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陳國權(quán)在《尋找適合報(bào)紙的場景》一文中認(rèn)為,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起,導(dǎo)致報(bào)紙的場景價(jià)值被取代,報(bào)紙也就失去了媒介競爭力。面對此種困境,報(bào)紙應(yīng)重拾優(yōu)勢,為自身尋找到合適的“場景”。
江鴻在《融媒體時(shí)代黨報(bào)轉(zhuǎn)型路徑探索》中認(rèn)為, 2010年后開啟了黨報(bào)轉(zhuǎn)型的2.0時(shí)代,各級黨報(bào)(包括黨報(bào)下轄的都市報(bào))在轉(zhuǎn)型實(shí)踐中摸索出了4條轉(zhuǎn)型路徑。
在2013年至2016年我與騰訊網(wǎng)合作的網(wǎng)絡(luò)媒體趨勢研究中,每一年我都在試圖描繪出網(wǎng)絡(luò)媒體的進(jìn)化過程。我把這個(gè)過程分為幾個(gè)階段,如下圖所示,其中每一個(gè)階段會有一些不同的特點(diǎn)。
門戶時(shí)代,雖然也是新媒體,但事實(shí)上還是傳統(tǒng)媒體的延續(xù),包括它的傳播模式、傳播者的構(gòu)成等等。到了WEB2.0時(shí)代,用戶參與是主要特征,這也是眾媒出現(xiàn)的基本前提。而眾媒階段,是多種媒體形態(tài)、多種傳播主體的共生。
眾媒表現(xiàn)為什么?2015年的“網(wǎng)絡(luò)媒體趨勢報(bào)告”中我梳理了5個(gè)“眾”:其一是媒體形態(tài)的 “眾”,即媒體表現(xiàn)形態(tài)的多元化;其二是生產(chǎn)主體的“眾”,即萬眾參與;其三是傳播結(jié)構(gòu)的“眾”,今天的大眾傳播變成了一個(gè)新的模式,它是基于人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)、以社交傳播為基礎(chǔ)的,這種社交化的傳播使每一個(gè)人成為了傳播網(wǎng)絡(luò)中間的節(jié)點(diǎn),社交化傳播變成大眾化傳播新的模式,雖然它沒有替代傳統(tǒng)大眾傳播,但是毫無疑問是和過去不一樣的模式;其四是媒體平臺的“眾”,新媒體不僅僅要重視內(nèi)容,也要重視怎樣把用戶關(guān)系結(jié)合在一起,怎樣把服務(wù)和社交結(jié)合在一塊,某種意義上關(guān)系平臺和服務(wù)平臺也成為了媒體平臺;其五是多屏跨界的“眾”,從終端角度來說,終端多樣化也是一種“眾”。
2016年我們看到了新媒體發(fā)展的另一種動(dòng)向,這個(gè)動(dòng)向可以稱為“智媒”或者“智能化媒體”,其主要特征是三句話:
第一,過去以人為主導(dǎo)的媒體將發(fā)展到未來萬物皆媒的時(shí)代。
第二,未來的媒體將是人和機(jī)器的智能融合。
第三,這樣的智能化媒體具有自我進(jìn)化的可能。
智媒的技術(shù)基礎(chǔ),我仍把社會化媒體放在核心位置,即使是談人工智能也離不開在已經(jīng)滲透到我們生活中的社會化媒體的鋪墊,當(dāng)然還包括其他技術(shù),如人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、AR/VR等。
未來所有新聞生產(chǎn)環(huán)節(jié)里都會出現(xiàn)智能化的影子,這種智能化對用戶分析環(huán)節(jié)帶來的影響就是場景化的分析和精準(zhǔn)判斷。在寫作環(huán)節(jié),智能寫作、機(jī)器化寫作,在未來都可能普及。傳播的體驗(yàn)方面除了無所不在的泛在傳播還包括新聞體驗(yàn)的臨場化,在用戶反饋環(huán)節(jié),當(dāng)我們用可穿戴設(shè)備和傳感器做未來用戶分析的時(shí)候,可能把用戶反饋深入到生理層面。
未來新聞生產(chǎn)模式5個(gè)動(dòng)向
無論是眾媒還是智媒,都意味著未來是一個(gè)泛傳播時(shí)代,這個(gè)時(shí)代會帶來新的新聞生產(chǎn)模式。從智能化角度看,未來的新聞生產(chǎn)模式可能會有5個(gè)方面的動(dòng)向:
第一,個(gè)性化新聞。除了已經(jīng)普及的個(gè)性化信息推送外,未來的個(gè)性化新聞還可能有一種模式,即對話式新聞呈現(xiàn),也就是讓社交機(jī)器人和你對話,慢慢琢磨你的個(gè)性,為你ふ搖⒊氏趾鮮實(shí)母魴曰的信息,這是國內(nèi)外媒體正在嘗試的事情。未來還會產(chǎn)生所謂的定制化信息的生產(chǎn)。
第二,機(jī)器新聞寫作?,F(xiàn)在基本的共識是機(jī)器人在有現(xiàn)成模版的情況下可以用循規(guī)蹈矩的方式完成新聞寫作。但未來有一天機(jī)器也可能做有溫度的創(chuàng)作,即使那樣,人的寫作仍然有不可替代的地方。但更關(guān)鍵的是我們需要探索人和機(jī)器相互融合的創(chuàng)作的能力,機(jī)器應(yīng)該更多是幫助我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)選題、幫助我們挖掘深層次規(guī)律、幫助我們預(yù)判傳播的效果,而不是簡單地只是在目前的這個(gè)層面上做一個(gè)寫消息的機(jī)器。
第三,傳感器新聞。首先我們要注意傳感器作為一種新聞采集的手段對我們新聞生產(chǎn)的影響。當(dāng)每個(gè)人戴著智能手表、智能手環(huán)時(shí),擁有這些設(shè)備數(shù)據(jù)的技術(shù)公司對某個(gè)地區(qū)的居民的身體狀況的深層次動(dòng)態(tài)的了解可能會比媒體要了解得更多。所以,可能未來我們需要有這樣一些新的合作的伙伴為我們從更深的層面、從更廣的廣度獲取新聞信息。傳感器還有另外一個(gè)重要價(jià)值就是在“用戶反饋”方面,它可以獲得用戶生理上的數(shù)據(jù)來準(zhǔn)確判斷信息在用戶那端產(chǎn)生的影響。
第四,臨場化新聞。很多人喜歡網(wǎng)絡(luò)視頻直播,更多是因?yàn)榭梢猿诫娨曈浾叩囊暯?、超越?dǎo)播的視角看過去媒體看不到的視角。 “你所見即你所得”,就像看劇場表演和看電影的區(qū)別一樣,看話劇時(shí)人們注意力的焦點(diǎn)不一定在主角身上,有人可能被角落里一個(gè)特別不起眼的小配角吸引。電影和電視把我們的觀察限制在某幾個(gè)焦點(diǎn)上,而未來媒體的臨場感和電視塑造的二維平面中的臨場感不同,用戶參與的視頻直播,以及AR/VR,會重建我們對現(xiàn)場的觀察能力。
