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*電業(yè)局是隸屬于*電力(團體)公司的國有中型供電企業(yè),肩負著*市境內7個旗(縣、區(qū))6.4萬平方公里的工農牧業(yè)生產(chǎn)和176萬城鄉(xiāng)人民的生活供用電重任?，F(xiàn)有職工2984人,下設職能部室14個,直供、生產(chǎn)及關聯(lián)二級單位12個,同時代管*、*、*、*、*等5個旗(縣、農墾區(qū))的農電企業(yè)。企業(yè)擁有220千伏變電站7座,110千伏變電站21座,35千伏變電站46座,總容量為2506兆伏安;110千伏及以上輸電線路1727.84公里;固定資產(chǎn)*億元,地區(qū)最高供電負荷*兆瓦,20*年全局售電量突破*億千瓦時大關。多年來,我局在抓好企業(yè)經(jīng)濟效益和電力改革發(fā)展的同時,堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局,全面落實以人為本的治理思想,努力培育和構建具有*電力特色的企業(yè)文化,通過大膽探索和創(chuàng)新治理模式,把企業(yè)文化建設活動融于生產(chǎn)、經(jīng)營、治理的各個環(huán)節(jié),充分發(fā)揮了企業(yè)文化在治理中的約束功能,使企業(yè)在安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設、供售電量、隊伍建設、優(yōu)質服務、精神文明建設等方面均取實現(xiàn)了歷史性跨越,并先后榮獲“國家一流供電企業(yè)”、“全國文明單位”、“國家電網(wǎng)公司雙文明單位”、“全國安康杯競賽優(yōu)越企業(yè)”、“全國職工安全生產(chǎn)教育工作先進單位”、“*自治區(qū)‘五一’勞動獎狀”等榮譽稱號。

一、把握內涵,正確定位,高度重視和加強企業(yè)文化建設

企業(yè)文化建設工作是凝聚職工思想、進步職工素質、展現(xiàn)企業(yè)形象、擴大企業(yè)社會影響的有效途徑和根本保證,對于促進企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展,建設高標準的“一強三優(yōu)”現(xiàn)代化供電企業(yè)有著重要的現(xiàn)實意義。多年來,我局各級領導高度重視企業(yè)文化建設工作,堅持把企業(yè)文化建設工作做為一項長期的系統(tǒng)工程來抓,并建立健全了以局黨委書記、局長任組長的企業(yè)文化建設組織領導機構和辦事機構,制定了企業(yè)文化建設五年規(guī)劃和年度工作實施方案,并把企業(yè)文化建設工作納進到了年度方針目標治理考核中。同時在多年的治理實踐中,我們總結提煉出了富有時代特征的“團結、敬業(yè)、務實、創(chuàng)新”的*電企業(yè)精神,不僅體現(xiàn)出了我局鮮明的企業(yè)個性,也反映出了我局職工的共同信念和價值觀,使廣大職工從中獲得了一種團結向上的精神氣力,增強了企業(yè)的凝聚力,進而產(chǎn)生了創(chuàng)新、高效的工作熱情,在這種精神的感召和指引下,推動我局不斷進步,邁上一個又一個新的臺階。近年來,我們還按照*電力(團體)公司企業(yè)形象戰(zhàn)略的總體部署,全面導進實施CIS(企業(yè)形象識別)系統(tǒng)工程,使企業(yè)形象識別系統(tǒng)得到同一規(guī)范,使我局從標志、職工整體精神風采、服務用語及服務流程等方面都以嶄新的形象出現(xiàn)在公眾眼前。

