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一、進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平

在這次解放思想大討論中，區(qū)行政服務(wù)中心以提高服務(wù)水平，增強(qiáng)為群眾辦事的能力作為整改重點(diǎn)，通過設(shè)立投訴窗口和投訴電話，值班人員向服務(wù)對象發(fā)放征求意見卡等形式聽取群眾的意見和建議。聘請“中心”社會監(jiān)督員，定期召開座談會，對行政服務(wù)中心進(jìn)行監(jiān)督。利用審批流程圖、示范文本、電子觸摸屏等公開全部審批項目及相關(guān)信息，細(xì)化“五制辦理”，讓服務(wù)對象對所辦事項的有關(guān)內(nèi)容一目了然。

二、進(jìn)一步健全“一條龍”服務(wù)功能

積極配合有關(guān)部門做好項目進(jìn)廳工作，在項目清理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)規(guī)范審批項目運(yùn)作，提高審批效率；繼續(xù)優(yōu)化審批方式，將各單位成立的行政許可科整建制進(jìn)駐中心，把各窗口單位的行政審批職能剝離出來，交至窗口集中行使，原單位不再受理；繼續(xù)擴(kuò)大服務(wù)人民群眾的范圍和領(lǐng)域，真正建立起建立一個辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、公開透明、行為規(guī)范的行政服務(wù)體系。

三、進(jìn)一步完善便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

我們制定出一個切實(shí)可行的便民服務(wù)中心管理辦法，使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處的便民服務(wù)中心能夠沿著正常有序的方向發(fā)展和運(yùn)行，并要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處的便民服務(wù)中心采用與區(qū)行政服務(wù)中心一致的“服務(wù)中心信息管理系統(tǒng)”,考勤上崗情況、服務(wù)事項的受理、辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)與區(qū)行政服務(wù)中心自動互聯(lián)互通。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處在建立便民服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，與區(qū)行政服務(wù)中心形成上下聯(lián)動的良性體系，初步構(gòu)建起區(qū)、鄉(xiāng)、村三級便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

監(jiān)督投訴電話：*