前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇五一節(jié)旅游范文,相信會為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
20xx五一勞動節(jié)旅游推薦:鼓浪嶼來鼓浪嶼,行色匆匆地走馬觀花逛完所有的景點(diǎn),并沒有多大意思,只有細(xì)細(xì)品味才能感受它的獨(dú)特情調(diào)。空氣縈繞著曼妙音樂,層疊錯落的彩色房子,歐陸式的百年古宅,隨處可見的慵懶小貓,街頭巷尾的特色小店,讓煩躁的心從城市的喧囂中沉靜下來,享受面朝大海、春暖花開的生活。
20xx五一勞動節(jié)旅游推薦:乾州作為湘西的文化歷史名城,來到已有數(shù)千年歷史的乾州古城,當(dāng)然要踏遍大街小巷,尋訪古代名人故居,真實(shí)地體驗“大湘西”之美。在這個苗族古鎮(zhèn)里,明清古建筑至今保存完好,漫步在斑駁陸離的古街長巷,看看古老的吊腳樓,參觀三門開、羅榮光故居、天王閣、觀音閣、文廟、文昌閣等人文景觀,可以親身了解當(dāng)?shù)貧v史文化。又可以登臨筆架山、仙鎮(zhèn)山,俯瞰美王湖、萬溶江,在純凈的大自然風(fēng)景中怡然自得。
20xx五一勞動節(jié)旅游推薦:庫爾勒南疆緯度較北疆低,比北疆回暖早,5月起進(jìn)入最佳旅游季節(jié),這時去庫爾勒游玩是最合適不過的了。
庫爾勒市是旅游探險的好地方,境內(nèi)有許多文物勝跡、其中最有名的是位于城北的鐵門關(guān)。鐵門關(guān)位于庫爾勒市北八公里怪石崢嶸的庫魯克塔格山中。兩千多年前的絲綢之路,就從這里沿孔雀河進(jìn)入一條30公里長的峽谷。峽谷曲折幽深,岸壁如刀劈斧鑿。據(jù)考,從晉代起,這里就設(shè)立了關(guān)口,因其地處險要,故名鐵門關(guān)。它是焉耆盆地進(jìn)入塔里木盆地的一道天險,自古為兵家必爭之地。如今的鐵關(guān)峽谷,在攔河大壩上建起了大水庫,往日奇險無比的古絲路中的一段已淹沒在萬頃碧水中。新建成的水電站,把強(qiáng)大的電流輸往各地。峽谷中依山傍水之處,林木蔥郁、百花斗艷,亭臺樓閣錯落有致、點(diǎn)綴其中。
關(guān)鍵詞:世界遺產(chǎn);旅游;認(rèn)識
世界遺產(chǎn)工程簡介
世界遺產(chǎn)工程是由聯(lián)合國教科文組織發(fā)起的,旨在認(rèn)定和保護(hù)全人類共同財富的世界性合作項目。早在1959年,聯(lián)合國教科文組織第一次成功發(fā)起保護(hù)因修建阿斯旺大壩面臨被淹的尼羅河河谷文物古跡的“努比亞行動”,獲得世界各國的廣泛認(rèn)可。1972年,各國在法國巴黎通過了《保護(hù)世界文化和自然遺產(chǎn)公約》,該公約確立開展世界遺產(chǎn)工程,每年由世界遺產(chǎn)委員會召開專門會議評審討論世界遺產(chǎn)項目。后來世界遺產(chǎn)組織又將文化景觀、線性遺產(chǎn)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、世界記憶文獻(xiàn)和農(nóng)業(yè)文化遺產(chǎn)、濕地遺產(chǎn)等延伸項目納入世界遺產(chǎn)工程整體,即我們今天所熟知的廣義的世界遺產(chǎn)工程。
截至2013年6月的第37屆世界遺產(chǎn)年會,世界遺產(chǎn)組織共確立世界遺產(chǎn)981項,其中文化遺產(chǎn)759項,自然遺產(chǎn)193項,文化與自然雙重遺產(chǎn)29項。190個世界遺產(chǎn)公約締約國中的160國擁有自己的世界遺產(chǎn)。
我國的世界遺產(chǎn)
我國作為一個歷史悠久的文明古國和東亞文化的主要溯源地,我國廣闊領(lǐng)土上豐富的自然和人文資源也獲得了世界的關(guān)注和認(rèn)可。早在1987年,以周口店北京猿人遺址為代表的首批國內(nèi)重要?dú)v史遺跡被列入世界遺產(chǎn)名錄,開辟了我國積極參與世界遺產(chǎn)申報和保護(hù)的歷史。自此之后,國家一直積極參與配合世界遺產(chǎn)組織的各項工作,并專門委派住建部風(fēng)景名勝區(qū)管理辦公室和國家文物局世界文化遺產(chǎn)司分別自然和人文遺產(chǎn)申遺工作。單就2013年而言,6月份在柬埔寨首都金邊召開的第37屆世界遺產(chǎn)大會上我國又有兩項申請獲批,新疆天山作為世界自然遺產(chǎn),云南哈尼梯田作為文化遺產(chǎn)被列入世界遺產(chǎn)名錄,至此我國已有45處世界遺產(chǎn),數(shù)量上列世界第二,僅次于意大利。其中有世界文化遺產(chǎn)31處,世界自然遺產(chǎn)10處,文化和自然混合遺產(chǎn)4處。此外還有非物質(zhì)文化遺產(chǎn)36項,世界記憶工程9項。
世界遺產(chǎn)評判標(biāo)準(zhǔn)和申報
世界遺產(chǎn)組織及其相關(guān)文件要求各國提名的遺產(chǎn)必須具有“突出的普遍價值”,至少滿足以下十項基準(zhǔn)之一:
(1)表現(xiàn)人類創(chuàng)造力的經(jīng)典之作。
(2)在某期間或某種文化圈里對建筑、技術(shù)、紀(jì)念性藝術(shù)、城鎮(zhèn)規(guī)劃、景觀設(shè)計之發(fā)展有巨大影響,促進(jìn)人類價值的交流。
(3)呈現(xiàn)有關(guān)現(xiàn)存或者已經(jīng)消失的文化傳統(tǒng)、文明的獨(dú)特或稀有之證據(jù)。
(4)關(guān)于呈現(xiàn)人類歷史重要階段的建筑類型,或者建筑及技術(shù)的組合,或者景觀上的卓越典范。
