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(一)標(biāo)題。
標(biāo)題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式,即“發(fā)文主題”加“文種”,基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“××××調(diào)查”等。另一種是自由式標(biāo)題,包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。
(二)正文。
正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。
前言。有幾種寫法:第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對(duì)象或范圍、經(jīng)過與方法,以及人員組成等調(diào)查本身的情況,從中引出中心問題或基本結(jié)論來;第二種是寫明調(diào)查對(duì)象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績(jī)、突出問題等基本情況,進(jìn)而提出中心問題或主要觀點(diǎn)來;第三種是開門見山,直接概括出調(diào)查的結(jié)果,如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點(diǎn)睛的作用,要精練概括,直切主題。
2.主體。
這是調(diào)查報(bào)告最主要的部分,這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn),以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。
工作總結(jié)、工作計(jì)劃、調(diào)研報(bào)告、匯報(bào)材料這4種文稿是我們最常用的。其實(shí)這4種文稿的內(nèi)容總的來講都包括情況概述、工作成效、工作措施、存在問題、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)、下步打算6部分,這6部分在適用不同文稿的時(shí)候,有的需要詳寫,有的需要簡(jiǎn)寫,要根據(jù)文稿的目的和用途而定。下面,我就以這4種文稿為主向大家介紹一下。
第一部分:4種常用文稿的定義、結(jié)構(gòu)、寫作要求
一、工作總結(jié)
1.工作總結(jié)的定義??偨Y(jié),就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過的工作,進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià),包括取得的成績(jī)、存在的問題及
得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析,為今后的工作提供幫助和借鑒的一種書面材料。
2.工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)。包括:工作概況、工作成效、工作措施、存在問題、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)、下步打算6部分。
工作概況:一定時(shí)限內(nèi)工作的整體情況的概述和敘述。
工作成效:總結(jié)的中心。可以寫區(qū)定目標(biāo)完成情況,但不夸大的前提下,工作的成績(jī)和亮點(diǎn)一定要總結(jié)出來,成績(jī)要寫透、寫全,最好能給人眼前一亮的感覺。
工作措施:也就是取得階段工作成效所創(chuàng)新的機(jī)制、采用的辦法等,有效的工作措施可以我們的工作取得事半功倍的效果。工作措施有的是提前確定的,如實(shí)施方案,然后按既定措施去執(zhí)行;有的工作是先推進(jìn),工作完成后再總結(jié)所采用措施,不管采用哪種方式,措施都是為推動(dòng)工作服務(wù)的。
存在問題:一定時(shí)限內(nèi)推進(jìn)工作所遇到的困難和問題,有主觀方面的,也有客觀方面的,只有把問題找準(zhǔn)、分析透,才有利于在下步工作逐步采取有針對(duì)性的措施加以解決。
