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首先感謝銀監(jiān)會辦公廳劉主任的厚愛,給我這次與大家交流的機會。我也樂于和大家交朋友,談談一些心得體會。
我以前也做過信息工作,也管過信息工作。信息工作確確實實是要求比較高,難度比較大,為什么呢?因為信息本來就是要講最新的東西,就是要告訴信息接受者所不知道的事情。那么,哪有我們的領導或者信息接受者會不知道多少事呢?這樣就給信息工作者帶來很大的難度,并且是要年年報,月月報,有時是要周周報,這又給信息工作者增加了很大的壓力,并且把這些直接的壓力傳導到了辦公室主任、信息科長的頭上。其實信息員、信息科長、辦公室主任并不是信息的源頭,不是信息的制造者和策劃者,而僅僅是信息的傳輸者。誠如胡書記剛才講的那樣,大家所做的,只是提供信息工作的平臺。但是,這個工作一考核、任務一布置,對信息源頭沒有考核住,而是把信息中間人給考核住了。所謂信息中間人,就是信息收集、整理、加工、傳播的人。在座的應該都是信息中間人,那么我們該怎么來做好信息工作呢?不同的信息有不同的辦法,我想有以下幾點。
第一類是報出來的信息。報出來的信息是反饋類信息。我覺得,最簡單的信息就是反饋類信息,反饋類信息不是預先設定好的,而是對大政方針實施情況的反映。對這些反映的情況,我們就是要他報,可以定點報,也可以廣泛地報,特點就是求“快”。要快,有了快感,你這條反饋類信息就成功了。原創(chuàng):比如法律法規(guī)的出臺、領導的講話、新的政策規(guī)定、一些會議、重大舉措出來以后,你要他報,報了以后要甄別一下。這個,可能是我們最簡捷的一個途徑。大政方針出來以后有什么反映,要快報,不能我們坐在家里想來想去。
第二類就是寫出來的信息。寫出來的信息是要動起來,即是動態(tài)類的信息。從我們銀監(jiān)機構(gòu)來講,動態(tài)類的信息不是報出來而是寫出來的。所謂動態(tài)類信息就是對事物運行態(tài)勢的分析,比如經(jīng)濟金融形勢分析、改革發(fā)展態(tài)勢分析。具體來講,比如存貸款的走勢、不良貸款雙降的走勢、經(jīng)營績效的預測,這些都屬于動態(tài)類信息。你要從中找出一些規(guī)律性的東西,有的要寫出它的氣勢,有的要寫出它的走勢,有的要寫出它的趨勢。要從中提煉出來,突出一個“動”,要有動感,要有變化,要有反差,這樣它的特點就突兀而出。這個“寫”也不一定是我們自己來寫,比如你可以布置給統(tǒng)計部門去寫,也可以布置給監(jiān)管部門去寫。再比如今年宏觀調(diào)控出臺后,一些指標肯定有大的變化,從中找出一些有深意的東西,或者有什么預期,你們告訴大家,讓他們?nèi)憽?/p>
第三類是做出來的信息。做出來的信息是工作信息。這個做不是要辦公室的人去做,而是要單位去做。工作信息主要是反映工作進展狀況,是對工作進展情況的一種描述。各類工作都有個進展情況,在工作中的策略、方法、措施、成效,這類信息大家都有同質(zhì)性的特點,就是這類工作全國做得都一樣,這里面主要是要挖掘新招。新招不是閉門造車、冥思苦想、搜腸刮肚得來的,而是你這個局做出來的。如果你這個局黨委工作上沒有個思路,那你再寫也寫不出來,所以說有的局長怪本單位的信息工作上不去,你們就可以告訴他,這個是你沒做好,你沒做我怎么寫得出來呢?所以這類信息是做出來的,你就不能無病呻吟,不能成為無源之水,并且領導在做這個工作之初,就有了一個設計,有了一個布置,你就按照他的設計和布置,把它濃縮一下就是個信息,而不是說這個工作做完了,我們再來看他當初是怎么做的,這就有點晚了。每個領導在思考這個工作時,就要把它的特點講出來,比如全國性的會議召開之后,你這個省、你這個局是采取什么方式來貫徹會議精神,以什么地方為突破口來推進工作發(fā)展的。實際上,在推進前你就設計好了,把這個思路、設想整理一下就是一篇信息,這個是做出來,寫是寫不出信息的。信息少了不應該怪寫信息的這些人,至少我是這樣想的。