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關(guān)鍵詞:典型工作崗位;理實(shí)一體化教室;課程改革
中圖分類號:TP307 文獻(xiàn)識別碼:A 文章編號:1001-828X(2017)013-0-02
培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)技能型人才是高等職業(yè)教育目的。民航安全技術(shù)管理專業(yè)主要面向民用機(jī)場、通航機(jī)場及航空公司生產(chǎn)、服務(wù)、建設(shè)與管理第一線,培養(yǎng)具有較好的英語交流能力和較強(qiáng)的安全檢查實(shí)際操作能力,從事機(jī)場、航空公司及各類生產(chǎn)服務(wù)型企業(yè)安全技術(shù)管理工作,德、智、體、美全面發(fā)展,具有良好職業(yè)道德、優(yōu)良專業(yè)技能與職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。按照民航安全技術(shù)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo),開發(fā)了基于工作崗位能力的專業(yè)課程,實(shí)踐了理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)融于一體的教學(xué)模式, 即理實(shí)一體化教學(xué)模式。為了保證理實(shí)一體化教學(xué)模式的有效實(shí)施,提高學(xué)生的職業(yè)崗位能力,結(jié)合專業(yè)課程特點(diǎn),建設(shè)民航安全技術(shù)管理專業(yè)理實(shí)一體化教室是課程改革與建設(shè)的重要內(nèi)容。
一、民航安全技術(shù)管理專業(yè)理實(shí)一體化教室建設(shè)的意義
傳統(tǒng)高職教學(xué)注重的是專業(yè)理論的傳授,雖然也有技能實(shí)訓(xùn),但實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)脫離企業(yè)工作崗位實(shí)踐,對課程設(shè)計(jì)的內(nèi)涵和本質(zhì)缺乏真正了解,不能反映企業(yè)的實(shí)際工作任務(wù)。課程授課過程通常先由專業(yè)教師在理論教室課堂上對理論知識進(jìn)行講解,然后再在實(shí)訓(xùn)場所對所學(xué)的理論知識進(jìn)行實(shí)際操作演示,讓學(xué)生按照教師的操作步驟進(jìn)行機(jī)械式地練習(xí),實(shí)訓(xùn)操作基本只局限于對理論知識的理解鞏固,而沒有真正遵循工作崗位的職業(yè)能力要求,導(dǎo)致教學(xué)中容易出現(xiàn)專業(yè)知識理論和崗位工作實(shí)踐脫節(jié)的現(xiàn)象。
理實(shí)一體化教學(xué)法以學(xué)生為本,把理論知識與專業(yè)實(shí)踐技能相結(jié)合,鼓勵在學(xué)生在完成崗位工作項(xiàng)目的過程中自主探究,激發(fā)和支持學(xué)生的自主思維,鼓勵學(xué)生對學(xué)習(xí)內(nèi)容和工作過程的反思。把真實(shí)崗位工作項(xiàng)目引進(jìn)課堂,按“任務(wù)布置、實(shí)施、評估、信息反饋”一個完整的過程進(jìn)行,強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位,讓學(xué)生在崗位工作實(shí)踐中,掌握職業(yè)技能,獲得良好的職業(yè)行動能力。課程崗位工作項(xiàng)目設(shè)計(jì)依托校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地,深入機(jī)場,回歸崗位服務(wù),將理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合,使學(xué)生將理論知識變成實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),更好地掌握專業(yè)知識,提高運(yùn)用專業(yè)知識的能力,為學(xué)生參加工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
要培養(yǎng)合格的民航安全技術(shù)管理專業(yè)的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才,必須實(shí)現(xiàn)課堂理論教學(xué)與實(shí)踐活動緊密結(jié)合,才能實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)的目標(biāo)。課程教學(xué)必需遵循崗位職業(yè)能力的形成規(guī)律,將傳統(tǒng)的課堂教學(xué)與模擬的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目融為一體,采用任務(wù)驅(qū)動,按照教、學(xué)、做合一的原則,形成理實(shí)一體化課堂的教學(xué)模式。理實(shí)一體化課堂的教學(xué)模式使理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)存在于同一教學(xué)場所,教、學(xué)、做合一。目前高職院校中普通的多媒體教室及實(shí)訓(xùn)室都功能單一,多媒體教室用于課程的理論教學(xué),實(shí)訓(xùn)室單純進(jìn)行操作演練,不能很好的滿足理實(shí)一體化授課的需要。建設(shè)科學(xué)規(guī)范的理實(shí)一體化專業(yè)教室,是實(shí)現(xiàn)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求。
二、民航安全技術(shù)管理專業(yè)的典型工作崗位
高等職業(yè)教育的就業(yè)導(dǎo)向性決定了它必須適應(yīng)社會的就業(yè)需求,服務(wù)于特定工作崗位,培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)技能型人才。民航安全技術(shù)管理專業(yè)理實(shí)一體化教室以本專業(yè)的典型工作崗位為依據(jù)來設(shè)計(jì)。民航安全技術(shù)管理專業(yè)的典型工作崗位主要是驗(yàn)證檢查崗位、人身檢查崗位、開箱(包)檢查崗位及X射線機(jī)操作崗位。
證檢查崗位的主要崗位職責(zé)為:查驗(yàn)旅客證件,核對其相貌與乘機(jī)有效證件的相片是否相符。將旅客信息錄入信息管理系統(tǒng),并核對有效乘機(jī)證件姓名是否與登機(jī)牌或電腦顯示的姓名一致。檢查無誤后在登機(jī)牌規(guī)定位置加蓋驗(yàn)訖章,嚴(yán)禁涂改、偽造、冒用他人身份證件或登機(jī)手續(xù)不全的旅客進(jìn)入隔離區(qū)。注意觀察旅客動態(tài),發(fā)現(xiàn)可疑對象時,要及時將重點(diǎn)檢查的信息使用暗語手勢通知到前傳崗位。發(fā)現(xiàn)布控人員按預(yù)定處置方案處置,防止嫌疑人逃走。
