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企業(yè)信息資源整合范文第1篇

關鍵詞: 企業(yè);整合;電子商務;信息資源

中圖分類號: G203

1 企業(yè)信息資源整合的概念及特點

從廣義上來講,信息資源整合包含了信息采集、組織、加工以及服務等過程,即將某一范圍內原本離散的、多元的、異構的、分布的信息資源通過邏輯的或物理的方式組織為一個整體,使之有利于管理、利用和服務。也就是把分散的資源集中起來,把無序的信息資源變?yōu)橛行?使之便于用戶查找。信息資源的整合多運用于各類圖書館和政府的信息情報中心,而如今,越來越多的企業(yè)也開始重視信息資源的整合。

電子商務環(huán)境下的信息資源管理實質是對電子信息資源生產、信息資源建設與配置、信息開發(fā)、傳遞服務、吸收利用的活動全過程中各種信息要素(包括信息、人員、資金、技術設備、機構、環(huán)境等)的計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制,從而有效滿足企業(yè)商務活動信息需求的過程。因此,對企業(yè)來講,信息資源整合的性質是以價值創(chuàng)造為核心的信息管理活動,其目的在于向相關的信息使用者提供增值性的有效信息,是企業(yè)價值管理的重要領域,從本質上講是企業(yè)的一種管理活動。

1.1 企業(yè)經營模式的改變

電子商務環(huán)境下,企業(yè)經營模式的核心發(fā)生了變化。傳統(tǒng)企業(yè)生產經營模式是圍繞物流為核心來運作的,以物流來帶動信息流和資金流的電子商務環(huán)境下,企業(yè)以信息流為核心,企業(yè)的商務活動緊密依賴信息的流動。信息流帶動物流和資金流,這就意味著企業(yè)與客戶、合作伙伴之間都將通過數字信息的交流來實現,

1.2 企業(yè)與客戶關系的變化

電子商務環(huán)境下,企業(yè)的生產直接面向訂貨。企業(yè)可以通過互聯網按照客戶提出的要求進行設計和生產,生產趨于個性化。由于通過互聯網進行操作,電子商務經營模式還打破了企業(yè)與客戶交易空間和時間的限制,這更加方便了廣大客戶。

在電子商務環(huán)境下,企業(yè)的運轉更加離不開可靠信息的支持,要保證客戶訂單的準確及時,必定以信息和信息技術作為依托。因此,對于在電子商務環(huán)境下的企業(yè)來說,信息資源整合的運用顯得更加重要。

1.3 企業(yè)信息量劇增

傳統(tǒng)模式下的企業(yè)信息量內容單一、范圍窄、數量有限,形成的信息資源也是非常有限的。而在電子商務環(huán)境下的企業(yè),由于可以通過網絡搜索自己需要的信息,其范圍擴大。同時,企業(yè)搜集信息除了面向傳統(tǒng)意義上的客戶和企業(yè)內部以外,還要將信息搜集面向企業(yè)合作伙伴和社會相關政府機構,將不同的信息整合為不同的信息資源以滿足不同對象的需求,促使企業(yè)利潤達到最大化。

1.4 企業(yè)信息安全顯得更重要

在電子商務交易中,信息資源的安全有效是極其重要的。在互聯網環(huán)境中,企業(yè)信息資源整合必須借助于網絡安全技術,一方面可以加強企業(yè)的技術含量,增強市場競爭力;另一方面,可以通過整合形成有效的信息資源,并確保信息不被泄露,不被惡意破壞。這將會對企業(yè)電子商務運行的信譽度及客戶認可度帶來積極的效應。

1.5 企業(yè)信息資源共享

目前,社會對信息資源的共享已經達成共識,越來越多的人們認識到信息資源共享的重要性。在電子商務環(huán)境下的企業(yè),信息資源的有效共享是企業(yè)的生存保障。信息資源共享的作用之一是使員工及時掌握市場信息,作出相應的對策。企業(yè)進行信息資源的整合,必須做到對信息資源進行深度的組織開發(fā)和利用,并運用網絡信息技術實現信息資源的共享,從而推動社會信息資源的共享。

2 企業(yè)信息資源整合的現狀及存在的問題

2.1 對企業(yè)信息資源整合認識不足,觀念落后

其表現為:不重視企業(yè)信息的基礎建設,企業(yè)內部會計核算、統(tǒng)計核算、業(yè)務核算不能很好地協(xié)調統(tǒng)一,發(fā)揮作用;缺乏對信息質量進行嚴格的監(jiān)督管理,使得信息資源水分過大,失真現象嚴重;不重視信息機構的建立和完善等。

2.2 企業(yè)信息資源整合人員素質不高

從事企業(yè)信息工作的人員不但要掌握信息技術及信息資源整合的專門知識,還應懂得企業(yè)生產經營方面的知識。目前,我國企業(yè)從事信息整合的人員知識結構不合理,綜合素質差,沒有經過系統(tǒng)的專門訓練。

2.3 管理體制存在缺陷

首先表現在企業(yè)信息機構不健全,很多企業(yè)特別是中小型企業(yè)沒有建立信息管理機構或部門,沒有配備相應的信息管理人員。其次,由于企業(yè)傳統(tǒng)的部門設置,使得信息資源的整合缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和管理;另一方面,企業(yè)信息資源分散在企業(yè)各個部門阻礙了信息流動,導致信息資源不能充分地利用。

2.4 信息處理的手段落后

企業(yè)要獲得及時、準確、有用的信息,就需要對大量的原始信息進行跟蹤分析、綜合整理等。目前我國企業(yè)信息處理的手段和方法還比較落后。信息資源管理已成為制約我國企業(yè)信息化發(fā)展的“瓶頸”。

2.5 信息環(huán)境落后,科學化管理程度較低

我國社會信息化總體水平不高,缺乏一個相互促進、良性循環(huán)的大環(huán)境,勢必影響企業(yè)信息管理工作的驅動。據中國互聯網信息中心調查,中國的網民總人數為12300萬人,上網計算機總數已達5450萬臺, 中國網站數為788400個,與其他國家比較,中國互聯網滲透率低于發(fā)達國家互聯網發(fā)展水平,這說明我國企業(yè)網絡化程度不高,與發(fā)達國家相比還有很大的差距。企業(yè)信息系統(tǒng)還處在自我封閉狀態(tài),外部環(huán)境信息和國際市場信息不通暢。

3 電子商務環(huán)境下企業(yè)信息資源整合方案及措施

3.1 面向合作伙伴的信息資源整合

在電子商務環(huán)境下,面向合作伙伴的信息資源整合,必須引入供應鏈管理(SCM)理念,即將各個有關聯的企業(yè)看作是經濟循環(huán)鏈上的各個節(jié)點,加以虛擬化。這樣經濟活動的有效運行需要各個節(jié)點的相互配合與合作。這種供應鏈管理方式大大提高了企業(yè)生產經營的運行效率,既不會造成原材料缺貨或供應不足,也不會帶來原材料的大量積壓,可以實現合理的庫存管理或零庫存管理,從而節(jié)約企業(yè)的經營費用,降低成本,提高經濟效益。

面向合作伙伴的信息資源整合的核心是信息資源共享。在這種鏈式結構中,企業(yè)生產經營所需要的原材料、輔助材料、設備、動力等物資資料的提供部門都是企業(yè)的合作伙伴,來自這些合作伙伴的信息都在一定程度上影響和制約著企業(yè)的生產經營行為,因此,任何企業(yè)都必須高度重視基于供應鏈的信息資源共享,加強對這類信息的收集和管理,利用因特網及時交流信息,了解需求方的需求信息。

3.2 基于電子客戶關系管理的客戶信息資源整合

在電子商務環(huán)境下,面向客戶的信息資源整合的核心是電子客戶關系管理(eCRM)。eCRM的產生和發(fā)展完全歸功于網絡技術的發(fā)展。企業(yè)對客戶關系管理(CRM)概念的關注集中在與客戶的及時交互上。eCRM系統(tǒng)要求在企業(yè)內聯網上建立客戶數據庫,其各種原始數據來源于企業(yè)與客戶交往的一切運營過程和運營管理過程,并根據需要對數據庫中的數據進行集成,以便綜合管理和決策應用。這將應用到數據倉庫技術,通過對數據倉庫的數據整理、數 據分析和數據挖掘,把數據轉換成對客戶有用的信息和知識,并應用到企業(yè)銷售、服務等日常生產經營活動中,形成對客戶信息的收集、加工、分析、應用等一個完整的管理過程。eCRM系統(tǒng)最主要的優(yōu)勢就在于實現了企業(yè)內部人員信息資源的共享性以及與客戶溝通的實時性、互動性和低成本性。

3.3 建立跨企業(yè)邊界的信息共享機制

在電子商務環(huán)境下,企業(yè)信息資源管理的內容十分廣泛,除了圍繞企業(yè)的核心業(yè)務流程所產生的信息外,面向社會的、大量的、分散的公共信息也會在一定程度上影響企業(yè)的生產經營行為,也是企業(yè)信息資源管理與整合的重要組成部分。

因此,在電子商務環(huán)境下,企業(yè)還應該建立跨企業(yè)邊界的信息共享機制以達到信息資源廣泛共享的目的。

目前企業(yè)應采取的措施包括:①建立企業(yè)的信息門戶。企業(yè)信息門戶的建立,既可以利用網絡的互動功能,廣泛獲取來自于社會各界的公共信息,又可以依賴信息門戶擴大對外交流,展示本企業(yè)形象,傳播企業(yè)的經營理念,宣傳企業(yè)的產品等。②建立企業(yè)的內部網與政府的電子政務系統(tǒng)的連接。建立企業(yè)與政府之間的網絡信息通道,能夠及時了解政府及其職能部門出臺的有關政策、法規(guī)、制度,并進行分析研究,為企業(yè)的重大戰(zhàn)略決策提供政策支持。③建立企業(yè)內部網與因特網的連接。廣泛收集因特網上對企業(yè)的生產經營活動有幫助的信息,為企業(yè)的決策、管理提供優(yōu)質高效的信息服務等。

3.4 應用網絡安全技術保護信息安全

保護信息資源在電子商務中的真實有效性,除了對計算機硬件設備等物理安全上展開防護措施以及用其他數據磁帶等備份信息外,更重要的方面在于計算機網絡安全技術在企業(yè)的應用。在實踐中應用較多的是計算機網絡中的安全認證技術。

安全認證技術的主要作用是進行信息認證。傳統(tǒng)的對稱密鑰算法具有加密強度高、運算速度快的優(yōu)點,但密鑰的傳遞與管理問題限制了它的一些應用。隨著認證中心(或稱CA中心)的出現,使得開放網絡的安全問題得到了比較好的解決。CA (Certificate Authority)認證機構,是采用公開密鑰基礎架構(Public Key Infrastructure, PKI)技術,利用數字證書、非對稱和對稱加密算法、數字簽名、數字信封等加密技術,確保電子交易有效、安全地進行,從而使信息除發(fā)送方和接收方外,不被其他方知悉,保證傳輸過程中不被篡改,發(fā)送方確信接收方不是假冒的,發(fā)送方不能否認自己的發(fā)送行為。

4 結論

不管是在傳統(tǒng)模式下的企業(yè)還是電子商務環(huán)境下的企業(yè),其信息資源的整合本身都是作為一種管理活動作用于企業(yè)經營的。而對于電子商務環(huán)境下的企業(yè)來說,由于交叉了電子商務交易的理論,信息資源整合增添了許多新的特點和內容。企業(yè)電子商務活動的成功,在很大程度上取決于信息資源管理的水平和質量。當今信息化時代,電子商務發(fā)展迅速,信息化逐漸深入各行各業(yè),整合本身就是一種創(chuàng)新,適應企業(yè)發(fā)展需求的信息資源整合方案必將被越來越多的企業(yè)重視和采納。

參考文獻

[1] 丁紀可.信息資源整合的現狀及發(fā)展趨勢[J].江蘇廣播電視大學學報,2005.

