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同志們：

根據(jù)廳機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排,今天,我們?cè)谶@里召開廳機(jī)關(guān)行政效能監(jiān)督員座談會(huì)，安排布置有關(guān)工作。下面我將兩個(gè)方面的工作。

一、*交通抗震救災(zāi)情況

5月12日我省*發(fā)生里氏8.0級(jí)特大地震后，交通部門迅速行動(dòng)，在第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，把搶通、保通和保運(yùn)工作作為頭等大事和首要任務(wù)，全力以赴投入抗震搶通救災(zāi)，取得階段性成果。

（一）交通基礎(chǔ)設(shè)施受損情況

一是交通設(shè)施損失極其慘重。受損范圍廣，19個(gè)市州、150個(gè)縣的高速公路、國省干線、農(nóng)村公路以及碼頭、客運(yùn)站點(diǎn)和養(yǎng)護(hù)設(shè)施不同程度受損，其中地震重災(zāi)區(qū)的*、*、*、、*、*6個(gè)市州、88個(gè)縣和1204個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各類交通設(shè)施嚴(yán)重受損。通往*、*縣、*、*、*等重災(zāi)縣以及254個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公路交通一度完全中斷。災(zāi)害造成21條高速公路、15條國省干線公路、2795條農(nóng)村公路的路基路面、橋梁隧道等結(jié)構(gòu)物不同程度受損，受損里程約2.2萬公里，受損橋梁2900多座/15.2萬延米、隧道33座/3.5萬延米。損害程度重，許多交通設(shè)施毀于一旦，一些路段全面損毀，造成毀滅性、根本性破壞。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我省交通基礎(chǔ)設(shè)施損失達(dá)580多億元，已經(jīng)接近前三年我省交通建設(shè)完成投資的總和。其中：國省干線地方公路損失約240億元，農(nóng)村公路損失達(dá)249億元以上，高速公路損失約60億元，碼頭、客運(yùn)站點(diǎn)等設(shè)施損失25.5億元，公路養(yǎng)護(hù)設(shè)施損失5.5億元。交通系統(tǒng)職工在地震中共傷亡294人，其中：死亡83人，受傷144人，失蹤67人。

二是公路搶通工作極其困難。由于災(zāi)情發(fā)生在高山峽谷、交通不便的山區(qū)，地震及其引發(fā)的山體滑坡、崩塌、泥石流等地質(zhì)災(zāi)害，對(duì)公路路面、路基、橋梁、隧道、涵洞、邊坡和堡坎的破壞巨大；邊坡和路基開裂塌陷點(diǎn)多量大，余震和降雨不斷引發(fā)新的垮塌斷道；許多路段的路基、涵洞全部損毀，橋梁斷塌或成為危橋；山區(qū)公路機(jī)械施工作業(yè)點(diǎn)少面小，公路搶通工作極其困難。

（二）交通部門所做的工作

一是在第一時(shí)間開展抗震救災(zāi)工作。5月12日下午16時(shí)在得知震中位置后，我廳在第一時(shí)間向震中區(qū)方向派出廳領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的搶險(xiǎn)隊(duì)伍，立即開展搶險(xiǎn)施工；在第一時(shí)間確定了向震中區(qū)道路中斷縣城多線打通的方案；在第一時(shí)間組織后續(xù)增援隊(duì)伍和機(jī)械，奔赴抗震救災(zāi)第一線。處于震中區(qū)的都汶公司、映日路指揮部等重點(diǎn)項(xiàng)目業(yè)主，各受災(zāi)市縣交通部門，就地組織施工單位和機(jī)械設(shè)備，及時(shí)開展公路搶通工作。