材料寫不好你不能怪秘書,怪你沒有思路。我們有的領導講辦公室就是寫不好領導講話,其實,領導講話不在于文字、不在于標點,而在于思想、觀點、思路,這需要領導出題目、主任出思路、科長出文字、辦事員出標點。領導如果不出題目、不定思路、不定大的方向,秘書從哪里寫?科長出文字,就是把文字寫出來;辦事員出標點符號,就是說字斟句酌、文字校對的工作就由他來負責。我們辦公室寫東西也不要貪功,就是領導的思想我們的文字,寫作過程是對領導思想的完善,是對領導思想火花的焊接。他今天在這講個那,在那講個這,在不同的場合講的一些東西,你要把它串聯(lián)起來,這樣你這個辦公室主任就可以做得比較稱職。所以這類信息關(guān)鍵看領導自己怎么做。
第四類是評出來的信息。前面講的是工作類信息,評出來的信息是經(jīng)驗類的信息。經(jīng)驗類信息是根據(jù)工作情況,對各種經(jīng)驗技術(shù)的推廣。這類信息為什么是評出來的呢?經(jīng)驗類信息要出來不是靠你自己在那里提煉挖掘出來的,弄個“這個法”、“那個式”,而是要有一定的形式對它進行肯定,在什么會上有個交流,對你的那個經(jīng)驗進行評說。有了交流評說,你那個經(jīng)驗就成立,沒有評說、評論、評價、評議,你這個經(jīng)驗就立不起來,所以說我們只要是發(fā)現(xiàn)哪個是有評說,有評議,我們這些做信息組織工作的人就要去有的放矢地收集。比方說會領導對有些地方的做法評價不錯,如我們以前在江西婺源搞的小額農(nóng)貸模式,開了個研討會,國際國內(nèi)的人都來了,大家一評說你這是一個不錯的模式,這馬上就是一個很好的信息,所以說信息是評出來的。如果沒有人評說,你再說它好沒人認可你,你這個信息照樣寫不出去,報不出去。
第五類是聽出來的信息。聽出來的信息可歸納為事件類信息,就是對獨立的、偶發(fā)事件的報道。這個就要求我們信息工作者必須當順風耳,聽到什么地方出現(xiàn)了什么事、反映哪里出了個案子、哪里出現(xiàn)擠兌、哪里在經(jīng)歷什么改革。例如今年我們安徽就發(fā)生了這么個事,詐騙分子利用114查號臺,注冊一個假銀行,然后進行詐騙。這個信息我們聽到以后,馬上采取行動,把來龍去脈搞清楚,我們這個信息上至中央電視臺、《人民日報》,下至一些小報和網(wǎng)站,廣泛地、連續(xù)地報道了一個來月,這樣就形成了比較大的聲勢,而且在這一過程中對我們銀監(jiān)會的社會聲譽有了很大的提高,大家才知道這個是管銀行的部門。原創(chuàng):中央電視臺《經(jīng)濟半小時》在報道中專門解說“這個就是專門監(jiān)管銀行的部門叫銀監(jiān)會,下面叫銀監(jiān)局”,生怕別人懂,這樣就把銀監(jiān)會為民監(jiān)管的形象樹起來了。像這樣的信息就是聽來的,你是可以去寫,你寫得出來嗎?你縱有萬卷詩書,你也寫不出來這樣警示社會公眾的信息來,所以這類信息就是要反映單獨的事件,如哪個地方出現(xiàn)擠兌、哪個地方有個非法集資、哪個地方正在進行比較重大的改革實驗,這樣的信息你就可以聽到,聽到這些東西我們就去找。
第六類是查出來的信息。查出來的信息就是問題信息,是通過調(diào)查歸納出來的信息。問題類信息就是對客觀存在的問題和矛盾的一種揭示,這種問題有工作中的問題,即我們主觀上的問題,也有客觀存在的問題,就是事情本身就會存在這個問題,存在這個矛盾,我們把它揭示出來了,讓信息獲得者聞所未聞,正好他們要進行這項工作,對他就很有幫助,所以這類信息就是靠調(diào)查歸納出來的,我們現(xiàn)在往往是一談問題信息就不敢寫。其實問題類信息不是寫告狀信,不是投訴,它是對存在的客觀問題的揭示、對矛盾的反映,主要是讓你在工作中來加以注意,或者是要制定政策來加以解決的,所以問題信息應該寫,但不是刻意的、捅婁子似的,因為有時候有些看信息的人他不一定懂得我們的主觀意愿是什么。所以這類信息主要是在調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)的。
