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關(guān)鍵詞:傳統(tǒng)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷 比較
■一、網(wǎng)絡(luò)營銷:市場營銷的新途徑
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和普及給社會的方方面面帶來了巨大的變化,網(wǎng)絡(luò)與社會經(jīng)濟(jì)的融合產(chǎn)生了新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)即網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),同時傳統(tǒng)的市場營銷管理也出現(xiàn)了很大變革,網(wǎng)絡(luò)營銷成為市場營銷的一種新途徑,所謂網(wǎng)絡(luò)營銷是指以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的,為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷是與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相伴而生的營銷新模式,其主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn):
營銷空間的無縫隙化。傳統(tǒng)的營銷是以具體的現(xiàn)實(shí)存在的市場為其理論基礎(chǔ)的,而網(wǎng)絡(luò)營銷打破了時空的局限,構(gòu)建起“大市場”營銷模式,通過網(wǎng)絡(luò)做為其營銷平臺將市場延伸到各個層面,從而實(shí)現(xiàn)營銷空間的擴(kuò)展,達(dá)到無縫隙化。
顧客的主導(dǎo)性。傳統(tǒng)營銷的成功典范是如何能及時掌握顧客的需求,而這一目標(biāo)在現(xiàn)今社會是很難實(shí)現(xiàn)的,因?yàn)轭櫩偷男枨笫嵌鄻有缘?。而網(wǎng)絡(luò)營銷強(qiáng)調(diào)顧客的主動性,企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)提供各種信息供顧客進(jìn)行充分選擇,增加對產(chǎn)品的認(rèn)知,同時降低交易成本,從而大大滿足了顧客的個性化需求。
市場配置重協(xié)作。傳統(tǒng)營銷方式主要講的是市場競爭,只要建立良好的營銷模式,就可以增強(qiáng)市場競爭力,使得市場經(jīng)濟(jì)給人呈現(xiàn)出硝煙彌漫的局面,而網(wǎng)絡(luò)營銷更加強(qiáng)調(diào)協(xié)作,通過網(wǎng)絡(luò)信息的及時共享,增強(qiáng)各方溝通能力,有利于市場資源的充分整合,從而相互協(xié)作形成相互聯(lián)結(jié)的價值鏈,使多方實(shí)現(xiàn)共贏,市場配置更合理。
■二、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較
網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著新的技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)的營銷模式,它與傳統(tǒng)營銷模式相比較有很大的不同,主要表現(xiàn)在以下幾方面:
第一,營銷理念不同。傳統(tǒng)市場營銷以顧客滿意為原則,其根本目標(biāo)是通過滿足顧客的需求而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值,先有顧客的需求而后才有以需求為基礎(chǔ)的營銷活動,傳統(tǒng)營銷是滯后的。而網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)可以與顧客交流更加直接,可以及時掌握顧客的需求情況,并對未來某一段時間內(nèi)的需求進(jìn)行預(yù)測,對顧客的長期需求進(jìn)行關(guān)注,從而將顧客看成是企業(yè)的一種長期資源,與其建立長期的伙伴關(guān)系,將消費(fèi)者納入到營銷策略的制定當(dāng)中來,也體現(xiàn)了顧客至上的理念。
第二,營銷目標(biāo)不同。傳統(tǒng)營銷策略的核心主要是圍繞產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷展開,它強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)利潤的最大化;而網(wǎng)絡(luò)營銷更加關(guān)注顧客、成本、便利、溝通,強(qiáng)調(diào)以顧客為中心,通過滿足顧客需求,為顧客提供優(yōu)質(zhì)、便利服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值,通過滿足顧客的個性化需求,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤。
第三,營銷方式不同。傳統(tǒng)的營銷方式以銷售者的主動推銷為主,使得顧客與企業(yè)之間的關(guān)系變得非常僵化,甚至于一些傳統(tǒng)的營銷方式給顧客帶來很多不便利,這是不利于企業(yè)長期發(fā)展的;網(wǎng)絡(luò)營銷方式更加強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者為中心,企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),而消費(fèi)者在需求的驅(qū)動之下主動通過網(wǎng)絡(luò)尋求相關(guān)信息,從而使企業(yè)與顧客的關(guān)系變?yōu)檎嬲暮献麝P(guān)系,有利于長期發(fā)展。
第四,營銷媒介不同。傳統(tǒng)的營銷活動主要是依靠營銷人員與顧客的直接接觸與通過廣告的形式對顧客進(jìn)行轟炸,使顧客被動接受;而網(wǎng)絡(luò)營銷主要是以網(wǎng)絡(luò)為基本平臺,可以通過計(jì)算機(jī)、手機(jī)、電視機(jī)等網(wǎng)絡(luò)終端為顧客提供服務(wù)而實(shí)現(xiàn)營銷的目的。
關(guān)鍵詞:安徽??;農(nóng)民合作組織;網(wǎng)絡(luò)營銷;策略
一、安徽省農(nóng)民合作組織網(wǎng)絡(luò)營銷手段
