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設(shè)立在南極南緯90°的科學(xué)實(shí)驗(yàn)站取名為阿蒙森—斯科特站。這是為了紀(jì)念人類歷史上最早到達(dá)南極點(diǎn)的兩名科學(xué)探險(xiǎn)家——挪威人阿蒙森和英國(guó)人斯科特。1910年6月1日,斯科特帶領(lǐng)探險(xiǎn)隊(duì)離開英國(guó),前往南極。1911年10月,他們?cè)谛挛魈m的埃文斯角附近登陸,準(zhǔn)備在當(dāng)年12月至第二年的1月左右征服南極點(diǎn)??墒蔷驮谶@時(shí)候,他們得到消息說(shuō),挪威人阿蒙森率領(lǐng)另外一支探險(xiǎn)隊(duì)正向南極進(jìn)發(fā),要“和他爭(zhēng)奪第一個(gè)揭開冥頑的地球的秘密的榮譽(yù)”!于是,斯科特一行于11月1日匆忙出發(fā),“去爭(zhēng)取國(guó)家的榮譽(yù)”。經(jīng)過(guò)一番激烈的競(jìng)爭(zhēng),結(jié)果是阿蒙森隊(duì)捷足先登,于1911年12月14日到達(dá)南極,而斯科特隊(duì)則于1912年1月18日才到達(dá),比阿蒙森隊(duì)晚了將近5個(gè)星期。最后,阿蒙森勝利而歸,成功的旗幟永遠(yuǎn)飄揚(yáng)在南極點(diǎn)上,而斯科特等5名沖擊南極的英雄,因?yàn)槟蠘O寒冷天氣的突然提前到來(lái),饑寒交迫,體力不支,在返回的路上與嚴(yán)寒搏斗了兩個(gè)多月,最后長(zhǎng)眠在茫茫的冰雪之中。
茨威格為何不給勝利者阿蒙森作傳,卻充滿激情地為失敗者斯科特書寫這悲壯的一幕?
這可以從文中找到答案:“一個(gè)人雖然在同不可戰(zhàn)勝的厄運(yùn)的搏斗中毀滅了自己,但他的心靈卻因此變得無(wú)比高尚。所有這些在一切時(shí)代都是最偉大的悲劇?!弊鳛橐晃粋ゴ蟮淖骷遥耐裣氲降慕^不主要是事業(yè)的成功者,而是許多歷史事件背后給人精神上的震撼和啟迪。按照這個(gè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),茨威格當(dāng)然認(rèn)為給斯科特作傳會(huì)更有意義,會(huì)給人長(zhǎng)久的思考。
斯科特一行在與阿蒙森的競(jìng)爭(zhēng)中失敗了,但他們勇于承認(rèn)失敗,并愿意“在世界面前為另一個(gè)人完成的業(yè)績(jī)作證,而這一事業(yè)正是他自己所熱烈追求的”。如果將此事置于一個(gè)愛(ài)耍賴、不守信用的人面前,結(jié)果如何,可想而知。
當(dāng)我一遍一遍的閱讀完斯科特他們的事跡,眼前那一位位堅(jiān)持不懈,視死如歸的英雄用他們的腳印在南極洲上敘述這一切。他們敘述著他們的悲慘,敘述著他們的高尚,還敘述著他們對(duì)一切一切的愛(ài)。
在哪白雪皚皚的南極頂峰,是多么荒涼,又是多么令人心寒。當(dāng)斯科特一行人發(fā)現(xiàn)早有人捷足先登時(shí),他們心中充滿了多少哀傷與痛苦。失敗是他們的銳氣被消磨了。他們只有拖著城中的腳步離開,每一步都是如此艱難。并且他們還要履行自己的諾言——替阿蒙森把信交給哈康國(guó)王。這是殘酷的,歷經(jīng)失敗后還要替他人傳達(dá)喜訊,這無(wú)疑是在他們的傷口上撒鹽??伤麄冞€是去實(shí)行了,因?yàn)槟鞘撬麄兊男愿?,他們的本質(zhì),是他們對(duì)科學(xué)事業(yè)的熱愛(ài)。
在暴風(fēng)雪中,誰(shuí)都是堅(jiān)強(qiáng)的,誰(shuí)是都是無(wú)私的,公正的。并且他們?cè)诶щy面前,他們沒(méi)有推卸責(zé)任。風(fēng)雪可以把人的身體吹跨,但吹不倒的是英雄們彼此關(guān)愛(ài)的心。奧茨在暴風(fēng)雪的嚴(yán)酷摧殘下,他漸漸倒下,他想一個(gè)人默默離去。因?yàn)檫@樣才不會(huì)成為大家的負(fù)擔(dān)。但他的建議被拒絕了,因?yàn)榇蠹也辉阜艞壢魏我粋€(gè),盡管現(xiàn)實(shí)是多么殘酷。但奧茨還是走了,走的很靜很靜。他認(rèn)為只有犧牲自己,大家才有希望,沒(méi)必要因?yàn)樗粋€(gè)兒時(shí)的大家都被吞沒(méi)在這荒蕪人煙的極地上。這是什么?是一種精神,一種舍己為人,一種團(tuán)結(jié)的精神,在危難關(guān)頭,想到的是他人的利益。而把自己看得微不足道。這就是人格的體現(xiàn)。毫不做作。
閱讀完他們?nèi)松淖詈笠豢?,我看到了如此之多英雄的撰寫。他們雖然失敗了,但他們卻顯示出了英國(guó)人民的紳士風(fēng)度,吃苦耐勞;他們雖然葬身于極地,但他們的靈魂去得到了升華;他們雖然在角逐上失利,但他們不會(huì)感到羞愧。因?yàn)樗麄兣^(guò),付出過(guò),在人生的道路上他們留下過(guò)一串珍貴的足跡。
活躍賬號(hào)數(shù),而非“人”數(shù)
平均“日登錄用戶”5.7億,但各位注意了,這并不代表5.7億“人”,而是5.7億賬號(hào)。我們知道,不少用戶都“一個(gè)人具有多個(gè)微信賬號(hào)”,尤其一些用于營(yíng)銷的“賬號(hào)池”,更是動(dòng)輒幾十上百個(gè)號(hào)。
不過(guò),不同社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(例如QQ、微博等)又具有一定的“橫向可比性”。因?yàn)橐蝗硕嗵?hào)的現(xiàn)象,基本上在各大社交平臺(tái)都存在,集團(tuán)式營(yíng)銷的行為也是都存在。因此活躍賬號(hào)數(shù)(尤其是“日活”)的絕對(duì)值,也能反應(yīng)不同平臺(tái)的用戶基數(shù)及“黏度”。
不論如何,“日活”5.7億這個(gè)數(shù)字,已經(jīng)足以甩國(guó)內(nèi)任何互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)十萬(wàn)八千里了(新浪微博、淘寶天貓支付寶的日活用戶數(shù),估計(jì)也只有幾千萬(wàn))。所以,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的一切生意,誰(shuí)能充分利用好微信平臺(tái),誰(shuí)就將是一方霸主。從業(yè)者應(yīng)該更多思考一些開放式合作的策略。
“活躍用戶增速”與“城市滲透率”結(jié)合來(lái)看
今年“日活用戶”數(shù)比去年的同期增速還快,其原因可能有以下幾個(gè)方面:
1)用戶基數(shù)增加:隨著新用戶加入使用微信,并且沉淀下來(lái),也會(huì)自然使得DAU增加;從城市滲透率來(lái)看,微信在一線城市基本上已經(jīng)飽和,二、三線城市應(yīng)該是新用戶的主要來(lái)源,增速勢(shì)頭較猛;而四、五線城市基本還處在未太發(fā)掘的狀況,可以預(yù)期未來(lái)幾年還存在較大的發(fā)展空間,類似電話、手機(jī)等向全民大眾滲透、普及的過(guò)程。
2)用戶活躍度提升:任何用戶使用新產(chǎn)品都存在一個(gè)“適應(yīng)—探索—發(fā)展—成熟”的過(guò)程,對(duì)于社交類app的新用戶,剛開始時(shí)活躍度難以太高,畢竟沒(méi)有養(yǎng)成習(xí)慣,尚未成為其生活的“必需品”。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間之后,自己已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣,并且很多“同齡人”(廣義上的,這里請(qǐng)讀者自悟,有緣人得之)都加入此平臺(tái)后,就開始越來(lái)越活躍了。