(5)代表某一個或數(shù)個文化的人類傳統(tǒng)聚落或土地使用,提供出色的典范-特別是因為難以抗拒的歷史潮流而處于消滅危機(jī)的場合。
(6)具有顯著普遍價值的事件、活的傳統(tǒng)、理念、信仰、藝術(shù)及文學(xué)作品,有直接或?qū)嵸|(zhì)的連結(jié)(世界遺產(chǎn)委員會認(rèn)為該基準(zhǔn)應(yīng)最好與其他基準(zhǔn)共同使用)。
(7)包含出色的自然美景與美學(xué)重要性的自然現(xiàn)象或地區(qū)。
(8)代表生命進(jìn)化的紀(jì)錄、重要且持續(xù)的地質(zhì)發(fā)展過程、具有意義的地形學(xué)或地文學(xué)特色等的地球歷史主要發(fā)展階段的顯著例子。
(9)在陸上、淡水、沿海及海洋生態(tài)系統(tǒng)及動植物群的演化與發(fā)展上,代表持續(xù)進(jìn)行中的生態(tài)學(xué)及生物學(xué)過程的顯著例子。
(10)擁有最重要及顯著的多元性生物自然生態(tài)棲息地,包含從保育或科學(xué)的角度來看,符合普世價值的瀕臨絕種動物種。
從我國現(xiàn)有名錄來看,大部分的自然和文化遺產(chǎn)都經(jīng)過了相應(yīng)的旅游開發(fā),一些非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目也走上了與旅游觀光相結(jié)合的開發(fā)道路。世界遺產(chǎn)的頭銜為景區(qū)的旅游開發(fā)帶來了更高的知名度和更大批游客,可以說是對景區(qū)含金量的權(quán)威認(rèn)可,這樣的“世界遺產(chǎn)效應(yīng)”因而促成了燃遍我國大江南北的申遺熱。根據(jù)國家文物局在2012年公布的最新世界文化遺產(chǎn)預(yù)備名單,我國現(xiàn)有45個項目啟動了申遺程序,報送世遺組織審議。
申遺熱之“冷”分析
申遺熱一方面體現(xiàn)在國內(nèi)許多景區(qū)地方都開始規(guī)模浩大的整治和資料準(zhǔn)備,紛紛參與到申遺的持久戰(zhàn)中;另一方面,世界遺產(chǎn)項目的旅游在開發(fā)呈現(xiàn)出一種不健康的態(tài)勢,在獲得世界遺產(chǎn)的肯定后,個別景區(qū)忘記了當(dāng)初作出的承諾,將世遺頭銜僅僅用來提高知名度和門票價格,加大開發(fā),景區(qū)日漸紅火,真正獲得肯定的原生態(tài)獨(dú)特性卻遭到忽視甚至破壞。湖南省張家界市武陵源風(fēng)景區(qū)因地質(zhì)奇觀和珍貴的自然植被被認(rèn)定為世界地質(zhì)公園、世界森林公園和世界自然遺產(chǎn)。
據(jù)此,冷靜分析我國現(xiàn)存的申遺熱,我們應(yīng)該把握以下原則,合理的開展申遺工作:
1、世界遺產(chǎn)的旅游開發(fā)應(yīng)該以不損害遺產(chǎn)本身為前提。張家界武陵源景區(qū)之所以能被認(rèn)定為世界自然遺產(chǎn),主要是因為景區(qū)內(nèi)世界罕見的石英砂巖峰林、數(shù)量眾多秀美的溶洞溪澗、珍稀動植物生態(tài)環(huán)境、多樣的氣象景觀和豐富的地質(zhì)遺跡。然而1998年,景區(qū)因為將大量的娛樂場所、酒店賓館修建在美麗但脆弱的自然環(huán)境中,破壞了景區(qū)自然原貌,因而受到世遺組織專家的黃牌警告。這與認(rèn)可它為自然遺產(chǎn)的初衷背道而馳,是在世界遺產(chǎn)的旅游開發(fā)中最不應(yīng)該犯的錯誤。
2、世界遺產(chǎn)的旅游開發(fā)應(yīng)該以宣傳和保護(hù)遺產(chǎn)項目為目的。我國的現(xiàn)狀是由景區(qū)主導(dǎo)和引領(lǐng)申遺工作,多數(shù)世界遺產(chǎn)項目都有相應(yīng)的旅游開發(fā),但是要把握工作的重點(diǎn),保證遺產(chǎn)得到足夠的保護(hù),為全人類所共享。2012年十一黃金周期間,華山景區(qū)因為管理部門未對高峰期游客數(shù)量進(jìn)行控制,造成了游客滯留山上,產(chǎn)生非常惡劣的影響。相反的,美國著名的黃石國家公園就采取了非常適宜的開發(fā)措施。黃石公園因其獨(dú)特、豐富多樣的自然景觀吸引了來自世界各地的大量游客,但是景區(qū)始終嚴(yán)格控制景區(qū)游客數(shù)量,為了保護(hù)景區(qū)使景區(qū)始終保持原始的自然狀態(tài),許多游客不得不提前數(shù)年排隊預(yù)約。
3、世界遺產(chǎn)項目的旅游開發(fā)應(yīng)該講求科學(xué)性,保證合理開發(fā)和有效開發(fā)。遺產(chǎn)旅游開發(fā)中可以聯(lián)系當(dāng)?shù)貧v史、環(huán)境和民俗等不同旅游文化元素,將遺產(chǎn)地的旅游資源進(jìn)行整合,提高景區(qū)質(zhì)量,提高游覽環(huán)境質(zhì)量。例如,五臺山佛教景區(qū)的旅游開發(fā)由來已久,但是單純佛教主題的資源吸引力有限;加上景區(qū)地勢高、周邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展一般,景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不能盡如人意。事實(shí)上,五臺山地處的山西省忻州市擁有悠久的革命傳統(tǒng)和獨(dú)特的晉西北民俗文化,景區(qū)的開發(fā)完全可以借助世界文化遺產(chǎn)的品牌,整合當(dāng)?shù)氐臍v史、民俗資源及周邊縣市豐富的旅游資源,同時加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),為游客創(chuàng)造一個舒心的休閑環(huán)境。
