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為加強行政效能建設(shè)，明確崗位職責(zé)，增強責(zé)任意識，提高工作效率，促進(jìn)政令暢通，勤政高效，行為規(guī)范，廉潔從政，不斷優(yōu)化公路發(fā)展環(huán)境，根據(jù)《*公路局優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境工作實施方案》，制定本實施辦法。

崗位職責(zé)

第一條為提高工作效率，明確工作職責(zé)，實現(xiàn)科學(xué)管理，建立健全崗位職責(zé)。

(一)根據(jù)精簡、效能的原則，合理設(shè)置內(nèi)設(shè)機構(gòu)，實行定崗定責(zé)。

(二)股室要根據(jù)行使的職責(zé)范圍，制定科學(xué)合理的崗位目標(biāo)責(zé)任，明確分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)。

第二條由監(jiān)察室、政工股、辦公室組成崗位責(zé)任考核小

組，對崗位職責(zé)工作的落實情況，每季進(jìn)行一次崗位責(zé)任考核，

考核結(jié)果作為年終評優(yōu)評先的重要依據(jù)，實行獎優(yōu)罰劣。

政務(wù)公開

第三條政務(wù)公開實行重點突出、全面推進(jìn)的方針，通過墻報、上網(wǎng)等形式和方法逐步全面推進(jìn)政務(wù)公開。

第四條按照上級有關(guān)部門規(guī)定的范圍、內(nèi)容、項目和要求，政務(wù)公示主要包括：

(一)內(nèi)設(shè)機構(gòu)及分布和辦事流程，與辦事相關(guān)的辦事依據(jù)、辦事程序、辦事要求、辦事時限、承辦人、負(fù)責(zé)人、辦事紀(jì)律、辦事結(jié)果向社會的公開承諾以及收費依據(jù)、項目、標(biāo)準(zhǔn)等。

(二)內(nèi)設(shè)機構(gòu)及工作人員工作職責(zé)和崗位職責(zé)，設(shè)立含有單位領(lǐng)導(dǎo)及工作人員相片、姓名、職務(wù)、工作職責(zé)等內(nèi)容的公示欄，公示效能建設(shè)的監(jiān)督機構(gòu)和舉報電話。

第五條對政務(wù)公開的內(nèi)容，嚴(yán)格實行主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批評，政務(wù)信息一律不準(zhǔn)公開。

首問責(zé)任

第六條首問責(zé)任人是指與到本局辦事以及電話咨詢服務(wù)對象接觸、接受問訊的第一位工作人員。

第七條首問責(zé)任人在接受服務(wù)對象聽清問訊后，凡屬自己分管工作范圍的，要認(rèn)真回答，并認(rèn)真辦理;不屬自己分管工作范圍或?qū)λ鶈栍嵤马棽磺宄?，要主動與有關(guān)股室或有關(guān)工作人員聯(lián)系，并告知要去的股室和要找的工作人員姓名。

第八條首問責(zé)任人要熱情接待，耐心解答，不得推脫、敷衍。首問責(zé)任人不認(rèn)真履行職責(zé)，造成服務(wù)對象不滿意，影響本部門形象的，按照行政過錯責(zé)任追究暫行辦法進(jìn)行責(zé)任追究。

限時辦結(jié)

第九條除法律、法規(guī)、規(guī)章有明確時限要求的事項外，下列事項必須按時間要求限時辦結(jié)：

(一)辦證：

超限運輸證、挖掘(占用)公路許可證，三日內(nèi)辦理完畢。

(二)審核、審批：

屬本局審批的事項，只要符合法律紀(jì)規(guī)和政策規(guī)定，可以出場決定的當(dāng)日辦結(jié)，不能當(dāng)場作出決定的7日內(nèi)辦結(jié)。

服務(wù)承諾

第十條本局機關(guān)及公路執(zhí)法機構(gòu)實行服務(wù)承諾制：

(一)建立接待首問責(zé)任制。

(二)改善服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率。

(三)堅決杜絕公路亂收費，制止各種形式搭車收費，嚴(yán)禁提高標(biāo)準(zhǔn)收費、擴大收費范圍。

(四)接受群眾監(jiān)督，對信訪及時查辦答復(fù)。對群眾來信來訪來電，做到認(rèn)真登記，及時答復(fù)。

績效考核

第十一條績效考核是對機關(guān)工作人員進(jìn)行任用、晉升、獎懲的客觀依據(jù)，績效考核由監(jiān)察室、政工股、辦公室統(tǒng)一組織實施。

第十二條考核分半年考核、年終考核二次。上半年考核主要用于總結(jié)上半年工作績效;年終考核主要用于年終個人總結(jié)及獎懲。

考核內(nèi)容：⑴目標(biāo)管理責(zé)任書工作的完成情況;⑵社會承諾的履行情況;⑶工作效率;⑷群眾的投訴情況。

考核程序：⑴本人自評;⑵群眾評議;⑶主管領(lǐng)導(dǎo)評議;⑷支委審定。

效能告誡

第十三條行政效能告誡是指按一定程度對機關(guān)工作人員進(jìn)行批評教育、試勉的一種方式。行政效能程度按《永州市*機關(guān)工作人員行政過錯責(zé)任責(zé)任追究暫行辦法》具體辦理。機關(guān)工作人員不作為、慢作為、亂作為等尚未構(gòu)成黨紀(jì)政紀(jì)處分的，慶給予行政效能告誡。

第十四條有下列行為之一的，應(yīng)給予行政效能告誡：

(一)不認(rèn)真執(zhí)行法律、法規(guī)、規(guī)章和上級黨委、政府的政策、規(guī)定，情節(jié)輕微的。

(二)因決策失誤，貽誤工作，情節(jié)輕微的。

(三)工作敷衍塞責(zé)，推諉扯皮的。

(四)工作效率低下，未能在規(guī)定的工作時限辦理有關(guān)事項或作出明確答復(fù)的。

(五)不遵守機關(guān)工作制度，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批評教育仍不改正的;工作作風(fēng)粗暴、服務(wù)態(tài)度生硬的。

(六)其它需要給予效能告誡的。

行政過錯責(zé)任追究

第十五條行政過錯是指本局工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行規(guī)定的職責(zé)，以致影響工作程序和辦事效率，貽誤工作，或者損害服務(wù)對象合格權(quán)益，或者損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，給機關(guān)造成不良影響和后果的行為。

第十六條有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任人的行政過錯責(zé)任：

(一)對來文、來電、來函，未按規(guī)定簽收、登記、審核、提出擬辦意見，無正當(dāng)理由未按規(guī)定時限送領(lǐng)導(dǎo)批辦的。

(二)無正當(dāng)理當(dāng)在規(guī)定時限內(nèi)未能完成交辦工作的。

(三)對屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項推諉扯皮、拖延不辦的。

(四)未嚴(yán)格執(zhí)行保密和文件管理規(guī)定致使文件、檔案、資料泄密、損毀或丟失的。

(五)對外發(fā)文，未嚴(yán)格核對、審核、簽發(fā)，導(dǎo)致嚴(yán)重后果發(fā)生的。

(六)其他違反內(nèi)容管理制度貽誤工作的。