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商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)范文第1篇

一、精心組織全體力量，開(kāi)展用戶查大普訪

正月十六，縣能源組織戶用沼氣建設(shè)專班、后續(xù)服務(wù)人員、太陽(yáng)能熱水器及氣化爐技術(shù)人員共160多人，召開(kāi)專題會(huì)議，部署開(kāi)展“大培訓(xùn)大回訪大服務(wù)”活動(dòng)方案，安排今年項(xiàng)目建設(shè)大體任務(wù)，做到宣傳發(fā)動(dòng)早組織，技術(shù)人員早到位，“大回訪”服務(wù)早行動(dòng)，明確任務(wù)目標(biāo)，有序分工、搶時(shí)間、趕進(jìn)度，讓清潔能源入戶項(xiàng)目快見(jiàn)成效、讓廣大用戶多收益。實(shí)實(shí)在在享受到項(xiàng)目實(shí)惠。首先：建專班：對(duì)2012年建設(shè)用戶回訪服務(wù)，督辦各用戶迅速裝料啟用，對(duì)去冬凍壞管道及接頭仔細(xì)檢查，及時(shí)維修，簽定安全責(zé)任書(shū)，安全掛圖上墻、技術(shù)手冊(cè)發(fā)放、便民卡張貼，讓廣大用戶做到安全使用及管護(hù)人員心中有數(shù)。其次：后續(xù)服務(wù)專班，調(diào)集12臺(tái)抽渣抽液車輛有序服務(wù)用戶換料，及時(shí)檢修已損壞設(shè)施，排查安全隱患，做到小問(wèn)題及時(shí)處理，確是難修復(fù)待專班解決。第三，太陽(yáng)能熱水器及氣化爐售后服務(wù)及時(shí)進(jìn)村入戶，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，確保用戶用得好。第四，培訓(xùn)專班，結(jié)合縣沼氣陽(yáng)光工程培訓(xùn)，講授“三沼”利用及安全知識(shí)，達(dá)到戶用沼氣每家有“三沼”利用“清白人”，安全使用“明白人”，沼氣陽(yáng)光工程培訓(xùn)6期1200多人。

二、調(diào)集精干技術(shù)力量，做好用戶求助大查訪

針對(duì)沼氣用戶運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)，承載力有限的病池、險(xiǎn)池，以及疑難問(wèn)題，縣沼氣專業(yè)合作社抽調(diào)4名懂技術(shù)，精業(yè)務(wù)的技術(shù)員，成立維修專班，由分管業(yè)務(wù)副主任擔(dān)任技術(shù)組長(zhǎng)，只要有用戶求助，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)會(huì)診，并制定維修方案，以較小的成本把病池、險(xiǎn)池維修好。開(kāi)年后，共維修病、險(xiǎn)池120多口，受到了用戶稱贊和好評(píng)。同時(shí)，對(duì)確實(shí)不能維修的病池，做好建池時(shí)間、報(bào)廢原因等檔案記錄，逐級(jí)上報(bào)。

三、科學(xué)協(xié)調(diào)服務(wù)力量，做好用戶大巡訪

縣沼氣專業(yè)合作社共劃分三個(gè)專班巡訪：一是機(jī)械出渣換料專班劃分3個(gè)作業(yè)小組，實(shí)行機(jī)械承包到責(zé)任人，責(zé)任人劃片巡回出渣服務(wù)，每戶成本費(fèi)60元，多勞多得，勞酬掛鉤。截止目前，共出渣換料800多戶（去年在丹江口專購(gòu)抓干料機(jī)械3臺(tái)套），大大減輕了用戶勞動(dòng)強(qiáng)度。二是后續(xù)服務(wù)巡訪14人，劃定服務(wù)區(qū)域和服務(wù)戶數(shù)，要求每月巡訪一次，并做好用戶服務(wù)記錄，請(qǐng)用戶簽字，檔案記錄每月到合作社報(bào)一次帳，半年一考核，年底結(jié)總帳，按服務(wù)記錄和用戶滿意程度考核勞務(wù)報(bào)酬，調(diào)動(dòng)服務(wù)人員積極性。三是協(xié)調(diào)村組干部力量督促用戶換料，在全縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會(huì)上，縣領(lǐng)導(dǎo)明確強(qiáng)調(diào)各村組干部在到戶協(xié)調(diào)春耕備耕工作時(shí)，把用戶換料作為一項(xiàng)督查內(nèi)容，同部署同檢查同落實(shí)。

商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)范文第2篇

在杭州東方電子商務(wù)園，我見(jiàn)到了“車螞蟻”團(tuán)隊(duì)成員之一，歐陽(yáng)鋒。

從B2C到C2B量身定制養(yǎng)護(hù)方案

歐陽(yáng)鋒不是“西毒”，他的真名叫文威，是車螞蟻本地汽車服務(wù)平臺(tái)的品牌總監(jiān)。車螞蟻的核心團(tuán)隊(duì)從阿里巴巴集團(tuán)走出來(lái)，因此公司也傳承了阿里文化，同事之間的稱呼都以花名代替。因?yàn)楣咀龅氖瞧嚪?wù)平臺(tái)，同事花名也多與汽車有關(guān)，辦公室里會(huì)經(jīng)常聽(tīng)到“威震天，過(guò)來(lái)一下”、“輪胎，這個(gè)事情你來(lái)處理一下”的聲音。

