確檢索的機(jī)會(huì)。
與同類或者相關(guān)類型企業(yè)網(wǎng)站結(jié)為聯(lián)盟或者結(jié)成伙伴關(guān)系也有利于網(wǎng)站的有針對(duì)性的推廣。
結(jié)合企業(yè)本身的宣傳推廣活動(dòng)和促銷活動(dòng)加強(qiáng)網(wǎng)站上的宣傳和利用。
企業(yè)網(wǎng)站可以針對(duì)其目標(biāo)群體特點(diǎn)采用一些其他的推廣方法,例如座談會(huì)等。作用比較突出的甚至包含品牌形象的網(wǎng)站也可以采用單獨(dú)廣告投入的方式進(jìn)行宣傳,例如網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上酒店等。
企業(yè)網(wǎng)站第九原則:反教條Anti-dogmatism原則是為目的服務(wù)而不應(yīng)成為教條
任何原則都是因應(yīng)目的而制定的,如果所采用的方法確實(shí)能夠更好的達(dá)到目的,那就不必受原則本身的桎梏。
隨著近年來網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展,Internet成了必不可少的工具,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也應(yīng)運(yùn)而生,網(wǎng)絡(luò)成了為了除電視、廣播、報(bào)刊的第四大媒體,并有超越其它傳統(tǒng)媒體的趨勢(shì),企業(yè)網(wǎng)站成為對(duì)外宣傳的重要平臺(tái)。正是在這一形式的要求下,企業(yè)網(wǎng)站的開發(fā)也就迫在眉睫,本論文正式對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)的介紹和說明,為企業(yè)發(fā)展盡微薄之力。
面對(duì)日益加快的生活節(jié)奏和信息社會(huì)日新月異的變化,企業(yè)極需要一種快捷,便利的平臺(tái)來對(duì)外宣傳企業(yè)形象,介紹最新產(chǎn)品和及時(shí)售后服務(wù)。如何運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)完成這一目標(biāo),建立“一座企業(yè)與顧客之間暢通無阻的大橋”已成為企業(yè)中應(yīng)該解決的重要課題之一,該網(wǎng)站正是為這一目標(biāo)設(shè)計(jì)制作的。該論文作為網(wǎng)站的解釋說明、維護(hù)文檔也是一個(gè)不可缺少的重要環(huán)節(jié)。此網(wǎng)站通過主要六大主題——公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹、新品下載、顧客留言、技術(shù)支持、聯(lián)系方法。來滿足的這一需要,根據(jù)初衷和參照其它成功網(wǎng)站的設(shè)計(jì),證明本網(wǎng)站中的各主題已經(jīng)能夠滿足企業(yè)和顧客的需求。各主題以顧客為中心,通過運(yùn)用ASP技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫,技術(shù)論壇和客戶注冊(cè)功能動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)。更加強(qiáng)了網(wǎng)站的交互式動(dòng)態(tài)性,提高了網(wǎng)站的生命力。在對(duì)該網(wǎng)站調(diào)試運(yùn)行中證明該網(wǎng)站在解決企業(yè)與顧客之間的問題是令人滿意的,同時(shí)我們也得出一個(gè)結(jié)論:網(wǎng)站設(shè)計(jì)要與實(shí)際相結(jié)合,以顧客為中心,才能創(chuàng)造出新穎便捷的受大眾喜愛的網(wǎng)站。
[關(guān)鍵詞]:信息技術(shù)、互連網(wǎng)、ASP、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁、交互式
:12000多字 有中英文摘要、部分源程序、參考文獻(xiàn) 300元
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論文摘要:中小型企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要力量,發(fā)展中小型企業(yè)對(duì)我國整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力的發(fā)展壯大意義深遠(yuǎn)。當(dāng)前中小企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求生存與發(fā)展,離不開品牌的設(shè)計(jì)與管理。而企業(yè)品牌設(shè)計(jì)戰(zhàn)略的發(fā)展受到經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、政策等諸多方面的制約與影響。本文舍棄這些因素,從企業(yè)品牌設(shè)計(jì)層面中的網(wǎng)站建設(shè)這一角度出發(fā),通過分析當(dāng)前大眾對(duì)信息接收載體的轉(zhuǎn)變這一現(xiàn)象,探討中小企業(yè)網(wǎng)站在建設(shè)過中應(yīng)注意的方面,最后得出中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)對(duì)其品牌發(fā)展戰(zhàn)略的意義呈現(xiàn)。
現(xiàn)在越來越多的中小企業(yè)已開始意識(shí)到品牌的價(jià)值和重視企業(yè)文化建立的重要性。由于企業(yè)的現(xiàn)狀而不能有效的進(jìn)行或?qū)嵤┢髽I(yè)品牌設(shè)計(jì)戰(zhàn)略,其中有資金不足的原因,還有就是已經(jīng)設(shè)計(jì)的識(shí)別系統(tǒng)形同虛設(shè),不能跟上現(xiàn)代人類接受信息渠道和方式的轉(zhuǎn)變。特別是后者并沒引起企業(yè)的重視,沒有把其作為一項(xiàng)系統(tǒng)性工程去做。隨著全球信息向網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展,internet(因特網(wǎng))在世界上已不再單純是一種技術(shù),更主要的是網(wǎng)絡(luò)已成為一種新的經(jīng)營(yíng)模式,從4c(connection、communication、commerce & co-operation)層次上徹底改變了人類的工作、生活、學(xué)習(xí)和娛樂方式,已成為國家經(jīng)濟(jì)和區(qū)域性經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?,因特網(wǎng)正成為世界上最大的公共資料庫。它包容著數(shù)不清的信息資源,任何最新的信息都可以通過網(wǎng)絡(luò)搜尋迅速獲得,更重要的是,大部分信息都是免費(fèi)的。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及相關(guān)信息資料庫是目前各大企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,可以使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先對(duì)手,得到以前無法獲得的商業(yè)資源,可謂是商機(jī)無限。近日奇虎360與騰訊qq掀起的網(wǎng)絡(luò)大戰(zhàn),充分說明網(wǎng)絡(luò)資源的爭(zhēng)奪現(xiàn)已進(jìn)入壟斷與反壟斷的白熱化階段,同時(shí)也證明中小企業(yè)加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)是迫切的,更是推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)品牌和文化發(fā)展的一項(xiàng)利器。
