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5月10日，集團(tuán)公司召開(kāi)了青島分公司先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，集團(tuán)公司黨組做出了關(guān)于向青島分公司學(xué)習(xí)的決定，集團(tuán)公司、省公司領(lǐng)導(dǎo)分別強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)的重要性和學(xué)習(xí)意見(jiàn)，我公司深受啟發(fā)和鼓舞，同時(shí)對(duì)向青島分公司學(xué)習(xí)活動(dòng)非常重視，按照上級(jí)公司的要求進(jìn)行了深入貫徹落實(shí)，現(xiàn)將學(xué)習(xí)有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、及時(shí)傳達(dá)，統(tǒng)一思想

5月12日下午，我公司召開(kāi)部門(mén)負(fù)責(zé)人專題會(huì)議，對(duì)向青島分公司學(xué)習(xí)進(jìn)行了部署，會(huì)議一是認(rèn)真學(xué)習(xí)了青島分公司的主要先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、分析了青島市分公司“一個(gè)轉(zhuǎn)變、五個(gè)創(chuàng)新”和“三七定律”的精神實(shí)質(zhì)；二是要求各部門(mén)將會(huì)議精神立即傳達(dá)到每位員工，同時(shí)要對(duì)照青島分公司的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，深刻剖析自身發(fā)展中存在的問(wèn)題和差距，結(jié)合自身實(shí)際，抓好落實(shí)；三是從解放思想的角度動(dòng)員全體員工要按照青島分公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)加快發(fā)展，教育員工如何從當(dāng)?shù)氐膶?shí)際出發(fā)做好市場(chǎng)營(yíng)銷等各項(xiàng)工作。

集團(tuán)、省公司領(lǐng)導(dǎo)講話和實(shí)施意見(jiàn)相繼下發(fā)后，公司黨支部率先進(jìn)行了學(xué)習(xí)，特別是對(duì)“一個(gè)轉(zhuǎn)變、五個(gè)創(chuàng)新”和破除“四個(gè)誤區(qū)”進(jìn)行了深入研究，在將文件轉(zhuǎn)發(fā)各部門(mén)的同時(shí)，我公司組織相關(guān)人員進(jìn)行了統(tǒng)一學(xué)習(xí)。通過(guò)以上工作的開(kāi)展，使廣大員工逐步統(tǒng)一了思想，認(rèn)清了當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)和與青島分公司相比的差距，樹(shù)立了必勝的信心和決心。

二、結(jié)合實(shí)際，深入剖析

我公司對(duì)照青島分公司的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，深刻剖析了自身發(fā)展中存在的問(wèn)題和差距：

一是思想觀念還相對(duì)落后。面對(duì)當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)，部分員工的思維還處于計(jì)劃體制的氛圍中，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)估計(jì)不足，大鍋飯思想依然存在，工作標(biāo)準(zhǔn)低，存在自滿情緒，也有部分員工面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，存在畏難情緒，工作消積、停滯不前。

二是市場(chǎng)的分析不夠透徹深入，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)不足。發(fā)展過(guò)程中存在盲目跟進(jìn)或反應(yīng)遲鈍現(xiàn)象，造成了競(jìng)爭(zhēng)初期用戶市場(chǎng)的流失和業(yè)務(wù)收入的降幅。

三是管理流程復(fù)雜化，執(zhí)行力較差。個(gè)別部門(mén)還存在推諉扯皮現(xiàn)象，影響了工作的進(jìn)度。

四是對(duì)服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)不足。服務(wù)質(zhì)量、用戶投訴處理工作、員工技能培訓(xùn)工作均有待于加強(qiáng)，因服務(wù)不到位而造成的用戶脫網(wǎng)現(xiàn)象依然存在，特別是競(jìng)爭(zhēng)激烈地區(qū)較為嚴(yán)重。

三、提高素質(zhì)，加快發(fā)展

以上問(wèn)題的存在影響了企業(yè)的正常發(fā)展，導(dǎo)致了我們收入增長(zhǎng)緩慢、業(yè)務(wù)拓展困難，我公司將這次以向青島分公司學(xué)習(xí)為契機(jī)，加大整改力度，加快工作節(jié)奏，找出影響員工工作積極性的癥結(jié)和員工的實(shí)際困難，并及時(shí)進(jìn)行解決，不斷改善員工的精神面貌，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作有新的起色。

青島分公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)為我們指明了前進(jìn)的方向，進(jìn)一步開(kāi)拓了我們的思路、統(tǒng)一了我們的思想。我公司今后將嚴(yán)格按照上級(jí)公司的要求，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，不斷加強(qiáng)創(chuàng)新，進(jìn)一步研究結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)策略，采取各種積極有效的措施，加快業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，不斷優(yōu)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，為完成全年的業(yè)務(wù)收入指標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。