“我們經(jīng)營(yíng)的是汽車后市場(chǎng)服務(wù)?！睔W陽(yáng)鋒說(shuō)。何謂后市場(chǎng)？歐陽(yáng)鋒介紹，汽車的前市場(chǎng)、中市場(chǎng)是圍繞買(mǎi)車前和剛買(mǎi)車時(shí)的一系列產(chǎn)品市場(chǎng)。而汽車后市場(chǎng)則包括汽車保險(xiǎn)、貸款、保養(yǎng)維修、汽車租賃、打車等一系列產(chǎn)品服務(wù)市場(chǎng)。

2011年，2號(hào)車庫(kù)――一家汽車用品行業(yè)垂直B2C網(wǎng)站平臺(tái)開(kāi)始創(chuàng)立，這便是車螞蟻的前身。但在探索的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)漸漸發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，B2C模式對(duì)于2號(hào)車庫(kù)來(lái)說(shuō)“太重”，要建倉(cāng)儲(chǔ)、倉(cāng)庫(kù)，還要擁有自己的物流，比起淘寶、京東這些早已占領(lǐng)市場(chǎng)的B2C網(wǎng)站，沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。因此在摸索中，受到在線服務(wù)交易平臺(tái)“豬八戒網(wǎng)”的啟發(fā)，2013年4月，車螞蟻平臺(tái)全新上線。改版后的車螞蟻采用C2B模式，即車主在平臺(tái)上發(fā)起汽車保養(yǎng)需求，提出預(yù)算，什么時(shí)間有空。網(wǎng)站再根據(jù)其要求，提出幾套方案，由車主從幾套方案中選擇最合適的一套，可謂汽車保養(yǎng)的“私人訂制”。

“車主在過(guò)了保之后要保養(yǎng)汽車，一般有兩個(gè)途徑：4S店和周邊的汽車服務(wù)門(mén)店。4S店保養(yǎng)一般價(jià)格較貴，而去非4S店保養(yǎng)，車主也會(huì)有顧慮，比如服務(wù)質(zhì)量是否OK、提供的汽車配件是不是正品。我們要解決的就是這個(gè)問(wèn)題，如何讓車主選擇服務(wù)有保障的汽車保養(yǎng)店?！睔W陽(yáng)鋒說(shuō)。

輸入車型和公里數(shù)就能顯示好幾種服務(wù)套餐供選擇

從去年4月開(kāi)始，大半年里，車螞蟻團(tuán)隊(duì)首先是跑到北京、上海、深圳等地，進(jìn)行商戶整合以及思想培育工作。第二是在杭州進(jìn)行小規(guī)模測(cè)試，即車主能否接受互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的養(yǎng)車方式，以驗(yàn)證這種模式是否為市場(chǎng)所接受和認(rèn)可?！爱?dāng)時(shí)在阿里巴巴的測(cè)試顯示，反響很好?！边@些測(cè)試和推廣的結(jié)果讓團(tuán)隊(duì)成員們很有信心。

在推廣的過(guò)程中，車螞蟻通過(guò)在樓宇投放視頻廣告、電臺(tái)廣告、發(fā)放DM宣傳單、軟文及網(wǎng)絡(luò)廣告等方式，已經(jīng)做了初步的推廣嘗試?！拔覀儼袲M單頁(yè)做成兩面設(shè)計(jì)，一面是宣傳內(nèi)容，另一面是臨時(shí)停車卡。這種方式，很多人都樂(lè)意接受?！?/p>

畢竟線上養(yǎng)車這種方式對(duì)于大多數(shù)車主還是聞所未聞，那么，如何確保車主能夠接受這種方式？歐陽(yáng)鋒對(duì)此表示胸有成竹。

“車主剛買(mǎi)車時(shí)會(huì)在4S店經(jīng)歷一段時(shí)間的保養(yǎng)期，無(wú)法接受來(lái)自第三方的信息，因?yàn)樗呀?jīng)認(rèn)準(zhǔn)了4S店。而過(guò)了保養(yǎng)期，車主就沒(méi)有了選擇。車螞蟻則給了車主一個(gè)選擇的機(jī)會(huì)?！睔W陽(yáng)鋒還認(rèn)為，大部分車主懂開(kāi)車，卻不懂養(yǎng)車?！皣?guó)內(nèi)的城市生活這么忙碌，有時(shí)間研究如何保養(yǎng)車嗎？”例如機(jī)油、機(jī)濾，什么時(shí)候換，換什么牌子，車螞蟻都會(huì)一一列出方案?！熬湍每启斊澞承吞?hào)的車來(lái)說(shuō)，這種車型的機(jī)油是全合成還是半合成，機(jī)濾牌子是、博士還是環(huán)球，匹配度要求非常高。我們將告訴車主這些知識(shí)，幫他做決策?！?/p>

