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關(guān)鍵詞:英漢廣告;詞匯對比;共同點(diǎn)
廣告是一種促銷手段,又是一種特殊的交際過程,交際雙方分別是廣告的制作者和受眾。為了使廣告產(chǎn)生更好的勸說效應(yīng),廣告語言顯得尤為重要,本文擬就詞匯對其進(jìn)行比較和分析,研究發(fā)現(xiàn),英漢廣告語篇的詞匯運(yùn)用共性大于差異。
一、口語化
為了通俗易懂,英漢廣告語言用詞較簡單,具有口語化傾向,常使用一些大眾化的詞匯,尤其在食品、飲料等為大眾所消費(fèi)的廣告品中。如:
⑴good to the last drop.(麥斯威爾咖啡廣告)
⑵順滑咧。(飄影洗發(fā)水廣告)
二、擬造新詞
一)、英語廣告
1.自由合成法
(3)give a timex to all,to all a good time. (timex watch)
(4)the orangemostest drink in the world. (orangemostest)
例(3)中time+excellent=timex.詞綴ex-表示產(chǎn)品的優(yōu)良性能,good time有雙重含義:“愉快的時光”或“準(zhǔn)確顯示時間”。例(4)中orangemostest=orange +most+-est,兩個最高級most和-est加在orange之后,用來強(qiáng)調(diào)橘汁的優(yōu)良品質(zhì)。
2.仿擬法
(5)first of all,because now yoplait is thicker.
second of all,because it’s cremier.
third of all,because it’s still 100% natural and really good for you.
forth of all,because to me yoplait tastes well.
fifth of all,because …well,just because …(yoplait milk)
例(5)中通過模仿first of all,巧妙地創(chuàng)造了second of all,third of all,forth of all,和fifth of all等短語。讓人覺得yoplait牛奶的好處數(shù)不勝數(shù),消費(fèi)者無疑會興趣大增。
3.錯拼法
錯拼一些普通的詞匯來擬造新詞不失為聰明之舉。
(6)twogether: the ultimate all inclusive one price sunkissed holiday.
賓館廣告中twogether 一詞引人注目, twogether 和together在拼寫上和發(fā)音上很相似,“to”被錯拼為“two”,旨在暗示夫婦倆停住在這家旅館,會度過一個浪漫的假期,因?yàn)閠wogether會喚起受眾的浪漫的情感。
4.縮略法
(7)tvec(nippon electric company).(“日立”電器)
(8)ibm(international business machines corporation).(“ibm”電腦)
廣告縮略語主要用于商品的商標(biāo),縮略語更醒目、更有顯著性,而且會節(jié)省大量的空間,即金錢,符合廣告文案的經(jīng)濟(jì)原則。
(二)、漢語廣告
漢語廣告擬造新詞主要靠仿擬法。如仿擬現(xiàn)成的語言形式,將人們心中熟悉的字改換成同音異形字,使用英文縮略詞等,達(dá)到新穎有趣的效果。
(10)箭牌口香糖,一“箭”如故,一“箭”鐘情。(口香糖廣告)
(11)skinice (skin+nice).(膚美靈廣告)
三、借用外來語
借用外來語用以表示商品所擁有的迥異風(fēng)味或較高的質(zhì)量,并可以保持原文書寫,吸引消費(fèi)者的注意。
(12)order it bottles or in cannes.
perrier…with added je ne sais quio.
(13)vcd dvd
例(13)表明,漢語廣告中,出現(xiàn)了越來越多的英文縮略詞,這種外來語讓人覺得產(chǎn)品科技含量高,從而產(chǎn)生信任感。
四、慎用動詞
(一)、英文廣告
英文廣告中很少用“buy”一詞。leech發(fā)現(xiàn)有20個動詞在英文廣告中頻繁使用,它們是:make,get,give,have,see,buy,come,go,know,keep,look,need,love,use,feel,like,choose,take,start,taste。
(14)poly beautiful hair made easy.(poly洗滌劑)
(15)when stains get deep in, ultra tide gets them clean out. (ultra tide洗滌劑)
(二)、漢語廣告
漢語廣告中很少使用動詞“買”,表示勸誘的動態(tài)的詞和英語廣告相比較少。
(16)看出生活真色彩。(創(chuàng)維廣告)
(17)請選用天津鋁品廠生產(chǎn)的新聲牌鋁合金制品。(天津新聲牌鋁合金制品廣告)
五、大量使用形容詞
英漢廣告中均大量使用形容詞,而且使用頻率較高的形容詞也大致相同。new/新的,good/好的在英漢廣告中使用頻率最高。特別是good/better/best是一個萬能修飾語,可以修飾任何產(chǎn)品。
(一)、英文廣告
(18)what a good time for a good taste of kent?
(19)good to the last drop.
英文廣告中常使用形容詞的比較級和最高級,這樣可以強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)的差異,同時增強(qiáng)廣告的說服力。
(二)、漢語廣告
(20)美的空調(diào),美的享受。(美的空調(diào)廣告)
(21)世界有你更精彩。(康佳電視廣告)
漢語形容詞無比較級和最高級的形態(tài)變化,但是可借助副詞來修飾形容詞,同樣起到了強(qiáng)調(diào)和渲染產(chǎn)品品質(zhì)這一目的。
六、使用人稱代詞
(一)、廣告英語
在廣告英語中運(yùn)用第二人稱“you”、“your”,第一人稱“i”、“we”能表達(dá)讀者的需要、希望和愛好,建立廣告與讀者之間的親密關(guān)系。
(22)the moment of truth;
plates are cleared.
the chairs pushed back.
coffee comes.
do you have that dessert?
or do you stay on your diet?
in a word: both.