二是不惜一切代價(jià)搶通公路。為盡快恢復(fù)交通，交通部門以最大的努力、最快的時(shí)間、最強(qiáng)的隊(duì)伍、最好的設(shè)備，投入到抗震救災(zāi)中。冒著余震和山體不斷垮塌等危險(xiǎn)，搶通機(jī)械24小時(shí)不停機(jī)，搶通人員24小時(shí)不離崗，搶通工作24小時(shí)不間斷。改變過去搶險(xiǎn)單點(diǎn)推進(jìn)的傳統(tǒng)做法，確定了“多頭推進(jìn)、中間開花、兩面夾擊”的工作思路，統(tǒng)籌調(diào)度機(jī)械設(shè)備，協(xié)調(diào)作戰(zhàn)。派出公路調(diào)查小分隊(duì)，冒著生命危險(xiǎn)，沿干線公路步行調(diào)查公路損毀情況，為科學(xué)制定搶通方案提供了第一手資料。派出公路搶險(xiǎn)小分隊(duì)，深入災(zāi)區(qū)尋找利用公路沿線閑置機(jī)械，組織技術(shù)和施工人員就地開展搶險(xiǎn)，形成多個(gè)施工作業(yè)面。采用新老線結(jié)合，實(shí)施多線、不間斷搶修，夜以繼日，頑強(qiáng)奮戰(zhàn)，不講任何條件，不惜一切代價(jià)，克服一切困難，密切配合，搶通了通往震中區(qū)*、映秀等地的生命線。全省投入國省干線和農(nóng)村公路的搶險(xiǎn)救災(zāi)人員達(dá)3萬多人，搶險(xiǎn)機(jī)械設(shè)備7500多臺(tái)，搶險(xiǎn)車輛5500多輛。目前已搶通的干線公路有S210線、G317線、G213線蘆山—寶興—小金—理縣—*草坡段，G213線都江堰—映秀段，S105線什邡—綿竹—安縣—*—*段，S205線江油—*—黃土梁段，S302線黑水壤口—*縣—*禹里段，S303線達(dá)維—耿達(dá)段等，共計(jì)3328公里。因工程量巨大或堰塞湖等原因，正在搶通的干線公路有：G213線*縣映秀—草坡段25公里，S302線*—禹里段19公里，S303線*縣映秀—耿達(dá)段19公里。全省254個(gè)極重災(zāi)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，搶通公路的鄉(xiāng)鎮(zhèn)已達(dá)到248個(gè)，占97.6%。

三是盡最大努力保通公路。在搶通重災(zāi)區(qū)公路的基礎(chǔ)上，及時(shí)制定保通方案，連夜安排部署，立即開展保通工作。我們立足于在搶通中保通、在保通中搶通，在已搶通公路中可能因余震和次生災(zāi)害重新斷道的路段，全線布局機(jī)械設(shè)備和人員，一旦發(fā)生險(xiǎn)情，保證有足夠的機(jī)械和人員，盡快搶通。與公安交警密切配合，對(duì)駛?cè)霝?zāi)區(qū)受損公路車輛的載重、車型、車速等進(jìn)行必要管制。重點(diǎn)對(duì)沿線橋梁、隧道及開裂路面、受損路基等進(jìn)行排查，及時(shí)制定和實(shí)施加固方案，消除重大隱患。

四是全力以赴搶運(yùn)保運(yùn)物資和人員。地震當(dāng)日，我廳組織6個(gè)小分隊(duì)，分別趕赴省政府、省衛(wèi)生廳、省武警總隊(duì)、雙流機(jī)場等地，現(xiàn)場組織調(diào)度運(yùn)力，大批市州車輛連夜趕到*，第一時(shí)間完成集結(jié)，緊急運(yùn)送武警官兵和搶險(xiǎn)物資。全省道路運(yùn)輸行業(yè)抗震救災(zāi)共投入客車1.64萬輛、貨車3.63萬輛，已累計(jì)運(yùn)送人員91.5萬人次，救災(zāi)物資33.8萬噸。全省航務(wù)海事系統(tǒng)共投入船舶132艘，完成1萬余個(gè)航次，運(yùn)送搶險(xiǎn)人員約11.68萬人次，傷員及受災(zāi)群眾約4.63萬余人次，搶險(xiǎn)救災(zāi)物資近930噸。九寨黃龍機(jī)場克服各種困難，于震后次日復(fù)航，在交通運(yùn)輸部領(lǐng)導(dǎo)的親自協(xié)調(diào)下，組織飛行進(jìn)出港航班243架次，疏運(yùn)人員1.7萬多人次，傷員220多人，運(yùn)輸救災(zāi)物資82.5噸。開通抗震救災(zāi)車輛特別通道，對(duì)抗震救災(zāi)車輛實(shí)行免費(fèi)通行，共計(jì)1058萬輛，免收通行費(fèi)1.74億元。

