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煤炭公司在推廣企業(yè)文化的過程中,無論從人員的安排、氛圍的營造到制度的制定、推廣的力度,都顯示了煤炭公司在推行企業(yè)文化中具有組織周密、措施得力、工作有序的特點(diǎn)??偨Y(jié)三個(gè)月來的工作,我們主要做了以下幾方面的工作:
一、黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視企業(yè)文化的推廣,努力完善推廣企業(yè)文化的各項(xiàng)機(jī)制
月日,公司召開企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)會(huì)議,我礦在當(dāng)天下午就召開了礦推廣企業(yè)文化動(dòng)員大會(huì),全礦名礦科級(jí)干部參加了大會(huì),礦黨委副書記作了推廣企業(yè)文化的動(dòng)員報(bào)告。隨后成立了以礦長、黨委書記為組長的煤炭公司推廣企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)組,領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)煤炭公司推廣煤炭企業(yè)文化辦公室,將推廣煤炭企業(yè)文化辦公室設(shè)在宣傳部,指導(dǎo)全礦煤炭企業(yè)文化的推廣工作。按照煤炭企業(yè)文化實(shí)施綱要的要求,我礦開始在全礦范圍進(jìn)行推廣企業(yè)文化實(shí)施活動(dòng)。
我礦認(rèn)真組織企業(yè)文化推進(jìn)辦的同志學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司[]50號(hào)《關(guān)于下發(fā)和以及強(qiáng)化理念價(jià)值觀滲透和推進(jìn)視覺識(shí)別建設(shè)的安排意見》和公司黨發(fā)[]63號(hào)《關(guān)于下發(fā)的通知》文件精神。為使推廣活動(dòng)真正落實(shí)到基層,我礦制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)習(xí)的通知》,并將《煤炭企業(yè)文化手冊(cè)》300本手冊(cè)下發(fā)到各區(qū)(科)、隊(duì),要求廣大職工進(jìn)行討論、學(xué)習(xí)。在經(jīng)過廣泛、深入的調(diào)查和研究后,我礦又相繼出臺(tái)了《煤炭公司企業(yè)禮儀首推項(xiàng)目》、《煤炭公司員工使用文明用語基本要求》、《煤炭公司員工日常行為禁忌》、《煤炭公司實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)方案》、《煤炭公司企業(yè)文化管理考核標(biāo)準(zhǔn)》、《煤炭公司企業(yè)文化建設(shè)結(jié)構(gòu)圖》等一系列文件,以確保企業(yè)文化的推廣落實(shí)。
二、以學(xué)習(xí)煤炭企業(yè)文化帶動(dòng)煤炭公司亞文化的建設(shè),在全礦形成人人知理念,人人用理念的良好氛圍
煤炭公司在推廣企業(yè)文化的過程中礦黨政領(lǐng)導(dǎo)首先帶頭學(xué)習(xí),礦黨委中心組成員學(xué)習(xí)了由中國企業(yè)文化理事會(huì)常務(wù)副理事長孟凡馳教授主講的《企業(yè)文化建設(shè)與現(xiàn)代企業(yè)管理講座》、由余世雄教授主講的《企業(yè)變革與文化》講座,觀看了《集團(tuán)公司視覺識(shí)別ⅵ手冊(cè)》光盤。
月日,我礦利用雙休日時(shí)間,由企業(yè)文化推廣辦牽頭,組織各科室主要負(fù)責(zé)同志參加,舉辦了企業(yè)文化培訓(xùn)班。通過看錄像、談體會(huì)等形式增強(qiáng)了中層干部對(duì)企業(yè)文化的理解。各基層隊(duì)組根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)的要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化手冊(cè),理解理念。以區(qū)(科)、隊(duì)為單位組織學(xué)習(xí)《企業(yè)文化手冊(cè)》,講意義、談感想、說打算,引起全體員工對(duì)《企業(yè)文化手冊(cè)》足夠的認(rèn)識(shí)理解。對(duì)新分配到崗就職的3員工,由煤炭企業(yè)文化推廣辦公室組織進(jìn)行學(xué)習(xí)《企業(yè)文化手冊(cè)》,以使新工人在上崗前就能了解企業(yè)文化理念。我礦還在班前班后會(huì)和其它例會(huì)上,組織員工誦讀理念,開展形式多樣的討論。并組織了不同層面的考試考核,以檢查每個(gè)員工對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的了解程度和理念滲透的效果。下一步,根據(jù)礦領(lǐng)導(dǎo)安排,我們還準(zhǔn)備邀請(qǐng)著名教授來礦講解企業(yè)文化建設(shè)的意義。
三、創(chuàng)造濃郁的宣傳氛圍,為推廣企業(yè)文化提供良好的外部條件
為使廣大干部職工了解企業(yè)文化理念,迅速在全礦范圍內(nèi)營造出良好的學(xué)習(xí)推廣企業(yè)文化氛圍,礦宣傳部利用廣播、電視、黑板報(bào)、宣傳欄等宣傳載體大力宣傳企業(yè)文化。9月17日,我礦在辦公樓兩側(cè)展出了以宣傳企業(yè)文化理念為內(nèi)容的宣傳牌板16塊,在福利樓前舉辦了兩期以煤炭企業(yè)文化為內(nèi)容的黑板報(bào)展,宣傳理念、企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神等內(nèi)容,并分別評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)。為方便廣大干部和職工查閱企業(yè)文化的相關(guān)資料,更好地參與到此次企業(yè)文化推廣活動(dòng)中來,礦宣傳部還將視覺識(shí)別ⅵ手冊(cè)光盤內(nèi)容上了礦內(nèi)局域網(wǎng)。開辦了以企業(yè)文化建設(shè)為主要內(nèi)容的《論壇》刊物,為推廣企業(yè)文化活動(dòng)中又多了一個(gè)渠道。月日,礦統(tǒng)一將原有的礦旗更換為煤炭企業(yè)旗幟,并率先從公司錄制回《之歌》的錄音帶。月日,全礦又組織干部在辦公樓前舉行了升國旗、煤炭企業(yè)旗,奏放之歌活動(dòng)。月日我礦又開展了推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)“感動(dòng)”候選人物先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)活動(dòng),將長期以來在基層默默工作、無私奉獻(xiàn)的典型,長期以來刻苦鉆研業(yè)務(wù)的先進(jìn)典型,通過演講等形式宣傳出去,提高職工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同。將三首之歌配上我礦的圖片畫面,制作成vcd光盤,下發(fā)到各隊(duì)組進(jìn)行學(xué)唱,使之成為具有特色的企業(yè)禮儀的一部分。
月日,公司在我礦召開了地面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場會(huì),我礦以現(xiàn)場會(huì)召開為契機(jī),對(duì)主要街道的標(biāo)語墻的20條標(biāo)語進(jìn)行了刷白,全部印上了徽和理念,在礦主要地方懸掛以煤炭企業(yè)文化為內(nèi)容的標(biāo)語16條。
我礦在礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中,按照煤炭企業(yè)文化的要求,及時(shí)將原礦徽、企業(yè)精神等與企業(yè)文化相駁的內(nèi)容及時(shí)更換,目前井下更換、增加牌板近三百塊,達(dá)到了與企業(yè)文化的統(tǒng)一。
四、依托礦區(qū)文化,不斷提升具有特色的企業(yè)文化
我礦在認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化的基礎(chǔ)上,制定了《煤炭公司推廣企業(yè)文化的實(shí)施方案》,增加了具有特色的“口號(hào)文化”和“團(tuán)隊(duì)文化”,以文件的形式將企業(yè)文化的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化,并明確了具體的實(shí)施責(zé)任部門。在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)中提出了“集重志、重管理、興科技、創(chuàng)第一”的團(tuán)隊(duì)精神,總結(jié)了“然諾為德”以誠信建設(shè)為主要內(nèi)容得的礦訓(xùn),并結(jié)合企業(yè)文化和煤炭公司的實(shí)際制定了出了員工誓詞,在全礦范圍內(nèi)準(zhǔn)備實(shí)行了準(zhǔn)軍事化管理,提高全員的執(zhí)行力。
“廉政文化”是企業(yè)文化中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,我礦以廉政文化建設(shè)為突破口,在這方面提出了以“勤政清廉,樂于律已”為主要內(nèi)容的理念,以廉政文化建設(shè)為契機(jī),編訂印刷出版了《煤炭公司廉政格言》一書,征集有關(guān)廉政方面的格言共計(jì)186條,有效的推進(jìn)行廉政文化建設(shè)。
五、關(guān)于“全煤系統(tǒng)企業(yè)文化示范礦”申報(bào)工作的準(zhǔn)備情況
某某礦在推廣某某文化的過程中,無論從人員的安排、氛圍的營造到制度的制定、推廣的力度,都顯示了某某礦在推行某某文化中具有組織周密、措施得力、工作有序的特點(diǎn)??偨Y(jié)三個(gè)月來的工作,我們主要做了以下幾方面的工作:
一、黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視某某文化的推廣,努力完善推廣某某文化的各項(xiàng)機(jī)制
9月2日,山西某某公司召開某某文化建設(shè)推進(jìn)會(huì)議,我礦在當(dāng)天下午就召開了礦推廣某某文化動(dòng)員大會(huì),全礦100多名礦科級(jí)干部參加了大會(huì),礦黨委副書記作了推廣某某文化的動(dòng)員報(bào)告。隨后成立了以礦長、黨委書記為組長的某某礦推廣某某文化領(lǐng)導(dǎo)組,領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)某某礦推廣某某企業(yè)文化辦公室,將推廣某某企業(yè)文化辦公室設(shè)在宣傳部,指導(dǎo)全礦某某企業(yè)文化的推廣工作。按照某某企業(yè)文化實(shí)施綱要的要求,我礦開始在全礦范圍進(jìn)行推廣某某文化實(shí)施活動(dòng)。
