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公積金住房新政范文第1篇

關(guān)鍵詞：住房公積金管理中心；網(wǎng)站建設(shè)；電子政務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子政務(wù)建設(shè)的快速發(fā)展，各級(jí)住房公積金網(wǎng)站蓬勃發(fā)展，公眾參與和關(guān)注的程度也在不斷提高。住房公積金網(wǎng)站已成為公積金中心對(duì)外宣傳的重要窗口、政務(wù)公開的重要渠道、為公眾服務(wù)的重要平臺(tái)，住房公積金傳統(tǒng)業(yè)務(wù)途徑的重要補(bǔ)充。如何加強(qiáng)住房公積金網(wǎng)站建設(shè)，創(chuàng)新住房公積金管理方式和管理手段，體現(xiàn)讓公眾知情，為公眾服務(wù)，與公眾交流，讓公眾來分享住房公積金網(wǎng)站帶來的便利，成為住房公積金管理部門推進(jìn)住房公積金管理信息化建設(shè)的重要課題。

一、徐州市住房公積金管理中心網(wǎng)站建設(shè)概況

徐州住房公積金網(wǎng)（xzgjj.gov.cn）是徐州市住房公積金管理中心電子政務(wù)信息的平臺(tái)和窗口。網(wǎng)站堅(jiān)持“政務(wù)公開、面向社會(huì)，服務(wù)公眾”的宗旨，經(jīng)過近幾年的建設(shè)，取得長(zhǎng)足發(fā)展和進(jìn)步，在歷次徐州市政府公眾信息網(wǎng)站評(píng)比中均位居前列，被評(píng)為2010年江蘇省建設(shè)系統(tǒng)優(yōu)秀政務(wù)網(wǎng)站。

徐州住房公積金網(wǎng)在整體設(shè)計(jì)上，實(shí)現(xiàn)“頁面美觀簡(jiǎn)約、功能全面實(shí)用、操作簡(jiǎn)便快捷”的基本要求，網(wǎng)站設(shè)置有機(jī)構(gòu)介紹、政策法規(guī)、管委會(huì)、要聞、信息公開、行政權(quán)力網(wǎng)上公開運(yùn)行、視頻新聞、網(wǎng)上辦事、業(yè)內(nèi)新聞、知識(shí)窗、理論研究、科學(xué)發(fā)展、網(wǎng)上查詢、在線咨詢、辦事查詢、辦事指南、在線下載、主任信箱、監(jiān)督投訴、信息檢索、公益信息等21個(gè)一級(jí)欄目，60余個(gè)二、三級(jí)欄目。用戶在網(wǎng)站上能夠進(jìn)行方便的操作，迅速獲取到所需要的信息，適合社會(huì)上不同文化、不同年齡層次的用戶。

網(wǎng)站設(shè)置互動(dòng)欄目，及時(shí)了解民意，為民排憂解難。網(wǎng)上辦事系統(tǒng)按照 “ 外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)辦理、外網(wǎng)反饋 ” 的模式設(shè)計(jì)，推行 “一點(diǎn)受理、抄告相關(guān)、限時(shí)反饋” 的現(xiàn)代行政辦公理念，系統(tǒng)下設(shè)“在線咨詢、辦事查詢、辦事指南、在線下載、行政公文”五個(gè)子服務(wù)，在線咨詢欄目設(shè)立了“歸集”、“貸款”、“提取”、“網(wǎng)上查詢”四個(gè)提問類別，幫助公眾解答辦理住房公積金繳存、提取、貸款等業(yè)務(wù)中遇到的各種個(gè)性化問題，每類問題均由所屬部門專人在線受理，在第一時(shí)間給予答復(fù)解決。截止2010年12月底，網(wǎng)站共各類信息6萬余條（篇），網(wǎng)站累計(jì)訪問量突破7000萬人次。

二、 徐州市住房公積金管理中心網(wǎng)站建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)

一是要重視網(wǎng)站政務(wù)公開和信息的功能。網(wǎng)站應(yīng)注重住房公積金政策法規(guī)宣傳，強(qiáng)化政務(wù)公開，才能不斷增強(qiáng)公眾的知法、守法意識(shí)。通過網(wǎng)站的信息要具有實(shí)用性和時(shí)效性，及時(shí)最新的政策、公告、動(dòng)態(tài)等，從而體現(xiàn)網(wǎng)站為公眾服務(wù)，維護(hù)公眾的切身利益的宗旨。