企業(yè)信息資源整合范文第2篇

1.1科技信息資源整合目標

鋼鐵企業(yè)科技信息資源的整合，考慮到科技信息資源整合平臺的有效應用和推廣，應主要實現以下目標。（1）實現對于眾多鋼鐵企業(yè)資源、本企資源、互聯網資源等不同資源的有效統(tǒng)一整合；并實現本企電子文獻、紙質文獻、互聯網資源的加工整理；在現有資源的基礎上，實現資源整合和部署。（2）實現多種資源的統(tǒng)一檢索利用，實現信息分析和知識獲取管理；實現統(tǒng)一資源搜索入口，實現所有整合資源的快速搜索；實現知識脈絡的分析，相關知識的信息智能匯集。（3）實現科技信息資源的有效管理和情報分析服務的提供。

1.2科技信息資源的搜集

鋼鐵類科技信息資源搜集主要通過以下三種方式。（1）直接外購，這種方式不存在數據加工問題，但是外購資源涉及到不同的廠商和資源類型，平臺需要提供整合功能，以實現外購數據庫以及其他自建數據庫的統(tǒng)一檢索功能。（2）互聯網信息采集，平臺需要提供互聯網信息采集工具，保證數據采集人員能夠利用工具批量地獲取數據，在短時間內積累一定量的對專業(yè)有幫助的數據。（3）內部采集加工，平臺需要提供針對不同數據類型的紙質電子化加工工具、數據導入工具和數據錄入與審核模塊，幫助文獻加工人員快速將本地積累的專業(yè)數據形成數據庫。

2科技信息資源整合技術方案設計原則

方案的設計過程中，遵循以下設計原則：（1）技術先進性：技術先進并不是本項目追求的最重要目標，但數字資源的加工、管理和服務，必須達到當前科技信息資源整合的較高水平，并符合IT技術發(fā)展進步的方向。（2）開放和標準：遵循文獻情報信息化發(fā)展趨勢的技術和服務標準，實現資源內容導入導出規(guī)范、資源加工功能易擴充等。（3）安全性：要求系統(tǒng)安全性設計全面。包括操作系統(tǒng)、Web服務器、數據庫和應用管理系統(tǒng)等。從各個環(huán)節(jié)保障系統(tǒng)安全、數字資源訪問安全、數據存儲安全等。（4）穩(wěn)定性：在硬件故障除外的情況下，系統(tǒng)應該支持24小時×7天的運行模式。軟件系統(tǒng)支持硬件設備（服務器），減少硬件故障導致的服務中止。（5）高性能：高性能主要體現在系統(tǒng)承受設計的多并發(fā)用戶訪問情況下的訪問效率，特別是文獻情報信息化服務的核心服務功能：數字資源檢索。（6）可擴展性：從軟件系統(tǒng)架構到數據管理、檢索等各項應用的設計和軟件模塊，都支持開放性的結構，支持在規(guī)模和復雜程度上的擴展需求，包括對硬件和網絡的擴展升級、對應用功能的擴展等。

3鋼鐵企業(yè)科技信息資源整合平臺要實現的基本功能

3.1統(tǒng)一資源整合

科技信息資源整合平臺實現資源的統(tǒng)一整合，應用上實現資源統(tǒng)一檢索和用戶管理。（1）根據以元數據整合的策略，科技信息資源整合平臺實現統(tǒng)一資源檢索的功能，統(tǒng)一檢索功能包括：①簡單檢索，即提供類似搜索引擎似的的“一框式檢索”；②高級檢索，提供更多的字段項選擇，選擇特定的資源庫進行檢索；二次檢索，通過在一次檢索結果中縮小范圍搜索；③原文定位，提供對資源的原文調度能力，可以對于本地元數據倉儲進行基于規(guī)則的原文調度；④原文傳遞；⑤資源導航等。（2）用戶管理：包括管理模式設計和權限管理的實現，權限管理是用來設定用戶及系統(tǒng)管理員對基本系統(tǒng)功能操作和資源訪問的權限。

3.2實現整合平臺數據庫系統(tǒng)功能

（1）信息規(guī)劃：信息規(guī)劃的主要目的是完成信息資源組織范圍和內容的設置，確定專題數據庫的分類體系，完成數據庫管理、新建特色數據庫、加載已有特色數據庫、設定特色數據庫字段、檢索數據庫存儲與管理等工作內容。（2）科技信息資源的采、編、發(fā)：實現對資源加工處理過程的流程定制和裁減，支持不同類型資源按照不同流程，由不同角色用戶參與的信息編輯、標引、分類、審核、簽發(fā)的加工處理全業(yè)務過程支持。（3）流程定制：流程定制與裁減主要提供對于信息加工處理流程的可定制支持。（4）實現專題庫檢索、自建庫導航瀏覽和自建庫跨庫檢索功能。（5）系統(tǒng)管理：實現元數據管理、訪問統(tǒng)計分析和數據加工統(tǒng)計分析。（6）數據處理工具：科技信息資源整合平臺要集成用于實現各類科技信息資源數據化加工、互聯網科技信息資源采集、文檔信息采集、關系型數據庫轉換等的數據處理工具軟件。

4鋼鐵企業(yè)實施科技信息資源整合的建議

企業(yè)信息資源整合范文第3篇

關鍵詞：人力資源 開發(fā)管理 核心競爭力

隨著社會經濟的發(fā)展，企業(yè)核心競爭力的概念開始受到社會各界的廣泛關注，人力也逐漸成為企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略制定的主要資源。人力資源開發(fā)與管理就是企業(yè)核心競爭力開發(fā)的有效措施，同時也是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。

一、人力資源及企業(yè)核心競爭力概述

人力資源，顧名思義，即來源于人的資源，其中包括了人的腦力及體力等一切其他形式的由人發(fā)出來的勞動力資源形式。在企業(yè)運作過程中，人力不僅是基礎的構成要素，同時也是促進企業(yè)發(fā)展，決定企業(yè)成敗的關鍵因素。當企業(yè)的人力投入大于人力回收時，企業(yè)的經營狀況基本是在走下坡路；當企業(yè)的人力投入小于人力回收時，我們則可以認為，企業(yè)的人力資源管理取得了一定成效。人力資源開發(fā)管理即是采取一切有效措施對企業(yè)的人力資源充分利用，從而創(chuàng)造人力價值的一種管理形式，它的目標不僅是追求人力價值回收大于人力投入，而是對人力資源使用的最大化及最優(yōu)化追求，即用最少的人力投入，追求更大的效益及價值回報。

二、人力資源開發(fā)管理與企業(yè)核心競爭力

所謂核心競爭力，指的是競爭性市場條件下，企業(yè)通過自身已有資源及能力，獲取外部可用資源并且對資源加以綜合利用，為顧客創(chuàng)造服務與價值的基礎上實現自身價值的綜合性能力；換言之，即在競爭性市場環(huán)境中中，企業(yè)所具有的能夠超出其他競爭者，能比其他競爭者更有效地向消費者提供服務及產品并保證自身最終獲利的能力。從前文相關論述中，我們已經了解了人力資源的含義，究其本質而言，實際上就是企業(yè)核心競爭力的組成部分之一，對人力資源進行開發(fā)和管理，實際上就是對企業(yè)的核心競爭力進行有效培養(yǎng)。

三、加強人力資源開發(fā)管理，提升企業(yè)核心競爭力的有效措施

既然人力資源是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分之一，那么就人力資源開發(fā)管理工作的開展來說，實際上就是對企業(yè)的核心競爭力進行培養(yǎng)，強化企業(yè)在復雜市場環(huán)境中的競爭優(yōu)勢，那么在企業(yè)的實際管理過程中，我們究竟應該從哪些方面入手，提高人力資源開發(fā)管理工作質量，提升企業(yè)的核心競爭力呢？

（一）組織文化建設的有效進行

就企業(yè)組織文化建設工作來說，是人力資源開發(fā)管理工作的重要組成之一。因此，在人力資源開發(fā)管理及企業(yè)核心競爭能力培養(yǎng)的過程中，應充分發(fā)揮組織文化建設的積極作用，樹立良好的企業(yè)經營理念，引導員工樹立企業(yè)主人翁的意識，從而激發(fā)員工的工作積極性和工作熱情，不斷努力探索和發(fā)展，激發(fā)企業(yè)的發(fā)展活力，不斷為企業(yè)注入新的血液，實現企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)還應定期組織與其他優(yōu)秀企業(yè)之間的文化交流活動，借鑒和學習別人的優(yōu)秀文化，為自身組織文化建設工作的順利開展提供有效參考依據。

（二）優(yōu)化企業(yè)職能結構

除了組織文化建設工作的有效進行之外，還應對企業(yè)的職能組織結構進行優(yōu)化，充分發(fā)揮每一位員工的優(yōu)勢和長處，對人力資源進行整合重組，最大化滿足企業(yè)的發(fā)展需求，其具體措施如下：首先，應引入內部的競爭機制，實行優(yōu)勝劣汰，激發(fā)員工求上進的意識；明確獎懲制度。除了競爭機制的引入之外，對企業(yè)人力資源進行開發(fā)管理，培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力，還應明確獎懲措施，促進晉升制度的透明化，讓每位員工都看到發(fā)展的空間；最后，備選制度的落實。這一制度，實際上是競爭機制的補充，主要是為了充分鼓勵優(yōu)秀員工而采取的激勵措施。

（三）有效建立內部培訓機制

隨著時代的發(fā)展，對企業(yè)整體知識技能的要求也越來越高，在這一條件下，要想有效提高人力資源開發(fā)管理工作的質量和效率，還應建立合理高效的內部培訓機制，為企業(yè)人力價值的提升提供條件和環(huán)境。首先，企業(yè)可以根據自身發(fā)展的需要，制定相應的培訓目標及培訓計劃，從而保證企業(yè)人力資源開發(fā)管理工作的基本效率；除此之外，還應根據企業(yè)員工自身的愛好傾向及能力開發(fā)需求，特設一些具有針對性的能力提升課程，比如就英語能力培訓或者是計算機課程培訓來說，都是具有培訓價值的課程。在內部培訓過程中，建議企業(yè)還應根據培訓的實際情況，制定相應的培訓章程，從而保證內部培訓工作的有效進行。

四、結語

綜上所述，我們可以看到，就企業(yè)人力資源開發(fā)管理工作的有效開展與企業(yè)核心競爭力有效培養(yǎng)來說，實際上是相輔相成的。社會經濟的發(fā)展，給企業(yè)帶去機遇的同時，也迎來了系列挑戰(zhàn)。就人力資源開發(fā)與管理的目的來說，主要是利用科學的方法培養(yǎng)、激勵人才，對人的潛能進行最大程度的挖掘，不斷進行創(chuàng)新和變革，從而推動企業(yè)適應市場的競爭。面對這一發(fā)展實際，要想實現企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展，建議可以從以下幾個方面入手：首先是組織文化建設的有效進行，樹立良好的企業(yè)經營理念，激發(fā)員工的工作積極性和工作熱情，不斷努力探索和發(fā)展；其次，還應優(yōu)化企業(yè)職能結構，落實競爭機制，實行優(yōu)勝劣汰，對企業(yè)人力資源進行開發(fā)管理，培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力，還應明確獎懲措施，促進晉升制度的透明化，讓每位員工都看到發(fā)展的空間；最后企業(yè)還應引導員工樹立企業(yè)主人翁的意識，為企業(yè)競爭力的培養(yǎng)作出應有的貢獻和努力。

企業(yè)信息資源整合范文第4篇

 

 

2010屆畢業(yè)論文

基于ERP系統(tǒng)的多元化企業(yè)信息資源整合

Information Resources Integration of

Diversified Enterprises Based on ERP

學 院  : 經濟管理學院             .

專 業(yè) : 信息管理與信息系統(tǒng)       .

班 級 : 2006級062班            .

學 號 : 106062051                . 