從目前的情況來看,雖然B2B模式是農(nóng)業(yè)電子商務(wù)的主流模式,但是這樣的模式主要是在中間商之間的交易中得到體現(xiàn)的,并不會直接到達(dá)最終消費(fèi)者那里。同時,這樣的模式會涉及大量的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料交易,這時候,為了使得農(nóng)產(chǎn)品能夠最大限度地滿足消費(fèi)者需求,安徽省采用了以農(nóng)村合作組織為依托的組織農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)直銷的方式,也就是B2C模式。在這種模式之下,農(nóng)產(chǎn)品的制造商不存在任何的中介組織,主要是由自己建立一個網(wǎng)上銷售的系統(tǒng),并直接把產(chǎn)品或者服務(wù)提供給廣大的消費(fèi)者。但是,這樣的營銷方式用在農(nóng)業(yè)中的效果,要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比用在電子商城以及電子商店效果來得差,這一點(diǎn)來看,探索新的網(wǎng)絡(luò)營銷方式就顯得十分必要了。
二、安徽省農(nóng)民合作組織網(wǎng)絡(luò)營銷方式改進(jìn)的思路
企業(yè)之所以采用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式,是希望通過網(wǎng)絡(luò)這一平臺,開展各種營銷活動,這是在傳統(tǒng)營銷方式上的一種拓展和延伸,那么,怎樣通過對這種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的充分運(yùn)用來促進(jìn)農(nóng)民合作組織網(wǎng)絡(luò)推廣,從而在競爭激勵的市場環(huán)境下占據(jù)一席之地就顯得十分必要。而政府—合作社—農(nóng)戶這樣的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣模式,政府起到的是先導(dǎo)作用,農(nóng)民扮演的是主體角色,合作社則是雙方的載體,要想實(shí)現(xiàn)這一模式,就必須要把農(nóng)民的作用發(fā)揮出來。而按照相關(guān)的調(diào)查,網(wǎng)絡(luò)營銷方式必須要有一定的文化程度,必須要具備一定的信息技術(shù)使用能力。所以,對于安徽省政府來講,應(yīng)該先把農(nóng)民的培訓(xùn)工作做好,以此為基礎(chǔ),做好農(nóng)民合作組織的網(wǎng)絡(luò)推廣工作,并把與之相配套的數(shù)據(jù)庫以及管理信息系統(tǒng)構(gòu)建起來。除此之外,政府—合作社—農(nóng)民還需要和供應(yīng)商、分銷商以及銷售商等形成良好的合作關(guān)系,進(jìn)一步將供應(yīng)鏈加以完善,以此來降低農(nóng)產(chǎn)品的庫存,促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的銷售。
三、安徽省農(nóng)民合作組織網(wǎng)絡(luò)營銷完善策略
在目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下,不管是政府—合作社—農(nóng)戶網(wǎng)絡(luò)營銷模式,還是供應(yīng)商—合作社—銷售商—消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)營銷模式,都應(yīng)該是農(nóng)民合作組織網(wǎng)絡(luò)營銷的重要構(gòu)成,所以,必須要對此進(jìn)行科學(xué)且合理的設(shè)計(jì),并最終實(shí)現(xiàn)相互的統(tǒng)一,真正發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營銷的作用。
(一)政府—合作社—農(nóng)戶網(wǎng)絡(luò)營銷
在這一網(wǎng)絡(luò)營銷方式之下,政府的作用不容忽視,對于政府信息部門來講,必須要做好網(wǎng)絡(luò)的傳輸和普及建設(shè);對于政府的每一個涉農(nóng)部門來講,必須要把相關(guān)的數(shù)據(jù)庫以及監(jiān)測系統(tǒng)構(gòu)建起來,這樣一來,就能夠?yàn)檗r(nóng)村專業(yè)和組組織提供其需要的信息。那么,針對農(nóng)民合作組織的規(guī)模不同,可以采用不同的營銷方式。第一,對于那些規(guī)模比較小的農(nóng)民合作組織來講,其營銷方式可以采用無網(wǎng)站營銷,直接可以掛牌某一個網(wǎng)站來做廣告宣傳。第二,對于那些規(guī)模一般化的農(nóng)民合作組織來講,其營銷方式可以采用網(wǎng)站營銷,通過百度競價排名來實(shí)現(xiàn)。第三,對于那些規(guī)模比較大的農(nóng)民合作組織來講,必須要把和顧客、產(chǎn)品、市場價格以及供求信息等相關(guān)的信息數(shù)據(jù)庫構(gòu)建起來。同時,還應(yīng)該把政府—合作社—農(nóng)民的關(guān)系信息系統(tǒng)構(gòu)建起來;最后,還應(yīng)該設(shè)立相關(guān)的產(chǎn)品以及價格決策支持系統(tǒng)來進(jìn)行保證。
(二)供應(yīng)商—合作社—銷售商—消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)營銷
在這種網(wǎng)絡(luò)營銷方式之下,供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)發(fā)揮著決定性的作用。具體來講,首先,農(nóng)民合作組織把和供應(yīng)商、分銷商以及銷售商這寫利益相關(guān)體相關(guān)的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)構(gòu)建起來。在此基礎(chǔ)上,選擇適合自己的物流方式,這樣一來,能夠使得庫存流通的費(fèi)用得到減少,也有助于促使客戶關(guān)系的穩(wěn)定發(fā)展,有助于市場風(fēng)險(xiǎn)的降低,有助于市場反應(yīng)的提升,最終能夠獲得利潤。當(dāng)然,具體的操作過程中,也應(yīng)該結(jié)合農(nóng)民合作組織的規(guī)模大小來選擇。第一,對于那些規(guī)模比較小的農(nóng)民合作組織來講,在這一模式之下,可以通過傳統(tǒng)流通渠道,來做好產(chǎn)品的推廣工作。同時,針對那些已經(jīng)開展了傳統(tǒng)商務(wù)的農(nóng)民合作組織,則可以將網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)銷售系統(tǒng)構(gòu)建起來,或者可以充分利用原本物流渠道,做好電子商務(wù)物流業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。第二,對于那些規(guī)模一般化的農(nóng)民合作組織來講,可以通過物流企業(yè)聯(lián)盟的方式來實(shí)現(xiàn)營銷,那么,怎樣實(shí)現(xiàn)物流聯(lián)盟,就需要農(nóng)民合作組織之間,簽訂一系列的協(xié)議或者契約,從而構(gòu)建起優(yōu)勢互補(bǔ)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)以及利益同享的網(wǎng)絡(luò)組織,最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售和推廣。第三,對于那些規(guī)模比較大的農(nóng)民合作組織來講,可以構(gòu)建企業(yè)自營物流,或者通過第三方物流的方式來完成。值得強(qiáng)調(diào)的是,后者需要由農(nóng)民合作組織和第三方物流構(gòu)建起相互合作的關(guān)系,并將與之配套的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫管理信息系統(tǒng)構(gòu)建起來,最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)、庫存、配上以及銷售各環(huán)節(jié)的有效運(yùn)行。
