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近年來(lái)，在日趨激烈的開放和競(jìng)爭(zhēng)面前，交通銀行**分行業(yè)務(wù)部黨總支積極探索新形勢(shì)下基層黨組織活動(dòng)規(guī)律，堅(jiān)持黨的工作優(yōu)勢(shì)與行政工作優(yōu)勢(shì)的有機(jī)結(jié)合，黨建工作手段與行政工作手段的有機(jī)融合，深化“凝聚力工程”建設(shè)，把“凝聚力工程”建設(shè)作為圍繞企業(yè)中心工作、提升企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，了解人、關(guān)心人、凝聚人、助人發(fā)展，廣大員工“心齊、氣順、勁足”，在促進(jìn)員工全面發(fā)展中，有效服務(wù)企業(yè)的改革與發(fā)展。

一、尊重員工的發(fā)展需求，創(chuàng)造員工全面發(fā)展的空間

改革開放不斷深化，銀行業(yè)在優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)秀人才、管理體制等方面面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)。業(yè)務(wù)部200余名員工中75%是年輕人，黨員有64人，學(xué)歷層次高，發(fā)展期望高，工作壓力大。黨總支分析認(rèn)為，幫助員工轉(zhuǎn)化壓力、激發(fā)潛力，促進(jìn)員工全面發(fā)展的過程，就是新形勢(shì)下最有效的思想政治工作。為此，黨總支注重理念聚人，事業(yè)助人，組織育人，最大限度地釋放員工的能量，使員工感覺發(fā)展“有天地、有空間”。

第一，注重培養(yǎng)發(fā)散性思維和創(chuàng)造性能力，讓員工在互動(dòng)交流中提升思想境界。黨總支通過“辦好一張報(bào)，關(guān)心一個(gè)網(wǎng)，讀好一本書”來(lái)傳導(dǎo)新思維、生發(fā)新理念。通過召開座談會(huì)等引導(dǎo)員工在平等交流中共同提高對(duì)各種敏感改革發(fā)展問題的正確認(rèn)識(shí)。在部門報(bào)《世紀(jì)風(fēng)》和分行內(nèi)部網(wǎng)BBS上發(fā)動(dòng)“交行核心競(jìng)爭(zhēng)力提升”、“做大事與做小事”、“員工需要怎樣的好領(lǐng)導(dǎo)和怎樣做個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)”等討論，總支書記以普通一員身份參加活動(dòng)，全行共有5000多人次參與思想碰撞和交流。倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型企業(yè)、知識(shí)型隊(duì)伍的建設(shè)，撥出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用最明亮、最通風(fēng)的房間辦職工圖書館，引導(dǎo)閱讀《現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)》雜志、《交鋒》、《成功者立身處世黃金法則》等熱點(diǎn)書籍，在部門形成想大事、議大政、積極參與民主管理的濃郁氛圍。

第二，注重在實(shí)踐中摸爬滾打，拓展員工發(fā)展空間。黨總支注意把不同崗位、不同發(fā)展階段員工的培養(yǎng)融入業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，創(chuàng)造條件加快員工成才。如經(jīng)常將各種媒體上摘錄的新觀念、新思路、新業(yè)務(wù)、新方法，用復(fù)印件、即時(shí)貼形式發(fā)給員工，同時(shí)提出問題，啟發(fā)他們積極思考。在分行舉行的“金點(diǎn)子”創(chuàng)意大賽中有2名業(yè)務(wù)部員工獲獎(jiǎng)，其中1名獲得一等獎(jiǎng)；又如信貸骨干上門營(yíng)銷時(shí)讓年輕信貸員一起參與，在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí)技巧，提升能力；再如將進(jìn)銀行滿一年的信貸員盡快推向市場(chǎng)，根據(jù)人員特點(diǎn)安排任務(wù)，一批員工在實(shí)踐中加快成長(zhǎng)。業(yè)務(wù)部有位青年七年上了七個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)在已做了副總經(jīng)理；清華大學(xué)畢業(yè)的25歲信貸員袁翔性格內(nèi)向，但具有較強(qiáng)的技術(shù)分析和項(xiàng)目管理能力，部領(lǐng)導(dǎo)敢于壓擔(dān)，用其長(zhǎng)處，讓他負(fù)責(zé)外資銀行10年資歷信貸員才能擔(dān)當(dāng)?shù)?0.5億元BP銀團(tuán)貸款、15億元揚(yáng)子巴斯夫項(xiàng)目，贏得外資銀行一致好評(píng)。許多員工感慨地說：“在這里本科生可以做研究生的事，我們有成就感?！?/p>