在車螞蟻網(wǎng)站，車主只要輸入車型和已經(jīng)跑了多少公里的數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊檢測(cè)，就能顯示汽車需要做哪些服務(wù)?！叭绻€不放心，車螞蟻還會(huì)告訴你，同類型的套餐已有多少人選擇，讓車主對(duì)所選服務(wù)更有信心?！?/p>

與車螞蟻合作的汽車門(mén)店，其維修環(huán)境和服務(wù)流程都經(jīng)過(guò)了檢驗(yàn)。而維修保養(yǎng)所需配件，全部是原廠拿貨，并非寄給車主，而是寄到車主要去的服務(wù)門(mén)店，經(jīng)過(guò)驗(yàn)貨之后再簽收。車主只要享受養(yǎng)車服務(wù)就好。而產(chǎn)品如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，車螞蟻負(fù)全責(zé)。

現(xiàn)階段沒(méi)有考慮盈利畢竟?jié)撛谑袌?chǎng)是廣闊的

就像其他電商大佬一樣，起步階段確實(shí)是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。目前車螞蟻還未開(kāi)始盈利，不過(guò)歐陽(yáng)鋒表示，團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在要做的，還是讓更多人接受這種方式。國(guó)內(nèi)已有不少網(wǎng)站開(kāi)始借鑒這種模式?！拔覀兤鸫a早起步半年?！?/p>

據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)的汽車保有量保守估計(jì)有2億輛，而杭州市的汽車保有量約為110萬(wàn)輛，其中在2009年前買(mǎi)的車，即需要做養(yǎng)護(hù)的汽車，則占總數(shù)70%以上?！罢镜揭粋€(gè)更高的角度去看，這個(gè)市場(chǎng)的空間非常大，我們并不擔(dān)心盈利問(wèn)題?！?/p>

商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)范文第3篇

每年的“六一”是國(guó)際兒童節(jié)，這一天為了表示對(duì)孩子們的祝賀，許多家長(zhǎng)會(huì)帶孩子逛商場(chǎng)、超市購(gòu)物，而兒童的消費(fèi)帶有許多特殊性。通過(guò)在兒童節(jié)搞本次活動(dòng)能提高本量販及分店在少年兒童心目中的影響力，以家庭參與形式借助兒童節(jié)來(lái)提高成人的消費(fèi)。以特別的比賽形式來(lái)營(yíng)造“六一節(jié)”的歡樂(lè)氣氛，促進(jìn)兒童商品的銷售。進(jìn)一步提高品牌的知名度。

二、 活動(dòng)時(shí)間：

5月31日——6月2日

三、 活動(dòng)主題：

閩西首屆“好少年”兒童節(jié)

四、 活動(dòng)內(nèi)容：

1、 “**杯”征文及繪畫(huà)比賽——綠色家園

為了慶祝“六一兒童節(jié)”，關(guān)心我們的地球家園及居住環(huán)境。歡迎小朋友前來(lái)一展繪畫(huà)才能、小朋友可以發(fā)揮想象，記下(畫(huà)下)你所認(rèn)識(shí)或所看到的美麗巖城。凡年齡在15周歲以下的小朋友均可參加此活動(dòng)。小朋友本人或家長(zhǎng)可到商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)報(bào)名處領(lǐng)取資料、登記報(bào)名。5月30日20：00前可將填好的報(bào)名表及作品商場(chǎng)顧客服務(wù)臺(tái)，即可獲贈(zèng)精美禮品一份，6月2日由專家評(píng)出20幅繪畫(huà)，10幅征文的優(yōu)秀獎(jiǎng)。

優(yōu)秀獎(jiǎng)分年齡段：3—— 6歲組 繪畫(huà)10名 征文5名

7——15歲組 繪畫(huà)10名 征文5名

頒獎(jiǎng)儀式：

6月2日得優(yōu)秀獎(jiǎng)的小朋友將得到商場(chǎng)與xxx公司共同頒發(fā)的獲獎(jiǎng)證書(shū)及優(yōu)秀獎(jiǎng)品一份。6月5日——25日優(yōu)秀作品將在商場(chǎng)進(jìn)行展出。

2、 6元多一件

5月31日——6月2日活動(dòng)期間，凡到商場(chǎng)購(gòu)物滿61元的顧客，憑當(dāng)天購(gòu)物小票再加6元，到商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)還可獲得“xxxx”一件。

3、 “六一節(jié)”買(mǎi)六送一

5月31日——6月2日在商場(chǎng)中選擇一部分商品進(jìn)行買(mǎi)六送一活動(dòng)------

4、 少年兒童才藝秀

參賽方式：

(1) 5月1日——5月30日在商場(chǎng)購(gòu)物者，均可參加兒童才藝秀。6月1日晚按報(bào)名先后順序輪流上臺(tái)表演，6月2日晚對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)證書(shū)和獎(jiǎng)品。