五是及時(shí)啟動(dòng)災(zāi)后重建規(guī)劃工作。5月20日，我廳派出3個(gè)工作小組趕赴6市21縣極重災(zāi)區(qū)開展災(zāi)后恢復(fù)重建調(diào)研，取得災(zāi)后重建規(guī)劃編制的基礎(chǔ)資料；5月21日，交通部派出由部規(guī)劃司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的4個(gè)調(diào)研組共38名專家趕赴*，幫助指導(dǎo)我省開展災(zāi)后恢復(fù)重建規(guī)劃工作。在部的支持下，組織11個(gè)工作組，開展災(zāi)后公路恢復(fù)重建工程調(diào)查、檢測、評(píng)估和設(shè)計(jì)工作。我廳已提出交通基礎(chǔ)設(shè)施災(zāi)后重建規(guī)劃編制的范圍、指導(dǎo)思想、基本原則、規(guī)劃目標(biāo)、具體項(xiàng)目以及資金需求等，編制出《*交通基礎(chǔ)設(shè)施災(zāi)后重建規(guī)劃綱要》初稿，初步制定了先行啟動(dòng)的一批控制性重點(diǎn)應(yīng)急項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃。

六是加強(qiáng)抗震救災(zāi)組織協(xié)調(diào)。地震發(fā)生后，我廳成立了交通廳抗震救災(zāi)指揮部，組建前線指揮部和若干工作小組，建立了信息統(tǒng)計(jì)報(bào)告、24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和值班制度，及時(shí)掌握、上報(bào)和公路搶通保通情況，及時(shí)協(xié)調(diào)處理重大問題。廳領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行分路線、分片區(qū)包干負(fù)責(zé)，堅(jiān)守在重災(zāi)區(qū)一線工地，指揮和幫助各級(jí)交通部門和施工企業(yè)搶通保通公路。交通運(yùn)輸部組織動(dòng)員全國有關(guān)省市交通部門對(duì)口支援*災(zāi)區(qū)開展公路搶通保通工作，目前已有12個(gè)對(duì)口支援單位先后向我省災(zāi)區(qū)派出人員1919人，搶險(xiǎn)機(jī)械505臺(tái)，搶險(xiǎn)車輛202輛。

二、上半年開展機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)情況

一是建立健全工作機(jī)構(gòu)。為加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，專門成立了廳機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，廳黨組書記、廳長高烽親任組長，廳相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為副組長，廳機(jī)關(guān)、廳直屬各部門主要負(fù)責(zé)人為成員。廳直屬各單位和各市州交通局（委）也層層建立了相應(yīng)機(jī)構(gòu)，基本形成了“黨政一把手負(fù)總責(zé)、成員單位各司其職、效能辦組織協(xié)調(diào)、部門各負(fù)其責(zé)、群眾積極支持和參與”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。

二是進(jìn)行周密部署，精心組織。5月7日，召開了關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)電視電話會(huì)議，對(duì)全系統(tǒng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作進(jìn)行專題布置，出臺(tái)了《加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)實(shí)施意見》，明確了機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的指導(dǎo)思想、總體要求、基本原則、重點(diǎn)任務(wù)、方法步驟和工作要求，并進(jìn)行了責(zé)任分工，明確了責(zé)任部門、責(zé)任人、完成時(shí)限等。