四、結(jié)語
總之,農(nóng)民合作組織是有效吸納農(nóng)村勞動力,充分發(fā)揮農(nóng)民主體作用,有效調(diào)動農(nóng)村生產(chǎn)力,并最終提升農(nóng)民收入的重要組織,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,必須緊跟時展的步伐,通過自身網(wǎng)絡(luò)的推廣,有效應(yīng)對市場競爭,通過內(nèi)外模式的有機(jī)整合,實(shí)現(xiàn)農(nóng)民合作組織的內(nèi)外統(tǒng)一,故而本文展開了詳細(xì)的分析和研究。
作者:吳冬 單位:安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
一、淮南市旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷的影響因素
(一)淮南市旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷的外部影響因素
1、政府發(fā)展旅游的需求
淮南市政府制定資源型城市向旅游城市轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,準(zhǔn)備大力開發(fā)以淮河文化、豆腐文化、煤文化、淮南子文化等為內(nèi)核,以休閑度假旅游為特色旅游產(chǎn)品和旅游項(xiàng)目,重點(diǎn)打造“淮水串出五彩淮南,八公撐起千年文明”這一主題旅游形象。這就要求淮南旅行社加快旅游網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、開展網(wǎng)絡(luò)營銷,發(fā)展旅游電子商務(wù),提高旅行社服務(wù)業(yè)的科技含量。
2、旅行社競爭的需求
淮南旅行社規(guī)模小、散,經(jīng)營效益差,但數(shù)量多,經(jīng)營競爭激烈,常常采用價格戰(zhàn)等惡性競爭方式。很多中小型旅行社經(jīng)營難以為繼,就尋找新的經(jīng)營方式,隨著信息化技術(shù)的發(fā)展,信息搜集、量大而且管理成本低的網(wǎng)絡(luò)營銷方式成為首選。這種方式能提高業(yè)務(wù)預(yù)訂量和知名度,在旅游市場競爭中處于有利地位。
3、社會發(fā)展的需求
互聯(lián)網(wǎng)已成為游客獲取旅游信息的重要手段。根據(jù)尼爾森的中國出境游調(diào)查報(bào)告顯示,通過傳統(tǒng)旅行社獲取旅游信息的中國出境游客比例(63%)次于網(wǎng)上查詢旅游信息的游客比例,位居第二。傳統(tǒng)媒體的使用率則更低,只有40%的中國出境游客會選擇報(bào)紙和雜志來獲得相關(guān)的旅游信息。
4、淮南旅游資源的特點(diǎn)
淮南是中國新型能源基地、安徽省重要工業(yè)城市。素有 “五彩淮南”之稱,是黑色煤炭的富集地、紅色火電的輸出地、白色豆腐的發(fā)源地、藍(lán)色生命的起源地、綠色生態(tài)的宜居地。有八公山、淮河、瓦埠湖等豐富的自然資源,有“淮南蟲”史前文化,春秋戰(zhàn)國、漢、宋遺址等歷悠久的歷史文化,有淮南豆腐、牛肉湯等特色的飲食文化。但淮南是以煤炭為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的資源型城市,環(huán)境污染嚴(yán)重,經(jīng)濟(jì)單一落后,交通、住宿、購物等旅游服務(wù)發(fā)展相對滯后,導(dǎo)致旅游資源開發(fā)進(jìn)展緩慢,每年的游客接待量低。
由于上述因素影響,淮南旅行社在經(jīng)營方向選擇上以組團(tuán)為主,網(wǎng)絡(luò)營銷旅游產(chǎn)品基本是組團(tuán)的旅游線路。以鳳臺青春旅行社、淮南市青春旅行社、淮南市玩美假期旅行社為例,鳳臺青旅網(wǎng)站“旅游線路-安徽篇”中是黃山、九華山、大別山、蕪湖方特和石臺旅游線路;淮南青旅網(wǎng)站“皖山皖水”中只有黃山、九華山、石臺牯牛降旅游線路;淮南完美假期網(wǎng)站“省內(nèi)線路”只有黃山、九華山。只有淮南青旅在網(wǎng)站上設(shè)有地接服務(wù),主要內(nèi)容是10個短程的旅游線路和淮南酒店、餐飲和交通情況。
(二)淮南市旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)部影響因素
1、旅行社經(jīng)營性質(zhì)
針對于旅行社是單體企業(yè),淮南旅游消費(fèi)者對單體旅行社的認(rèn)知基本是通過人際傳播途徑。為占領(lǐng)淮南旅游市場、提升知名度,部分企業(yè)積極采取多種網(wǎng)絡(luò)營銷行為,如淮南青春、完美假期、鳳臺青春旅行社通過自建網(wǎng)站、B2B和B2C平臺、門戶網(wǎng)站、微博、搜索引擎、QQ群等網(wǎng)絡(luò)營銷方式推銷自己的旅游產(chǎn)品。運(yùn)用個性化等營銷策略,生動、詳盡地讓消費(fèi)者了解、認(rèn)知、認(rèn)同并接受旅行社服務(wù)。而且這些策略的實(shí)施帶動旅行社業(yè)務(wù)量的增加,形成良性循環(huán)。
針對于旅行社是集團(tuán)企業(yè),旅行社屬于集團(tuán)下屬企業(yè)的有淮南市常華旅行社有限責(zé)任公司、淮南金虹電力股份合作總社駿發(fā)旅行社、淮南市運(yùn)輸總公司交通假日旅行社。這三家旅行社主要客源是本集團(tuán)內(nèi)部員工,選擇網(wǎng)絡(luò)營銷與否對旅行社銷售業(yè)務(wù)量沒有影響,在前面調(diào)查結(jié)果顯示這三家旅行社只是被幾家B2B、B2C平臺和門戶網(wǎng)站收錄,且在這些平臺和網(wǎng)站沒有任何信息記錄。所以它們經(jīng)營過程中不選擇網(wǎng)絡(luò)營銷行為。
針對于旅行社是連鎖企業(yè),淮南屬于連鎖旅行社有新康輝旅行社、國聯(lián)旅行社、安徽省中青旅淮南分公司、安徽國聯(lián)淮南分公司、陽光假日旅行社。這些旅行社與各自總社統(tǒng)一店名、標(biāo)志、經(jīng)營方式、管理手段,分散銷售,共享規(guī)模效益,旅行社總部對直營分社實(shí)施商流、物流、信息流等方面的統(tǒng)一管理。旅行社總部有自己官方門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì),與分社共享營銷信息,所以淮南這五家旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷行為由總社決定,按連鎖合同規(guī)定營銷方式。