經(jīng)驗(yàn)體會(huì):這部分我們?cè)趫?bào)工作總結(jié)的時(shí)候一般都省略了,辦公室也沒有作強(qiáng)硬的要求。其實(shí),我們?cè)谧鲞^一件事后,總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),為便于今后的工作,須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中,并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。即便這部分不要求大家必須寫,但我還是希望大家能抽出時(shí)間,以季度為時(shí)間段好好的總結(jié)一下,然后呈報(bào)給本單位、本部門的領(lǐng)導(dǎo),我相信你們的領(lǐng)導(dǎo)至少不會(huì)批評(píng)你。
下步打算:下步打算是和工作總結(jié)緊密結(jié)合的,一件工作第一季度可能你只做了一部分,余下的工作在下步打算中不僅要寫到,而且
還要寫具體,不能還和年初的計(jì)劃是一樣的。
3.工作總結(jié)的寫作要求。簡(jiǎn)單來講就是成效要說透、亮點(diǎn)突出,措施要具體、辦法得當(dāng),經(jīng)驗(yàn)總結(jié)要深入、值得推廣,問題要找準(zhǔn)、實(shí)事求是。
二、工作計(jì)劃
1.工作計(jì)劃的定義。工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu),對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí),都要制定工作計(jì)劃,用到“工作計(jì)劃”這種公文。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類,它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分,而且有范圍大小之別。從計(jì)劃的具體分類來講,比較長(zhǎng)遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”,比較切近、具體的為“安排”,比較繁雜、全面的為“方案”,比較簡(jiǎn)明、概括的為“要點(diǎn)”,比較深入、細(xì)致的為“計(jì)劃”,比較粗略、雛形的為“設(shè)想”,無論如何都是計(jì)劃文種的范疇。不管其如何分類,計(jì)劃內(nèi)容的范圍都是“做什么”、“怎么做”和“做到何種程度”三大項(xiàng)。
2.工作計(jì)劃的結(jié)構(gòu)。主要包括:概述、工作目標(biāo)、工作思路、重點(diǎn)工作、保障措施以及對(duì)今后工作的展望等。
3.工作計(jì)劃的寫作要求。目標(biāo)任務(wù)要具體、寫出任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量指標(biāo),工作思路要簡(jiǎn)潔、對(duì)階段性工作具有指導(dǎo)性;重點(diǎn)工作要突出、力求具體、詳細(xì)和明確;保障措施要切實(shí)實(shí)際,也就是對(duì)完成計(jì)劃須動(dòng)員哪些力量,創(chuàng)造哪些條件,排除哪些困難,采取哪些手段,通過哪些途徑等心中有數(shù)。這既需要熟悉實(shí)際工作,又需要有預(yù)見性,而關(guān)鍵在于有實(shí)事求是的精神。
三、調(diào)研報(bào)告
1.調(diào)研報(bào)告的定義。對(duì)某一情況、某一事件、某一經(jīng)驗(yàn)或問題,經(jīng)過在實(shí)踐中對(duì)其客觀實(shí)際情況的調(diào)查了解,將調(diào)查了解到的全部情
況和材料進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究,揭示出本質(zhì),尋找出規(guī)律,總結(jié)出經(jīng)驗(yàn),最后以書面形式陳述出來,這就是調(diào)研報(bào)告。