二、突出以人為本,大力推進企業(yè)安全文化建設

安全是電力企業(yè)的生命,而職工的安全文化素養(yǎng)、崗位的安全文化追求、企業(yè)的安全文化氛圍是供電企業(yè)安全生產(chǎn)的可靠保證。為了在企業(yè)內部營造“安全第一、關愛生命”的思想氛圍,使廣大職工自身的安全治理、安全防范、安全操縱潛能得到充分的發(fā)揮。我局結合供電企業(yè)生產(chǎn)特點,以實現(xiàn)人的價值、保護人的生命安全與健康為宗旨,提出了“像關心自己兄弟姊妹和親人一樣來關心職工安全”的理念,努力構建“電網(wǎng)安全、職工安全、企業(yè)穩(wěn)定、社會*”四為一體的企業(yè)安全文化。一是推進了企業(yè)安全文化理念建設。在職工中積極倡導“關愛企業(yè)、關愛他人、關愛自己、關愛家庭、關愛社會”的良好風尚,大力宣傳內蒙古電力公司“享受工作、保證完成任務、追求卓越”的核心價值觀,通過深進開展“安康杯”競賽、“安全生產(chǎn)月”活動,營造安全氛圍,充分闡釋安全文化,大力傳播安全文化,系統(tǒng)灌輸安全文化,使廣大職工從根本上進步了安全熟悉,實現(xiàn)了從“要我安全”向“我要安全”、“我會安全”的轉變,不斷進步了企業(yè)安全生產(chǎn)水平。

二是推進企業(yè)安全文化的制度建設。建設以人為本的安全生產(chǎn)機制和規(guī)章制度體系,構筑和完善以安全性評價動態(tài)治理及安全生產(chǎn)健康環(huán)境質量體系為中心的安全生產(chǎn)保障體系、監(jiān)視體系和制度體系,將各項生產(chǎn)、技術、經(jīng)營、治理活動,按照標準化理論和方法,分專業(yè)、分崗位編制作業(yè)指導書和執(zhí)行作業(yè)指導書,并在全局全面推行現(xiàn)場標準化作業(yè),深化現(xiàn)場作業(yè)標準化指導書的應用,有系統(tǒng)、有計劃地加強電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)整改工作力度,及時消除安全隱患,全面進步了現(xiàn)場作業(yè)工作安全水平和工作質量,夯實了電網(wǎng)的安全基礎。三是推進企業(yè)安全文化的行為建設。以倡導安全文化建設、普及安全文化知識為重點,從進步一線職工安全自防自保意識和業(yè)務素質進手,強化職工安全培訓,定期組織職工學習安全法律法規(guī)常識、安全規(guī)章制度及操縱規(guī)程,廣泛開展職產(chǎn)業(yè)務技能和安全技能培訓,在生產(chǎn)運行職員中全面推行崗位資格準進制度,努力進步職工自身業(yè)務技術素質和安全防護能力,每年都要在“年齡”查期間同一組織職工參加安規(guī)考試,并規(guī)定凡安規(guī)考試成績低于90分的,一律不得上崗工作,增強了職工按規(guī)律辦事、按制度辦事的自覺性,將遵章守紀化為職工的自覺行動。

三、實施人才強企戰(zhàn)略,努力打造學習型企業(yè)

高素質的職工隊伍是推動企業(yè)健康快速發(fā)展的基礎。面對新形勢、新任務的挑戰(zhàn),從20*年開始,我局深進開展了“打造學習型企業(yè),創(chuàng)建學習型班組、爭做學習型職工,全面進步企業(yè)核心競爭力”活動,大力實施人才強企戰(zhàn)略,將職工素質工程融進企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略之中。一是重點抓好各級領導和黨員干部的黨性修養(yǎng)、理論修養(yǎng)、道德修養(yǎng)和業(yè)務修養(yǎng)的學習,努力進步黨員干部隊伍的素質。定期對黨員干部進行輪訓,充分發(fā)揮各級領導干部和*員在創(chuàng)建學習型企業(yè)中的示范、帶頭作用。二是把生產(chǎn)技能等級培訓與職業(yè)技能鑒定相結合,推行職業(yè)資格證制度,加強技師、高級技師的培訓、考評及評定推薦工作,為生產(chǎn)一線職員構建一條由低級工到高級工,從技師到高級技師的成才通道。三是創(chuàng)造條件加強職工的后續(xù)教育和學歷教育,改善職工的專業(yè)知識結構,進步職工隊伍的科學文化素質。我們采用企校共建聯(lián)合辦學的方法,先后與華北電力大學、北方交通大學、中國農業(yè)大學、*大學等高等院校聯(lián)合開辦了十幾個專業(yè)的專、本科及研究生班。