我礦認(rèn)真組織企業(yè)文化推進(jìn)辦的同志學(xué)習(xí)了山西某某集團(tuán)公司[2006]50號(hào)《關(guān)于下發(fā)<山西某某文化手冊(cè)>和<山西某某視覺識(shí)別(ⅵ)手冊(cè)>以及強(qiáng)化理念價(jià)值觀滲透和推進(jìn)視覺識(shí)別建設(shè)的安排意見》和某某公司黨發(fā)[2006]63號(hào)《關(guān)于下發(fā)<某某煤電股份公司實(shí)施山西某某文化建設(shè)方案>的通知》文件精神。為使推廣活動(dòng)真正落實(shí)到基層,我礦制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)<山西某某文化手冊(cè)>學(xué)習(xí)的通知》,并將《山西某某企業(yè)文化手冊(cè)》300本手冊(cè)下發(fā)到各區(qū)(科)、隊(duì),要求廣大職工進(jìn)行討論、學(xué)習(xí)。在經(jīng)過廣泛、深入的調(diào)查和研究后,我礦又相繼出臺(tái)了《某某礦企業(yè)禮儀首推項(xiàng)目》、《某某礦員工使用文明用語基本要求》、《某某礦員工日常行為禁忌》、《某某礦實(shí)施山西某某文化建設(shè)方案》、《某某礦企業(yè)文化管理考核標(biāo)準(zhǔn)》、《某某礦企業(yè)文化建設(shè)結(jié)構(gòu)圖》等一系列文件,以確保某某文化的推廣落實(shí)。
二、以學(xué)習(xí)某某企業(yè)文化帶動(dòng)某某礦亞文化的建設(shè),在全礦形成人人知理念,人人用理念的良好氛圍
某某礦在推廣某某文化的過程中礦黨政領(lǐng)導(dǎo)首先帶頭學(xué)習(xí),礦黨委中心組成員學(xué)習(xí)了由中國企業(yè)文化理事會(huì)常務(wù)副理事長孟凡馳教授主講的《企業(yè)文化建設(shè)與現(xiàn)代企業(yè)管理講座》、由余世雄教授主講的《企業(yè)變革與文化》講座,觀看了《山西某某集團(tuán)公司視覺識(shí)別ⅵ手冊(cè)》光盤。
10月22日,我礦利用雙休日時(shí)間,由企業(yè)文化推廣辦牽頭,組織各科室主要負(fù)責(zé)同志參加,舉辦了某某文化培訓(xùn)班。通過看錄像、談體會(huì)等形式增強(qiáng)了中層干部對(duì)企業(yè)文化的理解。各基層隊(duì)組根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)的要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化手冊(cè),理解某某理念。以區(qū)(科)、隊(duì)為單位組織學(xué)習(xí)《山西某某文化手冊(cè)》,講意義、談感想、說打算,引起全體員工對(duì)《山西某某文化手冊(cè)》足夠的認(rèn)識(shí)理解。對(duì)新分配到崗就職的30名員工,由某某企業(yè)文化推廣辦公室組織進(jìn)行學(xué)習(xí)《山西某某文化手冊(cè)》,以使新工人在上崗前就能了解某某文化理念。我礦還在班前班后會(huì)和其它例會(huì)上,組織員工誦讀理念,開展形式多樣的討論。并組織了3次不同層面的考試考核,以檢查每個(gè)員工對(duì)山西某某戰(zhàn)略目標(biāo)的了解程度和理念滲透的效果。下一步,根據(jù)礦領(lǐng)導(dǎo)安排,我們還準(zhǔn)備邀請(qǐng)著名教授來礦講解企業(yè)文化建設(shè)的意義。
三、創(chuàng)造濃郁的宣傳氛圍,為推廣某某文化提供良好的外部條件
為使廣大干部職工了解某某文化理念,迅速在全礦范圍內(nèi)營造出良好的學(xué)習(xí)推廣某某文化氛圍,礦宣傳部利用廣播、電視、黑板報(bào)、宣傳欄等宣傳載體大力宣傳某某文化。9月17日,我礦在辦公樓兩側(cè)展出了以宣傳某某文化理念為內(nèi)容的宣傳牌板16塊,在福利樓前舉辦了兩期以某某企業(yè)文化為內(nèi)容的黑板報(bào)展,宣傳某某理念、企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)精神等內(nèi)容,并分別評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)。為方便廣大干部和職工查閱某某文化的相關(guān)資料,更好地參與到此次某某文化推廣活動(dòng)中來,礦宣傳部還將某某視覺識(shí)別ⅵ手冊(cè)光盤內(nèi)容上了礦內(nèi)局域網(wǎng)。開辦了以企業(yè)文化建設(shè)為主要內(nèi)容的《某某論壇》刊物,為推廣某某文化活動(dòng)中又多了一個(gè)渠道。9月15日,礦統(tǒng)一將原有的礦旗更換為某某企業(yè)旗幟,并率先從某某公司錄制回《山西某某之歌》的錄音帶。10月1日,全礦又組織干部在辦公樓前舉行了升國旗、某某企業(yè)旗,奏放山西某某之歌活動(dòng)。11月4日我礦又開展了推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)“感動(dòng)某某”候選人物先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)活動(dòng),將長期以來在基層默默工作、無私奉獻(xiàn)的典型,長期以來刻苦鉆研業(yè)務(wù)的先進(jìn)典型,通過演講等形式宣傳出去,提高職工對(duì)某某文化的認(rèn)同。將三首山西某某之歌配上我礦的圖片畫面,制作成vcd光盤,下發(fā)到各隊(duì)組進(jìn)行學(xué)唱,使之成為具有某某特色的企業(yè)禮儀的一部分。
9月18日,公司在我礦召開了地面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場會(huì),我礦以會(huì)召開為契機(jī),對(duì)主要街道的標(biāo)語墻的20條標(biāo)語進(jìn)行了刷白,全部印上了某某徽和某某理念,在礦主要地方懸掛以某某企業(yè)文化為內(nèi)容的標(biāo)語16條。
我礦在礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中,按照某某企業(yè)文化的要求,及時(shí)將原礦徽、企業(yè)精神等與某某文化相駁的內(nèi)容及時(shí)更換,目前井下更換、增加牌板近三百塊,達(dá)到了與某某文化的統(tǒng)一。
四、依托礦區(qū)文化,不斷提升具有某某特色的某某文化
我礦在認(rèn)真學(xué)習(xí)某某文化的基礎(chǔ)上,制定了《某某礦推廣某某文化的實(shí)施方案》,增加了具有某某特色的“口號(hào)文化”和“團(tuán)隊(duì)文化”,以文件的形式將某某文化的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化,并明確了具體的實(shí)施責(zé)任部門。在推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)中提出了“集重志、重管理、興科技、創(chuàng)第一”的團(tuán)隊(duì)精神,總結(jié)了“然諾為德”以誠信建設(shè)為主要內(nèi)容得的礦訓(xùn),并結(jié)合某某文化和某某礦的實(shí)際制定了出了員工誓詞,在全礦范圍內(nèi)準(zhǔn)備實(shí)行了準(zhǔn)軍事化管理,提高全員的執(zhí)行力。
“廉政文化”是企業(yè)文化中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,我礦以廉政文化建設(shè)為突破口,在這方面提出了以“勤政清廉,樂于律已”為主要內(nèi)容的理念,以廉政文化建設(shè)為契機(jī),編訂印刷出版了《某某礦廉政格言》一書,征集有關(guān)廉政方面的格言共計(jì)186條,有效的推進(jìn)行廉政文化建設(shè)。
五、關(guān)于“全煤系統(tǒng)企業(yè)文化示范礦”申報(bào)工作的準(zhǔn)備情況
根據(jù)公司宣傳部的安排和某某礦的實(shí)際情況,我礦決定申報(bào)“全煤系統(tǒng)企業(yè)文化示范礦”,礦黨政領(lǐng)導(dǎo)多次就申報(bào)工作提出要求,企業(yè)文化辦公室也多次召開會(huì)議研究申報(bào)工作,根據(jù)中煤政研會(huì)關(guān)于申報(bào)工作的文件要求,我礦針對(duì)十二條申報(bào)條件進(jìn)行了細(xì)化,按照申報(bào)工作的十項(xiàng)要求,不斷完善礦井企業(yè)文化建設(shè)。
關(guān)鍵詞 新媒融合;移動(dòng)互聯(lián);微信平臺(tái);微閱讀;微廣告;頂層設(shè)計(jì)
中圖分類號(hào)G206.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708(2013)107-0076-03
科學(xué)技術(shù)作為第一生產(chǎn)力對(duì)社會(huì)發(fā)展和人類進(jìn)步具有重要作用,而科學(xué)技術(shù)的傳播則承擔(dān)著普及和推廣科技知識(shí)以及其相關(guān)要素的作用??萍紓鞑サ挠^念在20世紀(jì)90年代開始進(jìn)入中國,目前我國的科技傳播已經(jīng)從理論研究階段進(jìn)入實(shí)際運(yùn)行階段。
科技傳播承擔(dān)著把科技知識(shí)從其擁有者傳送到接受者,使接受者了解和分享到同樣知識(shí)信息的任務(wù),它對(duì)科技發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步具有十分重要的作用[1]。企業(yè)是一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體,在其發(fā)展的過程中,市場拓展維系著企業(yè)核心競爭力。新媒體融合的環(huán)境下,使用科技傳播手?jǐn)鄶U(kuò)大品牌知名度,頂層設(shè)計(jì)的成敗直接關(guān)系著企業(yè)的的發(fā)展生命力。
1 新媒融合拓展科技傳媒手段
1.1科技傳播學(xué)的概念
科技傳播學(xué)是研究人類一切科技傳播行為和過程發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律及科技傳播與人和社會(huì)的關(guān)系的學(xué)科。它是從傳播的社會(huì)功能出發(fā),利用行為科學(xué)的研究方法,以系統(tǒng)論、信息論和控制論為基本理論,以科技信息的交流與傳播為研究對(duì)象的一門新興邊緣交叉學(xué)科[2]??萍紓鞑ィ强萍及l(fā)展的基本條件,是科技工作者進(jìn)行科學(xué)發(fā)現(xiàn)和技術(shù)發(fā)明的基本支持??萍紓鞑ナ强萍己蜕鐣?huì)的“血液循環(huán)系統(tǒng)”,是人類社會(huì)進(jìn)步的階梯。
