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尊敬的李書記、王省長,
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好!我叫朱群英。我是來自恩施自治州的民營企業(yè)的代表。能夠這樣零距離、面對面的聆聽各位領(lǐng)導(dǎo)的指示,學(xué)習(xí)各位企業(yè)界前輩和精英們的寶貴經(jīng)驗,這對我來說還是破天荒的第一次,我很榮幸也很感動。我們這能夠參加今天的座談會,這本身就是一個發(fā)展的契機,一種鞭策和激勵。
我們時代置業(yè)始終是用新奇眼光觀察世界的學(xué)生,我將把這次會議的精神和經(jīng)驗,領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)和關(guān)懷帶回武陵山區(qū)、帶回恩施,帶回利川,為推動武陵山區(qū)的發(fā)展,為恩施民營經(jīng)濟發(fā)展做出積極的貢獻。
下面,我結(jié)合我們時代置業(yè)公司自身發(fā)展,就加快轉(zhuǎn)變民營企業(yè)發(fā)展方式,給大家作一個簡短的匯報,請批評指正。
一、時代置業(yè)公司轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的成效和體會 時代置業(yè)發(fā)展公司從1996年誕生之初的兩間裝潢小門面,發(fā)展成為今天總資產(chǎn)近5億元的民營企業(yè)。這主要得益于改革開放的好政策,得益于一主三化的縣域經(jīng)濟發(fā)展方略,也得益于我們不斷加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。
回顧企業(yè)這15年的發(fā)展歷程,我深切感受到加快轉(zhuǎn)變民營企業(yè)發(fā)展方式,是企業(yè)的求生之本,發(fā)展之源。從單一的地產(chǎn)開發(fā)模式向復(fù)合型開發(fā)道路轉(zhuǎn)變,是我們時代置業(yè)公司夠快速發(fā)展的主要原因。自XX年開始,我們在原單一地產(chǎn)開發(fā)模式上,縱向發(fā)展商業(yè)地產(chǎn),橫向深入教育地產(chǎn),先后開發(fā)了濱江花園、時代半島國際、時代家居mall、基斯頓五星級酒店、國賓接待區(qū)等主題品牌地產(chǎn)。采取并購的方式,快速實現(xiàn)資源的最優(yōu)組合,XX年以1.5億收購了重慶華星外語學(xué)院和重慶1+1商業(yè)公司。在外圍上,我們與國際知名企業(yè)香港聯(lián)邦國際集團緊密合作,引進了國際五星級酒店品牌基斯頓和曼福特。目前企業(yè)在恩施界內(nèi)小有影響,對推動了利川城市建設(shè)起到了積極作用。企業(yè)年產(chǎn)值都在億元以上,其累計開發(fā)量目前已超過100萬平方米。公司先后被授予全國重合同守信用企業(yè),中國房地產(chǎn)協(xié)會授予全國房地產(chǎn)誠信企業(yè),湖北省優(yōu)秀民營企業(yè),恩施州房地產(chǎn)開發(fā)綜合實力五強企業(yè)等榮譽稱號。
我以為,對于我們相對落后地區(qū)的民營企業(yè)來說,轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,不是空話、大話,不是紙上談兵,不是高深的理論,而是一種觀念的轉(zhuǎn)變,文化的積淀,經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。為此,我們時代置業(yè)公司從XX年起,向社會公益事業(yè)捐贈善款近1000萬元。曾獨家贊助舉辦首屆中國龍船調(diào)藝術(shù)節(jié)暨時代杯全國土家族苗族歌舞展演、時代杯利川全國攝影大賽、國際旅游小姐總決賽、《大利之川》欄目制作和電影《牽手》拍攝。僅用于這類文化建設(shè)贊助款就達到500多萬元。同時,我們還為汶川地震捐助愛心善款,為多名白血病患者捐助醫(yī)療費,為小學(xué)興建教學(xué)樓,設(shè)立時代助學(xué)金,支持希望工程。
二、民營企業(yè)現(xiàn)狀有喜有憂 當(dāng)前武陵山區(qū)民營企業(yè)的發(fā)展成績顯著,經(jīng)過改革和發(fā)展,民營經(jīng)濟克服了基礎(chǔ)薄弱和先天不足等劣勢,已成為地方經(jīng)濟的重要組成部分,已成為經(jīng)濟中最為活躍的經(jīng)濟增長點。民營企業(yè)的發(fā)展正從發(fā)展初期向發(fā)展中期轉(zhuǎn)變,向著更合理、更科學(xué)的方向發(fā)展。但湖北民營經(jīng)濟發(fā)展在全國仍相對滯后,形成這種現(xiàn)狀的因素很多,從客觀上分析,主要有觀念、體制、結(jié)構(gòu)、政策、文化五個方面,具體表現(xiàn)為:企業(yè)座談會發(fā)言稿一是觀念上,國有大型企業(yè)是國民經(jīng)濟的脊梁,中小民營企業(yè)是國民經(jīng)濟的細胞,但光有脊梁不行,沒有細胞就沒有活力。在過去的幾十年里,民營經(jīng)濟是被放掉的斜,未能搶占發(fā)展先機,起步較晚,且在較長時間里,都未能享受和公有制經(jīng)濟的同等待遇,民營經(jīng)濟的發(fā)展先天不足,后天失調(diào)。