當(dāng)下越來越多的中小企業(yè)逐漸意識(shí)到企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上的形象展示和產(chǎn)品服務(wù)介紹,這些企業(yè)通過照片、文字等多種形式通過互聯(lián)網(wǎng)向更廣泛的消費(fèi)群體展示了企業(yè)形象。同時(shí)也為眾多意向客戶打開了一扇更為快捷方便之門,互聯(lián)網(wǎng)效率高,范圍廣的特點(diǎn)為企業(yè)增加了無限商機(jī)。
如何建設(shè)一個(gè)適合企業(yè)行業(yè)和產(chǎn)品的網(wǎng)站,如何塑造一個(gè)清新亮麗的企業(yè)形象,這就成為現(xiàn)代企業(yè)品牌形象在網(wǎng)絡(luò)推廣方面所追求的目標(biāo)。而在網(wǎng)站建設(shè)過程中如何直觀呈現(xiàn)企業(yè)品牌文化和形象,如何使得企業(yè)產(chǎn)品與消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)“零距離”,并獲得消費(fèi)者的親睞是目前中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)過程中著重要思考的問題。
一、必須要明確網(wǎng)站建設(shè)的目的
中小企業(yè)品牌戰(zhàn)略形象的推廣可以借助網(wǎng)上的網(wǎng)站宣傳及營(yíng)銷的電子商務(wù)模式,利用網(wǎng)絡(luò)這種便利的通訊手段,更為迅捷地實(shí)現(xiàn)信息的流通、咨詢、交換,進(jìn)而促使貿(mào)易的形成。因此,它在很大程度上取代了以往流通中的中間行為。如層層疊疊的、以及展覽會(huì)、展銷會(huì)等,大大簡(jiǎn)化了信息的流通環(huán)節(jié)?;ヂ?lián)網(wǎng)把企業(yè)與客戶聯(lián)系在一起,客戶在不與企業(yè)相關(guān)人士碰面的情況下即可了解企業(yè)的文化、發(fā)展情況、最新的產(chǎn)品資訊、營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)、先進(jìn)技術(shù)等等,進(jìn)而將企業(yè)與客戶更加緊密的聯(lián)系再一起,通過網(wǎng)絡(luò)渠道來傳播企業(yè)及品牌信息。因此,這就要求任何一個(gè)網(wǎng)站的建設(shè),必須具有明確的目的和目標(biāo)群體。網(wǎng)站是面對(duì)客戶、供應(yīng)商、消費(fèi)者還是全部?主要目的是為了介紹企業(yè)、宣傳某種產(chǎn)品還是為了試驗(yàn)電子商務(wù)?如果目的不是唯一的,還應(yīng)該清楚的列出不同目的的輕重關(guān)系。這里我認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的目的性是一切原則的基礎(chǔ),可通過以下幾點(diǎn)得以體現(xiàn)。
(一)通過公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、產(chǎn)品資訊、先進(jìn)技術(shù)等方面展示企業(yè)的背景、規(guī)模以及當(dāng)前企業(yè)情況,全面展示企業(yè)的文化內(nèi)涵和品牌形象。
(二)通過新品展示來展現(xiàn)企業(yè)最新產(chǎn)品,從而提高企業(yè)銷售業(yè)績(jī)。
(三)可以通過留言板和新產(chǎn)品訂閱這兩個(gè)功能版塊,能更多地收集一些潛在客戶信息和名單。
二、注重網(wǎng)站整體風(fēng)格設(shè)計(jì)的把握
建設(shè)一個(gè)適合自己的網(wǎng)站首先要了解自身行業(yè)的市場(chǎng)和需求,以視覺識(shí)別系統(tǒng)為依據(jù),在整體色調(diào)上以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色為主導(dǎo),力求明朗、清新自然、整潔統(tǒng)一。在圖形、圖案的選擇上要以企業(yè)標(biāo)志和象征圖案為依托,配圖要精細(xì),符合主題表達(dá)需要,并遵循基本的圖形設(shè)計(jì)原則,符合基本美學(xué)原理。在文字與欄目版面設(shè)計(jì)上以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字和輔助字體為準(zhǔn)則,忌諱使用多種字體,沒有系統(tǒng)性和條理性,對(duì)于主題和次要對(duì)象的處理要符合排版原理?,F(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)主要以欄目名稱、欄目?jī)?nèi)容、技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段和頁數(shù)組成。所以在內(nèi)容和布局上要充分展示企業(yè)品牌形象和重點(diǎn)產(chǎn)品,分清主次,把全站的設(shè)計(jì)作為一個(gè)整體,將最迫切最需要傳達(dá)的信息放在首要位置,視覺效果特點(diǎn)要鮮明,具有一致性。這樣可以在最短的時(shí)間內(nèi)吸引客戶的注意,達(dá)到信息傳播的目的。
三、加強(qiáng)網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)建設(shè)是重點(diǎn)
(一)網(wǎng)站內(nèi)容需要及時(shí)更新,讓更多產(chǎn)品信息和更多企業(yè)動(dòng)態(tài)時(shí)時(shí)在網(wǎng)站上出現(xiàn),讓客戶更好的了解企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,以后臺(tái)的形式交由管理員自行操作,一般采用分欄目的形式操作簡(jiǎn)單,分類明確。這對(duì)提供市場(chǎng)產(chǎn)品維護(hù)的功能是非常重要。
(二)在訂單管理上可以通過后臺(tái)查看收集和整理客戶的產(chǎn)品訂單,增加成交機(jī)率,發(fā)現(xiàn)潛在客戶。此項(xiàng)功能有利于客戶的積累和分析,及時(shí)將新產(chǎn)品定向發(fā)給意向客戶。既提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量又利于企業(yè)宣傳和產(chǎn)品銷售。