3)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境:今年的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境可謂是波瀾起伏,經(jīng)歷了股市的暴漲然后暴跌,也經(jīng)歷了“萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”的瘋狂然后資本寒冬來(lái)臨,還經(jīng)歷了O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展與死亡倒閉潮,并且央行的屢次降息降準(zhǔn)以及7萬(wàn)億刺激,無(wú)不側(cè)面反映了“實(shí)體經(jīng)濟(jì)的繼續(xù)惡化”與“虛擬經(jīng)濟(jì)的重挫”?;叵胍郧瓣P(guān)于“網(wǎng)絡(luò)游戲”生命周期的研究報(bào)告,但凡實(shí)體經(jīng)濟(jì)越不景氣,網(wǎng)絡(luò)游戲就越火爆(做網(wǎng)絡(luò)游戲的朋友可能迎來(lái)一個(gè)小春天噢)。人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中受挫和疲憊,就會(huì)傾向于尋求虛擬平臺(tái)上的“精神慰藉”。那么究竟經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的因素占據(jù)多大比重,還需要看用戶在微信平臺(tái)上的娛樂(lè)行為(例如玩游戲、閱讀資訊新聞八卦、VOIP親密聊天等)的沉迷度如何。
用戶每天的生活習(xí)慣
典型用戶在一天當(dāng)中的行為習(xí)慣,這頁(yè)ppt簡(jiǎn)直太重要了!一切營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)活動(dòng),都需要搶奪用戶的眼球,而如何“優(yōu)雅地”爭(zhēng)取曝光卻不讓用戶感到反感或厭煩,是帶來(lái)高轉(zhuǎn)化率和營(yíng)造品牌映像的關(guān)鍵。其中非常重要的策略之一,就是貼合用戶的行為習(xí)慣,即“在用戶自發(fā)想要做什么的時(shí)候,恰好展現(xiàn)給他所需的”。
1)起床之后,回回信息、刷刷朋友圈,這時(shí)候用戶大都可能不喜歡深度、燒腦的文章,反而一些新聞、輕松娛樂(lè)的文章資訊能夠帶來(lái)清晨好心情。
2)上班途中,也不適合深度閱讀,大多看看娛樂(lè)輕松的,或者小說(shuō),或者玩?zhèn)€休閑游戲。在這里,“不緊迫、碎片化”非常關(guān)鍵。由于接下來(lái)到達(dá)公司后要吃早餐并微信支付,所以類似美團(tuán)外賣、餓了么早餐或者其他的O2O應(yīng)用,可以搶注這個(gè)時(shí)間段,投放一些美味信息和打折促銷。
3)9點(diǎn)之后用戶進(jìn)入工作狀態(tài),切莫此時(shí)去騷擾,也不要做朋友圈的誘導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)之類的營(yíng)銷曝光,那是無(wú)用功。但是如果有相應(yīng)的PC端產(chǎn)品的話,此時(shí)倒可以考慮點(diǎn)兒po出提升辦公效率、舒適度方面的產(chǎn)品簡(jiǎn)介,但要圖文并茂、簡(jiǎn)潔輕松。
4)午休時(shí)段,切勿打擾或者無(wú)效營(yíng)銷。我就在這個(gè)時(shí)段因?yàn)槟承゛pp推送信息,惹得我直接卸載。而且此時(shí)段電話我的非熟人號(hào)碼,一律標(biāo)成“騷擾”、“詐騙中獎(jiǎng)”。此處引用《天下無(wú)賊》里面那句經(jīng)典臺(tái)詞——“黎叔很生氣,后果很嚴(yán)重”——簡(jiǎn)直太貼切了。
5)咱們國(guó)人最認(rèn)真工作的時(shí)段就是下午2點(diǎn)~5點(diǎn)了。一切燒腦、耗時(shí)、高強(qiáng)度的工作,估摸著都在這段時(shí)間內(nèi)了。諸君要是想在此時(shí)段內(nèi)作何營(yíng)銷推廣,我也就不多點(diǎn)評(píng)了,智者自悟。
6)晚上8~11點(diǎn),為全民“網(wǎng)絡(luò)high”時(shí)段。根據(jù)我的親身體驗(yàn),也是眾多公眾號(hào)密集推送文章資訊的時(shí)段,以及各種轉(zhuǎn)載、集贊、誘導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)的粉墨舞臺(tái)。誠(chéng)然,這是信息曝光的“黃金時(shí)段”。但是,海量信息競(jìng)爭(zhēng),博取用戶眼球,這里面也是個(gè)紅海血腥的拼殺場(chǎng)。如何勝出?技術(shù)層面不妨考慮點(diǎn)兒博弈論(此處筆者也是點(diǎn)到即止,有緣者自悟)。
活躍最高峰
平均來(lái)看,微信用戶“群體性活躍”的最高峰是每晚10點(diǎn)。想想也是合情合理,那些吃飯會(huì)友各種浪的人們,此時(shí)也該回家了,收發(fā)一下信息、刷刷朋友圈或是看個(gè)視頻啥的,是比較典型的行為。
至于去年高峰出現(xiàn)在22:30,而今年為何提前了半小時(shí)?這個(gè)問(wèn)題可能簡(jiǎn)單,也可能很不簡(jiǎn)單。筆者對(duì)此有如下幾個(gè)方面的猜測(cè):
)隨著微信向二、三線城市的滲透,更多新用戶加入,他們是社交app的后進(jìn)者(說(shuō)句實(shí)話這時(shí)候才加入微信,不是奧特曼是啥?)。通常這些用戶不是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的,而大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)、公務(wù)員、中老年人,都習(xí)慣早睡早起,按時(shí)作息,所以他們的加入可能導(dǎo)致大盤的活躍時(shí)間提前,相應(yīng)的睡眠時(shí)間也提前。
2)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境相比去年更加不景氣,人們失業(yè)的多了,加班的少了,即使加班可能也沒(méi)啥緊迫正事兒,于是就玩唄,嗨起來(lái)的時(shí)間比去年更早點(diǎn)兒了。
3)最近兩年,互聯(lián)網(wǎng)和金融行業(yè)頻頻爆出青壯年leader或從業(yè)者猝死的新聞,使得人們更加注重健康作息了?
4)這里可能存在一個(gè)悖論。其一是用戶更早進(jìn)入活躍態(tài),說(shuō)明微信的黏度提高了;其二用戶活躍巔峰提前,沉寂也提前的話,也可能是某些其他app或產(chǎn)品或電視節(jié)目,覆蓋了晚10點(diǎn)到凌晨這個(gè)時(shí)段。前者是利好,后者是利空。還有一方面值得提的就是,今年好看的電視劇以及網(wǎng)民追劇的現(xiàn)象貌似比去年火熱一些,畢竟范冰冰的《武媚娘》、趙麗穎的《花千骨》和胡歌的《瑯琊榜》等,都是朋友圈熱點(diǎn)話題。用戶追劇的同時(shí),撥弄一下微信是常事。若是大量用戶集體追劇,而電視劇的播出時(shí)間通常是晚8~10點(diǎn),所以高峰期提前也解釋得通。
微信成為“通話神器”
每天通話總時(shí)長(zhǎng)2.8億分鐘,這是什么概念呢?前面我們知道微信日活躍賬號(hào)數(shù)5.7億,打個(gè)折扣,估算對(duì)應(yīng)的人數(shù)為4億吧,于是人均每天通話時(shí)長(zhǎng)0.7分鐘。而中國(guó)移動(dòng)聯(lián)通電信的用戶,每天打電話多少呢?大多數(shù)人購(gòu)買的都是最低價(jià)位的套餐,就算樂(lè)觀點(diǎn),平均選擇聯(lián)通66元套餐,對(duì)應(yīng)的通話時(shí)長(zhǎng)平均大約150分鐘一個(gè)月,于是每天平均5分鐘。
結(jié)果較為明顯了,微信目前已經(jīng)吃掉中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商“語(yǔ)音通話”市場(chǎng)份額的15%左右。不過(guò)呢,這是針對(duì)移動(dòng)聯(lián)通電信三家總和來(lái)算的。如果是針對(duì)單一運(yùn)營(yíng)商,筆者上網(wǎng)查了一個(gè)數(shù)據(jù):2014年,中國(guó)電信用戶市場(chǎng)份額為12.8%,中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通分別為63.9%和23.3%。也就是說(shuō),微信的語(yǔ)音業(yè)務(wù)總體時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)超過(guò)了整個(gè)中國(guó)電信公司!