二是內(nèi)部機制上,許多民營企業(yè)都選擇了家長式管理模式,經(jīng)營者既是資產(chǎn)所有者,也是資產(chǎn)經(jīng)營者。當(dāng)企業(yè)具備一定規(guī)模,家長式管理由于決策層和執(zhí)行層界限模糊,缺乏糾偏機制。民營企業(yè)的局限性、隨意性往往易導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營決策失誤。
三是結(jié)構(gòu)上,民營企業(yè)規(guī)模普遍偏小,競爭力弱,企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)不合理,多采用單一治理結(jié)構(gòu)模式,多數(shù)企業(yè)未能從單一模式向復(fù)合模式發(fā)展轉(zhuǎn)變,導(dǎo)致行業(yè)生產(chǎn)的無序性及資源的浪費,效率低下,經(jīng)營風(fēng)險較高。加之,企業(yè)之間行成一些條塊分割,產(chǎn)權(quán)不清,行業(yè)結(jié)構(gòu)不合理,產(chǎn)業(yè)升級困難,資源參差不齊且相對分散,難以實現(xiàn)合理分配,無法實現(xiàn)節(jié)能、高效、可持續(xù)發(fā)展。缺乏統(tǒng)一合作機制,競爭行為占主導(dǎo),不能抱團發(fā)展和面對危機。
四是政策上,雖然國家對民營企業(yè)出臺了很多方向性的支持政策,特別是新36條的出臺,給民營企業(yè)發(fā)展提供了信心。但在實際落實中,很多政策因為缺乏細化和可操作性,讓企業(yè)感覺始終隔著一層玻璃,能看得到政策落實后的美好前景卻進不去。在市場競爭中,民營企業(yè)在一些領(lǐng)域受到限制,與國有企業(yè)處于不平等的競爭位置,造成在競爭中想發(fā)展卻被彈出來。在融資等方面民營企業(yè)較之非民營企業(yè)存在著更多的障礙,尚未取得與國有企業(yè)一樣的待遇,融資在一定程度上成了民營企業(yè)發(fā)展壯大的瓶頸。
五是文化上,湖北省尚未形成良好的民企發(fā)展的文化氛圍,尚未充分發(fā)揮輿-論引導(dǎo)作用,通過新聞媒體和對外經(jīng)濟、文化交流等多種形式,及時宣傳湖北優(yōu)化民營經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的舉措和效果,難以提升湖北的特色產(chǎn)業(yè)、骨干企業(yè)、重點項目和名牌產(chǎn)品的知名度和美譽度。
鄂西是國之瑰寶楚文化的發(fā)源地,湖北又是整個華夏文明的發(fā)源地之一,歷史優(yōu)久,影響深遠。但政府和企業(yè)都尚未充分利用這深厚的文化底蘊,讓它溶入企業(yè),打造出強有力的企業(yè)文化,形成文化大企業(yè)、文化大地區(qū)乃至文化大剩
三、對恩施州民營企業(yè)加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的建議 (一)健全武陵經(jīng)濟文化旅游圈區(qū)域內(nèi)的互動機制,在恩施州新一輪區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展中搶占民營經(jīng)濟發(fā)展先機。
今年省委省政府在恩施啟動了武陵山區(qū)少數(shù)民族經(jīng)濟社會發(fā)展實驗區(qū)建設(shè),恩施有望成為武陵山區(qū)區(qū)域性-交通樞紐和成渝漢滬交通主軸重要節(jié)點城市。這一重大發(fā)展契機對全州的民營企業(yè)來說,是千年難遇的發(fā)展機遇。因此,恩施州民營企業(yè)要在宏觀層面建立一套適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略體系,徹底打破地域限制,形成經(jīng)濟一體化,健全區(qū)域內(nèi)的互動機制,切實轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念和思維模式,樹立社會資源共有意識,在形成資源共享、優(yōu)勢互補、互利互惠共識的前提下,提高資源配置和整合水平,在互利合作中謀求發(fā)展。
#拓展知識#
發(fā)言稿的結(jié)束語方法:
一是總結(jié)法。即在發(fā)言結(jié)束時簡要地對前面講過的內(nèi)容進行總結(jié),進一步概括主題,加深聽眾印象。
三是展望法。即通過展望性、預(yù)示性的語言,引起聽眾對美好未來的憧憬與向往。
四是希望法。即以對聽眾提出帶希望性、鼓勵性的話語作為結(jié)尾。
五是祝愿法。即以祝福性的話語作結(jié)尾。
歡迎各位老板在百忙中參加由承辦的20**年度訂貨會,承蒙各位老板多年來對杜康的厚愛和支持,在此,我謹代表杜康3000名員工,向在座的各位老板表示衷心感謝和誠摯的問候!