四、中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的意義呈現(xiàn)
(一)有利于提升企業(yè)形象
一般來說,企業(yè)建立自己的網(wǎng)址,不大可能馬上給企業(yè)帶來新客戶、新生意,也不大可能馬上大幅度提升企業(yè)業(yè)績(jī)。企業(yè)網(wǎng)站的作用更類似于企業(yè)在報(bào)紙和電視上所做的宣傳公司本身及品牌的廣告。不同之處在于企業(yè)網(wǎng)站容量更大,企業(yè)幾乎可以把任何想讓客戶及公眾知道的內(nèi)容放入網(wǎng)站。此外,相對(duì)來說,建立企業(yè)網(wǎng)站的費(fèi)用也比其它廣告方式要低的多。企業(yè)網(wǎng)站一年的費(fèi)用僅為3-4萬,如企業(yè)在報(bào)紙上做廣告,半個(gè)版面,幾天時(shí)間就要花掉幾十萬。
(二)使企業(yè)具有網(wǎng)絡(luò)溝通能力
在目前,人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)往往有所誤解,以為電子信箱就是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。我們見過不少企業(yè),將電子郵件地址當(dāng)成網(wǎng)址,并印在名片及其它宣傳物品上。其實(shí),電子郵件只是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中一個(gè)最常用,最簡(jiǎn)單的功能之一?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)真正的內(nèi)涵在于其內(nèi)容的豐富性,幾乎無所不包。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說,其具有網(wǎng)絡(luò)溝通能力的標(biāo)志是企業(yè)擁有自己的獨(dú)立網(wǎng)站,而非電子信箱。
(三)可以全面詳細(xì)地介紹企業(yè)及其產(chǎn)品
企業(yè)網(wǎng)址的一個(gè)最基本的功能,就是能夠全面、詳細(xì)地介紹企業(yè)及其產(chǎn)品。事實(shí)上,企業(yè)可以把任何想讓人們知道的東西放入網(wǎng)址,如企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)的廠房、生產(chǎn)設(shè)施、研究機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品的外觀、功能及其使用方法等,都可以展示于網(wǎng)上,以方便大眾。
綜上所述,企業(yè)上網(wǎng)不是擺設(shè),網(wǎng)站建設(shè)不是形式,它能給企業(yè)真正帶來效益。但也不要攀比,是企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要,是一種戰(zhàn)略投資,以最小的投入換最大的回報(bào),構(gòu)造適合自己特點(diǎn)的上網(wǎng)計(jì)劃和模式才是明智的選擇。總之,企業(yè)要建設(shè)一個(gè)適合自己的網(wǎng)站才能有效的利用網(wǎng)站達(dá)到預(yù)期效果,一個(gè)高品質(zhì)的網(wǎng)站不但能為中小企業(yè)創(chuàng)造趨向最大化的附加值,而且會(huì)為企業(yè)開啟一扇通往國際市場(chǎng)的大門,同時(shí)也是中小企業(yè)尋求突破的重要手段之一。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:高職高專;電子商務(wù)專業(yè);實(shí)踐教學(xué);創(chuàng)業(yè)
作者簡(jiǎn)介:謝娟(1972-),女,江蘇南京人,江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院,講師。(江蘇 南京 211100)
基金項(xiàng)目:本文系江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級(jí)課題“高職高專電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)”的階段性研究成果。
中圖分類號(hào):G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1007-0079(2013)19-0153-02
一、 高職高專電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀分析
高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)是以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力為核心,多數(shù)高職高專院校也將“以就業(yè)為導(dǎo)向、重技能、重實(shí)踐”作為教學(xué)宗旨。電子商務(wù)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,隨著信息及技術(shù)的發(fā)展日新月異,高職高專電子商務(wù)專業(yè)更應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能及實(shí)戰(zhàn)能力為重心。
隨著高等職業(yè)院校對(duì)電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)的加強(qiáng),不少院校逐漸建立起了校內(nèi)校外實(shí)踐教學(xué)平臺(tái),也能與一些相關(guān)企業(yè)合作進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。但不少院校由于區(qū)域限制、校內(nèi)教學(xué)資源及有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐教學(xué)師資缺乏,造成電子商務(wù)教學(xué)環(huán)節(jié)單一、有些實(shí)踐內(nèi)容無法實(shí)現(xiàn)等,導(dǎo)致學(xué)生到企業(yè)實(shí)戰(zhàn)時(shí)專業(yè)能力及技能薄弱,不能勝任相關(guān)崗位。另外,不少企業(yè)只能提供短期實(shí)踐培訓(xùn),學(xué)生還不能系統(tǒng)地掌握專業(yè)能力,企業(yè)只提供非重要崗位也使得學(xué)生不能發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)。筆者所在院校經(jīng)過多年的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)探索,已經(jīng)制定出符合高職高專人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)踐教學(xué)體系,但在實(shí)際運(yùn)行中仍存在諸多問題。