人身檢查崗位的主要崗位職責(zé)為:密切注意安全門報警情況,防止漏檢、錯判,同時使用規(guī)范動作和文明用語對經(jīng)過安全門后需要接受檢查的旅客進(jìn)行手工或儀器檢查。對經(jīng)過安全門檢查時存在可疑的或前傳檢查員告知應(yīng)重點(diǎn)檢查的旅客要進(jìn)行嚴(yán)格檢查,必要時請示領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施人身手工檢查。對查出的違禁物品和限制物品及時交領(lǐng)導(dǎo)處理。及時提醒旅客拿走自己放在托盤內(nèi)的各種物品和隨身攜帶的行李物品。
開箱(包)檢查崗位的主要崗位職責(zé)為:負(fù)責(zé)根據(jù)X光機(jī)操作員指示的位置,對旅客的行李實(shí)施開箱(包)手工檢查。掌握各種物品反映在X光機(jī)顯示器熒屏上圖像的形狀和顏色深淺程度及其在箱(包)內(nèi)的位置,以便檢查時能準(zhǔn)確地、迅速地查出可疑物品。對查出的違禁物品和限制物品及時交領(lǐng)導(dǎo)處理,同時負(fù)責(zé)需要辦理暫存物品的旅客移交內(nèi)勤的工作。認(rèn)真檢查箱(包)內(nèi)X光機(jī)操作員指示的位置的每件物品,直到排除疑點(diǎn),同時將檢查的情況及時回饋給X光機(jī)操作員。
X射線機(jī)操作崗位的主要崗位職責(zé)為:負(fù)責(zé)對進(jìn)入候機(jī)隔離區(qū)的所有行李進(jìn)行安全檢查,禁止危害航空安全的物品進(jìn)入隔離區(qū)或被帶上航空器。集中精力認(rèn)真觀察X光機(jī)熒屏,仔細(xì)分辨物品圖像,對圖像模糊不清或有懷疑的物品進(jìn)行重新檢查或告知開(箱)包檢查員實(shí)施手工檢查,并向開包(箱)檢查員指出可疑物品的位置,及時了解可疑物品的性質(zhì)并根據(jù)實(shí)際情況作出相應(yīng)的處理。
三、民航安全技術(shù)管理專業(yè)理實(shí)一體化教室建設(shè)實(shí)踐
民航安全技術(shù)管理專業(yè)學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間,需要取得民航安檢員職業(yè)資格。目前,我們與長沙黃花國際機(jī)場安檢站合作開展這項(xiàng)職業(yè)資格的培訓(xùn)。在培訓(xùn)的過程中發(fā)現(xiàn),最佳的培訓(xùn)模式是教學(xué)演示區(qū)和實(shí)訓(xùn)區(qū)融為一體。理實(shí)一體化教室能充分發(fā)揮專業(yè)教師的主導(dǎo)作用,師生互動,邊教、邊學(xué)、邊做,真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)做合一,而這符合民航安全技術(shù)管理這種不需要復(fù)雜設(shè)備,更加強(qiáng)調(diào)意識、要領(lǐng)、溝通的專業(yè)的教學(xué)需求。目前已建的民航安全技術(shù)管理實(shí)訓(xùn)室有全套安檢設(shè)備,將作為進(jìn)階實(shí)訓(xùn)場地,滿足更高層次的實(shí)訓(xùn)需求。到機(jī)場的頂崗鍛煉、工學(xué)交替,是最高層次的實(shí)踐教學(xué)。理實(shí)一體教室、專業(yè)實(shí)訓(xùn)室、機(jī)場三者組合實(shí)現(xiàn)民航安全技術(shù)管理專業(yè)全體系教學(xué)。
民航安全技術(shù)管理專業(yè)理實(shí)一體化教室主要承擔(dān)民航安全技術(shù)管理專業(yè)《安檢實(shí)務(wù)》等課程的教學(xué),同時作為民航安全檢查員職業(yè)技能鑒定與考核的場地。利用金屬探測門、X射線機(jī)、手持金屬探測器等安檢儀器設(shè)備,模擬民航安全技術(shù)檢查的真實(shí)環(huán)境,讓學(xué)生熟悉民航安檢業(yè)務(wù)的流程,熟練掌握證件檢查操作、人身檢查操作、X射線機(jī)操作、開箱(包)檢查操作崗位的基本崗位職責(zé)。民航安全技術(shù)管理專業(yè)理實(shí)一體化教室既要便于教師組織課堂教學(xué),又要保證學(xué)生進(jìn)行典型工作崗位的實(shí)踐操作,因此其功能區(qū)域的布局必須科學(xué)合理。理實(shí)一體化教室需80平方(10m*8m)教室一間,可開展40人規(guī)模的相關(guān)課程教學(xué),滿足民航安全檢查員職業(yè)技能鑒定及考核的場地與設(shè)備要求。多媒體教學(xué)區(qū)設(shè)理實(shí)一體化教室前二分之一區(qū)域,配置教師演示操作臺、學(xué)生移動座椅、全套多媒體設(shè)備。實(shí)訓(xùn)區(qū)分設(shè)教室后二分之一區(qū)域,共布置兩條旅客安檢通道,安檢通道配置通過式金屬探測門、X射線機(jī)、驗(yàn)證臺、手持金屬探測器、行李箱(包)、開箱包檢查臺以及常見的違禁物品和生活物品等。
基于典型工作崗位的民航安全技術(shù)管理專業(yè)理實(shí)一體化教室的建設(shè),結(jié)合了專業(yè)課程改革與建設(shè)的實(shí)際需要,能確保理實(shí)一體化教學(xué)模式的有效實(shí)施,使人才培養(yǎng)更具針對性、實(shí)用性和時效性,從而更好滿足民航產(chǎn)業(yè)對高素質(zhì)技術(shù)技能型人才的需求。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞: 供應(yīng)鏈管理; 營銷;一體化
中圖分類號:F252文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A
Discussing the Marketing Operation Technique of the Supply Chain Management Integral Whole Turns
Zeng Jiewen
Abstract:The competition of 21 century is the competition between supply chain, is more subordinate than the marketing campaign of supply chain with logistics out campaign suit will realize customer value and chain value biggest melt. This paper investigate new technique in operation in marketing strategy from the supply chain Manage the foundation top that integral whole turn.
