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摘要:在我國逐漸步入信息化經(jīng)濟時代的背景下,中職計算機專業(yè)學(xué)生利用電子商務(wù)平臺創(chuàng)業(yè)已成為一種低機會成本、易得的途徑。但目前中職計算機專業(yè)學(xué)生以創(chuàng)業(yè)技能為代表的綜合技能還有欠缺,將電子商務(wù)模塊多層次與計算機專業(yè)嫁接,是讓計算機專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力得到提升、創(chuàng)業(yè)質(zhì)量得到改善的重要方法。
關(guān)鍵詞 :計算機專業(yè)創(chuàng)業(yè)能力專業(yè)嫁接
一、專業(yè)嫁接的背景
1.電子商務(wù)發(fā)展趨勢
隨著時代的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及渠道在社會經(jīng)濟各領(lǐng)域廣泛覆蓋和普及應(yīng)用,使電子商務(wù)在信息社會中成為企業(yè)經(jīng)營的重要平臺。由于其具備的寬口徑、高平臺的運營優(yōu)勢,越來越多的中職畢業(yè)生將電子商務(wù)作為獲取創(chuàng)業(yè)“第一桶金”的渠道。
社會經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)化進程的加快,使得電子商務(wù)專業(yè)人才需求急速增加,而且主要需要多樣化、綜合性的人才。電子商務(wù)融計算機科學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體,中職學(xué)校作為培養(yǎng)服務(wù)于生產(chǎn)建設(shè)和管理一線的應(yīng)用型人才的“大后方”,計算機專業(yè)作為電子商務(wù)的基礎(chǔ)專業(yè)之一,應(yīng)該抓住難得的發(fā)展機遇,使學(xué)生畢業(yè)后能夠在繁榮的電子商務(wù)市場占得一席之地。
2.地理區(qū)位與人才需求的雙重優(yōu)勢
浙江省是電子商務(wù)起步最早、發(fā)展最快、業(yè)態(tài)最全的省份,杭州市是全國電子商務(wù)試點城市之一。浙江省機電技師學(xué)院地處義烏,比鄰浙江杭州,既有培養(yǎng)電子商務(wù)人才的地理區(qū)位優(yōu)勢,又與計算機專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)等大量人才需求契合。隨著越來越多的計算機專業(yè)學(xué)生渴望通過“觸網(wǎng)”實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)、走向就業(yè),將電子商務(wù)模塊嫁接到計算機專業(yè)的各個層面,是滿足學(xué)生創(chuàng)業(yè)需求的重要舉措。
3.專業(yè)嫁接勢在必行
當(dāng)下的電子商務(wù),其行業(yè)格局處在不斷演變的過程中,其對計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的依存關(guān)系加強,計算機專業(yè)人才在該領(lǐng)域有著較大的生存和發(fā)展空間,從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃與組建到電子商務(wù)平臺的搭建,再到網(wǎng)站的運行與維護,以及網(wǎng)絡(luò)的安全管理等相關(guān)崗位,都離不開計算機專業(yè)人才的直接參與。而該行業(yè)的不斷發(fā)展,將傳統(tǒng)商務(wù)活動中的參與方——買家、賣家、物流、金融等全部用網(wǎng)絡(luò)連接在一起,其交易過程對網(wǎng)絡(luò)的依賴性也逐漸增強,其網(wǎng)絡(luò)信息安全和維護成為該行業(yè)得以發(fā)展的重要保證。兩個專業(yè)的相互關(guān)聯(lián)性,促進了計算機專業(yè)與電子商務(wù)模塊的融合。
然而,中職學(xué)校計算機專業(yè)現(xiàn)有的人才培養(yǎng)模式存在專業(yè)定位的局限性,大多數(shù)中職學(xué)校的計算機專業(yè)與電子商務(wù)專業(yè)相對獨立,這在一定程度上窄化了計算機專業(yè)學(xué)生的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)寬度。而在越來越多的中職學(xué)生利用電子商務(wù)平臺創(chuàng)業(yè)的趨勢下,中職計算機專業(yè)的學(xué)生希望既能發(fā)揮本專業(yè)特長,又能在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)造價值、體現(xiàn)優(yōu)勢,因此積極利用信息化經(jīng)濟時代下的電子商務(wù)發(fā)展勢頭,在計算機專業(yè)嫁接電子商務(wù)模塊,讓學(xué)生具備多專業(yè)的知識儲備勢在必行。
二、專業(yè)嫁接的途徑
1.重構(gòu)專業(yè)定位
一方面,電子商務(wù)人才的需求缺口大,這無疑為計算機專業(yè)的學(xué)生創(chuàng)造了良好的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)機遇;另一方面,中職學(xué)校計算機專業(yè)的學(xué)生對電子商務(wù)存在知識盲區(qū),這對計算機專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生了一道知識的屏障。因此,對中職計算機專業(yè)人才的培養(yǎng),需要重構(gòu)計算機專業(yè)定位。
計算機專業(yè)定位應(yīng)該以是否具備系統(tǒng)性和有效性為標(biāo)準(zhǔn),既培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力,又拓展學(xué)生的綜合職業(yè)能力。對計算機專業(yè)嫁接電子商務(wù)模塊的知識和體系,具體而言主要從兩個方面著手,一是注重培養(yǎng)面向中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的網(wǎng)店管理人員、網(wǎng)站維護員和網(wǎng)上業(yè)務(wù)員,二是注重培養(yǎng)面向電子商務(wù)應(yīng)用的專門技能人才,主要包括網(wǎng)站制作、網(wǎng)頁制作和各種廣告文案的策劃執(zhí)行等。為此,應(yīng)該科學(xué)細分計算機專業(yè)的知識領(lǐng)域,按照培養(yǎng)一般網(wǎng)店工作人員和專門技術(shù)人才的兩個方向,有重點、分層次地進行專業(yè)細分定位。
2.嫁接課程體系
傳統(tǒng)的計算機專業(yè)對人才的要求是,能從事計算機技術(shù)的研究和應(yīng)用,硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā),以及計算機的管理和維護,重視專業(yè)化的技術(shù)培養(yǎng)。為提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力,就要擴大專業(yè)建設(shè)內(nèi)涵,從培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力出發(fā),實行專業(yè)課程嫁接。
首先,在課程設(shè)置上,實行多樣化課程模式構(gòu)建。一方面,在繼續(xù)教授計算機專業(yè)技術(shù)的同時,對計算機專業(yè)知識進行調(diào)整,按照“學(xué)生需求本位”,設(shè)置計算機與電子商務(wù)融合的方向、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的技術(shù)性方向等;另一方面,延展計算機專業(yè)的知識面,有選擇地挑選電子商務(wù)專業(yè)課程,根據(jù)學(xué)生對知識的接受遞進規(guī)律,將電子商務(wù)的客戶服務(wù)、營銷推廣等內(nèi)容合理安排進計算機專業(yè)課程表。
其次,課程內(nèi)容以電子商務(wù)崗位和電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的具體需求為導(dǎo)向,配置針對性和綜合性強的內(nèi)容。在調(diào)研學(xué)生利用其平臺創(chuàng)業(yè)最需要的綜合技能后,有針對性地將該行業(yè)所需的技能以課程內(nèi)容的形式呈現(xiàn),讓計算機專業(yè)學(xué)生也能同時跟進,學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)最相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣等電子商務(wù)知識。與此同時,學(xué)生還能在兩種專業(yè)知識碰撞的過程中,學(xué)會將計算機專業(yè)知識與電子商務(wù)專業(yè)知識有機融合。
再次,以引導(dǎo)學(xué)生積極參與課堂的“混合式教學(xué)法”為主,充分鍛煉學(xué)生的創(chuàng)新思維能力。將電子商務(wù)模塊嫁接到計算機專業(yè),必然涉及不同專業(yè)教學(xué)方法的應(yīng)用。因電子商務(wù)專業(yè)知識教學(xué)方式的靈活性,可根據(jù)計算機專業(yè)的具體特點實行“混合式教學(xué)法”,即把傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式的優(yōu)勢和數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)的優(yōu)勢結(jié)合起來,既要發(fā)揮教師引導(dǎo)、啟發(fā)、監(jiān)控教學(xué)過程的主導(dǎo)作用,又要充分體現(xiàn)學(xué)生作為學(xué)習(xí)主體的主動性、積極性與創(chuàng)造性。