例(22)把受眾推入一個進(jìn)退兩難的境地:吃甜食還是節(jié)食?隨即推出了他們不含糖、低脂肪的甜點(diǎn)。人稱代詞“you”和“your”創(chuàng)造了溫馨的氣氛,我們覺得廣告人仿佛在與消費(fèi)者面對面地交流。
(二)、廣告漢語
漢語廣告也運(yùn)用人稱代詞“你”、“你們”和“你的”等第二人稱代詞,以及“我”,“我們”和“我的”等第一人稱代詞。
(33)“我說我的眼里只有你……”
這是娃哈哈礦泉水的廣告,歌曲“我的眼里只有你”運(yùn)用了人稱代詞“我”和“你”,有效地縮短了廣告方與受眾之間的距離,加深了對該產(chǎn)品的印象。
可以看出,盡管兩種語言文化背景不同,形態(tài)也相去甚遠(yuǎn),但它們對廣告語言藝術(shù)美的追求卻是共同的。本文只是對英漢廣告中詞匯的某些方面作了初步的比較和研究,還有很多方面值得我們?nèi)プ鲞M(jìn)一步的研究和探討。
參考文獻(xiàn):
[1]leech,geoffrey,advertising in english [m].london:longman,1996.
繼2004年寶山區(qū)成功舉辦了第四屆上海寶山國際民間藝術(shù)節(jié)后,2005年5月首屆寶山美食文化節(jié)活動在寶山舉辦。屆時,首屆寶山美食文化節(jié)活動通過美食節(jié)的舞臺,展示自己的新形象,美食文化,開展地區(qū)交流與合作;另一方面,應(yīng)不斷總結(jié)辦節(jié)經(jīng)驗(yàn),打破傳統(tǒng)辦展演式的活動方式,讓廣大寶山人民融入其中,真正達(dá)到“食以人為本,節(jié)以人為樂”的效果,營造出“食人合一”的節(jié)日氣氛!
舉辦首屆寶山美食文化節(jié)活動,其旨在于提升中國美食文化與構(gòu)建和諧社會為出發(fā)點(diǎn),提升地區(qū)競爭力,繁榮地區(qū)文化和市場,以滿足廣大消費(fèi)者日益增長的文化和物質(zhì)需求。
一、活動目的
通過節(jié)日活動,讓人們進(jìn)一步了解寶山地區(qū)在“三個代表”的重要思想指導(dǎo)下,以寶山區(qū)政府提出的“三個變樣”為奮斗目標(biāo),體現(xiàn)“以人為本”、“民以食為天”的活動目的,將寶山區(qū)近年來的變化展示給大家,豐富廣大人民群眾的生活內(nèi)容。
二、活動時間
二五年五月一日——二五年五月三十日,作為寶山區(qū)“五月游圓”活動內(nèi)容之一。
三、活動原則
安全第一,大眾參與,體面輕松,皆大歡喜。
四、活動賣點(diǎn)
主題化、大眾化、特色化、互動化。
五、活動理念
參與、體驗(yàn)生活的美好。
六、活動主題
感受歡樂,釋放激情。
七、活動組織
活動組委會(寶山區(qū)商委等)
1、組織機(jī)構(gòu);
2、工作分工;
3、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò);
4、對外宣傳;
5、安全保障。
八、活動內(nèi)容
(一)準(zhǔn)備期
1、舉行新聞會,傳遞首屆寶山美食文化節(jié)活動的目的、原則、賣點(diǎn)、理念、主題等信息,喚起全區(qū)、甚至全市各方面的關(guān)注和支持。
2、組織好對廣告公司、公關(guān)公司的招標(biāo)工作,嚴(yán)格按市場化的方式運(yùn)作,優(yōu)選協(xié)辦單位。
3、加強(qiáng)對外聯(lián)絡(luò),協(xié)調(diào)合作關(guān)系,解決冠名贊助,確保基本費(fèi)用。
4、通過報(bào)紙向社會有獎?wù)骷讓脤毶矫朗澄幕?jié)活動的標(biāo)識、吉祥物,以及形象廣告語和歌曲。
(二)舉辦期
民以食為天,飲食文化展示。
1、開幕式(白天、晚上均可)
主題:創(chuàng)造生活,創(chuàng)造歡樂。
方式:主會場與分會場互動,做到簡短、意深、形美、樂人。
形式:主會場設(shè)在寶山文化館廣場,分會場設(shè)在各條美食街及寶山臨江公園,并通過彩車隊(duì)流動助興的方式把分會場“串”起來。
內(nèi)容:
(1)主會場——舉行開幕儀式,嘉賓致賀詞,寶山區(qū)民間藝術(shù)表演,老年腰鼓隊(duì)、滬語表演唱等等。彩車隊(duì)出發(fā),沿寶山牡丹江路、雙城路、海江路等行進(jìn),電視進(jìn)行直播,儀式完成后嘉賓登上長江口十八樓旋轉(zhuǎn)餐廳欣賞江景以及對岸浦東風(fēng)光;
(2)各分會場與主會場互動,嘉賓致賀詞,打鑼打鼓、舞龍舞獅、唱歌跳舞等助興;
(3)彩車隊(duì)分幾組,從主會場和各分會場出發(fā),按事先安排的線路行進(jìn),最后在寶山臨江公園五月游園主會場集合,進(jìn)行現(xiàn)場宣傳。(隨后每天彩車隊(duì)都有活動安排)。
2、飯店、酒店、賓館招牌菜展示(第一層面)
主題:有滋有味,多姿多彩。
方式:在寶山區(qū)各飯店、酒店、賓館設(shè)固定的展區(qū),以首屆寶山美食文化節(jié)活動為宣傳主題展示自己的招牌菜。
形式:通過菜肴成品,展示品牌及其文化形象。
內(nèi)容:
(1)菜肴的實(shí)物藝術(shù)形態(tài);
(2)菜肴的文化展示;
(3)主要制作方式;