(2) 少年兒童才藝表演內(nèi)容：時(shí)裝表演、唱歌、跳舞、武術(shù)、講故事、書(shū)法等

您是才童嗎?走上舞臺(tái)，用歡快的歌兒把6月唱，參賽小朋友需自帶vcd或cd、道具，報(bào)名時(shí)需填寫(xiě)比賽項(xiàng)目及內(nèi)容。

(3) 比賽按年齡段分3個(gè)小組(6歲以下、6~9歲、10~15歲，6月1日初賽每組評(píng)出5名優(yōu)勝者，參加6月2日晚20：00決賽)每位參加者能獲得一份禮品，比賽設(shè)了豐富的獎(jiǎng)品。

初賽：小組入圍獎(jiǎng)5名

小組參與獎(jiǎng)10名

決賽：一等獎(jiǎng) 1名 二等獎(jiǎng) 1名

三等獎(jiǎng) 1名 優(yōu)秀獎(jiǎng) 2名

巨星獎(jiǎng) 1名 最佳才藝獎(jiǎng) 1名

最佳上鏡獎(jiǎng) 1名 最佳氣質(zhì)獎(jiǎng) 1名

5、“小巨星”少兒文藝表演出場(chǎng)

6月1日晚，聘請(qǐng) xxxx 優(yōu)秀少兒演出團(tuán)體，現(xiàn)場(chǎng)展示未來(lái)“巨星”風(fēng)采，

6、聚焦你金色童年

凡5月31日——6月2日，在商場(chǎng)一次性購(gòu)物滿61元的小朋友，現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)贈(zèng)送“漂亮寶貝”兒童攝影藝術(shù)照一張。

7、“聰明寶貝”照片大比拼

參加方法：照片+出生證復(fù)印件+填妥報(bào)名表，交到商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)

活動(dòng)時(shí)間：2002.5.10——5.30

內(nèi)容：注意時(shí)間!商場(chǎng)在尋找“聰明寶貝”!趕快將體現(xiàn)你寶貝最炫最聰明一面的照片交回，即有豐富獎(jiǎng)品等著您拿啊!

聰明獎(jiǎng) 1名

一等獎(jiǎng) 1名

二等獎(jiǎng) 3名

三等獎(jiǎng) 5名

入圍獎(jiǎng) 18名

8、慶“6.1”來(lái)就送

6月1日——2日兩天，到商場(chǎng)光臨的小朋友，均可獲得xx公司贊助提供禮品，送完為止

9、“米蘭杯”健康兒童智能運(yùn)動(dòng)趣味比賽 (5月31日——6月2日)晚20：00

活動(dòng)內(nèi)容：1、健康兒童寶寶快快爬(61名)，1歲以下的兒童.

2、運(yùn)動(dòng)寶寶跳繩比賽(61名)15歲以下的兒童.

3、機(jī)靈寶寶穿衣比賽(61名)6歲以下的兒童.

參賽方式：報(bào)名截止5月28日，參賽者須持有效證件(戶口本或出生證)報(bào)名每項(xiàng)比賽均設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)和紀(jì)念獎(jiǎng)，凡參加者可獲贈(zèng)精美禮品。

說(shuō)明： 參與“米蘭杯”健康兒童智能運(yùn)動(dòng)趣味比賽的各比賽的第一名選手皆頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，憑本證書(shū)在次年“6.1”節(jié)仍可到米蘭春一領(lǐng)取精美禮品一份。

10、“六一”特價(jià)商品

11、投幣賽：比賽往錢(qián)罐投幣(計(jì)時(shí)間、金額數(shù)量)。

商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)范文第4篇

1、推出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，提供月餅免費(fèi)包裝服務(wù)、月餅（禮籃）免費(fèi)送貨服務(wù)、月餅（禮籃）電話訂購(gòu)服務(wù)、禮籃贈(zèng)送服務(wù)、代辦月餅（禮籃）郵寄服務(wù)等，通過(guò)加強(qiáng)質(zhì)檢和服務(wù)在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。

促銷商品要求

1、月餅要求：

1）月餅品種要集中體現(xiàn)在當(dāng)?shù)卮蟊娤矏?ài)的品牌、有不同的風(fēng)味、品牌月餅商開(kāi)發(fā)的新品種，價(jià)位分高中低三個(gè)檔次，滿足不同階層顧客的消費(fèi)需求；