Key words: supply chain management; Marketing; The integral whole turns
一、 引言
21 世紀(jì)的競爭是供應(yīng)鏈之間的競爭, 它是企業(yè)與企業(yè)間的合作與決策, 目的是為了實(shí)現(xiàn)顧客價值和整條鏈的價值最大化。有效營銷運(yùn)作技術(shù)是企業(yè)與關(guān)鍵性的客戶(顧客、供應(yīng)商、分銷商)建立長期滿意關(guān)系的實(shí)踐,它是營銷者通過不斷承諾和給予對方高質(zhì)量的產(chǎn)品、優(yōu)良的服務(wù)和公平的價格來實(shí)現(xiàn)的合作模式。在復(fù)雜的市場競爭中要實(shí)現(xiàn)“雙贏”乃至“多贏”,供應(yīng)鏈合作聯(lián)盟無疑是有效營銷技術(shù)的一個重要方面,本文試圖從供應(yīng)鏈管理一體化的基礎(chǔ)上探究營銷運(yùn)作新技術(shù)。
二、供應(yīng)鏈管理與營銷的內(nèi)涵
20世紀(jì)90 年代初期,美國市場營銷專家提出了一種新的營銷理論――整體市場營銷。該理論突破了以最終顧客市場營銷為中心的傳統(tǒng)市場營銷理論的概念,提出從長遠(yuǎn)利益出發(fā),公司的市場營銷活動應(yīng)包括其內(nèi)外部環(huán)境的所有重要行為者,他們是供應(yīng)商、分銷商、最終顧客、同盟者、競爭者等。整體市場營銷促使我們對原有的競爭模式進(jìn)行再思考。例如:對供應(yīng)商市場進(jìn)行營銷時,傳統(tǒng)營銷理論的做法是把供應(yīng)商放在對立面,刺激和促使以價格競爭為中心的競爭市場形成;整體市場營銷則強(qiáng)調(diào)與那些成績卓著的優(yōu)秀供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,它還認(rèn)為企業(yè)的營銷活動必須是在追求共同利益的基礎(chǔ)上去實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。由此可見,整體市場營銷與供應(yīng)鏈管理的出發(fā)點(diǎn)是一致的,供應(yīng)鏈管理本身就是營銷技術(shù)管理過程。以供應(yīng)鏈一體化為基礎(chǔ)的營銷越來越呈現(xiàn)出以下特征:建立良好的顧客關(guān)系,直面終端顧客,提供個性化服務(wù);異業(yè)結(jié)盟,協(xié)同服務(wù),實(shí)現(xiàn)顧客價值最大化;讓供應(yīng)鏈成為顧客化定制的生產(chǎn)線;信息化庫存使供應(yīng)鏈成為庫房;通過現(xiàn)代信息技術(shù)提高顧客價值。
三、供應(yīng)鏈管理一體化營銷運(yùn)作技術(shù)
供應(yīng)鏈?zhǔn)巧鐣笊a(chǎn)的產(chǎn)物,是重要的流通組織形式和市場營銷方式。以供應(yīng)鏈一體化為基礎(chǔ)的營銷不是等待產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后才開始尋找顧客并進(jìn)行推銷,而是以關(guān)鍵顧客和合適顧客的需要為起點(diǎn),以顧客需求滿足過程中的價值最大化為目標(biāo)的全方位全流程的互動活動,因此供應(yīng)鏈管理一體化營銷運(yùn)作技術(shù)內(nèi)容可從如下幾個方面體現(xiàn):
1. 供應(yīng)鏈?zhǔn)袌隽魍ㄇ兰夹g(shù)
市場渠道是指產(chǎn)品通過商品交換,實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)領(lǐng)域流向消費(fèi)領(lǐng)域所經(jīng)過的市場通道,它是在生產(chǎn)到消費(fèi)之間架起的“橋梁”。供應(yīng)鏈管理使渠道安排從一個個松散的獨(dú)立企業(yè)群體,變?yōu)橐环N致力于提高效率和增加競爭力的合作聯(lián)盟。從這個意義上看,供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作可以說是一種對市場營銷渠道的有效管理,其主要表現(xiàn)如下:
⑴ 市場渠道主要包括一種或一系列產(chǎn)品從制造商的消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的銷售活動,供應(yīng)鏈管理除此之外還包括產(chǎn)品生產(chǎn)、原材料采購等更廣泛的活動。
⑵ 市場渠道關(guān)注的是現(xiàn)有產(chǎn)品的營銷,供應(yīng)鏈管理卻進(jìn)一步將產(chǎn)品及其作業(yè)流程的重新設(shè)計(jì)和企業(yè)功能的重組考慮在內(nèi)。
⑶ 市場渠道僅關(guān)注本部門的經(jīng)營活動,供應(yīng)鏈管理考慮的是圍繞整個供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略目標(biāo),優(yōu)化所有工作職能。
⑷ 市場渠道是一種推銷庫存產(chǎn)品的“推式”的運(yùn)作方式,庫存往往大量過剩。供應(yīng)鏈管理實(shí)行的是“拉式”的運(yùn)作方式,如,準(zhǔn)時生產(chǎn)、準(zhǔn)時供應(yīng)和準(zhǔn)時采購,;庫存可以降到最低,甚至可以是零庫存。
⑸ 市場渠道各方之間的交易或合作通常是短期的,供應(yīng)鏈管理中的各參與方之間往往
是長期合作的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。
因此,供應(yīng)鏈管理要從更高層次、更廣內(nèi)容上去思考有關(guān)市場營銷渠道的問題。
2. 品類管理技術(shù)
品類管理是一個過程,即品類管理為完成ECR的諸多工作提供一套方法,包括一系列的相關(guān)活動:
⑴“品類設(shè)定”。例如,分銷商及其供應(yīng)商將某品類定義為“寵物食品及用品”,并把不同形態(tài)、不同類型的寵物食品全歸入該品類。該步驟有助于確定某個品類所包含的商品類別和主要品種。