電子商務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)觸及到全社會(huì)的方方面面,不同行業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求也存在差異,社會(huì)與企業(yè)均希望高等院校能輸送具有創(chuàng)新、創(chuàng)意、服務(wù)于不同行業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)綜合技能型人才,因此高職高專電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)根據(jù)院校及專業(yè)特點(diǎn),結(jié)合社會(huì)及企業(yè)實(shí)際,制定具有特色的實(shí)踐教學(xué)體系,如服務(wù)于農(nóng)業(yè)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)、以“賽教結(jié)合”為特色的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)等。本文探索了以創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為特色的高職高專電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系。
二、 具有創(chuàng)業(yè)能力的電子商務(wù)專業(yè)技能需求分析
電子商務(wù)是信息技術(shù)與商務(wù)活動(dòng)相結(jié)合的產(chǎn)物,在短短十幾年的發(fā)展過程中,其形態(tài)及內(nèi)容都發(fā)生了很大的改變。作為一個(gè)年輕、活力四射的新經(jīng)濟(jì)形象,每天都會(huì)涌現(xiàn)出許多新的生命,推動(dòng)著電子商務(wù)不斷向前發(fā)展,而這些又都離不開具有高素質(zhì)及高技能的電子商務(wù)專業(yè)人才。他們不僅具有年輕、創(chuàng)新、創(chuàng)意的頭腦,還具有信息技術(shù)與商務(wù)能力的綜合專業(yè)技能,充分體現(xiàn)了電子商務(wù)人才的高素質(zhì)、高技能特征。
建設(shè)以創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為特色的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系,對(duì)培養(yǎng)高職院校學(xué)生的專業(yè)技能至關(guān)重要。另外,我國政府提倡與大力扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè),出臺(tái)了多項(xiàng)優(yōu)惠政策,建立了多平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)孵化基地,并提供了資金幫助大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。
高職高專電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生要具備利用專業(yè)創(chuàng)業(yè)的能力,則要求掌握從基礎(chǔ)應(yīng)用到全面運(yùn)作電子商務(wù)實(shí)踐技能。具體應(yīng)掌握的知識(shí)與技能包括計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫的基本應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)能力、網(wǎng)店或網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)能力、電子商務(wù)項(xiàng)目策劃與運(yùn)作能力等。
三、 創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)下的高職高專電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)計(jì)
1.三段式設(shè)計(jì)思路
具體的實(shí)踐教學(xué)體系以三段漸進(jìn)訓(xùn)練為設(shè)計(jì)思路,第一段為基礎(chǔ)及認(rèn)知性實(shí)訓(xùn):剛?cè)雽W(xué)的大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)專業(yè)技能幾乎不了解,但對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用有一定的基礎(chǔ),第一學(xué)期時(shí)先從培養(yǎng)與電子商務(wù)相關(guān)的計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開始,第二學(xué)期通過電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室的應(yīng)用,對(duì)電子商務(wù)內(nèi)容及專業(yè)技能進(jìn)行初步的認(rèn)知性訓(xùn)練。第二階段為電子商務(wù)專業(yè)項(xiàng)目及實(shí)訓(xùn):第三、四學(xué)期進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)項(xiàng)目能力訓(xùn)練,如電子支付技能、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力、客戶溝通能力、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)能力、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)能力等。第三階段為綜合實(shí)戰(zhàn)能力及創(chuàng)業(yè)能力實(shí)訓(xùn):第五學(xué)期進(jìn)行綜合實(shí)戰(zhàn)能力及創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)能力訓(xùn)練,如獨(dú)立網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)與管理、電子商務(wù)項(xiàng)目策劃能力,并借以校內(nèi)校外各類創(chuàng)業(yè)大賽提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)水平。第六學(xué)期進(jìn)行創(chuàng)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理能力訓(xùn)練,并結(jié)合畢業(yè)論文或設(shè)計(jì)完善創(chuàng)業(yè)流程,提高學(xué)生的電子商務(wù)綜合應(yīng)用能力,如圖1所示。
圖1 “三段式”實(shí)踐教學(xué)體系示意圖