我國擁有豐富的世界遺產(chǎn)資源,但是如何有效開發(fā)和保護(hù)這些珍貴的人類共同財富,需要我們做的還有很多。歸根結(jié)底,目前我們在申遺工作中體現(xiàn)出的許多事物,都基于對世界遺產(chǎn)內(nèi)涵認(rèn)識的不足,應(yīng)當(dāng)引起我們的重視。(作者單位:山東大學(xué))
參考文獻(xiàn):
[1]覃業(yè)銀.發(fā)展我國遺產(chǎn)旅游應(yīng)解決的幾個問題.湖南商學(xué)院學(xué)報[J].2007(04)
[2]徐嵩齡.中國遺產(chǎn)旅游業(yè)的經(jīng)營制度選擇兼評四權(quán)分離與制衡主張.旅游學(xué)刊[J].2003(04)
(一)出游規(guī)模和旅游收入與去年同期基本持平
經(jīng)自治區(qū)假日辦統(tǒng)計預(yù)報組統(tǒng)計,5月1—7日,全區(qū)景區(qū)(點(diǎn))累計接待海內(nèi)外游客45.64萬人次,門票收入906.91萬元,與去年同期相比基本持平。近50萬人次的人員大流動,有力地拉動了內(nèi)需,促進(jìn)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
(二)接待來寧旅游包機(jī)、專列情況
今年“五一”黃金周共接待來寧旅游包機(jī)6架,專列4列,其中中國國際旅行社接待包機(jī)5架,寧夏和平旅游有限公司接待包機(jī)1架;寧夏華運(yùn)旅業(yè)接待專列2列,寧夏文化國旅、寧夏和平旅游有限公司各接待專列1列。累計接待包機(jī)、專列人數(shù)共計2783人,其中專列2098人,包機(jī)685人。
(三)安全情況總體良好
“安全是旅游業(yè)的生命線”,“沒有安全就沒有旅游”。自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組于4月25日開始,由鄭小明副主席帶隊,分四個檢查組,對全區(qū)主要旅游景區(qū)(點(diǎn))、車船公司、旅游星級飯店、旅行社接待服務(wù)的安全情況進(jìn)行大檢查。自治區(qū)旅游局局長李春陽對旅游安全工作十分重視,今年“五一”黃金周前,李春陽局長專門召開專題會議,對黃金周全區(qū)旅游安全工作做出安排部署。要求各旅游接待單位堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真做好應(yīng)對突發(fā)公共事件的各項準(zhǔn)備工作,深入扎實(shí)地開展旅游安全大檢查,強(qiáng)化旅游安全管理,消除旅游安全隱患。“五一”黃金周期間,各級假日辦也把抓好旅游安全放在第一位,普遍加強(qiáng)了安全督導(dǎo)和現(xiàn)場檢查。各級假日辦和各旅游企業(yè),按照國家旅游局及自治區(qū)黨委、政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)旅游安全的要求,協(xié)同安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、海事、新聞媒體等部門,對各旅游接待單位有針對性地開展了多次安全大檢查工作,細(xì)化了旅游接待各個環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作,有效地保障了黃金周的安全運(yùn)行。今年“五一”黃金周期間,由于方案可行,制度落實(shí),準(zhǔn)備充分,措施得當(dāng),我區(qū)未出現(xiàn)一例人身傷亡事故,一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時、果斷、妥善地處理,未影響到正常的旅游接待,可以說黃金周期間我區(qū)的旅游安全情況總體良好,實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo),圓滿完成了接待任務(wù)。
(四)旅游投訴情況
“五一”黃金周期間,按照自治區(qū)假日辦的統(tǒng)一布置,各級假日辦及重點(diǎn)景區(qū)都開通了旅游投訴電話,并在節(jié)前對公眾公布。自治區(qū)假日辦在“五一”期間共受理游客投訴7起,其中:投訴景區(qū)(點(diǎn))的有4起;投訴旅行社的有3起。主要內(nèi)容如下:
——旅游區(qū)(點(diǎn))方面:主要投訴少數(shù)景點(diǎn)門票收費(fèi)不合理,退票困難;少數(shù)景點(diǎn)服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差,與游客發(fā)生爭執(zhí)。
——鐵路方面:由于運(yùn)力緊張,有些旅行社訂不到游客返程的火車票,造成游客滯留,情緒不滿。
——旅行社方面:投訴內(nèi)容主要有不能完全履行與旅游者簽訂的旅游合同,降低接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(集中反映在住宿方面);游客與旅行社對雙方所簽訂的合同存在歧義,造成爭執(zhí);組團(tuán)社和接待社不能很好地履行合約,進(jìn)而影響旅游者旅游行程和應(yīng)享受到的服務(wù)。
自治區(qū)假日辦本著“切實(shí)維護(hù)旅游者合法權(quán)益、盡力保證旅游團(tuán)隊行程順暢”的原則,對投訴中涉及游客面大的急難問題,都及時協(xié)調(diào)有關(guān)單位和部門盡力作了妥善解決。對于不屬于旅游投訴范圍的,耐心解釋,告知其找相關(guān)單位解決,還有一些游客打投訴電話進(jìn)行旅游咨詢,我們也都熱心予以解答。對于一般的旅游投訴,有的按照管轄范圍交由所屬的市旅游局處理,有的及時通知有關(guān)方面作了整改,有的按旅游投訴處理程序進(jìn)行。黃金周期間,游客對處理結(jié)果基本滿意。
