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第一條為進一步加強和規(guī)范分局的信訪工作，保證信訪工作的順利落實和圓滿完成，根據(jù)國家稅務總局《全國稅務機關信訪工作規(guī)則》，制定本制度。

第二條本制度所稱信訪，具體包括自然人、法人或非法人社會組織向分局的下列來信或來訪：

一、檢舉、揭發(fā)偷稅、騙稅等稅收違法行為或者提供查處線索；

二、檢舉、揭發(fā)本局工作人員違法、違紀行為或者提供查處線索；

三、詢問稅收法律、法規(guī)、規(guī)章、政策。

第三條信訪工作應當遵循分級負責、歸口管理、就地解決的原則，做到件件有著落，事事有結果。

第四條辦公室是信訪工作的管理機構，負責本機關并指導下級國家稅務機關的信訪工作。信訪管理機構的主要職責是：

一、登記、批辦來信來訪；

二、根據(jù)需要，直接辦理信訪事項；

三、要求機關各職能部門提供信訪事項辦理情況；

四、每季度終了后十日內(nèi)，對本局上一季度信訪工作進行總結分析。

五、根據(jù)信訪所反映的問題開展調(diào)查研究。

第五條對信訪事項應當進行登記，登記的主要內(nèi)容包括：

一、信訪時間及編號；

二、信訪人姓名（署名）、名稱及地址；

三、信訪內(nèi)容摘要；

四、信訪辦理情況。

第六條信訪管理機構對已登記的信訪按以下方式辦理：

一、屬本機關主管和管轄的信訪事項，由辦公室按職責分工批注經(jīng)機關各內(nèi)設機構辦理；屬于舉報偷騙稅行為的，轉市局稽查局處理；屬于反映發(fā)票違法違章問題的來信來訪和外地稅務部門、公、檢、法部門調(diào)查票證問題的信函，轉計劃會計科、綜合業(yè)務科和征管一、二、三科處理；屬于投訴稅務人員違法違紀及工作作風問題的，轉監(jiān)察室處理；屬反映綜合情況的，由辦公室處理；

二、對雖屬本局主管和管轄的事項，但法律、法規(guī)另外規(guī)定了處理程序和辦法的信訪事項，應告知信訪人按規(guī)定的程序和方式提出，并將信訪材料轉機關內(nèi)職能機構；

三、對不屬于本局主管和管轄的信訪事項，應當將信訪材料轉有關主管機關，并告知信訪人，但信訪人名址不詳?shù)某狻?/p>