學生姓名 : 吳偉                       

指導教師 : 史紅霞                  

二一〇年 五 月

 

浙江科技學院畢業(yè)設計（論文）、學位論文

版權使用授權書

本人    吳 偉    學號     106062051  聲明所呈交的畢業(yè)設計（論文）、學位論文《   基于ERP系統(tǒng)的多元化企業(yè)信息資源整合    》，是在導師指導下進行的研究工作及取得的研究成果。除了文別加以標注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經發(fā)表或撰寫過的研究成果，與我一同工作的人員對本研究所做的任何貢獻均已在論文中作了明確的說明并表示謝意。

本畢業(yè)設計（論文）、學位論文作者愿意遵守浙江科技學院  關于保留、使用學位論文的管理辦法及規(guī)定，允許畢業(yè)設計（論文）、學位論文被查閱。本人授權 浙江科技學院 可以將畢業(yè)設計（論文）、學位論文的全部或部分內容編入有關數據庫在校園網內傳播，可以采用影印、縮印或掃描等復制手段保存、匯編畢業(yè)設計（論文）、學位論文。

（保密的學位論文在解密后適用本授權書）

 

 

論文作者簽名：                                 導師簽名：

  

簽字日期：   年  月  日                   簽字日期：   年   月  日 

                              

內容摘要

隨著多元化企業(yè)的發(fā)展，多元化企業(yè)信息資源與日俱增，信息資源整合成為其信息化建設中的必要環(huán)節(jié)。由此本文從企業(yè)信息資源整合的本質出發(fā)，結合多元化企業(yè)自身的特點，分析基于ERP系統(tǒng)的多元化企業(yè)信息資源整合優(yōu)勢和內容。通過參考有關資料，了解多元化企業(yè)信息資源整合的現狀和主要問題，綜合分析基于ERP系統(tǒng)的多元化企業(yè)信息資源整合的方式，最終提出多元化企業(yè)信息資源整合的解決方案。文中通過對實際案例的具體分析，提出了基于ERP系統(tǒng)處理多元化企業(yè)信息資源整合的發(fā)展方向。

關鍵詞：多元化企業(yè)、信息資源、ERP、資源整合

 

ABSTRACT

With the development of diversified enterprises, the information resources of diversified enterprises are increasing. Information resources integration is the necessary part of diversified enterprises informatization. This paper sets out from nature of enterprise information resources integration, combining with the characteristics of the diversified enterprises, this paper analyses the superiorities and contents of the diversified enterprises’ information resources integration based on ERP. On the basis of relevant materials and understanding the status and major issues of diversified enterprises’ information resources integration, this paper synthetically analyzes the manner of the diversified enterprises’ information resources integration based on ERP, finally proposes some solutions for the information resources integration of diversified enterprises. By Analyzing of the actual example, the paper raises the direction of development about the information resources integration of diversified enterprises based on ERP.

KEYWORDS：Diversified enterprises，Information resources，ERP，Resources integration

 

正文目錄

第一章  引言 1

第一節(jié)    選題的背景和意義 1

第二節(jié)    研究方法 2

第三節(jié)    寫作框架 3

第二章  多元化企業(yè)信息資源整合概述 4

第一節(jié)    多元化企業(yè)介紹 4

第二節(jié)    多元化企業(yè)的特點 5

第三節(jié)    多元化企業(yè)信息化的現狀和問題 6

第四節(jié)    信息資源整合的概念解析 8

第五節(jié)    多元化企業(yè)信息資源整合的目標和意義 8

第三章  多元化企業(yè)ERP系統(tǒng)整合概述 10

第一節(jié)    ERP的概念 10

第二節(jié)    ERP的發(fā)展 11

第三節(jié)    多元化企業(yè)ERP系統(tǒng)整合應用方案 13

第四節(jié)    ERP對多元化企業(yè)信息資源整合的方式及優(yōu)勢 17

第四章  多元化企業(yè)ERP整合內容 19

第一節(jié)    ERP中的整合管理思想分析 19

第二節(jié)    ERP與相關應用的整合 19

第五章  先登集團基于ERP的信息資源整合案例評析 22

第一節(jié)    集團概況 22

第二節(jié)    集團信息資源整合實施現狀及問題分析 22

第三節(jié)    集團基于ERP的信息資源整合應用發(fā)展方向 23

第四節(jié)    實施效果評價 25

第六章  結束語 26

【參考文獻】 27

致謝 28

 

  第一章  引言

第一節(jié)    選題的背景和意義

隨著全球經濟一體化以及中國社會主義市場經濟的不斷發(fā)展，國內市場的競爭愈來愈激烈，一些企業(yè)集團，為了增強自身的競爭力，抵抗市場的風險，大多采取多元化的戰(zhàn)略。由于中國的社會主義市場經濟起步較晚，企業(yè)的管理經驗不是很豐富，多元化帶來的管理問題日趨嚴重。由于信息化高速發(fā)展，以及借鑒國外企業(yè)的先進管理經驗，管理的信息化就成為企業(yè)提升管理水平的一種重要手段。但由于多元化企業(yè)的組織結構復雜，加之目前大部分針對多元化企業(yè)集團的管理軟件普遍存在缺陷，因此對多元化企業(yè)集團實施信息化建設，是一項復雜而艱巨的工程。

企業(yè)信息化建設包含的信息資源非常廣泛：產品數據管理系統(tǒng)（PDM）；企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）；供應鏈管理系統(tǒng)（SCM）；客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）等。這樣復雜的大工程不可能整體實現，一步到位，必須“化整為零”，各個突破。由于這些系統(tǒng)所采用的信息技術各不相同，特別是多元化企業(yè)內部行業(yè)跨度大，行業(yè)間無共性，任何一個軟件供應商都不易全線解決這種企業(yè)的信息化問題，同時多元化企業(yè)一般下屬單位比較多，各單位在長期的發(fā)展過程中建設了大量的應用系統(tǒng)，由于總體規(guī)劃缺失，在實施當中沒有考慮到數據和信息共享以及彼此間的整合，這就不可避免地導致了“信息孤島”現象的產生。“信息孤島”現象導致了業(yè)務數據的不一致性，信息無法共享和反饋，影響了決策支持。要消除“信息孤島”現象，多元化企業(yè)信息化建設還必須走“第二步”，即“化零為整”，把各自為戰(zhàn)的信息系統(tǒng)整合在一起，達到“1 ＋ 1>>2”的效果。

無論是從企業(yè)信息化建設歷史的角度，還是從系統(tǒng)規(guī)模和功能的角度，ERP都應該是信息資源整合的核心系 統(tǒng)。ERP本身就是一個整合系統(tǒng)，它以供應鏈管理為基本思想，以降低產品成本、提高企業(yè)內部運作效率為目標，涵蓋了企業(yè)內部供應鏈上的所有環(huán)節(jié)如訂單、采購、庫存、計劃、生產、質量控制、財務、成本控制、人力資源等。

在我國多元化企業(yè)信息化建設的過程中，在繼續(xù)擴大ERP系統(tǒng)應用面的同時，必須充分重視并積極推進企業(yè)信息資源整合的發(fā)展。企業(yè)信息資源整合不僅是現階段多元化企業(yè)信息化建設水平提高的主要方向，是體現信息化在業(yè)務管理應用方面取得成效的重要標志，同時更是信息化建設向企業(yè)戰(zhàn)略管理階段持續(xù)發(fā)展的重要基礎。加強多元化企業(yè)信息信息資源整合是十分迫切需要解決的問題，在一定程度上已經到了刻不容緩的地步。

論文主要針對多元化企業(yè)的特點，主要基于ERP系統(tǒng)的視角探討企業(yè)信息資源的整合。

   第二節(jié)    研究方法

本論文主要通過定性分析法結合個案研究法對論文所要闡述的論點加以論證。

定性分析法指的是運用歸納和演繹、分析與綜合以及抽象與概括等方法，對獲得的各種材料進行思維加工，達到認識事物本質、揭示內在規(guī)律的目的。本論文通過對各種資料的歸納和分析，得出了多元化企業(yè)信息資源整合的本質和基于ERP的整合運用等重要內容。個案研究法是確定研究對象中的某一特定對象，加以調查分析，弄清其特點及其形成過程。論文通過對先登集團的信息資源整合的實施現狀及原因的具體分析，結合企業(yè)本身特點，對企業(yè)發(fā)展方向進行探討，并分析ERP系統(tǒng)實施過程中信息資源整合的改進，最后對實施效果進行評價。具體來看，論文主要通過以下渠道進行研究：

一、文獻檢索

利用圖書館文獻資料庫查詢各類期刊，學術報告，學術會議論文，學位論文，檢索與本選題有關的文獻資料。

二、網上搜尋相關資料

通過對網絡中關于多元化企業(yè)信息資源整合內容進行查找和學習，掌握該領域最新的研究動態(tài)和研究成果。

三、企業(yè)調研

通過企業(yè)實際案例的調查分析，了解多元化集團公司信息資源整合中ERP整合實施程度、現狀和存在的問題。

四、方案評價

比較實施解決方案后在各方面的變化與改進，從而歸納出多元化企業(yè)信息資源整合發(fā)展方向。

第三節(jié)    寫作框架

論文首先分析了選題的背景和意義，研究方法，其次對多元化企業(yè)信息資源整合和ERP系統(tǒng)的概念、重要性、發(fā)展過程做了介紹。通過對我國多元化企業(yè)信息資源整合現狀的分析，歸納出多元化企業(yè)信息資源中ERP的應用，找出制約信息資源整合的深層因素，然后總結出多元化企業(yè)信息資源整合中涉及到ERP系統(tǒng)的具體運用。最后，通過實例分析，將理論與實踐結合起來進行進一步研究，以先登集團為例，首先介紹該企業(yè)的情況，再通過對該企業(yè)信息資源整合實施現狀及原因分析，結合企業(yè)本身特點對企業(yè)信息資源整合中ERP應用的發(fā)展方向進行探討，并分析實施過程的改進和實施效果。

          

第二章  多元化企業(yè)信息資源整合概述

第一節(jié)    多元化企業(yè)介紹

多元化經營戰(zhàn)略是企業(yè)在原主導產業(yè)范圍以外的多個相關或不相關的產業(yè)領域同時經營多項不同業(yè)務的戰(zhàn)略，它是與專業(yè)化經營戰(zhàn)略相對的一種企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。學者在研究中對多元化的定義各有不同，早期學者認為多元化是指企業(yè)產品的市場異質性增加，強調企業(yè)異質性不同于同一產品的細微差別化，更不是產品細分化，后來擴大了多元化的概念，即多元化也指進行投資和合資，使單一組織能夠增長或降低整體風險。按照Wrigley和Rumelt的劃分標準，一般當企業(yè)最主要的產品類的銷售額占總銷售額的比重小于70％時，這種企業(yè)叫多元化企業(yè)。

1989年，Ramanuiam&Varadarajan在戰(zhàn)略管理雜志上發(fā)表的文章中對公司多元化戰(zhàn)略的研究進行了系統(tǒng)梳理，依據“環(huán)境一過程一績效”的邏輯，提出了多元化戰(zhàn)略的研究框架。他們把多元化理論研究劃分為多元化決策(多元化的動機)、多元化方向選擇、多元化模式選擇、多元化特征、多元化與結構、多元化與系統(tǒng)、多元化的協(xié)同效應等領域，并將前人有關多元化戰(zhàn)略研究的成果納入其研究框架中。該框架能夠反映多元化戰(zhàn)略研究領域的全貌，以下對其中的幾個領域進行概述：

1.多元化的動機。一般研究表明企業(yè)實施多元化戰(zhàn)略的直接動機是多元化企業(yè)的各業(yè)務間存在范圍經濟，而且這種范圍經濟不能在企業(yè)邊界范圍外實現。具體表現為：經營性范圍經濟(包括共享活動和共享核心能力產生的范圍經濟)；財務性范圍經濟(包括通過內部資本配置、降低風險和稅收等財務手段產生的范圍經濟)、反競爭性范圍經濟(包括多點競爭和利用市場勢力而產生的范圍經濟)和隱性范圍經濟(包括雇員、供應商和客戶等專用投資引發(fā)的多元化動機、債權人的風險降低引發(fā)的多元化動機和高層管理補償最大化引發(fā)的多元化動機等因素帶來的間接范圍經濟)。

2.多元化方向選擇。多數實證研究表明相關多元化企業(yè)的績效好于非相關多元化企業(yè)。

3.多元化模式選擇。多數實證研究通過并購實現多元化的企業(yè)績效要好于自我擴張模式。

4.多元化與結構。理論研究和實證研究表明多元化戰(zhàn)略對企業(yè)結構的影響大于企業(yè)結構對戰(zhàn)略的影響。

5.多元化的協(xié)同效應。多數研究表明企業(yè)實施多元化是為了發(fā)揮協(xié)同效應，多元化戰(zhàn)略能否成功就要看多元化企業(yè)的各業(yè)務間是否能夠發(fā)揮出協(xié)同效應。實際上，所謂協(xié)同效應就是在各業(yè)務間產生的范圍經濟。

第二節(jié)    多元化企業(yè)的特點

（一）多元化企業(yè)的優(yōu)點

1、分散風險。隨著時代的變遷和科技的進步,產業(yè)升級和產品的新老更替越來越快,任何一個行業(yè)或一種產品都會從繁榮走向衰退。實現多元化經營,可以豐富企業(yè)的產品線,將不同生命周期的產品組合在一起銷售,避免由于單一產品過時或替代品的出現而引起的經營風險。