三是建立完善效能建設(shè)工作制度。為在機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)中注重制度建設(shè)，形成制度體系。制定了《*省交通廳首問負(fù)責(zé)制度》、《*省交通廳限時(shí)辦結(jié)制度》、《*省交通廳行政效能投訴制度》、《*省交通廳一次性告知制度》和《*省交通廳行政效能責(zé)任追究制度》五項(xiàng)基本制度。并制定完善了配套措施，確保了制度的逗硬執(zhí)行，逐步形成了交通系統(tǒng)各級(jí)干部職工自我管理、自我教育、自我約束、有效監(jiān)督的長效機(jī)制。

四是調(diào)查深入，宣傳廣泛。為全面掌握交通廳機(jī)關(guān)在效能建設(shè)方面存在的問題，促進(jìn)廳機(jī)關(guān)有針對(duì)地改進(jìn)措施、完善制度，更好地為項(xiàng)目、基層、群眾提供服務(wù)，開展了一次以廳機(jī)關(guān)各處室、廳直屬各單位、各市、州交通局（委）以及行政管理相對(duì)人為對(duì)象的行政效能建設(shè)問卷調(diào)查，回收有效問卷1965份，初步找準(zhǔn)了廳機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)方面存在的問題。對(duì)此次問卷調(diào)查，基層職工給高廳長發(fā)短信予以肯定，基層單位反映非常好，一是給基層話語權(quán)，而是問卷的內(nèi)容覆蓋面廣，包括了大家想說的內(nèi)容，

五是拓寬渠道，加強(qiáng)監(jiān)督。為加強(qiáng)監(jiān)督，廳效能辦充分整合各種監(jiān)督資源，拓寬渠道。廳機(jī)關(guān)帶頭作出了機(jī)關(guān)效能建設(shè)五項(xiàng)承諾，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。通過各種形式對(duì)外公布效能投訴電話，在交通網(wǎng)站上開設(shè)了效能投訴電子郵箱。在抗震救災(zāi)中，主動(dòng)與審計(jì)、財(cái)務(wù)等相關(guān)處室配合，加強(qiáng)對(duì)交通系統(tǒng)抗震救災(zāi)物資接受、發(fā)放和使用的監(jiān)督檢查。對(duì)“高速公路建設(shè)”、“水運(yùn)碼頭建設(shè)”、抗震救災(zāi)等重點(diǎn)工作（工程）開展效能監(jiān)察、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正工作中存在的問題，從而有力的推動(dòng)了重點(diǎn)工作（工程）順利進(jìn)行。

六是把機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)與抗震救災(zāi)工作緊密結(jié)合，編發(fā)《機(jī)關(guān)效能簡報(bào)》12期，廣泛宣傳抗震救災(zāi)中作風(fēng)硬、執(zhí)行快、效率高的單位和個(gè)人。*交通網(wǎng)站開設(shè)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)專欄，廣泛宣傳機(jī)關(guān)效能建設(shè)政策、工作進(jìn)展、先進(jìn)典型等情況，為機(jī)關(guān)效能建設(shè)營造了良好的輿論氛圍。

三、結(jié)合交通部門實(shí)際，認(rèn)真開展效能監(jiān)督工作

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

5月7日，廳加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)電視電話會(huì)議之后，廳機(jī)關(guān)、廳直屬單位精心組織,周密安排，機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，尤其是在交通抗震救災(zāi)工作中，交通機(jī)關(guān)行政效能得到了檢驗(yàn)和提升，“團(tuán)結(jié)拼搏、不畏艱險(xiǎn)、頑強(qiáng)奮斗、眾志成城”的交通抗震救災(zāi)精神就是效能建設(shè)內(nèi)涵的最高體現(xiàn)。在以后的工作中，要鞏固非常時(shí)期形成的這一成果，推動(dòng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)朝縱深發(fā)展，還有大量工作要做：對(duì)效能建設(shè)認(rèn)識(shí)還需提高，“慢、亂、梗、錯(cuò)、差”等現(xiàn)象亟需整治，還必須依靠外部力量的監(jiān)督和推動(dòng)，還必須廣泛依靠群眾、聚集群眾的智慧來開展。因此，廳機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組決定聘請(qǐng)?jiān)谧母魑蛔鳛槲覀兊臋C(jī)關(guān)行政效能監(jiān)督員，這既是效能監(jiān)督方式的拓展，也是效能監(jiān)督手段的延伸，更是機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的重要組成部分。