2. 調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)。主要包括概述、進(jìn)展情況或發(fā)展現(xiàn)狀、工作措施、經(jīng)驗(yàn)啟示、存在問題、下步建議、結(jié)尾。實(shí)際工作中,我們寫的調(diào)研報(bào)告的對(duì)象主要是針對(duì)一項(xiàng)工作而言的,也就是專題報(bào)告,主要包括概述、發(fā)展現(xiàn)狀、工作措施、存在問題、下步建議和結(jié)尾。
3. 調(diào)研報(bào)告的寫作要求。調(diào)查報(bào)告的寫法應(yīng)根據(jù)調(diào)查內(nèi)容、問題性質(zhì)以及調(diào)查目的來決定。概述要在開頭簡(jiǎn)介調(diào)查的目的、調(diào)查的形式等。發(fā)展現(xiàn)狀要簡(jiǎn)要介紹被調(diào)查者的概況或一項(xiàng)工作的基本情況,包括規(guī)模、現(xiàn)狀、取得的簡(jiǎn)要而顯著的成效等。工作措施也就是推進(jìn)該項(xiàng)工作的做法,要精煉、富有特色和新意。存在問題要找準(zhǔn)確,分析透徹,要透過工作的表現(xiàn)看到本質(zhì)。下步建議不要求全面,面面俱到,但一定要有針對(duì)性、切實(shí)可行。結(jié)語要總結(jié)全文,與開頭相呼應(yīng),使結(jié)構(gòu)完整。
四、匯報(bào)材料
1.匯報(bào)材料的定義。匯報(bào)材料是下級(jí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作匯報(bào)時(shí)的文稿,它的好壞直接反映出匯報(bào)主體的領(lǐng)導(dǎo)能力和部門的工作水平。因此,寫好匯報(bào)材料至關(guān)重要。
2.匯報(bào)材料的結(jié)構(gòu)。主要包括:引語、基本情況、工作成效、主要做法、存在問題、下步打算、結(jié)尾等。
3. 匯報(bào)材料的寫作要求。引語包括稱呼和簡(jiǎn)要介紹匯報(bào)的內(nèi)容,如“尊敬的##區(qū)長(zhǎng),按照##要求,現(xiàn)將我局##情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下,不足之處,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。”基本情況要匯報(bào)的該項(xiàng)工作成效的總概括,最能吸引領(lǐng)導(dǎo)的注意力,要用簡(jiǎn)煉的語言概括出該項(xiàng)
工作的突出成效。工作成效和主要做法有時(shí)集中的一起匯報(bào)的,在做法中體現(xiàn)出成績(jī),同時(shí)也說出了取得成績(jī)的艱辛過程。存在問題要客觀找準(zhǔn)工作存在問題,尤其是需要匯報(bào)對(duì)象解決的問題。下步打算要詳細(xì)寫出這項(xiàng)工作的具體進(jìn)度、達(dá)到的預(yù)期效果等。
第二部分、4種文稿存在的問題以及辦公室綜合文字材料起草流程圖
一、存在問題
一是大標(biāo)題不清楚。如工作總結(jié)僅寫了“工作總結(jié)”四個(gè)字,既沒有單位名稱,也沒有總結(jié)時(shí)限,正確的應(yīng)該寫“**局第*季度工作總結(jié)。二是總結(jié)成績(jī)不詳細(xì)、不充分、不全面。三是剖析問題不透徹、不準(zhǔn)確。等等。
二文稿的操作流程
第三部分、寫好綜合文字材料的要注重做好以下四個(gè)方面
一、注意積累資料
廣泛占有資料是寫好綜合文稿的基礎(chǔ),是提高綜合文稿寫作質(zhì)量的前提。積累資料有兩種途徑:一種是從工作和生活中收集“第一手資料”;另一種是從文件和有關(guān)材料中獲取“第二手資料”。收集、獲取資料,要立足于本部門、本單位,著眼于本行業(yè)、本系統(tǒng),關(guān)注社會(huì)有關(guān)情況,遵循適度、有用原則,廣泛采集感性與理性資料、現(xiàn)實(shí)與歷史資料、直接與間接資料、正面與反面資料。收集資料的方法,就是要用好“兩把刀、一支筆”。所謂兩把刀:一把是“機(jī)械剪刀”,剪貼報(bào)刊等資料;一把是“電子剪刀”,剪輯網(wǎng)上資料。所謂一支筆:就是采取摘錄、提要、心得式的筆記方法,摘錄文電資料,記錄會(huì)議講話等。積累資料的訣竅:一是多讀偉人傳。從偉人傳中認(rèn)識(shí)偉人、領(lǐng)悟偉人的處事招術(shù),從中得到啟迪,提高觀察問題、分析問題、處
