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各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！我叫劉燕平，是北京市崇文區(qū)職介中心黨委書記、主任，我發(fā)言的題目是：真誠服務(wù)，傳承理想。六年前的今天，我作為一名基層黨組織的負(fù)責(zé)人，第一次參加市委舉辦的“七一”座談會(huì)，當(dāng)時(shí)的心情與今天一樣激動(dòng),特別是市委對(duì)崇文職介黨的工作給予了充分肯定時(shí)，我感受到了莫大的榮譽(yù)和激勵(lì)。六年后的今天，當(dāng)年僅有十幾名黨員的崇文職介黨支部已經(jīng)發(fā)展成為有2053名黨員的黨委。六年來，我們始終牢記市委和上級(jí)黨組織對(duì)我們的殷切期望，立足于服務(wù)求職者就業(yè)這個(gè)大舞臺(tái)，扎實(shí)工作，勇于創(chuàng)新，在黨的工作上取得了一些新的、積極的進(jìn)展。

一、把握黨員需求，開展真誠服務(wù)。

共產(chǎn)黨員是先進(jìn)分子的群體，有著崇高的理想、遠(yuǎn)大的志向，同時(shí)也有著非?，F(xiàn)實(shí)的需求。在崇文職介存檔的2000多名黨員中，很大一部分是需要解決就業(yè)、再就業(yè)問題的黨員，經(jīng)歷了求職中的種種挫折，他們需要平等和尊嚴(yán)；在勞動(dòng)力市場中搏擊，他們需要精神的關(guān)懷；走過生活的艱辛崎嶇，他們需要傾訴和激勵(lì)。更重要的是，盡管他們長期分散、互不相識(shí)、需求各異，但他們的黨員榮譽(yù)感、組織歸屬感沒有變。不少下崗、失業(yè)的職工黨員來到崇文職介第一句話就是：這兒有黨組織嗎？能接上組織關(guān)系嗎？他們心中一致懷有一個(gè)最大的渴望，那就是能得到黨組織的關(guān)懷、繼續(xù)發(fā)揮黨員作用、實(shí)踐黨的宗旨。

黨員的需求就是黨組織開展工作的著力點(diǎn)，為他們提供真誠服務(wù)就是黨建工作創(chuàng)新的源泉。職介中心黨委以建設(shè)互相尊重、互信互助的同志式平等關(guān)系為目標(biāo)，從一杯熱茶，一個(gè)微笑，一聲問好開始，給予黨員一個(gè)尊重，一個(gè)歸屬，一個(gè)平等的發(fā)展機(jī)會(huì)，讓黨員在感受到黨組織溫暖的同時(shí)，樹立了作為一名先鋒隊(duì)?wèi)?zhàn)士的政治責(zé)任意識(shí)。

黨員王緒彪工作一直沒有著落，愛人無業(yè)，還要贍養(yǎng)年邁的老母，生活陷入困境。帶著對(duì)生活的不滿和對(duì)工作的渴望，他來到了崇文職介中心，把長久積聚在心中的焦慮發(fā)泄到中心的工作人員身上。針對(duì)他的情況，我們一方面耐心地向他解釋有關(guān)政策，化解他內(nèi)心的怨恨；另一方面為他推薦了兩份適合的工作。一段時(shí)間后，我們依然惦記著他的工作是否變動(dòng)了，生活是否有所改善。已經(jīng)過上安穩(wěn)日子的王緒彪知道了黨組織這樣關(guān)心他，激動(dòng)得熱淚盈框。他表示，今后無論走到哪里，崇文職介黨委都是他永遠(yuǎn)的家，職介中心的工作人員都是他的親人。失業(yè)人員石鳳德離婚后，單身撫養(yǎng)一個(gè)重度殘疾的兒子，生活難以為繼。在一次面向全市失業(yè)人員舉辦的陽光就業(yè)行動(dòng)招聘大會(huì)上，與人大吵大鬧，宣泄心中的苦悶。我主動(dòng)讓他參加了職業(yè)指導(dǎo)談心會(huì)，多次為他推薦工作，解決了他的就業(yè)問題。我們還讓他參加了業(yè)余合唱團(tuán)，給他以精神上的慰籍。黨員學(xué)雷鋒先鋒隊(duì)還為他買了一身西服。當(dāng)?shù)弥麅鹤邮藲q生日時(shí)，中心黨委帶著生日蛋糕和水果來到他家，在點(diǎn)燃的生日蠟燭搖曳的燭光中，石鳳德的眼淚奪眶而出。象王緒彪、石鳳德這樣的事例還很多，他們都在職介中心黨委這個(gè)家中感受到了黨組織的溫暖和幫助，同志的關(guān)愛和支持。他們的變化又啟迪、帶動(dòng)了更多的求職者重新奮起。