各位監(jiān)督員來自各行各業(yè),你們對(duì)*交通的發(fā)展充滿熱情和激情，同時(shí)又具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，大部分同志還有很高的政策理論水平。更重要的是，各位監(jiān)督員處于各條戰(zhàn)線的前沿，你們更能體會(huì)到交通系統(tǒng)各級(jí)機(jī)關(guān)辦事效率的高低，服務(wù)態(tài)度的好壞，是否存在各種效能問題。通過你們的監(jiān)督，可以更加健全和完善效能建設(shè)的監(jiān)督體系和監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，形成強(qiáng)大的監(jiān)督氛圍。

大家知道，*與其他發(fā)達(dá)地區(qū)相比沒有得天獨(dú)厚的條件和優(yōu)勢，與全國、西部兄弟省份相比，發(fā)展相對(duì)滯后。在這種情況下，要推動(dòng)*交通的發(fā)展，要提高人民的生活水平，只有通過加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，提高機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量和水平，培養(yǎng)一支意氣風(fēng)發(fā)、敢打硬仗、能打硬仗、善打硬仗的干部隊(duì)伍，從而為*交通加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展提供動(dòng)力。因此，各位監(jiān)督員身上的責(zé)任重大，使命崇高，大家一定要站在講政治的高度，站在建設(shè)*高地的高度來認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作，要充分發(fā)揮自己的智慧和力量，積極發(fā)揮紐帶作用，推進(jìn)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，促進(jìn)全省交通加速發(fā)展。

（二）明確要求，注重實(shí)效

開展機(jī)關(guān)效能監(jiān)督要以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以廳黨組《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的實(shí)施意見》為準(zhǔn)則，強(qiáng)化監(jiān)督意識(shí)，規(guī)范監(jiān)督行為，突出監(jiān)督重點(diǎn)，加大監(jiān)督力度，注重監(jiān)督實(shí)效，著力推進(jìn)我廳機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，努力為建設(shè)*高地提供保障。圍繞這一指導(dǎo)思想，機(jī)關(guān)行政效能監(jiān)督員開展監(jiān)督工作應(yīng)做到“四個(gè)明確”。

1、明確監(jiān)督職責(zé)。各位機(jī)關(guān)行政效能監(jiān)督員主要對(duì)廳機(jī)關(guān)和廳直屬各單位開展的機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查,參與機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的評(píng)議工作;廣泛聽取、了解、收集群眾對(duì)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的意見和要求并及時(shí)向廳效能辦反饋;宣傳機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定、目標(biāo)和任務(wù);反映干部群眾對(duì)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作的意見和建議。

2、明確監(jiān)督重點(diǎn)。機(jī)關(guān)行政效能監(jiān)督員開展效能監(jiān)督工作應(yīng)緊緊圍繞效能建設(shè)提出的重點(diǎn)內(nèi)容，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行效能監(jiān)督檢查。監(jiān)督重點(diǎn)要放在人民群眾意見較大、呼聲較強(qiáng)烈、問題較突出的重點(diǎn)領(lǐng)域、部門、行業(yè)和崗位；要放在健全落實(shí)優(yōu)化服務(wù)制度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率等方面；要放在影響本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)問題、熱點(diǎn)問題上。具體主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：貫徹執(zhí)行廳黨組召開的重要會(huì)議精神情況；為項(xiàng)目服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)的“三服務(wù)”情況；建立健全公開辦事、首問責(zé)任制、限時(shí)辦事制、一次性告知制度、告誡制度、效能投訴受理等制度的落實(shí)情況；在管理和服務(wù)中是否存在“吃、拿、卡、要、報(bào)”現(xiàn)象；工作中是否存在態(tài)度生硬、冷漠、作風(fēng)粗暴、蠻橫的不禮貌文明行為；上班時(shí)間是否存在脫崗、離崗、在崗辦私事、上網(wǎng)聊天、打游戲、炒股、下棋打牌等活動(dòng)。