2.各階段實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
(1)基礎(chǔ)及認(rèn)知性實(shí)訓(xùn)階段?;A(chǔ)及認(rèn)知性實(shí)訓(xùn)階段主要是通過計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)應(yīng)用、電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的應(yīng)用讓學(xué)生掌握計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)基本操作技能,并通過此階段的訓(xùn)練熟悉電子商務(wù)基本應(yīng)用及流程。具體實(shí)踐課程包括“計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)”、“網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫”、“圖形圖像處理”、“網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作”、“電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)”等,并通過至少為期一周的課程實(shí)訓(xùn)來強(qiáng)化相關(guān)技能。
該部分的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要包括:計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本設(shè)置、常用軟件的安裝及使用、網(wǎng)絡(luò)的使用(如搜索引擎的使用、網(wǎng)絡(luò)常用工具的使用等);圖形圖像處理;利用網(wǎng)頁制作工具設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁;利用電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室軟件進(jìn)行電子商務(wù)模塊實(shí)訓(xùn)。模擬實(shí)訓(xùn)可使學(xué)生參與到虛擬的商業(yè)活動(dòng)之中,增加對(duì)商業(yè)活動(dòng)的直接感受,可利用電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室軟件進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。通過電子商務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)室的模擬實(shí)踐,讓學(xué)生熟悉CtoC、BtoC、BtoB交易流程、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上安全、網(wǎng)上支付等操作內(nèi)容,以及如何申請(qǐng)域名及域名的保護(hù),如何在網(wǎng)上建立、維護(hù)、推廣網(wǎng)店,如何進(jìn)行網(wǎng)店的后臺(tái)管理,如何進(jìn)行網(wǎng)上認(rèn)證,如何開展網(wǎng)上營(yíng)銷,如何在網(wǎng)上做好客戶服務(wù),等等。在學(xué)生對(duì)上述電子商務(wù)業(yè)務(wù)有了一定的感性認(rèn)識(shí)之后再指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上實(shí)戰(zhàn)可能效果會(huì)更好。也可利用一些大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)網(wǎng)站如“中國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)網(wǎng)”進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn),這些實(shí)訓(xùn)網(wǎng)站提供的模擬實(shí)踐中激烈的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制類似于一種戰(zhàn)略型的游戲,可使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中同時(shí)享受樂趣,科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己藱C(jī)制使學(xué)生也體驗(yàn)到了對(duì)他們業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的客觀性。
這一階段學(xué)生的實(shí)訓(xùn)效果可通過學(xué)生參加全國計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、電子商務(wù)師職業(yè)資格等級(jí)考試等進(jìn)行測(cè)試;也可進(jìn)行網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作大賽,如系部網(wǎng)站設(shè)計(jì)大賽、校園網(wǎng)設(shè)計(jì)大賽等來激發(fā)學(xué)生網(wǎng)頁制作的興趣。
(2)專業(yè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)階段。電子商務(wù)專業(yè)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)階段通過對(duì)電子商務(wù)流程所涉及的各模塊在真實(shí)環(huán)境的實(shí)際操作訓(xùn)練,讓學(xué)生熟練掌握各項(xiàng)專業(yè)技能,為全面獨(dú)立運(yùn)行電子商務(wù)項(xiàng)目打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。具體實(shí)訓(xùn)模塊可結(jié)合專業(yè)課程實(shí)訓(xùn)進(jìn)行校內(nèi)、校外實(shí)戰(zhàn)操作,相關(guān)專業(yè)課程有“電子貨幣與金融”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”、“電子商務(wù)物流”、“網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)”、“網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理”等。
本階段的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要包括電子支付方法及應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法及應(yīng)用、物流管理、客戶管理能力、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)上開店流程及網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理等項(xiàng)目。通過第一學(xué)年對(duì)電子商務(wù)基本應(yīng)用的了解,本階段的實(shí)際操作會(huì)更易理解與掌握。