隨著運(yùn)營(yíng)商的管道化,微信的這個(gè)份額還會(huì)越來(lái)越大。尤其是海外市場(chǎng),不像中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管如此嚴(yán)格,“微信電話”可以直接撥打落地電話(固話和手機(jī)),使得微信的語(yǔ)音服務(wù)成為“跨國(guó)界”的首選。
從上圖的通話熱點(diǎn)區(qū)域來(lái)看,一、二線城市及省會(huì)、自治州府是主要活躍地區(qū)。國(guó)際市場(chǎng)方面,主要集中在港澳臺(tái)、日韓、東南亞、中東、西歐和北美。比較明顯的特點(diǎn)是,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)或者旅游熱點(diǎn)地區(qū)。各位互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者朋友,也可以積極思考如何借勢(shì)微信的國(guó)際化拓展步伐,跳出國(guó)內(nèi)的紅海競(jìng)爭(zhēng),在海外開辟一片新天地。
情緒、商機(jī)與年輕人
從下圖的全年心情走勢(shì)來(lái)看,重大節(jié)假日都是情緒high點(diǎn)。而且比較明顯的,中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日(春節(jié)、中秋、端午、七夕等)比現(xiàn)代節(jié)日(國(guó)慶、五一、兒童節(jié)等)更high。很在情理之中,畢竟深厚的文化沉淀在那里。而且傳統(tǒng)節(jié)日大家傾向于互相道個(gè)祝福、發(fā)發(fā)紅包,而現(xiàn)代節(jié)日嘛,我反正很少見人奔走祝福與紅包紛飛的。
其次,閱兵節(jié)的高峰也比較明顯,畢竟今年的反法西斯勝利70周年大閱兵,首次多個(gè)外國(guó)軍隊(duì)一起參與閱兵,還來(lái)了俄羅斯、韓國(guó)總統(tǒng)等大腕,而且中國(guó)展示了諸多新式武器,著實(shí)讓國(guó)人們振奮了一把。
此外,值得提醒注意的是,國(guó)慶和五一的相對(duì)低迷,有可能還受到“數(shù)據(jù)稀疏”問(wèn)題的影響。說(shuō)白了就是數(shù)據(jù)此時(shí)存在片面性。因?yàn)槿绻谴罅坑脩敉獬雎糜?,很少有人時(shí)常發(fā)微信的,從而采集到的用戶數(shù)據(jù)偏少,且不一定真實(shí)反映用戶當(dāng)時(shí)的心情。數(shù)據(jù)稀疏性和片面性,是數(shù)據(jù)分析中要特別注意的核心問(wèn)題。如果不慎,很可能得出錯(cuò)誤的結(jié)論。
其實(shí),情緒high時(shí)是商機(jī),情緒down時(shí)也是商機(jī)。在商學(xué)上有種叫做“焦慮性消費(fèi)”的說(shuō)法。想起前兩天看了部“無(wú)腦高顏值”電影(不想透露名字,免得為爛片做宣傳了,而且筆者也沒(méi)看完,實(shí)在看不下去……),里面的女主角就說(shuō)了句——“女人失戀時(shí)最好的良藥就是瘋狂shopping”。這某種意義上反映的也是焦慮性消費(fèi)。
上圖的年輕人更多愁善感,而中老年人情緒較為平和,某種意義上也說(shuō)明年輕人的生意好做,而中老年市場(chǎng)難啃。有種說(shuō)法,叫做沖動(dòng)性消費(fèi)。戲謔的解釋,也就是不沖動(dòng)不消費(fèi)(玩笑,勿深究)。情緒的波動(dòng),就會(huì)形成弱點(diǎn),讓商家有機(jī)可乘。對(duì)于中正平和而理性的強(qiáng)大型人格體,我們只好說(shuō):“蜀黍,咱們不約!”
結(jié)合下圖可知,年輕人占據(jù)了微信60%的比重,也就是15~29歲之間的用戶賬號(hào)數(shù)有3.42億,刨去一人多號(hào)的情況,不妨就認(rèn)為大致2.5億吧。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)公開數(shù)據(jù)可以查證,中國(guó)人均壽命約75歲,中國(guó)總?cè)丝诩s14億,那么從總?cè)丝趤?lái)看,處于15~29歲的人群總數(shù)約2.8億。所以微信對(duì)于年輕人的覆蓋率約90%。是不是很驚人?這可是全國(guó)的所有年輕人噢,不管是在哪個(gè)山窩窩犄角旮旯里面!
因此,在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域玩營(yíng)銷,或是創(chuàng)業(yè),建議都更多針對(duì)年輕人,把握他們的high點(diǎn)和焦慮,較容易挖掘千億或萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng),最終成長(zhǎng)出來(lái)的公司對(duì)應(yīng)的估值天花板也在千億級(jí)。
微信支付的體量
微信支付從2014年到今年,用戶規(guī)模增長(zhǎng)很快,而且用戶黏度、日活都很高。從人性上理解,對(duì)于一個(gè)開通了微信支付的用戶,在除夕發(fā)紅包的概率會(huì)比中秋節(jié)發(fā)紅包概率大。而除夕參與發(fā)紅包人數(shù)不到4000萬(wàn),中秋卻達(dá)到了1億。這背后說(shuō)明,微信支付用戶增長(zhǎng)了至少1倍多。
假如中秋當(dāng)日,有50%左右的開通支付用戶參與了發(fā)紅包(實(shí)際根據(jù)筆者的觀察,肯定低于50%),那么實(shí)際的微信支付用戶已經(jīng)超過(guò)了2億。
注意了,微信慣用的統(tǒng)計(jì)口徑是按“日”的,而支付寶等絕大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都是用“月”統(tǒng)計(jì)量。這里面的差別,不用說(shuō)也很明顯。
所以這里反映的重要信號(hào)就是,各大互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)性平臺(tái),盡快接入微信支付,否則你很可能被同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者超越。因?yàn)橛脩舻奈⑿胖Ц读?xí)慣,以然非常顯著。
閱讀、資訊
在2014年底,微信公眾號(hào)的總數(shù)就已經(jīng)達(dá)到800萬(wàn),按照去年網(wǎng)絡(luò)上流傳的1.5萬(wàn)個(gè)的日新增,那么時(shí)至今日,大約總量在1200萬(wàn)左右。其中至少半數(shù)以上是訂閱號(hào)(超過(guò)600萬(wàn)個(gè)),專門給用戶推送閱讀資訊的。
根據(jù)2015年艾瑞咨詢的調(diào)查報(bào)告,平均每個(gè)用戶訂閱6~15個(gè)公眾號(hào),我們不妨取均值為10。5.7億日活躍用戶的總訂閱量應(yīng)為57億,平均算來(lái)每個(gè)訂閱號(hào)的粉絲數(shù)約1000。呵呵,不知道諸位運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)達(dá)標(biāo)了沒(méi)?是否像國(guó)家公布的人均工資收入那樣感到“被平均”了?是否拖后腿了?……
每個(gè)公眾號(hào),都是一個(gè)產(chǎn)品,都需要明確的定位。微信的這份報(bào)告中,已經(jīng)明確揭示了60、80、90后的閱讀興趣差異。在此也很抱歉地對(duì)70后的朋友們說(shuō),你們的閱讀興趣不鮮明,估計(jì)是80后向60后過(guò)度的中間階段,哎,你們不服老不行啊,我就等著看你們愛(ài)上“雞湯文化”的那一天,哈哈哈……
還是那句話,老年人的市場(chǎng)難做。對(duì)于自媒體,也一樣。尤其如果想通過(guò)打賞賺錢,或者接廣告賣流量賺錢,奉勸諸位還是多集中針對(duì)80、90后用戶吧。少些雞湯,多點(diǎn)有料和價(jià)值。