第五,分布式新聞。我們可能有很多的新聞的題材、報(bào)道是所謂的分布式的。分布式是借用的計(jì)算機(jī)的術(shù)語,是從“分布式計(jì)算”來的。分布式新聞意味著在報(bào)道進(jìn)展過程中包括報(bào)道深化的過程中有很多的主體共同參與,這里一定會有專業(yè)媒體的核心的地位,但是還會有越來越多的來自用戶、甚至未來來自于智能物體信息資源的貢獻(xiàn)。
以上是智能化媒體時(shí)代可能產(chǎn)生一些大的新聞模式。我不認(rèn)為這些模式是未來的唯一,我們需要的是關(guān)注這些動(dòng)向并且及早為這些動(dòng)向到來以后如何確立人的價(jià)值做相關(guān)的思考。
未來“生態(tài)”的四個(gè)維度
第一,用戶平臺的重構(gòu)。關(guān)于新媒體的認(rèn)識不應(yīng)完全建立在用戶平臺等概念上,但是無論如何,未來我們的根基在很大程度上還是會和用戶相關(guān)。用戶平臺這個(gè)部分,是影響未來整個(gè)傳媒生態(tài)的非常重要的維度。
過去我們談的用戶平臺都是“人的平臺”,尤其是今天語境中的社交平臺,但我們可能需要注意到,在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)下,未來的用戶平臺,是人、物體、環(huán)境三者融合的平臺。有的時(shí)候人的行為與需求的觀測需要借助新的參照物,一個(gè)人的數(shù)據(jù)化需要借助物的平臺,比如說人的活動(dòng)軌跡更多用手機(jī)GPS數(shù)據(jù)來描述,我們需要把物體平臺的數(shù)據(jù)納入到我們關(guān)注的范圍。還有環(huán)境相關(guān)的數(shù)據(jù),以及虛擬環(huán)境的營造,物體、環(huán)境這些都是用戶平臺的構(gòu)成要素。長遠(yuǎn)來說我們要實(shí)現(xiàn)的是人與物、物與物、人與環(huán)境之間的更復(fù)雜的連接關(guān)系。
第二,新聞生產(chǎn)系統(tǒng)的重構(gòu)。在未來的新聞生產(chǎn)系統(tǒng)中,專業(yè)媒體、自媒體以及其他機(jī)構(gòu)將共同作為傳播者。而更值得關(guān)注的是,對數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲、分析、加工的系統(tǒng)將有可能從專業(yè)媒體中獨(dú)立出來。一些技術(shù)的強(qiáng)勢者在自己的技術(shù)平臺上去搭建一個(gè)為媒體提供服務(wù)的平臺。例如谷歌去年推出的News Lab,這一系統(tǒng)的優(yōu)勢就是數(shù)據(jù)的分析。2016年推出的今日頭條“媒體實(shí)驗(yàn)室”,在進(jìn)行產(chǎn)品推廣的時(shí)候,特別當(dāng)面向媒體人做推廣的時(shí)候,也在強(qiáng)調(diào)自己的數(shù)據(jù)的勢,媒體人可以通過這一系統(tǒng)去分析最近幾天熱門話題大概是哪幾個(gè),如果做選題策劃還可以從數(shù)據(jù)系統(tǒng)里尋找資源,并且當(dāng)你完成報(bào)道需要做可視化生產(chǎn)的時(shí)候,系統(tǒng)里都有相關(guān)的工具。這一變化的影響需要我們的關(guān)注,并且我們需要做出自己的回應(yīng)。
第三,新聞分發(fā)平臺的延展與重構(gòu)?!胺职l(fā)平臺”這個(gè)詞新媒體用得很多。從過去傳統(tǒng)媒體時(shí)代的我們自產(chǎn)自銷的局面到今天多元化新聞分發(fā)平臺共存,是新媒體對傳統(tǒng)媒體不斷入侵的典型線索。第一代新媒體分發(fā)平臺是門戶網(wǎng)站,把多來源媒體內(nèi)容進(jìn)行了聚合再以人工方式進(jìn)行分發(fā)。到了搜索引擎時(shí)代,我們看到的是搜索引擎用技術(shù)進(jìn)行多來源信息搜索,并且通過算法進(jìn)行分發(fā)。社交媒體用人際網(wǎng)絡(luò)完成大眾傳播,這是非常重要的變化。這樣一個(gè)人際網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的大眾傳媒的信息的廣度和深度都是以前的大眾傳播時(shí)代、人際傳播時(shí)代沒有辦法企及的。
接下來出現(xiàn)的分發(fā)平臺是個(gè)性化分發(fā)平臺。個(gè)性化推送最典型的問題就是“信息繭房”,也就是人們被自己所關(guān)注的小小的信息天地所包裹,最后變成“井底之蛙”。未來算法需要提升以達(dá)成一種平衡,個(gè)性化服務(wù)和公共化信息服務(wù)的平衡。
接下來新一代的平臺也會出現(xiàn)在VR/AR、視頻方面。
另一個(gè)現(xiàn)象是,我們現(xiàn)在很多平臺看上去是解決生活、工作需要的,比如說淘寶、地圖、天氣服務(wù)平臺等等,但是這些平臺慢慢出現(xiàn)了部分媒體化的痕跡,某種意義上他們也在搶奪我們的用戶,也可能成為未來的新聞分發(fā)平臺,特別是在專業(yè)新聞?lì)I(lǐng)域,這種動(dòng)向值得我們關(guān)注。
第四,信息終端與生態(tài)的重構(gòu)。在智能終端領(lǐng)域,除了可穿戴設(shè)備之外,未來在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中家居內(nèi)部發(fā)生的智能化的變革也會給我們帶來新的信息的模式。家居類每一個(gè)智能物體可能都變成對人的一種數(shù)據(jù)化描繪,或者需求的外化。這個(gè)似乎沒有涉及到公共信息的層面,但是個(gè)人信息活動(dòng)會有比較大的變化。
車也將是未來的信息終端,從傳媒的角度來看,我們要關(guān)心的不僅僅是無人駕駛技術(shù)。無人駕駛技術(shù)包含了車和人的互動(dòng)、車和車之間的互動(dòng),而未來車可以和交通系統(tǒng)互動(dòng),例如車和紅綠燈系統(tǒng)互動(dòng),可以挑選一個(gè)堵車更少的路徑,車還可能和急救系統(tǒng)連接在一起,可能和保險(xiǎn)公司系統(tǒng)聯(lián)系在一起,可能在警察系統(tǒng)連接在一起。車也可以為公共信息系統(tǒng),例如路況信息,貢獻(xiàn)自己的數(shù)據(jù)。