根據(jù)課程及項(xiàng)目特點(diǎn),設(shè)計(jì)本階段各項(xiàng)目的具體實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,可利用網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在的應(yīng)用在校內(nèi)完成,也可與相關(guān)企業(yè)合作,利用企業(yè)平臺(tái)進(jìn)行某一項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)。校內(nèi)可完成的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目有電子支付實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)上開店實(shí)戰(zhàn)等,并結(jié)合具體實(shí)物展開。如江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院曾與葛根茶企業(yè)合作,讓學(xué)生幫助企業(yè)進(jìn)行葛根茶的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的多種渠道及方法應(yīng)用,該公司的葛根茶知名度提升較明顯,在百度搜索引擎的排名也始終保持前三。網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)也可規(guī)定建設(shè)某一類型或企業(yè)網(wǎng)站,學(xué)生完成整個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與制作、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的使用、網(wǎng)站域名及空間的申購、網(wǎng)站的運(yùn)行及維護(hù)等。網(wǎng)上開店可利用淘寶網(wǎng)開設(shè)個(gè)人網(wǎng)店并進(jìn)行運(yùn)營(yíng)與管理。校外可完成的實(shí)訓(xùn)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)及客戶管理能力等,與企業(yè)合作培養(yǎng)技能型人才是高職院校人才培養(yǎng)方案中的重點(diǎn),高職高專應(yīng)建立多個(gè)與企業(yè)合作的校外實(shí)訓(xùn)基地。江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院也積極建立起多個(gè)校外實(shí)訓(xùn)基地,如常州某科技公司主要負(fù)責(zé)天貓商城的客戶服務(wù),作為江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實(shí)習(xí)基地,提供了網(wǎng)絡(luò)客戶管理這一技能的實(shí)戰(zhàn)平臺(tái);南京幾家公司分別提供海外網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)踐平臺(tái)、醫(yī)療器械網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)踐平臺(tái)、淘寶開店及運(yùn)營(yíng)實(shí)踐平臺(tái)等。
這一階段中網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能以“賽教結(jié)合”的方式檢驗(yàn)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)效果。通過建立企業(yè)網(wǎng)站、論壇等幫助企業(yè)或某一產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣,不僅可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,也能考察學(xué)生技能掌握情況。網(wǎng)上開店及店鋪的經(jīng)營(yíng)與管理可通過店鋪經(jīng)營(yíng)情況及店鋪等級(jí)考察學(xué)生這一環(huán)節(jié)的技能。
(3)綜合實(shí)戰(zhàn)及創(chuàng)業(yè)能力訓(xùn)練階段。電子商務(wù)綜合實(shí)戰(zhàn)及創(chuàng)業(yè)能力訓(xùn)練階段通過對(duì)完整電子商務(wù)項(xiàng)目從策劃到制作再到運(yùn)營(yíng)與維護(hù)全過程的實(shí)訓(xùn),不僅可以檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)各模塊的掌握情況及綜合實(shí)戰(zhàn)技能,還可激發(fā)學(xué)生“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”的思想,提升電子商務(wù)專業(yè)水平。與這一階段實(shí)踐相關(guān)的課程有“電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作”、“電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)”等。
這一階段旨在培養(yǎng)學(xué)生與電子商務(wù)活動(dòng)相關(guān)的所有技能,包括經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析、市場(chǎng)狀況分析、市場(chǎng)定位、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、商品采購、電子認(rèn)證及支付、物流管理、網(wǎng)站推廣與維護(hù)、客戶管理與溝通等。電子商務(wù)作為新興又有活力的經(jīng)濟(jì)體,具有創(chuàng)新、創(chuàng)意的電子商務(wù)項(xiàng)目更有可能發(fā)展下去,也是最適合年輕人創(chuàng)業(yè)的行業(yè)。作為與互聯(lián)網(wǎng)同齡的當(dāng)代大學(xué)生,了解網(wǎng)民、熟悉網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,更容易激發(fā)出有創(chuàng)意的網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目。