3.拓展實踐模塊
學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中學(xué)會的綜合技能,不僅包括專業(yè)知識模塊的內(nèi)化,更重要的還有創(chuàng)業(yè)必需的其他一些技能:溝通能力、團隊意識、創(chuàng)新思維、將理論活用為實踐的能力等等。這些綜合能力的鍛煉只有在實習(xí)階段才能由理論變成現(xiàn)實,良性、完善的實習(xí)過程才能使學(xué)生零距離過渡到創(chuàng)業(yè)階段,盡最大限度降低電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)初期的沉沒成本、機會成本,順利實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換。
因此,首先,應(yīng)擴大實踐在人才培養(yǎng)過程中的比重,將“重理論輕實踐”的模式變成“理論內(nèi)化為能力,以實踐檢驗?zāi)芰Α钡倪^程。在電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)進行網(wǎng)絡(luò)運營、網(wǎng)站安全維護、網(wǎng)站廣告設(shè)計等實際步驟,不僅可提高學(xué)生的計算機專業(yè)能力,還可養(yǎng)成以創(chuàng)業(yè)能力為訴求的綜合職業(yè)能力。其次應(yīng)拓寬學(xué)生的專業(yè)實習(xí)渠道,注重實踐中創(chuàng)業(yè)能力的塑造和強化。校內(nèi)實訓(xùn)和校外實習(xí),能夠塑造學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力,將創(chuàng)業(yè)的愿望和創(chuàng)新的思維變成實際行動,在前期獲得實戰(zhàn)的成就感。在校內(nèi)實訓(xùn)中,通過給學(xué)生真實或模擬真實的實踐環(huán)境,以理實一體化的模式進行實踐教學(xué);在校外實習(xí)中,需滿足市場需求,合理規(guī)劃計算機專業(yè)學(xué)生實踐訓(xùn)練的目標(biāo),加強計算機專業(yè)學(xué)生與電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)的合作力度,讓計算機專業(yè)的學(xué)生到各類電子商務(wù)企業(yè)實習(xí),在實踐中進一步理解課堂所學(xué)知識,同時弄清知識在應(yīng)用中的內(nèi)涵和外延,成為真正的“理實并重”人才。
在計算機專業(yè)學(xué)生的實踐階段,尤其應(yīng)重視從范圍和層次上做出改進:在范圍上,突破原有的技能型企業(yè)和崗位的“圈子”,將學(xué)生能夠?qū)嵙?xí)的范圍擴大到電子商務(wù)行業(yè),保證學(xué)生學(xué)到的電子商務(wù)基礎(chǔ)理論有一個實際的“練兵場”;在層次上,將實習(xí)過程階段化,涵蓋實驗、實訓(xùn)和實習(xí)三個層級,重在層層遞進。
4.創(chuàng)新培養(yǎng)模式
將“供給為主要導(dǎo)向”變成“構(gòu)建供給與需求雙驅(qū)動”的人才培養(yǎng)模式——既要滿足市場的供給,又能體現(xiàn)學(xué)生發(fā)展的需求。
在滿足市場供給方面,電子商務(wù)行業(yè)是一個科學(xué)與技術(shù)相互滲透的行業(yè),網(wǎng)絡(luò)與計算機技能是其重要的組成部分,并且發(fā)揮著越來越重要的作用。中職計算機專業(yè)要培養(yǎng)可以滿足電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)站維護等崗位技術(shù)支撐需求的學(xué)生,但僅僅做到這一點是遠遠不夠的,還必須滿足學(xué)生發(fā)展的需求。
在滿足學(xué)生需求方面,越來越多的中職學(xué)生不僅要求多樣化就業(yè),而且有創(chuàng)業(yè)訴求。因此,中職計算機專業(yè)人才培養(yǎng)還應(yīng)該重視對學(xué)生最需要能力的鍛煉,從基礎(chǔ)能力、專業(yè)能力到核心能力逐級養(yǎng)成:基本能力是針對某一行業(yè)一線工作的通用知識技能,專業(yè)能力是能滿足相關(guān)職業(yè)崗位需要的代表性知識和能力,核心能力是針對某一職業(yè)特定崗位所必需的專有能力和技術(shù)。通過逐步培養(yǎng),讓計算機專業(yè)的學(xué)生能夠在信息化經(jīng)濟時代的電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)理論與能力的有效對接。
三、小結(jié)
在中職計算機專業(yè)嫁接電子商務(wù)模塊培養(yǎng)學(xué)生綜合技能的過程中,浙江省機電技師學(xué)院以“培養(yǎng)綜合性實踐型技能人才”為最終目標(biāo),不僅意識到計算機專業(yè)建設(shè)創(chuàng)新的必要性,而且以實際行動走在很多中職學(xué)校的前面。學(xué)校從學(xué)生入校開始就在學(xué)生心中樹立“人人可創(chuàng)業(yè)”的意識;在日常學(xué)習(xí)和成長的各個階段,又為學(xué)生提供平等的多樣化技能鍛煉平臺,使計算機專業(yè)的學(xué)生有針對性地練能力、長本領(lǐng);并且通過專業(yè)課程建設(shè)革新、師資融通等方式,積極將計算機專業(yè)與電子商務(wù)專業(yè)的要素相結(jié)合,使計算機專業(yè)的知識體系得以優(yōu)化,打好學(xué)生綜合專業(yè)知識基礎(chǔ);還通過“集約式”培養(yǎng)競爭意識、創(chuàng)新思維、團隊合作意識、溝通能力等無形能力和綜合專業(yè)知識融合的有形能力,為計算機專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造條件,掃清障礙,使學(xué)生的綜合能力上一個新臺階,使學(xué)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的前景更加廣闊,越來越多創(chuàng)業(yè)成功的實例相繼涌現(xiàn)。
參考文獻:
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當(dāng)商業(yè)模式的魅力與迷惑
商業(yè)模式作為獨立概念成為中國商界顯學(xué),風(fēng)險投資(VC)與新經(jīng)濟創(chuàng)業(yè)潮的推動是關(guān)鍵。在《贏在中國》賽場上,當(dāng)馬云、俞敏洪、史玉柱等商界大佬問創(chuàng)業(yè)者“你的商業(yè)模式是什么”的時候,大部分人沒有意識到,這些人在創(chuàng)立自己企業(yè)的時候,并沒有規(guī)劃清晰的商業(yè)模式,甚至都還沒有把商業(yè)模式作為口頭禪。
喬布斯在創(chuàng)造iPod時,沒有考慮這么復(fù)雜,他要為“音樂迷”(他本人就是)創(chuàng)造一款時尚的、大容量(容納5000首樂曲――多么瘋狂的想法)的音樂播放器。即使在創(chuàng)造iTunes時,他也只是想要提供一個合法的、低成本的正版音樂下載渠道――因為當(dāng)時市場上沒有這樣的平臺。再比如,馬云做淘寶網(wǎng)時發(fā)明了誠信通、支付寶(支付寶創(chuàng)造了第三方支付新產(chǎn)業(yè)),都是被逼出來的創(chuàng)新,而不是創(chuàng)立阿里巴巴時就有的商業(yè)模式。
提示這個被人忽略的現(xiàn)象,是想說明以下與商業(yè)模式有關(guān)的錯誤觀念:1.商業(yè)模式描述不清晰,說明項目不靠譜,不會成功;2.商業(yè)模式是企業(yè)競爭決勝的關(guān)鍵要素;3.好的商業(yè)計劃書是獲得風(fēng)投青睞的法寶。
當(dāng)年在歷屆《贏在中國》上侃侃而談的優(yōu)勝者,如今并沒誕生一個新的阿里巴巴、腦白金、新東方的跡象。最早復(fù)制Groupon模式的第一季《贏在中國》十二強選手任春雷創(chuàng)辦的團寶網(wǎng),近兩年凈虧損近4億元后正處于生死邊緣。
這并不是說商業(yè)模式?jīng)]有價值,而是借這個事實厘清中國商界對商業(yè)模式認知的基本概念:商業(yè)模式反映企業(yè)的經(jīng)營邏輯,但并不一定要先“估量”清楚商業(yè)模式,然后才能做出好企業(yè)。從任何一個成功企業(yè)里能夠分析總結(jié)出一個商業(yè)模式,但并不能依靠一個商業(yè)模式造就一個成功企業(yè),這兩者完全不是對等的邏輯關(guān)系。
不是有個好的商業(yè)模式,還有好的團隊(即VC所謂的關(guān)鍵是投人),公司就一定會成功,關(guān)鍵成功要素(KSF)從來沒有所有企業(yè)都通用的單一及組合要素,如商業(yè)模式、定位等概念,商業(yè)模式只是企業(yè)關(guān)鍵成功要素里的因素之一。
累計虧損近5億美金的Groupon能實現(xiàn)IPO,成為市值比肩Google的互聯(lián)網(wǎng)公司。而為何虧損4億人民幣的團寶網(wǎng)要倒下呢?顯然不是因為兩者商業(yè)模式有什么不同或中國團購市場太小,也不能說團寶先燒錢后贏利的經(jīng)營模式犯了天條,甚至不是管理水平的差異,更不是投資人有眼無珠,只能說中國團購“時運不濟”:2011年中國概念股遭到大規(guī)模阻擊,加上Groupon上市后股價疲軟,對于A2C(美國至中國)式的商業(yè)模式復(fù)制型企業(yè),美國的資本市場已經(jīng)失去興趣,一個業(yè)績陰晴不定的Groupon就夠投資者煩心的了。