1.2新媒體被形象地稱為“第五媒體”
新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài),如數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播、手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等。相對(duì)于報(bào)刊、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體,新媒體被形象地稱為“第五媒體”。較之于傳統(tǒng)媒體,新媒體的形式隨著生活科技以及人們對(duì)于信息的需求,瞬息萬變以不同的形式出現(xiàn)在人們的視野中,比如時(shí)下非常風(fēng)靡的移動(dòng)電視流媒體,數(shù)字電影,數(shù)字電視,多點(diǎn)觸摸媒體技術(shù),重力感應(yīng)技術(shù),數(shù)字雜志等諸多形式。新媒體技術(shù)的應(yīng)用體現(xiàn)了受眾群體對(duì)于信息的抓取更加的深入,希望得到更大程度上的互動(dòng),以及對(duì)于信息的重新自我詮釋,受眾可以根據(jù)自己的喜好經(jīng)歷參與其中獲取自己最想得到的信息。
1.3企業(yè)與科技傳播的有機(jī)結(jié)合
企業(yè)市場拓展離不開企業(yè)文化、形象、產(chǎn)品性能等諸多科技傳播形式。
企業(yè)文化的傳播,是對(duì)企業(yè)文化的全面內(nèi)涵和組成要素進(jìn)行全方位的推廣和擴(kuò)散。企業(yè)文化傳播,分為內(nèi)部傳播和外部傳播。企業(yè)內(nèi)部的文化傳播,又分為個(gè)體傳播和組織傳播;個(gè)體傳播是指企業(yè)里,認(rèn)同與支持企業(yè)文化的員工,通過自己的工作或執(zhí)行任務(wù)或做人做事來傳遞企業(yè)文化信息,去感染、感化周邊的同事;組織傳播是指企業(yè)通過完善內(nèi)部報(bào)刊、廣播、電視臺(tái)、櫥窗、宣傳欄等渠道與舉辦企業(yè)文化征文比賽、文藝晚會(huì)、企業(yè)文化演講、評(píng)先進(jìn)等活動(dòng)及健全相關(guān)管理機(jī)制體制,來宣傳與推廣企業(yè)文化。
1.4 傳播是企業(yè)形象實(shí)踐的第一項(xiàng)工作。
作為一個(gè)形象塑造過程,傳播就是傳播者運(yùn)用一定的傳播媒介與傳播對(duì)象相互作用的過程,即企業(yè)形象主體和客體相互作用的過程[1]。 企業(yè)形象傳播主要是指企業(yè)以外部公眾作為傳播對(duì)象,通過積極而主動(dòng)的對(duì)外傳播方式闡明企業(yè)目標(biāo)形象的宗旨,傳達(dá)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)公眾價(jià)值所做出的努力。在企業(yè)形象傳播中,產(chǎn)品/服務(wù)、廣告、公關(guān)活動(dòng)、CI設(shè)計(jì)是最常用的對(duì)外傳播方式。
2 新媒體時(shí)代的諸多表現(xiàn)形式
新媒體是是利用數(shù)字技術(shù),網(wǎng)絡(luò)技術(shù),移動(dòng)技術(shù),通過互聯(lián)網(wǎng),無線通信網(wǎng),有線網(wǎng)絡(luò)等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端,向用戶提供信息和娛樂的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。
新媒體的形式隨著生活科技以及人們對(duì)于信息的需求,瞬息萬變以不同的形式出現(xiàn)在人們的視野中,新媒體的特征具有交互性與即時(shí)性,海量性與共享性,多媒體與超文本,個(gè)性化與社群化。
1)網(wǎng)絡(luò):是信息傳輸、接收、共享的虛擬平臺(tái),通過它把各個(gè)點(diǎn)、面、體的信息聯(lián)系到一起,從而實(shí)現(xiàn)這些資源的共享;
2)APP應(yīng)用軟件:中國互聯(lián)網(wǎng)信息研究中心權(quán)威數(shù)據(jù)顯示:每天有將近8000萬人在使用智能手機(jī)訪問各種APP軟件,智能手機(jī)與終端PC相比較,有著無可比擬的優(yōu)勢;APP應(yīng)用軟件與電腦終端的最大區(qū)別在于,在智能手機(jī)全民覆蓋之下,APP應(yīng)用軟件更貼近于生活,并且由于智能手機(jī)可以隨時(shí)隨地的查閱信息、攜帶方便等諸多優(yōu)勢,應(yīng)用人群大幅增加。企業(yè)APP軟件的開發(fā)就成為了新一道的商機(jī);
3)IPTV:即交互網(wǎng)絡(luò)電視。一般是指通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),特別是寬帶互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳播視頻節(jié)目的服務(wù)形式。互動(dòng)性是IPTV的重要特征之一;
4)移動(dòng)電視:作為一種新興媒體,移動(dòng)電視除了傳統(tǒng)媒體的宣傳和欣賞功能外,還具備城市應(yīng)急信息的功能。
5)博客:從傳播學(xué)角度對(duì)博客的研究中,有學(xué)者總結(jié)了博客的傳播模式及傳播性質(zhì),認(rèn)為“博客突破傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)傳播,實(shí)現(xiàn)了個(gè)人性和公共性的結(jié)合”。
6)微信公眾平臺(tái):是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊,通過這一平臺(tái),個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào),可以群發(fā)文字、圖片、語音三個(gè)類別的內(nèi)容。目前微信公眾平臺(tái)支持PC,并可以綁定私人帳號(hào)進(jìn)行群發(fā)信息。
微信公眾平臺(tái)主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。在這里可以通過渠道將品牌推廣給上平臺(tái)作用。用戶在你的App中看到的某個(gè)精彩內(nèi)容(比如文章、歌曲、視頻等),TA想分享給微信朋友圈的好友們,點(diǎn)擊“分享到微信朋友圈”,完成授權(quán)后,內(nèi)容就可以發(fā)送到微信的服務(wù)器,好友在朋友圈中就能馬上看到這個(gè)內(nèi)容了;
7)中科云媒:讓農(nóng)民盡享科技魅力。,“中科云媒”是山西省科協(xié)基層科普設(shè)施建設(shè)工程的主要內(nèi)容,也是山西科技傳媒集團(tuán)自主研發(fā)的第一個(gè)跨平臺(tái)科普服務(wù)系統(tǒng),通過將科普服務(wù)平臺(tái)建設(shè)與科普內(nèi)容資源建設(shè)的有效集成,為農(nóng)民提供服務(wù)。
據(jù)了解,“中科云媒”包括視頻點(diǎn)播、數(shù)字報(bào)刊瀏覽閱讀、供求信息瀏覽、農(nóng)業(yè)氣象信息即時(shí)、病蟲害預(yù)警預(yù)報(bào)及防治方法、農(nóng)資防偽識(shí)別及農(nóng)產(chǎn)品溯源服務(wù)、農(nóng)業(yè)政策解讀、全省各地主要農(nóng)貿(mào)市場每日最新市場行情及價(jià)格曲線等多項(xiàng)服務(wù)。
3新媒手段科技傳播的商業(yè)價(jià)值
新媒體的發(fā)展將是未來媒體發(fā)展的新趨勢,傳統(tǒng)意義上的媒體是通過電視,廣播,報(bào)刊,雜志,單一形式的完成的對(duì)于信息的傳播,而新媒體是集傳統(tǒng)意義的媒體的基礎(chǔ)上運(yùn)用數(shù)字媒體技術(shù)開發(fā)創(chuàng)意完成的對(duì)于信息的傳播加工以及新的詮釋的一種新的媒體概念[3]。
2012年網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模達(dá)1.32萬億元,而到2020年,這一規(guī)??赡苓_(dá)到4.2萬億元。中國電子商務(wù)研究中心與麥肯錫全球研究所都報(bào)告稱,中國的電子商務(wù)市場呈現(xiàn)高速增長,預(yù)計(jì)到2020年,網(wǎng)絡(luò)零售可占到中國消費(fèi)市場10%-16%的份額。
網(wǎng)絡(luò)營銷的具體操作步驟為:
1)搭建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)大的公司可以建立自己的網(wǎng)站,小的公司可以與有關(guān)網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)盟,在網(wǎng)上安一個(gè)“家”;
2)網(wǎng)絡(luò)推廣(搜索引擎的優(yōu)化、商機(jī)、電子郵件、博客營銷……);
3)建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫。消費(fèi)者是企業(yè)的戰(zhàn)略財(cái)產(chǎn),企業(yè)必須重視借助網(wǎng)絡(luò)收集、分析消費(fèi)者信息;
4)鎖定網(wǎng)上消費(fèi)者。企業(yè)必須吸引消費(fèi)者上網(wǎng)并且促使他們多次訪問和長時(shí)間瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的營銷策略;
5)強(qiáng)調(diào)個(gè)性化。為了贏得消費(fèi)者依賴,企業(yè)必須把每個(gè)消費(fèi)者看成是獨(dú)立的、不同的個(gè)體;
6)重視差異化營銷、直銷。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行差異化營銷,大力開展包括E-mail營銷在內(nèi)的直銷;
7)建立快速的顧客回應(yīng)機(jī)制。包括對(duì)客戶意見和建議、投訴和抱怨的快速回應(yīng),以及快速的物流機(jī)制。要最大限度地抓住每一次與客戶交流的機(jī)遇,盡可能快地提供滿足顧客特有的時(shí)間和交付要求的服務(wù)。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大肆發(fā)展的當(dāng)下,掌握了最有市場的科技技術(shù),就意味著掌握了市場經(jīng)濟(jì)動(dòng)向。APP應(yīng)用軟件對(duì)于商家來說有何優(yōu)勢呢?