(4)服務(wù)人員的儀表姿態(tài)。
3、美食文化節(jié)的促銷活動(第二層面)
主題:更歡樂,更輕松。
方式:凡在寶山區(qū)參加此活動的所有飯店、酒店、賓館等均可申請參加本項(xiàng)活動。
形式:價格優(yōu)惠,借節(jié)日開展促銷。
內(nèi)容:首屆寶山美食文化節(jié)活動期間,對消費(fèi)者一律實(shí)行20%的價格優(yōu)惠,另在活動期間在寶山區(qū)飯店、酒店、賓館一次飲食消費(fèi)滿300元的,結(jié)帳時送一張VIP卡,以后用餐可八折優(yōu)惠。
4、“食在寶山”五月夜(第三層面)
主題:吃在寶山、喝夜啤酒、觀夜江景。
方式:邀請各特色菜肴制作單位參加,爭取啤酒企業(yè)贊助。
形式:在寶山臨江公園江邊設(shè)露天臨時賣場,采用“流動貨車”的模式經(jīng)營,結(jié)合公園內(nèi)舉辦“五月游圓“活動的張燈結(jié)彩氣氛,滿足人們的夜觀江景情結(jié)和堤壩情緒,達(dá)到“不是狂歡,勝似狂歡”的節(jié)日效果。
內(nèi)容:
(1)采用“流動貨車”的模式經(jīng)營;
(2)參加企業(yè)用簡易方式劃定經(jīng)營場地;
(3)經(jīng)營場地周圍插上彩旗和顯眼的品牌大旗;
(4)消費(fèi)者每人15元(或根據(jù)實(shí)際情況另定價格)隨便吃。
5、“寶山天使”形象大賽
主題:清新純樸,韻味無窮。
方式:凡出生在寶山地區(qū)的16-26歲的女性,均可報(bào)名參賽,邀請有關(guān)品牌企業(yè)冠名。
形式:觀賞、評比、電視傳播。
內(nèi)容:
(1)除常規(guī)評選方法外,在智力測試方面出有關(guān)美食知識和寶山地區(qū)的文化掌故的題;
(2)首屆寶山美食文化節(jié)活動組委會與寶山、寶鋼電視臺、地方報(bào)社等媒體聯(lián)合舉辦;
(3)本活動擬成為感動來賓的重頭戲。
6、彩車隊(duì)助興活動
主題:動起來,樂起來。
方式:參加活動的企業(yè)和廣告商出資,專業(yè)人員制作,聯(lián)合統(tǒng)一行動。
形式:通過彩車展示品牌寶山形象,擴(kuò)大節(jié)日活動范圍,塑造美食文化節(jié)的整體形象,增添節(jié)日活動氣氛,滿足市民求樂心理。
內(nèi)容:
(1)“幸?!迸颇ν熊囮?duì)開路,以不同宣傳主題的彩車緩緩行進(jìn),做廣告宣傳,渲染活動的氣氛。
(2)彩車費(fèi)用力爭控制2萬元之內(nèi),品牌企業(yè)可認(rèn)定1-3輛;
(3)彩車品牌企業(yè)自定主題,統(tǒng)一車型,由專業(yè)人員制作;
(4)除主路段外,根據(jù)各單位的申請,盡力安排前往助興。
7、首屆寶山美食文化節(jié)論壇
主題:寶山發(fā)展與美食文化。
方式:會議、報(bào)紙征文。
形式:專業(yè)人士參加會議,市民參與征文。
內(nèi)容:
(1)邀請政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家、學(xué)者、各企業(yè)代表參加研討會,論壇成果匯編成冊;
(2)在相關(guān)報(bào)紙欄目中舉辦有獎?wù)魑幕顒樱⒂善髽I(yè)冠名,暫定名稱為:“××杯”我與寶山美食文化;
(3)在總結(jié)表彰大會為獲獎?wù)哳C獎。
8、閉幕式
主題:感受歡樂,釋放激情。
方式:在寶山體育館內(nèi)演出,彩車隊(duì)助興。
形式:邀請充滿激情的寶山區(qū)民間藝術(shù)表演團(tuán)和專業(yè)藝術(shù)團(tuán)體給閉幕式助興,讓人感受到寶山美食文化節(jié)所帶來的歡樂氣息。
內(nèi)容:
(1)嘉賓致閉幕詞;
(2)表演團(tuán)演出;
(3)演出完后主持人宣布首屆寶山美食文化節(jié)閉幕。
九、活動其它
1、開幕式、閉幕式建議結(jié)合寶山區(qū)五月游園的主題,突出自己的鮮明特點(diǎn)。
2、彩車隊(duì)可由寶山區(qū)區(qū)屬企業(yè)和寶山區(qū)餐飲企業(yè)共同組建,代表寶山區(qū)餐飲的整體形象。
3、主會場、分會場參加活動的企業(yè),應(yīng)注意活動的聯(lián)動性,攜手互動,共同把本會場的活動搞好。
4、主會場、分會場向廣告公司招標(biāo),由中標(biāo)者落實(shí)經(jīng)費(fèi)和布置會場;組委會統(tǒng)一協(xié)調(diào),按現(xiàn)場布置要求驗(yàn)收。
5、彩車制作要求較高,力求達(dá)到彩燈的渲染效果,須請專業(yè)單位制作。
6、寶鋼總廠是寶山區(qū)城市名片,應(yīng)相互借力、相互整合、相互受益,體現(xiàn)出寶山地區(qū)“一業(yè)特強(qiáng),多業(yè)并存”的特點(diǎn)。
7、閉幕式演出,采用市場化動作,通過招標(biāo)的方式落實(shí)承辦單位。
8、做好組織落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、經(jīng)費(fèi)落實(shí)、宣傳費(fèi)落實(shí)、安全落實(shí)。