杜康酒是老十大名酒,是中國最古老的歷史名酒,因5000年前杜康發(fā)明創(chuàng)造了糧食酒而名聞天下,杜康被封為酒祖,世代為業(yè)界人士香火供奉。
曹操的一首《短歌行》,“慨當(dāng)以慷,憂思難忘,何以解憂,唯有杜康”,更是膾炙人口,家喻戶曉,更是杜康歷史傳承的見證,杜康酒文化底蘊深厚,歷史源遠流長。
在新時期,恰逢國運昌隆的大好盛世,杜康酒經(jīng)政府牽頭,于**年完成了河南兩家杜康的重組改制工作,自此杜康在沒有內(nèi)耗的情況下,重新走入了中國一類白酒生產(chǎn)企業(yè)行列,事實證明,在企業(yè)整合至上市階段,往往是各位做酒的老板們獲得最大利益的最佳時機,杜康品牌上升空間巨大,產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良,時不我待,機不可失,希望各位老板抓住機遇,多定多銷!
今天中午,公司略備薄酒,感謝大家,讓我們共同舉杯,祝各位老板,身體健康、合家歡樂、萬事如意!愿杜康給各位老板帶來源源不斷的財富,愿我們共同舉杯,共享盛世財富,干杯!
白酒訂貨會發(fā)言稿(二)
尊敬的各位經(jīng)銷商,各位嘉賓大家好!
首先我謹代表麥特寶公司的全體員工誠摯的歡迎您的到來;同時也衷心的感謝廣東大河機電給我們這樣一個能和各位共同探討,交流的機會!
回顧以往,一路走來,風(fēng)風(fēng)雨雨,麥特寶今天的成長離不開您一直以來的關(guān)愛和支持,借此機會,我攜全體員工在此向各位表示深深的感謝!
“精心制造、用心服務(wù)”是我們的一貫宗旨。多年來,以真誠和信譽為紐帶,我們與廣大用戶建立了廣泛的信賴與合作,開創(chuàng)了廣闊的互利共贏的發(fā)展空間。過去是這樣,將來也是這樣。踐行“精心制造、用心服務(wù)”這一宗旨,是我們一切工作的至高準(zhǔn)則,也是全體麥特寶人的至圣理念。我們執(zhí)著以求的目標(biāo)是:堅持進行技術(shù)創(chuàng)新,堅持進行產(chǎn)品創(chuàng)新,堅持進行服務(wù)創(chuàng)新,不斷追求新的卓越與超越,真誠回報,滿足和支持我們的合作夥伴。我們可以莊重地向您承諾:“與麥特寶合作是您成功的開始”,在履行這一承諾中,我們將做出新的更大的努力。
麥特寶一直以來都是生產(chǎn),銷售一體化。以大功率切割機,角膜,電錘,圓鋸等一系列電動工具為主。產(chǎn)品多元化,選擇性廣泛,來滿足市場多種需求。在以後的時間里,我們將不斷進行品種創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù),也希望能得到在座各位更多的理解和支持,齊心協(xié)力共創(chuàng)新的輝煌。
在中國經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的今天,在經(jīng)濟全球化發(fā)展的背景下,機會與挑戰(zhàn)并存。百舸爭流千帆盡,勇立潮頭競顯能,麥特寶將面向未來,緊緊抓住市場機遇;面向市場,服務(wù)于國民經(jīng)濟的發(fā)展。我們相信,堅定信心,勇于開拓,樹立科學(xué)發(fā)展觀,麥特寶就一定能在中國資本市場的發(fā)展史上寫下更加輝煌的篇章!讓我們攜手共進,實現(xiàn)共贏。
白酒訂貨會發(fā)言稿(三)
大家好!
今天我們在此召開特步**年用戶座談暨**年春秋訂貨會,首先請允許我代表特步江蘇分公司全體員工對大家的光臨表示熱烈的歡迎,對各位對特步江蘇分公司大力支持,表示真誠的感謝。信譽是社會的進步,市場繁榮的基石,也是我們特步江蘇分公司不斷發(fā)展的動力。
**年上半年,我們特步江蘇分公司在各位經(jīng)銷商朋友的大力支持下與總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下已經(jīng)取得的驕的人成績,“勝不驕,敗不餒”,下半年的任務(wù)我們更加艱巨。**年對于我們特步來說可是一個特步運動年,這次總公司成功的贊助了本屆十運會,而且又在我們江蘇舉行,這無疑對我們江蘇分公司創(chuàng)造了難得的新的商機,但同時也對我們提出了新的要求,新的任務(wù)與目標(biāo)。任務(wù)就是壓國,壓力就是動力,所以我們要緊緊的抓著這次商機,通過我們大家的共同努力爭取在下半年取得更好的成績,做好特步運動年!