2、資源利用優(yōu)勢。多元化經營的企業(yè)通過多元化投資可以產生內部化效應和協(xié)同效應,企業(yè)能夠更廣泛地整合自身的研究能力、生產能力、經營能力以及信譽等要素,有效地利用資源,實現資源的共享和互補,最大限度地開拓市場,提高競爭力。

3、追逐利潤優(yōu)勢。企業(yè)發(fā)展的目的在于追逐最大化的利潤,如果它的經營范圍只局限于某個行業(yè),那么它的利潤自然也就局限于該行業(yè)；與之相對應,如果企業(yè)能夠進入多個行業(yè),自然所取得的利潤就來自多個行業(yè),且不說新進入的行業(yè)一般都是利潤較為豐厚的行業(yè),就算某個行業(yè)出現了不景氣的情況,企業(yè)仍然可以從其它的行業(yè)中取得利潤。

（二）多元化企 業(yè)的缺點

1、規(guī)模經濟的喪失。多元化經營在某種程度上是以規(guī)模經濟的代價換取企業(yè)經營風險的減小。資源分散可能導致企業(yè)原有核心競爭力下降，影響原主要業(yè)務的競爭力，加大經營壓力和風險。隨著產業(yè)的發(fā)展,競爭也越來越集中到技術和資金上,多元化經營使得企業(yè)在技術和資金的競爭中處于劣勢。

2、經營管理費用的增加，易致財務失控。多元化經營要求企業(yè)管理者選擇良好的多元化經營策略,以確保資源的最優(yōu)配置和各項產業(yè)的協(xié)調發(fā)展。企業(yè)越是多元化,其機構設置就會越龐大,業(yè)務部門同決策部門以及業(yè)務部門之間,信息不對稱和不完全的問題就會越突出。

3、資金問題。多元化經營使企業(yè)進入了新的業(yè)務領域，因此需要有巨額資金的支持。隨企業(yè)多元化發(fā)展，規(guī)模急速擴大，可能出現資金短缺、周轉不靈、內部協(xié)調困難等，都有可能導致財務失控。

4、管理復雜難度大。特別是當企業(yè)進入到與原業(yè)務相關度不高的新領域時,企業(yè)原有的管理理念、模式、組織機構和管理經驗可能難以湊效,使協(xié)調各種關系的成本提高,并可能導致組織結構不穩(wěn)定,增大經營管理失控的風險。

5、企業(yè)原品牌信譽保持難度加大。多元化經營可以讓多個產品線使用同一品牌，擴大了企業(yè)聲勢，也節(jié)約了宣傳推廣產品的費用，但隨之而來的問題是，可能出現“一顆老鼠屎，壞了一鍋粥”的現象。由于產品線過多，要使企業(yè)管理者對每一種產品都嚴把質量關，使每一種產品的質量都無懈可擊，難度是非常大的。

   

第三節(jié)    多元化企業(yè)信息化的現狀和問題

一、多元化企業(yè)信息化發(fā)展現狀

二十余年的信息化建設，使中國進入了飛速發(fā)展的時期。包括多元化企業(yè)在內的各路決策者，對于以信息化的工具和手段去提高效率、增進效益深信不疑。然而令人遺憾的是，曾經高額投入、工程浩大的信息化建設大多在中國特有的體制框架下進行，因而信息化的應用水平普遍較低，并帶有明顯的條塊分割、信息分散特色，不僅造成資源的嚴重浪費，更為數字革命的進一步發(fā)展造成嚴重的障礙。 資源整合，迫在眉睫。伴隨著IT業(yè)的飛速發(fā)展，多元化企業(yè)在技術、業(yè)務及服務等方面均已產生了巨變，為了提高運營效率、促進管理和提升服務，大家紛紛投資完善自身的信息系統(tǒng)建設。多元化企業(yè)的信息系統(tǒng)經過多年積累而成的，整個信息系統(tǒng)是由不同的應用、數據庫、操作系統(tǒng)、主機，甚至不同的網絡組成；而實際應用的增加往往是由于功能的驅使，這些使得系統(tǒng)的整體架構缺乏規(guī)劃，信息孤島林立，資源分散無法共享。 同時，在外部環(huán)境與內部環(huán)境的共同作用下，企業(yè)的經驗管理模式正隨市場發(fā)展不斷調整；自身子公司之間的協(xié)作及自身與外部的協(xié)作均離開信息資源的有利支撐。為此，整合獨立分散的信息系統(tǒng)，解決信息孤島的問題已成為多元化對整合需求的迫在眉睫，并希望在保護原有投資、原有信息系統(tǒng)的基礎上進行透明整合，使人員從繁雜無序的資源處理中解脫出來，并能輕松地駕馭更多的資源。 整合之道，亟須擇“門”而入。

例如某家電集團是集制造、科研、投資、貿易于一體的多元化大型現代公司。集團總部下轄30多個獨立子公司，其中制造公司10多家，并設有研究院、博士工作站、研究所等科研機構。集團的主導產品包括家電、自動車、機械產品等。信息時代，集團不斷推進IT技術在企業(yè)的應用，相繼建成了企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）、客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）、產品數據管理（PDM）、物流系統(tǒng)等。應用至今，集團明顯感受到了信息化所帶來的效率和效益。但由于各個系統(tǒng)的實施都是單獨進行的，缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，目前各系統(tǒng)形成了一個個的信息孤島。應用的深入，迫切需要集團對系統(tǒng)進行整合，使各系統(tǒng)數據資源能夠共享，從而為公司更深層次的決策和應用提供支持。為此，企業(yè)信息資源整合擺在了該集團的信息化建設日程上。

二、多元化企業(yè)信息化存在的問題

多元化企業(yè)信息化過程中面臨眾多的風險與危機，根據賽迪顧問對多元化企業(yè)的研究總結，我國多元化企業(yè)信息化主要集中以下嚴峻挑戰(zhàn)：

歷史遺留系統(tǒng)較多，業(yè)務系統(tǒng)必須整合。多元化企業(yè)有許多子企業(yè)由于歷史的原因，總公司管控能力不夠，管理不規(guī)范、不到位，子企業(yè)在自身的發(fā)展過程中自己已逐步建設和開發(fā)了許多應用系統(tǒng)，目前看來，盡管這些系統(tǒng)技術架構比較落后、功能有限，但在提高工作效率方面發(fā)揮了重要作用，并積累了豐富的數據，這些IT資產不宜推倒重來，需要有效整合并加以充分利用。

系統(tǒng)重復建設導致資源浪費，效益不高。由于下屬各單位的管理模式、業(yè)務范圍具有很大的類似性，因此存在著企業(yè)內部各子企業(yè)間應用系統(tǒng)低水平重復建設和開發(fā)的問題，導致信息化建設整體效率低下、效益不高。

缺乏科學的系統(tǒng)規(guī)劃，形成信息孤島?，F在一般大的軟件開發(fā)建設廠商都有一套自己的平臺，在一個平臺上進行系統(tǒng)開發(fā)建設可以很好的做到知識積累、易于修改和規(guī)范開發(fā)標準等，但多元化企業(yè)不可能所有的應用系統(tǒng)都由一個廠商來開發(fā)建設，因為既不存在這樣的系統(tǒng)開發(fā)廠商，也不符合風險管理的原則。由于各廠商平臺架構、技術路線、遵循的標準等都各不相同，導致系統(tǒng)的建設、管理、運行維護、擴展完善、信息共享等都存在嚴重的問題。如果不做好系統(tǒng)規(guī)劃，就容易形成諸多信息孤島。

信息化難以與業(yè)務管理形成動態(tài)融合。為了適應快速變化的市場環(huán)境，企業(yè)需要不斷優(yōu)化和提升管理模式和業(yè)務模式，這樣會導致企業(yè)信息化業(yè)務需求變化快，IT和業(yè)務及管理模式很難有效動態(tài)融合，IT很難對業(yè)務提供持續(xù)高效的服務和創(chuàng)新支持，經常出現IT和業(yè)務兩張皮問題。在實際信息系統(tǒng)建設中我們也會常常發(fā)現，有的業(yè)務部門在描述需求時能夠很系統(tǒng)、很詳細的描述出業(yè)務范圍以及工作流程，便于系統(tǒng)開發(fā)廠商做好需求調研和開發(fā)工作。

       第四節(jié)    信息資源整合的概念解析

“信息資源整合”這一概念，是我國企業(yè)在信息化建設過程中，從局部開發(fā)階段向系統(tǒng)集成階段過渡時產生的。因此，對企業(yè)信息資源整合這一概念，有三種不同層次的理解：

1.信息資源整合的范圍是現有的、分散于各信息系統(tǒng)內的數據或信息，其目的在于支持企業(yè)集成化信息系統(tǒng)的開發(fā)。

2.信息技術的廣泛應用促使企業(yè)改變原來的工作方式，進行業(yè)務流程重組（BRP），業(yè)務流程重組又引發(fā)信息系統(tǒng)重構。然而，信息系統(tǒng)重構需要信息資源整合的支持。因此，信息資源整合不僅要支 持集成化信息系統(tǒng)的開發(fā)，而且要考慮到業(yè)務流程重組的需要。

3.信息資源整合不僅要支持集成化信息系統(tǒng)的開發(fā)和業(yè)務流程重組，而且要考慮到企業(yè)的外部信息集成、支持ERP、客戶關系管理、供應鏈管理、電子商務等信息系統(tǒng)的開發(fā)。其整合的范圍的范圍不僅是企業(yè)內部的信息資源，還要考慮到企業(yè)外部的信息資源。

綜述所述，企業(yè)信息資源整合是指，對企業(yè)內部和外部信息收集、整理、加工的活動，使其具有冗余度最低、共享程度高、一致性強、整體性好等特點，以滿足系統(tǒng)集成、業(yè)務流程重組、企業(yè)外部信息集成三種層次應用的需要。

第五節(jié)    多元化企業(yè)信息資源整合的目標和意義

一、多元化企業(yè)信息資源整合的目標

多元化企業(yè)信息資源整合的目標是以現代信息技術為依托，將企業(yè)內分散的各種信息資源整合共享，提高信息資源的利用效率，發(fā)揮其最大價值，滿足本企業(yè)包括各子公司及社會對企業(yè)信息的需求。

二、多元化企業(yè)信息資源整合的意義

(一)有利于滿足企業(yè)信息需求者的多元化需求，解決信息不對稱狀況

當今，多元化企業(yè)信息與日俱增，同時信息又分散在各個子公司、各個下屬單位、各個部門，如何快速獲取有用信息，已成為影響并制約多元化企業(yè)發(fā)展的重大問題。通過信息資源整合可以解決信息資源分散與信息需求多樣性的矛盾，使用戶在海量的企業(yè)信息資源中迅速找到需要的信息。

(二)提高信息資源的利用率，實現信息的價值增殖

多元化企業(yè)不斷產生大量信息，這些分散的企業(yè)信息難以發(fā)揮其最大效益，通過信息資源整合，在提高信息資源利用效率的同時, 還可使用信息技術挖掘其中潛在的有用信息，產生新的決策信息，使總公司集合信息的價值得以增殖。

(三)實現最大程度的信息資源共享

多元化企業(yè)信息資源整合是從信息需求者的角度出發(fā)，突破信息資源的時空限制，建立集成的、統(tǒng)一的、全面的、準確的、有序的企業(yè)信息資源體系，從而解決信息資源分散與用戶多樣化信息需求之間的矛盾，最終實現多元化企業(yè)信息資源在不同層面的共享。

(四)有效促進信息資源的有序化

多元化企業(yè)各個子公司、各個下屬單位、各個部門產生的信息分散、甚至雜亂無序，通過信息資源整合，可以專題的形式為用戶提供就某一主題相關的各種信息，從而有效促進信息資源的有序化，極大方便信息需求者獲取相關信息。