以上這些動(dòng)向,都意味著未來的傳媒格局與生態(tài)的變化,我們不能無視這些變化,我們也需要在已經(jīng)變化的版圖中調(diào)整自己的坐標(biāo),在這種坐標(biāo)下重新建立起我們的價(jià)值。
“為了讓機(jī)器時(shí)代人還具有價(jià)值”
關(guān)于人的價(jià)值的思考,是我們最終必須要思考、要面對的問題,甚至最后會成為我們最核心的問題。我們對于技術(shù)的駕馭能力最終取決于我們對于技術(shù)認(rèn)識的深度,以及對人和機(jī)器未來關(guān)系的思考。
算法開始大行其道的時(shí)代,我們可能需要更多警惕,我們對這其中存在的風(fēng)險(xiǎn)和陷阱的思考,甚至是判斷陷阱和風(fēng)險(xiǎn)的能力需要逐步提高,否則我們在某一天會因?yàn)樗惴ǘ允?。我們還需要在機(jī)器給我們描繪的現(xiàn)實(shí)圖景之上的解讀能力,包括對信息的價(jià)值判斷、信息的真?zhèn)闻袛嗟哪芰Α?/p>
格力是一家特征非常明顯的公司,主要特征有二:其一,基本上以單品——也就是空調(diào)——爭奪市場,雖然也有電風(fēng)扇、電暖氣、電飯煲、飲水機(jī)、電磁爐等產(chǎn)品,但并非主要的;其二,它的渠道模式非常特別,基本不走模式,而是用“股份制銷售公司模式”或者開設(shè)專賣店。前者是由欲銷售格力電器的人或組織與格力共同出資設(shè)立銷售公司,后者則由經(jīng)銷商自行投入建立,但必須專賣。大致上可以用圖1來說明:
上述兩個(gè)特征,構(gòu)成了一家公司最重要的兩面:產(chǎn)品、渠道。而在這兩面上,其實(shí)格力和小米大有相似之處。
產(chǎn)品:單點(diǎn)突破是兩家公司共有的特征。主要靠一個(gè)單品的經(jīng)營手法,有利于將該單品做到最好,從而樹立這個(gè)單品中的品牌效應(yīng)。雖然格力一直在宣傳它在空調(diào)上的技術(shù)投入,但也不得不看到,小米在手機(jī)上也有大量的投入。只是宣傳上,格力注重所謂產(chǎn)品技術(shù),小米注重所謂用戶體驗(yàn)??偟膩碚f,后者的方式,可能更適合今天這個(gè)時(shí)代。但我一向認(rèn)為,這個(gè)只是表面上的,產(chǎn)品質(zhì)量如何,才是根本。兩家的產(chǎn)品都不錯(cuò),而且都是有廣泛需求的大眾市場。
渠道建設(shè)上:小米是直銷模式,中間沒有商。格力有商,但格力對商的掌控力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他電器生產(chǎn)商。這就意味著,小米和用戶(消費(fèi)者)的關(guān)系極近,而格力與用戶(消費(fèi)者)的關(guān)系也不遠(yuǎn)。這一點(diǎn),在我看來,可能是格力最大的底氣和本錢。
用戶管理的邏輯
有一家體量非常大的計(jì)算機(jī)廠家,今天的產(chǎn)品線已經(jīng)不再僅僅限于生產(chǎn)電腦了。一年輕輕松松的十幾億、幾十億出貨量,但他們的憂患著實(shí)落在一個(gè)根本點(diǎn)上:這些出貨到底賣給了誰,一無所知。當(dāng)我問及他們的渠道商們不上傳消費(fèi)者名單嗎?得到的回答只是苦笑:他們不做或懶得做這個(gè)事,我們有什么辦法?
不知道自家的用戶(消費(fèi)者)是誰,是這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下商業(yè)組織最大的危險(xiǎn)。互聯(lián)網(wǎng)第一個(gè)擊潰的產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)媒體業(yè),就是輸在了這上頭。
曾幾何時(shí),大牌的紙媒也是百萬甚至千萬的發(fā)行量,但很遺憾的是,看似規(guī)模龐大,紙媒對自己的消費(fèi)者知之甚少。固定訂閱用戶他們倒是有名錄清單,但幾乎不加以研究分析——事實(shí)上,一份名單也的確很難分析。紙媒這個(gè)載體天然就很難在上頭做什么用戶行為分析的事,紙媒就越發(fā)不知道它的讀者是怎樣讀自己的文章——偶爾可能會有一些讀者來信,吐槽也好贊揚(yáng)也好,算是管中窺豹。至于紙媒對它的讀者和讀者的關(guān)系,那就更是一筆糊涂賬,想知道都無從知道起。
一個(gè)很抽象的路徑就此展開:用戶用戶行為用戶關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)能夠幫助很多商業(yè)組織在這條路徑上做文章,同樣也就意味著,不這么做文章的商業(yè)組織,將來就有可能面臨被淘汰的命運(yùn)。
小米的雷軍說自己就是一頭站在風(fēng)口上的豬,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮使得這頭豬飛了起來。從前面的分析來看,格力和小米在生產(chǎn)與銷售兩個(gè)核心環(huán)節(jié)上都有獨(dú)到之處,可以說是“兩頭好豬”。但問題在于,小米“這頭豬”可能真站在風(fēng)口上,而格力“這頭豬”有可能沒站在風(fēng)口上。飛得起來飛不起來,不完全仰仗“豬”的質(zhì)量,還得看“大勢”,也就是大環(huán)境與大趨勢。
產(chǎn)品的“勢能”
小米目前的核心是“手機(jī)”,雖然也涉足電視機(jī)(包括電視機(jī)周邊)與路由器產(chǎn)品,但這個(gè)理念恐怕更核心:手機(jī)是家用數(shù)字設(shè)備的中心。比如小米電視機(jī)就支持小米手機(jī)來操控。這個(gè)理念就目前來看,似乎沒有什么更優(yōu)的替代解決方案,畢竟手機(jī)距離人們最近。也許將來人們會采用植入芯片的方式來操控其他數(shù)碼設(shè)備,但這個(gè)將來過于遙遠(yuǎn)。
格力的核心是空調(diào),事實(shí)上,格力也得到了大環(huán)境與大趨勢的幫助:人們在上一個(gè)十年二十年里廣泛地接受了空調(diào)這個(gè)產(chǎn)品,助長了埋頭于產(chǎn)品質(zhì)量的格力發(fā)展。但空調(diào)的下一步是什么呢?可能是智能空調(diào)?或者概念再大一點(diǎn)?智能家居?我們?nèi)绾蝸聿倏剡@個(gè)智能空調(diào)或智能家居?這個(gè)問題似乎又兜回去了:用手機(jī)。
手機(jī)是誰生產(chǎn)的?