第三，注重運(yùn)用核心骨干會(huì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)等載體，傳播先進(jìn)理念，弘揚(yáng)先進(jìn)典型。圍繞分行和部門中心工作，黨總支經(jīng)常舉行核心骨干會(huì)議，探討業(yè)務(wù)發(fā)展，開展黨務(wù)宣傳，部署群眾工作，推進(jìn)民主管理。舉行經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)，圍繞部門主體業(yè)務(wù)談形勢(shì)，講認(rèn)識(shí)，鼓干勁，樹理念。如通過對(duì)市政規(guī)劃和實(shí)事工程了解，部門敏銳意識(shí)到市政項(xiàng)目可以成為業(yè)務(wù)發(fā)展增長(zhǎng)點(diǎn)，黨總支積極配合宣傳引導(dǎo)，改變了部分信貸人員的認(rèn)識(shí)偏差，為延安中路高架貸出了商業(yè)銀行第一筆市政項(xiàng)目過橋信用貸款，目前已累計(jì)發(fā)放近百億元。這些載體精心設(shè)計(jì)，不僅是研究工作的日常形式，而且成為溝通信息、傳播市場(chǎng)理念和弘揚(yáng)先進(jìn)典型的重要途徑。

二、建立系統(tǒng)的育人機(jī)制，幫助員工全面發(fā)展

曾經(jīng)，業(yè)務(wù)部也和其他金融機(jī)構(gòu)一樣，人才大量流失，業(yè)務(wù)骨干青黃不接，嚴(yán)重制約業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。通過開展增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的工作實(shí)踐后，員工發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，組織助推作用日漸明顯，人才集聚效應(yīng)日益凸現(xiàn)。這些都源于黨總支注重對(duì)員工培養(yǎng)節(jié)奏和方法的指導(dǎo)，對(duì)前、后臺(tái)兩支隊(duì)伍分別設(shè)計(jì)出一套科學(xué)合理的培訓(xùn)步驟和培養(yǎng)制度，使員工創(chuàng)造有舞臺(tái)、培養(yǎng)有計(jì)劃、發(fā)展有前景。

黨總支重視一線業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)，幫助行政總結(jié)出信貸員“六步”培訓(xùn)法。師傅帶教，規(guī)范流程，案例剖析，實(shí)戰(zhàn)演練。由于各項(xiàng)措施得當(dāng)，部門近年信貸員培養(yǎng)成功率高達(dá)95％以上，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)持續(xù)保持系統(tǒng)領(lǐng)先水平。同時(shí)，黨總支重視發(fā)揮榜樣作用，一手抓“青年文明號(hào)”創(chuàng)建，一手抓柜面服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，明星帶群星，推動(dòng)柜面員工隊(duì)伍建設(shè)。推廣明星先進(jìn)服務(wù)理念，解決員工服務(wù)水準(zhǔn)不高的問題。采取明星帶教、班會(huì)點(diǎn)評(píng)、觀摩示范等方法，學(xué)習(xí)服務(wù)明星張蓓“熱情、快捷、周到”等服務(wù)理念，促使柜面員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。傳授技術(shù)能手操作技巧，解決員工基本功不硬的問題。在大練兵活動(dòng)中注意發(fā)揮各級(jí)技術(shù)能手的傳幫帶作用，手把手糾正動(dòng)作偏差，掌握操作訣竅，鼓勵(lì)柜面員工按“柜面操作規(guī)程80條”開展達(dá)標(biāo)競(jìng)賽，業(yè)務(wù)部始終走在分行達(dá)標(biāo)競(jìng)賽前列。發(fā)揮培訓(xùn)示范作用，解決員工綜合能力不強(qiáng)的問題。開展以柜組長(zhǎng)和骨干員工為主的兩個(gè)層面輪崗培訓(xùn)，柜組長(zhǎng)跨組輪訓(xùn)，擴(kuò)大對(duì)全科業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)掌握；一般組員在組內(nèi)跨崗輪訓(xùn)，擴(kuò)大對(duì)全組業(yè)務(wù)的總體把握，明星示范，帶好徒弟。積極組織柜面人員開展柜面營(yíng)銷，使員工在為客戶提供個(gè)性化服務(wù)中提升服務(wù)技能，有效促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

1999年以來(lái)，在馬鋼、張蓓等服務(wù)明星帶動(dòng)下，先后涌現(xiàn)出技術(shù)能手高靜、按揭好手金雯、匯市名手施春光、網(wǎng)絡(luò)神手西門維剛、攬存高手葉炳順、清收絕手余定發(fā)、貼現(xiàn)大王朱牧等一大批行家里手，80％的柜面員工達(dá)到能手級(jí)水平。

三、確立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，建設(shè)公平的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展環(huán)境