第三章  多元化企業(yè)ERP系統(tǒng)整合概述

第一節(jié)     ERP的概念

企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）是20世紀90年代初在國外興起的最先進的企業(yè)管理技術和方法之一。許多企業(yè)紛紛開始建立自身ERP系統(tǒng)，尤其是世界大型企業(yè)更是如此。企業(yè)資源規(guī)劃是在計算機與網絡通信等支持下的多種管理信息系統(tǒng)的集成，它與計算機集成制造（CIMS）相輔相成，側重于實現企業(yè)整個供應鏈的全面科學管理。ERP系統(tǒng)的核心思想是供應鏈管理。ERP系統(tǒng)仍然以（制造資源計劃）MRPII為核心，但是在MRPII基礎上引入了聯機分析處理(OLAP)、電子商務、工作流等信息技術，同時吸收了供應鏈、準時生產(Just In Time,簡稱JIT)和全面質量管理等管理思想。而且除了MRPII系統(tǒng)的生產、財務、銷售等職能外，還增加了分銷管理、人力資源管理、運輸管理、倉庫管理、質量管理、設備管理、決策支持等功能。 CIMS集成了計算機輔助設計（CAD）、計算機輔助制造（CAM）、柔性制造(FMS)等信息技術，同時又結合了管理信息系統(tǒng)(MIS)、辦公自動化(OA)以及決策支持系統(tǒng)（DSS）等各個環(huán)節(jié)的信息技術和方法，促進了企業(yè)經濟增長方式從粗放型向集約型轉變。 

ERP主要目的是將企業(yè)各方面的資源進行調整和分配，避免資源和人力上的浪費，及時準確地作出更好的決策，使企業(yè)在激烈的市場競爭中發(fā)揮其最大能力，從而取得更好的經濟效益。ERP主要作用是把公司內部的數據信息化、制度化，加快流程的集成與改進，加速回應客戶的速度，有效降低管理成本，改善財務管理、庫存管理等，更好地規(guī)范供應商管理與采購流程, 使訂單管理更有效率。

ERP是建立現代企業(yè)制度的有力工具。隨著計算機技術的飛速發(fā)展及網絡技術和電子商務的廣泛應用，企業(yè)單獨依靠自身力量來參與市場競爭已明顯乏力。企業(yè)必須將供應商、制造商、分銷商、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，這樣才能合理有效地安排企業(yè)的生產銷售活動，滿足企業(yè)的需求，以便進一步提高效率并在市場上贏得競爭優(yōu)勢 。ERP具有如下特點： 

1、目前多數企業(yè)很少從企業(yè)整體角度上對原有的管理模式進行變革，所以應用ERP無疑是個很好的選擇。在建立新的管理系統(tǒng)之前如果沒能夠把企業(yè)的經營策略、業(yè)務流程、組織結構與ERP結合起來考慮，沒有對原有業(yè)務過程的各環(huán)節(jié)進行分析，而只是在原有的基礎上用計算機代替了手工操作，那么企業(yè)的總體結構并未發(fā)生實質性改變。

2、ERP把客戶需求和企業(yè)內部資源整合在一起，體現了完全按客戶需求生產的思想，使得企業(yè)能夠快速適應市場和客戶需求地變化。企業(yè)運行發(fā)展中，各種資源相互作用，這是企業(yè)進行生產活動、完成客戶訂單、實現企業(yè)價值的基礎。通過ERP的使用，企業(yè)能及時、高效地完成客戶的訂單，最大程度地發(fā)揮信息資源的作用，使企業(yè)能根據客戶訂單及生產狀況做出調整資源的決策。

3、ERP系統(tǒng)雖然只是比MRPII系統(tǒng)增加了一些功能子系統(tǒng)，但更為重要的是這些子系統(tǒng)的緊密聯系和整合。MRPII是通過計劃的及時滾動來控制整個生產過程，實時性較差，一般只能實現事中控制。而ERP不同，它強調企業(yè)的事前控制能力，它可以將研發(fā)、生產、 銷售、運輸等通過集成來進行各種相關的作業(yè)。

第二節(jié)    ERP的發(fā)展

1990年4月12日，著名的IT系統(tǒng)項目認證與決策權威機構——美國Gartner Group公司——在“計算機集成制造”（CIM）專欄上，由L.Wylie主筆的《ERP:設想下一代的MRPⅡ》(ERP:A Vision of the Nest-Generation MRPⅡ)的研究報告第一次提出了ERP的概念。

ERP是從MRPⅡ發(fā)展起來的，為便于理解ERP系統(tǒng)中的整合思想，我們從信息整合的角度來回顧一下ERP發(fā)展的歷程。

一、MRPⅡ的管理理念

企業(yè)管理者的一個經常頭痛的是“財務數據和生產數據總是對不上號”，財務報表在時間上嚴重滯后，不能及時地暴露經營生產中的問題，等到發(fā)現了問題再處理，已經給企業(yè)造成了損失。生產需要的物料，即使有足夠分采購周期，但仍會因為資金的不到位而不能及時供應。 銷售出去的商品也會由于客戶的信譽度、應收賬賬齡等信息不完整，而不能及時收回貨款。

MRPⅡ就是解決財務和業(yè)務脫節(jié)的問題，首先它通過具有成本屬性的產品結構（成本物流單），賦予物料以貨幣價值，實現了資金與物流靜態(tài)信息的整合。

其次，通過定義物料流動的事務處理（物料位置、數量、價值和狀態(tài)的變化）,對每一項事務處理賦予代碼，定義會計科目上的借、貸方關系，實現了資金流同物流的動態(tài)信息整合的問題，做到財務與業(yè)務同步，或“財務賬”與“實物賬”同步生成，隨時將生產狀況通過資金運行狀況反映出來，提供給企業(yè)的決策層，便于不誤時機地糾正和處理。

MRPⅡ在MRP基礎上增加的主要管理理念是管理會計的應用。會計可以理解為一種信息系統(tǒng)，現代會計學把主要為企業(yè)外部提供財務信息（如資產負債表、損益表和現金流量表）的會計事務稱為財務會計，而把為企業(yè)內部各級管理人員提供財務信息（如成本控制、盈利分析、產品發(fā)展分析等）的會計事務稱為管理會計。電算化會計之所以不足，其要害就是忽略了管理會計。

能否做到資金流信息同物流信息的整合，做到財務同業(yè)務的整合，是判斷企業(yè)是否實現MRPⅡ系統(tǒng)的主要標志，也是區(qū)別電算化會計同MRPⅡ系統(tǒng)的主要標志。沒有業(yè)務信息，財務系統(tǒng)將成為無源之水，無本之木。企業(yè)各項業(yè)務流程之間是整合的關系，不是以誰為中心的問題。

二、MRPⅡ到ERP

任何一個企業(yè)都不能獨立生存，它必須依賴上游（供應商）和下游（客戶）等合作伙伴的支持。進入到21世紀經濟全球化的時代，企業(yè)的供需關系和市場競爭的范圍擴大到了全世界。這時，僅僅有企業(yè)內部的信息化管理系統(tǒng)就顯得不足了。要把信息整合的范圍擴大到企業(yè)的所有上下游，也就是同企業(yè)所有的供應商和客戶實現信息整合，“管理整個供需鏈”就是ERP（企業(yè)資源計劃）要解決的問題。ERP之所以能夠實現，完全依托于信息技術和網絡通信技術的迅猛發(fā)展，而企業(yè)業(yè)務流程的改進和優(yōu)化，也同時需要信息技術和網絡通信技術的支持。

從MRP到ERP的發(fā)展過程，就像水的波紋一樣，由中心逐漸向外擴張。我們說MRP是制造業(yè)ERP的核心，因為它就是處在水波的中心，而且波紋首先就是由它引發(fā)的。為了更直觀簡潔地說明ERP發(fā)展歷程，我們通過以下ERP歷程圖3-1輔以說明。

ERP是在經濟全球化和互聯網廣泛應用的背景下出現的。按照Gartner公司1990年對ERP最初的定義，歸納起來主要有4個特點，即：1.產品研發(fā)與生產制造集成（技術與管理）；2.實現企業(yè)內部集成（跳出一個企業(yè)的范圍）；3.管理整個供需鏈；4.協(xié)調運營。 這些要求在20世紀90時代初期提出，有相當大程度的前瞻性。但是，受技術條件的限制，當時還不可能全部實現，后來問世的SCM和CRM產品實質上是實現Gartner最初對ERP 定義的補充，它的范圍已經擴展到了對企業(yè)內外部所有資源的一種整合管理。

2000年10月，Gartner公司亞太地區(qū)副總裁、分析家B.Bond等又提出ERPⅡ的概念，盡管國外對ERPⅡ的定義有不少爭議，認為對ERPⅡ所下的定義都是ERP已經包含的內容，是“新瓶裝舊酒”，但是Bond的分析報告中有兩點是應當肯定的：一個是“協(xié)同商務”的商務運作概念，一個是實現協(xié)同商務必須具備的技術條件，即“企業(yè)應用系統(tǒng)集成”（Enterprise Application Integration, EAI）。

 

圖3-1 ERP發(fā)展歷程

第三節(jié)    多元化企業(yè)ERP系統(tǒng)整合應用方案

對于多元化企業(yè)集團，在組織結構上設有總公司、分公司，甚至多級分公司；在地域空間上有同一城市的，有跨省市的，也有跨國的；在公司的業(yè)務類型上有商業(yè)的，有工業(yè)的，有服務業(yè)，以及多類綜合業(yè)務的；在總、分公司的關系上，有的是以資產為紐帶的，有的是以任務為紐帶。當企業(yè)規(guī)模有限時，管理者很容易進行“集中化”管理。隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴大，常常采取“分散化”管理，或部分集中、部分分散的“混合式”管理。在后兩種管理模式中，總部與分支機構地域差異，傳統(tǒng)管理手段造成數據傳遞不及時，分支機構在上報數據時，出現人為誤差，分支機構上報僅為簡單報表，總部對其業(yè)務情況難以及時查詢，分支機構作賬方式的不一致導致上報數據失實，公司內部的監(jiān)控滯后，不能反映真實問題。有能力的企業(yè)，主要是依靠自身的力量開發(fā)管理信息化的應用軟件MIS系統(tǒng)，投資少，見效快，功能局部實用。但是，由于受各種因素的限制，開發(fā)的系統(tǒng)往往起點不夠高，系統(tǒng)整體整合的難度較大。這些問題嚴重的制約了多元化企業(yè)的業(yè)務發(fā)展。因此，多元化企業(yè)迫切要求通過先進、適用的信息技術，實現總部與各分公司之間的信息整合。

為適應多元化企業(yè)不同管理模式的需要，信息化管理也提供了集中式、分布式及混合式的整合應用方案?，F代計算機、網絡通信技術、數據庫技術都能為多元化企業(yè)信息化的不同應用方案提供良好的技術支持。

在ERP系統(tǒng)的整合應用方面，有針對性的開發(fā)了相應的功能。在軟件的技術結構上，采用了客戶端、中間層應用服務器、數據庫服務器的三層結構體系。服務器的布局可根據集團公司的具體情況而采用不同的方式，既有適用于分公司內部基于局域網的客戶端服務器（C/S）的應用結構，又有適用于集團與各分公司之間基于Internet網的瀏覽器/服務器（B/S）的應用結構，數據庫服務器（尤其是多元化企業(yè)需要加強管理的信息）通常采用集中式管理（而服務器的物理位置也可以是分布的）。客戶端既可以是圖形界面（GUI），又可以是瀏覽（WEB）界面。 在軟件的應用功能方面，專門開發(fā)了多元化企業(yè)的業(yè)務管理應用系統(tǒng)，如集團分銷業(yè)務管理系統(tǒng)、企業(yè)集團戰(zhàn)略財務管理應用系統(tǒng)等。實施這些應用系統(tǒng)，能實現企業(yè)集團與各分公司之間的信息整合，實現業(yè)務信息與財務信息的整合，實現集團公司業(yè)務的事前預測、事中控制及績效考核的全面管理。

根據多元化企業(yè)組織架構的要求，結合ERP的總體結構和功能特點，最終提出了適用多元化企業(yè)信息資源整合的ERP的組織架構方案設計，結果如圖3-1所示。

 

圖3-2 多元化企業(yè)ERP的組織架構圖

從圖3-2中可以看出，此系統(tǒng)除了解決多元化企業(yè)集團信息共享的問題之外，同時在這一個架構上參考了集中式的數據處理模式—軟件即服務，即在集團模式的基礎上將應用的范圍擴展到服務平臺的軟件應用模式。

 ERP組織架構圖的各個組織單元的說明如表3-1所示。

表3-1 多元化企業(yè)ERP各組織單元介紹

序 組織單元名 組織單元說明

1 主題數據庫 主題數據庫是所有的組織結構中最高的層次，在多元化集團公司之上。通過主題數據庫的設置，可以實現多個公司在同一數據庫中同時運行的效果，為軟件即服務的運行模式提供組織架構上的支持。