2003年，針對(duì)黨員隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)變化，黨委創(chuàng)建了網(wǎng)上黨支部、學(xué)雷鋒先鋒隊(duì)黨支部、困難黨員黨支部等特色黨支部。網(wǎng)上黨支部在“零距職介”網(wǎng)站上設(shè)立了黨員生活網(wǎng)頁，通過“談心窗”、“讀書窗”、“勞動(dòng)政策窗”欄目，為黨員答疑解惑。并通過網(wǎng)上留言板及手機(jī)短信溝通思想、親情互動(dòng)。在非典期間，網(wǎng)上黨支部利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)和手機(jī)短信群發(fā)，對(duì)黨員進(jìn)行宣傳教育及慰問工作，先后群發(fā)手機(jī)短信3200余條，網(wǎng)上信息20條。困難黨員黨支部對(duì)特困黨員優(yōu)先開展職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹等全方位、全程式的服務(wù)。每逢黨員生病住院或家中遇到特殊困難，黨支部都及時(shí)探望，幾年來，共走訪慰問特困黨員一百二十六人次，為他們送去了生活日用品，安置特困黨員就業(yè)五十余人。學(xué)雷鋒先鋒隊(duì)黨支部去年參加了崇文區(qū)“身邊的希望工程”活動(dòng)，五十余名黨員盡管收入不高，有的還沒工作，但主動(dòng)捐款兩萬余元，與十四名特困家庭的子女結(jié)成了“一助一”幫困助學(xué)對(duì)子。被捐助學(xué)生的家長流著眼淚說：“我知道你們也曾是下崗失業(yè)人員，家境也不富裕，可你們還拿出錢來幫助我們。感謝政府！感謝黨啊！”

二、引導(dǎo)黨員轉(zhuǎn)變觀念，激勵(lì)黨員自我發(fā)展。

職介中心黨委既是黨員發(fā)揮模范作用的組織者，又是黨員轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的倡導(dǎo)者。這些年來，職介中心黨委采取了典型引路、集體溝通、授人以漁、跟蹤服務(wù)等多種教育形式，幫助他們轉(zhuǎn)變觀念，正確認(rèn)識(shí)自己、清醒認(rèn)識(shí)市場、參與市場競爭、再創(chuàng)自我發(fā)展新天地。在不斷擴(kuò)大的黨員隊(duì)伍中，涌現(xiàn)出一批批得新知、勵(lì)心志，以奮斗求發(fā)展的黨員。

現(xiàn)任崇文職介中心黨委委員、職業(yè)指導(dǎo)部部長的王桂玲，當(dāng)年，在遭遇下崗失業(yè)等一連串打擊之下，差點(diǎn)走上絕路。她至今還保存著兩樣?xùn)|西：一份沒有成為遺書的“遺書”，一瓶沒有被吞下的安眠藥。在她每次主辦的職業(yè)指導(dǎo)談心會(huì)上，她都會(huì)講起自己的故事，用自己從絕望無助到勇敢面對(duì)創(chuàng)傷、在黨組織幫助下，重新樹立對(duì)生活的渴望和理想的事例，為求職者提供寶貴的人生借鑒和精神激勵(lì)。6年來，王桂玲主辦職業(yè)指導(dǎo)談心會(huì)一百七十一期，參會(huì)者四千余人，接待求職人員3萬余人,為他們推薦就業(yè)崗位一萬余人次，成功解決就業(yè)四千零五十二人。