牛沖
元詩歌基金是我2012年12月發(fā)起創(chuàng)立的,當(dāng)時我處于大四上學(xué)期。
我把我的大學(xué)生涯全部奉獻給了校園文學(xué),在這期間我經(jīng)歷了學(xué)校社團(九月詩社),聯(lián)盟組織(河南省高校文學(xué)社團聯(lián)合會),我知道做校園文學(xué)的艱辛,尤其是在平臺搭建上,喜愛文學(xué)的人無法因為文學(xué)相聚,但是我堅信,共同的喜愛必然促成必然的相遇。
我也知道擁有文學(xué)夢想的人在這條路途上的艱辛,他們沒有平臺,最重要的他們的信息閉塞,渠道模糊,那些坑人的文學(xué)征稿一次又一次的磨損著他們狂熱的心,有時候他們就是坐井觀天局限于學(xué)校,于是我創(chuàng)辦了這個基金。
第一打破信息閉塞局面,讓他們觀世界,第二填補公益文學(xué)空白,首創(chuàng)新型社會組織,第三做出優(yōu)秀的評價生態(tài),就像商業(yè)上的大眾點評,讓跟文學(xué)相關(guān)的人物能夠獲得尊重。
元詩歌獎就是從第三條衍生出來的。
我希望它能打造中國90后詩歌領(lǐng)域獨立民間獎項,我們邀請中國詩壇著名詩人擔(dān)任評委,我們嚴(yán)格把關(guān)評審機制,讓選出來的作者和作品具有相當(dāng)大的含金量,經(jīng)得起推敲,經(jīng)得起閱讀。這就是我們要做的推介優(yōu)秀青年詩人的機制,在這個過程中,感謝中國90后作家聯(lián)誼會,各大媒體、雜志對于獲獎詩人提供的平臺和給予的關(guān)注,也因此他們的作品得到更有力度的推介和傳播,每一屆的元詩歌獎所要完成的使命就是讓優(yōu)秀的青年寫作者的作品得到更大的傳播,讓優(yōu)秀的寫作者脫穎而出。
既然元詩歌是一個評價系統(tǒng),我們理應(yīng)肩負起對公益文學(xué)具有重大貢獻人物的評介,在這個世界上,那些優(yōu)秀的作者得到鮮花,掌聲,擁戴,但是永遠不要忘記他的出版人,編輯,推介人,和那些對他們欣賞的前輩和同齡人,因為沒有他們的默默付出這個作者也許會被埋沒,也許一生都無法因為鼓勵而寫出一部偉大的作品,所以元詩歌一定要對那些在背后默默奉獻的公益文學(xué)行者給予極為熱枕的尊重。
大家都知道元詩歌獎每年都會設(shè)置獎金,也都知道元詩歌是一個類似于壹基金這樣的機構(gòu),但是我們的捐款收入嚴(yán)重不足,無法支撐我們每年的元詩歌獎評介,所以我們目前還是像很多組織做的那樣去找企業(yè)贊助,但是我們的目標(biāo)企業(yè)不是那些唯利是圖的企業(yè),而是那些擁有社會責(zé)任以及文化責(zé)任企業(yè),我們感謝去年的陜西五威廣告策劃有限公司以及康遠飛,今年的廣州語新文化發(fā)展有限公司以及李開濃,李開濃自從工作之后對公益的關(guān)注從未停歇,我們對這樣的愛心單位表示極大的尊重。
元詩歌不僅是一個公益機構(gòu),我希望它能夠成為一個真正的生態(tài)組織,它是一個具有盈利能力的非盈利機構(gòu),我們目前經(jīng)營的有公眾號,網(wǎng)站,空間,這些都成為了我們重要的文化傳播工具,我們希望它能夠推介更多的優(yōu)秀作者,為社會創(chuàng)造更多的價值,當(dāng)然商業(yè)這一環(huán)節(jié)是文化組織發(fā)展到一定程度的必然環(huán)節(jié),我們也正在積極的讓商業(yè),公益,文化形成一個閉環(huán),最大限度的發(fā)揮它的社會價值,釋放它的文化活力。
【關(guān)鍵詞】公共關(guān)系電子郵件網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
公共關(guān)系是一種意識或思想,是利用各種手段喚起公眾對企業(yè)的好感、興趣、信心和信賴,目的是爭取理解,樹立組織形象,為企業(yè)的經(jīng)營管理營造良好的環(huán)境。其作為營銷溝通的手段,既要收集信息、傳遞信息,還要反饋信息,是一種雙向的交流。它可以:建立公司或產(chǎn)品更有利的形象;將產(chǎn)品顯露給更多的公眾;在目標(biāo)顧客中增強形象、提供信息并創(chuàng)造對產(chǎn)品的需求;和新顧客建立關(guān)系;鞏固和老顧客之間的關(guān)系。以期達到全面提升企業(yè)形象,提高產(chǎn)品知名度;增強企業(yè)市場競爭能力,確立市場競爭優(yōu)勢;通過整合營銷戰(zhàn)略的實施,增加企業(yè)實力,大幅度提高產(chǎn)品的銷售量等目標(biāo)。隨著企業(yè)與外界聯(lián)系的越來越密切以及目標(biāo)市場消費者的需求越來越個性化,公共關(guān)系作為營銷溝通的手段,在提升企業(yè)的形象贏得顧客的信任,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境方面的作用越來越重要。近年來,網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展以及在商業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用,為企業(yè)帶來了前所未有的機遇和空前嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),也為企業(yè)公共關(guān)系活動開拓了新的領(lǐng)域,提出了新的要求。如何把握網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的主動性強、傳播時空廣泛、效能高等優(yōu)勢,如何利用網(wǎng)絡(luò)有效開展公共關(guān)系活動,是企業(yè)公共關(guān)系活動人員所面臨的現(xiàn)實問題。