2、淮南旅行社從業(yè)人員的市場營銷觀
市場營銷觀念是指企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營決策,組織管理市場營銷活動的基本指導(dǎo)思想,也就是企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)。它是一種觀念,一種態(tài)度,或一種企業(yè)思維方式。通過訪談,淮南市旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷方式的選擇還受著從業(yè)人員尤其是領(lǐng)導(dǎo)者市場營銷觀的左右。
3、旅行社規(guī)模及經(jīng)濟(jì)實(shí)力
通過調(diào)查,對旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷情況作對比分析,可以知道:大凡旅行社規(guī)模較大,從業(yè)時間較長,經(jīng)濟(jì)實(shí)力較好的其網(wǎng)絡(luò)營銷開展的也相對要成熟些,效果也會更優(yōu)。
二、 淮南市旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
受地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)等因素的制約,淮南市旅行社企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚,大多旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷還只是近幾年的事,網(wǎng)絡(luò)營銷活動的程度也是參差不齊。從目前來看,淮南市旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷水平還屬于最初級水平,其中還存在著很多問題。
(一)網(wǎng)絡(luò)營銷意識不強(qiáng),旅行社網(wǎng)站建設(shè)少
對旅行社來說,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷可以采用自建企業(yè)網(wǎng)站和不建立企業(yè)網(wǎng)站兩種方式。相關(guān)調(diào)查顯示,目前我國中小企業(yè)建立網(wǎng)站的比例已經(jīng)達(dá)到了約40%,而淮南市目前注冊旅行社共52家,但企業(yè)自建網(wǎng)站的只有5家,只占全部旅行社的9.26%。
其他無站點(diǎn)的旅行社也很少有系統(tǒng)條理的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。比如在前述調(diào)查中參與微博和QQ群營銷的旅行社微博收聽量低、QQ群會員量少,常常是無進(jìn)一步的跟進(jìn)措施。還有一些主動在一些營銷平臺各種旅游產(chǎn)品信息的企業(yè),也很少有消費(fèi)者點(diǎn)擊瀏覽和預(yù)訂信息。導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷流于形式,沒有聯(lián)系和反饋信息,只是作為擺設(shè),沒能真正起到旅行社和旅游消費(fèi)者之間的溝通互動作用。
在前期調(diào)查中,筆者在一些著名綜合性門戶網(wǎng)站如攜程旅行網(wǎng)、淮南政府旅游網(wǎng)中均沒有發(fā)現(xiàn)淮南市旅行社的產(chǎn)品信息。對淮南若干旅行社的地址、聯(lián)系電話等簡單介紹,大多散見于一些知名度不太高的網(wǎng)站。而且這些信息大多為網(wǎng)站自行收錄,也基本沒有進(jìn)行過任何更新,在信息的準(zhǔn)確性等方面都存在很大問題。
(二)網(wǎng)站瀏覽體驗(yàn)差,游客訪問量小
淮南旅行社已建的幾個網(wǎng)站平臺存在著下面的問題:缺乏吸引力;缺乏維護(hù),信息不及時、網(wǎng)站內(nèi)容單調(diào)且更新緩慢甚至不更新。
筆者對淮南市已經(jīng)建立的5家旅行社中的三家網(wǎng)站進(jìn)行了瀏覽體驗(yàn)。網(wǎng)站界面較好,但主要功能不能使用,而且下載速度緩慢,極大地?fù)p害了消費(fèi)者的瀏覽體驗(yàn)。筆者嘗試在三個網(wǎng)站中進(jìn)行產(chǎn)品的預(yù)訂,竟沒有一家可以完成這樣的交易功能。
網(wǎng)站建設(shè)還存在明顯的單打獨(dú)斗現(xiàn)象,缺乏行業(yè)間的合作推廣。比如,在5家旅行社網(wǎng)站中,沒有任何一家網(wǎng)站在站內(nèi)的任何位置提供與本市的其他酒店、景區(qū)或其他旅行社的網(wǎng)站直接連接的超鏈接。
(三)硬、軟件設(shè)施缺乏
當(dāng)前環(huán)境下,淮南市旅行社大都屬于中小旅行社,受到諸如經(jīng)濟(jì)實(shí)力、管理水平、營銷理念等各種因素的制約,導(dǎo)入在硬軟件設(shè)施的投入上缺乏積極性。
(四)專業(yè)人才的缺乏
眾所周知,旅行社從業(yè)人員的就業(yè)門檻較低,這也導(dǎo)致目前旅行社的就職人員文化素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)都是參差不齊,尤其在淮南這樣一個非特色旅游城市表現(xiàn)更為突出。通過對淮南市旅行社從業(yè)人員的調(diào)查,高水平的管理、營銷人才以及優(yōu)秀的復(fù)合人才極度缺乏。
三、淮南市旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷的策略建議
針對淮南市旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題,結(jié)合上述調(diào)研,筆者提出提高淮南市旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷水平的策略建議。
(一)優(yōu)先選擇適合自己的網(wǎng)絡(luò)營銷方式
淮南市中小型旅行社可根據(jù)自己企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、自己擅長的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,優(yōu)先選擇適合自己的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,再逐步建立―建設(shè)―推廣自己企業(yè)的網(wǎng)站。
針對淮南市中小型旅行社在開展實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷之前,應(yīng)該對營銷方式作深入地研究,選擇適合自己的并高效運(yùn)用它們。比如搜索競價、軟文宣傳、視頻廣告、博客宣傳、微博營銷等都是比較受中小企業(yè)青睞的網(wǎng)上營銷方式。然后在逐步創(chuàng)造條件建立自己的網(wǎng)站,為旅行社的網(wǎng)絡(luò)營銷搭建基礎(chǔ)平臺。