重要的現(xiàn)實是,創(chuàng)新性的企業(yè)實踐,創(chuàng)造了新的商業(yè)模式,而不是相反。真正創(chuàng)新的商業(yè)模式都帶有不可預(yù)估性,能夠描述清楚的商業(yè)模式,大多是平庸的“模仿式創(chuàng)新”,潛力有限。商業(yè)模式的創(chuàng)新才會帶動企業(yè)的進步,甚至是不可思議的進步。
除了市值5000億美元、現(xiàn)金貯備800多億美元、富可敵國的蘋果,谷歌、亞馬遜、Salesforce等創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)公司,都是依靠不斷創(chuàng)造出新的產(chǎn)品、新的商業(yè)模式,推動著企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
我們也不能因為市場波動,就將商業(yè)模式打入廢紙簍。商業(yè)模式的理論因新經(jīng)濟(互聯(lián)網(wǎng))而成為顯學(xué),但商業(yè)模式在所有行業(yè)都在發(fā)揮“增長加速器”的作用,那些敢于打破行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的壟斷及其商業(yè)模式的企業(yè),正在成為塑造產(chǎn)業(yè)格局的新生力量。
Amazon的電子閱讀產(chǎn)業(yè)鏈對傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)鏈的改造,不僅讓出版社與Amazon實現(xiàn)電子出版的利益分成模式,個人作者也可以繞過傳統(tǒng)的出版社、書店在Amazon系統(tǒng)上實現(xiàn)個人出版,內(nèi)容的創(chuàng)新帶動Kindle電子書與Kindle Fire平板電腦迅速實現(xiàn)硬件銷量的暴增。
宣稱與Amazon商業(yè)模式相同的盛大文學(xué),由于內(nèi)容僅限于網(wǎng)絡(luò)文學(xué),受眾面過窄,其電子閱讀器Bambook(錦書)的銷量不溫不火。而偏重硬件的漢王電紙書,由于缺乏電子閱讀內(nèi)容的支持,加上錯誤的產(chǎn)品價格定位,正陷入巨大的虧損之中。
商業(yè)模式存在“橘逾淮則為枳”的現(xiàn)實問題,說明即使相同的商業(yè)模式也需要商業(yè)環(huán)境、企業(yè)資源、經(jīng)營戰(zhàn)略的支撐。Salesforce的“云計算”解決方案,沒有重新發(fā)明CRM(客戶關(guān)系管理),只是讓CRM從SAP、ORACLE等巨頭的壟斷中,變成任何企業(yè)都可以低成本獲得的管理工具,大幅降低管理軟件的使用門檻。雖Salesforce創(chuàng)導(dǎo)的SAAS(軟件即服務(wù))模式已風(fēng)行全球,但要在中國落地依然困難重重。
商業(yè)模式的魅力與魅惑同樣巨大而真實,這需要我們從更加科學(xué)、務(wù)實的角度解剖商業(yè)模式這個“魔方”究竟與企業(yè)是一個怎樣的關(guān)系,既不要神話化,也不要妖魔化,而是真實地厘清商業(yè)模式與企業(yè)發(fā)展、企業(yè)進步的關(guān)系。
商業(yè)模式的本質(zhì)及驅(qū)動企業(yè)增長的關(guān)鍵要素
商業(yè)模式的定義流派甚多,有些商業(yè)模式的觀點或是玄而又玄,如利益相關(guān)者動態(tài)合約結(jié)構(gòu)(魏、朱武祥的《發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式》);或是無所不包,如實現(xiàn)客戶價值的整體解決方案――企業(yè)經(jīng)營要素整合系統(tǒng)(李振勇的《商道邏輯》),企業(yè)如何創(chuàng)造價值、傳遞價值、獲取價值的基本原理(《商業(yè)模式新時代》)等。
這些商業(yè)模式觀點都有自己的邏輯結(jié)構(gòu),成一家之言,但總體來說將商業(yè)模式凌駕于企業(yè)戰(zhàn)略、運營管理之上,甚至提出先有商業(yè)模式后有企業(yè)、商業(yè)模式是最高競爭力等偏激論點。這樣將商業(yè)模式無限拔高、泛化、神化,只會讓商業(yè)模式變成中國商界總喜歡抓的救命稻草,最后失去企業(yè)成功之本,在模式崇拜中走向企業(yè)的覆滅。
企業(yè)成敗絕不能簡單地歸結(jié)為商業(yè)模式、定位、創(chuàng)意、傳播等各種被神化的單一經(jīng)營要素,商業(yè)模式也不是企業(yè)競爭的終極武器,企業(yè)成功及競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵是一種多要素的動態(tài)組合。每個成功企業(yè)的組合結(jié)構(gòu)、要素優(yōu)先性都不同,說某個單一或組合要素是所有企業(yè)成功、爭勝的武器,不符合千百萬成敗企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)實。同樣的要素、同樣的組合,對A企業(yè)是制勝關(guān)鍵,對B企業(yè)可能是毒藥,正如Groupon與團寶案例所顯示的。
我們認為商業(yè)模式是企業(yè)戰(zhàn)略的一個部分,或者說,企業(yè)戰(zhàn)略是圍繞商業(yè)模式對經(jīng)營價值鏈的整合。在這個概念框架內(nèi),商業(yè)模式要解決的是企業(yè)戰(zhàn)略最核心的問題:企業(yè)收入從何而來?這個命題包括以下細分課題:1.為什么收入可以由此而不是由彼產(chǎn)生(價值定位或利基定位)?2.收入來源的規(guī)模、結(jié)構(gòu)及費效比。3.實現(xiàn)收入的關(guān)鍵活動、渠道、支持要素是什么?4.將收入結(jié)構(gòu)與成本結(jié)構(gòu)對勘后產(chǎn)生的贏利結(jié)構(gòu)。5.由此組合而成的企業(yè)商業(yè)模式在市場、競爭環(huán)境下的可持續(xù)性。
企業(yè)的股權(quán)結(jié)構(gòu)、治理結(jié)構(gòu)、供應(yīng)鏈、外部協(xié)作資源等都是企業(yè)成功的必要元素,但這些要素不應(yīng)放入商業(yè)模式的理論框架之中,否則商業(yè)模式就會無所不包,反而失去了商業(yè)模式的“銳利鋒芒”(即核心價值):企業(yè)收入的實現(xiàn)邏輯。
我們認為,企業(yè)實現(xiàn)收入的邏輯是驅(qū)動企業(yè)發(fā)展的核心要素,在從無到有、由小到大的企業(yè)發(fā)展各階段都是最核心的要素,對這個問題發(fā)生迷失或誤判,才是企業(yè)勝敗的轉(zhuǎn)折點,而企業(yè)管理、治理結(jié)構(gòu)、營銷管理等在這個問題面前,都是優(yōu)先級略后的運營要素。
蘇寧電器最近宣稱要向“全商品”企業(yè)轉(zhuǎn)型,引起市場熱議,即蘇寧這個品牌不再與電器這個品類掛接,而是成為一個無所不包的超級賣場,無論是線上(電商)還是線下(門店),我們稱之為蘇寧的沃爾瑪化。蘇寧新戰(zhàn)略的核心問題,就是蘇寧商業(yè)模式的再定義,即蘇寧實現(xiàn)收入的手段再次發(fā)生巨變,這與利益相關(guān)者關(guān)系不大,也談不上客戶價值的整體解決方案,只是企業(yè)收入模式的變化。
商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)實現(xiàn)收入的邏輯,精確地說,是實現(xiàn)收入的戰(zhàn)略及手段。將這個問題界定清楚,就是商業(yè)模式清晰化;企業(yè)的發(fā)展就是在不同階段、不同環(huán)境下,通過及時調(diào)整企業(yè)的商業(yè)模式,推動企業(yè)與時俱進地達成收入目標(biāo)。
2010年,面對京東、新蛋等電商的快速崛起,業(yè)內(nèi)在討論家電連鎖企業(yè)蘇寧、國美要不要進軍電商。有論點認為在網(wǎng)購消費者“門店看貨、網(wǎng)上下單”的消費模式下,如果蘇寧、國美電商化,可能會導(dǎo)致門店消費者轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)上購物者,這樣實際上未必會增加總體銷售額,只是同一消費者購買渠道的改變。有人甚至總結(jié)為:不做電商是等死,做電商是找死。站在中國商業(yè)環(huán)境發(fā)生如此巨大變化的分岔口,傳統(tǒng)的門店運營商應(yīng)該如何選擇,這就涉及到商業(yè)模式的改變或再造。
筆者在《強勢渠道商的電子商務(wù)戰(zhàn)略路徑》一文中明確指出:京東的快速崛起已經(jīng)證明,制造商擋不住網(wǎng)購平臺低價銷貨的誘惑;渠道商自然明白,與其讓別人挖自己墻腳,不如讓挖走的墻腳仍然在自己的倉庫里。家電強勢渠道商拋開思想顧慮,全心全力進軍電子商務(wù)后,京東、新蛋等網(wǎng)購家電企業(yè)的競爭優(yōu)勢正受到真正有威脅的挑戰(zhàn)。
2011年蘇寧易購實現(xiàn)銷售收入59億元,比2010年的10億元增長近6倍;2011年實體門店蘇寧電器的銷售收入為938億元,比2010年增長24%。2012年,蘇寧再次提出沃爾瑪化轉(zhuǎn)型,仍然是沿著收入的邏輯在調(diào)整商業(yè)模式。對蘇寧的這次轉(zhuǎn)型,還是有不同觀點,但我們依然認為蘇寧的沃爾瑪化是符合蘇寧“資源條件”的方向正確的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
