前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇個人年底總結范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

個人年底總結范文第1篇

本著高度的工作責任心和用戶至上的服務理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮本文來自網(wǎng)譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬本文轉(zhuǎn)載自網(wǎng)元，組織他行存款八十余萬元。從年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。

此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

為了適應新變化，在掌握現(xiàn)代化辦公設備與業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

個人年底總結范文第2篇

    一是本單位編制報表的報送整理工作。這個很早就完成了，不用兩天時間搞定。

    二是2010年度考核工作。經(jīng)過近兩周時間準備，目前基本上完成。

    三是全力準備年終信息產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)工作總結表彰會的會務工作，包括寫領導講話稿、工作總結、發(fā)通知、表彰通報、各類人士的邀請函等等，都準備就緒，就等待時間的到來。

    四是人事年報統(tǒng)計工作，已經(jīng)完成。

    五是2010年單位財政預算，也已經(jīng)上報完成。

    六是黨員年報統(tǒng)計工作。（完成）

    七是工資統(tǒng)計。（完成）

    八是全局人名花名冊整理。（份內(nèi)之事，也已經(jīng)完成）

    以上就是我近期的工作回顧，目前基本上完成了。時間一共花費兩個星期。

個人年底總結范文第3篇

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年前臺收銀員個人年底工作總結

一、對前臺工作重要性的認識。

盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。

二、努力提高服務質(zhì)量。

前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件。因此，做好此項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。------接著可以講自己如何注重保持良好的服務態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。

三、加強禮儀知識學習。

要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

四、加強與公司各部門的溝通。

了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

五、努力打造良好的前臺環(huán)境。

要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

個人年底總結范文第4篇

今年突如其來的疫情，使得本學期和以往相比，印象深刻。首先，為了實現(xiàn)“停課不停學”，師生們都付出了很大的努力，一批學生“彎道超車”，另一批學生，因為不自覺，加上家長監(jiān)管不力，無心學習，成績退步。返校后，學生的各種行為也要及時調(diào)整、適應。與此同時，一些學生已經(jīng)進入“叛逆”時期，老師管理起來也更有難度了，對學習也是越來越懶散無所謂，紀律松散，對學習沒有目標，家長無力管教，給了學校很大的挑戰(zhàn)。另外，本人受學校委托，臨時接管八（5）。即便如此，為了樹立良好的班風、學風，我主要是從以下幾方面入手：

一、安全工作常抓不懈

這個學期，我根據(jù)學校和級組的安排，每周開展不同主題的班會。如“防溺水、交通、校園欺凌、病毒防控知識、網(wǎng)絡安全”等，樹立安全意識，隨時關注學生的安全；加強校園班級文化建設，積極參與學校以及級部開展的各項活動，促進學生的身心健康的發(fā)展和綜合素質(zhì)的拔高；心理健康教育、理想教育等，特別著重于復學后學生的心理健康教育，并排查有心理健康隱患的學生，及時做好記錄。

二、 抓思想，養(yǎng)習慣

做好學生的思想工作，培養(yǎng)良好的習慣對初一學生來說非常重要，盡管隔著網(wǎng)絡，但也依然上好班會課，尤其學生在5月11日返校之后，各種不適應，心里問題，懶散思想，也將作為首要任務，一切以“開好了頭就為今后的學習及成長打好了基礎”為核心目標，必須規(guī)范學生的行為，提高學生的整體素質(zhì)，經(jīng)常性地加強對學生的行為習慣，利用班會課、第二課堂，家長釘釘，家委會等，督促檢查，對經(jīng)常性、隨意性的學生，跟蹤觀察，及時教育。關注其他任課教師上課時學生的學習和紀律狀況，再深入學生的學習、生活和活動中及時了解、關心、教育并且督促其良好習慣的養(yǎng)成。同時開展愛國、愛校、愛班集體的教育，建立起良好的集體榮譽感，并為了班集體的利益而努力奮斗。

三、嚴格紀律，促班風學風

班風是一個班集體的靈魂，班風建設是立班之本。一個班要取得好的成績，首先必須形成良好的班風學風。我一直都這么認為，也一直把這個作為班級管理的重點工作來抓。

繼續(xù)堅持實施全員自主管理，創(chuàng)抓儀容儀表，加強家校合作，抓制度促班風。這個學期開學初，學生們還像上個學期一樣，能夠很自覺地遵守紀律，班干也主動管理班級，這讓我很欣慰，我決定放手讓學生們自己去管理自己。但一周后，又變得比較松散了。于是我召開班委會，班委們羅列了班上出現(xiàn)的問題，但好像找不到好的解決辦法。我發(fā)現(xiàn)班干的管理有問題，有些不想管、不敢管。我及時調(diào)查學生，多次召開班委會，找問題，讓班委們給我建議，大家一起想辦法，要盡快建立一套嚴格有序、適合本班的班規(guī)班紀，實現(xiàn)班級的自主化管理，“人人有事做，事事有人做”的原則。