(五)市場秩序總體健康
經(jīng)過前12個黃金周的實(shí)踐,以前容易造成交通擁堵、景區(qū)擁堵的薄弱環(huán)節(jié)得到了加強(qiáng),為這個黃金周的健康運(yùn)行創(chuàng)造了條件。黃金周期間,各級假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)組織當(dāng)?shù)芈糜?、工商、公安、物價、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門又開展了聯(lián)合執(zhí)法,有的還在景區(qū)內(nèi)聯(lián)合設(shè)立“咨詢投訴點(diǎn)”,進(jìn)一步保障了旅游秩序和質(zhì)量??傮w來看,“五一”黃金周期間,各主要旅游城市和主要景區(qū)秩序井然,沒有發(fā)生惡性擁堵事故,旅游區(qū)(點(diǎn))的游覽環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。
(六)旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
“五一”黃金周期間,旅游產(chǎn)品更加豐富多彩,新景點(diǎn)、新項目和旅游活動層出不窮,為游客提供了選擇的空間和余地,也極大地豐富了黃金周的旅游內(nèi)容,旅游服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量有新的改進(jìn)。
二、今年“五一”黃金周旅游的主要特點(diǎn)
?。ㄒ唬┞糜畏绞蕉嘣糜蜗M(fèi)趨于理性
今年黃金周旅游出現(xiàn)新變化:一是團(tuán)隊游客減少,自助游客增加?!拔逡弧鼻霸絹碓蕉嗟挠慰透鶕?jù)個人喜好和經(jīng)濟(jì)承受能力“量體裁衣”、“換個玩法”去旅游。此外,自駕車旅游者數(shù)量也明顯增多。開私家車或租車出游已成為許多市民的生活時尚。二是有條件提前或推后出游的旅游者明顯地增強(qiáng)了調(diào)節(jié)出游時間、避開旅游高峰的意識。避開黃金周出外旅游的日益增多。選擇文化旅游和體驗性旅游人群增多。旅游趨向從轉(zhuǎn)景區(qū)景點(diǎn)、逛商場轉(zhuǎn)向了解人文知識、回歸自然、野外生存、體育鍛煉等方面發(fā)展。旅游線路設(shè)計由長線變短線,就近游、短線游人數(shù)增加。游客消費(fèi)趨于理性和大眾化,大多把花錢少玩得好作為最佳旅游選擇。共3頁,當(dāng)前第1頁1
?。ǘ┕?jié)前旅游促銷力度大,效果顯著
從前幾個“黃金周”的實(shí)踐看,要想在旅游接待人數(shù)和效益上取得突破,必須在開拓旅游市場和搞好旅游促銷方面取得突破。今年我區(qū)旅游宣傳工作動手早,行動快。節(jié)前按照自治區(qū)黨委、政府的指示,我們不斷加大旅游宣傳促銷力度,按照點(diǎn)面結(jié)合,重點(diǎn)突出,整體推進(jìn)的促銷工作方針。采取請進(jìn)來,走出去的辦法,取得了實(shí)實(shí)在在的成果。
——將外地旅行商、媒體請進(jìn)來,讓他們實(shí)地考察寧夏旅游業(yè),從年初到現(xiàn)在,已邀請和接待了四川、河南、重慶旅行商和媒體,接待了新加坡、臺灣、馬來西亞的旅行商考察團(tuán)。寧夏獨(dú)特的旅游資源、動感十足的娛樂項目、高水平的旅游服務(wù)都給考察團(tuán)一行留下了深刻的印象。從2月份開始,我們在《中國旅游報》該報投放了7.5個版的旅游廣告專版,內(nèi)容主題涉及寧夏春季旅游、紅色旅游、節(jié)慶活動安排、工作思路等,這些都為“五一”黃金周營造了良好的輿論氛圍。
——走出去,參加了一系列國內(nèi)旅游交易會,成果豐碩
。根據(jù)寧夏回族自治區(qū)XX年促銷工作計劃的安排,自治區(qū)旅游局、銀川市人民政府及部分旅行社聯(lián)合組成寧夏旅游促銷團(tuán),在2月底赴廈門參加第八屆海峽兩岸旅游業(yè)聯(lián)誼會及舉辦的“塞上江南·神奇寧夏”旅游推介會取得大捷之后,經(jīng)過緊鑼密鼓的準(zhǔn)備,由自治區(qū)旅游局、各市旅游局、旅行社、景區(qū)(點(diǎn))、賓館負(fù)責(zé)人和新聞記者組成促銷團(tuán)又北上南下,先后赴河南、山東、北京、廣西、重慶、四川等地根據(jù)不同情況有針對性的進(jìn)行系列專題促銷。
寧夏旅游促銷團(tuán)推介實(shí)行“重點(diǎn)培養(yǎng),遍地開花”的策略,擴(kuò)大寧夏旅游在各省市的知名度和影響力,通過促銷團(tuán)聲情并茂的解說和寧夏各景區(qū)(點(diǎn))的光盤、招貼畫、宣傳手冊和各類旅游產(chǎn)品宣傳資料的發(fā)放,讓促銷地的人們追尋神秘的西夏王朝、體味回鄉(xiāng)的濃郁風(fēng)情、重溫曠遠(yuǎn)的絲綢古道、領(lǐng)略黃沙白水的絕妙組合。鑒于寧夏旅游在國內(nèi)外的知名度不高、旅游資源相對貧乏的情況,寧夏人選擇走出去、引進(jìn)來的戰(zhàn)略,采取了相應(yīng)的措施,將寧夏旅游的種子通過產(chǎn)品推介會撒向大江南北,讓寧夏旅游在全國各地開出艷麗的花朵,將各方游客的視線引領(lǐng)到寧夏這塊新奇的土地上來?!叭辖?、神奇寧夏”的主題形象更具影響力,良好的開局,為全面推進(jìn)我區(qū)旅游業(yè)的更快發(fā)展奠定了雄厚的基礎(chǔ)。