蘇寧這次從電器向全品類擴張的戰(zhàn)略與管理挑戰(zhàn)可謂巨大,風(fēng)險也是客觀存在的。凡客誠品2011年出現(xiàn)業(yè)績大滑坡,其CEO陳年自己反思的結(jié)論之一,就是凡客誠品的全品類擴張失控,導(dǎo)致大量無效SKU及產(chǎn)品存貨過大。這說明全品類擴張作為一個商業(yè)模式,不同的企業(yè)仍然可能出現(xiàn)不同的結(jié)果。
我們認為蘇寧的資源條件支持其作這種轉(zhuǎn)型,蘇寧有什么獨特的資源條件?主要體現(xiàn)在兩個方面:一是蘇寧遍布全國的門店、有談判能力的采購關(guān)系、線下作業(yè)積累的顧客服務(wù)經(jīng)驗。在商業(yè)地產(chǎn)成本節(jié)節(jié)上升的背景下,蘇寧的門店資源已經(jīng)成為戰(zhàn)略性資源,門店經(jīng)營的多元化可以增加客戶黏性。所謂定位專業(yè)的電器品牌會對蘇寧形成威脅更是一個偽命題,現(xiàn)在中國還有誰可以形成如蘇寧這種門店規(guī)模的專業(yè)化電器連鎖企業(yè)?二是蘇寧巨資打造的“系統(tǒng)的力量”:一個集ERP系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)挖掘分析、企業(yè)SOA平臺建設(shè)、財務(wù)組織優(yōu)化、人力資源培訓(xùn)、會員服務(wù)、倉儲配送等全面整合的企業(yè)管理體系和信息化系統(tǒng)。這個系統(tǒng)的力量在2007―2010年蘇寧趕超國美中已經(jīng)顯現(xiàn)威力,在2011年蘇寧易購電商中也經(jīng)受了考驗。
蘇寧的兩大資源條件經(jīng)過多年積累,可以說獨一無二,支撐著蘇寧的戰(zhàn)略。本次蘇寧沃爾瑪化轉(zhuǎn)型,圍繞這個商業(yè)模式,需要蘇寧在門店結(jié)構(gòu)、門店運營、電商運營、供應(yīng)鏈管理、配送服務(wù)等層面實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營要素的匹配,這確實是一個浩大的管理工程。蘇寧的戰(zhàn)略,考驗的依然是蘇寧的戰(zhàn)略設(shè)計能力與管理系統(tǒng)效能,而不是該不該轉(zhuǎn)型的問題。
商業(yè)模式驅(qū)動企業(yè)增長的主要途徑
當(dāng)我們將商業(yè)模式的本質(zhì)定義為收入實現(xiàn)邏輯,并將商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營管理的關(guān)系確定后,就能避免過于復(fù)雜龐大的商業(yè)模式定義與理論帶來的思維困擾,清晰銳利地找到通過商業(yè)模式創(chuàng)新、變革、優(yōu)化來驅(qū)動企業(yè)增長、進步乃至進化的現(xiàn)實路徑:企業(yè)收入實現(xiàn)路徑的創(chuàng)新。
傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營邏輯是設(shè)計并制造一項產(chǎn)品或服務(wù),建立銷售組織與分銷渠道,配以線上及線下的宣傳與推廣,實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的市場價值――典型4P的運作模式。新經(jīng)濟催生的新型企業(yè)如Google、Amazon、Facebook、Groupon等,顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營邏輯:一個企業(yè)的價值是可以“提前”被資本預(yù)支的,投資額/估值/市值與現(xiàn)有業(yè)務(wù)收入及贏利沒有比例關(guān)系,而是取決于對未來的預(yù)期。
這種新經(jīng)濟帶來的商業(yè)模式超越了傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營邏輯,在傳統(tǒng)的成本加成模式之外,正在誕生越來越多的創(chuàng)新商業(yè)模式:
免費模式:流量轉(zhuǎn)化廣告收入模式,如IM(MSN、QQ、Skype)、殺毒軟件(360電腦管家)等。
價格殺手模式:減少渠道環(huán)節(jié),壓縮渠道增值空間,如淘寶、凡客誠品、麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、1號店等C2C、B2C服務(wù)網(wǎng)站等。
收入變形模式:不賣產(chǎn)品賣服務(wù)的收入模式,如租車、開心農(nóng)場DIY種菜、綠化植物租賃等;關(guān)聯(lián)銷售,如動漫等;線下線上聯(lián)動,如網(wǎng)游等。
第三方收入模式:如維絡(luò)城電子優(yōu)惠券、團購模式等。
服務(wù)外包模式:線下營銷外包商,如華誼嘉信,企業(yè)經(jīng)營(管理價值鏈)外包商,如客戶關(guān)系管理云服務(wù)提供商(Salesforce、 IBM、埃森哲)、培訓(xùn)外包(安博、聚成等)、個人管理外包(諾亞財富管理、健康管理服務(wù))等。
以“收入實現(xiàn)邏輯”為商業(yè)模式之綱,能夠快速切入企業(yè)發(fā)展的核心,是企業(yè)首先必須在產(chǎn)業(yè)、市場、競爭的大格局中確立的存在價值,是當(dāng)今商業(yè)環(huán)境及資源允許企業(yè)進行大膽解構(gòu)、重組的商業(yè)模式創(chuàng)新試驗田,是商業(yè)模式驅(qū)動企業(yè)進步的現(xiàn)實路徑。
商業(yè)模式創(chuàng)新方法論
商業(yè)模式創(chuàng)新意味著企業(yè)必須跳出產(chǎn)品經(jīng)營的傳統(tǒng)邏輯,從產(chǎn)業(yè)價值鏈的角度來設(shè)計經(jīng)營模式、收入模式,并依據(jù)顧客特性設(shè)計贏利模式、渠道模式,從而整合為一個創(chuàng)新的商業(yè)模式。我們總結(jié)了一個商業(yè)模式創(chuàng)新邏輯架構(gòu)(見下頁圖1),為中國企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新提供方法論工具。如圖1所示,商業(yè)模式的創(chuàng)新,就是對四個要素進行的萬花筒式組合:
1.開放性經(jīng)營模式:免費IM、殺毒等是希望先建立客戶流量與黏性(客戶端依賴),然后通過廣告、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品獲取收入及贏利。這是用開放性經(jīng)營模式吸引用戶。
2.開放性收入模式:電子閱讀是一個輕硬件收入、重內(nèi)容收入的開放性收入模式代表,Amazon的Kindle以及即將推出的平板電腦之所以受到歡迎,原因在于Amazon平臺上的100萬冊正版電子圖書。中國的出版機構(gòu)不愿意放棄印刷產(chǎn)品的蛋糕,對電子出版冷淡觀望,造成了中國電子閱讀內(nèi)容供應(yīng)不足、以盜版圖書為主的混亂現(xiàn)實。盛大文學(xué)的網(wǎng)絡(luò)出版,以小說為主要產(chǎn)品,吸引的是青春期的年輕人,這種內(nèi)容的閱讀與網(wǎng)游無異,絕不是電子閱讀作為人類知識產(chǎn)品數(shù)碼化的內(nèi)容本質(zhì)。
3.開放性贏利模式:動漫產(chǎn)業(yè)是典型的開放性贏利模式,動漫的形象授權(quán)、主題公園、動漫播映、政策獎勵甚至廣告植入等,成為動漫產(chǎn)品設(shè)計、制作的主要贏利來源。
4.省略)
一、商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵、動因和實施
(一)盈利模式論
持此類觀點的研究認為,商業(yè)模式的本質(zhì)就是企業(yè)的運營模式、賺錢方式,既包括確保企業(yè)獲利的運營機制,也包括企業(yè)在動態(tài)的環(huán)境中為達到持續(xù)盈利的目的進行的一系列戰(zhàn)略調(diào)整(Stewart,2000; Linder,2000;Amit & Zott,2001王波等,2002;邁克爾·拉帕,2004)。由此認為,商業(yè)模式創(chuàng)新即企業(yè)在動態(tài)環(huán)境中為確保持續(xù)獲利而進行的降低成本、拓展客戶源、調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)模式等系列改變。
盈利模式論對商業(yè)模式創(chuàng)新動力的解釋也更多偏向于競爭壓力以及新的市場機會等方面。如Malhotra(2000)指出,為適應(yīng)動態(tài)的、不連續(xù)的、激進變革的商業(yè)環(huán)境,就必須創(chuàng)新商業(yè)模式。Sosna等(2010)認為,新創(chuàng)新者、競爭者和規(guī)則的出現(xiàn)導(dǎo)致現(xiàn)存商業(yè)模式缺乏盈利性,迫使企業(yè)只能通過持續(xù)不斷的商業(yè)模式創(chuàng)新保持競爭力。也有一些研究認為,商業(yè)模式創(chuàng)新很多時候是為滿足新的市場機會進行的。例如,德勤咨詢公司(2002)在對15家企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新進行研究后發(fā)現(xiàn),商業(yè)模式創(chuàng)新的主要動力是為滿足消費者長期擁有但被忽視或未得到滿足的需求,比如美國西南航空提供的廉價短途航空旅行服務(wù)等。也有一些創(chuàng)新是為抓住特定時期的市場機會。例如,Lindgardt(2009)認為,商業(yè)模式創(chuàng)新能夠幫助企業(yè)抓住在經(jīng)濟倒退時特定的商業(yè)機會,那些在經(jīng)濟倒退時期表現(xiàn)出色的公司都是利用危機提供的機會重新煥發(fā)生機。