理問題和解決問題的能力。二是多看上級(jí)機(jī)關(guān)文件。從上級(jí)機(jī)關(guān)的文件中學(xué)習(xí)綜合文稿寫作知識(shí),提高思維層次。三是多學(xué)本職業(yè)務(wù)知識(shí)和有關(guān)政策法規(guī)。通過持之以恒的學(xué)習(xí),不斷豐富業(yè)務(wù)知識(shí),提高政策法規(guī)水平,熟練掌握有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制度。四是注意留心身邊素材,參加集中學(xué)習(xí)、開會(huì),日常工作交流,參與有關(guān)活動(dòng)等,要注意留心聽記領(lǐng)導(dǎo)的講話、同志的發(fā)言,善于對(duì)比分析和思考?xì)w納。
二、正確理解意圖
正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖對(duì)撰寫好綜合文稿是極為重要的,也是我們做好“三服務(wù)”工作最首要、最基本的素質(zhì)。由于領(lǐng)導(dǎo)意圖有復(fù)雜性、隱蔽性和不確定性的特點(diǎn),理解和把握起來絕非易事。起草綜合文稿要完整準(zhǔn)確地體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖,我覺得要注意以下三點(diǎn):一是要完整準(zhǔn)確地把握領(lǐng)導(dǎo)意圖。要做到這一點(diǎn),平時(shí)就要注意學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)部署工作的思路和要求,善于站在上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)和全局的角度觀察問題、分析問題、思考問題。二是要?jiǎng)?chuàng)造性地體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖。由于領(lǐng)導(dǎo)在考慮成熟某個(gè)問題前,其意見想法有時(shí)還不連貫、不集中、不清晰,因此,起草綜合文稿時(shí)要善于把握領(lǐng)導(dǎo)意圖的精神實(shí)質(zhì),進(jìn)行必要的提煉、概括、完善、拓展、創(chuàng)新,做到融會(huì)貫通。三是要善于拾遺補(bǔ)缺。“拾遺補(bǔ)缺”是指在起草綜合文稿和整理領(lǐng)導(dǎo)講話時(shí),要完整準(zhǔn)確地歸納整理領(lǐng)導(dǎo)意圖。尤其是整理領(lǐng)導(dǎo)的即席講話,有的沒有明確的標(biāo)題,有的只是要點(diǎn)。這就需要我們提煉標(biāo)題,調(diào)整結(jié)構(gòu),補(bǔ)充內(nèi)容,修正語句,規(guī)范口語,做到既不偏離領(lǐng)導(dǎo)講話的主旨,又要體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)即席講話的“水平”。
三、重視寫好提綱
綜合文稿的構(gòu)成與寫作通常包括“四大要素”、“五大步驟”。“四大要素”,即綜合文稿的主旨、材料、結(jié)構(gòu)、語言;“五大步驟”,即精
心設(shè)計(jì)提綱-認(rèn)真擬制標(biāo)題-劃好層次段落-巧設(shè)過渡照應(yīng)-斟酌開頭結(jié)尾。其中最重要的是“精心設(shè)計(jì)提綱”。提高綜合文稿寫作質(zhì)量,強(qiáng)調(diào)重在寫好提綱,目的是便于在寫作時(shí)按“綱”行文,一氣呵成,形成邏輯性較強(qiáng)的文脈。寫提綱好比“修房子”,只要把框架搭好,再砌磚和裝飾就不難了。根據(jù)不同的時(shí)限和文種要求,綜合文稿寫作提綱可分為三類:(1)粗綱,只簡(jiǎn)略標(biāo)出綜合文稿的層次段落和各部分之間的大致關(guān)系。(2)細(xì)綱,除粗綱所標(biāo)內(nèi)容外,還要標(biāo)出開頭結(jié)尾、過渡照應(yīng)、層次段落的安排與處理。