目前,全局參加碩士研究生學習的職工30人,其中獲得碩士學位3人;博士研究生學習的職工3人;參加本科學習360人,?？茖W習120人,有223名職工已拿到了畢業(yè)證書。四是牢牢圍繞安全生產(chǎn),強化生產(chǎn)現(xiàn)場培訓,進步一線職工的現(xiàn)場實際操縱技能。根據(jù)全局電網(wǎng)規(guī)模不斷擴大,高電壓等級電器設備迅猛增長的趨勢,把職工教育工作的重心放到現(xiàn)場培訓上,本著“干什么,學什么,缺什么,補什么”的原則,積極開展生產(chǎn)一線在崗職員的現(xiàn)場培訓,有效的進步了職工的技術水平。五是開通了網(wǎng)上校園。充分利用局域網(wǎng)資源和計算機普及的便利條件,投資近30萬元建設了*電業(yè)局教育培訓網(wǎng),創(chuàng)辦了職工網(wǎng)上“學習園地”,分崗位、分專業(yè)制作了網(wǎng)絡學習課件和題庫,為廣大干部職工搭建了一個先進快捷、全面系統(tǒng)的學習課堂。六是引進競爭機制,實行末位淘汰。從20*年開始,我局全面啟動了變電運行崗位的機制改革,對變電運行職員每季度進行一次綜合考評,每次確定3-5名職員作為待崗對象,進行離崗培訓,參與下次崗位競爭,極大地促進了運行職員刻苦學習業(yè)務知識的主動性和積極性。

四、以職業(yè)道德建設為抓手,著力構建規(guī)范的服務文化

供電企業(yè)的工作是服務性工作,而優(yōu)質的服務是社會的需求,只有將“服務”作為一種文化來建設,才能使優(yōu)質服務工作長興不衰。為此我局把構建規(guī)范的服務文化做為文化建設的重中之重,并以誠信教育和職業(yè)道德教育為主線,著力在在企業(yè)中建設厚重的服務文化。從20*年開始,我們一年確定一個主題,先后組織開展了“明禮誠信”、“敬業(yè)奉獻”、“團結友善”、“勤儉自強”、“愛國遵法”等主題教育活動,今年上半年我們又深進開展了以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀教育活動,引導職工樹立愛崗敬業(yè)、老實取信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業(yè)道德,強化服務意識,規(guī)范服務行為。一是以“一高、兩嚴、一恒”(即:“營業(yè)職員整體素質要高,嚴格要求、嚴格治理,持之以恒、常抓不懈”)為目標,繼續(xù)深進開展“供電規(guī)范化服務達標競賽”活動。截止20*年,全局69個農村供電所定期全部建成了文昭示范窗口。二是充分發(fā)揮好“95598”服務熱線、供電營業(yè)窗口、緊急故障報修服務等服務窗口的連心橋作用,大力推進“真誠服務”和“蒙電服務進萬家”工程,在各窗口單位深進開展了行風建設“零”投訴、業(yè)務報裝“零”差錯;安全生產(chǎn)“零”事故、電費回收“零”欠費、廉政建設“零”違紀的優(yōu)質服務“五零”競賽活動,制定了客戶服務閉環(huán)考核辦法,嚴格落實國網(wǎng)公司推出的服務行為“十個不準”、“三公”調度十項措施、“供電服務十項承諾”的有關規(guī)定,要求工作職員對客戶的報裝接電、設備搶修、事故處理、業(yè)務咨詢、舉報投訴限時進行處理和答復,對超過考核時間要求的部分(單位)和職員,按照月度經(jīng)濟責任考核,并在網(wǎng)上進行通報。通過考核,極大地進步了部分和職工對客戶的服務效率和質量。