2 多元化集團公司 多元化集團公司是主題數據庫下一級的組織，對應集團企業(yè)公司集團這一級。

3 信用控制范圍 信用控制范圍用于對客戶的信用額度進行控制的組織機構，主要對應的是集團級之下公司級之上的組織單元。

4 會計科目表 是財務會計科目表的分類，對應不同的國家或者國家不同地區(qū)的不同會計準則。實現一個多元化集團企業(yè)公司里可以同時存在多個財務會計準備的情況。

5 成本控制區(qū)域 主要用于公司之上集團級之下的管理會計對應的組織單元，用于成本控制相關的業(yè)務。

6 獲利區(qū)域 獲利區(qū)域用于對集團獲利分析段進行劃分，為集團級獲利段獲利能力分析所提供組織單元。

7 業(yè)務區(qū)域 業(yè)務區(qū)域是多元化集團公司建立在公司之上的內部會計單位，可以根據業(yè)務區(qū)域識別負責區(qū)域的損益情況，是同一會計準則的細分虛擬企業(yè)，內部資產負債表可在任何時候通過業(yè)務區(qū)域來創(chuàng)建。

8 公司 代表獨立的會計單位，獨立法人，是財務對外的財務報表的單位對應的組織單元。

9 工廠 工廠是制造中心的最高級組織單元，不僅包括工廠基本信息維護，一個工廠里所包括的資源還有工作中心、設備、質量等

10 采購組織 采購組織可以為一個或多個工廠向供應商采購商品，也有權利談判采購合同。采購組織可以專門為特定工廠采購，也可以為多家工廠采購，也可以跨公司代碼為多家工廠采購。采購組織主要目的是報告，分析和考核采購業(yè)務

11 

采購組 一個或一組采購員的組織，它們一般有責任完成規(guī)定他們采購的某類物料或服務。

12 成本組 不同于成本控制范圍，成本組是在工廠之下用于核算生產成本的組織單元，用于生產成本的核算過程的細分。

表3-1 多元化企業(yè)ERP各組織單元介紹（續(xù)）

序 組織單元名 組織單元說明

13 計劃組 計劃組是生產活動過程計劃的組織單元，將不同類別的生產計劃用不同的計劃組分開。計劃組所在同一工廠里所用到的資源是共享的，如在途庫存資源、庫存資源、設備能力等等。

14 倉庫 倉庫是工廠之下的資源之一，一般用于代表存儲物資的地點，用于區(qū)分不同的存儲場所。倉庫是工廠獨有的資源，即一個倉庫只屬于一個工廠，倉庫的管理中一般還劃分到貨位等更詳細的地位位置管理。

15 銷售領域 是銷售組織、銷售渠道和銷售大類的組合起來定義不同類型的數據所用，銷售領域是公司代碼下一級的組織單元。

16 銷售組織 一個公司下的銷售實體，銷售組織也是公司下面一級的銷售組織機構單元。

17 分銷渠道 分銷渠道是分銷模式的銷售組織單元，是產品從制造企業(yè)到最終客戶的途徑。

18 產品組 產品組是銷售管理中的對應產品分析類別的組織單元，用于產品的銷售情況分類統(tǒng)計。

第四節(jié)    ERP對多元化企業(yè)信息資源整合的方式及優(yōu)勢

一、管理體制整合——服務網絡代替官僚機構

ERP為多元化企業(yè)各個子公司、各個下屬單位、各個部門企業(yè)建立公共平臺，把主要的商業(yè)過程聯合在一個軟件模塊中，從而把企業(yè)置于一個具有系統(tǒng)性和靈活性的業(yè)務處理環(huán)境中。它是實施事先計劃與控制、事中控制與實時控制，以及事后業(yè)績報告與分析的完整管理信息系統(tǒng)，成為電子化的、全球化的協(xié)同電子商務操作系統(tǒng)。ERP的興起與發(fā)展，要求建立以人為本的競爭體制和以事為中心的管理體制，迫使商業(yè)執(zhí)行基礎從官僚操縱機構向信息化的服務網絡發(fā)展。ERP幫助企業(yè)實現體制創(chuàng)新，最大限度地實現技術上的功能集成和管理上的功能集成，打破傳統(tǒng)的職能型組織結構，建立全新的過程型組織結構。ERP的實施，不是對企業(yè)目前運行狀態(tài)的系統(tǒng)模擬和計算機化，而是對企業(yè)供應鏈中各要素的整合。它通過生產過程信息化、管理工作信息化和商務活動電子化，實現多元化企業(yè)經營管理的全面信息化和網絡化。

二、經營組織整合——組織機構的虛擬化

ERP深刻地影響著多元化企業(yè)的組織機構、生產過程和工藝流程、人員與資源配置、商業(yè)程序及管理模式等方面。隨著ERP和電子商務的發(fā)展、成熟與普及，以及兩者的結合，企業(yè)管理模式、信息系統(tǒng)和生產方式可以得到全面提升，企業(yè)的經營方式正在迅速轉向虛擬化。在虛擬經營模式下，企業(yè)組織不再是原來那種龐大笨重、大批量生產的緊密實體，而是變成小巧輕靈、個性化定制的松散虛體，成為一個社會協(xié)作系統(tǒng)。這種虛擬化的企業(yè)只保留傳承核心能力和優(yōu)勢能力的小規(guī)模實體，而將非優(yōu)勢能力的業(yè)務通過外包或定制的方式向其他具有相應優(yōu)勢能力的企業(yè)購買相應的產品和服務。在虛擬化經營的供應鏈中，各企業(yè)作為供應鏈一個孤立的環(huán)節(jié)或傳統(tǒng)意義上的實體，將趨向小型化，作為一個由其優(yōu)勢能力影響所及的虛擬體，它能夠延伸到比傳統(tǒng)實體規(guī)模更大的范圍，而且其業(yè)務和規(guī)模也將更加靈活可變。

三、模式的整合——全球化電子商務

在全球化的商業(yè)環(huán)境下，多元化企業(yè)需要一個按照統(tǒng)一框架開發(fā)的智能化的管理系統(tǒng)，以提高企業(yè)決策的集成程度、改善客戶訂購的處理過程、更好的集成技術及其過程、鞏固和統(tǒng)一商業(yè)功能，以及確保企業(yè)決策的準確性和整體運作的高效率。為實現協(xié)調工作的最簡化，ERP系統(tǒng)著眼于有效地塑造、集成和監(jiān)控影響整個供應鏈的商業(yè)行為和過程，以及散布于全球范圍的虛擬組織。這就促使企業(yè)的經營活動必然走向協(xié)調電子商務。

電子商務是多元化企業(yè)參與未來合成化社會的國際競爭，不斷優(yōu)化企業(yè)經營活動的主流商務模式，電子商務正推動著ERP的應用發(fā)展。ERP面向協(xié)同電子商務，通過橫向集成和縱向整合，正在徹底改變包括多元化企業(yè)在內的所有企業(yè)的經營管理模式和全球商業(yè)游戲規(guī)則。企業(yè)在21世紀取得成功和競爭優(yōu)勢的最重要因素之一將是ERP投資與電子商務創(chuàng)意的整合。

今天，電子商務的效益與優(yōu)越性已獲確認，隨著互聯網的迅速成長，這些效益的作用將更加突出，正如麥卡夫定律所言，“E網絡的效用與威力是使用人數的平方”。電子商務是企業(yè)競爭的利器，直接關系到企業(yè)的生產力與貿易競爭力，如果不參與電子商務，必然會失去良機，在競爭中受挫。我國電子商務的發(fā)展重在企業(yè)的參與 ，為了成功地整合多元化企業(yè)范圍的電子商務系統(tǒng)，必須建立ERP系統(tǒng)使之發(fā)揮最大的作用。

 

 

第四章  多元化企業(yè)ERP整合內容

 第一節(jié)    ERP中的整合管理思想分析

前面我們從ERP發(fā)展起源的角度分析了整合思想在其中的體現，下面我們在對ERP中所包含的整合管理從各個角度進行一個描述。

管理思想：強調多元化企業(yè)各個子公司、各個下屬單位、各個部門的內外部信息資源的整合。

管理方法：作為一項新的管理思想和整體管理技術，集多項管理方法為一體，如庫存管理、計劃管理、生產能力管理、財務管理、技術開發(fā)、市場營銷管理等；同時，作為一項系統(tǒng)集成管理技術，ERP在企業(yè)的不同層次上展開整合，如廠級生產計劃（主生產計劃）、物料需求計劃、車間工序級作業(yè)計劃的整合。

整合行為與機制：ERP是使企業(yè)內外部資源（整合管理單元）按統(tǒng)一的計劃、協(xié)同有效的工作。從整合行為角度來看，ERP主要突出系統(tǒng)協(xié)同性作業(yè)和協(xié)同行為方式；同時，要保證各個子公司、各個下屬單位、各個部門、生產系統(tǒng)在實際運行過程中始終與預期的目標相一致，負反饋是必不可少的，即ERP的信息反饋與控制功能。由此可見，ERP是企業(yè)系統(tǒng)協(xié)同行為的客觀要求，是整合管理協(xié)同行為方式的具體體現，協(xié)同機制是ERP協(xié)同有序的內在規(guī)律。

第二節(jié)    ERP與相關應用的整合

在ERP系統(tǒng)中，通過各個功能模塊的實施，能夠實現多元化企業(yè)內部核心業(yè)務的信息資源整合，也能夠實現企業(yè)外部相關業(yè)務的信息資源整合。信息整合體現了企業(yè)業(yè)務流程的整合，加強了企業(yè)管理功能的整合。隨著ERP系統(tǒng)應用的不斷發(fā)展，在企業(yè)ERP系統(tǒng)的實施過程中，還需要解決ERP系統(tǒng)與其他計算機應用系統(tǒng)進行信息資源整合。尤其是多元化企業(yè)企業(yè)面臨著獨特的應用整合需求。

一、ERP 與SCM 的整合

隨著“價值鏈”和“過程鏈”管理思想的發(fā)展、Internet/Intranet和網絡計算的熱潮的再次掀起、多元化企業(yè)的國際化傾向以及信息技術的深化，企業(yè)的效益不僅取決于企業(yè)內部流程的加速運轉和自動化，還將取決于企業(yè)將這種效率傳遞給由它的客戶以及供應商（包括子公司與其相應的客戶與供應商）組成的整個業(yè)務系統(tǒng)的能力，即把效率傳遞給它的整個供應鏈的能力。而傳統(tǒng)的ERP 達不到這種要求，因為ERP 面向企業(yè)內部管理，無法承擔企業(yè)之間的集成和協(xié)同。

供應鏈管理（SCM）是指把供應商、生產廠家、分銷商、零售商等處于一條供應鏈上的所有節(jié)點企業(yè)都聯系起來進行優(yōu)化，從而使生產資料以最快的速度，通過生產、分銷環(huán)節(jié)變成增值的產品，最后到達有消費需求的消費者手中。它不僅可以降低成本，減少庫存而且可以使社會資源得到優(yōu)化配置。 更重要的是，通過信息網絡、組織網絡實現了生產及銷售的有效連接和物流、信息流、資金流的合理流動。相比于ERP 系統(tǒng)SCM 的優(yōu)越性主要體現在:

1.SCM 把生產行為突破企業(yè)的限制而將其視為整個供應鏈中的一個環(huán)節(jié)，在這條供應鏈上的所有企業(yè)是一個互利互惠的整體，彼此共享信息資源，共同使利益最大化。

2.SCM 采用了許多先進的理論方法和數學模型，使其在編排計劃時更合理并具靈活性，模擬性更強，因此更具指導性。

3.與ERP 固定提前期不同，SCM 系統(tǒng)可以動態(tài)計算提前期，這些使得生產計劃排產的時間大大縮短，極大提高了企業(yè)的生產效率。此外，SCM 還涉及了很多ERP 中沒有涉及的模塊或功能，比如：供應商關系管理、供應鏈決策管理、供應鏈管理的支持平臺等。

盡管SCM 有很多優(yōu)勢，但離不開ERP 的數據支持。例如在SCM中的可供定貨量的計算，就必須與ERP 的訂單、庫存、BOM、工藝路線和采購系統(tǒng)相連接。所以，兩者之間的整合是必不可少的。

