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**同志是衡陽(yáng)客戶服務(wù)中心用電檢查技術(shù)負(fù)責(zé)人。從事電力工作以來(lái)，從原一名普通的班員，到現(xiàn)獨(dú)擋一面的用電檢查技術(shù)負(fù)責(zé)人，**同志以吃苦耐勞的精神、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，贏得了單位上下和廣大客戶的一致好評(píng)，為供電企業(yè)樹(shù)立了良好的形象。

一、傾注滿腔熱誠(chéng),換來(lái)客戶微笑

工作中，他經(jīng)?！巴摇薄！昂涂蛻舸蚪坏?，事情復(fù)雜，可不管啥事，只要是客戶的事，就得用心做。做好了，客戶滿意了，我的工作就有了價(jià)值?！?*在工作崗位上，認(rèn)真做好客戶用電安全服務(wù)，對(duì)客戶的事故搶修，每次都是隨叫隨到，沒(méi)有一次讓客戶不滿意。20**年3月底，柏坊煤礦和柏坊銅礦互為備用的供電聯(lián)絡(luò)線李銅線由于受到惡劣氣候等外部因素電桿受損嚴(yán)重。接到通知，他二話沒(méi)說(shuō)，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并指導(dǎo)客戶制定了反事故應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)同事們看到寒風(fēng)中的他頭上卻冒著豆大的汗珠，驚詫之余才得知他是忍著胃痛帶病上崗，同事們勸他休息，他卻仍然干個(gè)沒(méi)停，直到客戶滿意為止。隨后，他又回到辦公室，及時(shí)以書(shū)面形式函告客戶，同時(shí)抄送至衡陽(yáng)市經(jīng)委、安監(jiān)局，積極向政府有關(guān)部門(mén)反映高危及重要客戶存在的問(wèn)題和安全隱患，爭(zhēng)取政府的支持，加大安全隱患整改的力度。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視配合下，客戶們的理解支持下，線路終于及時(shí)修通，讓?xiě)以谌罕娦睦锏氖^終于落了地，也使衡陽(yáng)客戶服務(wù)中心的安全用電服務(wù)工作得到了政府、領(lǐng)導(dǎo)和客戶的“三滿意”。

工作中，他耐心細(xì)致。20**年10月，他帶領(lǐng)同事深入供電轄區(qū)內(nèi)的煤礦、冶金、化工等高危及重要客戶（共計(jì)43戶）開(kāi)展了高危和重要客戶用電安全隱患排查和治理工作,他通過(guò)查閱客戶供用電檔案資料、客戶調(diào)查、實(shí)地檢查等方式，全面、細(xì)致地梳理供電區(qū)域內(nèi)高危客戶供用電安全情況，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)供電可靠性的要求、實(shí)際供電電源狀況、應(yīng)急保安電源配置、非電保安措施等情況。以書(shū)面形式現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)下達(dá)了《安全用電服務(wù)檢查結(jié)果通知書(shū)》41份，提出整改意見(jiàn)128條，指導(dǎo)并督促客戶立即進(jìn)行整改。衡陽(yáng)客戶服務(wù)中心高危及重要客戶供用電隱患排查工作在各個(gè)單位名列前茅，受到上級(jí)公司的表?yè)P(yáng)和肯定。

工作中，他踏實(shí)苦干。20**年，他結(jié)合各類專項(xiàng)檢查的要求制定了《客戶服務(wù)中心20**年高考保電方案》、《20**年“奧運(yùn)”期間保電方案》以及“金牌服務(wù)迎奧運(yùn)”，安全圓滿的完成了我市高危及重要客戶供用電安全隱患排查治理、高考保電、奧運(yùn)期間重要電力客戶保電等工作。他給大家留下的印象是踏踏實(shí)實(shí)、埋頭苦干、恪盡職守、任勞任怨，始終以高昂的工作熱情和積極的工作態(tài)度，全身心地投入到摯愛(ài)的電力事業(yè)中，為客戶安全用電服務(wù)工作傾注了滿腔熱血，換來(lái)了廣大客戶滿意的微笑。

在短短的一年多時(shí)間里，他在保證正常工作開(kāi)展的同時(shí)，還帶領(lǐng)同事組成“安全用電義診服務(wù)隊(duì)”，利用專業(yè)技術(shù)知識(shí)，幫助客戶開(kāi)展安全隱患自查診斷，為客戶在受電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)和管理方面出謀劃策。

二、知難而進(jìn)，逆水行舟

他一個(gè)人肩負(fù)著整個(gè)城區(qū)業(yè)擴(kuò)工程的中間檢查、竣工驗(yàn)收及珠暉區(qū)、蒸湘區(qū)290個(gè)專變客戶和衡陽(yáng)市20個(gè)專屏專線客戶的供用電安全服務(wù)任務(wù)。他動(dòng)搖過(guò)，想過(guò)打退堂鼓，但最終他沒(méi)有任何怨言，一如既往地干好所有工作。在對(duì)珠暉區(qū)專變客戶開(kāi)展安全用電日常檢查時(shí)，他對(duì)珠暉區(qū)人生地不熟，經(jīng)常是早上吃了早飯就出發(fā)，直到晚上才回來(lái)。功夫不負(fù)苦心人，他很快掌握了第一手資料。他積極主動(dòng)爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣透鞑块T(mén)的理解和支持，在錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系當(dāng)中，在困難重重的情況下，積極開(kāi)展安全用電服務(wù)工作，在一年多時(shí)間里，基本完成珠暉區(qū)、蒸湘區(qū)290個(gè)專變客戶和衡陽(yáng)市20個(gè)專屏專線客戶安全用電檢查工作，使客戶的安全用電管理水平有了很大提高。