(3)粗細(xì)綱,就是兩者的結(jié)合,將某些部分詳細(xì)列明,有些部分只用簡(jiǎn)略語句加以概括。綜合文稿提綱寫作步驟:一是確定主旨,即要反映的主要問題。二是全面羅列素材,從素材中精心歸納提煉各層次的標(biāo)題。對(duì)標(biāo)題的提煉,盡量采取“對(duì)稱”和“排比”等寫作手法,盡量使用短語,使其便于記憶。三是細(xì)分寫作層次。綜合文稿提綱越細(xì),往往寫作質(zhì)量就越高。寫作綜合文稿提綱時(shí),盡量具體到一、二、三級(jí)標(biāo)題以下各層次的內(nèi)容,并對(duì)每一級(jí)標(biāo)題下所要表述的內(nèi)容都作相應(yīng)的注明。
四、善于精雕細(xì)改
綜合材料初稿完成后,要多看多改幾遍,重要的稿件可以用朗誦的修改法,精益求精,不達(dá)到自己認(rèn)為最好的程度決不罷休。
現(xiàn)在來總結(jié)一下一些心得體會(huì)。
1.組隊(duì)要找有經(jīng)驗(yàn)的人一起,雖然說人的潛力是不可估量的,但是有現(xiàn)成的,為什么不用呢?大把的偉人也是站在前人的肩膀上才成為巨人的嘛,因此,不要照顧一些人,貿(mào)貿(mào)然組隊(duì),這樣的結(jié)果往往是要么你一個(gè)人累死(太熟了,他們又真的不太會(huì),一推脫,你就沒轍了),要么就是你們的成果比較慘淡,比不上別人來的成熟有深度。
2.選題很重要。這需要隊(duì)伍里有有眼光的人。可以選一些貼切主辦單位的主題,投其所好,或者是一些有針對(duì)性的話題……其實(shí)很難說怎么樣的課題比較好。我也是屬于“亂來”型的人,覺得什么有趣就弄什么,沒什么眼光。但是經(jīng)過這次,我覺得做調(diào)研一定要做一些有實(shí)際意義的課題,對(duì)調(diào)研對(duì)象有一定幫助的主題,才能雙贏,也不算白費(fèi)力氣。還有要有可操作性,沒有可操作性,或者可操作性低的話,那么就真的會(huì)舉步維艱了。
3.要有計(jì)劃,可以列出你有多少時(shí)間,或者你打算用多少時(shí)間,你有那些事是要做的,是可以做的。還要組織好你的隊(duì)員。其實(shí)太忙的隊(duì)員,或者和你離得比較遠(yuǎn)的的隊(duì)員最好也不要多,即使他們很有實(shí)力,因?yàn)樗麄兇蠖嚯y以組織起來討論,對(duì)小組來說,是一個(gè)很棘手的問題。
4.要清楚你的伙伴的“強(qiáng)項(xiàng)”在哪里,信任你的伙伴,要鼓勵(lì)他們,要分好工,最好分得公平點(diǎn),還有一定要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候督促一下。
5.至于寫的哪方面呢,很難講,至少要有一點(diǎn)點(diǎn)的寫作能力吧,還有一開始不能想著網(wǎng)上有得下載所以懈怠了。還有問卷的數(shù)據(jù),還有其他的資料,一定要物盡其用,浪費(fèi)了真的很可惜,因?yàn)檫@些才是你和別人區(qū)分開來的標(biāo)志。還有要注重報(bào)告的“權(quán)威性”,所謂的權(quán)威性,對(duì)我們這種“初生牛犢”來說,也就是注意引用“專家的話”、采訪“權(quán)威人士”、“引經(jīng)據(jù)典”……
33個(gè)月前,張安定與妻子等5個(gè)年輕人辭職創(chuàng)業(yè),成立了“青年志”研究團(tuán)隊(duì),“專注于用社會(huì)學(xué)和人類學(xué)方法,研究中國(guó)年輕人和青年文化”,耐克、阿迪、百事、雀巢、諾基亞、李寧等商家買下了他們的調(diào)研報(bào)告,以此理解中國(guó)年輕人的文化。
成為自己比生存要有趣得多
“我其實(shí)是挺膽小的人,剛開這公司的時(shí)候,我睡都睡不好,會(huì)想我沒有任何商業(yè)經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)業(yè)了要怎么辦啊?后來,我發(fā)現(xiàn)這一切都沒什么。”張安定淡淡地說。