關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的實施途徑,盈利模式論認為主要是依靠企業(yè)制定戰(zhàn)略并付諸實踐實現(xiàn)。Mitchell等(2003)通過研究得出結(jié)論,一個成功的企業(yè)必須能夠?qū)⒊掷m(xù)有效的戰(zhàn)略和強有力的商業(yè)模式創(chuàng)新密切結(jié)合,這些戰(zhàn)略目標(biāo)包括:建立在低成本基礎(chǔ)上的低價格、更吸引人的產(chǎn)品和服務(wù)、更多的選擇和信息、密切的客戶關(guān)系。還有一些研究指出,商業(yè)模式創(chuàng)新的實施必然經(jīng)歷一個循序漸進的過程。
(二)價值創(chuàng)造論
價值創(chuàng)造論更強調(diào)商業(yè)模式創(chuàng)新的外部效益。按照價值創(chuàng)造論的觀點,商業(yè)模式創(chuàng)新就是企業(yè)及其上下游供應(yīng)商、客戶以及橫向合作伙伴創(chuàng)造價值模式的改變(Linder、Cantrell,2000),這種轉(zhuǎn)變可能表現(xiàn)為一系列業(yè)務(wù)過程的更新、一套新的買賣機制、一種新的營銷方案等(Petrovic,2001;馬格利·杜波森,2002等),核心是能夠通過重新組合資源,不僅能夠超越競爭對手,還能為自己、上下游企業(yè)、合作伙伴和客戶創(chuàng)造更多的價值(Afuah、Tucci,2003)。
價值創(chuàng)造論者對驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)新的因素歸解為多個方面,即涵蓋前述盈利模式論提出的市場競爭壓力驅(qū)動、需求拉動等,也包括新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的驅(qū)動以及具有戰(zhàn)略思維的企業(yè)家推動等因素。Christensen(1997)針對“突破性技術(shù)”的商業(yè)化過程進行研究,認為,與持久性技術(shù)相比,突破性技術(shù)是一種比較激進的技術(shù)創(chuàng)新,依靠傳統(tǒng)的商業(yè)模式實現(xiàn)商業(yè)化是不可能的。Gambardella和McGahan(2009)分析了生物制藥企業(yè)技術(shù)授權(quán)模式的產(chǎn)生過程:即傳統(tǒng)商業(yè)模式下,上游企業(yè)只能將其技術(shù)出售給為數(shù)有限的幾家下游企業(yè),導(dǎo)致上游創(chuàng)新企業(yè)的利潤受到限制,并在談判中失去討價還價的能力。為擺脫這種局面,上游企業(yè)投資開發(fā)出更具普遍應(yīng)用性的技術(shù),并進行商業(yè)模式創(chuàng)新。這樣既確保上游企業(yè)增加獲利,又帶動了全行業(yè)的技術(shù)進步。
也有一些研究分析了富有冒險精神和戰(zhàn)略思維的企業(yè)家通過創(chuàng)新商業(yè)模式為企業(yè)乃至行業(yè)創(chuàng)造更多價值的案例。例如,Linder和Cantrell(2000)訪談了約70名企業(yè)高管,受調(diào)查者表示其至少有30%的創(chuàng)新是集中于商業(yè)模式。IBM(2006)對全球765個CEO或公司高管進行調(diào)查,結(jié)果發(fā)現(xiàn)約40%的受訪對象希望自己能夠參與和掌控所在行業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,他們認為,這種創(chuàng)新完全有可能從根本上改變行業(yè)發(fā)展前景。
與盈利模式論者相類似,價值創(chuàng)造論者也認為商業(yè)模式創(chuàng)新的主體是企業(yè),但是更加強調(diào)商業(yè)模式創(chuàng)新是一個漸進的過程,這一過程可能經(jīng)歷不間斷的試錯、學(xué)習(xí)和再實踐,同時,由于知識的擴散可以一定程度上抵消商業(yè)模式創(chuàng)新錯誤的負面影響,這種試錯和學(xué)習(xí)的過程應(yīng)該得到鼓勵(Sosna,2010)。因此,商業(yè)模式創(chuàng)新的實施將至少經(jīng)歷四個步驟:一是初始商業(yè)模式的設(shè)計和測試;二是新商業(yè)模式的發(fā)展過程;三是精煉和改進新商業(yè)模式的過程;四是通過組織和學(xué)習(xí)保持商業(yè)模式不斷成長(Sosna,2010;McGrath,2010)。
(三)體系論
體系論者的研究與盈利模式論、價值創(chuàng)造論最顯著的差異在于,強調(diào)商業(yè)模式創(chuàng)新的主體不限于個別的企業(yè),而是涉及流程、客戶、供應(yīng)商、渠道、資源等相關(guān)者,圍繞持續(xù)獲利、創(chuàng)造價值、鞏固或提高競爭優(yōu)勢等目標(biāo)進行資源重組和機制調(diào)整等各類制度安排的變革。較早的研究指出,商業(yè)模式是對企業(yè)至關(guān)重要的三種流量——價值流、收益流和物流——的混合體(Mahadevan,2000)。Amit等(2001)認為,商業(yè)模式創(chuàng)新是一種利用商業(yè)機會創(chuàng)造價值的交易內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和治理架構(gòu),包括由公司、供應(yīng)商、候補者和客戶組成的網(wǎng)絡(luò)運作方式。Osterwalder(2005)認為,商業(yè)模式是一種建立在許多構(gòu)成要素及其關(guān)系上,用來說明特定企業(yè)商業(yè)邏輯的概念性工具,可以解釋企業(yè)如何通過創(chuàng)造顧客價值、建立內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及與伙伴形成網(wǎng)絡(luò)關(guān)系來開拓市場、傳遞信息、創(chuàng)造關(guān)系資本、獲得利潤并維持現(xiàn)金流。
關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的動力,體系論認為個別的動力都無法解釋企業(yè)推動商業(yè)模式創(chuàng)新的動機。例如,Mahadevan(2004)考查了不同因素對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響,結(jié)果表明,伴隨行業(yè)內(nèi)競爭加劇和現(xiàn)有客戶需求的變化,企業(yè)現(xiàn)有商業(yè)模式的價值趨于減小,迫使企業(yè)采用新技術(shù)或利用外部環(huán)境變化帶來的機會實施創(chuàng)造價值的新策略,實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。Venkatraman和Henderson(2008)從壓力逼迫的角度分析了商業(yè)模式創(chuàng)新的動力,得出結(jié)論認為技術(shù)和經(jīng)營方式的變化會給企業(yè)帶來壓力,當(dāng)這種壓力達到臨界點時,企業(yè)就會產(chǎn)生商業(yè)模式創(chuàng)新的需要。
體系論者從多個角度探討了商業(yè)模式創(chuàng)新實施的途徑。一部分研究側(cè)重于強調(diào)改變商業(yè)模式構(gòu)成要素及其之間的關(guān)系來實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。例如,Weill等(2001)提出了“原子商業(yè)模式”概念,指出每個原子商業(yè)模式都具有戰(zhàn)略目標(biāo)、營收來源、關(guān)鍵成功因素和必須具備的核心競爭力這四個特征,通過改變原子商業(yè)模式的組合方式可以構(gòu)成新的商業(yè)模式。Osterwalder(2004、2007)指出,企業(yè)可以通過改變價值主張、目標(biāo)客戶、分銷渠道、顧客關(guān)系、核心能力、價值結(jié)構(gòu)、伙伴承諾、收入流和成本結(jié)構(gòu)等因素激發(fā)商業(yè)模式創(chuàng)新。Amit和Zott(2009)最近的研究強調(diào)從系統(tǒng)的視角研究商業(yè)模式創(chuàng)新。他們認為,涉及商業(yè)模式活動各環(huán)節(jié)的參與者應(yīng)從以下兩個維度著手商業(yè)模式創(chuàng)新:一是設(shè)計組成因素,包括內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和治理;二是設(shè)計主題,包括新穎性、鎖定性、互補性和效率,這部分是商業(yè)模式活動系統(tǒng)價值創(chuàng)造的源泉。
(四)小結(jié)
商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵有狹義、廣義之分。狹義的商業(yè)模式創(chuàng)新主要指企業(yè)為獲利并保持競爭優(yōu)勢而進行的戰(zhàn)略方向調(diào)整以及生產(chǎn)經(jīng)營模式變革,如前述盈利模式論。廣義的商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)及其上下游、橫向合作者以及競爭者共同參與的,圍繞創(chuàng)造客戶價值、建立新的供求關(guān)系和運營網(wǎng)絡(luò)進行的市場開拓、價值傳遞、資本關(guān)系創(chuàng)造、利潤獲取等系列活動,如前述價值創(chuàng)造論和體系論。就解釋商業(yè)模式創(chuàng)新如何促進新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展這一問題而言,廣義的概念及其對于創(chuàng)新動因、實施路徑的解釋更為合適。
