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市糾風(fēng)辦：

為了認(rèn)真貫徹好市委、市政府糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室下發(fā)的綏糾辦發(fā)[2007]7號(hào)文件“關(guān)于印發(fā)《200*年市市直和北林區(qū)重點(diǎn)窗口單位政風(fēng)行風(fēng)民主聯(lián)評(píng)活動(dòng)實(shí)施方案》的通知”精神，切實(shí)解決好群眾“看病難、看病貴”的問(wèn)題，維護(hù)好人民群眾的健康權(quán)益，醫(yī)院黨委、院委結(jié)合我院實(shí)際情況，迅速行動(dòng)，積極推進(jìn)，狠抓落實(shí)。下面將我們的具體做法匯報(bào)如下：

一、制定活動(dòng)方案，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。

我院接到文件后，于3月26日召開專題黨委會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，吃透精神，結(jié)合實(shí)際，研究制定了《市第一醫(yī)院開展政風(fēng)行風(fēng)民主聯(lián)評(píng)活動(dòng)工作方案》和《2007年市第一醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作方案》。同時(shí)組織召開了兩次支部書記會(huì)、一次紀(jì)檢工作（擴(kuò)大）會(huì)議和兩次院周會(huì)等，傳達(dá)學(xué)習(xí)了糾辦發(fā)[2007]7號(hào)文件精神，對(duì)醫(yī)院制定的“兩個(gè)方案”逐級(jí)逐層組織學(xué)習(xí)研討，從而確立了爭(zhēng)創(chuàng)最佳單位工作目標(biāo)，明確了以解決群眾“看病難、看病貴”、努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的工作重點(diǎn)，落實(shí)了具體工作的突破點(diǎn)。

二、確立工作任務(wù)，制定保證措施。

我院開展政風(fēng)行風(fēng)民主聯(lián)評(píng)活動(dòng)，主要從九個(gè)方面開展工作，同時(shí)提出六項(xiàng)保證措施。

九項(xiàng)主要工作任務(wù)：

1、在全院開展“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”主題活動(dòng)。努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)患和諧、醫(yī)醫(yī)和諧、醫(yī)療過(guò)程環(huán)節(jié)和諧、行為心理溝通和諧、環(huán)境氛圍和諧、醫(yī)院與社會(huì)和諧的工作目標(biāo)，全面營(yíng)造和諧的醫(yī)療服務(wù)氛圍。

2、進(jìn)一步完善院務(wù)公開制度。全面落實(shí)藥品價(jià)格、各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、選擇滿意醫(yī)生及滿意醫(yī)生組、醫(yī)院承諾、單病種限價(jià)等公開的內(nèi)容，堅(jiān)決杜絕醫(yī)藥、醫(yī)療服務(wù)中亂加價(jià)、亂收費(fèi)的問(wèn)題。

3、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)窗口建設(shè)。廣泛使用文明用語(yǔ)，堅(jiān)持危重病人檢查接送、化驗(yàn)單護(hù)士取送制度，堅(jiān)持首診首接首問(wèn)負(fù)責(zé)制。

4、努力改善患者就醫(yī)條件。在過(guò)去54項(xiàng)便民措施的基礎(chǔ)上，不斷加大投資力度，進(jìn)一步改善就醫(yī)條件。一切為了病人，為了病人的一切。

5、加大行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督力度。堅(jiān)持執(zhí)行醫(yī)患合同書、一日清單、日征求出院患者意見、公休人員座談會(huì)、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、調(diào)查問(wèn)卷、設(shè)置舉報(bào)電話舉報(bào)箱、院長(zhǎng)日值班、患者投訴接待等監(jiān)督制度，完善醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。

6、以教育為基礎(chǔ)，全面提高員工素質(zhì)。開展形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，堅(jiān)持每日一題、每周一課活動(dòng)，員工建立健全政治學(xué)習(xí)筆記本。

7、扎實(shí)做好治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。堅(jiān)持執(zhí)行藥品集中招標(biāo)采購(gòu)零庫(kù)存管理制度、新藥特藥引進(jìn)審批制度，堅(jiān)決執(zhí)行2007年1月24日醫(yī)院下發(fā)的《關(guān)于治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為的有關(guān)決定》，嚴(yán)格醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，扼制“紅包”現(xiàn)象，堅(jiān)持合理檢查，合理用藥，改革不適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)激勵(lì)機(jī)制。

8、堅(jiān)持以經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化的活動(dòng)為載體?？剖乙⒔∪螌W(xué)習(xí)記錄本、行風(fēng)建設(shè)記錄本、好人好事記錄本，堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)月檢查與工資獎(jiǎng)金兌現(xiàn)及通報(bào)制度。

9、加大宣傳力度，廣泛征求意見建議。要建立方便快捷的聽取意見建議的渠道，廣泛征求患者、家屬、社會(huì)的意見和建議，并把我院的具體做法向社會(huì)進(jìn)行廣泛宣傳。