張安定在復(fù)旦大學(xué)讀本科和研究生,公共管理、政治學(xué)和行政管理都學(xué)。他的夢(mèng)想是好好念書,當(dāng)一個(gè)學(xué)者。畢業(yè)后他到英國(guó)讀研,學(xué)的是政治社會(huì)學(xué)。原本張安定想讀到博士,卻感覺讀書變成了職業(yè),很無聊,他不再讀下去了?;貒?guó)后,他進(jìn)入21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)當(dāng)編輯,后又跳槽到一家互聯(lián)網(wǎng)公司工作。“我念書的時(shí)候沒想過不念書,參加工作的時(shí)候沒想過做互聯(lián)網(wǎng),后來就更沒有想到過會(huì)創(chuàng)業(yè)。”張安定說。
跳槽的原因是,張安定發(fā)現(xiàn)工作兩年后,學(xué)不到新東西,就想著應(yīng)該要走了。他的妻子在一家國(guó)際公司工作做調(diào)研,她感覺大公司對(duì)年輕群體的研究既不深入也不夠重視?!拔蚁矚g研究。研究是什么?是我想了解自己、了解身邊的世界、了解身邊世界的可能性、了解未來的可能性?!睆埌捕ㄕf,“我跟妻子說我們做一下不同的事?!?/p>
就這樣,“青年志”成立了,做青年人的研究?!拔覀兿胱鲎詈玫难芯?,我們認(rèn)為對(duì)于中國(guó)年輕人的理解存在大量偏差和誤解,而對(duì)于這些偏差和誤解的消除有助于自己認(rèn)識(shí)自己?!睆埌捕ㄕf。事情當(dāng)然沒那么簡(jiǎn)單,這支核心團(tuán)隊(duì)是當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上做定性研究很有口碑的團(tuán)隊(duì),只不過團(tuán)隊(duì)成員非常年輕、沒有商業(yè)經(jīng)驗(yàn)。一般來看,市場(chǎng)研究領(lǐng)域有較高的門檻,要有客戶、要有人投資、要有社會(huì)關(guān)系,而他們什么都沒有。當(dāng)時(shí),張安定的團(tuán)隊(duì)不會(huì)也做不到去求客戶,他們只做了一件事——研究。他們認(rèn)為市場(chǎng)上稀缺的是好的研究,他們想做研究,所以就先做研究。頭兩個(gè)月,他們到街上、到網(wǎng)站查資料,寫中國(guó)年輕人的狀況,想到什么寫什么,寫完之后分享到博客上。有趣的是,很快,熱愛中國(guó)年輕人、關(guān)心中國(guó)年輕人研究的人通過網(wǎng)絡(luò)找到他們,給他們留言,于是就有了第一批客戶。幾個(gè)月后,公司開始盈利。
“做一個(gè)好的事情,我認(rèn)為是重要的前提,剩下的事其實(shí)很簡(jiǎn)單,認(rèn)真做、慢慢做,急不得?!睆埌捕ㄒ宰约旱慕?jīng)驗(yàn)強(qiáng)調(diào),熱愛給了他很多東西,確定了自己熱愛的東西才會(huì)堅(jiān)定自己的價(jià)值觀,還會(huì)激勵(lì)自我學(xué)習(xí)和自我完善。作為現(xiàn)代的青年人,就是要房、就是要車嗎? “生存比成為自己要容易的多,成為自己比生存要有趣的多! 成為自己才有獨(dú)特性,不然,你只是一個(gè)模仿者?!睆埌捕ㄕf。
年輕人一定要信仰年輕
張安定是70后尾巴上的,在他看來,80后、90后在社會(huì)變化中有著重要的地位。他覺得自己的長(zhǎng)大過程中,沒有人鼓勵(lì)也沒有人搭理。沒進(jìn)入社會(huì)或者是剛進(jìn)入社會(huì)的年輕人發(fā)出的聲音往往被忽視,張安定對(duì)此特別有興趣,他要提供一個(gè)平臺(tái)讓年輕的聲音呈現(xiàn)、被聽到,讓年輕與年輕相互認(rèn)知、認(rèn)識(shí),并且形成新的行動(dòng)力、新的方向。這是張安定和團(tuán)隊(duì)在研究年輕人之外做的事情。
2009年,張安定的團(tuán)隊(duì)因?yàn)檎{(diào)研需要訪問了39所大學(xué),團(tuán)隊(duì)成員有一個(gè)深刻的感受,現(xiàn)在大學(xué)里的年輕人比他們上大學(xué)的時(shí)候更有活力、更有想法。但是,所有人都在說生活壓力多沉重、多無趣,自己有很多想法畢業(yè)之后卻不會(huì)去做。這些抱怨的聲音,讓張安定驚訝。 “不對(duì),我們認(rèn)識(shí)很多別的年輕人正在做自己喜歡的事,很堅(jiān)持、很認(rèn)可、很熱愛,他們?cè)谏钪蝎@得了快樂和意義。”