3、明確監(jiān)督方式。在監(jiān)督過程中，要做到“四個(gè)結(jié)合”。一是把監(jiān)督與檢查相結(jié)合。實(shí)施監(jiān)督既可以明查，也可以暗訪，效能建設(shè)工作開展的好壞群眾最有發(fā)言權(quán)，通過他們可以掌握機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的真實(shí)情況。二是把監(jiān)督與督促整改相結(jié)合。監(jiān)督是手段，整改是目的。對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的效能問題，要及時(shí)向廳效能辦反映，并按廳效能辦的要求督促部門落實(shí)整改措施。三是把監(jiān)督與服務(wù)相結(jié)合。認(rèn)真開展效能監(jiān)督工作，既要履行監(jiān)督職能，又要體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)，對(duì)部門存在的問題，要積極熱心地幫助研究落實(shí)整改措施，并協(xié)助其做好群眾的疏導(dǎo)和解釋工作，寓監(jiān)督于服務(wù)之中。四是把監(jiān)督與考核相結(jié)合。通過平時(shí)的監(jiān)督工作，全面掌握各級(jí)、各部門效能工作的落實(shí)情況，并作為年底客觀、公正地考核相關(guān)部門的依據(jù)。

4、明確監(jiān)督要求。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)是一項(xiàng)嶄新的工作，需要監(jiān)督員具有一定的法律、法規(guī)和政策理論水平。因此，各位監(jiān)督員要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高監(jiān)督水平。二是作風(fēng)務(wù)實(shí)。弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神、大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)是對(duì)效能監(jiān)督工作的基本要求。效能監(jiān)督工作一定要?jiǎng)诱?、抓?shí)、碰硬，體現(xiàn)效能的理念。各位監(jiān)督員除參加廳效能辦統(tǒng)一組織的明查暗訪活動(dòng)外，還要增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，以求真的精神，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)，深入一線，深入實(shí)際，發(fā)揮各自優(yōu)勢，采取各種有效的辦法進(jìn)行明查暗訪，了解真實(shí)情況，查清事實(shí)真相，反映群眾呼聲，督促問題解決，推動(dòng)工作落實(shí)。三是嚴(yán)格自律。效能監(jiān)督員一定要正確行使自己的權(quán)利，按照規(guī)定辦事。在監(jiān)督過程中，不得擾亂機(jī)關(guān)的正常工作秩序，更不得干涉其依法履行職責(zé)；不得以權(quán)謀私，對(duì)被監(jiān)督對(duì)象提出工作之外的要求；不得接受被監(jiān)督對(duì)象的吃請(qǐng)，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定；不得借監(jiān)督之名以泄私憤，客觀公正,實(shí)事求是,秉公辦事。

（三）牢記重托，不辱使命

我們選聘效能監(jiān)督員的條件，就是要求思想政治素質(zhì)好、有一定的參政議政能力。被選聘的效能監(jiān)督員，要把做好這項(xiàng)工作作為自己義不容辭的政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，本著對(duì)被監(jiān)督單位負(fù)責(zé)、對(duì)群眾負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)黨的事業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極地、熱心地投入到工作中去，全面正確運(yùn)用廳黨組賦予你們的四項(xiàng)權(quán)利，做到自覺維護(hù)形象，珍惜榮譽(yù)，不辱使命、不負(fù)重托。