對于已創(chuàng)建網(wǎng)站的旅行社,可從需求角度,對網(wǎng)站功能,網(wǎng)站結(jié)構(gòu),網(wǎng)頁的布局,網(wǎng)站內(nèi)容等要素進(jìn)行合理的優(yōu)化,提高游客瀏覽體驗(yàn)及時做好更新和日常維護(hù)。
(二)逐步組建網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)
對于目前淮南中小型旅行社的實(shí)際情況,花高價聘請優(yōu)質(zhì)人才不太可行的情況下,可以逐步組建網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì),分工協(xié)作,對網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行系統(tǒng)管理。
淮南旅行社可以根據(jù)自己的實(shí)際情況和市場競爭狀況,對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷做出科學(xué)的規(guī)劃,在合理的時間范圍內(nèi),以某個較低的層次為起點(diǎn),逐步向更高的層次發(fā)展,直到實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的整合。
(三)逐步加大網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟(jì)投入
網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展空間巨大,甚至?xí)蔀槲磥頎I銷的主流模式?;茨鲜新眯猩鐟?yīng)逐步加大網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)濟(jì)投入,完善硬、軟件設(shè)施。如添置或更新計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫技術(shù)等。
(四)建立長效人才培養(yǎng)機(jī)制
可以讓從業(yè)人員在正規(guī)的旅游教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對網(wǎng)絡(luò)營銷知識進(jìn)行系統(tǒng)理論和實(shí)踐學(xué)習(xí),靈活掌握多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式,樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷理念。旅行社可專門設(shè)立旅游路線網(wǎng)絡(luò)營銷崗位,具體分工并制定崗位職責(zé)。有網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員、輿論宣傳人員、自建網(wǎng)站和電子商務(wù)平臺信息和維護(hù)人員等,組建旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),打造高水平高素質(zhì)的優(yōu)秀人才。
(五)加強(qiáng)行業(yè)合作,推動地方網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟的成立
旅游網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟系統(tǒng)是區(qū)域通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷,服務(wù)對象包括地區(qū)各級旅游局、媒體、企業(yè)、消費(fèi)者。主要目的是整合區(qū)域各種要素,從而使旅游產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)及國際市場上形成一種整體的競爭優(yōu)勢。其可為地區(qū)的旅游企業(yè)提供網(wǎng)上交易平臺,并促使區(qū)內(nèi)各旅游企業(yè)、機(jī)構(gòu)、媒體在區(qū)域環(huán)境的基礎(chǔ)上形成區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)。
目前淮南市旅行社企業(yè)可以與已經(jīng)建立網(wǎng)站的主要景區(qū)和酒店等企業(yè)合作,達(dá)到互相推廣的目的,有利提高旅行社的知名度和可信度。由于淮南市旅行社以小旅行社居多,在建立和維護(hù)企業(yè)網(wǎng)站方面受人力、財(cái)力和物力限制較大,也可以考慮以合作方式,組建旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷聯(lián)盟,集中一定的資源,創(chuàng)建一個由多家旅行社合作使用的網(wǎng)站,通過有效的管理,提升品牌,獲得網(wǎng)絡(luò)營銷中競爭優(yōu)勢。
關(guān)鍵詞:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷;應(yīng)用;企業(yè)
隨著世界貿(mào)易的迅猛發(fā)展,對營銷模式提出了新的要求,傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能夠跟上貿(mào)易改革的發(fā)展速度。與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的這種新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式就是電子商務(wù),它適應(yīng)了世界貿(mào)易的發(fā)展速度,主題為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷,在產(chǎn)品的推銷中,通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)產(chǎn)品信息,并在網(wǎng)上進(jìn)行交易,對企業(yè)電子商務(wù)至關(guān)重要。幾年前的全球金融危機(jī),使得世界經(jīng)濟(jì)萎靡不振,此時企業(yè)若想要去的穩(wěn)步發(fā)展,就應(yīng)該將網(wǎng)絡(luò)銷售運(yùn)用起來,將其淋漓盡致地發(fā)揮于電子商務(wù)的平臺之上,從而為企業(yè)拓展市場,提高競爭力,使企業(yè)具有可持續(xù)發(fā)展空間。
一、什么是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷通常是指通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、銷售、售后服務(wù)等一系列的銷售行為,這是一種新型的不同于傳統(tǒng)銷售的營銷模式。
(一)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷是在傳統(tǒng)營銷模式上發(fā)展起來的,它與傳統(tǒng)營銷模式有相似之處,也有不同。相比于傳統(tǒng)營銷方式,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷更加快捷、方便、效率更高,可拓展空間大,銷售地域廣泛,銷售模式多樣,它利用媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)了營銷目的,廣告宣傳、公關(guān)業(yè)務(wù)的開展都是使用網(wǎng)絡(luò)平臺,它的銷售策略、理念、技術(shù)手段都是傳統(tǒng)營銷方式的突破。