二、商業(yè)模式創(chuàng)新與新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展
(一)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展是商業(yè)模式創(chuàng)新的重要動力
關(guān)于新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展推動商業(yè)模式創(chuàng)新的研究,早期多以總結(jié)信息技術(shù)驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)新的案例為基礎(chǔ)。Timmers(1998)、 Kodama(2004)、Venkatraman(2008)等都強調(diào)信息技術(shù)體系在推動商業(yè)模式創(chuàng)新中的作用。魏江(2012)等指出,正是伴隨信息技術(shù)與電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,商業(yè)模式創(chuàng)新才成為理論和實踐界的熱門話題。有關(guān)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究從開始聚焦于電子商務(wù)領(lǐng)域,到后來互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅,大量電子商務(wù)企業(yè)倒閉,戴爾等一批非互聯(lián)網(wǎng)公司依靠其獨特的商業(yè)模式崛起,逐漸擴展到非信息領(lǐng)域,從創(chuàng)業(yè)型企業(yè)擴展到成熟企業(yè)。也有一些研究將商業(yè)模式分解成客戶價值主張、企業(yè)資源和能力以及盈利模式等幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié),逐一分析信息技術(shù)對各個環(huán)節(jié)的影響,進而證明信息技術(shù)是商業(yè)模式創(chuàng)新的潛在驅(qū)動力(王茜,2011)。
(二)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大迫切需要商業(yè)模式創(chuàng)新
苗圩(2011)多次強調(diào),在現(xiàn)代市場條件下,商業(yè)模式創(chuàng)新與科技創(chuàng)新、企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新同等重要,特別是制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的加速融合,推動生產(chǎn)體系的重構(gòu),已經(jīng)成為新經(jīng)濟的顯著特點。陳志(2012)認為,商業(yè)模式是產(chǎn)業(yè)形成的必要條件,因為技術(shù)本身沒有任何經(jīng)濟價值,只有將其商業(yè)化才有“產(chǎn)業(yè)”的形成;此外,新興產(chǎn)業(yè)的技術(shù)路線尚未確定,可替代技術(shù)之間的激烈競爭、不斷上升的研發(fā)成本意味著再先進的技術(shù)也需要通過商業(yè)化獲得滿意的經(jīng)濟回報。汪克強(2013)指出,技術(shù)進步之后的商業(yè)缺失,往往制約了產(chǎn)業(yè)利潤的積累和對持續(xù)創(chuàng)新的投入,影響了創(chuàng)新能力的再提升和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良性循環(huán),只有創(chuàng)新商業(yè)模式才能為新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供持久活力和強大動力。也有一些研究在總結(jié)近年來蘋果、谷歌等企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新案例的基礎(chǔ)上,認為新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展必然帶來全新的商業(yè)模式。
(三)小結(jié)
綜上述,商業(yè)模式創(chuàng)新有利于推動新技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化,也有利于基于新技術(shù)衍生的新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大并持續(xù)保持競爭優(yōu)勢。反過來,新興產(chǎn)業(yè)在經(jīng)歷科學(xué)發(fā)現(xiàn)技術(shù)發(fā)明到產(chǎn)業(yè)化、發(fā)展壯大的過程中,也不斷激勵企業(yè)嘗試創(chuàng)造新的商業(yè)模式,以適應(yīng)新的技術(shù)、創(chuàng)造新的客戶價值、塑造新的競爭優(yōu)勢、形成新的供求關(guān)系和產(chǎn)銷網(wǎng)絡(luò)。可以認為,商業(yè)模式創(chuàng)新與新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展——尤其是基于新技術(shù)衍生發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)——之間具有密切的正相關(guān)聯(lián)系。但現(xiàn)有研究針對兩者之間如何相互促進發(fā)展的機理和路徑方面的研究仍然比較缺乏。
三、新興產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的障礙與制約
(一)來自決策者內(nèi)部的阻力
一些研究表明,企業(yè)管理部門在決策是否改變現(xiàn)有商業(yè)模式的過程中,往往會受諸多因素的影響最終放棄計劃創(chuàng)新的初衷。這可能是決策層主觀判斷的結(jié)果。例如Sosna(2010)指出,管理層已經(jīng)形成的基于現(xiàn)有環(huán)境的思維方式和不完備的認知反應(yīng)會對商業(yè)模式創(chuàng)新試驗產(chǎn)生阻礙。Chesbrough(2002)認為,企業(yè)內(nèi)已經(jīng)建立的商業(yè)模式會強烈影響管理者在進行創(chuàng)新商業(yè)模式?jīng)Q策過程中所需要的信息。也可能是受到企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理層人員變動等客觀因素的影響。例如Sosna(2010)的研究表明,商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部權(quán)力結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀有關(guān),分散的權(quán)力中心不利于商業(yè)模式創(chuàng)新的實施。Chesbrough(2009)指出,一些大公司的部門經(jīng)理可能推動商業(yè)模式創(chuàng)新的實施,但是他們往往頻繁調(diào)動,以致商業(yè)模式創(chuàng)新的實施缺乏連續(xù)性而最終失敗。
(二)來自利益集團、制度安排等外部環(huán)境的制約
現(xiàn)有商業(yè)模式格局下的利益既得者往往是阻礙商業(yè)模式變革的主要阻力。一些研究分析了近期發(fā)生在國內(nèi)移動通訊領(lǐng)域的“微信是否該收費的爭論”案例,認為部分運營商等利益集團聯(lián)合打壓騰迅公司的QQ、微信等即時通話業(yè)務(wù),正是由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)造的新商業(yè)模式觸及了現(xiàn)有移動通信市場商業(yè)模式格局下主要參與者的既得利益(竇含章、董江,2012)。此外,不恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)業(yè)管制、不配套的舊的政策環(huán)境等制度安排也在很大程度上阻礙了商業(yè)模式的變革。陳志(2012)首先以我國醫(yī)藥、汽車等領(lǐng)域準(zhǔn)入環(huán)節(jié)冗長的審批周期和不恰當(dāng)?shù)臏?zhǔn)入規(guī)定為例,分析其對我國生物制藥、新能源汽車等新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的嚴重制約;又以美國蘋果公司帶來的全新商業(yè)模式為例,認為正是美國具有能夠有力、持續(xù)協(xié)調(diào)資金、人才等要素市場的政策環(huán)境,才能激勵新興產(chǎn)業(yè)不斷創(chuàng)新商業(yè)模式;并指出,商業(yè)模式創(chuàng)新無法得到知識產(chǎn)權(quán)保護等制度環(huán)境的缺失也是造成創(chuàng)新阻礙的重要制約。
關(guān)鍵詞:商業(yè)模式;構(gòu)建;創(chuàng)新
一、商業(yè)模式的概念界定
所謂商業(yè)模式就是企業(yè)市場價值的實現(xiàn)模式。商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具,用以闡明某個特定實體的商業(yè)邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等借以實現(xiàn)這一價值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。商業(yè)模式的構(gòu)建為實現(xiàn)客戶價值最大化,整合企業(yè)運行的內(nèi)外各要素,從而形成一個完整的高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng)。