?。ㄈ┘偃章糜谓y(tǒng)計預(yù)報和宣傳報道,在“五一”黃金周旅游中發(fā)揮了積極的引導(dǎo)作用
經(jīng)過多個旅游“黃金周”的實(shí)踐,全區(qū)假日旅游統(tǒng)計預(yù)報系統(tǒng)在今年“五一”旅游黃金周期間得到了進(jìn)一步的改進(jìn)和提高。納入全區(qū)旅游信息預(yù)報統(tǒng)計系統(tǒng)的重點(diǎn)地、市、縣(區(qū))和重點(diǎn)景區(qū),按照自治區(qū)旅游局、自治區(qū)統(tǒng)計局聯(lián)合制定的“黃金周”統(tǒng)計制度要求,把進(jìn)一步提高統(tǒng)計預(yù)報信息的準(zhǔn)確性和時效性作為重點(diǎn)工作來抓,及時、準(zhǔn)確地向上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)報送有關(guān)統(tǒng)計信息。通過自治區(qū)假日旅游統(tǒng)計預(yù)報的引導(dǎo),區(qū)內(nèi)客流在時間和空間的分布上趨于合理。11期的《寧夏旅游簡訊(黃金周??穼哟畔?、出游信息和節(jié)日期間活動情況的詳盡報道,為各級領(lǐng)導(dǎo)了解旅游“黃金周”工作的最新動態(tài),為新聞媒體宣傳旅游“黃金周”工作發(fā)揮了積極的作用。宣傳部門和新聞單位,進(jìn)一步重視抓好“五一”黃金周旅游宣傳報道工作,對“五一”黃金周旅游進(jìn)行了以引導(dǎo)性為主的宣傳報道。中央駐寧新聞單位、寧夏日報、銀川晚報、新消息報、華興時報、現(xiàn)代生活報、寧夏電視臺、銀川電視臺、寧夏人民廣播電臺等媒體主動配合自治區(qū)假日辦的宣傳,對全區(qū)各地“黃金周”準(zhǔn)備工作、旅游產(chǎn)品特別是旅游新產(chǎn)品的供給、旅游市場秩序、各類旅游接待單位的工作情況等做了全面的宣傳報道。據(jù)不完全統(tǒng)計,“五一”旅游黃金周期間,共刊(播)寧夏假日旅游的新聞和宣傳稿件180多(篇)條,《中國旅游報》刊登了4條有關(guān)介紹寧夏“五一”黃金周旅游情況的信息。大規(guī)模的旅游宣傳不僅服務(wù)了大眾,而且為假日旅游的健康發(fā)展提供了輿論支持,極大地激發(fā)了各有關(guān)部門和相關(guān)單位的工作熱情,充分展示了寧夏旅游的新形象。
?。ㄋ模┚皡^(qū)、景點(diǎn)生意火爆,每天游客接待量一再創(chuàng)高
從五月一日開始,我區(qū)的旅游景點(diǎn)接待就呈全面的火爆態(tài)勢,其繁榮景象不僅出現(xiàn)在一些知名的老景點(diǎn),就連一些新景點(diǎn)也出現(xiàn)了火爆的接待場面。從五月一日開始,我區(qū)各大旅游景點(diǎn)的接待就連續(xù)出現(xiàn)火爆,五月二日沙湖旅游區(qū)接待游客1.85萬人次、五月三日達(dá)到1.75萬人次;鎮(zhèn)北堡影視城二日接待游客7400人次,五月三日達(dá)到1萬人次,使景點(diǎn)達(dá)到了超負(fù)荷的接待,據(jù)了解,一日至七日鎮(zhèn)北堡影視城的旅游接待多次突破警戒線。就連銀川東線的兵溝、沙泉寨,西線的萬義生態(tài)園等一些名不見經(jīng)傳的新景點(diǎn)也出現(xiàn)了游人如織的喜人局面。
(五)旅游新景點(diǎn)、新項目不斷涌現(xiàn),旅游活動豐富多彩
旅游新項目、新活動層出不窮,為游客出游提供了更大的選擇空間。為了讓來寧夏的游客玩得高興,游得愉快,我區(qū)各地、各主要旅游景區(qū)(點(diǎn)),把適應(yīng)假日旅游需求的產(chǎn)品開發(fā)和市場促銷作為抓好國內(nèi)旅游的突破口,在節(jié)前都做好了充分的準(zhǔn)備,各出奇招,增加新項目,充實(shí)新內(nèi)容,設(shè)計新主題,吸引了大量游客前往參觀游覽。沙湖景區(qū)在鞏固傳統(tǒng)旅游項目的同時,突出夜游沙湖旅游項目,并結(jié)合紅色旅游這一主題,利用沙雕藝術(shù)形式,重現(xiàn)當(dāng)年西北獨(dú)立一師在寧夏屯墾戍邊的豐功偉績。中衛(wèi)沙坡頭景區(qū)推出了乘羊皮筏子漂流黃河、沙漠探險、沙漠人家、沙漠越野、大漠降落傘等以黃河、大漠為主題的旅游項目受到各地游客的青睞;中衛(wèi)寺口子旅游點(diǎn)推出了蘇武斷橋、兵營遺址、攀巖等旅游活動;中衛(wèi)高廟推出了竹園、櫻花園、海棠園、玉蘭園等觀花游。西夏陵對陵區(qū)整修一新,增加了國內(nèi)唯一的西夏歷史文化碑林。為了讓游客??闯P?,景區(qū)把展館內(nèi)的文物按照歷史脈絡(luò)重新擺放,還增加了100多件新收集到的西夏文物,滿足了游客的需求。鎮(zhèn)北堡西部影城投資興建了“食神府”,解決黃金周游客就餐困難,還新增加了影視服務(wù)項目,對外進(jìn)行古典婚禮和特色攝影服務(wù),收到游客歡迎。金水園旅游區(qū)推出了沙灘排球、沙灘足球賽,航模表演、摩托車跳躍障礙賽等活動。青銅峽旅游區(qū)舉辦了以漂流黃河為主要內(nèi)容的高峽長河旅游節(jié)活動,推出了鳥島經(jīng)金沙灣-十里長峽-108塔-攔河大壩;牛首山-峽口民俗村;古渠首-廟山湖-風(fēng)力發(fā)電站-明長城等三條精品路線,將青銅峽獨(dú)特的高峽長河秀美景色、塞上江南田園風(fēng)光、穆斯林聚集的回鄉(xiāng)風(fēng)情、源遠(yuǎn)流長的漢唐文化底蘊(yùn)介紹給八方來客。六盤山旅游區(qū)借“山花旅游節(jié)”推出了紅色旅游和綠色旅游相結(jié)合的旅游項目。銀川市興慶區(qū)推出了金水園-西夏皇城-龍泉山莊-兵溝漢墓-馬蘭花生態(tài)大草原等景點(diǎn)為一體的旅游黃金線路,將興慶區(qū)境內(nèi)的黃河大漠、草原風(fēng)光、秦漢文化、影視文化、民族風(fēng)情等有機(jī)地結(jié)合起來,吸引了成千上萬的海內(nèi)外游客。平羅、青銅峽、中寧等市縣還推出了文化廟會旅游節(jié)。一大批適應(yīng)假日旅游市場需求的旅游新產(chǎn)品,極大地豐富和活躍了我區(qū)“五一”旅游黃金周市場,在更好地適應(yīng)旅游者需求的同時,也贏得了良好的經(jīng)濟(jì)效益,為進(jìn)一步在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整中加快旅游業(yè)的發(fā)展積累了新的經(jīng)驗共3頁,當(dāng)前第2頁2