所以,張安定很快發(fā)起了“黃油青年會(huì)議”的活動(dòng),邀請(qǐng)不同的年輕人分享他們的故事,相互鼓勵(lì)和溫暖,讓年輕人知道:世界有很多可能性,重要的是找到路徑。黃油青年會(huì)議,是一般研究公司通常不會(huì)采取的手段,這是完全非盈利的項(xiàng)目,是組織大家分享,但是這件事對(duì)研究來說意味著可以聆聽到最真實(shí)的年輕人的故事,所以張安定毫不猶豫地去做。太多想要知道年輕人在想什么的公司,他們從來沒有回到年輕的時(shí)候,從來沒有從寫字樓里回到年輕人的地方。張安定的團(tuán)隊(duì)?wèi){著對(duì)年輕的熱愛,已經(jīng)做了十幾期黃油青年會(huì)議,結(jié)識(shí)了很多年輕的朋友。
此外,張安定的團(tuán)隊(duì)成立了“青年人學(xué)院”,幫助研究年輕人的群體完善自己的項(xiàng)目。他們先后幫助一個(gè)90后高中生拍90后的紀(jì)錄片,幫助一個(gè)復(fù)旦研究生拍一個(gè)BBOX的紀(jì)錄片,在張安定看來這些是獨(dú)特的東西,是值得被保存的東西。
張安定也經(jīng)常碰到非常有趣的年輕人,他們?cè)谛袆?dòng),甚至已經(jīng)做出自己的東西,但是缺乏一點(diǎn)點(diǎn)資助,缺乏啟動(dòng)某些東西需要的幫助,于是團(tuán)隊(duì)又成立了“青年志基金”?!斑@代青年人的夢(mèng)想應(yīng)該得到資助。一個(gè)夢(mèng)想應(yīng)該被實(shí)現(xiàn)、被保存,我們做了青年志基金,我們想幫助更多的人完善、實(shí)現(xiàn)他的小夢(mèng)想。我們資助了唱片的出版,資助了三個(gè)小的展覽,以后還想資助更多的年輕人群體。”
活不下來不重要
眼下,青年志從最初的5個(gè)人已經(jīng)發(fā)展到16人的隊(duì)伍了,新加入的成員來自各種渠道。對(duì)新成員的考核,張安定說,很簡(jiǎn)單,除了專業(yè)性的要求外,一定要新成員說說自己的夢(mèng)想和故事?!懊總€(gè)人都該有愛好,因?yàn)橛袗酆貌艜?huì)有對(duì)世界的好奇心,才會(huì)有對(duì)青年文化的熱忱?!本拖駨埌捕ㄔ诖髮W(xué)里組樂隊(duì),玩搖滾,這些年來他依舊不脫離音樂圈、藝術(shù)圈。因?yàn)樽鰬敉獾恼{(diào)研,他開始玩單板滑雪,一年多玩下來,他對(duì)當(dāng)時(shí)完成的調(diào)研報(bào)告有了更多的認(rèn)識(shí)。張安定強(qiáng)調(diào)他們做的是青年研究,需要長(zhǎng)期呼吸在青年的文化里。
很多年輕人知道了黃油青年會(huì)、青年志基金會(huì),在青年志的大本營(yíng)里,張安定常常遇到學(xué)生劈頭問的第一句是:你們活得下來嗎?他覺得有點(diǎn)悲傷。張安定認(rèn)為這不應(yīng)該是學(xué)生們關(guān)注的問題,為什么第一個(gè)問題不是:這個(gè)事兒的價(jià)值在哪里?這事兒的可能性在哪里?他覺得,如果有一天他聽不到這個(gè)問題,那才是好的。“活不下來不重要,活得下來又怎么啦?你不覺得這事情有趣,這事對(duì)你就沒有意義。”張安定說,“年輕人往往具有極大的行動(dòng)力,我相信這種可能性,但我感覺現(xiàn)在很多人不相信,這個(gè)是挺可怕的?!睂?duì)于張安定來說,現(xiàn)在所做的事情,是他和團(tuán)隊(duì)共同認(rèn)可的愿景上的實(shí)踐,既然做了大家就有股子勁兒,要做到一定的水準(zhǔn),不然不如不做。
*所是分局片區(qū)監(jiān)管工作試點(diǎn)的單位之一,并較早地使用了分局開發(fā)的片區(qū)監(jiān)管軟件,開展片區(qū)監(jiān)管工作_個(gè)多月以來,有力地促進(jìn)了監(jiān)管、執(zhí)法、服務(wù)職能到位,轄區(qū)的經(jīng)營(yíng)秩序明顯改善,監(jiān)管水平和人員素質(zhì)進(jìn)一步提升,執(zhí)法領(lǐng)域不斷拓寬,監(jiān)管效果初步顯現(xiàn)。