同時(shí),一個(gè)月一本書的閱讀總量,已經(jīng)相當(dāng)可觀了。反映的問(wèn)題就是,實(shí)體書刊雜志的閱讀進(jìn)一步縮減,這是各大傳統(tǒng)媒體該好好考慮轉(zhuǎn)型與出路的時(shí)候了。此外,對(duì)于廣大網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)們,也應(yīng)該盡快加入微信自媒體平臺(tái),思考如何在這上面針對(duì)海量、高頻、碎片化閱讀用戶,做付費(fèi)內(nèi)容。
旅游
從國(guó)慶旅游熱點(diǎn)地區(qū)來(lái)看,國(guó)內(nèi)是杭州、麗江、上海、廈門、北京、南京等,國(guó)外主要是港臺(tái)、日韓、泰國(guó)、美國(guó)。
這對(duì)于各大旅行社策劃旅游產(chǎn)品和路線,具有重要的指導(dǎo)意義。同時(shí),對(duì)于國(guó)內(nèi)外的購(gòu)物、代購(gòu)和海外淘等,也有參考價(jià)值。尤其是出國(guó)游,大部分都集中在比較近的東亞和東南亞,遠(yuǎn)行路線則不太受歡迎。
當(dāng)然,應(yīng)該看到,這只是對(duì)于微信的用戶得到的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。而大量還未成為活躍微信用戶的中老年人及三四五六線城市與農(nóng)民伯伯們,他們的旅游習(xí)慣就無(wú)法在微信上準(zhǔn)確反映了。
運(yùn)動(dòng)、休閑
隨著人們生活水平的提高,也更多地關(guān)注健康和運(yùn)動(dòng)方面了。尤其是各大互聯(lián)網(wǎng)公司,飯后散步的文化比較濃重。由于午餐和午休時(shí)間短,而且太陽(yáng)較大,午飯后散步的人群相對(duì)少些。大多數(shù)的人選擇晚飯后散步。
雖然互聯(lián)網(wǎng)圈子的從業(yè)者大多是6點(diǎn)晚飯,6:30~7:30之間散步,但是畢竟互聯(lián)網(wǎng)圈子人口總量相比全國(guó)人民還是少數(shù),所以大盤反映出來(lái)的民眾生活規(guī)律是晚8點(diǎn)~9點(diǎn)之間運(yùn)動(dòng)高峰。
但是這里可能有個(gè)容易誤導(dǎo)的地方:并非所有用戶晚8~9點(diǎn)都會(huì)散步或運(yùn)動(dòng),而是對(duì)于全體用戶在24小時(shí)內(nèi)的運(yùn)動(dòng)量來(lái)看,相對(duì)而言晚8~9點(diǎn)是峰值。也就是說(shuō),很可能大多數(shù)的用戶8~9點(diǎn)仍是宅在家里、公司里或外面的餐廳等娛樂(lè)場(chǎng)所。具體怎樣,需要進(jìn)一步的數(shù)據(jù)了,但是此份報(bào)告中未提及。
對(duì)于那些習(xí)慣8~9點(diǎn)散步運(yùn)動(dòng)的人們,如果在此期間進(jìn)行公眾號(hào)文章推送,想必是不太多用戶活躍閱讀,也不會(huì)活躍地在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)。尤其是那些focus在運(yùn)動(dòng)健康方面的公眾號(hào),應(yīng)該在自己的目標(biāo)用戶開始運(yùn)動(dòng)之前,或者運(yùn)動(dòng)完畢之后,推送相關(guān)的信息。這樣的轉(zhuǎn)化率才高,用戶心理體驗(yàn)也才最佳。
尤其還有眾多做運(yùn)動(dòng)方面智能硬件的朋友們,更應(yīng)該注意了,別再在錯(cuò)誤的時(shí)間對(duì)正確的人干錯(cuò)誤的事情……
消費(fèi)與購(gòu)物
此前看過(guò)一些電商網(wǎng)站用戶的數(shù)據(jù)報(bào)告,淘寶天貓的購(gòu)物主力是女性,京東主力是男性,而微信的消費(fèi)主力也是男性。不過(guò)需要注意的是:男性用戶消費(fèi)更高,并不是男性消費(fèi)者人數(shù)比女性多,而是所謂的“月均消費(fèi)比”高于女性。說(shuō)實(shí)話,這個(gè)指標(biāo)具體是怎么計(jì)算的,還只有現(xiàn)場(chǎng)參加過(guò)騰訊合作伙伴大會(huì)的朋友才知道(maybe),筆者在此只是點(diǎn)明容易誤解的地方。
購(gòu)物高峰期在上午10點(diǎn)和晚上10點(diǎn)(看來(lái)10點(diǎn)是個(gè)神奇數(shù)字,大家格外關(guān)注)。但是也千萬(wàn)不要誤以為每個(gè)人、每天都有兩個(gè)購(gòu)物時(shí)點(diǎn),很可能用戶的習(xí)慣存在群體性差異,一撥人上午10點(diǎn)活躍,另一撥人是晚上10點(diǎn)活躍。所以對(duì)于曝光來(lái)說(shuō),這兩個(gè)時(shí)點(diǎn)都是極佳的選擇;但是對(duì)于個(gè)性化營(yíng)銷來(lái)講,想必每天連續(xù)兩次“剁手”的人還是少數(shù)吧……這就是所謂的,要看數(shù)字,但是又不可被數(shù)字迷惑。
至于9月份愛(ài)買的東西里面,秋衣秋褲還好理解,畢竟恰好換季了,但是充電寶、自拍桿就不那么直觀好理解了……但是,聯(lián)想到中秋、國(guó)慶的長(zhǎng)假,就不難想象,用戶可能在為長(zhǎng)假旅行籌措裝備。旅途中手機(jī)當(dāng)然要有充電寶和自拍桿啦,否則怎么隨時(shí)隨地、拍出美美的圖片發(fā)朋友圈呢?!哼哼,這種規(guī)律可是每年都有的噢,各大商家做好計(jì)劃性地備戰(zhàn)吧。
最受歡迎的娛樂(lè)內(nèi)容
筆者不怎么聽音樂(lè),也不怎么看綜藝節(jié)目,在此就不對(duì)熱門音樂(lè)和綜藝進(jìn)行點(diǎn)評(píng)了,以免有失偏頗。但是熱門電視劇和電影,還是看過(guò)不少的。尤其是電影,一直是跑去電影院看,電腦上小屏幕看電影實(shí)在是沒(méi)有絲毫享受的感覺(jué)……
我們不難發(fā)現(xiàn),熱門劇集所列的5部,其中4部都是絕對(duì)的帥哥靚女高顏值型。剩下的中間那部《虎媽貓爸》不好點(diǎn)評(píng),雖然主角也長(zhǎng)得不差,但高顏值的特征畢竟不如其它4部明顯。當(dāng)然,有趙薇的名氣作為背書,以及“趙大富姐”的雄厚財(cái)力作為支撐,推廣營(yíng)銷硬砸廣告也是完全可以將此劇推上熱榜的。
而熱門電影,都是年度爆款,筆者不是影視娛樂(lè)專業(yè),不對(duì)題材進(jìn)行深入剖析了。僅在這里提醒各位——上述的微信熱榜,也就看看得了,別拿做金科玉律,因?yàn)榇嬖趦煞矫鎲?wèn)題:
1)影視劇集的熱度,直接從各大視頻網(wǎng)站的點(diǎn)播情況與評(píng)論熱度,可以更直接反映,微信上的數(shù)據(jù)價(jià)值相對(duì)而言不是主體,作為輔助參考即可;
2)上述ppt中受限于空間,僅列舉了5個(gè)樣例,并不是說(shuō)除此之外的那些音視頻就不熱,所以這里僅是有限的、片面的信息。
結(jié)語(yǔ)
至此,整份“微信-生活”的用戶數(shù)據(jù)報(bào)告解讀完畢。作為結(jié)語(yǔ),筆者只想簡(jiǎn)單說(shuō)兩句?!⑿?,是一個(gè)生活方式。
關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù);設(shè)計(jì);數(shù)據(jù)可視化
英國(guó)工藝美術(shù)運(yùn)動(dòng)之后,設(shè)計(jì)變成日常生活中必不可少的一部分。工業(yè)革命之前,設(shè)計(jì)與制作過(guò)程密不可分,是手工藝的一部分,是藝術(shù)的衍生品;工業(yè)革命之后,工藝美術(shù)運(yùn)動(dòng)將設(shè)計(jì)從手工藝中解放,設(shè)計(jì)變?yōu)槠矫娴摹ⅹ?dú)立的;信息革命后,人們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴變成數(shù)據(jù),公布于眾,大數(shù)據(jù)時(shí)代就此到來(lái)。在大數(shù)據(jù)背景下的設(shè)計(jì)也發(fā)生了巨大的變化,大數(shù)據(jù)輔助設(shè)計(jì),同時(shí)創(chuàng)造了新的價(jià)值,改變了我們的生活方式。
一、解讀“大數(shù)據(jù)”,做精準(zhǔn)定位
(一)何謂大數(shù)據(jù)?
