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尊敬的各位領導、各位評委：

大家好！我是來自渦陽交通局的李莉莉,今天，我演講的題目是《笑臉在工作中綻放，青春在崗位上閃光》。

當前全市上下作風建設年活動的高潮已經(jīng)來臨，人人講作風，時時要作風，事事抓作風已經(jīng)深入人心，蔚然成風。下面結合在工作中的感悟，就機關作作建設問題談幾點看法。

有人說抓好作風建設就是要大干快上，各項工作爭取先進；有人說抓好作風建設就是抓住一切為人民服務的機會，服務經(jīng)濟和社會發(fā)展；也有人說抓好作風建設就是抓好廉政建設，建設一個廉潔高效的政府等等，這些說法都是正確的，也是我們抓作風建設年想要達到的預期目標。而在實際工作中如何將其應用到工作中去呢？！

首先我認為要明白什么是作風？所謂作風是人的內(nèi)在思想、品性、氣質(zhì)的自然外露，是最鮮明而集中地反映人的基本精神狀態(tài)乃至心理特點的外部特征。所謂“誠于中而形于外”，思想是本質(zhì)，作風是表現(xiàn)。而作為我一名普通的交通人，如何加強和改進自身作風建設呢？我想在實際工作中最能表現(xiàn)寬松的辦事環(huán)境，最能體現(xiàn)人文關懷一種作風是每個人都能做到的——哪就是微笑服務。

還記得小時候去醫(yī)院，當護士阿姨微笑著問“哪兒不舒適啊”，我的疼痛在那一刻似乎減輕許多，護士阿姨在我的眼里是那么漂亮；上學時，當老師微笑著問“聽懂了嗎”，我覺得老師好親切，就像自己的媽媽一樣。這是暖和的護士、慈愛的老師在工作中的微笑，淺淺一笑，讓我終生難忘。同樣，我們的工作也需要微笑，因為微笑是交流溝通的通行證、是人際關系的潤滑濟、是事業(yè)成功的致勝寶。

畢業(yè)后,我在交通局下屬單位通華旅行社工作,專門負責旅游接待,記得有一次,一位老同志想辦理出國手續(xù),因為不太熟悉工作流程，在辦公大樓里轉了半天，也不知道該從哪里做起。當他再次轉到我們辦公室門前，我微笑著將他請到辦公室坐下，問明原因后，具體地向他介紹了辦理程序，并帶著他來到樓下的業(yè)務窗口，請窗口工作人員為他辦理。這本來是一件很平常的小事，沒想到那位老同志辦完后竟專門回到辦公室向我表示感謝，并豎起大拇指說：“你這個小同志真不錯，我到那么多單位辦過事，就數(shù)你們單位的態(tài)度最好了，看來你們搞的行風建設很有成效??！”送走了這位老同志，我不由得感慨萬千：一個簡單的微笑和一個不起眼的幫助竟有這么大的功效，假如我當時沒有理睬這位并沒有找我的老同志，當然他也許不會說什么，但他可能從心里認為我們的行風建設不過是寫在墻上的擺設。我們的工作態(tài)度不僅是我們每個人自身綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，也代表我們單位甚至是整個交通系統(tǒng)的形象。為此，我更加自覺地堅持微笑服務，堅持使用文明禮貌用語，堅持用愛心暖和著他們。超級秘書網(wǎng)

微笑是理性的成熟，是進取的活力，也是開拓的動力。為了使我們的旅游接待工作做的更好,使我們的業(yè)務素質(zhì)不斷提高,我們利用業(yè)余時間熟悉各景區(qū)的資料，并組織各機關團體事業(yè)單位參觀學習，我先后接待參觀者數(shù)百人，為我單位旅游工作增添了榮譽。我單位被市旅游局定為”全市優(yōu)秀旅行社”’市青年文明號”還連續(xù)3年被縣交通局評定為縣交通局先進單位.這既是對我工作的肯定，也是對我微笑工作心態(tài)的肯定。

朋友們，在實現(xiàn)中華民族的偉大復興征程中，微笑的工作態(tài)度是“三個代表”重要思想的本質(zhì)要求、是國家工作人員最基本的行為準則、是我們年輕一代全心全意為人民服務的堅定承諾。在工作中綻放你青春的微笑吧，它會讓你工作起來得心應手，讓你工作起來事半功倍，讓你的青春在平凡的工作崗位上綻放異彩！

謝謝大家