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從年月開(kāi)始，從事人民調(diào)解工作以來(lái)，一直戰(zhàn)斗在調(diào)解工作第一線，為調(diào)解本轄區(qū)民間糾紛走遍了家家戶戶、山山水水，她有求必應(yīng)，公正無(wú)私，被當(dāng)?shù)厝罕娮u(yù)為“好法官”；她雷厲風(fēng)行，廉于律己，不計(jì)個(gè)人得失，任勞任怨，全身心投入人民調(diào)解和社會(huì)穩(wěn)定工作。

常說(shuō)：“群眾糾紛無(wú)小事。”她是干一行愛(ài)一行，專一行精一行。年來(lái)，共調(diào)處各類糾紛件，其中復(fù)雜、疑難民間糾紛件，糾紛調(diào)解成功率在98%以上，兌現(xiàn)率達(dá)95%，有效地預(yù)防了群體性事件及重大治安、刑事案件的發(fā)生。

敢挑重?fù)?dān)的“好參謀”

年，歲的被安排負(fù)責(zé)新平壩社區(qū)人民調(diào)解工作?！澳菚r(shí)候，根本不清楚人民調(diào)解工作具體做什么，但還是硬著頭皮接手了。”談起剛開(kāi)始走上人民調(diào)解之路時(shí)，覺(jué)得有些茫然，但是隨著工作的開(kāi)展，這種茫然逐漸加深，甚至讓她萌發(fā)了退出的念頭。

但在隨后的工作中，逐漸感覺(jué)到，調(diào)解的很多矛盾因?yàn)槭孪炔恢狼闆r，等矛盾很突出的時(shí)候再介入，收到的效果不是非常明顯。于是，一套貼近、實(shí)用的方法逐漸在她腦海中慢慢清晰起來(lái)。年月，她向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)建議，創(chuàng)新建立“四提前”工作機(jī)制，即提前排摸、提前介入、提前化解、提前教育。這套辦法在隨后的調(diào)解工作中屢試不爽，在全轄區(qū)調(diào)解員中廣為推廣，一時(shí)之間成為調(diào)解矛盾的范本。

善解糾紛的“老黃?！?/p>

面對(duì)調(diào)解工作中遇到的困難和挑戰(zhàn)，常說(shuō)：“只要心中裝著老百姓，辦法總比困難多?！倍嗄陙?lái)，她把“老黃?！钡木裼迷诹苏{(diào)解上，用“愛(ài)心、熱心、耐心”成功地化解了一個(gè)又一個(gè)糾紛，解除了許多居民的憂愁。

俗話說(shuō)：清官難斷家務(wù)事?？杉彝ゼm紛恰恰是民事糾紛中最常見(jiàn)、最難調(diào)解的糾紛。今年9月，聽(tīng)說(shuō)村一戶村民要擅自蓋房，正好要堵住兩戶鄰居出行的道路，而且蓋房用的砂石料已經(jīng)堆在了路上。來(lái)到“事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)”，找到了要蓋房的女村民，對(duì)方表示自家的房屋一直沒(méi)有蓋滿合同上的面積，以前沒(méi)錢(qián)蓋不起，現(xiàn)在有錢(qián)了當(dāng)然可以再蓋。自始至終這位女村民都理直氣壯，完全沒(méi)有退讓的意思。

告訴他們?nèi)绻帽┝鉀Q問(wèn)題，不但維護(hù)不了應(yīng)有的利益，而且很可能導(dǎo)致事件升級(jí)，甚至觸犯法律法規(guī)。在調(diào)解未果的情況下，最好的解決途徑就是去法院進(jìn)行裁決，不能憑一時(shí)沖動(dòng)私下解決問(wèn)題，要相信法律會(huì)作出公道的判決。在的勸說(shuō)下，他們終于放下了暴力解決問(wèn)題的念頭，決定走法律程序。之后，又通過(guò)自己的關(guān)系請(qǐng)求法院早日開(kāi)庭，從而把事情向負(fù)面發(fā)展的可能性降到最低。一起可能由鄰里矛盾升級(jí)為刑事案件的糾紛，終因的努力而“大事化小”。

敢打硬仗的“鐵娘子”

看上去略顯纖弱，其實(shí)她是很要強(qiáng)的人。只要她接手，不管多么棘手的糾紛，得不到解決就決不罷手。記得2010年9月，召開(kāi)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)，新平壩社區(qū)大石洞下寨村民的兒子到州體育中學(xué)內(nèi)玩耍。不慎掉進(jìn)水塘并溺斃，其親屬要求該校賠償人民幣十二萬(wàn)元。由于雙方協(xié)商不成功，而民運(yùn)會(huì)即將召開(kāi)，體育中心作為培訓(xùn)地點(diǎn)，尸體擺放在學(xué)校，其家屬召集親朋二十余人在學(xué)校靜坐影響極壞。

得知情況后，為確保民運(yùn)會(huì)的順利召開(kāi)，在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，與村調(diào)解員一起一面做好村民的思想穩(wěn)定工作，一面向村民進(jìn)行政策宣傳。由于提前介入，這起糾紛最終以三萬(wàn)六百元平息。

年月日，出現(xiàn)了罕見(jiàn)暴雨天氣,導(dǎo)致轄區(qū)舊平壩下寨村水災(zāi)，村民全體集中到三七管委會(huì)申訴，要求該單位賠償損失(因?yàn)樵摯迮潘疁显谌吖芪瘯?huì)征地時(shí)施工導(dǎo)致堵塞),得知此事后,第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，親臨各家各戶統(tǒng)計(jì)水災(zāi)情況并協(xié)調(diào)挖機(jī)為村民排水，暫緩了水災(zāi)，減輕了人民群眾的財(cái)產(chǎn)損失，并做好群眾的思想穩(wěn)定工作，通過(guò)協(xié)調(diào)該三七管委會(huì)已同意為該村修建排水溝。

一分耕耘一分收獲。由于在調(diào)解工作崗位上始終堅(jiān)持注重預(yù)防，加強(qiáng)教育，主動(dòng)調(diào)解，堅(jiān)持情、理、法結(jié)合，堅(jiān)持開(kāi)展調(diào)解與為民辦實(shí)事相結(jié)合，贏得了群眾的信任。在新平壩社區(qū)有這樣一句順口溜：“有事就找、解決問(wèn)題你放心”。通過(guò)自己的努力，換來(lái)了新平壩社區(qū)和諧穩(wěn)定、人民安居樂(lè)業(yè)的可喜局面。