大數(shù)據(jù)(big data),指的是一種無(wú)法在一定時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合,是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代為我們?cè)O(shè)計(jì)的準(zhǔn)備階段提供了龐大的研究資料,可以幫助做前期的研究分析。在商業(yè)活動(dòng)中,設(shè)計(jì)師的目標(biāo),自然是設(shè)計(jì)出大眾心儀的產(chǎn)品,在“大數(shù)據(jù)”時(shí)代中,這樣的目標(biāo)直接可以轉(zhuǎn)化為對(duì)“大數(shù)據(jù)”的解讀,將海量的數(shù)據(jù)、信息進(jìn)行分析,得到認(rèn)知,從而對(duì)自己的設(shè)計(jì)進(jìn)行精準(zhǔn)的定位。
(二)精準(zhǔn)定位,大數(shù)據(jù)的價(jià)值
這樣的轉(zhuǎn)變,其實(shí)從很早就已經(jīng)開始了。街頭上的調(diào)研、店鋪的售后服務(wù)、網(wǎng)站的的反饋系統(tǒng),這些不僅為企業(yè)的決策者提供了戰(zhàn)略方向,更是一直在為設(shè)計(jì)師們指引著前進(jìn)的道路,但之前總這些舉措總會(huì)受限于取樣的不方便和受眾不夠多,得到的信息也可能模糊而不準(zhǔn)確。而當(dāng)這些舉措遇到影響力與日俱增的互聯(lián)網(wǎng),這時(shí)候取樣的方便與量足,將無(wú)比地?cái)U(kuò)大可以獲取的數(shù)據(jù)、提高信息的準(zhǔn)確度,這時(shí),設(shè)計(jì)師們的工作就不僅僅只是發(fā)揮天馬行空的想象力進(jìn)行創(chuàng)造,更重要的,是對(duì)數(shù)據(jù)的分析,然后準(zhǔn)確把握受眾的心理,設(shè)計(jì)出讓人心儀的產(chǎn)品。
二、可視化分析,數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確提煉
有了大量的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),如何處理數(shù)據(jù)是一個(gè)很大的問(wèn)題。但是在大數(shù)據(jù)的幫助下,可以使數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單化、直白化,讓人能夠直觀地看到數(shù)據(jù)的內(nèi)容,工作效率得到極大提升。
(一)救命的可視化分析
1854年,倫敦爆發(fā)大規(guī)模的霍亂,短時(shí)間內(nèi)奪走了數(shù)百人的性命,造成了極大的恐慌。那時(shí)候人們不了解霍亂的傳播理論,也對(duì)細(xì)菌沒(méi)有一個(gè)詳細(xì)的理念,一度認(rèn)為霍亂是長(zhǎng)期生活在霧霾環(huán)境中造成的;既然是環(huán)境因素,那短期內(nèi)沒(méi)有辦法解決,只能聽天由命。有一個(gè)叫John Snow的醫(yī)生開始對(duì)霧霾造成的霍亂表示懷疑,他認(rèn)為問(wèn)題也許是出在了水里。然后 Snow 醫(yī)生就進(jìn)行了深入的調(diào)查走訪,收集了大量死者的死亡位置數(shù)據(jù),并發(fā)揚(yáng)了數(shù)據(jù)視覺(jué)化的精神,把所有死者的數(shù)據(jù)都投射到倫敦的地圖之上;同時(shí)將倫敦的主要水泵位置也在圖上用“X”標(biāo)注出來(lái)。
數(shù)據(jù)視覺(jué)化并不是在尋找事物的因果性,更多是一種相關(guān)性。當(dāng)這張圖完善以后,Snow醫(yī)生發(fā)現(xiàn)大量死者的地點(diǎn)是由一個(gè)點(diǎn)輻射向外的,主要分布在城中心的寬街(Broad Street)周圍,中心點(diǎn)正是寬街上唯一的水泵。這個(gè)發(fā)現(xiàn)證明了Snow醫(yī)生的猜測(cè),于是他趕緊通知政府關(guān)掉那個(gè)水泵。水泵被關(guān)閉,疫情立馬就停了,拯救了無(wú)數(shù)人的性命。
Snow醫(yī)生的發(fā)現(xiàn)充分證明了數(shù)據(jù)可視化的價(jià)值。醫(yī)學(xué)證明,人的大腦皮層中,有40%是視覺(jué)反應(yīng)區(qū),人類的神經(jīng)系統(tǒng)天生就對(duì)圖像化的信息最為敏感。通過(guò)圖像,信息的表達(dá)和傳遞將更加直觀、快捷、有效。更重要的原因在于:人的創(chuàng)造力不僅僅取決于邏輯思維,還取決于形象思維。數(shù)據(jù)可視化可以通過(guò)圖像對(duì)于人視覺(jué)的刺激,在邏輯思維的基礎(chǔ)上進(jìn)一步激發(fā)人的形象思維和空間想象能力,吸引、橢用戶洞察數(shù)據(jù)之間隱藏的關(guān)系和規(guī)律。
(二)設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)可視化
數(shù)據(jù)可視化領(lǐng)域的掌門人愛(ài)德華?塔夫特強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)可視化的關(guān)鍵在于“設(shè)計(jì)”,他認(rèn)為:“信息過(guò)載這回事并不存在,問(wèn)題出在糟糕的設(shè)計(jì),如果你用來(lái)表達(dá)數(shù)據(jù)的圖形讓人感覺(jué)雜亂不解,那就要修改你的設(shè)計(jì)。”
信息化革命以來(lái),大數(shù)據(jù)的井噴式發(fā)展使人們急需展示數(shù)據(jù)、理解數(shù)據(jù)、演繹數(shù)據(jù)的工具。這種需求大大促進(jìn)了數(shù)據(jù)可視化專發(fā)展。從最早的點(diǎn)線圖、直方圖、餅圖等發(fā)展到如今的以監(jiān)控商務(wù)績(jī)效為主的儀表盤(dashboard)、計(jì)分板(scorecard),再到可以交互的三維地圖、模擬動(dòng)態(tài)、動(dòng)畫技術(shù)等,數(shù)據(jù)的表現(xiàn)方式已經(jīng)變得更加直覺(jué)化、趣味化,使原本枯燥無(wú)味的數(shù)據(jù)“活”了起來(lái)。
可視化技術(shù)的出現(xiàn),讓設(shè)計(jì)的產(chǎn)業(yè)鏈形成了數(shù)據(jù)整合、分析、挖掘到展示的完整閉環(huán)。它以多個(gè)獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ),將數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)整合的方式變成統(tǒng)一而多源的數(shù)據(jù)集合,根據(jù)客戶的需求,從中提取出符合要求的數(shù)據(jù)子集,構(gòu)造多維度的分析模型,進(jìn)行深入分析挖掘,發(fā)現(xiàn)其中蘊(yùn)藏的潛在需求和未來(lái)趨勢(shì),再通過(guò)數(shù)據(jù)可視化的方式將我們分析的內(nèi)容直觀的展示給客戶,完成整個(gè)流程。