本階段通過電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作課程實(shí)訓(xùn),進(jìn)行電子商務(wù)項(xiàng)目策劃與網(wǎng)站建設(shè)策劃,要求每位學(xué)生均能獨(dú)立進(jìn)行電子商務(wù)項(xiàng)目策劃與運(yùn)作,并以電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生為對(duì)象進(jìn)行評(píng)比與篩選,找出具有創(chuàng)新、創(chuàng)意的項(xiàng)目,為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)做準(zhǔn)備。電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)課程以創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與運(yùn)作為對(duì)象,4~6位學(xué)生組成團(tuán)隊(duì),完成從創(chuàng)意到實(shí)戰(zhàn)運(yùn)行的全過程訓(xùn)練。第五學(xué)期要完成創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目設(shè)計(jì),并要求學(xué)生參加校內(nèi)、校外各類創(chuàng)業(yè)大賽。如江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院每年12月份舉辦的“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”大賽及江蘇省三創(chuàng)大賽等。第六學(xué)期學(xué)生進(jìn)入創(chuàng)業(yè)實(shí)踐階段,一些好的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目可付諸運(yùn)作,教師跟蹤指導(dǎo)學(xué)生實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)。在電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)中,鼓勵(lì)學(xué)生以創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的方式,根據(jù)任務(wù)的不同分工共同完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。這樣不僅能避免簡(jiǎn)單的紙上談兵式的論文撰寫,更能完善創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì),提高學(xué)生實(shí)戰(zhàn)能力。江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)論文已經(jīng)開始嘗試以團(tuán)隊(duì)合作的方式完成,并取得了很好的反響。
以創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為特色的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的技能提出了更高的要求,符合高職高專培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能的職業(yè)型人才的目標(biāo),也順應(yīng)了國家提倡的大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)號(hào)召。
參考文獻(xiàn):
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(一)人才培養(yǎng)目標(biāo)的銜接
明確中高職教育在職業(yè)教育中培養(yǎng)技術(shù)型人才的一致性,同時(shí)也要體現(xiàn)職業(yè)教育不同層次的差別。在終生教育的理念下設(shè)計(jì)每個(gè)階段的培養(yǎng)目標(biāo)。參考國家職業(yè)資格的五個(gè)級(jí)別和企業(yè)崗位級(jí)別的設(shè)置,將不同級(jí)別的職業(yè)資格作為每個(gè)階段的能力測(cè)試。中職培養(yǎng)目標(biāo)主要體現(xiàn)在崗位的適應(yīng)能力,以應(yīng)知應(yīng)會(huì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)為主進(jìn)行組合。具體描述為:能適應(yīng)地域?qū)I(yè)發(fā)展要求,從事生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)一線的中等技術(shù)應(yīng)用人才。了解計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)理論知識(shí)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的動(dòng)態(tài),熟悉計(jì)算機(jī)的組成、能進(jìn)行計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)和管理,能從事網(wǎng)站的建設(shè)和管理、熟悉廣域網(wǎng)的常用技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)管理的方針、政策和法規(guī)。高職培養(yǎng)目標(biāo)主要體現(xiàn)在崗位的發(fā)展能力,以全面的專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)行的應(yīng)用技術(shù)為進(jìn)行組合。具體描述為:能適應(yīng)企事業(yè)單位網(wǎng)絡(luò)管理要求的高素質(zhì)技能型人才。掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的集成、網(wǎng)絡(luò)管理和應(yīng)用、網(wǎng)站建設(shè)的理論和技術(shù),具有網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、設(shè)備調(diào)試、綜合布線、網(wǎng)絡(luò)管理、小型企業(yè)網(wǎng)站開發(fā)的能力。
(二)人才培養(yǎng)規(guī)格銜接