六項(xiàng)具體措施：

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。行風(fēng)建設(shè)工作要貫穿于醫(yī)院管理的始終，堅(jiān)持“一把手工程”實(shí)行責(zé)任制，簽訂“責(zé)任狀”，進(jìn)行責(zé)任承諾，落實(shí)責(zé)任追究，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接管，職能部門具體干，其他部門積極參與，橫向責(zé)任清楚，縱向?qū)偌?jí)負(fù)責(zé)，與其他工作一同動(dòng)員布置，一同督促檢查，一同考核總結(jié)，形成黨政工青婦齊抓共管的工作格局。

2、落實(shí)《綏化市第一醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)治理商業(yè)賄賂行為的決定》。建立了教育、制度、監(jiān)督并重的預(yù)防腐敗體系。禁止醫(yī)院?jiǎn)T工及親屬在院內(nèi)搞藥品經(jīng)銷和促銷活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論任何人都先予以解聘，觸犯法律的，配合政法機(jī)關(guān)按法、按紀(jì)查辦執(zhí)行。

3、建立醫(yī)患溝通平臺(tái)。一是在門診部四樓社區(qū)設(shè)立了患者隨訪網(wǎng)絡(luò)中心。二是召開不同形式的患者及家屬座談會(huì)，廣泛聽取人民群眾的意見和建議；三是設(shè)立舉報(bào)電話，舉報(bào)信箱，來(lái)信來(lái)訪接待站，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日、行政領(lǐng)導(dǎo)查房等措施；四是堅(jiān)持執(zhí)行日征求出院患者意見制度；五是聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，自覺(jué)地接受黨政、社會(huì)、民主、輿論、群眾的監(jiān)督。更方便，快捷的聽取建議和征求患者及家屬意見。

4、強(qiáng)化督促檢查，完善嚴(yán)格的考核網(wǎng)絡(luò)。我院行風(fēng)建設(shè)工作的檢查考評(píng)，醫(yī)院職能部門堅(jiān)持月檢查、季總結(jié)與工資獎(jiǎng)金兌現(xiàn)制度。支部、科室要堅(jiān)持月考核、月小結(jié)制度。每位員工要有政治學(xué)習(xí)筆記。通過(guò)檢查考評(píng)，促進(jìn)全院?jiǎn)T工整體素質(zhì)明顯進(jìn)步，服務(wù)作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)，職業(yè)道德和作風(fēng)建設(shè)明顯加強(qiáng)，社會(huì)對(duì)醫(yī)院行風(fēng)狀況的滿意度進(jìn)一步提高。

5、深化“兩建”活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)院和諧健康向前發(fā)展。

2006年1月20日院黨委組織召開“開展構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院活動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)。會(huì)后，全院各級(jí)組織按照“兩建”活動(dòng)方案的具體要求，結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步細(xì)化活動(dòng)方案，層層抓好落實(shí)，將“兩建”活動(dòng)與日?？己恕⒃u(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲等緊密結(jié)合起來(lái)，做到“一手抓兩手，兩手都要硬”。

6、堅(jiān)持藥品、衛(wèi)生材料集中招標(biāo)采購(gòu)零庫(kù)存管理制度。支持保護(hù)醫(yī)務(wù)人員正常使用藥品的積極性，保障臨床用藥和用藥安全。

三、搶前抓早，踐行各項(xiàng)措施。

我院本著“堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合治理，糾建并舉，注重預(yù)防的戰(zhàn)略方針和誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，深入開展行風(fēng)建設(shè)和專項(xiàng)治理工作，努力為群眾辦實(shí)事辦好事。院黨委、院委主管領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每月帶領(lǐng)各職能科室下基層檢查考核政風(fēng)行風(fēng)工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)在每月質(zhì)量管理月通報(bào)上公開處理，該教育的教育，該處罰的處罰，不包庇、不殉私。

四月下旬，院各部、各科系、職能科室等積極行動(dòng)起來(lái)，分別從不同角度，對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行了自檢自查，形成書面自檢自查報(bào)告上報(bào)院黨委糾風(fēng)辦。同時(shí)院糾風(fēng)辦帶著各部門自查中存在的問(wèn)題，結(jié)合政風(fēng)行風(fēng)工作處罰條例組織辦公室成員到門診、臨床各科室進(jìn)行系統(tǒng)檢查。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能立即整改的立即整改，不能立即整改的勒令限期整改。

由于全院各級(jí)組織、全體員工認(rèn)識(shí)明確，搶前抓早，使全院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)進(jìn)入良性循環(huán)的軌道，贏得了患者及家屬的贊譽(yù)，院文明辦先后收到患者及家屬的錦旗3面，表?yè)P(yáng)信3封。全院上下形成了濃厚和諧的服務(wù)氛圍。