三、解讀趨勢(shì),以人為本的設(shè)計(jì)
在設(shè)計(jì)之初,會(huì)拿到客戶對(duì)產(chǎn)品的要求與一些基本數(shù)據(jù),在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí),這些數(shù)據(jù)不應(yīng)該只是一個(gè)基礎(chǔ)資料,更應(yīng)該是用戶根本需求的來(lái)源。
(一)夜燈與睡眠,為人的設(shè)計(jì)
曾經(jīng),有個(gè)項(xiàng)目是做一盞夜燈的設(shè)計(jì),供晚上起夜的人使用,許多人來(lái)競(jìng)標(biāo)這個(gè)項(xiàng)目。根據(jù)數(shù)據(jù)分析出來(lái)用戶的要求有:燈光不能太亮、燈光開關(guān)要方便,最好是觸摸、廁所的燈光最好有放手機(jī)的地方等等。有的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的是安裝在墻角的壁燈,有的是放置在廁所的燈臺(tái)等等,各種各樣的夜燈被設(shè)計(jì)出來(lái)。
有家公司的設(shè)計(jì)思維是跟其他不一樣的,他家認(rèn)為這盞夜燈是為了讓起夜的人在不影響睡眠的情況下完成上廁所這個(gè)過(guò)程,其本質(zhì)要求是要有一個(gè)好的睡眠,于是,他們打算做一盞能保證人們睡眠質(zhì)量的燈。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析相關(guān)信息發(fā)現(xiàn),暖色調(diào)的光會(huì)讓人睡眠質(zhì)量更好,更容易入睡,也能減少人起夜的次數(shù),而冷色調(diào)的光會(huì)影響人的睡眠。因此他們?cè)O(shè)計(jì)的燈,可以設(shè)置睡眠時(shí)間和起床時(shí)間,在睡眠時(shí)間之前半小時(shí)燈光就開始暖色,睡眠過(guò)程中也會(huì)保持適合睡眠的光,在要起床之前半小時(shí),燈光之間變成冷色,讓人在不知不覺(jué)中醒來(lái),也不會(huì)有被打斷睡眠的煩惱。
(二)大數(shù)據(jù)蘊(yùn)藏設(shè)計(jì)的未來(lái)
現(xiàn)在大數(shù)據(jù)為大家?guī)?lái)了許多可能的設(shè)計(jì)趨勢(shì),既然機(jī)會(huì)已經(jīng)擺在眼前,就不用期待用不切實(shí)際的水晶球去預(yù)測(cè)未來(lái)。設(shè)計(jì)首先要做的就是調(diào)查研究已經(jīng)存在的趨勢(shì)并且從消費(fèi)者的角度理解這些趨勢(shì),因?yàn)檫@就是能夠?yàn)槲磥?lái)產(chǎn)品提供機(jī)會(huì)獲得成功的市場(chǎng)動(dòng)力。對(duì)“趨勢(shì)解讀”這一概念很多人的第一反應(yīng)就是預(yù)測(cè)未來(lái),但其真正的任務(wù)是理解當(dāng)前的狀況和當(dāng)前的動(dòng)態(tài)變化,并運(yùn)用他們預(yù)測(cè)出未來(lái)的成功?,F(xiàn)代管理學(xué)之父彼得?德魯克曾說(shuō):“預(yù)測(cè)未來(lái)最好的方式,就是去創(chuàng)造未來(lái)?!?/p>
四、數(shù)據(jù)集合,設(shè)計(jì)的巨大價(jià)值
(一)分析數(shù)據(jù),產(chǎn)生價(jià)值
美國(guó)一家很大的零售公司Target已開始使用大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。曾經(jīng)有位非常生氣的客戶打電進(jìn)來(lái)投訴,說(shuō)公司送給他17歲女兒的一個(gè)折扣券,這個(gè)產(chǎn)品是尿布或者是嬰兒奶粉,這個(gè)客戶說(shuō):“我17歲的女兒根本不需要這些,我需要你來(lái)道歉。”幾天以后,客戶自己跑來(lái)道歉,他說(shuō)公司分析的很準(zhǔn),他女兒真的懷孕了。懷孕的女生因?yàn)樯碜兓瘯?huì)有不同的購(gòu)買需求,買的東西會(huì)與日常購(gòu)買習(xí)慣大相徑庭。Target就是根據(jù)數(shù)據(jù)分析得出她女兒可能已經(jīng)懷孕了,并送上折扣券。這個(gè)結(jié)論甚至比孕婦本人還知道得早,那這個(gè)折扣券的投放就是精準(zhǔn)的,他會(huì)提高顧客對(duì)于品牌的信任度和認(rèn)可度,從而穩(wěn)定客源,產(chǎn)生價(jià)值。
(二)善用數(shù)據(jù),創(chuàng)造價(jià)值
量變?cè)斐少|(zhì)變,當(dāng)數(shù)據(jù)的數(shù)量達(dá)到一定程度后,事情發(fā)生變化了。數(shù)據(jù)將不僅是作為設(shè)計(jì)的輔助而存在,它本身的巨大價(jià)值也值得我們?nèi)リP(guān)注。舉個(gè)例子,當(dāng)下最熟悉中國(guó)百姓消費(fèi)習(xí)慣的是哪個(gè)機(jī)構(gòu)?工商局,大型商會(huì),亦或是哪個(gè)科研機(jī)構(gòu)?都不是的,是淘寶。同理,實(shí)名制量最大的APP是哪個(gè)?網(wǎng)銀?QQ?游戲?都不是,是支付寶。道理很明顯,所有的消費(fèi)行為都發(fā)生在這個(gè)平臺(tái),這個(gè)平臺(tái)自然擁有所有人的所有購(gòu)買信息數(shù)據(jù)。阿里利用這些數(shù)據(jù),可以清楚明白的了解大家的消費(fèi)需求。這些需求在商品的生產(chǎn)中能起一個(gè)指導(dǎo)性作用,創(chuàng)造巨大價(jià)值。
五、結(jié)語(yǔ)
傷情男女互相慰藉
宋明國(guó)出生于1963年。1984年6月,在一家國(guó)有企業(yè)上班的他與同事祝曉平結(jié)婚,隨后生下兩個(gè)兒子。他們的日子雖然不富裕,過(guò)得也算平靜快樂(lè)。但是,1999年初,因工廠效益不好,宋明國(guó)與祝曉平雙雙下崗,一家人的生活陷入了困境。
生活上的困窘,讓原本恩愛(ài)的夫妻兩人開始為了一些瑣事而爭(zhēng)吵。當(dāng)年7月,祝曉平的娘家發(fā)生了一件大事,她的老母親突患癌癥,急需15萬(wàn)元做手術(shù)。祝曉平的兩個(gè)哥哥四處借貸,仍然差一些錢,他們希望祝曉平夫婦能出4萬(wàn)元錢。此時(shí),宋明國(guó)手中有3萬(wàn)元存款,但他下有兩個(gè)兒子在讀書,上有兩個(gè)老人要贍養(yǎng),父親還有高血壓和心臟病,為防不測(cè)所需,他最終表示只能拿出1萬(wàn)元。