黨員郭寶春患肺癌晚期。去年12月的一天，他頂著大雪，拖著帶病的身體前來黨委交黨費(fèi)。我深深地被他這種對(duì)黨的摯愛之情所震撼。職介中心黨委在“回家過年”的主題黨日大會(huì)上，為他送上陽光獎(jiǎng)500元，并請(qǐng)全體黨員為他高歌一曲《沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國》。郭寶春激動(dòng)得眼含熱淚，深情地為大家演唱了《天下第一情》和《母親》兩首歌。從此以后，郭寶春像換了一個(gè)人，他有意識(shí)地鍛煉身體，積極進(jìn)行治療，還決心騎自行車走遍全國，宣傳崇文職介中心黨委真情服務(wù)的事跡。

三、創(chuàng)新黨員管理方式、培育黨日活動(dòng)品牌。

職介中心黨委管理的黨員具有來源廣泛，就業(yè)分散，職業(yè)眾多，數(shù)量龐大的特點(diǎn)，怎樣針對(duì)他們的生活、思想實(shí)際進(jìn)行管理教育和服務(wù)是黨委必須解決的一個(gè)課題。我們根據(jù)流動(dòng)黨員的需求和生活實(shí)際，抓住了建立聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍和開展主題黨日活動(dòng)兩個(gè)突破口。

針對(duì)黨員的工作、生活實(shí)際，職介中心黨委樹立了黨組織要從管理型轉(zhuǎn)變?yōu)辄h員自我服務(wù)、自我管理型的工作理念，組建了一支支黨委聯(lián)絡(luò)組，每組有一名聯(lián)絡(luò)員。聯(lián)絡(luò)員采取自愿報(bào)名與黨委考核選拔的方式產(chǎn)生，負(fù)責(zé)把黨委活動(dòng)和要求及時(shí)傳達(dá)到每一名黨員。他們不僅要自己承擔(dān)電話聯(lián)系黨員的費(fèi)用，還要四處奔波尋找聯(lián)系不上的黨員。每年黨委都要對(duì)聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍進(jìn)行專門培訓(xùn)，使他們成為流動(dòng)黨員組織管理的骨干。目前，共設(shè)立了186個(gè)聯(lián)絡(luò)組，每組有12—15名黨員。這種組織方式收到了很好的效果，不僅能夠及時(shí)有效地聯(lián)系黨員、組織黨員，還增強(qiáng)了黨組織的凝聚力、吸引力。

主題鮮明、充滿真摯情感的黨日活動(dòng)是職介中心黨委針對(duì)流動(dòng)黨員的特點(diǎn)而精心組織實(shí)施的一種教育方式。它不僅是黨組織保持活力的重要標(biāo)志，更是凝聚黨員情感，提升黨員思想境界的重要載體。職介中心黨委把主題黨日活動(dòng)培育成為黨委影響力最大的一個(gè)品牌，每年都要開展四次大型主題黨日活動(dòng)：在春風(fēng)拂面的季節(jié)，開展綠色植樹活動(dòng)，讓黨員“心中有樹，心中有綠，種下希望和理想”；當(dāng)黨的生日來臨之際，舉辦“慶‘七一’—流動(dòng)黨員第二生日”活動(dòng)，要求每位黨員都要牢記入黨誓詞，燃燒自己，照亮別人；金秋時(shí)節(jié)，組織“科學(xué)與信仰”知識(shí)講座，使黨員能以科學(xué)觀念、樂觀精神、健康心理投身再就業(yè)之中；春節(jié)前夕，舉辦“流動(dòng)黨員回家過年”活動(dòng)，號(hào)召黨員“共同回首往事、一起傳遞祝福；共同邁向健康、一起耕耘理想?！?/p>