二、ERP 與CRM 的整合

激烈的市場競爭促使多元化企業(yè)努力提升自己的核心競爭力，從以往的“以產品為中心”的管理模式轉變?yōu)?ldquo;以客戶為中心”的管理模式。所以，整個企業(yè)信息化建設的龍頭應該是客戶資源管理。雖然ERP 也有銷售模塊，但ERP 的核心主題是生產計劃，客戶的數據分散在各個子公司、各個下屬單位、各個部門的銷售、市場、客戶服務、庫存等各個子模塊內，使企業(yè)無法對每一個客戶有統(tǒng)一、完整的認識，也就無法對客戶提供個性化服務?？蛻絷P系管理系統(tǒng)（CRM）彌補了ERP 的不足，它既是一種以客戶為中心的企業(yè)經營理念，也是一套完整的軟件系統(tǒng)，它的目的是降低銷售成本，發(fā)現新市場和渠道，提高客戶滿意度和客戶忠誠度。CRM 把各個子公司、各個下屬單位、各個部門內分散、孤立的客戶數據統(tǒng)一起來，運用數據倉庫技術建立客戶的企業(yè)全局視圖，在此基礎上，運行數據挖掘技術從大量的客戶數據中挖掘出有價值的知識。有了這些知識，企業(yè)就能夠有針對性地運用營銷手段吸引新客戶，留住老客戶，提高客戶的忠誠度。隨著互聯網和電子商務的發(fā)展，針對客戶的現實或潛在需求提供不同批量的個性化產品成為企業(yè)在激烈市場競爭中取勝的新法寶?？蛻粲惺裁磦€性化需求，這要靠CRM 系統(tǒng)來發(fā)現；但能否及時按量做出這樣的產品，這就要依靠ERP 了。所以要想更好地發(fā)揮兩者的作用，必須將客戶的需求、企業(yè)的生產制造活動和供應商的制造資源進行整合，將企業(yè)內外部資源產生的價值形成一條增值的價值鏈。整合后的系統(tǒng)核心還是企業(yè)的客戶資源，企業(yè)的其他資源和生產經營活動都應該圍繞這個核心進行分配和組織。

三、ERP 與PDM 的整合

目前，CAD 等設計軟件在多元化企業(yè)得到了普及，已經替代了工程師傳統(tǒng)使用的圖板和繪圖儀器，在提高工作效率的同時也出現了很多新問題，如圖紙管理標準不統(tǒng)一，圖紙管理的調用不一致等。作為3C（CAD/CAPP/CAM）的集成管理平臺，產品數據管理PDM 很好地解決了這些問題，使企業(yè)運用CAD 軟件達到了一個新的階段。PDM 的基本功能包括圖紙文檔管理、產品結構與配置管理、分類與查詢管理（零部件管理）、項目與工作流程管理。

長期以來，由于各個子公司、各個下屬單位、各個部門的PDM 和ERP 分期實施，難免形成信息孤島現象：首先，ERP 系統(tǒng)所需的產品數據不能從PDM 系統(tǒng)中自動獲得，而必須用手工重新錄入；其次，由于PDM 系統(tǒng)無法對生產制造過程中數據的頻繁更改進行跟蹤和反饋，因此不能保證系統(tǒng)間數據的一致性和完整性。 實踐證明，只有將兩個系統(tǒng)整合才能使設計和制造部門之間快速、精確地傳送信息，加速工作流程，促使整個企業(yè) 各個子公司、各個下屬單位、各個部門協(xié)調工作。例如：通過整合，ERP 系統(tǒng)的基石－產品基礎性數據可以從PDM 系統(tǒng)中獲得，包括產品、部件、零件的屬性定義，產品結構，工藝路線數據，工藝規(guī)程中的工序順序，工序名稱，每道工序所用工裝編碼，零件材料定額，每道工序的工時定額等數據。因此，在產品開發(fā)的整個生產周期中，PDM 和ERP 的整合是企業(yè)信息化進程中的重要環(huán)節(jié)。

第五章   先登集團基于ERP的信息資源整合案例評析

第一節(jié)    集團概況

先登集團位于最具活力的“長三角”太湖南岸——湖州市雙林鎮(zhèn)西，毗鄰江蘇、上海等省市。申嘉湖杭高速公路入口處緊靠廠區(qū)，到上海僅需80分鐘，到省城杭州60分鐘，距蘇州85公里，交通運輸非常便捷，區(qū)位和地理優(yōu)勢十分突出。

公司創(chuàng)建于1988年，現為浙江省“五個一批”重點企業(yè)、浙江省民營百強企業(yè)和湖州市明星企業(yè)。公司由特材科技、鋼結構、管件、冶金實業(yè)、機械設備、地產等控股型子公司組成，主要業(yè)務領域覆蓋制造、貿易和投資等。到2008年底，公司總資產達15.04億元，占地面積1013510.33平米（即1520畝），員工2000余名。2008年實現銷售收入34.51億元，同比增長34%，實現利稅與上年基本持平。公司為浙江省“五個一批”重點企業(yè)、湖州市明星企業(yè)，全國工商聯上規(guī)模民營企業(yè)500強。

第二節(jié)    集團信息資源整合實施現狀及問題分析

先登集團經過長期的信息化建設，已經建成了各種業(yè)務信息管理系統(tǒng)，在生產、管理、決策及科研等方面發(fā)揮了重要作用。不同時期針對不同需求建設的各業(yè)務信息管理系統(tǒng)， 如設備管理、計劃管理、缺陷管理、試驗管理、工程管理、庫存管理等系統(tǒng)，由于缺少統(tǒng)一的規(guī)劃，且受當時技術水平的限制，導致數據定義缺少相應的規(guī)范，各類編碼缺乏統(tǒng)一的標準；業(yè)務流程實現技術、操作系統(tǒng)平臺和數據庫系統(tǒng)各異。

隨著信息化應用的不斷深入，逐漸暴露出以下幾方面問題：

(1) 各個子公司、各個下屬單位、各個部門積累了豐富的數據資源，但難于實現信息資源的有效共享和綜合利用。缺少統(tǒng)一的規(guī)劃和標準，造成了數據類型、數據格式的定義等不一致，導致信息資源的共享和綜合利用過程當中，遇到數據格式不能轉換或數據轉換后丟失信息等問題的出現，直接影響了數據資源的有效共享。且相互之間缺少交互的接口，與上級單位和其他單位的系統(tǒng)也無法實現有效的縱向或橫向數據資源共享，因此嚴重影響了已有數據資源的充分利用。

(2)各系統(tǒng)由于設計、實現和采用的開發(fā)技術的不同，提供的數據信息的可靠性、一致性難以保障，且數據冗余現象嚴重，導致數據資源的準確性和可信度降低，無法為綜合分析和輔助決策提供必要的基礎數據支撐。

(3)各系統(tǒng)業(yè)務流程管理相互獨立，且業(yè)務流程實現固化，難于適應業(yè)務流程的規(guī)范管理和進一步優(yōu)化。

(4)由于各系統(tǒng)運行平臺的差異性，導致網絡資源和硬件資源不能充分共用， 造成系統(tǒng)整體效率低下，系統(tǒng)運行維護復雜、管理成本增大。

上述問題正逐步成為制約信息化建設進一步發(fā)展的瓶頸。目前迫切需要實現信息資源的全面整合，從根本上解決信息資源孤島問題。通過基于ERP系統(tǒng)的建設，是實現信息資源整合的有效方法之一。

第三節(jié)    集團基于ERP的信息資源整合應用發(fā)展方向

從企業(yè)存在的問題來看，實施企業(yè)信息資源整合是發(fā)展的迫切需要。只要進行整合才能消除信息孤島，使各個子公司、各個下屬單位、各個部門能夠協(xié)同發(fā)展，企業(yè)才能解決生產、銷售、庫存等一系列的問題。

明確了自己的需求，接下來就要選擇合適的解決方案。與其他一些沒有ERP系統(tǒng)的公司相比，先登的信息化起點比較高，它有靠自己開發(fā)的ERP系統(tǒng)，對整個流程比較熟悉。而問題在于適應現在多元化發(fā)展的變化與需求。結合企業(yè)自身特點和需求,在企業(yè)信息資源整合中,企業(yè)主要從ERP系統(tǒng)層次、企業(yè)內部應用整合、企業(yè)內外部ERP整合等方面進行。

一、ERP系統(tǒng)層次

第一階段是財務，原先，成本通過手工進行核算，每個月各個子公司、各個下屬單位、各個部門要將收發(fā)存的報表交到總公司財務部門，財務人員需要輸入很多包括數量，原物料，金額等方面的數據，工作量非常大，現在通過擁有的協(xié)同運作機制，在企業(yè)與客戶和供應商等每一結點發(fā)生供、產、銷等業(yè)務活動過程中，就能及時將其中的財務信息并行送入財務系統(tǒng)進行處理，并將產生的結果反饋給各個業(yè)務系統(tǒng)，保證了各個子公司、各個下屬單位、各個部門協(xié)同進行處理以及整合各種管理信息，也打破了各個子公司、各個下屬單位、各個部門的信息孤島現象。這樣財務部門能夠方便地獲取所有子公司、下屬單位、相關部門的相關數據，他們所要做的只是數量核對，從而大幅度地提高準確率。

第二階段做配銷，包括采購、銷售、庫房管理等方面，是企業(yè)內部管控生產成本的另一關鍵。系統(tǒng)實施前，各個子公司、各個下屬單位、各個部門的倉庫和采購各自的臺賬經常不一致。一方面是由于庫存不準、積壓較多，形成浪費；另一方面也因為供應跟不上，容易增加生產調度的難度，難以保證及時交貨。對此，系統(tǒng)在實施的時候便以銷售為中心，完整地構建了采購、庫存、制造閉環(huán)的物流鏈，對銷售的每一個環(huán)節(jié)進行嚴格控制，從而使各個子公司、各個下屬單位、各個部門及時反應，通過系統(tǒng)完整有序地在總公司層面上控制了銷售、庫存、采購和生產的運作。

第三階段是制造部分，也是最復雜的一部分。因為作為一家以制造為主要產業(yè)的多元化企業(yè)，無疑制造環(huán)節(jié)是最多，需要協(xié)調的方面也是最復雜的。針對制造業(yè)，先登的不同領域有不同的制造狀況，系統(tǒng)的制造模塊幫助企業(yè)在創(chuàng)新、速度和柔性方面提供工具完善管理及時了解生產狀況，從而協(xié)助企業(yè)建立起彈性的生產管理機制。原來管理部門對各個子公司、各個下屬單位的在制品的數量模糊不清，且對生產成本不能準確進行計算，需要經過大量的表單統(tǒng)計和繁瑣的計算并通過盤點才能知道相關的信息。但現在通過系統(tǒng)可以及時得知在制品的數量和分布，同時還能夠針對各制造子公司、下屬單位進行成本的計算。這樣就可以對整個生產過程進行掌控，并根據各子公司下屬單位的成本制定相應的措施以降低生產成本。

二、企業(yè)內部應用整合

（一）主數據申請與ERP的整合

主數據申請在ERP系統(tǒng)中有許多主數據需要創(chuàng)建，如物料、客戶、供應商主數據。這 些主數據往往由各個子公司、各個下屬單位、各個部門首先發(fā)出申請，再經相關人員審批后由總公司主數據維護崗在ERP系統(tǒng)中手工創(chuàng)建的。這種主數據申請、審批、創(chuàng)建的手工流程，不僅業(yè)務效率低，而且流程中的每個環(huán)節(jié)不透明。因此需要通過信息化的手段解決這個問題：根據數據第一時間進入系統(tǒng)的原則，通過先進的應用集成技術，完成ERP主數據維護流程的優(yōu)化，實現在辦公自動化系統(tǒng)中進行主數據申請審批流程，通過審批的數據直接進入ERP系統(tǒng)，達到從申請到主數據錄入系統(tǒng)的連續(xù)操作，實現數據及時進入ERP，提高主數據申請的響應速度和數據維護的高效率。

（二）電子分銷系統(tǒng)與ERP的整合

電子分銷系統(tǒng)通過集成平臺從ERP系統(tǒng)中實時獲取各個子公司、各個下屬單位、各個部門產品的價格及庫存數據。當用戶在電子分銷系統(tǒng)中選購產品后，提交訂單，通過集成平臺自動在ERP系統(tǒng)中創(chuàng)建銷售訂單，同時，當業(yè)務人員在ERP系統(tǒng)中修改訂單后，通過集成平臺，自動將訂單更新數據返回到電子分銷系統(tǒng)。從而實現B2B 的產品選購、下單等業(yè)務流程與ERP中銷售、交貨等業(yè)務流程實現無縫連接。