我們打一個(gè)比方,一家服裝生產(chǎn)商,每次都要去找尋批發(fā)商來進(jìn)貨,感覺挺麻煩的。利用APP應(yīng)用軟件,服裝生產(chǎn)商可以將自身的產(chǎn)品信息到APP平臺(tái)上,而不需要經(jīng)過批發(fā)商等中間環(huán)節(jié),銷售更加便利,獲取的利潤也更加豐厚,而消費(fèi)者也能夠購買到性價(jià)比最高的商品;同時(shí)通過APP軟件,商家還可以多方面展示自身的品牌、形象。
在APP應(yīng)用軟件被人們所熟知、操作的越頻繁的年代,學(xué)會(huì)讓產(chǎn)品在上面的傳播和推送,無疑是一本發(fā)家致富的生意經(jīng)。聚尚科技所推出業(yè)務(wù),足可以幫助中小企業(yè)建立起自己獨(dú)一無二的APP應(yīng)用,在市場競爭激烈的現(xiàn)在,讓企業(yè)少走彎路,并在這一個(gè)彎道,成功的超過競爭對(duì)手,駛向成功的終點(diǎn)!
微信的消息群發(fā)功能,微信公眾平臺(tái)的主要功能的定位如下:微信主要價(jià)值:在于讓企業(yè)的服務(wù)意識(shí)提升,在微信公眾平臺(tái)上,企業(yè)可以更好的提供服務(wù),運(yùn)營方案上面;微信公眾平臺(tái)有很多方式,可以是第三方開發(fā)者模式;也可以是簡單的編輯模式;不管哪種模式,微信公眾平臺(tái)這里建議大家以內(nèi)容取勝,不要隨意去刷粉絲,很容易封號(hào)。
群發(fā)推送:公號(hào)主動(dòng)向用戶推送重要通知或趣味內(nèi)容。自動(dòng)回復(fù):用戶根據(jù)指定關(guān)鍵字,主動(dòng)向公號(hào)提取常規(guī)消息;另外就是1對(duì)1交流:公號(hào)針對(duì)用戶的特殊疑問,為用戶提供1對(duì)1的對(duì)話解答服務(wù)。
值得一提的是:新媒體的參與性非常強(qiáng),不需要太為復(fù)雜的設(shè)備,技術(shù)以及人員的配備就可以實(shí)現(xiàn)你自己的新媒體作品,如當(dāng)下非常熱捧的定格動(dòng)畫。在新媒體技術(shù)還未誕生之時(shí),人們想通過簡單的方式表達(dá)自己獨(dú)創(chuàng)的想法有些許困難,但當(dāng)新媒體技術(shù)誕生后,你只需要一臺(tái)相機(jī),一個(gè)剪輯軟件,以及你充滿創(chuàng)意的想法就可以完成一個(gè)新媒體的產(chǎn)物。
新媒體技術(shù)就是交互式媒體的展現(xiàn),未來媒體的發(fā)展趨勢便是受眾與媒體之間更多更深層次的互動(dòng),從而為企業(yè)產(chǎn)品拓展市場創(chuàng)造商機(jī)。
4 企業(yè)科技傳播的頂層設(shè)計(jì)
那種酒香不怕巷子深的時(shí)候畢竟已經(jīng)過去了,在如今,企業(yè)要想將自己的產(chǎn)品打入消費(fèi)者的內(nèi)心,使他們接受,認(rèn)可,已經(jīng)很難辦到了。因?yàn)橥惖漠a(chǎn)品已經(jīng)非常多,競爭力非常大。企業(yè)如何通過科技傳播。更好地開展?fàn)I銷工作呢?
企業(yè)科技傳播的頂層設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃就是很重要的一個(gè)過程。
企業(yè)開展科技傳播和網(wǎng)絡(luò)營銷要切實(shí)落實(shí)好幾個(gè)步驟,一定要弄好企業(yè)的計(jì)劃,也就是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書,而且企業(yè)要有對(duì)應(yīng)的專職部門承接管理、實(shí)施等職能。
全面考慮問題: 要從市場出發(fā),創(chuàng)意要有獨(dú)特性,創(chuàng)意要有可行性,團(tuán)隊(duì)意識(shí)與分工協(xié)作; 隨時(shí)解決問題的應(yīng)變能力;以提升企業(yè)品牌和效益為目的,優(yōu)秀的營銷策劃方案。
1)要嚴(yán)格遵循5w2h定律,設(shè)定科技傳播手段和形式
[4]5個(gè)w是指:
what:方案要解決的問題是什么?執(zhí)行方案后要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)?為企業(yè)能創(chuàng)造多大的價(jià)值?
who:誰負(fù)責(zé)創(chuàng)意和編制?總執(zhí)行者是誰?各個(gè)實(shí)施部分由誰負(fù)責(zé)?
where:針對(duì)產(chǎn)品推廣的問題所在?執(zhí)行營銷方案時(shí)候要涉及什么地方?單位?
why:為什么要提出這樣的策劃方案? 為什么要這樣執(zhí)行等等?
when:時(shí)間是怎么樣安排的? 營銷方案執(zhí)行過程具體花費(fèi)多長時(shí)間?
2個(gè)h是指:
how:各系列活動(dòng)如何操作? 在操作過程中遇到的新問題如何及時(shí)解決處理?
howmuch:在方案需要多少資金?多少人力? 這猶如打仗,要做到精打細(xì)算。 知己知彼,方為百戰(zhàn)不殆!
2)科技傳播、營銷策劃五大方案
(1)戰(zhàn)略整體規(guī)劃:市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨(dú)特銷售主張?zhí)釤?、?chuàng)意策略制定、整體運(yùn)營步驟規(guī)劃、投入和預(yù)期設(shè)定;
(2)營銷型網(wǎng)站:網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺風(fēng)格、網(wǎng)站欄目、頁面布局、網(wǎng)站功能、關(guān)鍵字策劃、網(wǎng)站SEO、設(shè)計(jì)與開發(fā);
(3)傳播內(nèi)容規(guī)劃:品牌形象文案策劃、產(chǎn)品銷售概念策劃、產(chǎn)品銷售文案策劃、招商文案策劃、產(chǎn)品口碑文案策劃、新聞資訊內(nèi)容策劃、各種廣告文字策劃;
(4) 整合傳播推廣:SEO排名優(yōu)化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識(shí)營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關(guān)活動(dòng)等病毒傳播方式;
(5) 數(shù)據(jù)監(jiān)控運(yùn)營:網(wǎng)站排名監(jiān)控、傳播數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站訪問數(shù)量統(tǒng)計(jì)分析、訪問人群分析、咨詢統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)頁瀏覽深度統(tǒng)計(jì)分析、熱門關(guān)鍵字訪問統(tǒng)計(jì)分析。
3)依據(jù)不同的受眾、不同的新媒體制定不同步驟
(1)明確企業(yè)要達(dá)到的階段性商業(yè)目標(biāo)
企業(yè)在進(jìn)行傳播營銷的時(shí)候,預(yù)期要到達(dá)兩個(gè)效果,一個(gè)是提升銷售業(yè)績,這個(gè)可以從網(wǎng)絡(luò)訂單客戶去驗(yàn)證,另外一個(gè)是提升企業(yè)整體形象。
(2)新媒體環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析
企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的時(shí)候要順應(yīng)與自己經(jīng)營有關(guān)的宏觀要素,衡量相關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場需求,評(píng)估網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為,目標(biāo)人群分析。
(3)科技傳播+網(wǎng)絡(luò)營銷:診斷分析策略
網(wǎng)站的域名空間程序策略:網(wǎng)站一旦選定域名推廣后就不要再更換了。網(wǎng)站風(fēng)格的用戶體驗(yàn)策略:做一個(gè)即能展示企業(yè)形象,又對(duì)搜索引擎友好,而且能誘導(dǎo)客戶消費(fèi)的網(wǎng)站。網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索引擎優(yōu)化策略:在書寫優(yōu)化策略的時(shí)候不要把過程寫的太詳細(xì)了,把過程目標(biāo)化酒可以。
(4)網(wǎng)絡(luò)上的許多網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書。
電子商務(wù)覆蓋策略:只要能切身為企業(yè)盈利就是成功的網(wǎng)絡(luò)營銷,對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的分析應(yīng)該是首要的和重點(diǎn)的。
橫向信息覆蓋策略:百科平臺(tái)策略,問答平臺(tái)策略,博客平臺(tái)策略,分類信息平臺(tái)策略,論壇平臺(tái)策略等,這些平臺(tái)依賴于有巨大的人氣和專業(yè)性內(nèi)容劃分。
縱向信息覆蓋策略:百度系列策略,騰訊系列策略,阿里巴巴系列策略,谷歌天涯系列策略,門戶行業(yè)系列策略等。
網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略:在選擇廣告投放時(shí)要做周密的調(diào)研,否則收益還沒有投入大。
口碑網(wǎng)絡(luò)營銷持續(xù)傳播策略:即時(shí)工具推廣策略,SNS社交化工具推廣策略,視頻推廣策略,重點(diǎn)論壇推廣策略。
5 結(jié)論
科技是第一生產(chǎn)力,科技帶動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,在這其中科技傳播扮演著企業(yè)與受眾聯(lián)系紐帶的角色,并對(duì)企業(yè)品牌文化的傳播發(fā)揮著越來越重要的作用。
企業(yè)能否在市場上站得住腳?需要用產(chǎn)品的市場份額占有率來說話。無論是產(chǎn)品的廣告投放,還是企業(yè)市場的知名度大小,都離不開科技傳播,那種傳統(tǒng)媒體的企業(yè)文化、形象宣傳早已成為過去,新媒融合時(shí)代下,就要用新媒體的表現(xiàn)手段,來提高市場的認(rèn)知度。
不可否認(rèn),新媒體傳播的方式迅捷、內(nèi)容及時(shí)更新,都會(huì)對(duì)企業(yè)來講重要意義。了解新媒體形式的科技傳播特性,企業(yè)要有配套的頂層設(shè)計(jì)和實(shí)施機(jī)構(gòu)。只有科學(xué)研究市場,只有利用新手段適銷對(duì)路的研究走向市場的捷徑,方能使企業(yè)在市場上立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)
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營銷經(jīng)理:以身作責(zé) 從我做起。營銷經(jīng)理不但是一個(gè)管理者,也是一個(gè)很好的指揮者,在員工心目中更是執(zhí)行力的一個(gè)表率,你的言行可以影響到成員的執(zhí)行力,所以筆者認(rèn)為營銷經(jīng)理自身平時(shí)要做好本職工作,去影響你團(tuán)隊(duì)成員,方可更好的提高執(zhí)行力。
一、企業(yè)文化與執(zhí)行力