掌握“用戶用戶行為用戶關(guān)系”這條路徑,對于小米來說,增值的空間更大,因?yàn)槭謾C(jī)不僅僅是一個(gè)硬件,它還可以玩出極多的軟件花樣,以及與其他硬件(比如空調(diào))的通訊操控。而對于格力來說,增值的空間可能相對較小,知道了用戶在空調(diào)操控上的行為,對于格力的意義又有多大呢?空調(diào)作為一個(gè)家用電器,可能將來會發(fā)展成一個(gè)家用數(shù)字設(shè)備,但似乎很難想象,空調(diào)成為智能數(shù)碼家居的操控中心。
不過格力還有一張牌,那就是toB市場,格力可以面向其他商業(yè)組織做更大的市場,比如中央空調(diào)的智能化,并以此為切入口,進(jìn)入到智能樓宇的市場中。toB市場中,的確手機(jī)作為操控中心有些過于單薄。小米的過去,從來也不是主打toB市場。也許,小米路由器,可能會toB一點(diǎn)兒,但這款產(chǎn)品直至今日還在工程機(jī)階段,toB市場對于它來說,委實(shí)早了點(diǎn)兒。
這3年銷售額誰高的賭局,其實(shí)不僅要比拼各自的內(nèi)部運(yùn)作手法,還要比拼各自所在的行業(yè)環(huán)境。格力在家用電器領(lǐng)域,尤其是空調(diào),是一家非常優(yōu)秀的公司,但它所在的行業(yè)卻不如小米所在行業(yè)那般一路高歌猛進(jìn),而且放在3年的短期未來下,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可能會有起伏,但總體上高速增長是可以預(yù)期的。
高校圖書館作為文化資源與學(xué)術(shù)氛圍的主陣地,以往主要憑借紙媒介對資源的囊括而實(shí)現(xiàn)自身的戰(zhàn)略化經(jīng)營目標(biāo),而后媒介時(shí)代的到來讓知識經(jīng)濟(jì)迅速崛起,一方面是資源的重要性大幅度提升,另一方面是傳播載體的形式多樣化發(fā)展以及用戶服務(wù)的智能化改革,這無疑對傳統(tǒng)高校圖書館核心競爭力的構(gòu)建造成了極大的沖擊。從上海市新聞出版局的《新媒體環(huán)境下上海市民閱讀現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告(2010-2011)》調(diào)查來看,近2/3的市民承認(rèn)花在紙質(zhì)閱讀上的時(shí)間越來越少,相反,手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為市民獲取信息的重要渠道。這說明傳統(tǒng)高校圖書館的核心競爭力正在逐步被新媒介與自媒體瓦解,這對高校文化戰(zhàn)略實(shí)施與品牌標(biāo)識建設(shè)造成了極大的阻礙。在后媒介時(shí)代,充分利用媒介資源完善自身多元化信息管理模式建設(shè),實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型圖書館核心競爭力構(gòu)建,已經(jīng)成為時(shí)代主流。
1 高校圖書館核心競爭力概述
1.1 高校圖書館核心競爭力構(gòu)成要素
核心競爭力一詞源于1990年美國管理專家普拉哈拉德與哈默爾的《企業(yè)的核心競爭力》一書,具體是指一組織內(nèi)部經(jīng)過整合、協(xié)調(diào)生產(chǎn)與銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的知識與技能,以達(dá)到提升企業(yè)競爭力的目的,促進(jìn)企業(yè)全方位快速發(fā)展的能力。圖書館作為高校辦學(xué)的三大支柱之一,其文化資源豐富,學(xué)術(shù)氛圍濃厚,對高校文化建設(shè)有著決定性作用。
1.1.1 品牌要素。品牌是高校圖書館核心競爭力的主要構(gòu)成要素。從高校發(fā)展來看,學(xué)校品牌機(jī)制效應(yīng)的表現(xiàn)主要有兩個(gè)方面:一是學(xué)校人才培養(yǎng)機(jī)制的形成與人才就業(yè)現(xiàn)狀。二是高??蒲信c文化建設(shè)的成果。圖書館作為文化建設(shè)的主陣地,其影響力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到高校品牌的形成,而高校品牌標(biāo)識也推動(dòng)圖書館文化建設(shè)與改革,二者具備強(qiáng)烈的交互性。如:北京大學(xué)、清華大學(xué)等國家一級品牌高校,其在圖書館資源、規(guī)模等各方面都有著強(qiáng)大的優(yōu)勢,其品牌效應(yīng)集聚,發(fā)展前景廣闊。由此可見,品牌要素與高校圖書館建設(shè)息息相關(guān),且相互協(xié)調(diào),共同發(fā)展。
1.1.2 資源要素。資源是高校圖書館核心競爭力的根本構(gòu)成要素。所謂的資源,是指各學(xué)術(shù)領(lǐng)域的綜合性、專業(yè)性文獻(xiàn)資源。就目前高校圖書館資源現(xiàn)狀來看,以紙質(zhì)文獻(xiàn)資源為主,計(jì)算機(jī)技術(shù)與數(shù)字化資源的開發(fā)力度較低,使用現(xiàn)狀也差強(qiáng)人意。文獻(xiàn)資源要素的豐富與否直接關(guān)系到圖書館基礎(chǔ)文化功能的正常發(fā)揮,目前高校圖書館的主要改革方向依舊是對資源要素的匯集,這是高校圖書館核心競爭力構(gòu)建的主要方向與動(dòng)力。
1.1.3 管理要素。管理是高校圖書館核心競爭力構(gòu)建的重要要素,現(xiàn)代化的管理是圖書館資源能否發(fā)揮作用,提供便利、快捷搜索服務(wù)的前提。信息資源的管理主要注重于對文獻(xiàn)資源的匯總與分類,是高校圖書館知識整合與協(xié)調(diào)規(guī)劃的主要途徑。人力資源管理是對整個(gè)圖書館服務(wù)體系的總指揮,無論是傳統(tǒng)紙質(zhì)資源的分類還是信息化資源整合的現(xiàn)狀,人力管理是整個(gè)圖書館運(yùn)行的基本條件。專業(yè)化的管理人員不僅對資源管理、品牌建設(shè)以及發(fā)展規(guī)劃有著詳細(xì)、科學(xué)的指導(dǎo),同時(shí)對于圖書館核心競爭力的構(gòu)建也有著極大的促進(jìn)作用。
1.1.4 服務(wù)要素。服務(wù)是高校圖書館核心競爭力構(gòu)成的關(guān)鍵要素。當(dāng)代社會的服務(wù)理念是“用戶第一,服務(wù)至上”,從這一角度來看,服務(wù)不僅關(guān)系到高校圖書館的建設(shè)層次,同時(shí)也體現(xiàn)出用戶對高校圖書館的評價(jià)與滿意度,這是擴(kuò)大核心受眾的主要途徑。服務(wù)要素主要體現(xiàn)在信息服務(wù)與知識服務(wù)。信息服務(wù)注重的是用戶獲得信息途徑的便捷化,知識服務(wù)注重圖書館整體資源要素的豐富與否。
1.2 高校圖書館核心競爭力的特征
1.2.1 價(jià)值性。高校圖書館核心競爭力的根本特征是價(jià)值。價(jià)值性體現(xiàn)在兩個(gè)方面,一是高校圖書館信息知識資源的蘊(yùn)含價(jià)值,二是服務(wù)價(jià)值。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,重要的科研成果關(guān)系到社會日常生活與未來社會發(fā)展,其價(jià)值性不言而喻,而服務(wù)價(jià)值是用戶對圖書館的直觀評價(jià),用戶價(jià)值的高低取決于圖書館服務(wù)理念的貫徹與落實(shí)程度。
1.2.2 獨(dú)特性。獨(dú)特性是高校圖書館核心競爭力的本質(zhì)區(qū)別。核心競爭力的構(gòu)建主要在于創(chuàng)新,如:北京大學(xué)圖書館被譽(yù)為亞洲最大的圖書館,而北京吉利大學(xué)圖書館則被譽(yù)為最舒適的圖書館。存在這種差別的主要因素在于核心競爭力的構(gòu)成部分所占比重的大小,北京大學(xué)圖書館的核心競爭力在于文獻(xiàn)資源豐富,而北京吉利大學(xué)圖書館則更為注重用戶服務(wù)與建設(shè),這是高校核心競爭力創(chuàng)新的表現(xiàn),也是各高校圖書館獨(dú)特魅力的直觀表現(xiàn)。
1.2.3 持久性。核心競爭力的構(gòu)建不會一蹴而就,而是需要不斷改進(jìn)與完善,無論是文獻(xiàn)資源還是用戶服務(wù)甚至是管理要素的革新,都需要高校圖書館不斷建設(shè)、改革,摒棄以往不符合時(shí)代要求的部分,創(chuàng)新圖書館建設(shè)。由于影響因素較多較雜,核心競爭力的構(gòu)建也永遠(yuǎn)處于變化之中,需要圖書館及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決,因此其本質(zhì)的特征是持久性,而不是定期或者定量的。