9、首屆寶山美食文化節(jié)活動,擬對積極參與、表現(xiàn)突出和反映很好的單位頒發(fā)“歡樂使者”獎,此外不再設(shè)其它獎項(xiàng)。在總結(jié)表彰大會上頒獎。
廣告從漢語字面上理解即“廣而告知”的意思。其英文詞源于拉丁文Adventure,有“大喊大叫”、“注意”、“誘導(dǎo)”之意。
旅游廣告是指由旅游企業(yè)出資,通過各種媒介進(jìn)行有關(guān)旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)和旅游信息的有償?shù)?、有組織的、綜合的、勸服性的、非人員的信息傳播活動。目的是形象化與廣告氛圍的文化性相結(jié)合,側(cè)重于商品的形象、企業(yè)形象的整體塑造,為了有效地塑造形象,廣告作品中所營造的文化氛圍越來越濃,公眾的文化生活、文化時間都成為旅游廣告策劃常用的素材。
旅游廣告作為促銷手段的廣告,是指由明確的廣告主以付費(fèi)的形式,通過媒體作公開宣傳,達(dá)到影響消費(fèi)者行為,促進(jìn)銷售相關(guān)產(chǎn)品目的的非人員促銷方式。
一、旅游廣告的傳播媒介
1.雜志廣告。
雜志廣告在設(shè)計(jì)、制作、印刷和商,非常講究藝術(shù)性和專業(yè)性,有較強(qiáng)的表現(xiàn)力,是全船旅游企業(yè)形象和旅游產(chǎn)品形象的媒介,如《中國旅游》、《民間文化旅游》、《黃山旅游雜志》、《時尚旅游》等,雜志廣告通過廣告創(chuàng)意將產(chǎn)品圖片與版面設(shè)計(jì)、廣告文案結(jié)合起來,形象的再現(xiàn)旅游產(chǎn)品的概貌。
2.網(wǎng)絡(luò)廣告。
網(wǎng)絡(luò)是21世界人們生活中不可缺少的東西,網(wǎng)絡(luò)廣告具有傳播模式即時互動、雙向溝通、覆蓋面廣,受眾率高,“一對一”交流,如湘西鳳凰網(wǎng)就在網(wǎng)絡(luò)上推出了各種各樣的活動、景點(diǎn)介紹、旅游知識等一系列欄目,提供了豐富的、立體化的、直接的信息,有效的滿足不同受眾的需要和習(xí)慣,實(shí)現(xiàn)了廣告的個性化和碎片化。隨著網(wǎng)絡(luò)信息平臺等相關(guān)設(shè)施和政策的完善,網(wǎng)絡(luò)廣告將成為旅游廣告的最佳媒介。
3.電視廣告。
電視廣告色彩絢麗,聲情并茂,形象生動的表現(xiàn)產(chǎn)品,具有廣泛的覆蓋氛圍,通過運(yùn)用不同的拍攝手法和廣告創(chuàng)意,在較短的時間形成情節(jié)性的片段,具有較強(qiáng)的感染力和視覺沖擊,更容易被人記住,是旅游形象宣傳的最佳表現(xiàn)形式。從視覺上生動的展現(xiàn)了旅游地形和旅游概念,如“登泰山,保平安”、“人間天堂,山東煙臺”、“夢西子,中國杭州”等旅游地形象廣告。
4.報(bào)紙廣告。
報(bào)紙廣告的讀者群穩(wěn)定,主要受眾人是旅游產(chǎn)品主要的消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者。報(bào)紙具有消息性、時效性的特點(diǎn),更新快,傳播速度快,更容易獲得受眾人的信賴感。報(bào)紙廣告以文字為主要表現(xiàn)形式,廣告信息容量大,廣告費(fèi)用較低,能夠更全面、準(zhǔn)確、詳細(xì)的對旅游產(chǎn)品進(jìn)行廣告宣傳,而且還具有一定的保存性。
5.其它傳播媒介。
除了以上介紹的三種形式旅游廣告宣傳媒介外,還有傳單、手冊、戶外廣告、旅游地圖,旅游企業(yè)的公共關(guān)系活動、企業(yè)現(xiàn)場活動,以及旅游企業(yè)的其他隱形廣告等,但有些傳播媒介并未得到開發(fā)和利用。如旅游地圖就是溝通旅游者和旅游地的平面信息媒介,雖然目前旅游企業(yè)、旅游單位對旅游地圖,這種傳播形式重視不足,對其價值仍然未得到開發(fā),但是旅游地圖作為一種直接溝通媒介,具有美學(xué)、科學(xué)的價值,恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用旅游地圖旅游廣告,將為旅游企業(yè)的形象需安裝的旅游產(chǎn)品推廣提供良好的空間。
二、旅游廣告策劃對象
1.旅游地形象。
形象廣告以電視媒體的傳播效果最好。中國從未在美國電視上做過宣傳中國的旅游廣告,如果將中國秀美的景色和深厚的文化底蘊(yùn)在美國電視上做廣告,這將在美國游客心中產(chǎn)生“先發(fā)效應(yīng)”。做廣告就要選擇像CNN那樣的有限電視網(wǎng),該電視網(wǎng)在全美乃至全球覆蓋面甚廣,全美180。萬家庭收看CNN電視節(jié)目,一旦做中國旅游的宣傳廣告,就會使美國人的到一個信號“中國旅游的設(shè)施和條件具備了,開始?xì)g迎美國人去休閑旅游”。此外,還可以到上海、北京等中國對外窗口城市和一些舉辦重大國際比賽(如2008年北京奧運(yùn)會)的城市做多種形式的城市旅游形象廣告。