一是廣泛探討,統(tǒng)一思想。該所在停費(fèi)前后,按照分局強(qiáng)化網(wǎng)格化監(jiān)管推進(jìn)職能到位的部署,提前給同志們灌輸網(wǎng)格化監(jiān)管思想,把為什么開展片區(qū)監(jiān)管,為什么設(shè)計(jì)新的監(jiān)管軟件,怎樣開展片區(qū)監(jiān)管,達(dá)到什么目的,都交給大家討論。通過討論,全所統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí),切實(shí)把片區(qū)監(jiān)管作為轉(zhuǎn)型的首要任務(wù)。
二是提早準(zhǔn)備,打牢基礎(chǔ)。該所組織開展了經(jīng)濟(jì)戶口軟件的全員培訓(xùn),手把手的教,認(rèn)真做好傳幫帶,從建檔立卡、到上傳資料,到信息錄入,都能達(dá)到人人會(huì)操作,保證了新軟件應(yīng)用后全所人員迅速掌握。同時(shí),注重收集各地網(wǎng)格化監(jiān)管的資料,對(duì)照監(jiān)管要求,反推巡查常用的法律法規(guī),組織全所人員盡早學(xué)習(xí),加深掌握。并在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下,節(jié)省開支,新購置電腦一臺(tái)、數(shù)碼相機(jī)一部、掃描復(fù)印機(jī)一臺(tái),使全所達(dá)到微機(jī)_臺(tái)、相機(jī)_部、掃描復(fù)印機(jī)_臺(tái),為開展網(wǎng)格化監(jiān)管奠定了基礎(chǔ)。
三是科學(xué)規(guī)范,精細(xì)操作。該所嚴(yán)格按照分局實(shí)施方案的要求進(jìn)行操作,從不熟練到熟練,從不規(guī)范到規(guī)范,目前以基本步入正規(guī)。在信息采集方面,從建檔立卡的準(zhǔn)確性,到經(jīng)營(yíng)者照片、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和經(jīng)營(yíng)狀態(tài)照片的拍攝技巧等,都反復(fù)商量,一絲不茍的操作,一點(diǎn)一點(diǎn)的改進(jìn),力求清晰、客觀、準(zhǔn)確。在提高巡查質(zhì)量方面,始終圍繞“痕跡化監(jiān)管”這五個(gè)字總要求,狠抓巡查筆錄質(zhì)量。從一開始的不知怎么寫,只寫一兩句話,到多次開會(huì)會(huì)診,找出癥結(jié),逐步改進(jìn)。目前,該所的巡查記錄質(zhì)量較以前有了明顯提高,有效提高了巡查質(zhì)量,防止了巡查流于形式。在信息錄入方面,認(rèn)真做好巡查材料的整理、分類、登記、統(tǒng)計(jì)和歸檔工作,并將每日巡查情況匯總填制《巡查工作日?qǐng)?bào)表》上報(bào)所長(zhǎng)簽字處理。目前,該所信息錄入及時(shí),達(dá)到了與監(jiān)管同步。在執(zhí)法效果方面,該所把在巡查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通過責(zé)令改正等方式,記錄違規(guī)違法情況,收集執(zhí)法工作證據(jù)。現(xiàn)在,部分逾期不改的業(yè)戶正逐步進(jìn)入立案程序,真正做到了監(jiān)管工作與執(zhí)法工作的有機(jī)統(tǒng)一。
四是大膽實(shí)踐,勇于探索。該所結(jié)合實(shí)際,只要有利于提高監(jiān)管效能和工作質(zhì)量的,就主動(dòng)去創(chuàng)新,達(dá)到了監(jiān)管效果和人員素質(zhì)的雙提高。如:在監(jiān)管臺(tái)帳的設(shè)立上,該所副所長(zhǎng)張智睿根據(jù)工作實(shí)際,設(shè)計(jì)了電子巡查臺(tái)帳,實(shí)現(xiàn)了從手工操作到電子操作,大大提高了工作效率。他還探索出了建檔立卡和電子監(jiān)管檔案錄入的最佳流程,提供給有關(guān)工商所所做參考,同時(shí),他注重搜集在軟件使用和巡查中發(fā)現(xiàn)的問題,主動(dòng)與業(yè)務(wù)科室聯(lián)系,先后向有關(guān)科室和所長(zhǎng)提建議__條,撰寫調(diào)研報(bào)告和建議_篇,并參與了軟件的改進(jìn)完善。
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