1、企業(yè)文化:是企業(yè)經(jīng)過時(shí)間長河沉淀下來的習(xí)慣,每一種企業(yè)文化都有它好的一面和不好的一面。企業(yè)文化具備的特征速度文化、學(xué)習(xí)文化、創(chuàng)新文化、虛擬文化和融合文化,不管是研發(fā)管理、生產(chǎn)管理和營銷管理,企業(yè)文化都可以從各個(gè)方面中體現(xiàn)出來。而營銷管理的企業(yè)文化:營銷成效是可以看得見的,營銷經(jīng)理和他的團(tuán)隊(duì)不僅要為結(jié)果負(fù)責(zé),更要對(duì)行為負(fù)責(zé)。
2、企業(yè)文化與執(zhí)行力:看企業(yè)文化的特征,衍生出且在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中重要的一種文化――執(zhí)行力文化,其實(shí)執(zhí)行力文化就是執(zhí)行力。
執(zhí)行力文化就是把“執(zhí)行力”作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化,執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化塑造和影響企業(yè)所有員工的行為,進(jìn)而提升企業(yè)的執(zhí)行力。從某種意義上來說,企業(yè)文化與其說是企業(yè)的文化,不如說是領(lǐng)導(dǎo)者的文化,因?yàn)椋髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值理念和傾向很大程度上決定了企業(yè)的價(jià)值理念和戰(zhàn)略選擇,進(jìn)一步說,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)執(zhí)行力態(tài)度決定了企業(yè)執(zhí)行力的強(qiáng)弱程度??偠灾髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)知深度如何將決定其對(duì)執(zhí)行力的態(tài)度和關(guān)注程度。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有堅(jiān)定的信念,經(jīng)過長年累月的堅(jiān)守并融入到企業(yè)所有員工的血液之中,并最終用制度化的方式沉淀下來,才能從根本上建立執(zhí)行力文化。
二、團(tuán)隊(duì)成員與執(zhí)行力
1、選材好人才好與執(zhí)行力
營銷經(jīng)理的執(zhí)行力并不是單純靠營銷經(jīng)理一個(gè)人去執(zhí)行并完成目標(biāo)任務(wù),營銷經(jīng)理執(zhí)行力包含團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力和區(qū)域客戶的執(zhí)行力。由于區(qū)域客戶個(gè)人各方面因素,并不是完全靠企業(yè)的某個(gè)人在確立合作關(guān)系而改變的,其存在有歷史形成及后其目標(biāo)需要成為合作伙伴所決定,那么營銷經(jīng)理的執(zhí)行力首先要解決團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力,而團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力應(yīng)先解決成員的選材環(huán)節(jié)。只有好的選材,成為好的人才機(jī)率才更高。
(1)選擇團(tuán)隊(duì)成員(招聘):根據(jù)崗位需要及具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí),結(jié)合崗位所需要的其它特征,采取用人其所長原則(通過企業(yè)文化和完善的制度去規(guī)范員工的行為),做為選擇材的第一關(guān)。
(2)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員(培訓(xùn)):由于企業(yè)文化、制造工藝、產(chǎn)品本身(功能、造型、技術(shù)含量等)等不一樣,在營銷管理中根據(jù)區(qū)域細(xì)分、購買的目標(biāo)人群、營銷方法、管理制度、政策文件及崗位流程等不同,必須事先給予培訓(xùn),以適應(yīng)新的崗位要求。為檢驗(yàn)培訓(xùn)效果,應(yīng)對(duì)員工培訓(xùn)期間的個(gè)人印象、培訓(xùn)內(nèi)容加以考試、培訓(xùn)中要求的技術(shù)要點(diǎn)進(jìn)行模擬演示或操作,通過培訓(xùn)過程和考核結(jié)果,相對(duì)的了解成員個(gè)人素質(zhì)、進(jìn)入新環(huán)境適應(yīng)和對(duì)新事物的接受能力。
(3)試用團(tuán)隊(duì)成員(試用):企業(yè)在招聘員工中,往往是通過一段時(shí)間(可能是幾小時(shí)或幾天)或數(shù)個(gè)回合(筆試或面試)的考察,但不能完全了解員工以后的工作態(tài)度和能力,正因?yàn)檎衅傅膯T工不可能100%在以后的工作中成為合格的人材,所以就有一個(gè)試用階段。通過試用階段可以進(jìn)一步了解員工對(duì)工作環(huán)境的適應(yīng)能力、工作技能應(yīng)變和提高的能力及工作態(tài)度的認(rèn)識(shí)等,決定員工的去留。
(4)錄用團(tuán)隊(duì)成員(錄用):通過一系列的面試、培訓(xùn)、試用,對(duì)員工在這階段進(jìn)行評(píng)估,確定正試錄用后,辦理轉(zhuǎn)正相關(guān)手續(xù)和成為正試成員的工作交接,整個(gè)招聘工作才結(jié)束。
要選合適的人做合適的事。選材好,人才好,是提高執(zhí)行力的基本保障。
2、以人為本與執(zhí)行力
以人為本與執(zhí)行力重點(diǎn)是營銷經(jīng)理從團(tuán)隊(duì)成員的角度去說明。
(1)薪資激勵(lì):薪資設(shè)定合理本身就是對(duì)員工工作的一種激勵(lì),激勵(lì)包含績效考核、精神(表揚(yáng))和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等因素。我們認(rèn)為雖然員工的最終收入不是決定團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行力的唯一因素,但絕對(duì)是其中一個(gè)最重要的因素。
剛剛走向社會(huì)的應(yīng)屆畢業(yè)生,他們的想法大致有:找到很好的企業(yè)求發(fā)展(在校學(xué)習(xí)較好或個(gè)人及家庭情況),進(jìn)入優(yōu)秀公司獲得較高的工資(求發(fā)展、個(gè)人原因及價(jià)值得到認(rèn)可),進(jìn)入企業(yè)找到對(duì)口的崗位(通過在企業(yè)學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)作為跳板為未來更好的企業(yè)作鋪墊),只要能進(jìn)企業(yè)也滿足(針對(duì)部分在校生學(xué)習(xí)一般面對(duì)畢業(yè)總得找到一份工作),剛畢業(yè)的學(xué)生不管以上面其中的任何一種進(jìn)入企業(yè),除了獲得工作,合理的薪資都是必不可少的。有人說上班只是為了一份好工作,收入差不多就可以,可多數(shù)員工總認(rèn)為收入是衡量工作好環(huán)的一個(gè)最重要的標(biāo)志。對(duì)員工薪資合理的設(shè)計(jì)和定位,可充分體現(xiàn)員工的價(jià)值和員工的價(jià)值得到營銷經(jīng)理(公司)的認(rèn)可,那么員工的執(zhí)行力就會(huì)有所提高。一個(gè)合理的薪資和績效考核,執(zhí)行力才變得有效可行。
(2)換位思考:
例1:企業(yè)家或決策者要站在用戶的需求去研發(fā)、設(shè)計(jì)和生產(chǎn),這樣的產(chǎn)品才能暢銷,這樣的企業(yè)才能永存。
例2:但對(duì)大多數(shù)導(dǎo)購員、終端主管和終端培訓(xùn)師而言,在理論和現(xiàn)場都是在用內(nèi)行的眼光來看待產(chǎn)品品質(zhì)和消費(fèi)者需求。而現(xiàn)實(shí)中一個(gè)非常冷靜的問題就是,今天的顧客已經(jīng)越來越“快餐化”他憑什么對(duì)你的產(chǎn)品過目不忘?賣點(diǎn)越多越記不住!品種再多,沒有梯隊(duì)感也仍然模糊!產(chǎn)品的梯隊(duì)感VS顧客的層級(jí)感,兩者的匹配,這才是終端的消費(fèi)根源。必須要換位思考,顧客是怎么想的?我們應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)?導(dǎo)購人員要站在用戶的立場,按照用戶的特征和用途去解說,方 能感動(dòng)、感化用戶,才能激發(fā)用戶的購買欲望,產(chǎn)生購買行為,最終實(shí)現(xiàn)成交 。
“將心比心”,營銷經(jīng)理也應(yīng)進(jìn)行換位思考,在設(shè)計(jì)工作量時(shí),就應(yīng)考慮自身是否能夠完成,假如完不成會(huì)給員工帶來哪些不好的心態(tài)或負(fù)面影響。營銷經(jīng)理合理的工作設(shè)計(jì)和目標(biāo)定位,員工可行并努力完成,而不是變?yōu)椴豢赡苓x擇放棄。
(3)交朋友:營銷經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員在工作上就是上下級(jí)關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)的指示團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)然是無條件執(zhí)行,既使是不理解的或錯(cuò)誤的也要通過其它方式進(jìn)行反饋。營銷經(jīng)理就是一個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)者,做領(lǐng)導(dǎo)要講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),相對(duì)完美的領(lǐng)導(dǎo)不是很多,過分力量型的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)使與員工關(guān)系疏遠(yuǎn),與員工太接近和頻繁的稱兄道弟不利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展和工作的執(zhí)行,作為領(lǐng)導(dǎo)與員工就應(yīng)該保持適度的距離。領(lǐng)導(dǎo)不但要從工作量、工作技巧幫助和指導(dǎo)員工,更應(yīng)對(duì)員工的個(gè)人生活、家庭等方面關(guān)心和幫助,讓員工覺得領(lǐng)導(dǎo)做人不錯(cuò),做朋友值得信賴。
例:有一個(gè)朋友,哪時(shí)企業(yè)給他們的工資雖不算很高,相比還行,大家在工作上都干得很有勁,回公司開會(huì)大家在一起就是討論工作的方法和市場難點(diǎn)問題如何解決。今年的工作量和往年一樣,甚至比以前更輕松,可到今年換了領(lǐng)導(dǎo),加上其它方面的一些因素,員工突然就有其它方面的相法。如果領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系非常疏遠(yuǎn),心里有事情和市場有情況就不想直接告知領(lǐng)導(dǎo),遇見領(lǐng)導(dǎo)還想避而遠(yuǎn)之?,F(xiàn)在員工在一起就不會(huì)討論工作上的事情,而是想到如何去玩或有機(jī)會(huì)尋求另謀其它職業(yè),那么領(lǐng)導(dǎo)與員工變成這樣的關(guān)系倒底是誰的過?后來員工說得最多的是:“以前把90%的精力用于做市場,雖然工資不是很高,但大家都干得很開心,可今薪資資沒有調(diào)整,工作沒有激情,領(lǐng)導(dǎo)不但對(duì)我,對(duì)多數(shù)員工都顯得那么疏遠(yuǎn),現(xiàn)在上班到底是圖什么?”