杭州是一個旅游地形象廣告做的比較成功的案例。杭州的秀麗風(fēng)景、深厚的城市文化底蘊(yùn),使其城市形象廣告做到了五“化”:廣告形式多樣化;一切可能的形式都應(yīng)該嘗試,并盡可能的采用高科技手段展示廣告內(nèi)容。廣告的途徑多元化;巧妙的廣告方式能使旅游印象深刻,有利于塑造杭州城市形象。廣告風(fēng)格的地方化,廣告要力爭白哦先城市個性,彰顯城市特征,強(qiáng)化“休閑”的主題,避免平庸。廣告內(nèi)容人性化,任何廣告切記政治化、口號化,應(yīng)著力體現(xiàn)對旅游的親切友好。廣告語言國際化,要為各國游客提供溫馨而又方便的旅游環(huán)境。其他各城市也可以借鑒杭州五“化”,為自己城市的旅游地做形象廣告,對提高城市知名度有很大的幫助。
2.企業(yè)形象。
旅游是一項(xiàng)涉及吃、住、行、游、購、娛、等多個部門、多種服務(wù)的活動,旅游目的地的整體形象與眾多提供各種服務(wù)產(chǎn)品的旅游企業(yè)分不開,正是因?yàn)槁糜蔚木C合性,往往會發(fā)生由個別旅游企業(yè)形象而給旅游地形象帶來正或者負(fù)的光環(huán)效應(yīng)。
要成為國際化的休閑旅游城市,必然要在旅客停留度假的一段時間里為他們的各種活動提供良好的環(huán)境和條件。因此,引進(jìn)全球頂級的賓館飯店、餐飲娛樂、商業(yè)購物等旅游相關(guān)企業(yè),有助于提高城市的品味和檔次,體現(xiàn)現(xiàn)代開放和休閑的風(fēng)格,并借此提高知名度。
3.旅游商品。
一、問題的提出近10年來,中國作為世界上最具魅力的新興市場之一,吸引著實(shí)力雄厚的跨國公司紛紛來投資
與此同時,我國許多有特色優(yōu)勢的企業(yè)也不甘示弱,將業(yè)務(wù)范圍逐步向海外拓展,如海爾、聯(lián)想。雖然這些跨國公司經(jīng)營管理方式上有所不同,但它們都不可避免地采取了本土化的營銷戰(zhàn)略。所謂本土化戰(zhàn)略,是指一些跨國經(jīng)營的企業(yè)、公司為了在所在國或所在地區(qū)獲得最大化市場利益,充分滿足本地市場需求,適應(yīng)本地區(qū)文化,利用本地區(qū)經(jīng)營人才和經(jīng)營組織生產(chǎn)、銷售適應(yīng)特定地域的產(chǎn)品和服務(wù),而實(shí)行的一系列生產(chǎn)、經(jīng)營、決策的總和?!氨就粱斌w現(xiàn)在很多方面,其中最重要的就是營銷本土化。
二、營銷本土化勢在必行
(一)“本土化”是一種國際發(fā)展趨勢隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展,跨國企業(yè)之間的競爭日益激烈,它們不僅要與當(dāng)?shù)氐墓緭屨际袌龇蓊~,而且還要與同在一國市場的其他國競爭對手分羹奪食。因此,誰更了解市場,誰更熟悉東道國的文化習(xí)俗,誰就在激烈的市場競爭中占據(jù)領(lǐng)先地位。從產(chǎn)品差異細(xì)分市場、個性化方面來看,為了迎合不同社會和文化對產(chǎn)品的不同需求,企業(yè)必須研究當(dāng)?shù)厣鐣臀幕?開拓當(dāng)?shù)厥袌鏊璧漠a(chǎn)品。
(二)從哲學(xué)的觀點(diǎn)看“本土化”問題—營銷矛盾的特殊性大于普遍性我們都知道任何事物既有共性,又有特性,而營銷的成功與否在于企業(yè)是否注意到了所在市場的特殊性,并能采取相應(yīng)的營銷策略。這正是“本土化”的精髓所在。世界是多彩的,組成世界的每一部分都有其自身的特點(diǎn),民風(fēng)習(xí)俗、價值觀念、禁忌愛好、消費(fèi)觀念、道德理想、政策制度等人文因素都對產(chǎn)品的目標(biāo)市場開拓產(chǎn)生極大的影響。例如,美國人在選擇服裝時注重張揚(yáng)個性,追求標(biāo)新立異;中國人則是追求典雅含蓄,合群合體。由于這些人文因素的差異,世界各國消費(fèi)者對商品的態(tài)度和價值觀有很大的不同,從而導(dǎo)致購買行為表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。因此企業(yè)只有重視目標(biāo)市場的“本土化研究”,做到“入鄉(xiāng)隨俗,適市營銷”,才能富有成效的拓展市場空間。
三、跨國公司實(shí)施本土化營銷的五個方面市場營銷是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,它涉及諸多營銷要素和營銷手段,是營銷諸要素的整合
因此,本土化營銷要從營銷組合諸要素等多方面入手,達(dá)成營銷戰(zhàn)略和營銷手段的本土化。具體而言,跨國企業(yè)的本土化營銷可劃分為產(chǎn)品本土化、品牌本土化、價格本土化、渠道本土化和促銷本土化。當(dāng)然,這種劃分并不是絕對的,界限明朗的,因?yàn)樗鼈兿嗷ブg有著千絲萬縷的聯(lián)系,互相滲透、相輔相成。