（三）立體倉庫控制系統(tǒng)與ERP的整合 

通過對這兩個應用系統(tǒng)的整合，實現了以下功能：各個子公司、各個下屬單位、各個部門立體倉庫中入庫信息，包括物料、數量、存儲位置等等，能夠實時傳送到ERP系統(tǒng)中，從而更新總公司ERP系統(tǒng)中的庫存信息。ERP系統(tǒng)生成交貨單后，通過中間件平臺立即向立體倉庫控制系統(tǒng)發(fā)出交貨指令，啟動立體倉庫控制系統(tǒng)中的交貨流程。ERP系統(tǒng)中的盤點指令通過中間件平臺實時傳送到ERP系統(tǒng)中。

三、企業(yè)內外部ERP的整合

通過集成中間件平臺，將不同企業(yè)系統(tǒng)的業(yè)務流程進行整合，使得整個供應鏈的業(yè)務流程更加完整、流暢。先登的ERP系統(tǒng)與各主要供應商的ERP系統(tǒng)的整合采用的就是這種方式。

先登與主要供應商ERP系統(tǒng)的整合過程中，主要實現了以下功能：各個子公司、各個下屬單位、各個部門的供應商每天將其產品信息定時發(fā)送到先登的ERP系統(tǒng)中，并在供應商的配置平臺上配置產品，確認后，系統(tǒng)自動在先登的ERP系統(tǒng)中生成采購定單，并將采購信息發(fā)給供應商的ERP系統(tǒng)。供應商的ERP系統(tǒng)將每張采購定單的不同狀態(tài)信息發(fā)送給先登的ERP系統(tǒng)，同時，系統(tǒng)自動發(fā)出電子郵件給相應的子公司、下屬單位和相關部門。

第四節(jié)    實施效果評價

從整個案例中我們看到，由于先登的ERP系統(tǒng)在企業(yè)中已經扮演了一個非常重要的支柱系統(tǒng)，并正在承擔公司的大量業(yè)務，因此進行信息資源整合時最好以不影響現有系統(tǒng)的正常運行為前提，于是公司決定將整合的中心圍繞ERP系統(tǒng)來進行。該公司的整合方式對很多已經實施ERP系統(tǒng)的多元化企業(yè)來說都具有可借鑒性。整合的目的是為了將分散的應用系統(tǒng)的數據與ERP主應用系統(tǒng)實現共享。

對于已經實施了ERP系統(tǒng)的多元化企業(yè)來說，鑒于ERP在企業(yè)信息化建設中的重要地位，因此要將ERP系統(tǒng)作為信息系統(tǒng)整合的核心。然后，需要在企業(yè)內制定統(tǒng)一的業(yè)務標準和數據標準，使各個子公司、各個下屬單位、各個部門能在統(tǒng)一的標準下工作，便于總公司決策層進行管理。最后，其余各大系統(tǒng)都可與ERP系統(tǒng)進行一對一的集成以完成企業(yè)信息資源的良好整合。

第六章  結束語

在我國，多元化企業(yè)信息資源整合還只是剛剛開始，其理論和方法都還不十分成熟，所以整合道路還很漫長。各多元化企業(yè)在信息資源整合過程中還會遇到這樣或那樣的困難和問題，這需要在實踐中去探索、去解決。同時，各多元化企業(yè)應根據本企業(yè)實際情況，在借鑒國內外先進經驗的基礎上，探索一條適合本企業(yè)的信息資源整合之路。

ERP是多元化企業(yè)實現管理信息整合共享，提高管理水平，增強核心競爭力，以信息化手段改造傳統(tǒng)產業(yè)的一套現代管理信息化應用系統(tǒng)。

本文研究的不足之處是，由于全文的信息資源整合是針對多元化企業(yè)的，在具體的研究的角度也主要面對的是ERP系統(tǒng)的實施，缺少對其他類型企業(yè)和其他方面的研究。而且本人在實習期間只了解和初步掌握一個實施項目即先登公司的ERP項目管理和發(fā)展規(guī)劃，此文只是針對先登ERP實施在對企業(yè)信息資源整合上的解決方案，未必適合其他企業(yè)的信息資源整合，因為各個企業(yè)應用的實際情況是復雜多變的，有很多不確定性。還有本人是在借鑒企業(yè)規(guī)劃藍圖的基礎上，對該企業(yè)進行了實際的分析，但對一些業(yè)務的實施還了解的不夠細致、深刻，并且對實施的后續(xù)狀況沒有做持續(xù)的追蹤，提出的實施策略、思想還需在具體的實踐中加以充實和修正，以做到更好的理論聯系實際。希望論文的分析研究和先登的案例分析可以對多元化企業(yè)信息資源整合的研究和應用有一定的參考和借鑒作用。

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企業(yè)信息資源整合范文第5篇

■大數據掀起企業(yè)發(fā)展革新浪潮

大數據時代，數據逐漸變現為獨特的流通貨幣。企業(yè)大數據的真正核心應用價值不在于數據本身，而是利用數據在企業(yè)內部驅動管理模式的轉變、營銷模式的創(chuàng)新和IT系統(tǒng)架構的變革等，通過大數據的運用，促使企業(yè)經營業(yè)務的順利開展，為引導企業(yè)戰(zhàn)略決策提供重要的依據。

大數據驅動企業(yè)管理模式轉變。大數據時代推動企業(yè)管理模式轉變主要體現在“數據資產化”和“決策智能化”兩個方面。

大數據驅動企業(yè)營銷模式創(chuàng)新。大數據時代，企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新主要體現在對消費者的需求預測和對產品的功能性驗證兩方面。企業(yè)在運用云平臺模式的基礎上，構建了暢通的用戶行為和反饋的獲取渠道，再引入Hadoop等輕量級、開源的大數據分析工具，通過大數據分析，深刻理解消費者的需求。

大數據驅動企業(yè)IT系統(tǒng)架構變革。IT系統(tǒng)是大數據的根基。現代企業(yè)IT系統(tǒng)架構模型多以Scale-UP為主，主要建立在IOE（IBM小型機、Oracle數據庫、EMC存儲）+Cisco模型基礎上，能夠適應既定模型下一定數據量的業(yè)務流程的要求。而大數據時代對企業(yè)IT系統(tǒng)的要求將會超越現有廠商架構的技術頂點，IT支出與數據信息的增長將呈現線性正相關。企業(yè)面臨成本、技術和商業(yè)模式的嚴峻挑戰(zhàn)。目前，國產化熱潮來襲，呈現出利用Scale-out架構+開源軟件逐步替代現有系統(tǒng)架構的“去‘IOE’”的信息化建設趨勢。

■大數據時代企業(yè)信息資源管理的難點

大數據時代，物聯網、云計算、移動互聯網等新一代信息技術在企業(yè)產品研發(fā)、客戶關系管理、風險管理、供應鏈管理、決策支持等環(huán)節(jié)的應用逐步深入，具有“大量（Volume）、多樣（Variety）、快速（Velocity）、價值（Value）”特性的信息被大量創(chuàng)造出來。這些信息資源在統(tǒng)一標準規(guī)范、實時精準管控和深層價值挖掘上難度較大，企業(yè)面臨信息資源管理的巨大挑戰(zhàn)。

結構復雜多樣，統(tǒng)一標準規(guī)范難。大數據時代，信息資源在組織上表現為非線性化，超文本、超媒體信息逐漸成為主要的方式；同一服務器上的信息資源也可能在數據結構、字符集、處理方式等方面存在差異。大數據這一結構復雜多樣的特性給信息資源統(tǒng)一標準和規(guī)范的建立帶來麻煩，使得體量龐大的結構化和非結構化的信息資源處于無序組織狀態(tài)。標準化、規(guī)范化企業(yè)信息資源是未來企業(yè)信息化建設的重點和難點之一。

動態(tài)性與交互性并存，實時精準管控難。大數據時代，互聯網信息是企業(yè)信息資源的重要組成部分，豐富的網絡信息資源為企業(yè)數據獲取提供了便利，這些資源為企業(yè)進行大規(guī)模、精準化的消費者行為研究提供了機會，而互聯網信息的動態(tài)性是顯而易見的，具有很大的自由度和隨意性。同時，交互性是網絡信息傳播的最大特點，互聯網形成了企業(yè)與用戶溝通的橋梁，企業(yè)和用戶共同參與，使得信息雙向流動。

數量龐大且內容多樣，深層價值挖掘難。大數據時代企業(yè)信息資源包羅萬象，一方面是與外部的客戶、合作伙伴通過文本信息、社交網路、移動應用等形式進行互動時產生大量的數據；一方面，企業(yè)內部生產研發(fā)、綜合辦公、視頻監(jiān)控等日常經營管理活動產生的大量信息。

企業(yè)信息資源管理體系

與信息技術發(fā)展不對稱

■傳統(tǒng)粗放式信息資源管理的整合度不高

企業(yè)信息資源長期處于粗放式管理狀態(tài)。企業(yè)對內部產生和外部反饋的大量數據信息僅僅是存儲下來，缺少信息的甄別、分類、整合和加工，很少利用信息進行管理決策，信息資源的利用率非常低。大多數企業(yè)缺乏有效的方法、手段和機制對信息資源進行管理，無法及時有效的對信息資源進行提取、集成和分析，整合度非常低。

■信息資源管理缺乏對大數據的深度認知

就企業(yè)而言，信息資源管理的核心目標就是確保信息資源的有效利用，做到正確決策。企業(yè)只有深度認知大數據特征以及大數據給企業(yè)信息資源管理帶來的難點，才能有序組織和管理結構復雜、大量、實時且潛在價值高的數據信息，才能及時、準確地挖掘分析出海量數據信息的潛在價值，才能確保信息資源的有效利用。然而，多數企業(yè)在信息資源管理過程中，對大數據的認知還只留于表面，導致信息資源的有效利用率偏低。

■信息資源管理缺乏數據治理體系化建設

數據治理尚屬比較新興的、發(fā)展中的概念，隨著“大（大數據）云（云計算）平（平臺）移（移動互聯網）”等新一代信息技術的飛速發(fā)展，對企業(yè)數據質量的要求越來越高，企業(yè)亟需數據治理（Data Governance）來輸出規(guī)則的可信度高的數據。然而，目前國內大多數企業(yè)在數據治理方面還處于初級階段，只是做了簡單的數據質量檢查、數據歸檔、數據安全等分散性的數據處理工作，沒有形成數據治理方法論，數據作為企業(yè)核心資產來運作的理念尚未形成，完整的數據治理體系建設缺失。

大數據時代企業(yè)如何進行信息資源整合

■統(tǒng)一信息資源模式，強化數據標準建設

大數據時代，企業(yè)信息資源整合的關鍵是依托企業(yè)主數據管理（MDM，Master Data Management），強化數據標準化建設，實現信息資源模式的統(tǒng)一。企業(yè)主數據管理就是將企業(yè)的多個業(yè)務系統(tǒng)中整合最核心的、最需要共享的數據（主數據），集中進行數據的清洗和豐富，并且以服務的方式把統(tǒng)一的、完整的、準確的、具有權威性的主數據分發(fā)給企業(yè)內需要使用這些數據的應用。賽迪經略總結多年企業(yè)信息化規(guī)劃經驗，結合大數據時代企業(yè)信息資源管理的要求，提出了識別、診斷、規(guī)劃、實施、維護5個階段實現企業(yè)主數據管理的方法論。

■推進結構化和非結構化數據的融合發(fā)展

大數據時代，實現企業(yè)海量復雜數據信息的科學有效管理是保障大數據技術能夠充分挖掘企業(yè)信息資源的潛在價值的前提。紙質信息與數字化的視頻、音頻、郵件、圖片等非結構化數據在企業(yè)信息資源中的比重的逐步攀升，蘊含了豐富的潛在價值。這些非結構化數據的構造方法重復率高、冗余存儲明顯，且不同對象之間可能存在復雜的關系。然而，傳統(tǒng)的面向對象的數據模型無法實現對非結構化數據的組織和管理。因此，企業(yè)需推進結構化和非結構化數據的融合式發(fā)展，將超文本、超媒體數據模型和面向對象數據模型進行融合，構建適合結構化和非結構數據統(tǒng)一組織和管理的數據模型。

■積極部署大數據應用，驅動信息資源的有效利用

大數據時代，企業(yè)信息資源整合的最終目標是利用大數據分析與挖掘技術實現信息資源的高效利用。應用系統(tǒng)是大數據的根基，企業(yè)應加大大數據技術的應用部署力度，綜合運用云計算、分布式計算、數據交換、數據倉庫、數據挖掘以及非結構化的數據處理等多層次的大數據技術搭建大數據平臺。