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市郵政局于今年年初啟動(dòng)了“戰(zhàn)旺季，謀跨越”電子商務(wù)業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。為強(qiáng)力推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，又于3月1日開(kāi)展了“奮戰(zhàn)31天，突破100%”航空票務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，截至4月2日，全局累計(jì)出票5557張，出票數(shù)量居全省郵政首位，計(jì)劃進(jìn)度排名第三，出票量占全省郵政出票量的三成以上，為郵政強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入航

空客票市場(chǎng)打響了第一炮。

局對(duì)電子客票業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的認(rèn)識(shí)十分清醒，他們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)、產(chǎn)品、渠道和集團(tuán)客戶上下工夫，形成“買(mǎi)機(jī)票，到郵政”的品牌影響力。全局由局領(lǐng)導(dǎo)、市場(chǎng)部、專(zhuān)業(yè)局組成項(xiàng)目組，明確了階段目標(biāo)、工作進(jìn)度。同時(shí)，涉及全局200多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、20個(gè)區(qū)（市、縣）局的市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、宣傳推廣和項(xiàng)目執(zhí)行督導(dǎo)等全面鋪開(kāi)。

做好專(zhuān)業(yè)支撐。在組織全局培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，電子商務(wù)局明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，對(duì)經(jīng)營(yíng)單位大客戶營(yíng)銷(xiāo)形成有力支撐；建立信息平臺(tái)，下發(fā)案例匯編，編發(fā)《大客戶應(yīng)急出票流程》、《團(tuán)體票受理流程》等文件，起到了牽引幫促作用，全局出票量從項(xiàng)目初始的日均25張，躍上了日均100張的平臺(tái)。

發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。局發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，利用該局在火車(chē)北站擁有電子客票出票網(wǎng)點(diǎn)的資源優(yōu)勢(shì)，打出訂機(jī)票到郵局的橫幅，很好地迎合了因無(wú)法及時(shí)購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票而急需返程旅客的需求。同時(shí)，在每個(gè)班組確定1至2名營(yíng)銷(xiāo)骨干，由2部1室對(duì)發(fā)展滯后的班組出點(diǎn)子想辦法進(jìn)行一對(duì)一的幫扶，有力地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前，全局共有221個(gè)聯(lián)網(wǎng)電子化支局網(wǎng)點(diǎn)航空電子客票業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辦率達(dá)到了100%。

服務(wù)會(huì)展經(jīng)濟(jì)。局在得知明珠家具公司要召開(kāi)商務(wù)年會(huì)的消息后，通過(guò)艱難談判取得了年會(huì)期間客商的機(jī)票權(quán)，連續(xù)3日駐會(huì)，銷(xiāo)售機(jī)票151張。溫江區(qū)局在捕捉到三葉家私全年訂貨洽談會(huì)即將舉行，屆時(shí)將有全國(guó)各地400余家客商云集溫江的信息后，全局立即行動(dòng)起來(lái)，以周到細(xì)致的服務(wù)，4天銷(xiāo)售電子客票91張，實(shí)現(xiàn)了郵政服務(wù)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的成功突破。目前，“進(jìn)駐式”的營(yíng)銷(xiāo)模式正在被成郵其他經(jīng)營(yíng)單位積極效仿和復(fù)制。

加強(qiáng)渠道建設(shè)。為與市場(chǎng)接軌，加大集團(tuán)客戶開(kāi)發(fā)力度，局采取了積極的客戶營(yíng)銷(xiāo)策略，出臺(tái)《航空客票大客戶回饋活動(dòng)方案》并策劃建立二級(jí)渠道，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)、客戶、渠道三項(xiàng)并舉的模式，進(jìn)一步提高了市場(chǎng)占有率。目前，已簽約大客戶42家。

全局上下聯(lián)動(dòng)。非經(jīng)營(yíng)單位也充分做好業(yè)務(wù)的宣講，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭完成電子客票營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，各職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)積極帶頭，發(fā)動(dòng)全體員工，與經(jīng)營(yíng)單位一道，掀起了營(yíng)銷(xiāo)的熱潮。截至目前，20個(gè)非經(jīng)營(yíng)單位共銷(xiāo)售電子客票617張，其中，發(fā)投局利用投遞員投遞到戶的優(yōu)勢(shì)，銷(xiāo)售客票118張。