1.建立企業(yè)網(wǎng)站:很多企業(yè)設(shè)立自己的網(wǎng)站并通過網(wǎng)站開展公共關(guān)系。對于這類企業(yè),網(wǎng)上公共關(guān)系的主要任務(wù)是宣傳企業(yè)網(wǎng)站,提高企業(yè)網(wǎng)站的知名度。企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)上的總部,建立自己的網(wǎng)站不但可以起到廣告宣傳的作用,更是樹立企業(yè)形象的最佳工具。因此企業(yè)建立網(wǎng)站后,首先要在有影響力的新聞媒體上宣布站點的建立,以使公眾知道并訪問企業(yè)站點。其次,要不斷更新網(wǎng)站的內(nèi)容,吸引更多的公眾訪問或再次訪問企業(yè)的網(wǎng)站。再次,鼓勵其他網(wǎng)站復(fù)制本企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容或創(chuàng)建到本企業(yè)網(wǎng)站的鏈接,還可以利用網(wǎng)絡(luò)論壇、郵件列表等形式宣傳企業(yè)網(wǎng)站。
2.網(wǎng)上廣告:與傳統(tǒng)的廣告形式相比,網(wǎng)上廣告有著影響范圍廣、廣告費用低、形式生動活潑以及靈活的交互方式等優(yōu)點。企業(yè)可以通過以下步驟開展網(wǎng)上廣告:(1)確定產(chǎn)品的廣告受眾。產(chǎn)品希望讓哪些人來看,確定他們是哪個群體,哪個階層,哪個區(qū)域。(2)確定產(chǎn)品的廣告渠道。企業(yè)可以采用以下幾種網(wǎng)上廣告渠道:通過電子郵件廣告、在新聞組或電子公告板上廣告、通過贊助網(wǎng)上廣告、在Web上廣告以及在廣告交換網(wǎng)上廣告。(3)選擇廣告提供商。企業(yè)可以選擇網(wǎng)上廣告的商,由該商選擇合適的廣告渠道;企業(yè)也可以選擇別人的Web站點廣告。一般有兩類適合投放廣告的站點,一是導(dǎo)航站,另一類是站點受眾定位為該企業(yè)產(chǎn)品消費人士的站點。企業(yè)在設(shè)計網(wǎng)上廣告時還應(yīng)注意以下幾點:廣告詞要簡單、明了、直截了當(dāng);使用具有震撼力的詞匯;協(xié)調(diào)文字與圖形、色彩、動態(tài)旗幟廣告的圖形的設(shè)計;采用動態(tài)旗幟廣告。在廣告實施后還應(yīng)當(dāng)監(jiān)測廣告,隨時監(jiān)測廣告是否正常出現(xiàn)、廣告的版本是否正確以及超鏈接是否正確等,有錯誤要及時更正,保障產(chǎn)品的廣告效果。
3.欄目贊助:由企業(yè)對該行業(yè)內(nèi)知名的專業(yè)網(wǎng)站的某些欄目提供贊助,訪問者可以通過贊助頁面直接鏈接到企業(yè)的網(wǎng)站,從而擴大企業(yè)網(wǎng)站的知名度。企業(yè)贊助對象一般是一些專題會議、公共信息、政府或非盈利性的活動,如贊助一些門戶網(wǎng)站的某個欄目,借助門戶的訪問量,以吸引觀眾對自己企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的注意。
4.電話服務(wù):企業(yè)提供7€?4小時的熱線服務(wù),消費者有任何建議或疑問隨時可以撥打企業(yè)免費電話咨詢,以提高企業(yè)在公眾心目中的形象。企業(yè)也可以開通網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù),一方面可以降低企業(yè)的成本,另一方面也拓寬了渠道,方便了消費者。
5.在企業(yè)網(wǎng)站設(shè)立“常見問答”(FAQ)欄目:FAQ主要為顧客提供有關(guān)產(chǎn)品、公司情況等方面的信息,它既能夠引發(fā)那些隨意瀏覽者的興趣,也能夠幫助有目的的顧客迅速找到他們所需要的信息,獲得常見問題的答案。在設(shè)計FAQ時要做到:列出哪些是常見問題;將問題分類排序,以方便顧客的閱讀;要列出明確詳細的解答。還可以為FAQ提供搜索工具,方便用戶查找問題。這個搜索工具不僅能在主頁上,而且還能在所有其他頁面上進行搜索。搜索工具不僅要具有較強的搜索功能,而且還要易于使用。搜索功能應(yīng)與站點規(guī)模相適應(yīng),從顧客的需要角度出發(fā)設(shè)計搜索工具。
6.提供24小時在線客服:在線客服是一個很好的跟顧客溝通的工具,企業(yè)可以建立專門的聊天室,也可以利用第三方即時通訊工具或者開發(fā)企業(yè)自身專用的即時通訊工具,如淘寶網(wǎng)的“淘寶旺旺”等。這樣顧客可以隨時上網(wǎng)同企業(yè)客服人員溝通,獲得所需的產(chǎn)品信息。企業(yè)有條件還可以向顧客提供視頻功能,向顧客提供如產(chǎn)品使用方法、產(chǎn)品簡單維修等等,通過直觀的方式向顧客提供服務(wù)。