⑵ 確定“品類角色”。分銷商根據(jù)各供應(yīng)商所提供的商品,進(jìn)一步明確“寵物食品及用品”品類在整個經(jīng)營活動中所要扮演的角色。即分銷商通過經(jīng)營該品類商品使自己的店鋪(或連鎖店)為消費(fèi)者所認(rèn)知,并吸引到自己的目標(biāo)顧客。
⑶ 進(jìn)行“品類評估”。即把所有相關(guān)的消費(fèi)者、分銷商、供應(yīng)商和競爭對手的信息綜合起來,在掌握上述信息資料的基礎(chǔ)上,對“寵物食品及用品”能夠給該分銷商帶來的機(jī)會進(jìn)行分析,進(jìn)而明確該分銷商在該品類經(jīng)營中的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會等。
⑷ 建立品類經(jīng)營的“品類指標(biāo)”。利用這個指標(biāo)體系,某品類部的經(jīng)理可以對經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行評定,該指標(biāo)體系包括存貨毛利率和收益率指標(biāo)、銷售規(guī)模和市場占有率指標(biāo)、服務(wù)水平和促銷手段指標(biāo)等。
⑸ 制定“品類策略”。使品類的各組成部分各自負(fù)擔(dān)指定的戰(zhàn)略任務(wù)。如把“寵物食品及用品”中“干的狗食”這一品種作為促成該品類商品的交易,并通過這個交易提高消費(fèi)者購物量的必要組成部分;通過提高該品類中“貓食”部分的品種和花色,增強(qiáng)分銷商在經(jīng)營“寵物食品及用品”方面品種齊全的市場形象;通過提高寵物用品的毛利率及顧客的購買欲望,使該品類中的“寵物用品”承擔(dān)起創(chuàng)造利潤的戰(zhàn)略任務(wù)。
⑹“品類營銷技術(shù)”。為實(shí)現(xiàn)品類策略而采取的特定的行動必須使執(zhí)行者清楚明了。這些技巧包括品種組合、價格促銷、陳列計(jì)劃和特色安排、貨架商品擺設(shè)、商品供應(yīng)的創(chuàng)新性等。
品類管理從買方市場的角度出發(fā),使分銷商及其供應(yīng)商能夠適應(yīng)這樣一個事實(shí),即消費(fèi)者不會有太多的時間去了解貿(mào)易伙伴之間的效率變化,但將永遠(yuǎn)獎賞那些能更好滿足其購買需要的經(jīng)營者。這說明實(shí)施品類管理技術(shù)是供應(yīng)鏈運(yùn)作效率的關(guān)鍵技術(shù)。
3.消費(fèi)者促銷技術(shù)
在過去十多年中,作為對市場條件和變化的反應(yīng),企業(yè)的促銷活動大幅度增加,經(jīng)濟(jì)增長速度的緩慢使消費(fèi)者對價格變化更加敏感,而且有加重的趨勢,促銷重要性不斷提高。在從事促銷之前要考慮:什么樣的促銷活動與企業(yè)營銷戰(zhàn)略一致?目標(biāo)顧客對各種促銷活動的反應(yīng)?消費(fèi)者促銷是一個重要的營銷工具。最常用的是優(yōu)惠券,但紙張消耗太大。供應(yīng)鏈管理一體化的ECR模式下,有兩種更有效的消費(fèi)者促銷方法:
⑴ POS機(jī)掃描兌付優(yōu)惠券。廠商可直接根據(jù)POS數(shù)據(jù)向零售商返款,這樣可大大降低兌付和驗(yàn)證費(fèi)用。
⑵ 在貨架上直接標(biāo)明促銷,如“廠商打折:降價0.5元”。這樣就完全不用優(yōu)惠券了。這兩種方法都非常有效,因?yàn)閷οM(fèi)者的刺激物以最節(jié)約的方式送到了消費(fèi)者的手中。
4. 供應(yīng)鏈ECR系統(tǒng)中的營銷技術(shù)
ECR系統(tǒng)作為一個供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),所采用的營銷技術(shù)主要涉及商品類別管理和店鋪貨架空間管理。
⑴ 商品類別管理。 商品類別管理是以商品類別為管理單位,尋求整個商品類別整體收益最大化。具體來說,企業(yè)對經(jīng)營的所有商品按類別進(jìn)行分類,確定和衡量每一個類別商品的功能、收益性、成長性等指標(biāo);在此基礎(chǔ)上,結(jié)合考慮各類商品的庫存水平和貨架展示等因素,制定商品品種計(jì)劃,對整個商品類別進(jìn)行管理,以便在提高消費(fèi)者服務(wù)水平的同時增加企業(yè)的銷售額和收益水平。
⑵ 店鋪空間管理。店鋪空間管理是對店鋪的空間安排、各類商品的展示比例、商品在貨架上的布置等進(jìn)行最優(yōu)化管理。在ECR系統(tǒng)中,店鋪空間管理和商品類別管理同時進(jìn)行、相互作用。在綜合店鋪管理中,管理人員對于該店鋪的所有類別的商品進(jìn)行貨架展示面積的分配;對于每個類別下的不同品種的商品,進(jìn)行貨架展示面積分配和展示布置,以便提高單位營業(yè)面積的銷售額和單位營業(yè)面積的收益率。
四、結(jié)論
在全球化的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,企業(yè)之間競爭已上升為企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈聯(lián)盟,再造供應(yīng)鏈管理一體化營銷運(yùn)作新技術(shù),已成為每個企業(yè)無法回避的事實(shí)。在傳統(tǒng)的市場競爭法則中,零售商與零售商為市場統(tǒng)治權(quán)而爭斗,批發(fā)商、制造商同樣如此,甚至零售商、批發(fā)商和制造商這些產(chǎn)品供應(yīng)的上下游環(huán)節(jié)也都把彼此視為對手,不斷地討價還價,要挾對方,以一種“互為成本”的關(guān)系存在。企業(yè)在激烈的競爭中努力發(fā)展合作與協(xié)作關(guān)系,構(gòu)筑緊密聯(lián)系的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)是一種明智之舉。優(yōu)秀的供應(yīng)鏈可以傳導(dǎo)企業(yè)的競爭優(yōu)勢,促使成員企業(yè)核心競爭力的綜合提高。
