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搭建平臺(tái)培育典型服務(wù)青年奉獻(xiàn)企業(yè)讓青春在崗位中閃光

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

___郵局在區(qū)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，重視精神文明建設(shè)工作，努力將精神文明工作與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，重視企業(yè)文化建設(shè)和職工素質(zhì)的培養(yǎng)，力爭把工作落到實(shí)處。2006年，我們再次取得了___文明單位標(biāo)兵的榮譽(yù)，獲得了市級(jí)青年文明號(hào)、平安單位、先進(jìn)黨支部、先進(jìn)團(tuán)支部、創(chuàng)新先進(jìn)集體和優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口等稱號(hào)。

___郵局的特點(diǎn)是青年人多，占到全局職工人數(shù)的70％，平均年齡26歲。他們積極要求進(jìn)步，希望崗位成才。黨支部針對這一特點(diǎn)，努力發(fā)揮團(tuán)支部的作用，依托青年文明號(hào)的品牌，開展形式多樣的活動(dòng)，不僅搭建了青年人成長的平臺(tái)，也有效地促進(jìn)了服務(wù)水平的提高，在站區(qū)樹立了良好的郵政形象，青年團(tuán)員們的熱情也為___文明單位標(biāo)兵注入了青春的活力?，F(xiàn)將我們工作中的一些經(jīng)驗(yàn)與大家交流。

一、樹立先進(jìn)典型，在企業(yè)中營造爭優(yōu)創(chuàng)先的濃厚氛圍

為了增強(qiáng)青年職工的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感，珍惜榮譽(yù)，再接再厲，我們設(shè)置了榮譽(yù)室，每周要在榮譽(yù)室里開展形式多樣的活動(dòng)，讓青年職工常常能看到我們所取得的成績，熟悉各項(xiàng)競賽評比內(nèi)容與條件，主動(dòng)參與到創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)效活動(dòng)中。同時(shí)我們有重點(diǎn)地培養(yǎng)典型，宣傳典型，激發(fā)青年人渴望展示自我的熱情，讓青年職工在崗位中找到自身價(jià)值。

___是儲(chǔ)蓄窗口營業(yè)員，平時(shí)少言寡語，但他踏實(shí)細(xì)致，業(yè)務(wù)全面，耐心而又有親和力。支部抓住他的特點(diǎn)加以引導(dǎo)，幫助他揚(yáng)長避短，對于他好的做法給予鼓勵(lì)和宣傳。同時(shí)，把儲(chǔ)蓄副組長的工作交給他，讓他有機(jī)會(huì)與客戶聯(lián)系業(yè)務(wù)，處理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)辦理過程中發(fā)生的疑難雜癥，承擔(dān)值班局長不在時(shí)的營業(yè)現(xiàn)場管理與疏導(dǎo)。通過在工作中的鍛煉，逐漸成為了業(yè)務(wù)技能全面、服務(wù)熱情周到、協(xié)調(diào)管理技巧的優(yōu)秀營業(yè)員，他連續(xù)2年獲得管局級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，成為南區(qū)十佳青年。邢佳俊也是涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，他虛心好學(xué)，關(guān)心集體，主動(dòng)分擔(dān)了班組很多工作，我們以星級(jí)營業(yè)員評選為他搭建成長的平臺(tái)，同時(shí)在局內(nèi)宣傳他熱心服務(wù)的事跡，請他介紹服務(wù)中的好經(jīng)驗(yàn)、好作法，讓他承擔(dān)起英語小教員的工作，等等。06年2月，他通過團(tuán)支部書記競選，成為了青年團(tuán)員的領(lǐng)頭人。青年們的信任與希望，促使他更加明確自己的責(zé)任，從文字錄入到英語學(xué)習(xí)、從業(yè)務(wù)練功的組織到職業(yè)道德的培訓(xùn)，他把青年人的特點(diǎn)與形式多樣的活動(dòng)相結(jié)合，將區(qū)局團(tuán)委的工作要求與地區(qū)、支部的工作相結(jié)合，采取走出去參觀、請進(jìn)來交流、靜下心來研討等形式，營造了積極向上、奮發(fā)有為的氛圍。靦腆、內(nèi)向的他也在工作中逐漸成熟成長，在06年，被評為南區(qū)十佳青年和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵?；魰阅?、于硯淼都曾是一名普通的營業(yè)員，她們抓住郵電所長競聘的機(jī)會(huì)，用自己的能力和信心贏得了職工的信任，走上了郵電所管理崗位，經(jīng)過工作實(shí)踐鍛煉，出色地完成了支局交辦的各項(xiàng)任務(wù)，受到職工們的好評。在榜樣力量的作用下，我局的年輕人也加入了爭當(dāng)先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的濃厚氛圍中，先后涌現(xiàn)出了眾多感人的事跡，有用戶的信使張雷、雪中送碳的王紅云、拾金不昧的王燕、忠于職守的石磊、拼命三郎戚蕊……他們用行動(dòng)展示著北京郵政青年人的風(fēng)采，構(gòu)筑起___郵局亮麗的風(fēng)景線。