(一)產(chǎn)品本土化產(chǎn)品本土化是產(chǎn)品設(shè)計(jì)要適應(yīng)目標(biāo)的需求和口味,它還包括產(chǎn)品研發(fā)本土化。例如,海爾冰箱能在美國市場取得一系列成就就是因?yàn)樗诿绹鴮?shí)施了“本土化”策略。海爾冰箱自進(jìn)入美國市場以來,由于節(jié)能指標(biāo)達(dá)到了美國2001年DOE標(biāo)準(zhǔn),再加上總部設(shè)在洛杉磯的美國海爾設(shè)計(jì)中心專為美國消費(fèi)者度身打造,而成為美國消費(fèi)者喜愛的品牌。當(dāng)然在實(shí)施產(chǎn)品本土化中,最具代表性的當(dāng)屬麥當(dāng)勞和肯德基這兩家快餐巨頭了。在上海,肯德基的營業(yè)狀況比麥當(dāng)勞好,但這并不是因?yàn)榭系禄M(jìn)入上海的時間比麥當(dāng)勞早,而是因?yàn)辂湲?dāng)勞剛開始沒有了解到上海人不喜歡吃牛肉。后來,為了迎合上海人的口味,上海麥當(dāng)勞不得不用豬肉代替牛肉,并且用麥樂雞與肯德基的家鄉(xiāng)雞來競爭。肯德基更是不甘落后,該公司一直致力于研發(fā)適合中國人口味的新產(chǎn)品,以取悅于消費(fèi)者。他們相繼在北京推出“榨菜肉絲湯”,“寒稻香蘑飯”;并在上海推出“海鮮蛋花粥”,“香菇雞肉粥”等中式早餐。
(二)品牌本土化品牌是產(chǎn)品戰(zhàn)略的一個主要課題,由于其在市場競爭中有著舉足輕重的作用,所以往往將其從產(chǎn)品策略中分離出來。品牌的一半是文化,跨國公司自進(jìn)入中國以來,十分注重適應(yīng)中國獨(dú)有的國情,主動根據(jù)中國消費(fèi)者的需要、偏好和支付能力等因素,為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,不遺余力地在產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝設(shè)計(jì)、商標(biāo)名稱、廣告宣傳等各個環(huán)節(jié)增加品牌的文化投入,從而創(chuàng)造出本土化的品牌。在商標(biāo)名稱上,跨國企業(yè)無不苦心孤詣,力求匠心獨(dú)運(yùn)。20世紀(jì)80年代,Cocacola公司再次登陸中國,他們在研究了4萬個漢字的基礎(chǔ)上,最后確定了發(fā)音相近,讀音悅耳,寓意精妙的“可口可樂”四個中國字,所取得的成功眾所周知?!把┍獭笔强煽诳蓸饭尽皊prite”飲料,在美國十分暢銷,但“sprite”翻譯成漢語的意思是“魔鬼”、“小妖精”,為了挺進(jìn)中國,他們多方征求意見,反復(fù)進(jìn)行論證,經(jīng)過幾個方案的篩選,最終決定將其直接譯音為“雪碧”,意為純潔清涼之意。還有飄柔、潘婷、海飛絲、舒膚佳、玉蘭油等具有中國特色的品牌名稱,也都是美國寶潔公司的產(chǎn)品。
(三)價格本土化由于運(yùn)往各國的產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)、關(guān)稅、經(jīng)濟(jì)狀況不同,跨國企業(yè)在向各國銷售自己的產(chǎn)品時,面臨著產(chǎn)品的定價差異問題。同一種商品如果在世界各地采取同一的價位,可能會出現(xiàn)很多問題,因?yàn)槟撤N商品的價格可能在一些國家被認(rèn)為物超所值,而在另一些國家卻可能相反。因此,跨國企業(yè)在進(jìn)行定價時,往往要考慮各國目標(biāo)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)收入狀況、消費(fèi)觀念、價值觀念、群體偏好和消費(fèi)者對價格的心理承受力等因素。當(dāng)然還要參考一下同類進(jìn)口產(chǎn)品和當(dāng)?shù)赝惍a(chǎn)品的價格區(qū)間,盡量使產(chǎn)品價格處在這個價格區(qū)間范圍內(nèi)。此外,當(dāng)?shù)氐氖袌龈偁帬顩r也是跨國企業(yè)制定價格的考慮因素之一。
(四)分銷渠道本土化跨國企業(yè)在國外進(jìn)行銷售時,必須考慮各國分銷渠道的差異。他們在銷售商品時要以適應(yīng)當(dāng)?shù)氐姆咒N渠道來進(jìn)行,并且要考慮各種可能出現(xiàn)的異常情況??鐕髽I(yè)(除少數(shù)外)在異地銷售往往沒有自己的營銷渠道,因?yàn)樽越ㄇ罆ㄙM(fèi)很多人力、物力和財(cái)力成本,而且難度大、不易維護(hù)。所以,他們經(jīng)常選擇與大企業(yè)合作的方式來利用知名品牌已建成的渠道。比如說,日本三洋與海爾的日中市場互換策略就已開始利用海爾的網(wǎng)絡(luò)。
(五)促銷本土化在促銷上,“本土化”策略被各跨國公司用得極其頻繁。他們根據(jù)所在國的風(fēng)俗習(xí)慣、民族節(jié)日適時地推出了符合當(dāng)?shù)厍闆r的促銷策略,以此來抓住消費(fèi)者的情感世界??煽诳蓸吩谥袊膹V告宣傳就別出心裁,令人叫絕。他們在我國春節(jié)來臨之前,向顧客贈送對聯(lián),上聯(lián)為“春節(jié)家家包餃子”,下聯(lián)是“新年戶戶放鞭炮”,橫批則是“可口可樂”。這種采用漢民族特有的對聯(lián)形式的宣傳,使我國消費(fèi)者與可口可樂產(chǎn)品的心理距離一下子就拉近了。伊萊克斯更是將它的親情化營銷演到了實(shí)處。為了宣傳變頻冰箱的節(jié)能優(yōu)勢,它打出了“還能再省嗎?伊萊克斯推出日耗電不足半度的冰箱”,“省是中國人的美德”的廣告語。此外,在媒體選擇上,跨國企業(yè)也頗費(fèi)心思。