同時,還有六盤山的山花旅游節(jié)、吳忠青銅峽牛首山旅游文化節(jié)、海原花兒藝術(shù)表演、首屆“西北風(fēng)情”自駕車旅游節(jié)、寧夏興慶·大漠黃河旅游健身周暨第二屆大漠體育運(yùn)動
會、興慶區(qū)滾鐘口群眾登山運(yùn)動等也為今年“五一”添色不少。
(六)餐飲紅火,客房爆滿、游客吃住舒適
從總體上看,在“五一”黃金周期間,各賓館(飯店)生意火爆,絕大多數(shù)賓館都能按照“五一”黃金周的統(tǒng)一部署,努力做到賓客第一,服務(wù)至上的原則,為海內(nèi)外游客提供熱情周到的服務(wù),贏得了海內(nèi)外游客的廣泛贊譽(yù)。與住宿相對應(yīng)的是今年的餐飲業(yè)也十分火爆,大小酒店、餐館紛紛推出“團(tuán)隊套餐”、“家庭套餐”等旅游黃金周特色餐飲“大菜單”,使用餐的客人成倍增加,一個正餐時間里,餐桌多次被使用非常普遍。在寧夏玩得高興、吃得開心、住的舒適已成為來寧游客的共識。
(七)旅游拉動作用明顯增強(qiáng),綜合效益不斷提升
由于旅游在假日市場中最具有強(qiáng)大的公眾親和力和市場號召力,“旅游”已成為假日中使用頻率最高的詞匯之一。與旅游聯(lián)姻,利用旅游業(yè)的號召力進(jìn)行營銷和策劃,成為今年假日市場中出現(xiàn)的新現(xiàn)象。旅游、商業(yè)、文化、體育、交通、信息和各類公共服務(wù)業(yè)都爭相打出“黃金周”服務(wù)品牌,出現(xiàn)了全社會關(guān)注、全社會參與、全社會保障、全社會受益的良性互動局面。如眾多商家推出“購商品,贈旅游”活動。銀川各房地產(chǎn)商紛紛推出的“五一”黃金周環(huán)保綠色概念樓盤,開展有獎銷售、假日狂歡及各種社區(qū)文化活動,吸引了不少市民利用假期到各處看樓,還參加了免費(fèi)旅游活動。
今年“五一”,各商業(yè)企業(yè)的讓利、優(yōu)惠、贈送獎品等促銷手段仍具有較大吸引力,人們生活水平的提高使購買力大大提升。家電、服裝、手機(jī)、黃鉑金、工藝品、健身器材等商品熱銷是今年“五一”黃金周的一大特點(diǎn)。。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計,“五一”給銀川市商業(yè)企業(yè)帶來了很好的商機(jī),市商務(wù)局重點(diǎn)監(jiān)測的新華百貨股份有限公司、新華百貨購物中心、新華百貨超市公司、新華百貨老大樓、北京華聯(lián)、華聯(lián)商廈、區(qū)糖酒連鎖有限公司等7家企業(yè)銷售額達(dá)到5012.11萬元,同比增長19.61%;新華百貨超市公司,與去年同期相比銷售額漲幅達(dá)214.26%;銀川百貨大樓增長25.12%;購物中心增長19.5%;區(qū)糖酒副食公司增長16.01%;華聯(lián)商廈增長13.02%;新華百貨商店增長4.87%;北京華聯(lián)銷售比較平穩(wěn)。
可以說“五一”黃金周的經(jīng)濟(jì)鏈條,有力地拉動了內(nèi)需,繁榮了地方經(jīng)濟(jì),滿足了人民群眾日益增長的旅游需求。旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)和服務(wù)業(yè)中“龍頭”產(chǎn)業(yè)的形象,在全區(qū)各地更加鮮明地樹立起來。
21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)的時代,產(chǎn)權(quán)化的知識作為最重要的生產(chǎn)要素和財富資源,將成為企業(yè)競爭力乃至國家核心競爭力的集中表現(xiàn)。因此,保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)實(shí)際上就是激發(fā)創(chuàng)新熱情,激活企業(yè)競爭力和提高國家核心競爭力。
在經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展的今天,保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)是全球面臨的共同問題,各國應(yīng)按照合作共贏的原則共同作出努力。我國將一如既往地積極履行保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的國際義務(wù),并愿意與世界各國和有關(guān)國際組織加強(qiáng)交流和合作,共同做好知識產(chǎn)權(quán)工作,推動科學(xué)技術(shù)的傳播和進(jìn)步。
