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各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

我叫，首先，非常高興我今天能有這個機會站在這個副股級干部的演講臺上，選擇參加競聘固然是為了能夠為銀行發(fā)展做出更多的一份力，同時，也是希望能有一個更好的、更廣闊的平臺來促進(jìn)自身能力更好的施展和鍛煉?！皥远ǖ男判?，能夠使得平凡的人們，做出驚人的事業(yè)?！边@是一位成功人士對自信的描述，相信大家也或多或少的聽過關(guān)于自信的名句，成功始于自信，很多名言都有這樣的總結(jié)。在“吸引力法則”中對此也有很好的概述，當(dāng)一個人堅信著成功的信念，那么他有十之八九會成功。所以，我選擇了參加競聘，選擇了給自己這樣一個信念，一個機會，成則固喜，敗也不餒。

我競聘的具體崗位是，成功與否，來源于大家的信任和理解，也來源于大家的評判和選擇，希望能夠得到你們的支持。下面我首先做一下自我介紹：我今年歲，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，職稱。于年月畢業(yè)于銀行學(xué)校城市金融專業(yè)，又于年月進(jìn)入銀行工作。年月我利用業(yè)余時間完成了專業(yè)的學(xué)習(xí)，年月我于銀行單位職位。年月通過競聘我又擔(dān)任了銀行大堂經(jīng)理的職位工作至今。

通過思考，我認(rèn)為自己具有以下優(yōu)勢：

第一，較為豐富的工作經(jīng)驗。通過多年的銀行工作，和各個崗位的任職，我對銀行工作有了較為深刻的理解和認(rèn)識，也對大堂經(jīng)理的使命意義有了更為清晰的理解。銀行作為一個服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)水平高下則是一個銀行的立足之本，客戶營銷則是其發(fā)展之源。工作中，我踏實謹(jǐn)慎，有較好的大局觀，能夠做到凡是從銀行利益和大局上出發(fā)考慮，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任。同時，在和其他部門以及同事的溝通合作上，我也保持著較為融洽的關(guān)系。多年的銀行工作經(jīng)歷，不僅是對我人生閱歷的豐富，更是讓我的領(lǐng)導(dǎo)能力與組織能力得到了一定的鍛煉，使得自己在銀行工作中積累了更為豐富的經(jīng)驗和手段，游刃有余。

第二，扎實牢固的理論知識。由于工作需要，許多時候同樣要涉及到理論上的知識和相關(guān)能力的掌握，我一直保持著工作中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中工作的狀態(tài)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識以及管理辦法。對自己平時的工作經(jīng)?？偨Y(jié)、反思，也從他人工作中借鑒學(xué)習(xí)，努力做到不懈怠、不停滯，不斷豐富自身對銀行工作中的各方面知識的掌握了解，從而完善自身。

對客戶營銷認(rèn)識和設(shè)想：

客戶營銷工作同樣是銀行工作中的重點所在，是一個銀行作為一個服務(wù)行業(yè)得以發(fā)展的根本所在。首先應(yīng)當(dāng)加強對大客戶的資料信息收集工作。在很多國外銀行的業(yè)務(wù)工作當(dāng)中，收集大客戶的基本資料并定期對其金融需求和資產(chǎn)現(xiàn)況進(jìn)行了解記錄是一個極為重要的流程。通過這樣的方式分析了解各個客戶的不同需要，并針對著不同需求為他們制定個性化的計劃，與其共同確認(rèn)財務(wù)目標(biāo)。這就需要對客戶詳細(xì)資料的很好掌握以及客戶人員的技巧了，這一舉措充分體現(xiàn)客戶和銀行的雙贏理念，實現(xiàn)銀行和客戶的雙得益。同時，要緊抓潛在客戶，具體可以從五個步驟實行：首先，無論是電話還是見面拜訪，客戶的第一印象尤為重要；第二步則是逐步建立信任；第三步則是讓準(zhǔn)客戶愿意自愿見我們；第四個則是讓準(zhǔn)客戶成為客戶；最后則是通過對其日常維系服務(wù)，讓其成為銀行的忠實客戶。另外，伴隨社會的進(jìn)步以及社會財富的不斷累積，人們的消費觀念同樣在不斷改變，從最初對物美價廉的追求已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)換到了“感性消費”時代，“感性消費”則是消費者在消費時更多的是需要得到一種心靈的滿足。因此，如果銀行要贏得更多的客戶目光，應(yīng)當(dāng)針對各個客戶的金融需求，為他們推出個性化的服務(wù)和產(chǎn)品，從服務(wù)水平等多個方面給客戶以形成良好印象：節(jié)日的一個問候，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，貼心以及適合客戶的一些推薦等等從這些方面、從細(xì)節(jié)上關(guān)注客戶感受，給客戶以舒適和心靈的滿足，從而贏得客戶的選擇，以此擴展銀行的客戶群。不僅如此，回訪制度的建立，服務(wù)人員的的選拔，日?？蛻艟S護的加強等等這些也都是提升銀行客戶營銷質(zhì)量的有效方式。這就需要我們在工作中不斷觀察總結(jié)，探究更多有效的方法來不斷提升銀行客戶的營銷工作。

“不可以一時之得意，而只夸其能，亦不可以一時之失意，而自墜其志?！泵鞒膶W(xué)家馮夢龍的這句話很好的表明了我的態(tài)度，如果今天能夠競聘成功，我將不負(fù)大家的支持和信任，不驕不躁、繼續(xù)努力，發(fā)揮自身價值為銀行創(chuàng)造更大的效益；如果今天競聘失敗，我也同樣不會氣餒，我將反思問題，總結(jié)經(jīng)驗，不斷整合自身資源完善自身，來日再戰(zhàn)，為銀行工作爭創(chuàng)佳績。

謝謝大家！我的演講完畢。