作者單位: 廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參考資料:
關(guān)鍵詞:質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督 一體化 管理
1.背景
隨著石油企業(yè)的科學(xué)發(fā)展和管理創(chuàng)新,對企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制的建立顯得尤為重要。如何以合理的最低質(zhì)量成本獲取最佳經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)油田持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展,成為沈陽采油廠的重要課題。通過對石油企業(yè)質(zhì)量監(jiān)督體系和運(yùn)行模式的剖析和評價,抓住“一體化”管理這個關(guān)鍵,健全體系夯基礎(chǔ),完善機(jī)制作保障,標(biāo)桿管理作示范,配套聯(lián)動提水平,從而確保質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督的公正、科學(xué)、規(guī)范、高效。因此,質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作必須緊密結(jié)合生產(chǎn)建設(shè)特點(diǎn),以提高質(zhì)量、降低能耗為核心,以完善標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)確計(jì)量為支撐,以嚴(yán)格檢測、強(qiáng)化監(jiān)督為著力點(diǎn),健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理、分工負(fù)責(zé)”的“一體化”管理體制和運(yùn)行機(jī)制,全面提高生產(chǎn)經(jīng)營工作的質(zhì)量和效益,切實(shí)為油田建設(shè)發(fā)展保駕護(hù)航。
2.基本思路
質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督“一體化”管理,就是將質(zhì)量管理、質(zhì)量監(jiān)督、計(jì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理和節(jié)能管理等職能均納入“一體化”管理的框架,通過整合內(nèi)部資源,搭建以質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督暨節(jié)能工作例會和監(jiān)督公報為載體的“一體化”管理平臺,著眼整體部署、配套聯(lián)動,從而以合理的最低質(zhì)量成本獲取最佳經(jīng)濟(jì)效益。
3.主要做法
3.1 構(gòu)建“五項(xiàng)”機(jī)制,為推進(jìn)“一體化”管理提供制度保障
為扎實(shí)推進(jìn)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作一體化管理,促進(jìn)各項(xiàng)工作規(guī)范有序開展,重點(diǎn)建立完善了“五項(xiàng)”機(jī)制。一是建立“一體化”運(yùn)行機(jī)制,充分發(fā)揮好技術(shù)監(jiān)督職能,建立并啟動質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督暨節(jié)能工作例會制度,搭建起一體化管理平臺和監(jiān)督公報平臺;二是完善“一體化”監(jiān)督機(jī)制,著眼于多部門的聯(lián)動協(xié)調(diào)和一體化運(yùn)行,明確各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)督主體,建立起各責(zé)任主體向質(zhì)量監(jiān)督部門定期報告質(zhì)量信息的制度;三是健全“一體化”過程控制機(jī)制,完善以計(jì)劃、檢查、整改、反饋、公報為主要內(nèi)容的過程控制機(jī)制,突出抓好“三個重點(diǎn)”,充分發(fā)揮工程監(jiān)督職能,緊密結(jié)合注水站集中改造的實(shí)際,堅(jiān)持每天檢查、每天在生產(chǎn)運(yùn)行會上講評;四是完善“一體化”質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)制,實(shí)施“分級負(fù)責(zé),責(zé)任連帶、獎懲兌現(xiàn)”的質(zhì)量管理責(zé)任制;五是完善“一體化”能耗分析評價機(jī)制,每月由生產(chǎn)管理部門下達(dá)能源測試計(jì)劃,技術(shù)監(jiān)督部門組織對五大系統(tǒng)進(jìn)行能耗測試,研究節(jié)能對策措施,有針對性開展節(jié)能工作,形成了計(jì)劃、測試、分析評價、項(xiàng)目實(shí)施的工作機(jī)制。
3.2 健全“五個體系”,為推進(jìn)“一體化”管理夯實(shí)工作基礎(chǔ)