中高職人才培養(yǎng)目標(biāo)確定后,要根據(jù)實(shí)際教學(xué)任務(wù)明確中高職各階段計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的人才培養(yǎng)規(guī)格。1.中職人才培養(yǎng)規(guī)格(1)素質(zhì)要求?;镜墓竦赖隆⒆窦o(jì)守法的意識(shí)和文明禮貌的意識(shí);健康的心理素質(zhì)和身體素質(zhì);基本的人文知識(shí)、科學(xué)素質(zhì)、文化品味和審美情趣;正確的就業(yè)觀念,吃苦耐勞、積極肯干的意識(shí);良好的職業(yè)素質(zhì),較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、安全意識(shí)。(2)知識(shí)要求。①具備中等技術(shù)應(yīng)用性人才必備的數(shù)學(xué)、外語和其他科技文化知識(shí);②具備一定的美工基礎(chǔ)知識(shí);掌握動(dòng)畫制作、圖像處理等媒體處理技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí);③具備一定的數(shù)據(jù)庫原理基本知識(shí);④具備一定的網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的基本知識(shí);⑤掌握網(wǎng)頁的制作基本知識(shí),掌握流行的開發(fā)工具;⑥具備一定的編程理論,了解程序設(shè)計(jì)的開發(fā)工具;⑦掌握網(wǎng)站服務(wù)器規(guī)劃與設(shè)計(jì)的基本方法;⑧具備動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁程序設(shè)計(jì)的知識(shí),了解WEB應(yīng)用程序設(shè)計(jì);⑨具備局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)的基本理論知識(shí),了解網(wǎng)絡(luò)的管理和維護(hù);⑩具有網(wǎng)絡(luò)安全的基本概念和基本策略。(3)能力要求。①具有較強(qiáng)的媒體制作和處理能力;②具有數(shù)據(jù)庫應(yīng)用和維護(hù)的能力;③具有局域網(wǎng)布線、管理和維護(hù)的能力;④具有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器暗轉(zhuǎn)、使用、維護(hù)的能力;⑤具有一定的網(wǎng)站規(guī)劃、設(shè)計(jì)、管理、維護(hù)的能力;⑥具有基本的英語翻譯和日常交流的能力;⑦具有一定的自我學(xué)習(xí)、掌握新技術(shù)、新設(shè)備和新系統(tǒng)的能力;⑧具有完成工作任務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作、良好溝通的能力。2.高職人才培養(yǎng)規(guī)格(1)素質(zhì)要求。具有較強(qiáng)的思想政治素質(zhì),熱愛祖國,熱愛人民,遵紀(jì)守法,文明禮貌;良好的公民道德與職業(yè)道德素質(zhì),具有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)意識(shí);健康的身心素質(zhì),具有健全的心理和健康的體魄;一定的人文、科學(xué)素質(zhì)、文化品位和審美情趣;具有較強(qiáng)的事業(yè)心和高度的責(zé)任心;產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和工程意識(shí);奉獻(xiàn)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)意識(shí);團(tuán)隊(duì)精神和合作精神。(2)知識(shí)要求。①具備高等技術(shù)人才必備的高等數(shù)學(xué)、大學(xué)外語和其他科技文化知識(shí);②具備美工知識(shí);掌握動(dòng)畫制作、圖像處理等媒體處理技術(shù)的相關(guān)知識(shí);③具備數(shù)據(jù)庫的理論知識(shí);④掌握網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí);⑤掌握網(wǎng)站、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的相關(guān)知識(shí)和開發(fā)工具;⑥具備一定的編程理論知識(shí)和項(xiàng)目化程序開發(fā)知識(shí);⑦具備局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)的相關(guān)知識(shí);⑧掌握動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁程序設(shè)計(jì)的相關(guān)知識(shí);⑨具備網(wǎng)絡(luò)安全的知識(shí)和相關(guān)維護(hù)策略。(3)能力要求。①具有較強(qiáng)的媒體制作和處理能力;②具有利用各種開發(fā)工具編寫面向過程和面向?qū)ο蟪绦虻哪芰?;③具有利用各種開發(fā)工具編寫WEB程序的能力;④具有數(shù)據(jù)庫規(guī)劃、設(shè)計(jì)、應(yīng)用和維護(hù)的能力;⑤具有局域網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、規(guī)劃和組建的能力;⑥具有網(wǎng)站和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、規(guī)劃、管理和維護(hù)的能力;⑦具有一定的英語翻譯、會(huì)話能力和專業(yè)英語的閱讀能力;⑧具有自我學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力;⑨具有完成工作任務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作、良好溝通的能力;⑩具有提出多種解決問題的思路和創(chuàng)新思維的能力。
(三)學(xué)制的銜接
按照教育部的規(guī)定中高職學(xué)生都有半年至一年的定崗實(shí)習(xí)教學(xué)任務(wù)的要求,目前中職教育普遍實(shí)行2+1的模式,高職普遍實(shí)行2.5+0.5的模式。其中,中職教育的第三年定崗實(shí)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)、學(xué)生流動(dòng)性大,是中高職銜接中的重要阻礙。因此在參考多方建議和中高職升學(xué)考試現(xiàn)行機(jī)制的前提下,提出中職教育實(shí)行1+0.5+1+0.5的學(xué)制,第一個(gè)“0.5”為第三學(xué)期,按照教育部規(guī)定實(shí)行三個(gè)月至六個(gè)月的工學(xué)結(jié)合,完成工學(xué)結(jié)合科目的教學(xué)任務(wù)。第二個(gè)“0.5”為第六學(xué)期(最后一個(gè)學(xué)期),按照學(xué)生畢業(yè)意向調(diào)整:欲就業(yè)學(xué)生實(shí)行工學(xué)結(jié)合、欲考大專學(xué)生實(shí)行高職預(yù)科。這樣既能保證教學(xué)計(jì)劃的順利進(jìn)行,又能為欲升學(xué)學(xué)生提供充分的指導(dǎo)和幫助。
(四)課程開發(fā)
企業(yè)財(cái)務(wù)管理 企業(yè)文化 企業(yè)研究 企業(yè)資信管理 企業(yè)品牌 企業(yè)建設(shè) 企業(yè)管理 企業(yè)工作意見 企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)案例 企業(yè)資源 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