(二)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售理念是基于傳統(tǒng)銷售理論的,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷只是通過網(wǎng)絡(luò)手段完成了以往的銷售任務(wù),這種模式中用戶和企業(yè)是可以互動的,能夠更好地溝通,它仍然是以客戶為中心,并且分析市場,達(dá)到銷售目的。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新的銷售方式,是企業(yè)銷售的一個重要部分,但是它仍然不能離開傳統(tǒng)的銷售理念。
(三)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)上貿(mào)易仍有不同,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷要使商務(wù)行為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化,但是要徹底實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化也過于理想。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷可以利用網(wǎng)絡(luò)對產(chǎn)品的各種信息進(jìn)行,對企業(yè)進(jìn)行宣傳,同時還可以處理售后事宜,但是不一定要在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品貿(mào)易,它可以使企業(yè)和用戶進(jìn)行溝通、交流。
二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷在電子商務(wù)中的優(yōu)勢
在電子商務(wù)中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷有著非常明顯的優(yōu)勢,它是在傳統(tǒng)營銷方式上的改革和創(chuàng)新,主要優(yōu)勢表現(xiàn)為如下幾點(diǎn):
(一)對時間地點(diǎn)沒有約束。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷對時間地點(diǎn)沒有約束,所以消費(fèi)者更加青睞它,只要網(wǎng)絡(luò)存在,就可以在任何地點(diǎn)任何時間進(jìn)行營銷。同樣的,作為商家,也能夠不受時間地點(diǎn)約束地為為消費(fèi)者提供服務(wù)及時服務(wù)。
(二)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的效率高。在網(wǎng)絡(luò)中信息傳播速度更快,在很短的時間內(nèi)信息就可能傳播出去,并且可以快速更新、更改或者撤銷。同時各種產(chǎn)品信息也能夠更快地在網(wǎng)絡(luò)中顯示,包括企業(yè)的相關(guān)信息、產(chǎn)品的價格、產(chǎn)品的內(nèi)容、售后等,并且,這些信息可以根據(jù)市場需求進(jìn)行及時調(diào)整、更改、補(bǔ)充,這樣就使得企業(yè)能夠更好地與市場同步,了解市場需求及用戶需求。這種及時處理信息、快速應(yīng)對市場變化的特點(diǎn)使得企業(yè)能夠更好地拓展空間,充分體現(xiàn)了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的高效之處。
(三)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的費(fèi)用更低。使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品宣傳、展示等使用的費(fèi)用比起傳統(tǒng)營銷要低得多,花費(fèi)的人力物力更少。用傳統(tǒng)營銷模式進(jìn)行信息、傳播需要很多的人力、紙質(zhì)廣告和電視媒體對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳的費(fèi)用更是高額,并且模式單一。而利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳、信息減少了廣告和印刷、郵寄等費(fèi)用,從而使得成本降低。同時,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的互動性可以使企業(yè)及時了解用戶的意見、建議、需求,這樣企業(yè)就可以根據(jù)收集到的信息對產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整、改進(jìn)、更新、創(chuàng)造,避免了盲目生產(chǎn)造成的損失,為企業(yè)降低庫存打下基礎(chǔ),這樣企業(yè)就可以既降低了銷售成本又按照市場需求進(jìn)行生產(chǎn)銷售,定然提高企業(yè)盈利。
(四)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷拓展了企業(yè)的產(chǎn)品銷售市場。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)打破了以前的地域限制,可以將產(chǎn)品跨市、跨省、跨國家宣傳銷售,在極短的時間內(nèi),產(chǎn)品信息就可以到達(dá)網(wǎng)絡(luò)所覆蓋的各個區(qū)域。這樣就可以大大提高企業(yè)的知名度和影響力,增加用戶群的市場范圍,快速拓展企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)。與傳統(tǒng)的營銷模式比較,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍更廣,它不受傳統(tǒng)習(xí)慣、、地理文化限制,也不受國際銷售中各種壁壘的限制,這就使得企業(yè)可以有更廣闊的市場,可以參與全球范圍的市場競爭。
(五)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷手段下,企業(yè)競爭力得以增強(qiáng)。通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對產(chǎn)品的宣傳,不僅可以擴(kuò)大企業(yè)的影響力,同時也提高了企業(yè)知名度,無形中增強(qiáng)了軟實(shí)力。通過這種營銷手段,企業(yè)能夠快速掌握用戶信息,建立用戶群,了解產(chǎn)品需求,售后問題,從而使得企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品的層次得以把握并進(jìn)行調(diào)整,使企業(yè)在未來的生產(chǎn)中有的放矢,增強(qiáng)企業(yè)競爭力。