四、本土企業(yè)也需要營銷本土化
(一)案例分析20世紀(jì)90年代初期,武漢長江啤酒有限公司生產(chǎn)的中德啤酒曾在武漢電視臺、湖北電視臺上大打廣告,廣告口號是“中德啤酒很德國!很德國!”意思是“中德”啤酒是使用德國釀造技術(shù)、聘用德國專家、引進(jìn)德國生產(chǎn)設(shè)備、純正德國口味的一種中、高檔啤酒。這一廣告至今在武漢市民中仍有較深印象,其廣告投資不能說不大,廣告效果也不能說不好。但是,這一廣告并沒有推動產(chǎn)品的銷售,“中德”啤酒及其生產(chǎn)廠家最終還是在1995年被“百威”啤酒收購,中德啤酒這個品牌,從此在市場上消失。中德啤酒的失敗,很大程度上是由于其沒有很好地了解當(dāng)?shù)氐氖袌霏h(huán)境和消費(fèi)者的習(xí)慣,也就是沒有做好“本土化”研究。在定價上,“中德啤酒”的價格是主要競爭對手“行吟閣”啤酒的近兩倍。當(dāng)“行吟閣”賣一元時,中德賣兩元左右。由于啤酒的主要消費(fèi)群體是中、低收入的武漢市民,他們不可能不考慮價格上的對比。因此,定價偏高是中德啤酒賣不動的一個重要原因。在產(chǎn)品口味上,由于武漢天氣較熱,市民喜歡喝清淡爽口、酒精含量較低的啤酒,而中德啤酒口味較濃、酒精含量較高,這是產(chǎn)品本身存在的一個銷售障礙。在銷售網(wǎng)點(diǎn)的分布上,中德啤酒主要通過大中型賓館、飯店、涉外飯店銷售,并通過一些中檔以上,裝修較好的零售店銷售,而不在居民區(qū)附近的個體戶小店、夫妻店鋪,以維持其中、高檔的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象。但是,武漢市民購買啤酒一個最大的行為特征就是哪近就在哪兒買,沒有人會騎個單車花十幾分鐘,甚至半個小時去找哪兒有中德啤酒。這是中德啤酒在銷售網(wǎng)點(diǎn)上一個重要障礙。超級秘書網(wǎng)
(二)我國企業(yè)在本國的營銷也應(yīng)采取本土化策略任何一個國家并不是所有的企業(yè)和產(chǎn)品都要進(jìn)行國際化的擴(kuò)張,總有不少企業(yè)和產(chǎn)品立足內(nèi)銷市場。因此,跨國企業(yè)的本土化營銷對我國本土企業(yè)也有很大的借鑒意義。我國幅員遼闊,各地的氣候、環(huán)境不盡相同,56個民族的風(fēng)俗習(xí)慣也各異,城鄉(xiāng)差別,各地政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境差異等等,這一切都導(dǎo)致了各個地區(qū)人們的消費(fèi)口味、偏好、甚至價值觀、審美觀會有很大的不同。比如說,在做菜的口味上,有一種說法是“南甜北咸,東辣西酸’;再比如說,在穿衣上,南方人身材普遍嬌小,而北方人普遍偏高,因此,服裝廠在加工時就應(yīng)該考慮這個問題,針對不同地區(qū),在尺寸上加工適合當(dāng)?shù)厝松聿牡囊路S捎谖覈倪@些“特殊國情”,我國企業(yè)在本國進(jìn)行跨區(qū)域銷售時,尤其應(yīng)該采取本土化營銷策略。在產(chǎn)品上,要深入了解當(dāng)?shù)厝说南M(fèi)習(xí)慣、偏好,來及時調(diào)整自己的產(chǎn)品。在價格制定上,要考慮到城鄉(xiāng)收入差別、地區(qū)收入差別來及時調(diào)整產(chǎn)品在各地區(qū)的價位。對于連鎖零售企業(yè)來說,應(yīng)根據(jù)連銷店所在地的人均收入水平和當(dāng)?shù)厥袌龈偁幁h(huán)境來適當(dāng)?shù)卣{(diào)整商品的價格。在當(dāng)?shù)氐拇黉N上,應(yīng)深入研究當(dāng)?shù)厝私邮招畔⒌膩碓?。比如城市里的上班族、學(xué)生、老年人等,他們接收信息的媒體各不相同。老年人傾向于廣播、報(bào)紙;上班族多通過報(bào)紙和電視來了解信息。此外,采用名人促銷時,應(yīng)盡量選擇當(dāng)?shù)厝讼矚g并信得過的人士,最好這位名人是在當(dāng)?shù)爻錾?。在分銷渠道上,當(dāng)然應(yīng)采取當(dāng)?shù)氐那?采用當(dāng)?shù)氐姆咒N商、商,通過他們在當(dāng)?shù)匾呀⒑玫囊幌盗袪I銷網(wǎng)絡(luò)來分銷商品,這樣可以節(jié)約很多人力、物力和財(cái)力成本。
五、結(jié)束語
總之,營銷本土化的核心是關(guān)系本土化。不論是跨國企業(yè),還是我國的一般性企業(yè),只要進(jìn)行跨區(qū)域銷售,就應(yīng)該處理好與所在國或地區(qū)的各種關(guān)系問題,即與消費(fèi)者、分銷商以及各級政府等之間的關(guān)系。因?yàn)殛P(guān)系處理好了,本土化營銷的目的也就達(dá)到了。
參考文獻(xiàn):
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新的一年做計(jì)劃預(yù)測未來才能做好,銷售也不例外。來看看公司年度計(jì)劃怎么制定吧。下面是小編整理的《分公司銷售工作計(jì)劃》,供您閱讀,參考。希望您能有所收獲!