宋明國(guó)的決定讓兩個(gè)大舅哥又急又氣,祝曉平更是天天跟丈夫吵架慪氣,可無(wú)論她怎樣鬧騰,宋明國(guó)就是不松口。不久,祝曉平的母親不幸病亡,悲痛之余,祝家兄妹將宋明國(guó)的不肯救急視為禍?zhǔn)?。祝曉平?duì)丈夫越來(lái)越失望,夫妻倆的感情日漸淡薄,最后祝曉平?jīng)Q然與宋明國(guó)離婚,兩個(gè)兒子都跟著宋明國(guó)生活。
其實(shí),岳母的去世也讓宋明國(guó)感到非常愧疚,他飽受良心折磨,心情一直不好。再加上妻子的離去、家庭的破碎,他一蹶不振,大病了一場(chǎng)。2000年春節(jié),宋明國(guó)病好后,為了家里的老人和孩子,他決定振作起來(lái)重新開始。他把父母和兒子托付給弟弟照料,自己買了一輛二手面包車在市區(qū)跑起了運(yùn)輸。
想到自己當(dāng)初就是因?yàn)闆](méi)錢,才使曾經(jīng)美好的家支離破碎,宋明國(guó)開始瘋狂掙錢。他手機(jī)24小時(shí)開機(jī),只要接到客戶電話,無(wú)論是白天黑夜還是風(fēng)雨交加,他都隨時(shí)出車。平時(shí)累了就在車上躺一會(huì)兒,餓了就到路邊小店隨便買點(diǎn)東西吃……
2001年4月的一天,宋明國(guó)接到了一個(gè)電話,讓他到火車站運(yùn)一批貨。雇主叫胡尚娟,是一個(gè)女批發(fā)商。宋明國(guó)把這批貨運(yùn)回胡尚娟的店里后,見店里只有她一個(gè)人忙進(jìn)忙出,便熱心地幫她卸貨。胡尚娟非常感激,忙完后趕快請(qǐng)他坐下休息喝水,兩人聊了起來(lái)。交談中,宋明國(guó)得知,時(shí)年32歲的胡尚娟5年前開始在這里做生意,因整天忙得顧不了家,丈夫?qū)λ浅2粷M。1998年5月,一次大吵之后,丈夫與她離了婚。離婚后,胡尚娟把女兒托付給住在郊區(qū)的父母,一個(gè)人全心忙于生意,再苦再累也只能自己扛……
講起這些,胡尚娟禁不住擦起了眼淚。同病相憐,宋明國(guó)對(duì)胡尚娟心里很是同情,對(duì)她的爽朗能干也頓生好感。而他的熱心、能干也讓胡尚娟十分欣賞,兩人互相留下了聯(lián)系方式。
此后,宋明國(guó)再給胡尚娟運(yùn)貨時(shí),總是隨叫隨到,對(duì)她的事情格外上心,每次都主動(dòng)幫她裝貨卸貨,讓她省心不少。為表示謝意,胡尚娟也時(shí)常請(qǐng)他吃飯,或者給他送一些襪子、襯衣之類的禮物。每逢節(jié)日或天氣變化,他們就互發(fā)短信問(wèn)候一聲。兩個(gè)曾經(jīng)受過(guò)感情傷害的人,在互相慰藉中越走越近。
2001年7月1日凌晨, 正在外地進(jìn)貨的胡尚娟忽然接到母親的電話,說(shuō)她的女兒冰冰突然發(fā)高燒,去醫(yī)院又打不到車,老人一個(gè)人不知道該怎么辦。心急如焚的胡尚娟趕不回去,忽然想到了宋明國(guó),便試著打電話向他求援。沒(méi)想到,睡得迷迷糊糊的宋明國(guó)二話沒(méi)說(shuō),很快就開車趕了過(guò)去。他一路飛馳送孩子去醫(yī)院,跑上跑下地幫著繳費(fèi)、化驗(yàn)、輸液……醫(yī)生說(shuō),幸好送得及時(shí),再晚幾個(gè)小時(shí),孩子腦子都可能燒壞了……
這件事情讓胡尚娟對(duì)宋明國(guó)感激不已。冰冰出院的當(dāng)天晚上,她在家做了一大桌飯菜酬謝宋明國(guó)。兩個(gè)人邊喝邊聊,互訴衷腸。談到離婚對(duì)自己的打擊以及離婚后的種種艱辛,兩個(gè)人都感慨不已,同病相憐的感覺(jué)讓彼此的心越靠越近。醉眼迷離中,久違的激情忽然涌了上來(lái),他們情難自抑地相擁在一起……
有了這層關(guān)系后,兩人從此成了彼此的牽掛,他們經(jīng)常就著一杯茶、一壺咖啡或一餐飯輕松、溫馨地聊著。每次,宋明國(guó)都會(huì)默契地留宿胡尚娟家里。心靈上的契合和身體上的互相安慰,讓他們漸漸淡釋了離婚的傷痛,人變得精神了許多。
無(wú)責(zé)同居生活也“逍遙”
2001年中秋節(jié),懷著對(duì)家庭和親情的渴望,宋明國(guó)曾經(jīng)主動(dòng)問(wèn)過(guò)胡尚娟,兩人是否去正式領(lǐng)證結(jié)婚?;蛟S是對(duì)再次走進(jìn)婚姻的信心不足,也或許是考慮到各自上有老、下有小,關(guān)系不好處理,胡尚娟長(zhǎng)嘆了一聲,說(shuō):“以后再說(shuō)吧,我現(xiàn)在還沒(méi)做好準(zhǔn)備。”宋明國(guó)理解胡尚娟的猶豫,沒(méi)有再提及此事。
當(dāng)年冬天,宋明國(guó)租住的房子里供暖管道壞了,供暖公司遲遲沒(méi)能上門維修,冷得難受的他征得胡尚娟同意后,搬到她的住處住了半個(gè)月。這段同居的日子,讓兩個(gè)人感覺(jué)都很甜蜜,有了久違的小家的溫暖感覺(jué)。后來(lái),見胡尚娟舍不得他走,宋明國(guó)便退了租房,在她那里長(zhǎng)住下來(lái)。作為回報(bào),他主動(dòng)提出,以后再幫胡尚娟運(yùn)貨時(shí)不收錢。
半年過(guò)后,宋明國(guó)再次問(wèn)胡尚娟是否去領(lǐng)結(jié)婚證,胡尚娟仍拒絕道:“我們都受過(guò)一次感情傷害,對(duì)于結(jié)婚這樣的大事,還是慎重一些吧。我們先這樣處著,等以后時(shí)機(jī)完全成熟了再說(shuō)。”
宋明國(guó)覺(jué)得胡尚娟的話也在理。而且,這些年來(lái),她做生意攢下了數(shù)百萬(wàn)身家,而他只不過(guò)是一個(gè)收入不穩(wěn)的打工司機(jī),還要供兩個(gè)孩子讀書,負(fù)擔(dān)很重……想到這些,宋明國(guó)心里也釋然了,以后也不再提結(jié)婚的事了。
為表明自己和胡尚娟在一起并不是貪圖她的錢財(cái),宋明國(guó)主動(dòng)提出每個(gè)月給她500元作為住宿費(fèi)和伙食費(fèi),其他大宗消費(fèi)則實(shí)行AA制。吸取各自上段婚姻中的教訓(xùn),他們索性進(jìn)一步約定:各自的收入及父母子女,也是各自料理、互不干涉,這樣可以排除正常夫妻必須面對(duì)的收入支配方面的紛爭(zhēng)、生活花費(fèi)方面的壓力及親人供養(yǎng)方面的牽絆,更利于過(guò)身心交融但私人空間并不交叉的“二人世界”。
有了這個(gè)約定,兩個(gè)人的相處方式多少都有了改變。以前想早點(diǎn)跟胡尚娟結(jié)婚時(shí),宋明國(guó)像個(gè)居家男人,一有時(shí)間就早早下班回家買菜、煮飯、做衛(wèi)生;即使晚回家,他也會(huì)提前給胡尚娟打招呼;到了周末,不是出車,就是幫她打理生意……現(xiàn)在明確了“同居政策”,他的心態(tài)也發(fā)生了變化:既然這些瑣事不是自己必盡的“夫妻責(zé)任”,那就可以馬虎、忽略一點(diǎn),過(guò)得輕松些。于是,他在家變得不那么勤快了,一日三餐也經(jīng)常在外吃飯。
2002年8月的一天中午,宋明國(guó)歇工與幾個(gè)同行打牌,胡尚娟突然打來(lái)電話,讓他幫一個(gè)客戶緊急補(bǔ)發(fā)一批貨物。天氣酷熱,又不是自己的生意,宋明國(guó)不想出車,便推說(shuō)自己正在鄰市跑業(yè)務(wù)一時(shí)回不來(lái),拒絕了胡尚娟。