(六)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷具有很強(qiáng)的個性差異。由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的銷售,不同于傳統(tǒng)的市場銷售,所以給營銷營銷面臨著各種挑戰(zhàn),營銷過程存在著各種不確定性,營銷企業(yè)應(yīng)該根據(jù)市場調(diào)整營銷方式及時制作新的營銷方案,同時要對不同的消費(fèi)人群采用不同的宣傳方式,因此營銷具有很強(qiáng)的個性差異。同時,在宣傳、銷售時,可以采用各種能夠想到的方式進(jìn)行產(chǎn)品推廣,要讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲望,從而對促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
三、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在市場營銷中的新作用
隨著網(wǎng)絡(luò)購物的盛行,網(wǎng)絡(luò)在市場營銷中發(fā)揮著越來越重要的作用。為了對市場營銷起到推動作用,我們應(yīng)該充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在市場營銷中得新作用。
(一)將優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)營銷上。由于網(wǎng)絡(luò)營銷中不能見到實(shí)品,所有交易都是在虛擬環(huán)境中完成,難免有些消費(fèi)者會產(chǎn)生不放心的心理,對產(chǎn)品的質(zhì)量售后等比較擔(dān)心。因此,企業(yè)不僅要做好營銷工作,還要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓消費(fèi)者在購買前能夠得到產(chǎn)品的詳細(xì)信息,能夠做到放心購買,并通過各種服務(wù),滿足消費(fèi)者的合理要求,及時回答提問,解決遇到的各種問題。同時,還要保證售后服務(wù)的可靠性,解決消費(fèi)者在使用過程中的問題,使其產(chǎn)生與實(shí)體店同等的購買體驗(yàn)。
(二)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢。通過對產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可,消費(fèi)者會通過微信、QQ等方式對網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容進(jìn)行宣傳,也可以通過郵件等方式將具有相同購買需求的消費(fèi)者聯(lián)系起來,這樣可以擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍,也可以通過溝通提升產(chǎn)品認(rèn)可度。同時,消費(fèi)者不僅僅在電腦上可以看到產(chǎn)品圖片進(jìn)行消費(fèi),并且電視、手機(jī)等也可以同時推進(jìn)宣傳消費(fèi),從而推動市場營銷在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的迅速發(fā)展。
(三)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)潛在客戶。通過網(wǎng)絡(luò)深挖一些潛在客戶,從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。例如,可以通過網(wǎng)絡(luò)分析消費(fèi)群體的需求及消費(fèi)水平,根據(jù)分析結(jié)果,采用相應(yīng)的宣傳方式來吸引消費(fèi)者,也可以生產(chǎn)相應(yīng)的產(chǎn)品,來滿足不同消費(fèi)群體的需要。
四、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷要注意的幾個問題
(一)首先市場定位要準(zhǔn)確。企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)掌握市場供求信息,將市場主動權(quán)掌握在手,制定長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo),進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)規(guī)劃,優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量,找準(zhǔn)市場定位。
(二)提高企業(yè)調(diào)研決策水平。企業(yè)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以及時與客戶進(jìn)行溝通互動,調(diào)整產(chǎn)品,增強(qiáng)競爭,同時,也需要企業(yè)有很好的調(diào)研決策能力,準(zhǔn)確判斷收集到的信息,與客戶的互動形式更加完善,從而得到正確的信息,以便進(jìn)行新的正確的決策。
(三)加快產(chǎn)品更新、創(chuàng)新。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有很強(qiáng)的交互性,企業(yè)應(yīng)該利用這個特點(diǎn),更好的掌握用戶的愛好、需求,并把握需求的變化,及時更新產(chǎn)品,優(yōu)化設(shè)計(jì),加快創(chuàng)新步伐,滿足不同客戶的需求。
(四)加強(qiáng)價格調(diào)整策略。網(wǎng)絡(luò)營銷對市場的反應(yīng)非常靈敏,企業(yè)應(yīng)該及時掌握市場變化,關(guān)注市場行情,根據(jù)掌握的信息對價格進(jìn)行調(diào)整,實(shí)施具有彈性的價格方案,從而適應(yīng)市場變化,使得消費(fèi)者能夠更加容易的接受產(chǎn)品,同時也可以使得企業(yè)獲得最大效益。
(五)增強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)銷售的功效。企業(yè)可以根據(jù)顧客訂單情況,及時調(diào)整生產(chǎn),降低庫存壓力。根據(jù)客戶需要,增加或者減少產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃,或者開發(fā)新的產(chǎn)品生產(chǎn),從而使企業(yè)能夠掌握供求關(guān)系,最大程度的降低風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)這個便捷、低成本、高效率的平臺,可以大大提升市場競爭力,并提高企業(yè)對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的掌握能力。