2）要求月餅供應(yīng)商派遣促銷小姐，并提供月餅試吃活動(dòng)。

3）8月25日前完成月餅禮籃一條街。

2、禮籃要求：

1）本次促銷以銷售自選禮籃為主，門(mén)店自行設(shè)定好名稱和品項(xiàng)組合的捆綁式禮籃包裝，并重點(diǎn)陳列。

2）指定禮籃推出高檔（1000元以上），中檔（300—800元），低檔（80—198元）。采購(gòu)部指定禮籃數(shù)8種左右。

3）空禮籃建議售價(jià)10元，采購(gòu)部準(zhǔn)備3款包裝空禮籃。

4）自選禮籃商品價(jià)值200元以上可免費(fèi)贈(zèng)送10元禮籃。

3、煙酒要求：

1）主推的煙酒，采購(gòu)部須要求供應(yīng)商提供空盒（每店一個(gè)）。

2）主推禮品必須突出陳列，亦可陳列于“月餅、禮籃”一條街當(dāng)中。

3）煙酒促銷商品：長(zhǎng)城紅、人頭馬、紅塔山、555、中華、玉溪、芙蓉王,好日子等品牌商品.

4、沖飲、保健品、茶葉

1）沖飲、保健品、茶葉同樣是送禮佳品，也要有較多特價(jià)支持及大量陳列。品種數(shù)不少于20個(gè)，快訊做兩個(gè)版面。

2）建議促銷商品：萬(wàn)基、康富來(lái)、喜悅等品牌商品。

5、糖果、餅干、水奶

1）糖果、餅干、水奶在中秋時(shí)期銷售也將有較大幅度的需求量。也需要在此類商品中選出20款商品做促銷。

1）糖果、餅干促銷商品可選嘉頓糖果、徐福記、金莎朱古力、德芙巧克力、伊利牛奶、蒙牛牛奶等品牌商品

2、南北干貨，多選禮品裝多推介

3、糧油，建議：金龍魚(yú)、金象米，南康自有品牌米。

4、日用、家雜、調(diào)味品正常特價(jià)

5、水果要求：

1）季節(jié)水果特價(jià)銷售，突出量感，如蘋(píng)果、梨、新奇士橙、柿子、紅提。

2）做水果禮籃商品推介，選擇外型較為美觀的水果，主要為：橙、西蘭果、青蘋(píng)果、李、黑美人西瓜、香蕉等。（以上水果可不做特價(jià)或做少量特價(jià)）

3）生鮮部提前和供應(yīng)商做好溝通工作，，要求供應(yīng)商提供外型與質(zhì)量最好的水果，以保證水果禮籃包裝的質(zhì)量。

4）門(mén)店要加強(qiáng)禮籃水果的驗(yàn)收。生鮮部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備水果禮袋和水果禮盒。

10、其他生鮮商品要求：

1）中秋兩檔期快訊都要有1—2個(gè)品種做為“犧牲商品”虧損銷售，以吸引客流。每個(gè)品種促銷時(shí)間3天

2）三鳥(niǎo)、水產(chǎn)需有特價(jià)支持。

促銷活動(dòng)

氣氛裝飾及企業(yè)文化部份

月餅一條街

促銷時(shí)間：9.15——9.28

活動(dòng)內(nèi)容：

各店組織月餅一條街，進(jìn)行氣氛布置。

l操作指引：

ü月餅一條街位置由店內(nèi)自選。

ü制作大型噴繪畫(huà)多幅，置于大門(mén)口及買(mǎi)場(chǎng)須裝飾地方。

ü各門(mén)店月餅一條街入口處放置拱門(mén)一個(gè)，拱門(mén)的設(shè)計(jì)與制作由企劃部負(fù)責(zé)。

ü月餅一條街上空懸掛中秋POP，兩邊鋼絲上懸掛燈籠，。每個(gè)堆頭上空用彩帶拉成交*彩結(jié)。

ü氣球若干，組成圖案，吊在天花上。(或有企劃部擬定多種方案予以參考)

特別說(shuō)明：店主管根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)面積大小，組織月餅一條街或堆頭陳列。

花好月圓喜臨門(mén)

促銷時(shí)間：8.25——9.28

活動(dòng)內(nèi)容：

ü由企劃部聯(lián)系為各店聯(lián)系郵政郵寄快遞服務(wù)與聯(lián)系制作“喜”袋

ü凡一次性購(gòu)滿98元（必須含月餅或煙酒商品）可到服務(wù)臺(tái)獲贈(zèng)‘喜’袋一個(gè)（具祝福語(yǔ)填寫(xiě)欄），送完即止

ü各服務(wù)臺(tái)還可為獲贈(zèng)“喜”袋的顧客提供禮品包裝、書(shū)寫(xiě)祝福語(yǔ)、郵政快遞服務(wù)（費(fèi)用顧客自理）

ü書(shū)寫(xiě)該活動(dòng)指引POP在服務(wù)臺(tái)及月餅一條街明顯位置懸掛張貼

ü計(jì)劃確定后企劃部向門(mén)店提供郵政服務(wù)操作指引

l操作指引：

ü符合條件的顧客憑小票到服務(wù)臺(tái)可獲贈(zèng)‘喜’袋一個(gè)