2 后媒介?r代沖擊下的高校圖書館核心競爭力構(gòu)建策略
2.1 優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代媒介創(chuàng)新力
2.1.1 創(chuàng)新多元化媒介傳播載體。后媒介時(shí)代,高校圖書館的核心信息資源傳播方式應(yīng)當(dāng)結(jié)合時(shí)代主流媒介的特征進(jìn)行自我優(yōu)化與升級,以提升網(wǎng)絡(luò)媒介載體的地位與重要性。手機(jī)自媒體與新媒介、數(shù)字化信息化網(wǎng)絡(luò)共享性的進(jìn)一步加強(qiáng)后,多元媒介傳播途徑的拓展使高校圖書館的信息傳遞與文獻(xiàn)資源的形式有了極大的變化。如:清華大學(xué)2015年在圖書館的文獻(xiàn)查詢與搜索服務(wù)中增加了手機(jī)自媒體的使用,即用戶在進(jìn)行文獻(xiàn)查詢與搜索時(shí)可以通過自身移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶端實(shí)現(xiàn)快速查閱。不僅如此,部分高校如復(fù)旦大學(xué)還對圖書館的網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資料進(jìn)行了極大的擴(kuò)充,使圖書館的傳統(tǒng)紙媒信息資源逐漸實(shí)現(xiàn)向網(wǎng)絡(luò)媒介載體的過渡,以創(chuàng)新多元化媒介傳播途徑,提升高校圖書館在后媒介時(shí)代的發(fā)展優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)自身核心競爭力的構(gòu)建。多元化媒介傳播載體以網(wǎng)絡(luò)媒介為基礎(chǔ),融合多媒體與自媒體網(wǎng)絡(luò)媒介,創(chuàng)新媒介載體,利用多元化媒介“帶寬”促進(jìn)高校圖書館核心競爭力機(jī)制的快速形成。
2.1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)媒介創(chuàng)新機(jī)制。進(jìn)入Web2.0時(shí)代以后,創(chuàng)新成為信息時(shí)代的本質(zhì)屬性,知識社會的必然歸宿導(dǎo)致創(chuàng)新2.0時(shí)代機(jī)制形成,并促進(jìn)我國信息科研工作快速落實(shí)到位,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來進(jìn)一步擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)對高校圖書館核心競爭力的有機(jī)影響,網(wǎng)絡(luò)媒介創(chuàng)新機(jī)制已經(jīng)成為高校圖書館未來發(fā)展的主要方向。充分開發(fā)網(wǎng)絡(luò)媒介的當(dāng)代信息傳播價(jià)值既有著時(shí)代必然性,也成為圖書館創(chuàng)新機(jī)制的主要目標(biāo)。2014年,我國成年國民圖書閱讀率為58.0%,而數(shù)字化閱讀為58.1%,數(shù)字化閱讀首次超過傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀。移動(dòng)數(shù)字圖書館是創(chuàng)新2.0背景下我國高校圖書館建設(shè)的主要方向,利用各個(gè)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端的多元化特征,促進(jìn)文獻(xiàn)資源的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)速度提升,以滿足用戶需求,達(dá)到建設(shè)自身核心競爭力的根本目的。
2.2 完善數(shù)字化信息資源管理模式
2.2.1 優(yōu)化與擴(kuò)充信息資源。截止到2015年年底,北京大學(xué)圖書館的傳統(tǒng)信息資源載體為紙媒,紙質(zhì)文獻(xiàn)資源總累積量為1,100余萬件,而電子期刊與各類數(shù)據(jù)庫的信息資源約為300余萬件,電子網(wǎng)絡(luò)資源載體僅占27.27%,這說明數(shù)字化信息資源占有率較低,高校圖書館信息資源仍以紙媒為主。由于媒介時(shí)代與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的融合發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)媒介在高校中的信息載體逐漸獲得重視,全國大部分高校對圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息資源載體進(jìn)行了大容量的擴(kuò)充,但這種快速擴(kuò)充并沒有配套具體的整合標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)調(diào)設(shè)施,導(dǎo)致盡管信息資源得以擴(kuò)充,卻沒有一定的優(yōu)化方案。各高校圖書館的數(shù)字化信息資源管理模式混亂,大多數(shù)管理模式以傳統(tǒng)紙媒管理為主,擴(kuò)充的信息資源往往夾雜著較多的網(wǎng)絡(luò)垃圾或者無出處的資源,沒有量化與優(yōu)化信息資源,導(dǎo)致高校圖書館信息資源雜亂,缺乏有效的管理措施。
2.2.2 數(shù)字化信息資源管理模式。數(shù)字化信息資源管理模式的建設(shè)是高校圖書館核心競爭力構(gòu)建的主要組成部分。知識社會與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使高校圖書館在自我完善與擴(kuò)容中不斷吸收信息資源,以建立多元化、綜合化、專業(yè)化以及全面化的高校圖書館品牌。然而,高校圖書館在不斷吸收信息資源的同時(shí),管理模式卻仍舊停留在以?魍持矯轎?主、電子期刊為輔的層面,沒有充分開發(fā)數(shù)字化信息管理模式,讓吸收的網(wǎng)絡(luò)信息資源得以快速、準(zhǔn)確、有效地整合分類,達(dá)到建設(shè)圖書館核心競爭力的根本目的。自廈門大學(xué)的“移動(dòng)數(shù)字圖書館”目標(biāo)實(shí)施以來,全國大部分高校都開始著重開發(fā)圖書館移動(dòng)客戶端功能,促進(jìn)傳統(tǒng)高校圖書館快速實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新,以數(shù)字化信息資源管理開拓當(dāng)代高校圖書館的創(chuàng)新模式,最終實(shí)現(xiàn)高校圖書館在后媒介時(shí)代從優(yōu)化到質(zhì)化的創(chuàng)新管理目標(biāo)。
2.3 強(qiáng)化高校品牌文化營銷實(shí)力
2.3.1 打造高校圖書館品牌文化。圖書館品牌文化是高校品牌文化構(gòu)建環(huán)節(jié)中不可或缺的重要部分,高校圖書館品牌文化主要包含學(xué)校文化價(jià)值觀、圖書館經(jīng)營理念以及服務(wù)規(guī)范等。品牌機(jī)制的形成是為了達(dá)到吸引公眾的根本目的,從而培養(yǎng)核心受眾,最終提升高校圖書館的辦館效益。品牌標(biāo)識的形成有利于高校圖書館的社會推廣,形成一定的“口碑營銷”機(jī)制,從而促進(jìn)高校圖書館品牌標(biāo)識的形成,推動(dòng)學(xué)校文化建設(shè)與社會影響力的擴(kuò)大。打造圖書館品牌文化首先應(yīng)該注重知識要素,即擴(kuò)充圖書館知識蘊(yùn)藏量,提升圖書館價(jià)值;其次應(yīng)優(yōu)化管理模式,以數(shù)字化信息管理方式打造獨(dú)特的自我服務(wù)途徑;最后應(yīng)以高效品牌效應(yīng)推廣圖書館文化效應(yīng),促進(jìn)高校圖書館品牌機(jī)制的形成。打造高校圖書館品牌文化在于“精”與“廣”,“精”包含圖書館全面、綜合及專業(yè)的信息資源,“廣”在于自我推廣及服務(wù)范圍的擴(kuò)容,雙管齊下才能建立高校圖書館文化機(jī)制,并最終生成品牌效應(yīng)。