第七類是學出來的信息。這類信息可概括為理論類信息,主要是對新理論、新知識、新技術(shù)、新方法的一種傳播。比如,你到哪里考察了一下,或者你自己在這個地方有個新的理論發(fā)現(xiàn),有個新的方法探索。你出國考察也好,到外省考察學習也好,或者其他行業(yè)的借鑒也好,像這些東西,理論類的東西最主要要靠你去學,你可以從媒體上學,可以實地去學,也可以到外面考察學,回來以后和自己的實際一結(jié)合就是一條比較有用的信息。
第八類是看出來的信息。這類信息可歸納為社會信息,就是對社會現(xiàn)象影響的一種概述。比如社會上有個大的社會現(xiàn)象、或者社會事件、或者天災人禍,出現(xiàn)之后你就去觀察研究它會對金融產(chǎn)生什么影響、對銀行產(chǎn)生什么影響、對監(jiān)管工作產(chǎn)生什么影響,看了以后一思考,好的東西就出來了。比如非典爆發(fā)了有什么影響、禽流感爆發(fā)了有什么影響、因為這些都不是金融上的事,都是社會上的事,那個地方出現(xiàn)地震有什么影響、這個地方發(fā)生洪水有什么影響、海嘯有什么影響。這樣其他的部門里,例如大的集團陷入財務危機有什么影響、它破產(chǎn)了有什么影響。這樣的信息是通過看得來的,你沒有人去觀察它去看它,這類信息是很難寫出來的。
我想,作為采集、報送、整理、歸納和信息的辦公室,可以從上述八個方面去收集信息,這樣就把任務分解出去了。辦公室的工作實際就是一個總承包和分包的過程,所以你的工作藝術(shù)在于合理分包,你在接受信息任務后,只有合理分包,自己才能做得輕松,質(zhì)量可能也有提高,特別是你的視野范圍擴大了。
關(guān)于下一步的信息工作,我建議,一是要擴面,我們現(xiàn)在報的信息主要是在銀監(jiān)會系統(tǒng)之內(nèi),今后整個銀行業(yè)恐怕都要納入到我們的視野范圍之內(nèi),那么他們好的信息都應當成為我們的信息報送點。二是要定向,每年給銀行業(yè)金融機構(gòu)要定個方向,看他是報送哪一類的信息,對內(nèi)部部門也要分工,如你是報“聽”方面的,他是報“看”方面的,要有合理分工。三是要升級,就是我們要挖掘一些深層次的東西,進行由表及里、由淺入深的加工,今后我們信息來源廣泛了,面大了,信息質(zhì)量可能自然就提高了。
今天主要講信息工作,信息工作是辦公室的主要工作,辦公室是領導機關(guān)的參謀部,你是他的耳目,是他的順風耳,是他的千里眼,是他的手腳器官的延長。辦公室方方面面的工作很多、也很雜,但真正體現(xiàn)你業(yè)績的,信息工作恐怕首當其沖,因為這是你本職內(nèi)的工作,所以把你本職內(nèi)的工作分出去,讓大家都幫著你做,這樣你這項工作才能做好,你要起到一個組織作用。
辦公室工作千頭萬緒,但是做起來要忙而有序,辦公室工作就是四句話。第一句就是負責局務,就是負責組織正常辦公,管他領導在不在家,你要保證整個辦公秩序正常運轉(zhuǎn),這就是你的成績。第二句就是參與業(yè)務,你不參與到業(yè)務中去,你這個辦公室就沒有多少地位。第三是處理事務,就是處理好日常事務,減輕領導層的負擔。第四就是搞好服務,使單位方方面面的工作聯(lián)系協(xié)調(diào)起來。至于辦公室的工作方法,我想也是四句話。一是圍繞中心轉(zhuǎn),辦公室工作千頭萬緒,原創(chuàng):凡是中心工作,你就沖在前頭,一定要圍繞中心工作轉(zhuǎn)。二是跟著黨委干,或者叫跟著局長干,一把手干什么你就跟著干什么,這樣你中心也抓住了,你所做的事情也是在領導中心的圈圈里頭。三是沖在前頭喊,就是事情還在起步的時候,你要沖在前頭搖旗吶喊。四是退到后臺看,就是事情做完了,不要爭功,你要退到后臺看。這樣你這個辦公室就是有主有次,既有你表現(xiàn)的時候,也有你謙虛的時候,既有你露臉的時候,也有你在幕后當導演的時候。這樣大家對辦公室的工作可能就有比較好的評價。
謝謝大家!