三、孜孜以求，磨煉摔打

他知道，只有不斷學(xué)習(xí)才會(huì)有進(jìn)步，才能把工作做得更好。渴求上進(jìn)的他經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間翻閱各種安全技術(shù)和專業(yè)技能書(shū)籍充實(shí)自己，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，努力提高自己實(shí)際工作能力。他定期組織開(kāi)展不同形式的培訓(xùn)，提高用電安全檢查人員事故判斷和事故處理能力。并根據(jù)不同時(shí)期設(shè)備不同的運(yùn)行方式和特點(diǎn)，他積極做好用電安全檢查人員的技能培訓(xùn)及考試工作。在培訓(xùn)過(guò)程中他發(fā)現(xiàn)每個(gè)用電安全服務(wù)員填寫(xiě)的安全用電服務(wù)工作單，都有些細(xì)微的差異。為了進(jìn)一步規(guī)范安全用電服務(wù)工作單的填寫(xiě)，他對(duì)各組所填寫(xiě)的安全用電服務(wù)工作單進(jìn)行了整理和審核，為專變客戶安全用電服務(wù)日常檢查中正確填寫(xiě)外出檢查工單提供了準(zhǔn)確的依據(jù)。

20**年7月，按照省電力公司要求統(tǒng)一規(guī)范客戶服務(wù)中心各個(gè)崗位的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，需編寫(xiě)各個(gè)崗位的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書(shū)及作業(yè)卡。為了做好這項(xiàng)工作，他一改以往照抄書(shū)本和說(shuō)明書(shū)的做法，根據(jù)安全用電服務(wù)的具體情況，認(rèn)真編寫(xiě)安全用電服務(wù)日常檢查、高壓業(yè)擴(kuò)新裝、增容中間檢查和竣工驗(yàn)收每個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及作業(yè)卡。因?yàn)闀r(shí)間緊、任務(wù)重，他經(jīng)常要加班到深夜。有次門(mén)衛(wèi)要鎖大門(mén)，看見(jiàn)八樓辦公室的燈還亮著，以為有人忘記關(guān)燈了，上去一看，原來(lái)他還在工作。門(mén)衛(wèi)打趣地說(shuō)：“小易，都凌晨2點(diǎn)半了，還不休息啊？你不休息，我晚上也得陪著你加班了啊？”一句玩笑話，讓**深深記在心里。從那以后，他就在門(mén)衛(wèi)每晚休息前將干不完的活帶回家干。經(jīng)過(guò)他編寫(xiě)的客戶服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡對(duì)安全用電服務(wù)流程每個(gè)環(huán)節(jié)該如何處理都交待的清清楚楚。每位新員工拿到標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書(shū)后都說(shuō)：“這樣的作業(yè)書(shū)才是真正實(shí)用啊。”

在做好各項(xiàng)工作的同時(shí)，他還不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，先后編寫(xiě)了衡陽(yáng)客戶服務(wù)中心新員工上崗培訓(xùn)教材、專變客戶安全用電服務(wù)業(yè)務(wù)需求、湖南省縣級(jí)供電企業(yè)《臨時(shí)用電管理辦法》、《客戶多路電源管理辦法》、《用電檢查技術(shù)負(fù)責(zé)人工作標(biāo)準(zhǔn)》、《用電檢查員工作標(biāo)準(zhǔn)》，編制了《高危及重要客戶安全用電固定檔案》、《專變客戶安全用電固定檔案》等。

四、梅花香自苦寒來(lái)，默默奉獻(xiàn)結(jié)碩果

榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)總愛(ài)眷顧那些不懈努力人，**的好學(xué)、實(shí)干、勤奮、進(jìn)取為他贏來(lái)了難以數(shù)計(jì)的榮譽(yù)，2007年獲雁西供電局“安全先進(jìn)個(gè)人”；20**年獲衡陽(yáng)客戶服務(wù)中心“先進(jìn)個(gè)人”；20**年9月被衡陽(yáng)電業(yè)局推薦參加國(guó)網(wǎng)公司用電檢查高技能人才培訓(xùn)班學(xué)習(xí)；2009年獲衡陽(yáng)客戶服務(wù)中心“特殊貢獻(xiàn)先進(jìn)個(gè)人”。

**同志一直以雷鋒同志的“釘子”精神來(lái)要求自己，他把刻苦學(xué)習(xí)和鉆研理論的“釘子”精神作為自己的行為準(zhǔn)則，在自己平凡的崗位上為電力事業(yè)發(fā)展默默奉獻(xiàn)著自己的青春。