圍繞提升質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督效益,健全完善了五個管理體系,著力質(zhì)量固基,實(shí)現(xiàn)挖潛增效。一是健全質(zhì)量考核體系,堅(jiān)持有組織、分層次推行先進(jìn)的質(zhì)量管理思想和方法,將質(zhì)量指標(biāo)分解落實(shí)到相關(guān)單位并納入經(jīng)營承包;二是建立完善物資質(zhì)量監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)和體系,成立物資質(zhì)量檢測、監(jiān)督管理體系,實(shí)施“分級負(fù)責(zé),責(zé)任連帶、獎懲兌現(xiàn)”的質(zhì)量管理責(zé)任制;三是健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,對標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)成、適用標(biāo)準(zhǔn)以及應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)查,并對原版標(biāo)準(zhǔn)體系表所有標(biāo)準(zhǔn)的使用、更新和廢止情況逐一進(jìn)行查詢、調(diào)研,保證了標(biāo)準(zhǔn)使用的先進(jìn)性和采標(biāo)率;四是健全計(jì)量管理檢測體系,認(rèn)真落實(shí)《油田企業(yè)計(jì)量管理與考核規(guī)范》,重點(diǎn)對油氣水電等重點(diǎn)計(jì)量器具的配備、使用、維護(hù)等進(jìn)行監(jiān)督檢查,保證計(jì)量管理與考核規(guī)范落實(shí)到位,促進(jìn)生產(chǎn)計(jì)量工作規(guī)范運(yùn)行;五是健全節(jié)能管理工作體系,建立月度節(jié)能工作例會制度,審核主要生產(chǎn)系統(tǒng)能耗狀況、節(jié)能項(xiàng)目實(shí)施情況及各基層單位節(jié)能指標(biāo)完成情況,檢查節(jié)能達(dá)標(biāo)工作運(yùn)行情況,部署下步節(jié)能工作目標(biāo)任務(wù),從項(xiàng)目立項(xiàng)、監(jiān)督管理、考核評價、年終獎懲等各方面嚴(yán)格管理規(guī)范。
3.3 深化“五類示范區(qū)隊(duì)”創(chuàng)建,為推進(jìn)“一體化”管理提供示范
按照“一體化”管理模式要求,結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際,著力推進(jìn)五類管理示范區(qū)隊(duì)建設(shè),通過以點(diǎn)帶面,開展創(chuàng)先爭優(yōu)。一是深化“質(zhì)量管理示范區(qū)”創(chuàng)建,建立了由勘探、開發(fā)、石油工程管理、建設(shè)和經(jīng)營等部門共同參與的質(zhì)量目標(biāo)一體化管理體系,明確質(zhì)量目標(biāo)日常監(jiān)督、管理職責(zé),強(qiáng)化目標(biāo)對接、分解和考核;二是深化“終端質(zhì)量檢驗(yàn)把關(guān)示范區(qū)”創(chuàng)建,以“工作現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化、工作過程精細(xì)化、工作結(jié)果精準(zhǔn)化”為導(dǎo)向,建立終端質(zhì)量檢驗(yàn)把關(guān)示范區(qū),嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程開展質(zhì)量檢驗(yàn)工作,把好質(zhì)量關(guān)口,杜絕不合格產(chǎn)品流入生產(chǎn)現(xiàn)場;三是深化“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為基層隊(duì)”創(chuàng)建,有組織、有計(jì)劃開展“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為基層隊(duì)創(chuàng)建活動”,建立標(biāo)準(zhǔn)檢查考核制度,定期組織標(biāo)準(zhǔn)宣貫,著力對標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的檢查考核,促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際應(yīng)用;四是深化“計(jì)量示范區(qū)”創(chuàng)建,從計(jì)量制度及基礎(chǔ)資料、計(jì)量人員管理、計(jì)量器具管理等三個方面,明確內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),突出可操作性;五是深化“節(jié)能標(biāo)桿隊(duì)”創(chuàng)建,著力引導(dǎo)各基層隊(duì)對標(biāo)、追標(biāo)、創(chuàng)標(biāo),爭創(chuàng)“節(jié)能達(dá)標(biāo)標(biāo)桿隊(duì)”,采取定期與不定期、專項(xiàng)檢查與綜合檢查、單獨(dú)檢查與聯(lián)合檢查等方式,通過考核評分、例會通報,公開排序等手段,確保創(chuàng)建質(zhì)量與水平。
4.經(jīng)濟(jì)效益分析
通過實(shí)施“一體化”管理,及時發(fā)現(xiàn)和杜絕工程質(zhì)量問題與隱患107個,挽回直接經(jīng)濟(jì)損失約20萬元,創(chuàng)出了工程質(zhì)量合格率100%、優(yōu)良率44.5%的好成績;共抽檢產(chǎn)品質(zhì)量105批次,合格98批次,產(chǎn)品質(zhì)量抽檢合格率93.3%,超過油田下達(dá)指標(biāo)3.3%,對7批次不合格產(chǎn)品進(jìn)行了換貨或退貨處理,保障了本廠利益不受損失;組織計(jì)量檢查78站次,共協(xié)調(diào)整改問題86個,及時消除了計(jì)量隱患;共實(shí)施抽油機(jī)平衡調(diào)整131井次,近4年累計(jì)實(shí)施801井次,已累計(jì)節(jié)電508.5×104kW.h。
(1)場地上一體化:將平常的上課教室與網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)操機(jī)房合為一體;(2)內(nèi)容上一體化:企業(yè)真實(shí)案例進(jìn)入課堂,例內(nèi)容為主導(dǎo),書本教材為輔。將教師授課的理論內(nèi)容和案例有機(jī)的結(jié)合為一體;(3)教師的一體化:將講臺上的教師放入企業(yè)參加培訓(xùn),將企業(yè)的工作人員請上講臺。培養(yǎng)“雙師型”教師。