二、商業(yè)模式的構(gòu)建
商業(yè)模式的構(gòu)建有利于對企業(yè)自身和競爭者進行分析研究,從而對商業(yè)模式進行改進和優(yōu)化,有針對性地制定和實施企業(yè)的商業(yè)模式。商業(yè)模式的構(gòu)建可以分為以下三個部分進行:
(一)圍繞企業(yè)戰(zhàn)略制定和實施企業(yè)商業(yè)模式
商業(yè)模式是企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的途徑,因此,商業(yè)模式的構(gòu)建應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略分析與定位為基礎(chǔ)。企業(yè)根據(jù)自身的資源配置,結(jié)合營銷網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)業(yè)鏈分析,在博弈過程中明確自身的戰(zhàn)略定位,以企業(yè)擁有的核心能力和核心資源為重點,降低產(chǎn)品成本或延伸產(chǎn)品價值,以謀求較好的價值收入方式,通過良好的營銷渠道來營造強有力的客戶關(guān)系,并能夠根據(jù)內(nèi)部資源和外部資源環(huán)境的變化進行動態(tài)的商業(yè)模式創(chuàng)新。
(二)把握商業(yè)模式中的兩大核心
核心能力及核心資源作為商業(yè)模式構(gòu)建所圍繞的重點,是企業(yè)的主要競爭優(yōu)勢。企業(yè)要善于尋找和發(fā)掘不斷變化環(huán)境中的新競爭優(yōu)勢,創(chuàng)新商業(yè)模式。波特認為,競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)設(shè)計、生產(chǎn)、營銷等過程及輔助過程中進行的相互分離的活動,并提出價值鏈分析法作為分析和評價企業(yè)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略工具,主要通過差異化分析和成本分析的方式來找出企業(yè)在價值鏈生產(chǎn)過程中的優(yōu)勢。企業(yè)正是在商業(yè)模式的構(gòu)建中利用更廉價的產(chǎn)品或更出色的戰(zhàn)略活動贏得優(yōu)勢。
(三)關(guān)注資源和渠道要素的創(chuàng)新
通過對商業(yè)模式類型和相關(guān)要素進行分析,內(nèi)容制造者應(yīng)更加注重產(chǎn)品成本和內(nèi)部資源要素,因為內(nèi)容制造者更容易從成本控制的角度對商業(yè)模式進行創(chuàng)新;而直接到客戶的模式則應(yīng)將重心放在營銷網(wǎng)絡(luò)上,其中包括客戶和渠道兩方面的拓展;全套服務(wù)提供者由于產(chǎn)品及服務(wù)的多樣性,應(yīng)注重產(chǎn)品和服務(wù)的差異化創(chuàng)新,以確保滿足客戶的個性化需求,盡可能延伸其產(chǎn)品、服務(wù)的覆蓋面;而其余的五種類型,主要以提供客戶所需的服務(wù)和信息為主,可以將它們視為對平臺的構(gòu)建,因此在模式的構(gòu)建中主要圍繞營銷網(wǎng)絡(luò)和資源配置要素進行創(chuàng)新。
三、商業(yè)模式創(chuàng)新的核心戰(zhàn)略
(一)商業(yè)模式以價值創(chuàng)新為靈魂
商業(yè)模式的靈魂在于價值創(chuàng)新。企業(yè)必須借助商業(yè)模式進行價值創(chuàng)造、價值營銷和價值提供,從而實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。商業(yè)模式應(yīng)該回答一系列的問題:向什么顧客提供價值,向顧客提供什么樣的價值,怎么樣為顧客提供價值等。
(二)商業(yè)模式以占領(lǐng)客戶為中心。
商業(yè)模式創(chuàng)新必須以客戶為中心,由企業(yè)本位轉(zhuǎn)向客戶本位,由占領(lǐng)市場轉(zhuǎn)向占領(lǐng)客戶,必須立足以客戶為中心,為客戶創(chuàng)造價值。從消費者的角度出發(fā),認真考慮顧客所期望獲得的利益,只有把競爭的視角深入到為用戶創(chuàng)造價值的層面中,才能進入到游刃有余的競爭空間。
1、精心研究客戶需求。以客戶為中心,就是要精心研究客戶需求,要從客戶角度出發(fā),重要的不是企業(yè)能夠為客戶提供什么,而是客戶希望得到什么
2、 實施大客戶管理。無論什么樣的行業(yè),大客戶都具有收入貢獻大和業(yè)務(wù)增長潛力大的特點,是企業(yè)的“黃金客戶”,必須鎖定大客戶,建立客戶經(jīng)理制。對大客戶由專人實施,定人服務(wù)、顧問服務(wù)、終生服務(wù)。
3、實施客戶互動管理。以客戶為中心必須深化服務(wù),實施客戶互動管理。讓顧客在企業(yè)經(jīng)營過程中占主導(dǎo)地位,將客戶前置,讓其參與產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計、制作、定價等過程。
(三)商業(yè)模式以經(jīng)濟聯(lián)盟為載體
據(jù)統(tǒng)計,目前企業(yè)創(chuàng)造的價值曲線,1/3源于企業(yè)內(nèi)部,2/3源于企業(yè)之間。新的商業(yè)模式不再是企業(yè)的孤軍奮戰(zhàn),必須以聯(lián)盟為載體,發(fā)展聯(lián)盟經(jīng)濟。通過合作,聚合彼此價值鏈上的核心能力,創(chuàng)造更大的價值和形成更強的群體競爭力。
(四)商業(yè)模式以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺
新的商業(yè)模式必須重視信息網(wǎng)絡(luò)的力量,脫離信息網(wǎng)絡(luò)平臺,企業(yè)將無競爭力可言。
1、構(gòu)造虛擬經(jīng)濟的競爭力。信息社會,網(wǎng)絡(luò)平臺可以造就無數(shù)神話。企業(yè)必須具有敏銳的商業(yè)意識,抓住商機,馳騁在網(wǎng)絡(luò)世界,同時很好地與現(xiàn)實相銜接。
2、加快企業(yè)商務(wù)電子化。企業(yè)商務(wù)電子化是一種全新的商業(yè)模式,它將企業(yè)經(jīng)營的全部商務(wù)活動,通過信息技術(shù)實行電子化、數(shù)字化運作,以大大提高效率,降低成本,縮短周期,增強競爭能力。
3、推動流程再造。重構(gòu)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心是實施流程再造:原有的塔型結(jié)構(gòu)正在被精良、敏捷、具有創(chuàng)新精神的扁平化“動態(tài)網(wǎng)絡(luò)”結(jié)構(gòu)所取代。
以上是商業(yè)模式創(chuàng)新的四條核心戰(zhàn)略,這是創(chuàng)新商業(yè)模式的指導(dǎo)原則和基本要求。當(dāng)然,在實踐中應(yīng)當(dāng)因企制宜,靈活應(yīng)用,結(jié)合實際進行創(chuàng)新。任何商業(yè)模式都有其適合的環(huán)境和生存的土壤。好的商業(yè)模式必須始終保持靈活性和應(yīng)變能力,只有具有動態(tài)匹配商業(yè)模式的企業(yè)才能獲得成功。
四、總結(jié)
商業(yè)模式是企業(yè)競爭的最高形態(tài),關(guān)系到企業(yè)生死存亡和興衰成敗。企業(yè)要想獲得成功就必須從制定成功的商業(yè)模式開始,新興的新企業(yè)是這樣,傳統(tǒng)的老企業(yè)更是如此。未來企業(yè)的競爭,將是商業(yè)模式的競爭。
中國企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了要素驅(qū)動和投資驅(qū)動兩個階段后,現(xiàn)在已經(jīng)進入創(chuàng)新驅(qū)動的發(fā)展階段,技術(shù)創(chuàng)新固然重要,但必須以商業(yè)模式創(chuàng)新為先決條件,否則技術(shù)創(chuàng)新的市場價值將無法實現(xiàn)?,F(xiàn)在,中國企業(yè)最缺的是成功的商業(yè)模式,因此商業(yè)模式的創(chuàng)新就已成為當(dāng)今中國企業(yè)競爭制勝的關(guān)鍵。(作者單位:山東大學(xué)管理學(xué)院)
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《商業(yè)2.0豫商》:開微餐廳是你開始的第三次創(chuàng)業(yè),對于之前失敗的創(chuàng)業(yè),你的總結(jié)和反思是什么?
喬贏:我也確實做過一些反思和總結(jié),真正地明白了一點:所有的創(chuàng)新是好事,但是如果商業(yè)模式不創(chuàng)新、不拔尖,再好的概念也成功不了。
原來我挑戰(zhàn)麥當(dāng)勞做連鎖,那個時候商業(yè)模式缺胳膊少腿,我開到68家店時,表面上看是直營店,其實不是,后續(xù)的產(chǎn)業(yè)鏈跟不上。你看麥當(dāng)勞全球3萬多家店,為什么它能開得那么好,其實是它后面有巨大的產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng),沒有產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)遣恍械摹?/p>
《商業(yè)2.0豫商》:具體講講你所理解的商業(yè)模式是什么樣的?