三、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)與執(zhí)行力
戰(zhàn)略與執(zhí)行力僅講戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)制定合理性與執(zhí)行力的影響。
1、戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行力的關(guān)系:企業(yè)談到戰(zhàn)略有企業(yè)近階段戰(zhàn)略規(guī)劃(幾年或十年左右)和遠(yuǎn)期戰(zhàn)略規(guī)劃(二十年或者更長時(shí)間)、企業(yè)研發(fā)戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略等,所有這些戰(zhàn)略都必須進(jìn)行合理、有效和統(tǒng)籌的規(guī)劃,以便更好的執(zhí)行。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略執(zhí)行是相互聯(lián)系的兩個(gè)部分,執(zhí)行建立在規(guī)劃基礎(chǔ)之上,而規(guī)劃要考慮實(shí)際執(zhí)行的可能性,也就是說,一個(gè)完整的戰(zhàn)略規(guī)劃必須是可執(zhí)行。 我們?cè)谶@里僅談營銷戰(zhàn)略與執(zhí)行力的關(guān)系。
2、戰(zhàn)術(shù)制定與執(zhí)行力:戰(zhàn)略的核心是定位,即選擇企業(yè)的發(fā)展方向,而合理可行的戰(zhàn)術(shù)制定通過執(zhí)行力來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的。戰(zhàn)術(shù)制定根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃并考慮到執(zhí)行力的可行性來進(jìn)行制定的,所有戰(zhàn)術(shù)制定在遵循戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn),戰(zhàn)術(shù)具有可操作性,以及執(zhí)行起來具有連貫性。戰(zhàn)術(shù)不合理可行,可操作性不強(qiáng),在執(zhí)行當(dāng)中就會(huì)受阻,往后無法開展?fàn)I銷工作,最終戰(zhàn)略目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)。不合理的戰(zhàn)術(shù)制定和偏離戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行力,都是一些無用的和無效的工作。
四、績效考核與執(zhí)行力
企業(yè)存在必須講求經(jīng)濟(jì)效益,經(jīng)濟(jì)效益的衡量標(biāo)準(zhǔn)就是績效??冃Ч芾硎瞧髽I(yè)最重要的綜合管理手段之一,也是二十世紀(jì)全球管理界公認(rèn)的管理難點(diǎn)之一??冃Э己耸枪芾碚呤种械捻\繩??冃Ч芾硎枪芾碚唏{馭企業(yè)、保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要執(zhí)行工具。
有效的績效考核工作,可以帶動(dòng)企業(yè)整體管理工作的提升,所有每個(gè)企業(yè)的管理者(在此指營銷經(jīng)理)都要根據(jù)自身的實(shí)際情況,只有建立一套科學(xué)、合理、操作性強(qiáng)的適合企業(yè)績效考核體系,才能讓企業(yè)績效考核發(fā)揮應(yīng)有的作用,執(zhí)行力才得以更好的實(shí)施。
五、談判技巧和營銷方法與執(zhí)行力
本節(jié)內(nèi)容都圍繞一個(gè)例子。
某摩托車品牌在某省設(shè)立了分公司,該公司建立了完善的部門和管理體系。上到省級(jí)經(jīng)理、營運(yùn)主管、服務(wù)主管,下到財(cái)務(wù)室、廣宣室、整車開票和整車庫,服務(wù)部門有制單崗、熱線崗、回訪崗、服務(wù)技師及和配件庫等,看看完美的部門和崗位配置,明眼人一看其實(shí)就是一個(gè)真正意義上的營銷公司,關(guān)鍵還在于這是一個(gè)與該品牌總部獨(dú)立的分支機(jī)構(gòu),財(cái)務(wù)實(shí)行獨(dú)立核算,自負(fù)盈虧。
這里所指的談判技巧和營銷方法,不但屬于營銷經(jīng)理,同樣適合于營銷代表。
1、溝通(能力)與執(zhí)行力:任何產(chǎn)品在銷售時(shí),導(dǎo)購人員在做導(dǎo)購過程中,如果不能完全掌握自身的核心賣點(diǎn)(當(dāng)然是建立在用戶需求的基礎(chǔ)上)和抓住競爭對(duì)手的核心缺點(diǎn),在面對(duì)消費(fèi)者長時(shí)間的講解,還無法介紹清楚產(chǎn)品和不能了解消費(fèi)者的需求,最終是無法達(dá)成交易的。
那么作為營銷經(jīng)理在與客戶(經(jīng)銷商或合作伙伴)進(jìn)行溝通(這種溝通可能是合作前,彼此了解的過程,合作中需要加以了解和對(duì)某項(xiàng)工作的執(zhí)行力,以及對(duì)不和諧事情的處理上)不到位(這里重要指語言表達(dá)和溝通力),那么當(dāng)客戶認(rèn)為我們的能力不足以說清楚事件的經(jīng)過和意圖,客戶很難執(zhí)行到位或不執(zhí)行。所以營銷經(jīng)理的語言表達(dá)能力和溝通能力在很大程度上將直接影響到執(zhí)行力的結(jié)果是否到位。
2、耐心(態(tài)度)與執(zhí)行力:業(yè)務(wù)人員作為營銷公司的結(jié)構(gòu)組成部分,主要工作就是一個(gè)執(zhí)行者的角色。小區(qū)域業(yè)務(wù)人員,由于區(qū)域所限和業(yè)務(wù)人員的工作性質(zhì),業(yè)務(wù)人員一個(gè)月可能會(huì)拜訪同一客戶幾次或會(huì)在某些客戶連續(xù)呆上數(shù)天,而營銷經(jīng)理,除在公司時(shí)制定和規(guī)劃一些方案和管理制度外,還要處理一些重要事情,更要到市場一線去深入了解市場和解決市場存在的問題。
可在實(shí)際的工作中,某些業(yè)務(wù)人員和營銷經(jīng)理每到一個(gè)客戶,可能是工作習(xí)慣的原因,與客戶見面,簡單傳達(dá)公司本月的相關(guān)政策,呆不上幾小時(shí)就離開,問題根本就得不到解決。因客戶每選擇一件事情,首先是自愿想做,那么很快就能說服客戶;其次是這樣做了,我能得到多少好處,此時(shí)就是需要與客戶進(jìn)行溝通,這種溝通就是需要時(shí)間的,也就是說要想促成定單看你是否有耐心。
耐心所表現(xiàn)的不僅是一種誠意,更是一種態(tài)度。只有真心的,富有耐心的溝通,那么你就能很好的去執(zhí)行,并完成公司下達(dá)的任務(wù)。
3、落實(shí)(跟蹤)與執(zhí)行力:營銷經(jīng)理在走訪市場與客戶溝通過程中,為了更好的將公司最近投放市場的一款新品盡可能在全省各市場掀起一個(gè)銷售,要求客戶應(yīng)在規(guī)定定時(shí)間內(nèi)或在下次進(jìn)貨時(shí)補(bǔ)齊該車5輛,且樣車成系列擺放不少于三輛,而客戶認(rèn)為我現(xiàn)在手上的資金不是很充足,想把錢全部用于補(bǔ)能暢銷的原有產(chǎn)品,這樣產(chǎn)品不會(huì)積壓,資金流動(dòng)較快。當(dāng)我們花一些時(shí)間與客戶溝通成功后,客戶同意在下次進(jìn)貨一定補(bǔ)齊新品,可是客戶往往在實(shí)際補(bǔ)貨過程中,很可能就會(huì)忘記上次溝通達(dá)成的內(nèi)容,或者在下一次進(jìn)貨中補(bǔ)齊新品。
營銷經(jīng)理為提升溝通成功的執(zhí)行力,就應(yīng)該在溝通達(dá)成的第一時(shí)間,和客戶在一起,通知分公司整車開票負(fù)責(zé)人,告知本次談話內(nèi)容,負(fù)責(zé)人就會(huì)做好記錄,以保證本次的談話不會(huì)落空。而有些營銷經(jīng)理到市場后,呆上不到2小時(shí)時(shí)間就走之,即使是呆上更長時(shí)間也涉及不到主題,關(guān)鍵在于談定的內(nèi)容后期并沒有跟蹤。當(dāng)然做為不同行業(yè)的營銷經(jīng)理,在每次與客戶的談話內(nèi)容不一樣,跟蹤的方式也不一樣,如果沒有跟蹤,那一定就沒有落實(shí),執(zhí)行力就會(huì)大打折扣。
4、政策(支持)與執(zhí)行力:新品投入市場,進(jìn)貨、出樣、促銷、推廣等過程,首先要解決客戶將新品進(jìn)回,實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)有四種可能:市場競爭所需(企業(yè)及時(shí)推出和客戶強(qiáng)烈需求)客戶主動(dòng)補(bǔ)貨;該產(chǎn)品能給客戶帶來銷售數(shù)量可觀和獲得豐厚的利潤;通過營銷經(jīng)理溝通達(dá)成補(bǔ)齊新品;第四是通過政策引導(dǎo)補(bǔ)齊新品。
如果該車上市銷售預(yù)計(jì)有一定的銷售比例,又能賺錢,即使是資金不足但出于公司的政策支持,客戶很愿意補(bǔ)齊品又按照公司要求增加出樣,新品很快在終端就得以執(zhí)行。關(guān)鍵時(shí)刻,政策支持是提高執(zhí)行力的一種最有效措施。