7.電子郵件(E-mail)服務(wù):E-mail是網(wǎng)絡(luò)上運用最早也是最廣泛的工具,它可在不同的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中傳輸文本、視頻、音頻信息等。企業(yè)可以給新聞記者或編輯發(fā)送電子推銷信,簡述企業(yè)的新聞內(nèi)容及對他的請求。也可以給老顧客發(fā)送一些企業(yè)的新聞,如產(chǎn)品的升級信息、新產(chǎn)品的信息等,還可以通過某些渠道收集公眾的電子郵件信息,向他們提品的信息。在利用E-mail開展公共關(guān)系活動時,應(yīng)注意:態(tài)度要誠懇,使用通俗性語言;讓收件人覺得郵件是專門為他寫的,而不要一看就是廣告;信件內(nèi)容要簡潔,產(chǎn)品信息豐富,價值性高。
再見何蔚萍,是在春暖花開的杭州江干區(qū)皋亭山。在何蔚萍的積極推動下,過去寂寂無聞的皋亭山已經(jīng)建成了融自然風(fēng)光與文化內(nèi)涵于一體的風(fēng)景區(qū)。那日,正趕上一年一度的桃花節(jié),盛開的不止是桃花,還有杭州市民們那洋溢喜樂的笑臉。何蔚萍作為評委之一,參加了風(fēng)景區(qū)管委會組織的詩文大賽的評審與頒獎。
2013年4月26日,由文化部與浙江省人民政府主辦,浙江省文化廳和義烏市人民政府承辦的“文博會”在義烏隆重開幕,引領(lǐng)了浙江省乃至全國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。何蔚萍作為具體工作的實施者之一,為“文博會”的成功召開付出了不少。
作為浙江省文化產(chǎn)業(yè)的管理干部,也作為浙江省每年一度的文化產(chǎn)業(yè)盛典“文化新浙商”評選活動的操盤手,何蔚萍跟我們分享了“文化新浙商”誕生的全過程以及未來發(fā)展的展望。
引領(lǐng)浙商從草根商人
走向文化新浙商
記者:“文化新浙商”評選活動已經(jīng)主辦了三屆,獲得非常好的社會反響,當(dāng)初組織這個活動的背景及動力是什么呢?
何蔚萍:2009年國家出臺了文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃,文化強國慢慢成為時代的最強音。作為浙江省,如何去推動文化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,這是我們一直在思考和努力的方向。
眾所周知,浙江的民營經(jīng)濟非常富有活力,引領(lǐng)了浙江省的經(jīng)濟社會發(fā)展,甚至也影響到了全國的經(jīng)濟發(fā)展,形成了通常講的四千精神,就是“走遍千山萬水、想盡千方萬計、說盡千言萬語、吃盡千辛萬苦”的浙江精神。但是,我們也不得不承認,浙江的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)還不夠強大,許多民營企業(yè)還處在草根階段,或者說剛剛從草根階段走過來,還缺乏有效的企業(yè)文化建設(shè)。當(dāng)然,社會上也缺乏對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的重視,缺乏對文化創(chuàng)意企業(yè)的支持。
浙江省文化廳就是想通過“文化新浙商”年度評選這樣的大型活動,來提升社會各界對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的認知與支持,促進浙江更多民營企業(yè)轉(zhuǎn)型升級成為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),促進草根浙商成為文化新浙商。簡單來說,就是引領(lǐng)浙商,從草根商人走向文化新浙商;引領(lǐng)企業(yè),從草根成長為常青樹。
記者:能否介紹一下三屆“文化新浙商”評選活動?
何蔚萍:“文化新浙商”評選活動由文化部產(chǎn)業(yè)司、浙江省文化廳和新華社共同作為主辦單位,浙商文化促進會作為承辦單位。我們在2010年9月15日舉行了首屆“文化新浙商”活動的新聞會。2011年1月14日舉行了首屆頒獎晚會,此后第二屆,第三屆,今年4月份舉行了第四屆文化新浙商的新聞會。
首屆“文化新浙商”是評選十個最具有代表性的“文化新浙商”,以及十個“文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新獎”,總共有王培火等20名獲獎?wù)?;第二屆起增設(shè)了十個“文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)新銳獎”,有30名獲獎?wù)?;第三屆延續(xù)第二屆的方式,也是30名獲獎?wù)摺,F(xiàn)在每屆都會評選30個“文化新浙商”,代表30個“文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)”的新模式。
文化新浙商體現(xiàn)商業(yè)文明的理念和對文化自覺的追求
記者:“文化新浙商”的概念是什么?