二是要重視網(wǎng)站網(wǎng)上服務(wù)的功能。網(wǎng)站要為公眾提供一個(gè)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，將當(dāng)前住房公積金管理服務(wù)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)包括信息查詢、資料下載、網(wǎng)上辦事等功能，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)辦事流程在網(wǎng)上的一體化實(shí)現(xiàn)，為公眾提供一站式服務(wù)。

三是要重視網(wǎng)站的信息互動(dòng)的功能。公積金網(wǎng)站建設(shè)的最終目的是為公眾服務(wù)，在欄目的設(shè)計(jì)上要圍繞公眾的服務(wù)需求，處處體現(xiàn)為公眾所想，從而調(diào)動(dòng)廣大公眾的積極性，增強(qiáng)公眾的參與意識(shí)，如開設(shè)主任信箱、監(jiān)督投訴、在線咨詢等欄目，暢通反饋渠道，及時(shí)解決住房公積金管理工作中的難點(diǎn)問題，實(shí)現(xiàn)為公眾服務(wù)的及時(shí)性和交互性。

三、 加強(qiáng)住房公積金管理中心政務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的對(duì)策

（一）準(zhǔn)確定位網(wǎng)站服務(wù)功能。公積金網(wǎng)站的功能應(yīng)是：公積金新聞和工作動(dòng)態(tài)；公布公積金政策法規(guī)、業(yè)務(wù)程序、業(yè)務(wù)通知；公開征求公眾的意見和建議，及時(shí)解答公眾提出的問題；為公眾提供全方位業(yè)務(wù)服務(wù)；完善互動(dòng)平臺(tái)和辦公平臺(tái)功能，充分發(fā)揮網(wǎng)站的橋梁紐帶作用和利用網(wǎng)絡(luò)行使公積金中心管理職能作用。

（二）完善網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃及配套制度。網(wǎng)站建設(shè)涉及到公積金中心各職能部門，制定網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃，要納入住房公積金管理工作長(zhǎng)期規(guī)劃之中。同時(shí)，建立健全網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)制度，對(duì)網(wǎng)站欄目設(shè)置，信息傳遞的程序時(shí)限、部門職責(zé)、監(jiān)督檢查、考核獎(jiǎng)懲等方面，都要做出全面規(guī)范，使網(wǎng)站建設(shè)走上規(guī)范化管理的軌道。

（三）規(guī)范網(wǎng)站欄目設(shè)置。一是優(yōu)化網(wǎng)站版面設(shè)計(jì)，科學(xué)歸并設(shè)計(jì)欄目。采取劃分欄目包干，責(zé)任到部門、到人的辦法，確保公積金業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)信息得到及時(shí)更新和處理。搭建系統(tǒng)互動(dòng)平臺(tái)，暢通信息溝通渠道，與公眾直接交流，內(nèi)部管理上劃分各部門的維護(hù)責(zé)任，及時(shí)解答公眾提出的問題。二是提高網(wǎng)站的服務(wù)性、互動(dòng)性和學(xué)習(xí)性。細(xì)化公積金管理服務(wù)，盡可能把可以在網(wǎng)上辦理的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，放到網(wǎng)站上處理；提供政策服務(wù)，盡可能方便快捷地為公眾提供查詢公積金政策法規(guī)服務(wù)。

（四）加強(qiáng)網(wǎng)站日常管理，增強(qiáng)技術(shù)含量。一是加強(qiáng)網(wǎng)站日常管理。在完善制度的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)監(jiān)督考核，確保各部門把網(wǎng)站工作作為日常工作的重要組成部分，切實(shí)負(fù)起責(zé)任。

二是增強(qiáng)網(wǎng)站資源共享的能力。統(tǒng)一網(wǎng)站編程語言，統(tǒng)一網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，強(qiáng)化網(wǎng)站信息和信息處理能力。三是積極做好網(wǎng)絡(luò)與信息安全防護(hù)。提供完備的網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)作為運(yùn)行平臺(tái)，做好遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)備份，通過防火墻及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件保證網(wǎng)站系統(tǒng)的安全；加大對(duì)信息技術(shù)人員的培訓(xùn)力度，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)和信息安全監(jiān)測(cè)管理水平。

參考文獻(xiàn)：

[1] 毛太田,柳軍. 地方政府電子政務(wù)應(yīng)用平臺(tái)的總體規(guī)劃與邏輯設(shè)計(jì)[J]圖書情報(bào)工作, 2010,(07)