對(duì)于宋明國(guó)的一些改變,胡尚娟心里多少也有些不快,但她轉(zhuǎn)念一想,兩人既然沒(méi)有正式結(jié)為夫妻,就不能要求宋明國(guó)恪盡丈夫的種種責(zé)任,何況她也沒(méi)有為宋明國(guó)的父母和兒子做過(guò)什么。這么一想,她內(nèi)心的不快就消散了。與宋明國(guó)同居一年多后,也有親友勸她早點(diǎn)結(jié)婚――可她覺(jué)得,一旦結(jié)了婚,時(shí)時(shí)處處都要顧及另一半的感受,彼此都要兼顧對(duì)方父母子女等各種社會(huì)關(guān)系,身心俱累;而且兩人收入相差甚遠(yuǎn),婚前財(cái)產(chǎn)公證和婚后收入支配也很尷尬……打消此念后,胡尚娟變得很樂(lè)意維持這種同居現(xiàn)狀,覺(jué)得是“化繁為簡(jiǎn)、輕松無(wú)羈”。
在一些大的方面,兩人還是互相支持關(guān)照的。2004年,宋明國(guó)的兩個(gè)兒子讀大學(xué)時(shí),每年的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)都是大筆開銷,宋明國(guó)壓力劇增。這個(gè)時(shí)候,胡尚娟都伸出了援手,借錢給他。而且也并沒(méi)有因?yàn)槌闪怂摹皞鳌保蛯?duì)他頤指氣使……這讓宋明國(guó)心里還頗為感動(dòng)。
2008年后,宋明國(guó)的兩個(gè)兒子相繼大學(xué)畢業(yè),都有了理想的工作崗位。父子三人經(jīng)過(guò)一年努力,還清了胡尚娟的所有借款。此時(shí),胡尚娟的女兒也已大學(xué)畢業(yè)參加了工作。經(jīng)過(guò)多年打拼,胡尚娟的身家已有六七百萬(wàn)元,她覺(jué)得給女兒買房及自己養(yǎng)老無(wú)憂了,便轉(zhuǎn)讓了店面,提前“退休”??臻e之余,她還跟著社區(qū)的大媽們學(xué)會(huì)了炒股,過(guò)起了逍遙自在的生活。宋明國(guó)十分羨慕,但自己的情況卻無(wú)法和她比,每天還是照樣跑車。
兩個(gè)月的婚姻悲劇結(jié)尾
2011年元旦,宋明國(guó)的大兒子結(jié)婚。出于對(duì)胡尚娟幾次借錢的感激,宋明國(guó)的兒子邀請(qǐng)她以母親身份參加婚禮。胡尚娟沒(méi)想到自已這個(gè)沒(méi)什么名分、也沒(méi)盡太多義務(wù)的“母親”會(huì)受到如此禮遇,心里非常高興。
婚禮上,宋明國(guó)看著兒子和兒媳恩愛(ài)的樣子,心生感慨:孩子們都已經(jīng)漸漸長(zhǎng)大成家,要是自己也有個(gè)名正言順的家就好了!見胡尚娟心情不錯(cuò),他順勢(shì)說(shuō)出了自己的想法,并說(shuō):“我們倆也一起生活十幾年了,要不,就盡快補(bǔ)上證吧?”也許是受到婚禮現(xiàn)場(chǎng)氣氛的感染,胡尚娟這次想了想就同意了,不過(guò)她說(shuō):“也好,不過(guò)要等我女兒結(jié)婚了再說(shuō)?!?/p>
2011年5月,胡尚娟的女兒舉行了婚禮。胡尚娟履行諾言,準(zhǔn)備跟宋明國(guó)結(jié)婚。有朋友勸她:“如果你一定要結(jié)婚,最好做一個(gè)婚前財(cái)產(chǎn)公證!”
胡尚娟猶豫再三后,向宋明國(guó)提出了做財(cái)產(chǎn)公證的意思。宋明國(guó)聽了心里有幾分不快――這明顯是在防自己嘛!但想到結(jié)婚要緊,他還是與胡尚娟去做了公證。
于是,兩人很快去民政局正式登記結(jié)婚。拿到紅彤彤的結(jié)婚證,他們百感交集:風(fēng)風(fēng)雨雨一起走過(guò)了這么多年,現(xiàn)在總算有個(gè)合法手續(xù)了!但愿以后能平安無(wú)事地陪伴到老……
然而,沒(méi)想到,他們拿到結(jié)婚證后,各種矛盾很快登場(chǎng)了。
婚后,宋明國(guó)繼續(xù)開車,每天風(fēng)里來(lái)雨里去,非常辛苦。而胡尚娟除了炒股,就到社區(qū)跟鄰居打麻將。久而久之,宋明國(guó)心理豈不失衡!一天晚上,他饑腸轆轆下班回來(lái),發(fā)現(xiàn)胡尚娟還沒(méi)回家,便給她打電話說(shuō):“我在外面跑了一天,累得不行,你趕緊回來(lái)做飯。”胡尚娟正在打麻將,便像以前那樣讓他出去吃……既然是夫妻了,很多話宋明國(guó)如今說(shuō)起來(lái)就理直氣壯了:“我現(xiàn)在是你的老公,不是來(lái)住店的!”胡尚娟不屑地說(shuō):“結(jié)婚不過(guò)是個(gè)形式,原來(lái)怎么過(guò)現(xiàn)在就怎么過(guò),你別想讓我伺候你……”那晚,兩人大吵一頓,很長(zhǎng)一段時(shí)間互相不太搭理對(duì)方了。
之后,因?yàn)橐恍┈嵤?,兩人頻繁發(fā)生爭(zhēng)吵。
8月中旬,宋明國(guó)覺(jué)得自己跑車太累,準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行做生意,盤下一家超市,但40萬(wàn)元的轉(zhuǎn)讓金讓他犯了難。向胡尚娟借吧,他拉不下面子,這段時(shí)間兩人吵得太兇了……超市老板見他猶豫,說(shuō):“誰(shuí)不知道你娶了個(gè)富婆,還拿不出40萬(wàn)元?你不要的話,我馬上轉(zhuǎn)讓給別人!”宋明國(guó)臉上一熱,生怕對(duì)方知道自己與胡尚娟關(guān)系變僵,便趕緊說(shuō):“她的錢暫時(shí)套在股市里出不來(lái),要不錢先欠著,2個(gè)月后我再給,另給5萬(wàn)利息!”宋明國(guó)心里盤算著,等過(guò)段時(shí)間胡尚娟氣消了,自己再向她借錢。
哪知,超市老板不買他的賬:“欠錢可以,但是得有東西做抵押。我看你們住的房子還比較大,你把房產(chǎn)證抵押給我,我就讓你欠賬?!彼蚊鲊?guó)想了半天,便偷偷把胡尚娟的房產(chǎn)證翻了出來(lái)抵押。
辦完轉(zhuǎn)讓手續(xù)后,宋明國(guó)辭掉了工作,當(dāng)起了超市老板。很快,胡尚娟便發(fā)現(xiàn)了他所做的一切,她震驚不已,火冒三丈:“把房產(chǎn)證還給我,我要跟你離婚!”說(shuō)完哭著與他扭打了起來(lái)。
打完后,胡尚娟找到超市老板:“房產(chǎn)證是宋明國(guó)偷來(lái)做抵押的,你們的協(xié)議無(wú)效,你把我的房產(chǎn)證還給我,否則我到法院告你!”老板一聽嚇壞了,趕緊找到宋明國(guó)要他還錢。可宋明國(guó)哪里有錢?他只好請(qǐng)胡尚娟借給他,說(shuō)等超市賺錢了馬上還。然而,胡尚娟對(duì)他的行為氣憤不已、失望至極,一分錢也不肯借給他。宋明國(guó)無(wú)奈,只得一邊籌錢,一邊求老板寬限他一段時(shí)間。老板不答應(yīng),宋明國(guó)便開始躲著他,連超市也都關(guān)了門。
8月17日,超市老板帶人找到他將他打了一頓,并威脅道:“10天后再不給錢,我就去你!”