喬贏:所有的創(chuàng)業(yè)者都是創(chuàng)新者,所有的創(chuàng)新都是要經(jīng)歷失敗的,都很難一次性成功。其實人們在挫折當(dāng)中吸取教訓(xùn),才能找到核心,也就是商業(yè)模式。
好的商業(yè)模式+好的團隊+資本助推就一定能夠成功,資本看中團隊和商業(yè)模式,他才愿意助推。
我的失敗根本不在于我不勤奮,我比誰都勤奮,我每天早上五點鐘起床,晚上十二點才睡覺,一天十幾個小時都在思考同一個問題,我比誰都愿意落地,別人都說我不可能研發(fā)出方便燴面,但我能在標(biāo)準(zhǔn)化流程中研發(fā)方便燴面,這種面和燴面館的味道沒有什么兩樣。實際研發(fā)中碰到很多難題,我一個個克服,我還申請到幾個專利。
吃苦耐勞和落地都沒有問題,那么為什么老是出問題呢?最后我明白,我選擇的這條路必須有一個好的商業(yè)模式,沒有好的商業(yè)模式,產(chǎn)品或品牌再好也走不遠。所以從挑戰(zhàn)麥當(dāng)勞到康酷到今天,我不僅要打造新概念,更重要的是探索怎么樣才能成功?核心是什么?,F(xiàn)在我找到了核心,就是優(yōu)秀的商業(yè)模式、優(yōu)秀的團隊和資本助推,有了這三樣,不成功都難。
《商業(yè)2.0豫商》:那你第三次創(chuàng)業(yè)為紅高粱設(shè)計出什么樣的商業(yè)模式?
喬贏:我第一次創(chuàng)業(yè)連鎖,第二次是做快消品。在這種情況下,我又遇到一個新的挑戰(zhàn),這個時候世界正在興起移動互聯(lián)網(wǎng),如果這個世界不和互聯(lián)網(wǎng)連接在一起,是沒有長遠前景的。我開始研究如何將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。我認真地研究了小米模式,中國有中國的競爭模式,國外有蘋果,雷軍能夠在夾縫中率先打出一個小米,粉絲達到數(shù)百萬,這就是商業(yè)模式的力量。
研究之后,我參加了北京的一個課程,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了商業(yè)模式,我至此明白,真正的成功是商業(yè)模式整個系統(tǒng)的創(chuàng)新。商業(yè)模式涉及的方面更廣闊和細致,每個方面都需要精準(zhǔn)把握,比如說,誰是你的消費者,越精準(zhǔn)越好。
我研究我的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn),白領(lǐng)中午吃飯時間緊,需要快,盒飯又害怕不衛(wèi)生,這里面他們需要快捷、方便、安全、好吃、價廉、時尚,缺一不可,他們有內(nèi)在需求,有夢想,希望創(chuàng)業(yè),喜歡追逐財富英雄,我們紅高粱也符合這樣的精神需求。內(nèi)在和外在的需求紅高粱都符合要求。
但是我們發(fā)現(xiàn)泡得沒有煮得好吃,所以就自制設(shè)計了電熱碗,如果你能成為紅粉成員可以送一個電熱碗,還有一本我寫的書,以及一份依個人口味定制的營養(yǎng)早餐。
白領(lǐng)以后的生活會很方便,我們配了營養(yǎng)餐包,男生吃山藥面,女生吃玫瑰面,選擇具有多樣性,我們的口號是“你的口味你做主”。一份套餐的價格控制在6~8元錢,不僅僅只有面。
“這么好的商業(yè)模式不投是豬”
《商業(yè)2.0豫商》:這次和弘基資本是什么時候開始接觸的?
喬贏:我們接觸已經(jīng)有一年半了。
《商業(yè)2.0豫商》:弘基資本看好你的產(chǎn)品嗎?
喬贏:他不是看你一碗面一碗面地賺錢,他看到的是未來價值,商業(yè)模式的價值。他看未來價值,他的注意力關(guān)注的是今天我三元錢進去,年底的時候是不是六元錢出來。這就是資本成功的基礎(chǔ)。
《商業(yè)2.0豫商》:弘基資本為什么投紅高粱?
喬贏:第一,因為他再也找不到一個二十年來孜孜不倦就只為把面做好的“偏執(zhí)狂”了。
第二,我有好的商業(yè)模式,我們見面剛剛談了五六分鐘他們就肯定了我們的商業(yè)模式,一個企業(yè)有好的創(chuàng)業(yè)者和好的商業(yè)模式,這是資本最喜歡的。
第三,這個模式是輕資產(chǎn)的,他不像銀行或者投資擔(dān)保只看重重資產(chǎn),資本反倒是喜歡輕資產(chǎn),一個重資產(chǎn)的企業(yè),它的創(chuàng)新力不足,當(dāng)今企業(yè)的四大卓越特點是:有成長空間,輕資產(chǎn)(一般固定資產(chǎn)占總資產(chǎn)的10%~25%的為輕資產(chǎn),超過40%就是重資產(chǎn)),周轉(zhuǎn)性好,客戶黏性大。我們的企業(yè)也恰好符合這樣的特點。
《商業(yè)2.0豫商》:為什么每次失敗之后都能找到新的投資者?你覺得他們?yōu)槭裁丛敢饨o你投資?
喬贏:美國硅谷投資人會給什么樣的人投資。流行三句話:“五次創(chuàng)業(yè)理論”,這是他們提出來的五次創(chuàng)業(yè)理論,說全世界都在刮互聯(lián)網(wǎng)臺風(fēng),再大的個子都不能頂住十二級臺風(fēng),比如諾基亞、摩托羅拉,多大的企業(yè),也經(jīng)不住互聯(lián)網(wǎng)思維方式的轉(zhuǎn)變所帶來的變革。所以每一個企業(yè)都要不斷地進行自我革命,也就是自我創(chuàng)新,只要有創(chuàng)新就一定避免不了挫折和失敗。
只有符合規(guī)律的才能實現(xiàn)目標(biāo),但規(guī)律不是一下子就能摸到的,我們要學(xué)會“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”,這就需要實踐,實踐就意味著要面臨失敗和挫折,每次失敗就更接近真理,從這個角度來說,失敗是必然的。所以失敗多了就更接近真理了。
河南沒有金融家,只有銀行和擔(dān)保,而這些機構(gòu)只是從看過去開始,你以前次次失敗,他就不敢投你。但是風(fēng)投不是看這些的,股權(quán)投資人是看你的故事和未來。他們通過是投人、投模式、投夢想、投創(chuàng)業(yè)者對于事業(yè)的執(zhí)著。
“紅高粱做的是創(chuàng)業(yè)面、立志面”
《商業(yè)2.0豫商》:請給我們一個選擇紅高粱燴面的理由?
喬贏:我現(xiàn)在打造的這個項目,和創(chuàng)業(yè)精神相聯(lián)系,而且健康,品牌的這種精神加到面里,我們打造的就不僅僅是面而是創(chuàng)意。我去年最大的收獲之一是吃到了褚橙,褚時健74歲開始再創(chuàng)業(yè),84歲有成果,除去褚橙的味道和24:1的甜酸比,更關(guān)鍵的是看到這個橙子背后的故事。所以我們打造的這個面,也是有相似的品牌故事。現(xiàn)在我們借助互聯(lián)網(wǎng)的力量和資本的力量,來推廣這個創(chuàng)新的模式,這完全是激勵人的一種東西,人們吃這個面的時候,不僅僅是在吃面了,而是受到一種正能量的激勵。
《商業(yè)2.0豫商》:你覺得有多少人會更關(guān)注你的故事呢?
喬贏:這個得看個人的營銷水平,有的人能有的人不能。我們現(xiàn)在依靠互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn),現(xiàn)在已經(jīng)有面和精神力量的鏈接了。這個不是我發(fā)明的,美國有個喬布斯,中國有個喬不死,創(chuàng)業(yè)的這個面自然而然地體現(xiàn)在面上了。
《商業(yè)2.0豫商》:你怎么定義成功和失?。?/p>
喬贏:什么叫成功呢?永不放棄的失敗者,投資機構(gòu)非常愿意投資這種人,因為你沒有失敗的教訓(xùn),怎么判斷你一定會成功,只有失敗過的人,知道失敗是什么樣子的,抱著永不放棄的精神東山再起,資本家是會投資的。
我們中國要想真正鼓勵創(chuàng)業(yè)者,首先我們?nèi)说挠^念要改變,其實我們都沒有弄明白什么是成功,成功根本就不是成功,是無數(shù)次失敗之后的結(jié)果?!俺赏鯏】堋?,怎么會是“寇”呢?失敗之后放棄的才是“寇”。不放棄一定會是成功的。
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