ü服務(wù)臺(tái)人員顧客提供禮品包裝、書(shū)寫(xiě)祝福語(yǔ)、郵政快遞服務(wù)（費(fèi)用顧客自理）

ü收銀員注意提醒顧客有此活動(dòng)。

ü各店注意顧客郵寄商品范圍不得超出郵局規(guī)定范圍。

團(tuán)購(gòu)送現(xiàn)金

促銷時(shí)間：8.25——9.28

活動(dòng)內(nèi)容：

活動(dòng)期間，團(tuán)購(gòu)客戶，可按購(gòu)買(mǎi)金額送現(xiàn)金。

l操作指引：

ü團(tuán)購(gòu)客戶贈(zèng)送現(xiàn)金金額比例由采購(gòu)部提供，并由采購(gòu)部出操作指引。

ü散裝月餅和盒裝月餅均可贈(zèng)送。

ü顧客憑電腦小票到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取現(xiàn)金。

ü服務(wù)臺(tái)設(shè)立登記本進(jìn)行登記，具體操作辦法由財(cái)務(wù)部出。

l收銀員在顧客付款時(shí)，必須進(jìn)行提醒。

意外驚喜剪剪剪

活動(dòng)時(shí)間：8.25-10.05

從中秋第一期DM快訊（8.25）至國(guó)慶檔DM快訊的三期中主推以印花形式優(yōu)惠顧客.詳細(xì)操作分解請(qǐng)參閱8月促銷企劃案.

l活動(dòng)內(nèi)容：

ü采購(gòu)部提供20個(gè)低價(jià)商品作為印花商品進(jìn)行促銷

ü企劃組根據(jù)印花商品清單制作郵票式手招單張(或附在DM底面)

ü顧客剪下印花，并憑印花按優(yōu)惠價(jià)購(gòu)買(mǎi)指定花商品

l活動(dòng)說(shuō)明：

ü印花商品正常陳列

ü采購(gòu)部提供印花商品清單

節(jié)假日及聚集人氣部份

分時(shí)間段的活動(dòng)安排：（為使活動(dòng)具有連續(xù)性、銜接性，容易記憶，將活動(dòng)按周安排，輪番對(duì)顧客進(jìn)行促銷，持續(xù)刺激消費(fèi)者的購(gòu)物欲望，加深顧客對(duì)南康百貨的印象，不斷實(shí)施消費(fèi)行為。）

第一周：8月29日—9月5日

驚喜第一重：購(gòu)物積分送大米，積多少送多少！

市場(chǎng)分析：目前，積分卡是我們吸引顧客長(zhǎng)期實(shí)施消費(fèi)行為的一項(xiàng)有效促銷措施，但隨著中秋這個(gè)銷售大買(mǎi)點(diǎn)的逼近，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能會(huì)推出更優(yōu)

惠于我方的讓利手段，要穩(wěn)定積分卡客戶，勢(shì)必推出比對(duì)方更為有利的政策，削減競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的力量。

活動(dòng)時(shí)間：8月29日—9月5日每晚7：30開(kāi)始

活動(dòng)內(nèi)容：

“顧客是南康百貨的上帝，南康百貨的發(fā)展更離不開(kāi)顧客的支持“，為了感謝對(duì)南康百貨長(zhǎng)期支持而又忠實(shí)的顧客，南康百貨超值大回報(bào)：凡于此期間當(dāng)日晚7：30以后憑積分卡一次性購(gòu)物積分滿10分送10斤米，積15分送15斤，積20分送20斤，積30分送30斤，積40分送40斤，積50分以上限送50斤，如此優(yōu)惠，如此心動(dòng)，還不趕快行動(dòng)！憑積分卡和電腦小票（限當(dāng)日7：30之后小票，金額不累計(jì)）到商場(chǎng)出口處領(lǐng)取。送完即止。（建議由企劃部設(shè)計(jì)多種包裝的袋子裝上散裝米，定名為《南康放心米》。趁此次活動(dòng)造勢(shì)推出南康自有品牌，關(guān)于自有品牌的推廣實(shí)施企劃案另行制定。）

第二周：9月6日—9月12日

驚喜第二重：南康積分卡再次與您有約！

分析：由于第一周活動(dòng)的促銷力度相當(dāng)大，不僅會(huì)吸引積分卡顧客的消費(fèi)，更會(huì)吸引無(wú)積分卡的顧客，那么，怎樣滿足這批無(wú)積分卡的顧客呢？唯一辦法：趁勢(shì)發(fā)起辦理積分卡的，從而再次擴(kuò)大我們的積分卡客戶，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。

活動(dòng)時(shí)間：9月6日—9日12日

活動(dòng)內(nèi)容：喜迎中秋團(tuán)圓節(jié)，南康積分卡再次與您有約！只要您在我商場(chǎng)購(gòu)物滿?（未定）元加?元即可獲得積分卡一張，這張積分卡除享受以前約定的優(yōu)惠外，在中秋節(jié)期間享受更超值的優(yōu)惠、更無(wú)限的回報(bào)。一卡在手，驚喜時(shí)時(shí)有！