2.3.2 強(qiáng)化文化軟實(shí)力。高校圖書館文化軟實(shí)力的作用在于對使用者的意識形態(tài)、文化價(jià)值觀、自身素質(zhì)及文化感召力的重新塑造。高校作為我國高等教育的主陣地,對學(xué)生的塑造起到了至關(guān)重要的作用。作為教育資源的集大成者,高校圖書館以其自身的資源要素與管理要素,潛移默化地影響著校園的學(xué)術(shù)氛圍與文化建設(shè)。圖書館的文化軟實(shí)力體現(xiàn)在資源要素上,通過高校對圖書館資源要素的管理,學(xué)生接觸到的知識資源在一定程度上對學(xué)生的自我價(jià)值觀、社會觀以及意識形態(tài)有著積極的塑造與指導(dǎo)作用。在品牌效應(yīng)的影響下,高校圖書館文化感召力不斷得到強(qiáng)化,在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代通過多元化網(wǎng)絡(luò)媒介的作用不斷引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行“自省”,從而達(dá)到“文以貫道,以文化人”的根本目的。高校圖書館文化軟實(shí)力的強(qiáng)弱直接表現(xiàn)在對學(xué)生的塑造作用上,品牌文化軟實(shí)力不僅能促進(jìn)高校學(xué)生在學(xué)術(shù)科研方面取得重要的突破與成就,更以其文化感召力為學(xué)生“塑形”,這是當(dāng)代高校圖書館核心競爭力的內(nèi)在要求。
2.4 打造完美智能用戶服務(wù)
2.4.1 施行現(xiàn)代化圖書館服務(wù)理念。2015年,廣西大學(xué)圖書館引進(jìn)了超市服務(wù)理念,即“站立服務(wù)”“微笑服務(wù)”“及時(shí)服務(wù)”“延伸服務(wù)”,這標(biāo)志著我國高校圖書館核心競爭力構(gòu)建中的服務(wù)能力已經(jīng)成為高校改革的重點(diǎn)。從“站立服務(wù)”與“微笑服務(wù)”來看,要求圖書館在豐富資源要素的同時(shí)提升服務(wù)質(zhì)量,以實(shí)現(xiàn)完美的用戶體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)當(dāng)代高校圖書館核心受眾與支持者的擴(kuò)容,最終促進(jìn)核心競爭力的提升?!凹皶r(shí)服務(wù)”注重的是時(shí)效性,即為了避免資源浪費(fèi)與優(yōu)化服務(wù)理念而推出的圖書館經(jīng)營理念,以“及時(shí)服務(wù)”敦促用戶對時(shí)間的把握,以提升圖書館的惠及面,促進(jìn)“口碑營銷”機(jī)制的形成?!把由旆?wù)”是對高校圖書館服務(wù)理念的優(yōu)化與延伸,主要是為用戶提供一系列相關(guān)的服務(wù),如環(huán)境設(shè)施、趣味休閑等,豐富了高校圖書館的服務(wù)形式,量化了服務(wù)目標(biāo)與內(nèi)容,促進(jìn)其核心受眾范圍的擴(kuò)大及獨(dú)特品牌標(biāo)識的形成。
2.4.2 普及科學(xué)智能的用戶服務(wù)。后媒介時(shí)代集合了創(chuàng)新2.0理念與智能化數(shù)字化信息資源模式,綜合形成了全方位、深層次、多角度現(xiàn)代圖書館用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。圖書館要結(jié)合知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代機(jī)制的多重影響,在傳統(tǒng)圖書館服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上完善服務(wù)內(nèi)容,延伸服務(wù)形式,并且以科學(xué)手段與智能化使用體驗(yàn)提升用戶對圖書館的滿意程度,促進(jìn)當(dāng)代高校圖書館品牌標(biāo)識的擴(kuò)散??茖W(xué)智能的用戶服務(wù)使高校圖書館與傳統(tǒng)時(shí)代有了嚴(yán)明的界限,即利用當(dāng)代社會的科學(xué)技術(shù),結(jié)合用戶滿意度,對圖書館的軟硬件設(shè)施進(jìn)行升級改造,以智能化服務(wù)形式為用戶提供全新體驗(yàn),以達(dá)到提升其核心競爭力的根本目的。從后媒介時(shí)代的社會現(xiàn)狀來看,智能化、科學(xué)化服務(wù)設(shè)施是高校圖書館改革的必經(jīng)之路。不僅如此,高校文化建設(shè)與圖書館品牌效應(yīng)的雙重發(fā)展也促使高校圖書館服務(wù)趨于智能化、科學(xué)化,這是時(shí)代的要求,也是高校圖書館自我核心競爭力構(gòu)建的必然選擇。
似乎是一夜之間,地處中原腹地、轄區(qū)人口260萬、市區(qū)不足30萬人的地級城市漯河就成了紙媒的競技場?!豆懦菑V告》、《大鷹廣告》、《精品博覽》、《亞太廣告》等在工商管理部門注冊的報(bào)紙式DM(直接免費(fèi)投遞)和未經(jīng)有關(guān)部門辦理相關(guān)手續(xù)的各種廣告,以及各商家在店慶、節(jié)假日為促銷印制的廣告單頁,靠著自己招募來的投遞員,采取或者上門投遞,或者路邊派發(fā),或者直接在當(dāng)?shù)貓?bào)紙里夾帶等形式,使這些廣告宣傳單走進(jìn)了一個(gè)個(gè)門店,走進(jìn)了家家戶戶。
“我們幾乎每天都有報(bào)紙夾帶,多的時(shí)候讓人應(yīng)付不及?!蹦嘲l(fā)行員透露。
“太多了,也不知道都是什么玩意兒。多得讓人心煩?!庇腥朔从场?/p>
“脆給發(fā)行員交代,所有的報(bào)紙夾帶和不是我們訂閱的報(bào)刊都不能送進(jìn)來,要不然,領(lǐng)導(dǎo)會很反感?!蹦硢挝晦k公室主任這樣說。
“沒啥不好,我單單收集這個(gè),一個(gè)月差不多能賣五塊錢?!蹦硢挝婚T衛(wèi)說。
“好事呀,不用花錢,不用求人,就能免費(fèi)看到些信息,說不定哪一條還真有用?!?/p>
“我們的分離信息快被他們擊垮了?!蹦硤?bào)社廣告部負(fù)責(zé)人感嘆。
“好得很,就應(yīng)該有競爭,有競爭才有發(fā)展?!币灿腥顺窒喾从^點(diǎn)。
無論什么樣的觀點(diǎn),毋庸置疑,各種各樣,合法的、非法的DM的出現(xiàn)在給市民提供便利的商業(yè)咨詢的同時(shí),也帶來不少的負(fù)面影響,突出地表現(xiàn)在管理無序、收費(fèi)混亂、惡性競爭。
猴子時(shí)代的氣候特征
這正應(yīng)了一句俗話:山中無老虎,猴子稱大王。
還有一句:大樹底下不長草。沒有了大樹的地方,雜草叢生也是情理中事。雜草叢生的時(shí)代正是呼喚大樹的時(shí)代。
呼喚大樹,首先要了解雜草生長的狀態(tài)。
目前在漯河市場拼殺的各種廣告類紙媒,大致分為兩類:一是商家為促銷定期不定期印制的廣告單頁,以國美電器漯河店為代表。其目的只有一個(gè):借此擴(kuò)大影響,吸引更多的客戶到商鋪購買物品?;诖?,他們對廣告單頁的成本核算不是很嚴(yán)格,主要追求的是廣告投放后的效果。二是如《古城廣告》者,靠的就是刊登各類廣告,一部分收費(fèi),一部分不收費(fèi),以低價(jià)格戰(zhàn)略搶占市場,或者說是集腋成裘式的經(jīng)營策略。每期成本核算下來,只要略有盈余,就大膽地做。基于此,他們的成本核算十分嚴(yán)格,除非前期打市場,否則,決不干賠錢賺吆喝的買賣。
存在的就是合理的
“國美們”的存在說明至少在目前的漯河還沒有哪一家紙媒在單期對國美商品的宣傳方面能夠做到既強(qiáng)調(diào)其獨(dú)一性,又有合理的成本負(fù)擔(dān)。
“古城們”的存在說明人們的需求不單是對新聞信息的需求,更細(xì)化到對單一商業(yè)信息群的需求。足夠多的信息量讓幾乎每一個(gè)有信息需求的群眾都能滿足需要。――《古城廣告》已經(jīng)由兩年前的每周兩次每次四開四版擴(kuò)至目前的每周三次每次四開十二版。
蛋糕是大家做的。人越多,蛋糕也越大。――有這么一種市場理論。所以,做廣告的商家越來越多了,看廣告的也越來越多了。
蛋糕是一定的。分食者越多,吃到的越少。――還有這么一種理論。于是,有的從業(yè)者開始挺不住了。
“對于合法的從業(yè)經(jīng)營者,我們一直是積極保護(hù)的;對于違法的經(jīng)營者我們只能按照有關(guān)規(guī)定,做罰款、警告處理。更深層次的強(qiáng)制措施我們也沒有。”對于這種無序的亂象,行政執(zhí)法部門這樣表態(tài)。
“漯河的總?cè)丝诰瓦@么多,商鋪就這么多,社會購買力就這么大。這樣無序競爭,最后肯定會有人倒下去。死掉的小草的最后歸宿就是成為大草、大樹的肥料?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士分析。
“競爭最為慘烈的時(shí)候,恰恰是進(jìn)入的好時(shí)機(jī)。亂中取勝的意思就是說,混亂的時(shí)候最容易獲得勝利?!币晃还擅褚云涠嗄甑某垂山?jīng)歷評價(jià)眼前漯河紙媒市場的亂象和潛藏的商機(jī)。
統(tǒng)一“六國”,誰擔(dān)此任?