三是完善服務功能,進一加強客戶服務系統(tǒng)的建設。先后投資1000多萬元建設了兩期營銷信息系統(tǒng)工程,實現(xiàn)了市局--各供電局---基層所站信息數(shù)據(jù)的實時傳輸,并與中行、建行、農行、工行等四大銀行實行數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)和代收電費,極大地方便了客戶查詢和繳費。四是充分發(fā)揮典型模范的帶動和引導作用。為了進步窗口職員優(yōu)質服務水平,結合市委開展“優(yōu)化環(huán)境”和創(chuàng)建“四型”企業(yè)活動的要求,我局在窗口單位和全局深進開展了“樹社會服務形象,做電業(yè)服務明星”與“十佳愛崗敬業(yè)職工”評選表彰活動,經(jīng)過各基層單位評選推薦和局黨委考核,往年全局有20名同道分別被授予“服務明星”和“十佳愛崗敬業(yè)職工”稱號。五是通過認真踐行“社會承諾制”、公然客戶投訴電話、定期召開客戶座談會等形式,切實解決了行業(yè)中在文明言行、服務質量、電費電價等方面存在的突出題目,并利用局域網(wǎng)設立了行風建設警示臺,貫徹落實行風建設預警制度等具體措施,把題目解決在萌芽狀態(tài),防止大的行風事件的發(fā)生。行風評議連續(xù)四年取得了全市公共事業(yè)服務類行業(yè)第一的好成績。

典型是一面旗幟,是一種精神氣力。多年來,我局十分注重發(fā)揮先進典型對群眾的示范引導作用。為了營造勞動光榮、勞動偉大的氛圍,我們還認真從一線職工中抓好各級勞模的選樹工作,20*年,我局有1名職工被授予“內蒙古自治區(qū)勞動模范”,6名職工被授予“*市勞動模范”,1名職工被授予“內蒙古電力(團體)公司勞動模范”這些先進模范人物是推動企業(yè)發(fā)展的中堅氣力,集中體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀,也折射出*人勇于拼搏,求學上進的精神風采。

五、以職工文化藝術節(jié)為載體,不斷豐富職工群眾的文化生活

近年來,隨著電業(yè)職工整體生活水平的進步,廣大職工對精神文化生活的需求和層次也越來越高。為此,我局堅持把職工文體活動作為企業(yè)文化的重要組成部分,以豐富的文體活動為突破口,增強企業(yè)凝聚力,加強企業(yè)文化建設。從1995年到20*年我們累計投資近130萬元,先后在全局(含基層單位)建立了1個職工文體活動中心,1座職工室內網(wǎng)球館,7片室外網(wǎng)球場,2個門球場,13個乒乓球室,為我局廣泛持久的開展各類文體活動創(chuàng)造了必要的物質基礎,有力的促進了群眾健身運動的普及和開展。同時我們還每2年舉辦一屆職工文化藝術節(jié),并以此為載體,形成了以全市電力系統(tǒng)網(wǎng)職工乒乓球賽、職工網(wǎng)球賽、職工足球賽、老年門球賽及職工美術、書法、攝影、才藝大賽等為主要內容的系列活動,使職工在參與的過程中獲得最大程度的精神文化享受和心理滿足,增強了企業(yè)的凝聚力和向心力,使企業(yè)文化深進到職工的思想、意識中往,也把職工引導到企業(yè)所確定的經(jīng)營目標和文化態(tài)勢上來。

先進的文化治理,轉變了職工的思想觀念,也極大地促進了企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。20*年以來,我局針對*電網(wǎng)部分區(qū)域存在的網(wǎng)架結構薄弱、供電可靠性不高、老舊設備較多等題目,為了有效緩減電力負荷不斷上升給建設較為滯后的*市電網(wǎng)帶來的巨大壓力,更好地實現(xiàn)電力資源的優(yōu)化配置。我們著眼長遠,捉住全區(qū)電力大發(fā)展的有利時機,進一步加快全市電網(wǎng)發(fā)展和網(wǎng)架建設步伐,全力提升供電能力,積極應對電力供給緊缺的挑戰(zhàn)。先后投資數(shù)十億元,新建和投運500千伏變電站1座,220千伏變電站5座,110千伏變電站9座,發(fā)展速度超過了建局20年的總和。

通過企業(yè)文化的滲透,我們欣喜地看到,企業(yè)員工的精神面貌得到較大改觀,團隊及參與意識大大增強,企業(yè)奮斗方向與發(fā)展目標明確,價值觀明確,干部職工工作熱情明顯比以前高漲,企業(yè)的凝聚力和向心力也比以前明顯增強。在今后的工作中,我們將進一步研究和探索新形勢下企業(yè)文化建設工作的新思路和新途徑,為充實和發(fā)展*電力企業(yè)文化貢獻更大的氣力。