在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，深化“凝聚力工程”建設(shè)，不僅是企業(yè)黨組織的一項(xiàng)基本工作，更是企業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)。黨總支堅(jiān)持發(fā)揮政治核心作用，樹立全面科學(xué)的人才觀，指導(dǎo)激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建。

首先，根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求，引導(dǎo)員工樹立全面正確的人才觀。強(qiáng)化市場(chǎng)是“前方”的觀念，營(yíng)銷是企業(yè)的重點(diǎn)，始終將營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)放在突出位置，較好調(diào)動(dòng)營(yíng)銷隊(duì)伍的積極性。同時(shí)，黨總支注意確立與時(shí)俱進(jìn)的育才觀、因人而異的識(shí)才觀，強(qiáng)調(diào)從解決人才培養(yǎng)的瓶頸問題入手，因材施教、因地制宜開展培訓(xùn)，形成人才特色。注重培養(yǎng)員工忠誠(chéng)敬業(yè)精神、人際交往能力和綜合應(yīng)變能力等非智力因素，塑造員工獨(dú)特的人格魅力。樹立開放的人才觀。人才是水，領(lǐng)導(dǎo)既要造海綿留住人才，又要合理促進(jìn)活水快流，人才輩出。七年來(lái)，部門骨干不斷成長(zhǎng)成熟，信貸員換手率達(dá)75%，國(guó)際業(yè)務(wù)人員換手率達(dá)95%，一大批優(yōu)秀人才得以提升發(fā)展。

其次，狠抓激勵(lì)機(jī)制，解決部分員工存在的壓力不大、動(dòng)力不足問題。在現(xiàn)行工資管理框架內(nèi)，黨總支注意引導(dǎo)量化考核體系導(dǎo)向，注意發(fā)揮部門兩次分配的調(diào)節(jié)杠桿作用。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，激勵(lì)重點(diǎn)向責(zé)任較大、技術(shù)含量較高的崗位傾斜；但又兼顧不同崗位考核分配的相對(duì)平衡，保護(hù)各崗位員工的切身利益。同時(shí)，充分考慮評(píng)比先進(jìn)、特優(yōu)記功、干部調(diào)整、職級(jí)變動(dòng)、高校深造、出境培訓(xùn)和講評(píng)張榜等精神激勵(lì)因素，形成導(dǎo)向。激勵(lì)措施公開透明，每個(gè)人心中有數(shù)，心悅誠(chéng)服。有效地激勵(lì)調(diào)動(dòng)了員工的積極性，一批營(yíng)銷創(chuàng)新項(xiàng)目脫穎而出。如2001年**“賽科”90萬(wàn)噸石化項(xiàng)目銀團(tuán)貸款競(jìng)爭(zhēng)中，一舉成為該項(xiàng)目融資的牽頭行，爭(zhēng)得30.5億元的最高貸款份額。該項(xiàng)目融資還被評(píng)為2001年全球最佳項(xiàng)目融資。

同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)班子注重把思想政治工作做細(xì)、做實(shí)，堅(jiān)持以自身的表率作用感召人。幾年來(lái)，由于不良資產(chǎn)清收工作做得出色，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)按照有關(guān)規(guī)定先后獎(jiǎng)給部門400余萬(wàn)元的獎(jiǎng)金，并規(guī)定由業(yè)務(wù)部自行分配。黨總支、總經(jīng)理室把獎(jiǎng)金全部用來(lái)鼓勵(lì)信貸員清收不良貸款和對(duì)柜面員工進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)貼，唯獨(dú)沒有為自己留下一分錢。

十年辛苦磨一劍，凝聚人心促發(fā)展。經(jīng)過多年的努力，部門“凝聚力工程”建設(shè)增強(qiáng)了員工的凝聚力，培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀人才，有力地提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)務(wù)部以全行10％的人力資源完成了全行20％的存貸款、30％的國(guó)際結(jié)算、40％的贏利份額和85％的個(gè)人外匯交易。同時(shí)，兩個(gè)柜面科室先后被評(píng)為全國(guó)和總行系統(tǒng)“青年文明號(hào)”先進(jìn)集體，4名員工分別獲得全國(guó)青年崗位能手、**市新長(zhǎng)征突擊手、全國(guó)金融系統(tǒng)優(yōu)秀共青團(tuán)員和總行十佳行員。

面對(duì)新情況，迎接新挑戰(zhàn)，業(yè)務(wù)部黨總支將與時(shí)俱進(jìn)，按照“三個(gè)代表”的要求，繼續(xù)深化尊重員工、協(xié)力發(fā)展和打造共同理念等工作，使黨的“凝聚力工程”建設(shè)不斷滲透到企業(yè)的日常管理中，更好服務(wù)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，奪取“既出業(yè)績(jī)，又出人才”的更大成績(jī)。