5、參觀(交流)與執(zhí)行力:當(dāng)A客戶仍然無法通過溝通和政策支持補(bǔ)齊新品或仍然不感興趣,此時(shí)可以將客戶帶到鄰近縣市專賣店(B店),對(duì)該專賣店新品多數(shù)量陳列擺放,前期銷售取得比較好的銷量,并獲得不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)效益等進(jìn)行參觀。由于鄰近客戶彼此十分熟悉,作為營銷經(jīng)理在中間只是提供一個(gè)信息平臺(tái),B店就可以將新品銷售的心得、銷售方法、導(dǎo)購技巧等與A客戶進(jìn)行交流,最終使A客戶改變對(duì)新品的認(rèn)識(shí),并很快補(bǔ)齊新品。
在現(xiàn)代營銷實(shí)際的工作中,很多時(shí)候通過一系列的溝通和政策支持不一定能起到立竿見影的效果,通過對(duì)旗艦店的參觀,榜樣力量的傳播,并加以交流就能起動(dòng)很好的效果,最終提高執(zhí)行力。
6、引導(dǎo)(學(xué)習(xí))與執(zhí)行力:五年前,摩托車品牌集中度還不是很高,一些客戶對(duì)行業(yè)發(fā)展前景有比較長遠(yuǎn)的目光,其想法和做法跟公司同步,很早就做起了專賣,經(jīng)營單一品牌,可到如今,一線品牌在當(dāng)?shù)氐哪赇N售比例大幅很高。有國內(nèi)一線品牌A和三流品牌在手的一個(gè)客戶,由于早在五年前更看重的是眼前利益,全部做起了價(jià)格較低,不是很高的售價(jià)同樣能賺取較高的單臺(tái)利潤,并不注重品牌A的銷售和推廣??僧?dāng)時(shí)的營銷經(jīng)理在近幾年的市場走訪工作中,多次強(qiáng)調(diào)要認(rèn)清行業(yè)發(fā)展趨勢,注重中長期盈利和品牌建設(shè),每次溝通都有進(jìn)步,但都不能徹底改變客戶的觀念和行為,溝通和引導(dǎo)都一直沒有放棄。
通過幾年無數(shù)次的引導(dǎo),并多次帶客戶到外地學(xué)習(xí),終于在07年上半年客戶才改變觀念(行業(yè)發(fā)展所趨,無核心競爭力的品牌紛紛退出市場,而手中的A品牌在其它區(qū)域發(fā)展勢頭越來越強(qiáng)勁)。雖然觀念轉(zhuǎn)變了,但是否來得太晚了點(diǎn),如果再不轉(zhuǎn)變,最終只有退出經(jīng)營多年的摩托車行業(yè)。
在這里筆者想說的是,當(dāng)改變別人很難的時(shí)候,不如先從改變自己做起,不要放棄,要堅(jiān)持,不斷引導(dǎo)客戶,讓客戶經(jīng)常學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀客戶的想法和做法,通過榜樣力量的帶動(dòng),對(duì)提高執(zhí)行力無疑是一個(gè)很大的幫助。
7、協(xié)議(控制)與執(zhí)行力:針對(duì)新品出樣,會(huì)涉及關(guān)于首次提貨量、出樣量、出樣擺放時(shí)間段、當(dāng)月任務(wù)確保量、出樣政策和提貨政策、政策是否會(huì)因中途樣車減少調(diào)整減少或全部取消,這樣一系列的問題只有通過協(xié)議進(jìn)行確定,方能更好的執(zhí)行,如果沒有協(xié)議,可能會(huì)給后期對(duì)客戶的控制帶來一些不必要的麻煩。
在與客戶進(jìn)行溝通并達(dá)成共識(shí)后,只能說少部分客戶或營銷經(jīng)理不用協(xié)議或報(bào)告方式確認(rèn),應(yīng)該在很多方面都必須以協(xié)議或報(bào)告的方式廠商雙方進(jìn)行確認(rèn),這樣有利于工作跟進(jìn),更好的執(zhí)行工作的完成。
8、印象(人品)與執(zhí)行力:同樣的一件事情,C和D兩個(gè)業(yè)務(wù)人員(級(jí)別相同或不同)與同一客戶溝通,結(jié)果有三種:都可以接受,都不接受,其中一個(gè)業(yè)務(wù)人員與客戶溝通后是可以接受的。在這里想說的是第三種情況,其中一個(gè)業(yè)務(wù)人員與客戶溝通可以接受的原因。
作為業(yè)務(wù)人員你要讓客戶接受你多少意見和想法,并按你的要求去做,不僅對(duì)客戶本身能帶來多少好外是另外一回事,關(guān)鍵看你在前期的工作中,你給客戶帶來比較好的方法,先進(jìn)的營銷理念,給他做了多少有利于市場發(fā)展和增加盈利的事情?也就是說你在客戶心目中是一個(gè)什么樣的印象,你的人品是否足以勝任營銷工作。因?yàn)槟阍诳蛻粜哪恐械挠∠鬀Q定了你在工作中的執(zhí)行力。
眾所周知,三流的企業(yè)做價(jià)格,二流的企業(yè)賣產(chǎn)品,一流的企業(yè)創(chuàng)品牌。人格(人品)就是品牌,允許你失誤,但不允許你失職,你是盡力而為還是全力以赴。產(chǎn)品決定企業(yè)的生存,企業(yè)的一切運(yùn)作都是以產(chǎn)品為中心的,但產(chǎn)品又是由人生產(chǎn)出來的。在營銷工作中,好的人品在很大程度上決定產(chǎn)品在市場良好的銷售表現(xiàn),同時(shí)對(duì)公司政策文件的執(zhí)行力也會(huì)大大提高。
六、計(jì)劃方案、落實(shí)檢查、評(píng)估總結(jié)與執(zhí)行力:營銷經(jīng)理在執(zhí)行營銷計(jì)劃過程中,必須先制定方案(事前),在執(zhí)行過程中加以落實(shí)和檢查(事中),事后要進(jìn)行評(píng)估(事后)。為更好的提高執(zhí)行力,營銷經(jīng)理在制定方案,要考慮你的方案是否具有可行性,制定好方案后,為了更好的推進(jìn),必須要制定一個(gè)方案推進(jìn)計(jì)劃表,根據(jù)推進(jìn)計(jì)劃表,確定執(zhí)行時(shí)間,按方案在營銷過程中加以落實(shí),并派專人按方案和推進(jìn)表的要求進(jìn)行檢查,待營銷活動(dòng)結(jié)束后,要進(jìn)行評(píng)估,這次營銷活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo),并進(jìn)行總結(jié),成功在哪里,關(guān)鍵總結(jié)不足的地方,以免在下次活動(dòng)中不會(huì)再次發(fā)生。
例:新車上市推廣方案:在制定方案時(shí),先做競品分析,考慮價(jià)格、主要賣點(diǎn)、配置、與自身優(yōu)劣勢對(duì)比等,在做方案時(shí),要做主題、推廣背景、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品分析、推廣策略、步驟、培訓(xùn)、促銷、政策,銷售過程中質(zhì)量跟蹤、后期服務(wù)配件到位、媒體投放、廣告支持等,只有綜合考慮并結(jié)合實(shí)際情況制定,方案才具有可行性。
方案推進(jìn)表:要根據(jù)產(chǎn)品具體到位時(shí)間、媒體播放時(shí)間、廣告宣傳品和促銷品到位時(shí)間、批量供應(yīng)時(shí)間(決定重點(diǎn)客戶推廣和大面積推廣)、方案執(zhí)行負(fù)責(zé)人、檢查落實(shí)負(fù)責(zé)人等,只有完全了解各方面到位時(shí)間我們的方案才可以更好的執(zhí)行。
推廣過程中要按照方案去執(zhí)行,當(dāng)然對(duì)在執(zhí)行過程中可能會(huì)有偏差,營銷經(jīng)理要及時(shí)加以修正以便后期順利的執(zhí)行,因?yàn)樾缕吠茝V面較廣,各地因客戶和業(yè)務(wù)人員不一樣,執(zhí)行結(jié)果滿意度也不一樣,所以要有人去檢查,并加以指導(dǎo)。
營銷經(jīng)理為了更好的落實(shí)和執(zhí)行,最好還根據(jù)情況制定考核方案,對(duì)客戶進(jìn)行考核與政策結(jié)合,對(duì)員工進(jìn)行考核與工資結(jié)合。
活動(dòng)結(jié)束后,還應(yīng)進(jìn)行評(píng)估,這次活動(dòng)與新品上市的預(yù)期目標(biāo)相比更好或差距在哪,更重要的是進(jìn)行總結(jié),成功的以后會(huì)做得更好,不足的部分原因出在哪里,再次活動(dòng)就可以克服,相信以后的營銷活動(dòng)就會(huì)越來越完善,更加完美。
計(jì)劃方案科學(xué),落實(shí)檢查到位,評(píng)估總結(jié)找到不足,公司的文件和營銷經(jīng)理的要求就會(huì)更好的執(zhí)行。
七、客戶與執(zhí)行力:由于客戶較多,因客戶經(jīng)營年限(對(duì)品牌理解,對(duì)公司的操作有差異),文化程度,資金實(shí)力,執(zhí)行和管理能力,區(qū)域特征等有差異,同樣的一個(gè)營銷方案和政策文件,在執(zhí)行過程中也會(huì)有差異。所以,作為營銷經(jīng)理為了更好的執(zhí)行,應(yīng)該盡可能的制定一個(gè)比較適合大面積執(zhí)行和推廣的方案或文件,實(shí)在無法全部滿足,也可以允許某些客戶在執(zhí)行過程中有差異,不能對(duì)所有客戶采取一刀切的態(tài)度。
筆者在這里想表達(dá)的:銷量確認(rèn)、政策制定、營銷方案的出臺(tái)和實(shí)施,建議對(duì)區(qū)域客戶進(jìn)行分類,只有更好的了解客戶,針對(duì)不同客戶制定不同的政策,方可更好的執(zhí)行。
八、品牌與執(zhí)行力:人品決定產(chǎn)品,產(chǎn)品決定品牌,品牌決定執(zhí)行力。面對(duì)新品上市,產(chǎn)品都會(huì)制定一套推廣方案;面對(duì)旺季的來臨,各行各業(yè)都會(huì)出臺(tái)促銷方案。新品推廣會(huì)做一些宣傳,促銷會(huì)采取給用戶送禮和給客戶給予政策補(bǔ)貼等,但是不同的品牌,宣傳方式不一樣,促銷品品種和數(shù)量不一樣,政策多少都會(huì)不一樣。
為什么相同行業(yè),商品或產(chǎn)品特征相同或相似,而執(zhí)行的結(jié)果卻不一樣呢?