漯河紙媒市場的亂象不會永遠(yuǎn)持續(xù)下去。這是人們的共識。但是能持續(xù)多長時(shí)間?又見仁見智,莫衷一是。
“知道嗎?農(nóng)民都懂得間作套種。在煙葉大面積成熟的時(shí)候間作套種上紅薯,或者在大蒜抽薹前后套種上煙葉,等新的莊稼長大的時(shí)候,自然就是老莊稼收獲的季節(jié)?!币晃怀錾磙r(nóng)村的記者這樣總結(jié)。換句話說,老莊稼是否收割,某種程度上取決于新莊稼在水、肥、陽光等方面長得是否對老莊稼構(gòu)成足夠的威脅。
漯河的傳媒市場同樣面臨著新莊稼的播種問題
其實(shí),具有“漯河戶籍”的《漯河日報(bào)》和《漯河廣播電視報(bào)》已經(jīng)開始了新莊稼的備播工作。《漯河廣播電視報(bào)》2007年7月開始,對版式設(shè)計(jì)、欄目內(nèi)容進(jìn)行了大幅度的調(diào)整,進(jìn)一步增加了地方新聞的刊登數(shù)量,以期彌補(bǔ)出版周期長的局限?!朵鸷尤請?bào)》將原來的《商業(yè)咨詢》欄目由原來的一個(gè)版面擴(kuò)大到四個(gè)版,降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),目的就是更貼近讀者需要。同時(shí),他們積極申辦《漯河晚報(bào)》,力爭在一個(gè)新的平臺上與對手展開競爭,盡早結(jié)束“戰(zhàn)國時(shí)代”,避免造成更多的無謂的犧牲。
無論最后由誰勝出,通過“國美們”、“古城們”的成長歷史我們可以總結(jié)出這樣的經(jīng)驗(yàn):要想在這個(gè)市場有所作為,首先要研究新時(shí)期群眾對媒體特別是傳統(tǒng)媒體的新的需求,“大鍋菜”式的做法、“喂豬”式的供應(yīng)早已脫離了時(shí)代。個(gè)性化服務(wù)、低價(jià)位競爭是拉近媒體與群眾距離的有效舉措。比如,對交易類信息只收取成本費(fèi),對求職、轉(zhuǎn)讓等非交易信息不但免費(fèi),還提供上門服務(wù)等。
“漯河紙媒市場最佳的結(jié)局是通過優(yōu)勝劣汰,保留下兩到三家。之所以不是一枝獨(dú)秀,在于沒有競爭,就沒有發(fā)展。有了競爭對手,相比一家獨(dú)大發(fā)展更快,也更符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律?!睂<翌A(yù)測。
我們預(yù)測,漯河紙媒市場的競爭結(jié)果會表現(xiàn)在五個(gè)方面:市民的商業(yè)意識特別是信息意識會進(jìn)一步增強(qiáng);全市的經(jīng)濟(jì)成分增加,經(jīng)濟(jì)更趨于活躍;市民的閱讀習(xí)慣逐步形成;紙媒市場會逐步有序規(guī)范;市場管理更為科學(xué)。
[關(guān)鍵詞]紙媒;網(wǎng)媒;發(fā)展趨勢
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.15.193
1 紙媒與網(wǎng)媒的優(yōu)劣勢比較
1.1 報(bào)刊新聞方面比較
1.1.1 時(shí)效性
毋庸置疑,在新聞播報(bào)傳遞時(shí)效性方面網(wǎng)媒占據(jù)絕對優(yōu)勢。紙媒因其傳統(tǒng)排版、印刷、物流、銷售等環(huán)節(jié)制約,無法在時(shí)效性上與網(wǎng)媒抗衡。例如,在2014年馬航370航班失聯(lián)新聞報(bào)道時(shí),網(wǎng)媒占據(jù)新聞首發(fā)和動(dòng)態(tài)跟蹤的絕對優(yōu)勢,由于事件不斷進(jìn)展,使得網(wǎng)媒在博得眼球、吸引注意方面大賺一筆。
1.1.2 內(nèi)容性紙媒與網(wǎng)媒的競爭在某種程度上來講就是內(nèi)容的競爭,紙媒能否贏得讀者、贏得哪些讀者終歸要拿內(nèi)容說話?!度嗣袢請?bào)》內(nèi)容的權(quán)威性,就在讀者群中形成了深刻的印象。這正是一個(gè)媒體獨(dú)有的超越其他媒體的內(nèi)在能力的表現(xiàn),也正是紙媒的內(nèi)容核心競爭力[1]。例如,我們關(guān)注到在播報(bào)馬航370航班失聯(lián)的全部網(wǎng)媒報(bào)道中,絕大多數(shù)網(wǎng)媒為保障報(bào)道準(zhǔn)確性和內(nèi)容性,均要援引《人民日報(bào)》等主流紙媒正式報(bào)道內(nèi)容。再如:根據(jù)網(wǎng)絡(luò)對2008年5月20日至6月20日的《云南日報(bào)》、《春城晚報(bào)》關(guān)于救災(zāi)重建報(bào)道的統(tǒng)計(jì)顯示,并與網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容進(jìn)行對比,得出87.6%的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)報(bào)道來自紙媒的信息內(nèi)容。
1.1.3 互動(dòng)性傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體的傳播態(tài)勢,本質(zhì)上是單向性傳播,能夠產(chǎn)生和引領(lǐng)輿論,但無法掌握具體輿情,很難與讀者達(dá)到互動(dòng)效果,致使傳統(tǒng)紙媒難以與時(shí)俱進(jìn)不斷自我突破創(chuàng)新和適應(yīng)市場真實(shí)需求。例如,同樣的一個(gè)報(bào)道,讀者從網(wǎng)媒獲悉后既能同他人在交談中分享,還能通過互聯(lián)網(wǎng)以新聞評論形式進(jìn)行深入互動(dòng),產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)輿情和輿論導(dǎo)向。從這一點(diǎn)上看,傳統(tǒng)紙媒的劣勢較為明顯。
1.1.4 版權(quán)與成本問題版權(quán)是傳統(tǒng)紙媒的重要組成,更是保障傳統(tǒng)紙媒效益的法律武器。然而,在與網(wǎng)媒競爭過程中,傳統(tǒng)紙媒固守版權(quán),但卻始終無法解決成本競爭問題。這也就是報(bào)業(yè)沒落這一說法的最初來源之一。
1.1.5 區(qū)域限制傳統(tǒng)紙媒有突出的區(qū)域特色,以網(wǎng)媒為首的新媒體是面向全國甚至是世界范圍,因此很多具有區(qū)域特色的報(bào)道如不通過網(wǎng)媒傳播則會限定在指定區(qū)域內(nèi),影響傳播發(fā)展。