長期以來,我國政府高度重視知識產(chǎn)權(quán)工作,近年來又從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)創(chuàng)新型國家的高度,將保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)確立為國家戰(zhàn)略。中國政府保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)立場堅定不移,采取的措施堅決有力,所取得的成就舉世矚目,主要體現(xiàn)在以下3個方面:
首先,在法制方面,加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)制度建設(shè),健全保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)體制和機(jī)制。上個世紀(jì)70年代末以來,先后公布實(shí)施了商標(biāo)法、專利法、著作權(quán)法、反不正當(dāng)競爭法和計算機(jī)軟件保護(hù)條例、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例等知識產(chǎn)權(quán)方面的法律法規(guī),并加入了一系列知識產(chǎn)權(quán)國際公約。
目前,我國符合國際通行規(guī)則、比較系統(tǒng)、完備的知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)體系已基本形成。設(shè)立了國家知識產(chǎn)權(quán)局、國家工商總局商標(biāo)局、國家版權(quán)局,分別負(fù)責(zé)專利、商標(biāo)、版權(quán)等方面的事務(wù);同時,在海關(guān)、公安、檢察院和法院設(shè)立了相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)工作機(jī)構(gòu),形成了行政執(zhí)法與刑事司法雙軌并行,權(quán)利人維權(quán)、行業(yè)自律、中介服務(wù)和社會監(jiān)督融為一體的知識產(chǎn)權(quán)管理和執(zhí)法體系。為了加強(qiáng)對知識產(chǎn)權(quán)工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào),還成立了國家知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略制定工作領(lǐng)導(dǎo)小組和國家保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)工作組。知識產(chǎn)權(quán)制度建設(shè)的不斷推進(jìn),促使相關(guān)部門依法行政、齊抓共管,行政執(zhí)法與刑事司法相互銜接,有效地保護(hù)了權(quán)利人的權(quán)益,也履行了保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的國際義務(wù)??梢哉f,我國政府僅用了不到30年的時間走完了一些發(fā)達(dá)國家上百年走過的歷程。
其次,在執(zhí)法方面,積極開展了保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)專項行動,有效保護(hù)了權(quán)利人的利益。近些年來,中國政府每年都在全國范圍內(nèi)開展保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)專項行動,始終保持對侵權(quán)行為的高壓態(tài)勢,整治效果一年比一年好。僅2006年,各級政府就開展了“陽光行動”、“藍(lán)天會展行動”、“山鷹二號行動”、“反盜版百日行動”等7個專項行動。在專項行動中,公安機(jī)關(guān)共立案836件,檢察機(jī)關(guān)批準(zhǔn)逮捕犯罪嫌疑人988人;法院審結(jié)知識產(chǎn)權(quán)案件6441件;專利、海關(guān)、工商等部門受理和查處知識產(chǎn)權(quán)案件17243起,涉案金額近10億元人民幣,有力打擊了違法犯罪行為,有效保護(hù)了權(quán)利人權(quán)益。
第三,加強(qiáng)宣傳教育,培育保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的良好氛圍。從2004年開始,每年“4.26世界知識產(chǎn)權(quán)日”,國家知識產(chǎn)權(quán)局和有關(guān)部門都在全國范圍舉行“保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)宣傳周”活動。2005年,國務(wù)院新聞辦了《中國知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的新進(jìn)展》白皮書。2006年以來,國家保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)工作組每年公布保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的年度行動計劃。各相關(guān)部門舉辦“骨干企業(yè)負(fù)責(zé)人員保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)專題研討班”,啟動“百千萬知識產(chǎn)權(quán)人才工程”等一系列宣傳教育和普法教育活動。為方便社會監(jiān)督,在全國50個大中城市建立綜合性的保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)舉報投訴服務(wù)中心,開通“12312”舉報投訴電話和互聯(lián)網(wǎng)在線舉報投訴窗口,形成了便捷、快速、有效的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)網(wǎng)。當(dāng)發(fā)生侵權(quán)行為時,權(quán)利人可以方便地投訴、舉報和咨詢,大多情況下都得到妥善處理。