何蔚萍:我還是用楊建新廳長的話來闡述“文化新浙商”的概念吧。楊廳長說,“文化新浙商必須有文化意識、文化自覺、文化遠見和文化擔(dān)當(dāng)?!蔽幕庾R,就是要有對文化的認知和熱愛,過去浙商從家庭作坊起步,現(xiàn)在也多是制造業(yè),需要升級換代;文化自覺,就是文化的使命感,自己有動力,更要努力去做文化企業(yè);文化遠見,就是在大眾尚未覺醒之前發(fā)現(xiàn)文化商機的眼光。十多年前,從群藝館下海的黃巧靈,睡地鋪借了50萬創(chuàng)業(yè),在杭州郊區(qū)打造了一臺融匯杭州歷史文化的節(jié)目?,F(xiàn)在光演出收入一年4個億。成為中國最好、最成功的的商業(yè)演出。想別人之未想,做別人之未做,而且做成了,這就是文化遠見;文化擔(dān)當(dāng),就是有勇氣、有責(zé)任、有堅守,過去說“摸石頭過河”,我想,“摸石頭過河”的意思是說,并非每個人都能過得了河,選擇文化產(chǎn)業(yè),就要有擔(dān)當(dāng),急功近利是做不了文化產(chǎn)業(yè)的。做文化產(chǎn)業(yè),要有自己的主見,自己的判斷,有時候要力排眾議,有時候需甘守寂寞,要有足夠的耐心和堅定的自信。他有時需要比較強大的內(nèi)心。
記者:過去長期流行的說法是“儒商”,在您看來,“儒商”與“文化新浙商”的區(qū)別是什么?
何蔚萍:“儒商”概念與“文化新浙商”概念是不同的。過去中國“重儒輕商”,商人地位很低下,讀書人經(jīng)商之后,把儒家的行為準(zhǔn)則帶入商界,形成新的商業(yè)規(guī)則。這時商人形象有很多讀書人的成份,所以稱為儒商。而“文化新浙商”身上雖有傳統(tǒng)文化的印記,但更多的是其身上體現(xiàn)出現(xiàn)代商業(yè)文明的理念和對文化自覺的追求。
入選“文化新浙商”,
不要一分錢
記者:具體操作“文化新浙商”評選,入選標(biāo)準(zhǔn)和程序又是什么呢?
何蔚萍:入選“文化新浙商”,我們有五條具體的標(biāo)準(zhǔn):遵規(guī)守紀(jì)、社會效益、綜合實力、企業(yè)品牌、市場競爭力。
在評選程序上,我們是先召開新聞會,公示當(dāng)年評選標(biāo)準(zhǔn)、程序、時間等,然后由11個地市加義烏的文廣新局推薦當(dāng)?shù)氐膬?yōu)秀文化企業(yè)作為預(yù)選名單。然后將50家入選名單刊登在新華網(wǎng)、《都市快報》、《中國商人》雜志等各地市媒體上,開始投票。民眾投票占40%,文化廳、浙商促進會、有關(guān)媒體的專家投票占60%,綜合得分排名,評出最終的30家獲獎企業(yè)。
記者:許多企業(yè)一聽到參加“評選”活動就頭疼,擔(dān)心要出錢;很多民眾也認為,現(xiàn)在有許多評選活動都是圈錢,誰出錢多誰就能入選獲獎。但是,反過來說,任何活動的評選都要操心費力,人手、場地、紀(jì)念品等等,都要付出許多,入選及獲獎企業(yè)即使贊助一些費用,也是合情合理。那么,“文化新浙商”評選活動收費嗎?
何蔚萍:我們不要入選及獲獎企業(yè)贊助費用,一分錢都不要。為什么?因為收費就失去公信力。我們的評選盡可能做到公平公開公正?!拔幕抡闵獭笔腔ㄥX買不到的榮譽,如果花錢可以買到,它的所謂意義就會大打折扣。
記者:評選活動的支出如何解決?
何蔚萍:我們覺得很高興和需要感謝的是,得到了中國建設(shè)銀行的一如既往的支持和贊助。當(dāng)然,最開始也有其他機構(gòu)要贊助,但是我們希望是長期的合作伙伴,所以我們最終選擇了中國建設(shè)銀行作為合作伙伴。雖然第一屆只贊助了30萬,第二屆也只是贊助了50萬,第三屆也差不多,除去要支付的人工、場地、宣傳等許多費用,主辦這個活動我們不賺錢,甚至還貼一點。但這是為了真正把“文化新浙商”做成一個響亮的品牌,做成一個真正讓企業(yè)覺得自豪的一種榮譽形象,這樣這個活動就自然會有影響力和帶動力。
記者:入選“文化新浙商”的企業(yè),除了花錢買不到的社會榮譽與美譽度,還有什么樣的好處呢?