分公司銷售工作計(jì)劃
一、檢討與愿景
20__年公司成立市場部,它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后,市場部成為雞肋,嚼之無味,棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動,隔靴搔癢的市場推廣,就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用,而看起來對市場沒什么幫助。
但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中,在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,在與各分公司的市場活動,公司資源整合過程中,不斷進(jìn)步。
二、工作思路
1、明確工作內(nèi)容
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來,從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來,真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能,以消費(fèi)者需求為中心,根據(jù)不同的市場環(huán)境,對市場運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。
2、駐點(diǎn)營銷
駐點(diǎn)市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身,又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員,市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù),市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
市場部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作:
a、通過全面的調(diào)研,發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會點(diǎn),并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息,捕獲市場消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢,提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;
c、指導(dǎo)市場做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;
d、針對性地制定并組織實(shí)施促銷活動方案,對市場促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí),發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報(bào)處理。
e、及時全面宣貫公司政策,提升一線人員的戰(zhàn)斗力;
f、在市場實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例,重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn),及時推薦給市場復(fù)制;
3、與銷售部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,成立品牌小組
市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用,除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務(wù)水平外,還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行,即使再好的方案,最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組,由市場部確定活動企劃方案,再由品牌小組成員發(fā)表意見,主要對方案提出看法和改進(jìn)建議,對于需進(jìn)一步修改完善的方案,由市場部負(fù)責(zé)調(diào)整;對于會議討論通過的方案,交銷售部執(zhí)行,由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法,決定了市場部能否與銷售部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。
三、管理團(tuán)隊(duì)
1、合理配置人員:
a市場信息管理員一名負(fù)責(zé)市場調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場分析工作。
b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負(fù)責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動現(xiàn)場執(zhí)行。
2、充分發(fā)揮人員潛力,強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴(yán)格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項(xiàng)要求,開展本部門的工作,努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
4、協(xié)調(diào)部門職能,主動為各分公司做好服務(wù)工作。
四、市場分析
1、競爭激烈
幾年來,公司同仁辛勤而有效的市場運(yùn)作,取得了豐富的市場經(jīng)驗(yàn),建立了較為完善的市場營銷網(wǎng)絡(luò),為公司進(jìn)一步開拓市場打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場開發(fā),使威科產(chǎn)品在市場競爭中變的前進(jìn)艱難。
2、整合資源
我公司依托山西省農(nóng)科院的專家優(yōu)勢和山西農(nóng)大的合作保障了我們強(qiáng)有力的技術(shù)支持,是一般小企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢,在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面,集中了一大批優(yōu)秀人才,為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。
五、品牌推廣
公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運(yùn)作,已具備了一定市場競爭優(yōu)勢,為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場份額,并獲得長久的發(fā)展,我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心,從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“新威科”的品牌形象,建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)
2、產(chǎn)品定位
根據(jù)目前市場現(xiàn)狀,隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化,為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢,擴(kuò)大市場份額,在保證利潤的同時,建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價格,采用中、低價格策略,增加產(chǎn)品競爭力
3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn),多年的市場運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點(diǎn)工作,努力加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),積極發(fā)展新的經(jīng)銷商,使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開發(fā)重點(diǎn)養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷商和大型養(yǎng)殖戶,擴(kuò)大市場范圍。
4、市場推廣
a.積極利用公司各種有價值的資料,如“新威科技訊”“山西飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。
b.在全國性的專業(yè)報(bào)刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章,擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。
c.積極參加全國性大型行業(yè)會議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座、用戶座談、產(chǎn)品推廣等會議,宣傳展示公司與產(chǎn)品。
d.利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動,促進(jìn)產(chǎn)品銷量。
e.在一些養(yǎng)殖重點(diǎn)地區(qū)配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告。
f.定期舉辦不同程度的有獎銷售活動,提高產(chǎn)品的銷售量,形式可多種多樣。
g.制作廣告衫和pOp張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品,擴(kuò)大品牌影響。
h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進(jìn)行電影循環(huán)播放,宣傳公司文化。
六、工作進(jìn)度
第一季度:
1、確定本年度的廣告宣傳策略。
2、結(jié)合市場情況制定出活動計(jì)劃。
3、抓好市場信息和客戶檔案建設(shè)。
4、策劃好經(jīng)銷商年會。
5、完成墻體廣告的設(shè)計(jì)計(jì)劃。
6、策劃推出春節(jié)有獎銷售活動。
第二季度:
1、策劃推出二季度促銷活動。
2、配合分公司推出市場活動。
3、參加全國性的行業(yè)展會一次。
4、配合各分公司做好駐點(diǎn)營銷工作。
5、利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。
6、夏季文化衫的設(shè)計(jì)制作。
第三季度:
1、夏季電影宣傳工作計(jì)劃安排落實(shí)。
2、文化衫的發(fā)放。
3、制作pOp張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
4、策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。
第四季度:
1、兩節(jié)促銷的落實(shí)開展。
2、掛歷、年歷的制作與發(fā)放。
3、跟蹤各分公司和經(jīng)銷商年度目標(biāo)的完成情況。
4、完成目標(biāo)市場墻體廣告的100%投放。
5、做好全年工作的總結(jié)。
七、資源配置
1、配備車輛一部,音響、話筒、功放一套、數(shù)碼相機(jī)一臺。
2、需要把市場活動經(jīng)費(fèi)由市場部統(tǒng)籌安排。
3、各分公司的促銷、新品推廣、大型市場活動要報(bào)營銷總監(jiān)批準(zhǔn)后由市場部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展。
分公司銷售工作計(jì)劃
(一)細(xì)分目標(biāo)市場,大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
__部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小,采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力轉(zhuǎn)變小客戶,積極拓展新客戶”的策略,制定詳營銷計(jì)劃,在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動等,形成持續(xù)的市場推廣攻勢。鞏固現(xiàn)金管理市場地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場影響,增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查,深入分析其經(jīng)營特點(diǎn)、模式,設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,主動進(jìn)行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問題,提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶,這也是我行的基礎(chǔ)客戶,并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。__年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),深化營銷,增強(qiáng)營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,降低籌資成本率,增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷,努力擴(kuò)大市場占比。要加強(qiáng)對公司無貸戶維護(hù)管理,深入分析其結(jié)算特點(diǎn),進(jìn)行全產(chǎn)品營銷,擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額。__年要努力實(shí)現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶,結(jié)算賬戶凈增長272430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷,爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢,爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作,鎖定他行目標(biāo)客戶,進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。的免費(fèi)公文,
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù).要建設(shè)好三個渠道:
一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配,”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前,由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,公司管理模式的差異,對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要,滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對公業(yè)務(wù)營銷指南,對不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年,電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時,還要“精耕細(xì)作”,拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單,有側(cè)重、有針對地開展?fàn)I銷工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù),及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,提高“動戶率”和客戶使用率深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,梳理制度,整合流程,以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,提高服務(wù)效率,及時處理問題,加強(qiáng)服務(wù)管理,提高客戶滿意度,構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升__部門服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,為實(shí)施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。
一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。
二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會,集中解決客戶關(guān)心的問題。提高財(cái)智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。
分公司銷售工作計(jì)劃
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點(diǎn)客戶,會議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進(jìn)行銷售訪問外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,以加強(qiáng)與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新,建立靈活的激勵營銷機(jī)制。開拓市場,爭取客源
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營銷體制,重新制訂完善市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則,提高營銷代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實(shí)行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待,服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會議、客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進(jìn)行特殊和有針對,限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實(shí),及時的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作,主動協(xié)調(diào)