一是要正確使用監(jiān)督權(quán)。聘請(qǐng)機(jī)關(guān)行政效能監(jiān)督員不是要你們?nèi)タ偨Y(jié)工作，更不是評(píng)功擺好，廳黨組聘請(qǐng)你們，就是要你們幫助廳機(jī)關(guān)、廳直屬單位發(fā)現(xiàn)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)方面存在的問題，并監(jiān)督他們及時(shí)改正，促進(jìn)政府部門及其工作人員轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)工作方式和管理方法，真正做到權(quán)為民用、利為民謀、情為民系。因此在效能監(jiān)督工作中，首要的是不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，而且要敢于督促有關(guān)部門抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)解決問題。在發(fā)現(xiàn)問題、反饋意見、督促整改、責(zé)任追究四個(gè)步驟中，發(fā)現(xiàn)問題是基礎(chǔ)，反饋問題是關(guān)鍵，督促整改是目標(biāo)，責(zé)任追究是保障。在整個(gè)監(jiān)督環(huán)節(jié)中，要始終抓住督促整改這個(gè)重點(diǎn)，看我們發(fā)現(xiàn)的問題是否得到整改，提出的意見是否接受，建議是否被采納，一旦反饋了問題，就要咬住不放，跟蹤到底，做到事事有著落、件件有回音。

二是要充分運(yùn)用檢查權(quán)。要在廳效能辦的組織協(xié)調(diào)下，參與對(duì)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)開展情況以及制度建設(shè)落實(shí)情況開展檢查，對(duì)檢查出的問題要記錄在案，作為年底效能建設(shè)考核一個(gè)重要組成部份。這就要求大家在檢查中要準(zhǔn)確掌握情況，實(shí)事求是、公道正派，才能讓部門心服口服，變壓力為動(dòng)力，才能贏得社會(huì)各界對(duì)我們的支持和信任，才能通過檢查促進(jìn)工作向更深層次、更大范圍、更廣領(lǐng)域健康發(fā)展。

三是主動(dòng)運(yùn)用調(diào)查權(quán)。我們所聘請(qǐng)的效能監(jiān)督員大多來自基層、來自企業(yè)，而效能問題損害的對(duì)象主要是廣大的老百姓。你們既是效能問題的直接受害者，也是效能問題的見證人，你們掌握的情況最具體最真實(shí)。要真實(shí)反映廣大老百姓對(duì)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法機(jī)關(guān)、窗口服務(wù)行業(yè)等廳機(jī)關(guān)、廳直屬單位在機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)上的意見、建議、呼聲和要求,你們需要發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞和勇于奉獻(xiàn)的精神，主動(dòng)深入基層、深入服務(wù)對(duì)象，面對(duì)面、背靠背地了解情況、發(fā)現(xiàn)問題、聽取意見。并將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給廳效能辦和有關(guān)單位，做到問題當(dāng)面擺、意見當(dāng)面講、建議當(dāng)面說，做一名稱職的“觀察員”、“信息員”。

四是用活建議權(quán)。要針對(duì)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)活動(dòng)開展情況、存在問題的解決辦法以及如何更有效地開展行政效能建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)交通中心工作，積極向被檢查單位、向廳效能辦提出建議。

（四）嚴(yán)格要求，按時(shí)報(bào)送

要按照機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作的具體部署和工作要求，積極、按時(shí)參加廳效能辦組織的有關(guān)活動(dòng);實(shí)事求是地監(jiān)督檢查各單位開展機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的情況,及時(shí)向廳效能辦報(bào)送開展效能監(jiān)督活動(dòng)的情況;遵守有關(guān)規(guī)定,保守秘密。各位監(jiān)督員要自覺服從監(jiān)督工作的需要，服從全廳機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的大局，主動(dòng)參與到工作中來。

同志們，我廳機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作才剛剛起步，機(jī)關(guān)效能監(jiān)督工作任重道遠(yuǎn)，我們深信，在廳黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過廳機(jī)關(guān)、廳直屬單位的共同努力，再加上各位監(jiān)督員的積極參與和有效監(jiān)督，我廳機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)一定能取得更大成績。