同一行業(yè),不同的品牌,其產(chǎn)品所采用的技術(shù)、外觀、產(chǎn)品特征、適宜人群、服務(wù)保障及品牌在客戶心目中的印象等不同,就不可以采用相同的方案或政策去執(zhí)行促銷和制定政策,絕對(duì)具有不可模仿性,但可以借鑒變通。因此,其品牌不同,就決定了你必須采取相對(duì)應(yīng)的措施,才可以更好的執(zhí)行方案、政策和文件(絕對(duì)不可以采取同行業(yè)不同品牌相同的做法,否則就只好接受失敗的苦果)。
九、制度與執(zhí)行力:
企業(yè)文化未形成或沒有形成凝聚力,能在軟約束上發(fā)揮作用的,一般以自發(fā)的信任、權(quán)威與制度加以保障。那么對(duì)于制度,過于剛性會(huì)造成人員流失;過于柔性,一般又難以塑造一種執(zhí)行力文化,難以保證高強(qiáng)度的執(zhí)行力。在剛性與柔性之間必須尋找一種平衡,這種平衡既可以保證公司的利益,同是又能讓員工更好的執(zhí)行。
一般而言,狼性經(jīng)理人都比較喜歡嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫?,相?duì)剛性的管理,但并不是所有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都具有狼性的性格,或者說狠性本來也具有不足之處,比如說因嚴(yán)格的管理,高強(qiáng)度的執(zhí)行力,會(huì)帶來員工的高流失率、歸屬感缺乏、壓抑、個(gè)性難以張揚(yáng)、缺乏活力等。所以由于某些公司的業(yè)務(wù)模式的特殊性,卻不能不構(gòu)建一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w系出來,以適應(yīng)市場與客戶需求。
營銷經(jīng)理為更好的提高執(zhí)行力,光有好的企業(yè)文化和比較高的薪資,還要出臺(tái)一些比較適合本企業(yè)可行的制度,不是人管人(由于人管人,無制度可依,會(huì)產(chǎn)生矛盾),而是制度管人,你遵守的是制度,你違反的不是一個(gè)人的決定。只有制度盡可能的完善,執(zhí)行力才會(huì)有更好的效果。
1.企業(yè)文化的內(nèi)涵
總覽我國成功的企業(yè),哪一個(gè)企業(yè)沒有自己獨(dú)特的企業(yè)文化?企業(yè)文化在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用,是否有一個(gè)成功的企業(yè)文化將關(guān)系著企業(yè)整體的發(fā)展情況。企業(yè)文化不但對(duì)企業(yè)組織有著重要的影響,還對(duì)企業(yè)的每一位員工有著重要的意義。好的企業(yè)文化能夠激勵(lì)員工,影響著員工的工作狀態(tài)和效率。企業(yè)文化簡單的來說,就是企業(yè)在長期的發(fā)展中,在員工和部門內(nèi)部之中形成的一種大家普遍認(rèn)可的積極的精神狀態(tài)和制度規(guī)范,能夠有利于企業(yè)的發(fā)展。
2.企業(yè)文化的產(chǎn)生
企業(yè)文化很早就已經(jīng)產(chǎn)生,中國的企業(yè)文化經(jīng)過長久的發(fā)展,逐漸地形成了以人為本的管理思想理念,在企業(yè)文化的精神部分上,注重的是企業(yè)群體所達(dá)成的共識(shí)。在企業(yè)的價(jià)值觀念上,側(cè)重的是企業(yè)所有人員的創(chuàng)新觀念,這些都是中國企業(yè)文化長久發(fā)展所總結(jié)出來的企業(yè)文化精髓。目前,企業(yè)文化已經(jīng)被各行各業(yè)普遍認(rèn)可,近年來,企業(yè)文化更是迎來了新的浪潮。
二、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)電視臺(tái)發(fā)展的重要影響
企業(yè)電視臺(tái)在企業(yè)文化的建設(shè)和宣傳上具有重要的意義。企業(yè)電視臺(tái)能夠很好的反應(yīng)員工的生活和共工作情況,能夠宣傳企業(yè)的改革發(fā)展歷程,良好的企業(yè)電視臺(tái)節(jié)目能夠幫助企業(yè)樹立正確的企業(yè)文化觀念,總之企業(yè)電視臺(tái)對(duì)于企業(yè)文化和企業(yè)精神的宣傳和建立具有積極的意義。能夠在員工和家屬之間形成良好的氛圍。企業(yè)電視臺(tái)要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展趨勢,合理的使用企業(yè)的資源,把企業(yè)的資源充分的利用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中去。這樣才能有效的發(fā)揮企業(yè)電視臺(tái)在的推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展改革上的積極作用。思想政治工作的重要工作和任務(wù)。作為宣傳教育工作的重要陣地,企業(yè)電視臺(tái)不僅是豐富職工業(yè)余文化生活不可缺少的傳播媒介,也是開展企業(yè)思想政治工作的有力平臺(tái)。企業(yè)凝聚力的大小反映了企業(yè)成員相互作用力的大小,凝聚力越強(qiáng),企業(yè)成員之間的關(guān)系越融洽,企業(yè)的整體目標(biāo)和成員的個(gè)體目標(biāo)越容易實(shí)現(xiàn)。企業(yè)電視臺(tái)辦得越好,企業(yè)凝聚力就越強(qiáng)。因?yàn)槠髽I(yè)電視臺(tái)的顯著特點(diǎn)是在心理上與企業(yè)員工非常接近,我們共同屬于一個(gè)企業(yè),利益相同,榮辱與共,目標(biāo)一致。電視企業(yè)要想在行業(yè)站住腳,就必須努力的打造自己的特色形象,樹立好自己的品牌,播出讓觀眾滿意的電視節(jié)目。然后,企業(yè)電視臺(tái)要為觀眾提供完美的服務(wù),做好電視臺(tái)的節(jié)目服務(wù),提高電視臺(tái)的節(jié)目收視率,做好電視臺(tái)的技術(shù)信息服務(wù),讓觀眾能夠看到高質(zhì)量的電視節(jié)目。企業(yè)電視全可以借鑒產(chǎn)品的的“三包”政策,最大限度的給觀眾和社會(huì)做出承諾和保障。
三、企業(yè)電視臺(tái)做好企業(yè)文化的若干建議
面對(duì)新的挑戰(zhàn),企業(yè)電視新聞宣傳工作者,必須加快開拓與創(chuàng)新的步伐,確定新的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)新聞理念,體現(xiàn)強(qiáng)烈的服務(wù)受眾意識(shí)。順應(yīng)時(shí)代潮流,堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),增強(qiáng)發(fā)展后勁。擺脫程式化的工作方式,摒棄模式化的思想觀念,下功夫提高企業(yè)電視宣傳工作的質(zhì)量,充分展現(xiàn)企業(yè)電視宣傳對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展的價(jià)值。
1.企業(yè)電視臺(tái)應(yīng)緊跟時(shí)代步伐,積極與新技術(shù)融合
在企業(yè)電視行業(yè),要想充分地發(fā)揮作用,就要堅(jiān)持以人為本的思想觀念,將以人為本納入企業(yè)文化之中。近年來,隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用,企業(yè)電視臺(tái)要緊跟時(shí)代的發(fā)展潮流,做到與時(shí)俱進(jìn),建立和優(yōu)化自己的企業(yè)網(wǎng)站,借助網(wǎng)站來宣傳自己的企業(yè)電視臺(tái)的節(jié)目??梢酝ㄟ^視頻,信息等方式進(jìn)行宣傳。為了很好的做好宣傳工作,企業(yè)要做到電視節(jié)目和企業(yè)網(wǎng)站相結(jié)合,這樣企業(yè)的精神,企業(yè)生產(chǎn)的新產(chǎn)品等信息及時(shí)的得到了傳播,這在一定程度上有利于企業(yè)文化的推廣。不但是對(duì)外宣傳工作可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行,企業(yè)內(nèi)部的信息也可以在企業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行。信息和視頻及時(shí)的上傳到企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站,這樣可以方便員工查看的同時(shí),做好企業(yè)內(nèi)部的宣傳工作。
2.用新聞規(guī)律來指導(dǎo)企業(yè)電視宣傳工作,積極改進(jìn)宣傳方法,提高引導(dǎo)水平
企業(yè)電視的主體最終還是企業(yè)員工和企業(yè)自身,員工在企業(yè)電視節(jié)目享有選擇的權(quán)利,他們?cè)趯?duì)其作出選擇的時(shí)候在一定程度上依賴社會(huì)上的反應(yīng)。企業(yè)要想制定出有新意的策劃方案,就要充分的把員工的要求和企業(yè)自身的具體情況等新鮮元素融入其中,在方案的制定上要做到創(chuàng)新,不能照搬以前的舊方案。創(chuàng)新宣傳技巧。不論是在企業(yè)的宣傳和企業(yè)電視臺(tái)節(jié)目的方案的制定上都要不斷的創(chuàng)新,不斷的為電視節(jié)目的制定注入新鮮的血液。具體的要做好一下兩個(gè)方面:第一,電視的制作項(xiàng)目要做好技術(shù)和宣傳手段上的工作;第二,電視節(jié)目組要規(guī)范工作思路,做好日常的節(jié)目制作工作,不斷的優(yōu)化和創(chuàng)新新聞稿和新聞節(jié)目錄制的方式和播出方式。這樣不斷的給企業(yè)電視臺(tái)節(jié)目增添新鮮的元素,增加節(jié)目的收視率。
四、結(jié)束語
企業(yè)財(cái)務(wù)管理 企業(yè)文化 企業(yè)研究 企業(yè)資信管理 企業(yè)品牌 企業(yè)建設(shè) 企業(yè)管理 企業(yè)工作意見 企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)案例 企業(yè)資源 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