2一體化教學(xué)的實(shí)施過程
下面以“網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)生成樹協(xié)議配置”為具體實(shí)例,探討一體化教學(xué)在《網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)》課程中的應(yīng)用。(1)展示企業(yè)項(xiàng)目場景和需求。將企業(yè)項(xiàng)目的場景和需求展示給學(xué)生。如:企業(yè)需要搭建內(nèi)部網(wǎng),基本情況及需求如下:有兩棟樓,每個樓都有相同的四個部門,擁有的計(jì)算機(jī)數(shù)如下,辦公室12臺,資產(chǎn)部4臺,技術(shù)部16臺,市場銷售部14臺;各部門擁有獨(dú)立的Vlan,通過三層Switch讓各部門之間能連通;規(guī)劃部門IP地址,IP地址不浪費(fèi)又有盈余;設(shè)定三層Switch為網(wǎng)絡(luò)的生成樹的根。(2)提煉出項(xiàng)目任務(wù)要求。教師引導(dǎo)學(xué)生通過對企業(yè)項(xiàng)目背景和需求的分析,可以更為具體提出需要解決的項(xiàng)目任務(wù)。如:通過企業(yè)需求提煉出項(xiàng)目具體任務(wù):規(guī)劃IP地址;繪制出網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D;完成生成樹協(xié)議配置;實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通訊,完成企業(yè)需求。(3)項(xiàng)目任務(wù)具體分析。通過分析項(xiàng)目任務(wù),教師以解決實(shí)際問題的方式把理論知識傳遞給學(xué)生,確保學(xué)習(xí)的針對性。教師引導(dǎo)學(xué)生以思考、討論的方式對項(xiàng)目案例進(jìn)行分析。學(xué)生帶入企業(yè)項(xiàng)目場景,提高其學(xué)習(xí)積極性、分析問題和解決問題的能力。如:引導(dǎo)學(xué)生分析上面的項(xiàng)目任務(wù),得出將整個網(wǎng)絡(luò)分成四個子網(wǎng),分配給四個部門。然后將網(wǎng)絡(luò)劃分成四個vlan網(wǎng)絡(luò)。修改Switch的優(yōu)先級將三層Switch設(shè)置為生成樹的根。(4)任務(wù)實(shí)施,進(jìn)行實(shí)踐。將學(xué)生分小組操作,教師和學(xué)生進(jìn)行同步操作,關(guān)鍵部分教師演示和講解,大部分讓學(xué)生小組獨(dú)立完成。教師負(fù)責(zé)各種問題解答并適當(dāng)?shù)奶崾疽龑?dǎo)。讓學(xué)生“學(xué)以致用,用以致學(xué)”能完成交換機(jī)配置。實(shí)施過程如下:1)規(guī)劃IP地址:有四個部門,劃分為至少四個子網(wǎng);各部門的pc數(shù)量不同,為獲得足夠容量主機(jī)數(shù),又不浪費(fèi)ip地址,將網(wǎng)絡(luò)分成四個具有24-2容量子網(wǎng);2)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D如圖1;3)配置二層交換機(jī):vlan的劃分和二層之間trunk模式設(shè)置;4)配置三層交換機(jī):vlan的劃分;三層與二層之間trunk模式的設(shè)置;三層的優(yōu)先級設(shè)置;三層的根橋設(shè)置(生成樹協(xié)議配置);5)測試網(wǎng)絡(luò)通信:ping命令測試網(wǎng)絡(luò)通訊。(5)檢查與評價。為不同的項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)制定不同的考核評價方案。在每個項(xiàng)目完成后要進(jìn)行階段性的項(xiàng)目考核;讓教師了解學(xué)生對職業(yè)技能掌握的情況。階段性項(xiàng)目考核占總成績50%,要求學(xué)生必須達(dá)標(biāo)。課程理論部分通過期末考試完成,占總成績30%。還有20%作為學(xué)生平時的學(xué)習(xí)態(tài)度和職業(yè)道德考核。
3一體化教學(xué)出現(xiàn)的問題
3.1一體化教學(xué)資料包的建設(shè)不完善
《網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)》課程的一體化教學(xué)模式應(yīng)該與企業(yè)多多溝通,需要企業(yè)的大力支持;對教學(xué)資料包的建設(shè)需要教師、學(xué)生與企業(yè)三方面共同建立完成,現(xiàn)在缺乏企業(yè)相關(guān)人員的參與,缺少最新的技術(shù)教學(xué)資料的補(bǔ)充,有些教學(xué)內(nèi)容比較陳舊。
3.2無法參與到企業(yè)項(xiàng)目
網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)是很多公司和企業(yè)比較重要的部分,企業(yè)不愿意讓這些沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生參與進(jìn)來。建議加強(qiáng)教師和學(xué)生的素質(zhì),加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系,才能解決這個問題。
4結(jié)束語
1 存在的主要問題
1.1器械接受時存在的問題 供應(yīng)室在接受器械時發(fā)現(xiàn)器械的數(shù)量有出入,或少或多,各包之間有混淆,器械帶血漬或已有干結(jié),造成清洗困難。兩科之間有直接通道也可致器械丟失,主要是器械筐擺放不平致使器械掉入電梯底部。