訂目標促學風。針對初二學生的心理特點，我要求我班學生的學習目標要不斷更新，始終有目標的學習。開學初每人定一個學期學習態(tài)度目標，同時確定一下短期自己的學習目標，根據(jù)自己的實際只要認真就可以達到。期中考試前根據(jù)年級安排讓他們制定一個考試目標，我告訴他們必須是與自己的實際相符的，要是自己通過努力可以達到的，不可以太高根本不可能達到，也不可以是不用努力就已經(jīng)能超過的，那樣訂目標就沒有意義。在期末考試前我又讓學生們定出各科的具體目標分，并同樣要求是實在的、可行的，這樣，學生在我無形的鼓勵與指引下，不斷地給自己加碼，不斷地在實現(xiàn)短期目標中進步。

四、建立完善的量化管理

結合本班實際情況及級組的考核管理辦法，這一學期我狠抓課堂、出勤、儀容儀表等各方面紀律，為學生營造良好的學習氛圍。為了提高本班學生的綜合素質(zhì)，我采取了以下措施：

（一）積極抓好學生的儀容儀表工作。開學初，我發(fā)現(xiàn)有些學生的發(fā)型很有特點。于是，我找到合適的時機找他們談話，讓他們換個更適合學生身份的發(fā)型。利用周五大掃除的時間檢查學生的指甲和頭發(fā)，以出于對學生關心的角度告訴他們要注意個人衛(wèi)生。

個人年底總結范文第5篇

一、參加研討活動方面

我能秉承求真務實、追求卓越之精神，積極參與課題組開展的各項研討活動，在教育研修和教學反思中不斷提升自我。在本學期里，我與課題組成員先后參與、觀摩學校青年教師基本大賽之課堂教學展示；組織“每周一課”研究課觀摩與研討活動；參與我校與江都國際學校聯(lián)合教研活動；編寫、實施校本課程；參加武進區(qū)初中思想品德基本功競賽和校課堂能力考核，等等。

二、日常教育教學實踐

作為初二政治學科組長，能堅持組織和主持每周的集體備課與學科組教研活動，并在各項研討活動中積極發(fā)言。

2015年3月，在?；竟Ω傎惖谌喺n堂教學能力展示中，執(zhí)教《學會休閑》，觀摩課堂獲得好評。

本學期對外開設三節(jié)研究課，在陳XX工作室研討活動中執(zhí)教兩節(jié)公開課，都及時撰寫了教后反思。

作為校自主學習型課堂考核小組成員，堅持隨堂觀摩政治學科老師12節(jié)課并都按時參加有顧校長指導下的觀課評議活動。

2015年4月，在校教師大會上作了《從置疑到篤信，我與課改共成長》主題演講，交流發(fā)言獲得好評。

本學期參加了武進區(qū)初中思想品德基本功大賽，在理論考試、教學技能展示、教學設計與模擬課堂等競賽環(huán)節(jié)中得到了鍛煉。

在平日工作中，我也能虛心向同事們學習，努力做到每周聽課不少于2節(jié)，通過課堂觀摩、聽課評議等活動，用心鉆研和反復揣摩優(yōu)秀教師的課堂教學藝術。

三、教科研方面

在理論學習上，我能遵照工作室、課題組和學校有關自主學習型課改精神與要求，堅持進行專業(yè)閱讀和教學反思，增強教育教學課題研究的意識和能力。本學期，我堅持每周到教工閱覽室學習，經(jīng)常閱讀《中學政治教學參考》、《思想政治課教學》、人大復習資料、《人民教育》、《XX教育》、《南風窗》、《教師博覽》、《半月談》、《教師報》等書籍，注重邊研讀邊思考且實踐。我還能充分借助現(xiàn)代信息技術去了解學科教學、社會時政熱點、文史知識等，在教育微博、微信、QQ群等平臺上廣泛收集有益信息用于個人學習、教學。在這一過程中，我能有意識地加強對通識、專業(yè)知識、教學理論、課題研究和教育教學前沿之科研成果等方面的學習，努力提升學科專業(yè)素養(yǎng)和拓展、完善知識結構。