何蔚萍:“文化新浙商”評選活動,不只是每年評選一屆獲獎?wù)闵叹涂梢粤耍瑢τ谌脒x及獲獎的企業(yè),我們還從各個方面協(xié)助企業(yè)發(fā)展。
首先,我們和中國建設(shè)銀行達成協(xié)議,中國建設(shè)銀行對“文化新浙商”的獲獎企業(yè),提供總額100億元的信用資金支持。其次,組委會每年追蹤入選及獲獎企業(yè)的發(fā)展業(yè)績,看企業(yè)獲獎后的業(yè)績是增長還是下降?以此來檢討我們的評選成績,更好地修正我們的評選標(biāo)準(zhǔn),同時也對企業(yè)提供更多的發(fā)展建議及資源整合方面的支持。第三,“文化新浙商”的獲獎企業(yè),我們會推薦給文化部,作為國家文化產(chǎn)業(yè)示范基地候選單位,比如音王集團、衢州根雕、泰普森、大豐集團等文化新浙商企業(yè)已經(jīng)成為國家文化產(chǎn)業(yè)示范基地了。第四,這些獲獎企業(yè),還會獲得很多資源整合的機會,得到許多商機,相互之間建立更廣泛的合作和聯(lián)盟。
2012年3月30日,由17個獲獎企業(yè)出資1億、建設(shè)銀行配套3億,成立了“卓越浙商文化產(chǎn)業(yè)基金”,文化浙商聯(lián)手,集合資金,助推文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,文化部產(chǎn)業(yè)司司長參加了授牌儀式?;鸬牡谝还P投資是投拍100集的大型紀(jì)錄片《文化新浙商》,塑造文化新浙商形象,宣傳文化新浙商精神。
深化“文化新浙商”,
文化企業(yè)與制造業(yè)對接
記者:通過你們?nèi)甓嗟男量嗯?,“文化新浙商”的理念和品牌都已?jīng)被廣泛認知,未來規(guī)劃是什么呢?
何蔚萍:接下來,我們要做的事情還有很多,主要的亮點有:一、浙商文化促進會要有更大的發(fā)展,通過促進會服務(wù)和推動浙江文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,凝聚和整合文化產(chǎn)業(yè)的資源。二、2012年12月18日,浙江文化藝術(shù)品交易所已順利開業(yè),這也是接下來推動浙江文化藝術(shù)品市場發(fā)展,推動浙江企業(yè)與資本、人才與創(chuàng)意、產(chǎn)權(quán)與股權(quán)等融合、整合的重大平臺。我們希望更好的借助這個平臺,幫助更多企業(yè)資源整合,快速發(fā)展。三、除了進一步拓展和提升“義烏文博會”,我們還希望將義烏打造成“動漫衍生品交易”的重要基地。推動制造業(yè)與動漫業(yè)的資源整合?,F(xiàn)在動漫產(chǎn)業(yè)遇到了盈利模式的困境,而制造業(yè)請不起專業(yè)設(shè)計人才,許多就盜用動漫形象非法生產(chǎn),也發(fā)展不起來。我們這一次嘗試“動漫衍生品形象授權(quán)洽拍會”的形式,讓動漫企業(yè)的設(shè)計與制造業(yè)的需求直接對接,實現(xiàn)雙贏。這個項目由浙江省文化廳指導(dǎo),得到了義烏市政府的大力支持。因為義烏有170萬種小商品,但企業(yè)利潤不高,出名的品牌不多,其實還是因為我們的產(chǎn)品缺文化,需要增加文化和科技含量,需要轉(zhuǎn)型升級。
記者:制造業(yè)與文化企業(yè)對接,一定會碰撞出絢麗的火花,產(chǎn)生疊加的能量。
何蔚萍:是的,比如龍泉的青瓷寶劍是浙江名牌產(chǎn)品,是世界文化遺產(chǎn),但是這些年產(chǎn)量和產(chǎn)值都遇到瓶頸,很難突破。為什么?因為“繼承有余、創(chuàng)新不足”,沒有新的文化元素注入,就無法迅速提升。這時候我們組織的動漫沙龍就發(fā)揮了作用。制造企業(yè)與動漫企業(yè)在沙龍里相遇了。鑄劍大師與動漫企業(yè)“秦時明月”企業(yè)簽約,打造秦時明月寶劍。進而為浙商打造——浙商風(fēng)云劍,在企業(yè)展館里展示了“浙商劍”、“勵志劍”、“仁者劍”三把樣品,每套8萬,結(jié)果訂單一下子就是五十多套。由此一發(fā)不可收,很多電影紛紛來定制寶劍,如電影“王者的盛宴” 的“王者之劍”系列,企業(yè)也從原來不到500萬的收入,增加到現(xiàn)在的2000多萬。這個企業(yè)叫“劍瓷世界”。這就是文化創(chuàng)意的力量,也是文化企業(yè)與制造業(yè)對接的很好例證。
現(xiàn)在,兩家企業(yè)都從授權(quán)中嘗到了甜頭,他們準(zhǔn)備更深入的合作,聯(lián)手打造打造文化主題酒店——“秦時明月主題酒店”。相信這個酒店一旦開張,會有很好的品牌效應(yīng)和市場效益,可以從異常激烈的市場競爭中突圍獲益。因為秦時明月網(wǎng)上點擊已超過2億,擁有幾百萬粉絲群。
記者:“文化新浙商”評選活動的形式是否有所改變?