1.2 圖書雜志方面比較
(1)從成本上看,網(wǎng)絡(luò)雜志通過“軟件+硬件”的方式將雜志成本無限降低,這里的軟件是指雜志制作軟件,可以無限復(fù)制以便降低成本;而硬件則是代表電子雜志的傳播平臺,比如我們現(xiàn)在可以用手機(jī)、筆記本、平板電腦等,是具備較高普及利用率的信息平臺。相比之下,傳統(tǒng)雜志的成本受多方面因素影響總要高于對應(yīng)的電子產(chǎn)品。
(2)相對于紙質(zhì)雜志來說,網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品更加易于管理,如一般性閱讀軟件采用注冊管理機(jī)制,永久保存、不占空間。同樣,對于圖書而言,電子圖書成功將實(shí)物與電子可視品進(jìn)行轉(zhuǎn)化,我們也就不必在厚厚的實(shí)體書籍管理存放上絞盡腦汁。
(3)網(wǎng)絡(luò)圖書雜志的擴(kuò)展速度和廣度遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書雜志,電子化社會下的電子產(chǎn)品凸顯智能特性,同時(shí)也符合時(shí)代潮流的發(fā)展和要求。網(wǎng)絡(luò)圖書因其包含內(nèi)容信息量大,甚至帶有紙質(zhì)產(chǎn)品沒有的視頻或影音資料,因而會更受歡迎。
(4)需要強(qiáng)調(diào)的是,在圖書雜志方面,傳統(tǒng)紙媒與網(wǎng)媒相互吸引、互助提升的特別關(guān)系。例如,網(wǎng)媒介入圖書雜志時(shí),最初以市面上成功的紙制圖書雜志為底本,專門制作成為電子版本,以迎合特定群體需要。而對于某些在網(wǎng)絡(luò)上成名的文章素材,也會有專門制作成為紙媒銷售的成功經(jīng)驗(yàn),比如:《盜墓筆記》、《鬼吹燈》、《黑道風(fēng)云》等圖書就是將網(wǎng)絡(luò)媒體紅極一時(shí)的電子連載小說整合,再以紙制作品出版。另一方面,從審美角度,網(wǎng)媒在圖片拍攝和呈現(xiàn)方面難以與帶有實(shí)際質(zhì)感的紙質(zhì)圖書雜志相比較和媲美。
1.3 比較結(jié)論
通過上述分析,紙媒與新型傳媒相比,雖然在傳播方式和技術(shù)方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后,但傳統(tǒng)紙媒在專業(yè)化傳媒隊(duì)伍建設(shè)、品牌優(yōu)勢、出版?zhèn)髅浇?jīng)驗(yàn)等方面仍然占據(jù)相對優(yōu)勢[2]。其成因在于:一是傳統(tǒng)傳媒占有大量人力物力資源,具有豐富的媒體策劃和市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。二是傳統(tǒng)傳媒帶有明確的區(qū)域競爭性,甚至帶有地方特色。三是傳統(tǒng)傳媒具有較強(qiáng)的公信力和權(quán)威性,傳媒的輿論導(dǎo)向、思想高度、高雅格調(diào)決定了其在消費(fèi)群體中的聲譽(yù)和地位。
同時(shí),通過這種比較我們也不難看出,面對網(wǎng)媒的迅猛發(fā)展速度和得天獨(dú)厚的技術(shù)優(yōu)勢,傳統(tǒng)紙媒確實(shí)遇到前所未有的挑戰(zhàn)和擠壓。
2 紙媒與網(wǎng)媒的關(guān)系界定
從大的層面來說,紙媒和網(wǎng)媒都是傳播媒體,都擔(dān)負(fù)著媒體應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任和道。媒體的總體力量相對薄弱,傳媒業(yè)來自外部的威脅和壓迫始終高于內(nèi)部。網(wǎng)媒和紙媒,在作為社會公器的終極目標(biāo)上互為補(bǔ)充、聲援、掩護(hù)和支持,雙方在此層面上就是唇齒相依和惺惺相惜的關(guān)系。紙媒和網(wǎng)媒在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)還需要共存。[3]網(wǎng)媒促進(jìn)紙媒深度發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)傳播之“快”有快的好處,但紙媒傳播之“慢”也并非是壞事。紙媒不能與網(wǎng)媒拼時(shí)效性,而應(yīng)該發(fā)揮慢的優(yōu)勢。事實(shí)上,正因?yàn)榫W(wǎng)媒的不斷壯大,恰好促進(jìn)了紙媒深度報(bào)道的跨越前進(jìn)。網(wǎng)媒傳播的平民化和紙媒傳播的精英化,正成為一種趨勢。網(wǎng)媒不僅在改變著信息傳播的方式,更改變了信息呈現(xiàn)的形式。
3 以紙媒為首傳統(tǒng)出版媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢探究
3.1 思路轉(zhuǎn)變
紙媒需要具有變革意識,媒體平臺不能僅局限于紙上,而是利用多渠道、多元化、多角度、多方式的全面發(fā)展。網(wǎng)媒起步和發(fā)展壯大為紙媒提供了很好的借鑒平臺和比照,作為傳統(tǒng)的出版行業(yè)必須要摒棄單項(xiàng)發(fā)展思維,從產(chǎn)業(yè)鏈條調(diào),產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理優(yōu)化開始,制定符合中國特色的出版專項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃。
3.2 媒介融合奠定發(fā)展基礎(chǔ)
媒介融合是解決傳統(tǒng)紙媒與網(wǎng)媒關(guān)系的最佳方案。媒介融合就其本質(zhì)特征來講就是互借優(yōu)勢。媒介融合是在新的傳播技術(shù)不斷推動(dòng)和幫助之下,讓傳統(tǒng)紙媒與現(xiàn)代化新型傳媒不斷走向合作,利用各自的傳播優(yōu)勢進(jìn)行補(bǔ)短取長,將傳統(tǒng)紙媒行業(yè)所具備的印刷、音頻、視頻、數(shù)字媒體等與新型網(wǎng)媒進(jìn)行最大限度的融合,拓寬信息傳播的廣度,加深信息傳播的寬度,搶占市場。
3.3 鏈條式產(chǎn)業(yè)化開創(chuàng)全新轉(zhuǎn)型發(fā)展模式