注：憑電腦小票（當(dāng)日小票有效，金額不累計(jì)）到我商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)辦理。

第三周：9月13日—9日19日

驚喜第三重：捷足先登超值送

活動(dòng)時(shí)間：9月13日—9月19日

活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間凡在早上8點(diǎn)-8點(diǎn)30分在本商場(chǎng)一次性削費(fèi)滿38元的顧客均可到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取新鮮蔬菜一把,先到先得,送完即止.(每天限量50份)

注意事項(xiàng)：店美工需在活動(dòng)期內(nèi)用醒目的廣告形式告知顧客,客服人員需注意未領(lǐng)到蔬菜的顧客情緒。

第四周：9月19日—9日28日

驚喜第三重：激情中秋加一元送一件

活動(dòng)時(shí)間：9月19日—9月28日

活動(dòng)內(nèi)容：凡于此期間，當(dāng)日在我商場(chǎng)一次性購(gòu)物滿88元及以上者均憑小票加一元得一件超值禮品。（每日限量，先到先得）

購(gòu)物滿88元加1元得散裝月餅一個(gè)（限量100份/天）

購(gòu)物滿158元加1元得散裝月餅一斤（限量100份/天）

購(gòu)物滿218元加1元得月餅一斤（限量50份/天）

商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)范文第5篇

一、活動(dòng)主題：

激情紅五月

二、活動(dòng)時(shí)間：

200*年*月17日——200*年*月17日

三、活動(dòng)整體規(guī)劃：

此次活動(dòng)共分由四個(gè)主題活動(dòng)組成，第四屆空調(diào)節(jié)、首屆數(shù)碼節(jié)、第二屆服裝節(jié)、旅游商品節(jié)，預(yù)計(jì)時(shí)間分布為：

第四屆空調(diào)節(jié)（*月17日——*月17日），針對(duì)空調(diào)市場(chǎng)，進(jìn)行系列促銷活動(dòng)。

首屆數(shù)碼節(jié)（*月2*日——*月2*日），數(shù)碼產(chǎn)品布局調(diào)整，品牌重新梳理，借此活動(dòng)，樹(shù)立**數(shù)碼的嶄新形象。

第二屆服裝節(jié)（*月2*日——*月2*日），持續(xù)推進(jìn)臨近五一活動(dòng)的溫度，服裝商場(chǎng)布局調(diào)整，休閑系列加強(qiáng)，針對(duì)青少年群體狠做文章。

旅游商品節(jié)（*月23日——*月10日），旅游商品依托五一黃金周的特殊時(shí)間，以價(jià)格、品種豐富程度切入市場(chǎng)。

四、活動(dòng)內(nèi)容：

**為了回報(bào)會(huì)員，肯德基**店特別推出**會(huì)員持卡消費(fèi)9*折優(yōu)惠活動(dòng)（暫定）。

1、“陽(yáng)光季節(jié)放飛你我”**廣場(chǎng)春季旅游用品親情演繹春天的故事（接續(xù)*月11日結(jié)束的活動(dòng)）

時(shí)間：*月23日——*月10日參與商場(chǎng)：食品洗化超市、一商場(chǎng)、三商場(chǎng)世界秘書(shū)網(wǎng)版權(quán)所有

（1）、“陽(yáng)光季節(jié)放飛你我”——食品超市旅游食品傾情獻(xiàn)顧客。

食品洗化超市提供旅游套餐若干，捆綁銷售，相對(duì)單個(gè)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格低，能夠吸引顧客購(gòu)買(mǎi)套餐。

?食品洗化超市其他相關(guān)商品推出每周五、六、日“超低價(jià)”回報(bào)顧客。

（2）、“陽(yáng)光季節(jié)美出你我”——**一商場(chǎng)醫(yī)藥、化妝品藥品祝你出行順利。

?**醫(yī)藥商場(chǎng)推出暈車藥、腹瀉藥等特價(jià)商品

?化妝品專柜推出防紫外線、防曬等化妝品推介。

2、“健康空調(diào)炫彩**”**購(gòu)物廣場(chǎng)第四屆空調(diào)節(jié)

時(shí)間：*月17日——*月17日參與單位：家電商場(chǎng)、空調(diào)公司（方案另附）

3、“靚麗人生綻放激情”**購(gòu)物廣場(chǎng)第二屆服裝節(jié)。

（1）服裝商場(chǎng)布局調(diào)整嶄新亮相

（2）休閑系列服裝以學(xué)生、青少年群體為主要消費(fèi)群，可以適時(shí)組織一些模特表演，或者模特大賽，邀請(qǐng)部分顧客現(xiàn)場(chǎng)秀，并給與部分獎(jiǎng)勵(lì)。