五、結(jié)束語
通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷這種手段,不僅為企業(yè)提供了更廣闊的市場空間,同時也為市場產(chǎn)品的生產(chǎn)、推銷提供了更加快捷的服務(wù),提高了企業(yè)的競爭力和對市場的掌控能力,奠定了電子商務(wù)在市場中的應(yīng)用及發(fā)展前景。
作者:李永華 單位:陜西商洛學(xué)院數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用學(xué)院
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[關(guān)鍵詞] 搜索引擎 企業(yè)營銷 競價排名
20世紀(jì)90年代,隨著計(jì)算機(jī)、通信技術(shù)的日益發(fā)展和融合,以及Internet的普及應(yīng)用和發(fā)展,人類社會開始跨入了一個全新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的到來,標(biāo)志著一個依托Internet為基礎(chǔ)的網(wǎng)上虛擬市場已經(jīng)開始形成,傳統(tǒng)的市場營銷模式也將隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)生深刻的變化。網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的全球性、數(shù)字化、跨時空等特征使傳統(tǒng)市場營銷理論體系面臨嚴(yán)重挑戰(zhàn),網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)運(yùn)而生。在信息時代,企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)從事營銷活動有各種各樣的手段,但最主要的是網(wǎng)站。一旦網(wǎng)站成為企業(yè)營銷活動的主要場所,搜索就成為網(wǎng)站營銷的重要主題,圍繞搜索引擎推動營銷策略,為企業(yè)的營銷目的服務(wù)。
一、搜索引擎與網(wǎng)絡(luò)營銷
所謂網(wǎng)絡(luò)營銷,就是以互聯(lián)網(wǎng)為介質(zhì)開展的營銷活動,包括信息、品牌傳播、產(chǎn)品促銷與推廣等。網(wǎng)絡(luò)營銷是對傳統(tǒng)營銷模式的一次革命性的顛覆,有更強(qiáng)的針對性和更高的投資回報(bào)。企業(yè)申請域名、建設(shè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷的第一個階段,但要從網(wǎng)上帶來新客戶,必需進(jìn)入第二個階段,即怎樣推廣自己的網(wǎng)站。在這一階段,搜索引擎這種讓客戶主動找到企業(yè)網(wǎng)站的方式,效果是最佳的。據(jù)2007年5月份北京賽迪信息技術(shù)評測有限公司調(diào)查結(jié)果顯示:94.78%的企業(yè)了解網(wǎng)絡(luò)營銷概念;75.30%的企業(yè)認(rèn)可搜索引擎營銷;60.51%的用戶希望能按效果付費(fèi);半數(shù)企業(yè)愿意購買百度競價排名。
對于企業(yè)來說,最大的困難是如何尋找客戶。傳統(tǒng)營銷手段通過報(bào)紙廣告、直接郵寄、電話營銷等方式來尋找商機(jī),在營銷過程中的針對性不強(qiáng),往往會造成營銷成本的增加和浪費(fèi)。所以廣大企業(yè)都想找到一種針對性強(qiáng)、覆蓋范圍廣、能夠讓潛在客戶主動找上門來的辦法。正是基于這一巨大需求,搜索引擎營銷是最受企業(yè)最認(rèn)可的網(wǎng)絡(luò)推廣手段,比率高達(dá)75.30%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超于其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段。
二、企業(yè)搜索引擎營銷策略選擇
某些企業(yè)已經(jīng)在行業(yè)信息平臺和商務(wù)平臺進(jìn)行了充分的網(wǎng)絡(luò)營銷,但企業(yè)的網(wǎng)站推廣狀況和被訪問狀況依然很不理想,原因往往在于企業(yè)僅選擇了在各大搜索引擎進(jìn)行了普通型登錄而沒有重視在搜索結(jié)果中獲得一個良好的排名。市場調(diào)查顯示,85%的訪問者會在搜索引擎的第一頁(前10名)選擇自己所需要的網(wǎng)站,而當(dāng)企業(yè)的網(wǎng)站出現(xiàn)在搜索結(jié)果的第三頁(前30名)之后,被訪問的機(jī)會不超過4%。所以,重視搜索引擎排名,是企業(yè)進(jìn)行成功網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵。
搜索營銷的主要方式有固定排名搜索和競價排名搜索。固定排名搜索是指在用戶進(jìn)行關(guān)鍵詞搜索時,廣告客戶的網(wǎng)站將出現(xiàn)在關(guān)鍵詞搜索結(jié)果頁面中的固定位置(名次),并按照預(yù)先確定的價格支付廣告費(fèi)。競價排名搜索是記錄下有效點(diǎn)擊次數(shù),并以點(diǎn)擊次數(shù)為收費(fèi)依據(jù),也就是按效果付費(fèi)。兩種方式中,競價排名的效果得到了很多企業(yè)用戶的認(rèn)可。競價排名是一種高度優(yōu)化的資源配置方式,是一種優(yōu)秀的個性化信息服務(wù)模式。使用競價排名,只要用戶沒有進(jìn)入你的網(wǎng)站,那么你就無需為這種推廣付費(fèi),有效節(jié)約了廣告投入。競價排名給客戶帶來一次訪問最少僅需0.3元,而且按效果付費(fèi),沒有訪問量不計(jì)費(fèi),而傳統(tǒng)的廣告和市場推廣活動要達(dá)到理想的市場覆蓋面,其費(fèi)用要高十倍以上,效果卻遠(yuǎn)不如競價排名迅速有效。出于成本低廉和效果顯著的考慮,并且操作靈活易于管理考評,競價排名已經(jīng)成為越來越多企業(yè)的首選營銷方式。在美國,有超過60%的企業(yè)都在使用競價排名服務(wù)。中國使用搜索引擎的企業(yè)持續(xù)增長,據(jù)艾瑞市場咨詢公司統(tǒng)計(jì),2001年中國僅有7萬家企業(yè)使用搜索引擎技術(shù)作為企業(yè)的推廣方式,2006年企業(yè)數(shù)量達(dá)到64萬家,預(yù)計(jì)到2008年,將有2.8%的企業(yè)將采用競價排名這一營銷方式。
三、結(jié)束語
搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中占有重要地位。營銷方式在不斷的發(fā)展演變,企業(yè)應(yīng)根據(jù)環(huán)境變化選擇適合的搜索引擎營銷方式,并加強(qiáng)自身網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)力,最終實(shí)現(xiàn)成功營銷。
參考文獻(xiàn):