一、案例簡介
廣西柳州市某景區(qū)(以下簡稱L景區(qū))以巖溶地質(zhì)景觀游覽為主,旅游講解也以巖溶講解為主、自然景觀講解為輔。講解服務(wù)中心目前配備有11名講解員,平均年齡24歲,主要提供景區(qū)自然景觀講解和巖溶景觀講解,講解語言有普通話和英語兩種,講解水平在柳州市屬中上,能較好代表柳州市旅游講解服務(wù)的整體水平。游客構(gòu)成分為本地人、外地人、外賓3類,其中本地人、外地人占游客總量的95%以上。
二、案例現(xiàn)狀及關(guān)鍵性問題分析
(一)L景區(qū)旅游講解服務(wù)人力資源現(xiàn)狀
1.旅游講解服務(wù)人力資源職業(yè)素質(zhì)有待提升。從L景區(qū)旅游講解服務(wù)人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)來看,從業(yè)人員還難以用多種語言和方式為游客提供涵蓋柳州市及周邊景區(qū)乃至廣西的優(yōu)質(zhì)旅游講解服務(wù),綜合素質(zhì)有待提高。
2.旅游講解服務(wù)人力資源激勵不足。人力資源激勵主要包括物質(zhì)激勵和精神激勵。
目前L景區(qū)旅游講解服務(wù)中心在物質(zhì)激勵層面,講解人員的平均工資較低,且缺乏量化的績效考評體系;在精神激勵層面,從業(yè)者缺乏較為清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃以及相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。
(二)L景區(qū)旅游講解服務(wù)人力資源關(guān)鍵性問題
L景區(qū)旅游講解服務(wù)人力資源的表象性問題背后有兩個深層次問題,一是缺乏對旅游講解服務(wù)人員職業(yè)核心能力的界定、培訓(xùn)及提升;二是旅游講解服務(wù)相關(guān)行政經(jīng)費(fèi)的短缺。
首先,旅游講解從業(yè)人員素質(zhì)不高的癥結(jié)在于沒有理清旅游講解從業(yè)者的職業(yè)核心能力并通過培訓(xùn)加以提升。職業(yè)素質(zhì)定義較為寬泛,包括職業(yè)能力以及職業(yè)興趣等。
其次,旅游講解從業(yè)人員激勵不足,物質(zhì)層面,精神層面及職業(yè)發(fā)展層面的激勵。對年輕人而言未來的發(fā)展比現(xiàn)實(shí)的物質(zhì)立于更為重要。
最后,針對旅游講解服務(wù)人員職業(yè)核心能力的培訓(xùn)在一定程度上可以緩解旅游旺季講解人員短缺的問題。志愿者參與旅游講解活動在一定程度上緩解了旺季講解人員緊缺的問題。
三、旅游講解服務(wù)人力資源職業(yè)核心能力提升策略
(一)構(gòu)建旅游講解服務(wù)人員的職業(yè)核心能力模型
對于不同層級的講解員,其職業(yè)核心能力主要內(nèi)容相同但職業(yè)核心能力的水平不同。
參考部分省市對講解員職業(yè)類別的等級劃分,將其技術(shù)等級由高到低依次劃分為五個星級,已評上星級的講解員2年或1年復(fù)核一次[1],不同星級給予不同的薪酬待遇激勵講解人員提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過對柳州市L景區(qū)講解員和管理人員的訪談?wù){(diào)查研究,最終將旅游講解人員的職業(yè)核心能力歸納為五種能力:語言能力、講解能力、溝通能力、組織能力、應(yīng)急能力,在較高層次創(chuàng)新能力融入5種核心能力中形成個人風(fēng)格,并熟練運(yùn)用外語,工作成績突出等。
(二)建立完善多層級旅游講解服務(wù)人員的認(rèn)證體系
目前國家相關(guān)部門對于旅游(景點(diǎn))講解人員的分級認(rèn)證還沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),不利于從業(yè)人員工作積極性的提升。旅游主管部門可以進(jìn)行小范圍的試點(diǎn)工作,從這些試點(diǎn)培訓(xùn)及工作實(shí)踐中反思總結(jié),完善各級旅游講解人員職業(yè)核心能力的評價標(biāo)準(zhǔn),在全國推廣旅游講解人員培訓(xùn)認(rèn)證體系。
(三)建立多層級的培訓(xùn)體系
基于職業(yè)核心能力的培訓(xùn)設(shè)計可以增強(qiáng)旅游講解人員培訓(xùn)的吸引力。5種職業(yè)核心能力是各層級的旅游講解培訓(xùn)共同的能力內(nèi)核,對于不同層級旅游講解人員其培訓(xùn)方法有所不同(見表1)。
表1 旅游講解人員的多層級培訓(xùn)體系
講解層級 職業(yè)核心能力 培訓(xùn)方法
初級 一定程度的語言、講解、溝通、組織、應(yīng)急能力 講授法、工作體驗法、情景模擬法、案例討論法等
中級 較強(qiáng)程度的語言、講解、溝通、組織、應(yīng)急能力 公文筐測試法、敏感性訓(xùn)練法、案例研究法等
高級 很強(qiáng)程度的語言、講解、溝通、組織、應(yīng)急能力 評價中心法、跨文化管理訓(xùn)練法、案例研究法等
(四)完善旅游講解志愿者機(jī)制。在旅游講解的高端層面,可以面向社會廣眾吸納熟悉旅游、熱愛旅游、經(jīng)驗豐富的兼職人員和志愿者。