1.2供應(yīng)室人員專業(yè)知識缺乏 主要是供應(yīng)室工作人員對手術(shù)器械不熟悉致使接受和清點(diǎn)器械時費(fèi)時費(fèi)力,包裝區(qū)護(hù)士更是無從下手,工作效率極低。
1.3手術(shù)室與供應(yīng)室的溝通與協(xié)作方面存在的問題 主要為兩科之間溝通不及時及不能及時反饋信息。如手術(shù)室加減手術(shù)包內(nèi)器械時未及時通知供應(yīng)室,供應(yīng)室在下收下送器械時發(fā)現(xiàn)問題未及時反饋到手術(shù)部,手術(shù)室不能將次日手術(shù)安排清單提前送到供應(yīng)室等等。
1.4器械運(yùn)送管理中存在的問題 由于我院現(xiàn)在供應(yīng)室與手術(shù)室沒有直通的潔、污電梯,且手術(shù)室為單通道致使對器械的運(yùn)送造成諸多不便,收送器械的時間與次數(shù)不好掌握,途中可能造成器械的混淆和污染。
2 對策
2.1充分的前期準(zhǔn)備 合作運(yùn)行前由醫(yī)務(wù)科、院感科、護(hù)理部組織相關(guān)科室召開協(xié)調(diào)會議,明確管理思路和運(yùn)行模式,同時在供應(yīng)室配備全套現(xiàn)代化的設(shè)備,全自動器械清洗機(jī)、超聲波清洗機(jī)、高壓水槍、高壓氣槍、高溫低溫滅菌器、紙塑封口機(jī)、帶光源的放大鏡、各種清洗筐、清洗架等等。同時配備了足夠的手術(shù)器械以供周轉(zhuǎn)。手術(shù)室同時配備了高溫低溫滅菌器。
2.2有關(guān)人員的培訓(xùn)與配置 多次派手術(shù)室和供應(yīng)室人員外出學(xué)習(xí)或進(jìn)修或參觀。人員配置上選派手術(shù)室1名高年資護(hù)士去供應(yīng)室進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)質(zhì)量控制和兩科間的協(xié)調(diào),選2名供應(yīng)室人員去手術(shù)室學(xué)習(xí)手術(shù)器械及器械的清洗和打包。
2.3一體化工作流程
2.3.1預(yù)處理 手術(shù)結(jié)束后,洗手護(hù)士用酶稀釋液對手術(shù)器械進(jìn)行初步處理,防止血液有機(jī)物變干,造成清洗困難,器械獨(dú)立放置,并核對器械數(shù)簽名,包外標(biāo)明污染類型,由供應(yīng)室有關(guān)人員清點(diǎn)數(shù)量無誤后收至供應(yīng)室。 轉(zhuǎn)貼于
2.3.2浸泡、清洗 根據(jù)污染性質(zhì)分類浸泡,再經(jīng)水洗、酶洗、自來水漂洗、去離子水漂洗,內(nèi)鏡器械和精細(xì)器械的清洗要借助高壓水槍、氣槍清洗及人工清洗。
2.3.3檢查、保養(yǎng) 洗畢,器械經(jīng)烘干后,在帶有光源的高倍鏡下檢查器械的完整性以及有無生銹、關(guān)節(jié)活動度及咬合面的完整性、有無零部件的缺損及需要更換的器械。
2.3.4包裝、滅菌 由手術(shù)室指派人員進(jìn)行指導(dǎo)。
2.3.5滅菌器械運(yùn)送管理 分別在8:00、2:30、6:00運(yùn)送,節(jié)假日在8:00、2:30運(yùn)送。
2.4 科室之間及時溝通和及時的信息反饋,聽取他們的意見和建議,取得相關(guān)科室的配合,以便制定更合理的工作流程和質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)。
3 效果評價
3.1提高了工作效率 一體化運(yùn)作使得手術(shù)室護(hù)士從繁瑣的清洗、打包中解脫出來,節(jié)省了大量的時間,縮短了手術(shù)間隔時間,增加了手術(shù)臺次,使得手術(shù)室護(hù)士把主要精力放在手術(shù)配合上,提高了專業(yè)水平。
3.2資源共享高效利用降低了成本 我院手術(shù)室與供應(yīng)室的儀器、設(shè)備進(jìn)行重組統(tǒng)一管理,減少了人力物力的投入和支出,最大限度地實(shí)現(xiàn)了資源共享。器械的規(guī)范化清洗和保養(yǎng)使其延長了使用壽命,節(jié)省了醫(yī)院開支。
3.3控制醫(yī)院感染,保障了醫(yī)療安全 器械的集中處理減少了污染器械對手術(shù)室的二次污染。正確、規(guī)范的清洗為消毒清除障礙,是醫(yī)療用品再處理的必要過程[1]。
3.4提高了手術(shù)安全性,使得手術(shù)順利進(jìn)行,增加了手術(shù)醫(yī)生滿意度 規(guī)范化的工作流程使得手術(shù)器械從接受到清洗、打包都層層把關(guān),責(zé)任到個人,杜絕了器械丟失和殘缺不全現(xiàn)象,保證了手術(shù)順利進(jìn)行,進(jìn)而增加了手術(shù)醫(yī)生滿意度。
4 小結(jié)
規(guī)范化的手術(shù)器械清洗流程使得手術(shù)室護(hù)士從繁瑣的器械清洗工作中解脫出來,將更多時間用于患者的圍手術(shù)期的護(hù)理,充分發(fā)揮手術(shù)室護(hù)士的專業(yè)特長,較好地提高了手術(shù)質(zhì)量,減少了手術(shù)環(huán)境的二次污染,順應(yīng)了現(xiàn)代化醫(yī)院手術(shù)發(fā)展的需要,體現(xiàn)了專業(yè)化的管理,促使供應(yīng)室向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化的管理模式邁進(jìn),是醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展的必然趨勢。
技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析 技術(shù)創(chuàng)新提案 技術(shù)創(chuàng)新研究 技術(shù)與教育 技術(shù)專業(yè)論文 技術(shù)性論文 技術(shù)研究論文 技術(shù)分析論文 技術(shù)創(chuàng)新措施 技術(shù)人員論文 紀(jì)律教育問題 新時代教育價值觀