（3）夏季服裝上市，價(jià)格促銷，贈(zèng)禮促銷，返券促銷。

4、首屆**廣場(chǎng)數(shù)碼風(fēng)情月（*月2*日——*月2*日）

（1）大型數(shù)碼產(chǎn)品博覽會(huì)。

（2）數(shù)碼產(chǎn)品親情卡贈(zèng)送

（3）購(gòu)數(shù)碼產(chǎn)品贈(zèng)送旅游門(mén)票。

5.“五一逛**，幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)”大型抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

（1）、顧客在**購(gòu)買(mǎi)商品超過(guò)100元即可獲贈(zèng)抽獎(jiǎng)券一張，顧客填好獎(jiǎng)券正副券，并將獎(jiǎng)券的副券放入**廣場(chǎng)總服務(wù)臺(tái)前的抽獎(jiǎng)箱。

（2）、每天截至到晚上8：30，隨機(jī)邀請(qǐng)顧客抽出當(dāng)天的獲獎(jiǎng)?lì)櫩?0名，并在第二天開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)之前張榜公布。

（3）、獲獎(jiǎng)?lì)櫩蛻{購(gòu)物小票（發(fā)票）、抽獎(jiǎng)券的正券以及身份證到**廣場(chǎng)總服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取價(jià)值30元的**購(gòu)物卡一張。

（4)領(lǐng)取獎(jiǎng)品的最遲時(shí)間為200*年*月10日21：00，逾期視為自動(dòng)放棄。

活動(dòng)細(xì)則：

凡活動(dòng)期間在**購(gòu)物廣場(chǎng)購(gòu)物的消費(fèi)者，當(dāng)日消費(fèi)滿100元（含100元）以上者，均可以獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，具體抽獎(jiǎng)次數(shù)為：

100——*99元活動(dòng)抽獎(jiǎng)次數(shù)1次

*00——1999元活動(dòng)抽獎(jiǎng)次數(shù)2次

2000——3999元活動(dòng)抽獎(jiǎng)次數(shù)3次

*000——*999元活動(dòng)抽獎(jiǎng)次數(shù)*次

6000以上活的*次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)

具體方法：

（1）顧客當(dāng)日購(gòu)物結(jié)算金額達(dá)到抽獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，持當(dāng)日購(gòu)物小票（交款聯(lián)合微機(jī)小票，食品洗化超市憑微機(jī)小票）到**總服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取獎(jiǎng)券，總臺(tái)工作人員驗(yàn)證無(wú)誤之后發(fā)給顧客相應(yīng)數(shù)量的獎(jiǎng)券，顧客將兌獎(jiǎng)副券投入抽獎(jiǎng)箱，正券自己留存以備領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)使用。

（2）活動(dòng)期間每天四次開(kāi)獎(jiǎng)，具體開(kāi)獎(jiǎng)時(shí)間以及開(kāi)獎(jiǎng)數(shù)量是：第一次開(kāi)獎(jiǎng)時(shí)間10：00，開(kāi)獎(jiǎng)*個(gè)；第二次開(kāi)獎(jiǎng)時(shí)間中午12：00，開(kāi)獎(jiǎng)10個(gè)；第三次開(kāi)獎(jiǎng)時(shí)間下午*：00，開(kāi)獎(jiǎng)10個(gè)；第四次開(kāi)獎(jiǎng)時(shí)間晚上8：30分，開(kāi)獎(jiǎng)1*個(gè)，抽獎(jiǎng)人員抽獎(jiǎng)人員從在場(chǎng)顧客中隨機(jī)選定。

（3）每次中獎(jiǎng)號(hào)碼在**廣場(chǎng)張榜工作，即開(kāi)機(jī)獎(jiǎng)，中獎(jiǎng)?lì)櫩统謨秾⒄?*總服務(wù)臺(tái)兌將，凡正券號(hào)碼與中獎(jiǎng)副券號(hào)碼一致者視為中獎(jiǎng)。

（*）中獎(jiǎng)?lì)櫩团c活動(dòng)開(kāi)始之日起到*月10日21：00之前領(lǐng)獎(jiǎng)，逾期未領(lǐng)獎(jiǎng)?wù)咭暈樽詣?dòng)放棄，獎(jiǎng)券自行作廢。

（*）肯德基、**美食城（待落實(shí)）、六樓服裝超市暫不參加活動(dòng)。

五、媒體推廣世界秘書(shū)網(wǎng)版權(quán)所有

1、《XX晚報(bào)》自*月23日期介入本次活動(dòng)的宣傳，以軟文切入，小幅廣告投入作為引入，主要介紹**廣場(chǎng)各樓層調(diào)整的方案，以及已經(jīng)到位的商品布局。

2、*月28、29日前后，整版廣告，“五一演繹激情”活動(dòng)整體推出。

3、*月17日之后一直到*月17日，高頻次的通過(guò)電臺(tái)、報(bào)紙進(jìn)行市場(chǎng)維護(hù)，內(nèi)容主要汲取活動(dòng)中的細(xì)節(jié)，特別顧客以及特別事件。