此外，考慮到黨員日益增多、活動(dòng)場地有限，職介中心黨委還適時(shí)組織開展了“彈性”黨日活動(dòng)。其中有攜手共創(chuàng)就業(yè)路“慶三八”下崗失業(yè)姐妹座談會(huì)；堅(jiān)定信仰“五四”青年座談會(huì)；關(guān)愛母親健康知識(shí)講座；慶“六一”送真情幫困助學(xué)活動(dòng)日；再鑄輝煌“八一”復(fù)轉(zhuǎn)軍人黨員活動(dòng)等。黨委設(shè)計(jì)制作了《“彈性”黨日活動(dòng)卡》，將以上內(nèi)容及活動(dòng)時(shí)間提前告知，讓黨員有選擇地參加。黨日活動(dòng)的開展，使黨員在崇文職介不僅找到了工作，找到了家的感覺，而且找到了尊嚴(yán)和勇氣，這種力量讓他們充滿活力，這種活力又化作凝聚力，把更多的黨員群眾聚集在黨旗下。

職介中心黨委是在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制下，建立在社會(huì)就業(yè)中介組織中的黨組織。教育黨員、管理黨員、服務(wù)黨員是黨委義不容辭的責(zé)任。而推進(jìn)就業(yè)市場的發(fā)展，提高職介工作的水平和效率同樣是黨委所肩負(fù)的一項(xiàng)重大而艱巨的政治責(zé)任。為此，職介中心黨委始終堅(jiān)持黨的工作和業(yè)務(wù)工作的有機(jī)結(jié)合，把黨員管理方式創(chuàng)新作為職介工作創(chuàng)新的源動(dòng)力，推進(jìn)職介中心業(yè)務(wù)工作的不斷發(fā)展。

面對(duì)下崗失業(yè)人員的悲觀、失落、缺乏自信的狀況，職介中心以黨員管理教育創(chuàng)新的理念和形式為核心，創(chuàng)建了“情景效能八平臺(tái)”職業(yè)指導(dǎo)模式。這個(gè)模式借鑒了歐美國家的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，更突出了注重真情關(guān)愛、注重平等尊重、注重榜樣激勵(lì)的中國特色。它包括了職業(yè)指導(dǎo)談心會(huì)、流動(dòng)黨員管理、政策咨詢課堂、職業(yè)技能培訓(xùn)、心理素質(zhì)測評(píng)、職業(yè)介紹信息等八個(gè)服務(wù)平臺(tái)，采用了集體會(huì)談、咨詢指導(dǎo)、多媒體展示等多種形式，通過體貼入微的服務(wù)，幫助求職人員克服自卑心理和“等、靠、怨”情緒，提高自我認(rèn)知能力和對(duì)社會(huì)環(huán)境的適應(yīng)能力。在接受了職業(yè)指導(dǎo)以后，求職人員發(fā)生了巨大的變化：來的時(shí)候，他們心急火燎，脾氣暴躁，有的甚至頭發(fā)蓬亂，衣服不整，眼睛中流露的是茫然、無助和無奈。當(dāng)他們走出崇文職介中心時(shí)，仿佛變了一個(gè)人，眼里放射出了充滿信心、滿懷希望迎接生活挑戰(zhàn)的光芒。

這些年來，崇文職介中心黨委通過努力工作取得了一些成績和榮譽(yù)，先后被評(píng)為北京市先進(jìn)基層黨組織和全國先進(jìn)基層黨組織?；叵胱哌^的道路，我深深體會(huì)到，作為黨的基層組織的一個(gè)分子，崇文職介黨委必須忠誠履行黨賦予的職責(zé)，必須在改革的大潮中找到發(fā)揮作用的支點(diǎn)，體現(xiàn)黨的先進(jìn)性的時(shí)代要求，其中最根本的，是職介中心黨委堅(jiān)持緊密聯(lián)系黨員群眾，與廣大黨員和求職人員在一起，從關(guān)心解決與黨員群眾切身利益相關(guān)的“小事、急事、難事”入手，以真誠服務(wù)送上溫暖幫助，以激勵(lì)引領(lǐng)傳承理想信念，把崇文職介建成黨員和求職人員之家，從而贏得黨員群眾的笑臉和掌聲，這笑臉和掌聲就是對(duì)我們最高的獎(jiǎng)賞。