二、參與公益活動(dòng)，培養(yǎng)青年人的自豪感和崗位責(zé)任感

2008年，北京將舉辦最出色的一屆奧運(yùn)會(huì)，我們的青年職工能否適應(yīng)服務(wù)奧運(yùn)的需要，便成為團(tuán)支部的主要課題，為培養(yǎng)職工愛國、愛崗、敬業(yè)的意識(shí)，我們以積極參與地區(qū)組織的各項(xiàng)公益活動(dòng)為切入點(diǎn)，開展志愿者服務(wù)活動(dòng)，宣傳文明禮儀、奧運(yùn)法律知識(shí)，弘揚(yáng)___文明，用行動(dòng)為構(gòu)建和諧社會(huì)做貢獻(xiàn)。學(xué)雷鋒日、五一勞動(dòng)節(jié)、環(huán)境衛(wèi)生日，這些特殊的日子里，團(tuán)支部都會(huì)組織青年人走上街頭，義務(wù)勞動(dòng)，美化___，在勞動(dòng)中培養(yǎng)青年職工的社會(huì)主義的榮辱觀。5月4日的青年節(jié)，青年們在郵電所門前搭起服務(wù)臺(tái)，在宣傳郵政業(yè)務(wù)的同時(shí)，為過往的旅客答疑釋惑，像這樣有特殊意義的活動(dòng)我們已經(jīng)堅(jiān)持五六年了；6月26日開展的“愛心捐助”活動(dòng)，職工們用行動(dòng)詮釋了“一方有難，八方支援”的中華民族傳統(tǒng)美德；7月13日，在“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”暨_(dá)__地區(qū)軍（警）民共建啟動(dòng)儀式上，我局職工光榮的成為“為___爭光，為奧運(yùn)添彩”的志愿者；在共建文明京郊行中，我們以“互學(xué)、互訪、互幫、互促”為著眼點(diǎn)，多次與懷柔甘澗峪村聯(lián)系、溝通，相互學(xué)習(xí)，傳播文明；團(tuán)支部還以“送書下鄉(xiāng)”為主題，號(hào)召職工自愿捐書贈(zèng)物，并將收集到的教課書、磁帶和雜志千余本送到外來務(wù)工密集單位——___環(huán)衛(wèi)所，在活動(dòng)中展示了北京郵政充滿友愛、精誠團(tuán)結(jié)、蓬勃向上的企業(yè)形象，青年職工的利益觀、價(jià)值觀也在活動(dòng)中得到升華。我們還堅(jiān)持開展地區(qū)單位間的共建活動(dòng)，與___地區(qū)公安、交警、城管、武警攜手共創(chuàng)___文明，把官兵服務(wù)___、奉獻(xiàn)___的精神和作風(fēng)融入到郵政的服務(wù)工作中；3月7日“北京市2006年春風(fēng)行動(dòng)”啟動(dòng)和12月4日“弘揚(yáng)憲法精神，構(gòu)建和諧社會(huì)”法制宣傳日，團(tuán)支部組織青年2次參與法制宣傳活動(dòng)，使過往的旅客在“您好”之聲中感受郵政人的真誠、親情，感受到社會(huì)的溫馨、親和，也增強(qiáng)了職工的法律意識(shí)和為民意識(shí)。

今年1月19日，因大雪導(dǎo)致的火車晚點(diǎn)，___擠滿了滯留的旅客，位于車站出站口的___郵電局主樓東郵電所門前也是人挨人、人擠人，許多旅客走進(jìn)郵局不是為了辦理郵政業(yè)務(wù)，而是想找個(gè)歇腳的地方。___郵電局不僅主動(dòng)為旅客敞開了郵政大門，還延長了營業(yè)時(shí)間，設(shè)立了“親情服務(wù)臺(tái)”為每位走進(jìn)郵局的旅客遞上一杯暖暖的白開水，請他們歇歇腳、暖暖心。一位要回河南老家的老人接過那杯水激動(dòng)地說“這真是大雪不義，郵政有情啊”。自8月起，___郵局團(tuán)支部書記邢佳俊作為英語小教員多次到___恒興物業(yè)對外來務(wù)工人員進(jìn)行英語培訓(xùn)。起因是我局的英語學(xué)習(xí)方式和效果通過地區(qū)召開的___文明單位評比與交流而成為諸多單位關(guān)注的焦點(diǎn)，要跟上2008年北京奧運(yùn)會(huì)的腳步，地區(qū)武警部隊(duì)、環(huán)衛(wèi)所以及恒興物業(yè)這些外來務(wù)工人員密集的單位提出了在原來提倡的普通話服務(wù)的基礎(chǔ)上再提高一步，做到不僅會(huì)說普通話，還能夠掌握簡單常用英語為外賓服務(wù)。到哪找“外教”？___郵局英語小教員自然就成為他們的首選，我們把此次共建活動(dòng)當(dāng)作一次難得的樹北京郵政形象，展標(biāo)兵風(fēng)采的機(jī)會(huì)，通過教學(xué)不僅增強(qiáng)了“為祖國增光，為奧運(yùn)添彩”的信心，而且使更多的外來務(wù)工人員對北京郵政有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。

2006年，我們在活躍青年人生活中，把教育與活動(dòng)相結(jié)合，把責(zé)任與榮譽(yù)相結(jié)合，營造了團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取、和諧融洽的企業(yè)氛圍。在這種和諧的企業(yè)環(huán)境中，我們看到的是服務(wù)水平在不斷提升，責(zé)任意識(shí)在不斷增強(qiáng)，___郵電局的各項(xiàng)工作也受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和用戶們的贊揚(yáng)。2006年，我們已連續(xù)5年保持了___文明單位標(biāo)兵的榮譽(yù)稱號(hào)，并超額完成了區(qū)局下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。2007年，是郵政政企分開的第一年，也是奧運(yùn)會(huì)的臨戰(zhàn)之年，我們將按照管局“一四三一”的總體思路，繼續(xù)貫徹執(zhí)行區(qū)局黨委、團(tuán)委的各項(xiàng)工作要求，緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營服務(wù)中心工作，最大限度地發(fā)揮青年人在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，用創(chuàng)新思維營造發(fā)展氛圍，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造郵政品牌，用雙手、用行動(dòng)為構(gòu)建和諧社會(huì)、平安郵政做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。